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      2. 前臺(tái)接待工作職責(zé)

        時(shí)間:2023-03-03 15:01:02 工作職責(zé) 我要投稿

        前臺(tái)接待工作職責(zé)(集合15篇)

        前臺(tái)接待工作職責(zé)1

          1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪人員的登記、接待和引見(jiàn),電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作;

        前臺(tái)接待工作職責(zé)(集合15篇)

          2.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的運(yùn)作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);

          3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作;

          4.負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室的環(huán)境維護(hù)的管理;

          5.協(xié)助辦理員工的、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作;

          6.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)議或者活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要;

          7.負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記和管理,固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和臺(tái)賬管理;

          8.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù)、辦公設(shè)備的`日常保養(yǎng)與故障報(bào)修、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報(bào)修工作;

          9.協(xié)助公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)。

          10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)2

          1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作;

          2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)電,及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電,并做好記錄;

          3、及時(shí)收集客戶信息并做好客戶反饋工作;

          4、及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)接到的`信息;

          5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

        前臺(tái)接待工作職責(zé)3

          1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來(lái)訪客人提供指引、疑問(wèn)解答服務(wù);

          2、對(duì)意見(jiàn)建議、投訴進(jìn)行記錄,并及時(shí)反饋;

          3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好有序;

          4、對(duì)前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的'物品進(jìn)行清點(diǎn);

          5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障,為公司樹(shù)立良好的形象。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)4

          職位職責(zé):

          1.嚴(yán)格遵守門(mén)診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。

          2.注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺(jué)維護(hù)診所形象。

          3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電初步咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

          4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的前期資料和基本信息收集。

          5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和前期咨詢,嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。

          6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約,登記注冊(cè)并確認(rèn)。

          7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備,整理及歸檔。

          8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬,發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。

          9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù),及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。

          10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

          11.完成主管交給的其他工作。

          職位要求

          1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷護(hù)理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

          2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳;

          3.良好的`禮貌禮儀,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

          5.電腦操作熟練;

          6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)5

          在人的心目中,前臺(tái)工作單純的接下電話,制定表格等簡(jiǎn)單的工作而已,從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知,前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為鍛煉人,使人成長(zhǎng)的工作。以下是我在新的一年的工作計(jì)劃。

          一、常規(guī)事項(xiàng)

          (1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

          (2)做好信件的收發(fā)工作。

          (3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作。

          (4)做好各部門(mén)的協(xié)助工作。

          (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能補(bǔ)充辦公用品,大家工作的需要。

          (6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

          (7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

          (8)按時(shí)、高效地完成交辦的'其它工作。

          在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

          二、行政工作

          (1)信息服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息,使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

          (2)員工服務(wù):及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋,做好員工與公司溝通的橋梁。

          (3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。

          三、個(gè)人修養(yǎng)和能力

          (1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

          (2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。

          (3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

          我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,很快地提升自已的個(gè)人能力,自已的水平,那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作和自身修養(yǎng)同步,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

          四、工作

          (1)協(xié)助人力資源部工作。

          (2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

          公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排,實(shí)行崗位責(zé)任制,使工作井然有序的進(jìn)行;還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作,探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作執(zhí)行上,我會(huì)注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的成為參謀助手,做好上、下溝通的橋梁。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)6

          1、前臺(tái)相關(guān)事務(wù)處理,包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;

          2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù),包括員工入離職、考勤管理等;

          3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織、實(shí)施;

          4、行政人事部的`一些其他文件與溝通類(lèi)事務(wù)處理;

          5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)7

          1、每日中心環(huán)境檢查。

          2、查看前臺(tái)物料充足情況。

          3、中心助理每日學(xué)員和家長(zhǎng)的接送流程規(guī)范。

          4、前臺(tái)客戶關(guān)懷。

          5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

          6、合同收款POS操作。

          7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績(jī)表營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。

          8、學(xué)會(huì)處理中心收款退費(fèi)和請(qǐng)購(gòu)報(bào)銷(xiāo)流程。

          9、中心全職人員每月考勤核對(duì)管理。

          10、中心物資管理,整理。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)8

          1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

          2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作:用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

          3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

          4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

          5、處事穩(wěn)重大方,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)9

          1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內(nèi)各部門(mén)間的客戶接待流程,包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;

          2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的.服務(wù);

          3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約;

          4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)10

          早班:

          1、交接班,瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng),跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。

          2、與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài),核對(duì)夜班人員報(bào)表情況,通知行李員將報(bào)表送至各部門(mén)。

          3、做好各部門(mén)早班鑰匙領(lǐng)取的工作,做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作。

          4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作,協(xié)助收銀做好退房工作,并做好記錄。

          5、填寫(xiě)退房續(xù)住通知單,讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間,中午11:30做好催房的準(zhǔn)備工作,12:00準(zhǔn)時(shí)催房。

          6、14:30檢查各項(xiàng)工作和任務(wù)的完成情況,做好記錄,準(zhǔn)備交班。中班:

          1、交接班,瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng),跟進(jìn)未完成的事情。

          2、與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài),做好各部門(mén)鑰匙收發(fā)的.工作。

          3、做好客人入住登記的手續(xù),鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

          4、控制前廳各個(gè)區(qū)域電燈、空調(diào)的開(kāi)關(guān)時(shí)間,做好節(jié)能降耗工作。

          5、檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況,21:30準(zhǔn)備交班。夜班:

          1、交接班,瀏覽中班完成的事情,跟進(jìn)未完成的事務(wù)。

          2、與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài),做好各部門(mén)鑰匙交接的工作。

          3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開(kāi)關(guān),23:00關(guān)閉大燈,做好節(jié)能降耗的工作。

          4、整理每一天早、中班所有的單據(jù),將完成的事務(wù)歸類(lèi)存檔,未完成的事務(wù),做好記錄交到下一班。

          5、04:00做好每天的商品日?qǐng)?bào)表,并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。

          6、06:00做好前臺(tái)和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

          7、07:30檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況,準(zhǔn)備交班。

          以上班次都必須做到:

          1、每班提前15分鐘到崗。

          2、電腦顯示房態(tài)每半個(gè)小時(shí)刷新一次,并與房務(wù)中心核對(duì)房態(tài)。

          3、各項(xiàng)事務(wù)做好記錄,本班可以完成的事務(wù)必須完成,實(shí)在完不成交下一班。

          4、每位接待員,在崗都必須遵守酒店員工獎(jiǎng)懲條例。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)11

          1、按照品牌要求服務(wù)接待客戶,耐心聽(tīng)取客戶需求并給予幫助;

          2、具備處理問(wèn)題,安排進(jìn)展,跟進(jìn)進(jìn)程,溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力,限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問(wèn)題,按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

          3、具備一定的'銷(xiāo)售能力,懂得店面銷(xiāo)售技巧。針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo),讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務(wù)。

          4、對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行回訪,提高客戶對(duì)品牌的滿意度;

          5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);

          6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)12

          1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系版塊,包含公司檔案維護(hù)更新,入離職手續(xù)辦理及考勤管理;

          2、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)組織策劃、宣傳,組織相關(guān)活動(dòng)及內(nèi)部溝通;

          3、負(fù)責(zé)公司差旅管理、差旅機(jī)票、酒店預(yù)定及費(fèi)用管理;

          4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理,包括采購(gòu)、發(fā)放及庫(kù)存等管理;

          5、兼任前臺(tái),負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、會(huì)議及公司環(huán)境管理;

          6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)13

          ⒈ 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

         、 異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

          ⒊ 隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

          ⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

         、 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的.協(xié)助。

          ⒍ 提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

         、 打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

         、 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

          ⒐ 推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

          10. 參加接待員例會(huì),有問(wèn)題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)14

          1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)。

          2.負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

          3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護(hù)與管理、綠植的'日常養(yǎng)護(hù)。

          4.負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

          5.負(fù)責(zé)每月生日會(huì)、下午茶等員工活動(dòng)的展開(kāi),配合上級(jí)落實(shí)員工關(guān)懷。

          6.完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作。

        前臺(tái)接待工作職責(zé)15

          1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品,定期盤(pán)點(diǎn),建立辦公用品賬冊(cè),合理控制辦公用品使用。

          2、負(fù)責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄,名片印制,確保資料準(zhǔn)確。

          3、提供機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù),保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

          4、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)務(wù)服務(wù)工作,提供會(huì)議室預(yù)定、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等各項(xiàng)工作。

          5、根據(jù)公司制度,結(jié)合各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況,做好排班計(jì)劃,開(kāi)展考勤工作,提供準(zhǔn)確、及時(shí)考勤信息。

          6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)明源系統(tǒng)付款。

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