高職院校后勤社會化改革與學(xué)生公寓管理探究論文
高職院校在后勤社會化改革過程中學(xué)生公寓管理方面出現(xiàn)了一系列的矛盾和問題，比如后勤社會化以后學(xué)生管理的難度增加;進入高職院校的社會資本逐利的傾向與學(xué)校人才培養(yǎng)目標不一致;責任問題無法清晰界定等問題，一定程度上影響了后勤社會化改革的進程。高職院校必須妥善處理好出現(xiàn)的這些矛盾和問題，才能為高職教育的改革發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。
1高職院校后勤社會化改革過程中學(xué)生公寓管理出現(xiàn)的基本問題
1.1學(xué)生管理的難度在增加
近幾年，隨著高職教育的快速發(fā)展，各高職院校的在校生人數(shù)急劇增長，不少學(xué)校短時間內(nèi)迅速發(fā)展成為萬人大學(xué)。高職院校實行公寓化管理之后，不同年級、不同專業(yè)的學(xué)生集中住在學(xué)生公寓內(nèi)，由于管理幅度的擴大，學(xué)生管理的難度加大。學(xué)生入住公寓以后，除了正常的上課、實訓(xùn)之外，其余大部分時間是在公寓內(nèi)度過。原來傳統(tǒng)意義上的班級管理模式逐步淡化，班主任、輔導(dǎo)員老師的管理作用在弱化。現(xiàn)在的高職院校學(xué)生公寓的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)做到了全覆蓋，學(xué)生喜歡在公寓內(nèi)上網(wǎng)交友、購物、發(fā)表言論、打游戲等，這些新的生活方式已經(jīng)成為當代大學(xué)生活不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)新媒體在給學(xué)生帶來便利的同時也帶來了一定的`安全隱患，增加了學(xué)生管理的難度。另外，隨著學(xué)生維權(quán)意識和獨立意識的增強，學(xué)生與后勤服務(wù)方之間的關(guān)系在慢慢發(fā)生著變化，原來的管理者與被管理者的關(guān)系逐漸演變成服務(wù)提供方和消費方之間的關(guān)系，作為消費方的學(xué)生要維護自身的權(quán)益，作為服務(wù)方要履行管理的職能。有些時候，學(xué)生對服務(wù)方的管理不配合，比如在對學(xué)生公寓的安全隱患檢查方面，個別學(xué)生不配合檢查。這種不配合，也在加劇著學(xué)生管理的困難。
1.2學(xué)生公寓的經(jīng)營方和管理方在管理目標上出現(xiàn)分歧
經(jīng)過后勤社會化改革，高職院校在沒有增加資金投入的情況下，社會資本幫助學(xué)校解決了學(xué)生在校住宿問題，而且極大改善了學(xué)校住宿的條件。但是，進入學(xué)校的社會資本并沒有改變資本的本質(zhì)，依然以逐利為目的，盈利是社會資本進入學(xué)校后勤領(lǐng)域的根本目的。學(xué)生公寓管理不同于一般的物業(yè)管理，還承擔著公寓精神文明建設(shè)和環(huán)境育人的功能。學(xué)生公寓實行社會化管理以后，由于管理主體發(fā)生變化，原來的自我管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型的物業(yè)管理模式。學(xué)校在學(xué)生公寓管理方面注重的是社會效益，物業(yè)公司更多的是注重經(jīng)濟效益。如何確保社會資本的盈利目的與學(xué)校人才培養(yǎng)目標在學(xué)生公寓管理方面的一致，成為高職院校后勤社會化以后遇到的非�，F(xiàn)實的問題。
1.3學(xué)生公寓內(nèi)責任問題依然無法清晰界定
高職院校后勤社會化在學(xué)生公寓內(nèi)的改革目的是使學(xué)校脫離對學(xué)生公寓的管理，把學(xué)生公寓管理交給專門的物業(yè)公司來負責經(jīng)營，減輕學(xué)校在管理上的壓力。后勤社會化改革之前，高職院校對學(xué)生公寓管理方面無論大事小事，什么都要去管，什么都要去做，但現(xiàn)實上因精力有限，不是什么都能管理得好，在一定程度上制約了高職教育的發(fā)展。后勤社會化改革后，學(xué)校通過招標，選擇合適的物業(yè)公司進入學(xué)校后勤領(lǐng)域。學(xué)校作為甲方，物業(yè)公司作為乙方，通過簽訂服務(wù)協(xié)議，約定甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任。屬于甲方范疇內(nèi)的，由學(xué)校來負責承擔責任;屬于乙方范疇的，由物業(yè)公司來獨立承擔責任。但是，在具體的現(xiàn)實操作過程中，如果乙方出現(xiàn)問題，甲方仍然要承擔責任，有時候甚至是承擔主要責任。根據(jù)中國的國情，學(xué)生家長認為，只要是學(xué)生在學(xué)校里出了問題，責任都應(yīng)該由學(xué)校來承擔，而不會去明確區(qū)分到底是屬于甲方還是乙方的責任。比如學(xué)生在公寓內(nèi)出現(xiàn)了人身和財產(chǎn)安全問題，無論是上級主管部門還是學(xué)生及家長，都會把學(xué)校作為責任追究的主體。在中國的現(xiàn)實國情中，仍然認定“在學(xué)生尚未畢業(yè)離開校門之前就仍然是學(xué)校的人”。學(xué)生對住宿等涉及切身利益生活狀況的各種不滿，最終也會變成對學(xué)校的不信任、不滿意。責任問題難以清晰的界定，使得高職院校在后勤社會化過程中的態(tài)度發(fā)生變化，學(xué)校自己辦后勤的比例越來越大，社會化進程出現(xiàn)反復(fù)。
2問題解決的思路和對策
2.1創(chuàng)新學(xué)生公寓管理體制機制，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我教育的作用
首先，在校內(nèi)成立大學(xué)生公寓社區(qū)管理委員會，全面負責學(xué)校學(xué)生公寓管理的工作，該委員的組成人員要包含學(xué)校學(xué)生管理部門的人員、學(xué)校公寓服務(wù)部門的人員和在校的學(xué)生代表。建立科學(xué)的問題溝通渠道，形成橫向配合密切，縱向指揮有力的管理格局。為了更好地發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我教育的作用，學(xué)校管理方要采取積極措施，積極動員學(xué)生參加到大學(xué)生公寓社區(qū)管理委員會中來。由于該委員會有一定比例的成員來自學(xué)生，對學(xué)生的情況比較了解，由學(xué)生來做學(xué)生的工作，溝通起來相對容易。其次，要進一步完善保障機制。學(xué)校要在人、財、物等方面加大投入力度，確保大學(xué)生公寓社區(qū)管理委員會能夠正常開展工作，提高工作效率。另外，學(xué)校還要完善制度建設(shè)，形成大學(xué)生公寓社區(qū)管理委員會責權(quán)利相結(jié)合的配套制度。明確該委員會的工作職責范圍，同時賦予一定權(quán)利，發(fā)揮管理人員的主觀能動性。大學(xué)生社區(qū)管理委員會的成立，一方面可以能夠代表學(xué)生維護學(xué)生在學(xué)生公寓管理范圍內(nèi)的合法權(quán)益，對服務(wù)方的服務(wù)進行監(jiān)督和服務(wù)滿意度測評，有助于為學(xué)生排除一些生活中的糾紛，化解矛盾;另一方面，可以代表學(xué)校履行學(xué)生公寓日常管理、安全檢查的職能
2.2堅持市場法則，通過契約化管理來規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)
社會資本逐利與學(xué)校人才培養(yǎng)目標之間是一對矛盾，但并非不可調(diào)和。事實上，市場上出現(xiàn)的問題最終還是要依靠市場的手段來解決，打破壟斷，引入競爭機制，從而讓服務(wù)對象受益。高職院�？梢酝ㄟ^招投標平臺，面向社會，選擇能夠為自身后勤提供專業(yè)化服務(wù)的物業(yè)公司，形成學(xué)生公寓管理中的甲方和乙方關(guān)系，通過簽訂與招標文件一致的合同，明確雙方的權(quán)利、責任和義務(wù)，以及違約的后果。出現(xiàn)爭議后的解決方法。兩個獨立的法人，按照合同的約定，圍繞學(xué)生公寓管理開展工作，同時，甲方有著檢查監(jiān)督乙方履行合同情況的權(quán)利、責任和義務(wù)，乙方有權(quán)接受或拒絕超出合同約定的工作任務(wù)，合同是甲乙雙方合作的基礎(chǔ)，也是進行具體工作的標準，更是解決爭議的依據(jù)。要保證彼此之間的良好合作關(guān)系，保證雙方服務(wù)內(nèi)容的履行，離不開以合同為根本的契約化管理。
【高職院校后勤社會化改革與學(xué)生公寓管理探究論文】相關(guān)文章：
高職院校酒店管理改革與實踐論文07-04
高職院校校企合作的績效管理探究論文06-29
探究高職院校內(nèi)部績效預(yù)算管理編制論文07-01
高職院校非學(xué)歷教育管理創(chuàng)新的探究論文10-27
高職院校教學(xué)質(zhì)量管理改革之我見論文09-10