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前臺接待工作職責(zé)15篇
前臺接待工作職責(zé)1
早班:
1、交接班,瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項,跟進夜班人員未完成的事務(wù)。
2、與房務(wù)中心核對房態(tài),核對夜班人員報表情況,通知行李員將報表送至各部門。
3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作,做好報刊信件的收發(fā)工作。
4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作,協(xié)助收銀做好退房工作,并做好記錄。
5、填寫退房續(xù)住通知單,讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間,中午11:30做好催房的準備工作,12:00準時催房。
6、14:30檢查各項工作和任務(wù)的完成情況,做好記錄,準備交班。中班:
1、交接班,瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項,跟進未完成的事情。
2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。
3、做好客人入住登記的.手續(xù),鑰匙的收發(fā)和做好記錄。
4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間,做好節(jié)能降耗工作。
5、檢查各項事務(wù)的完成情況,21:30準備交班。夜班:
1、交接班,瀏覽中班完成的事情,跟進未完成的事務(wù)。
2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙交接的工作。
3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān),23:00關(guān)閉大燈,做好節(jié)能降耗的工作。
4、整理每一天早、中班所有的單據(jù),將完成的事務(wù)歸類存檔,未完成的事務(wù),做好記錄交到下一班。
5、04:00做好每天的商品日報表,并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護。
6、06:00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。
7、07:30檢查各項事務(wù)的完成情況,準備交班。
以上班次都必須做到:
1、每班提前15分鐘到崗。
2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次,并與房務(wù)中心核對房態(tài)。
3、各項事務(wù)做好記錄,本班可以完成的事務(wù)必須完成,實在完不成交下一班。
4、每位接待員,在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。
前臺接待工作職責(zé)2
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。
4、前臺客戶關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。
8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。
9、中心全職人員每月考勤核對管理。
10、中心物資管理,整理。
前臺接待工作職責(zé)3
1、負責(zé)前臺的來訪接待,并做好來訪人員登記工作;
2、負責(zé)為來訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù);
3、負責(zé)有禮貌接聽來電,并做出相應(yīng)處理;
4、負責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的.報修工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺接待工作職責(zé)4
1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務(wù);
2、對意見建議、投訴進行記錄,并及時反饋;
3、維護前臺、管理區(qū)域內(nèi)秩序,維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;
4、對前臺及管理范圍內(nèi)的物品進行清點;
5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的.保障,為公司樹立良好的形象。
前臺接待工作職責(zé)5
1、負責(zé)按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)接、記錄工作;
2、負責(zé)來訪客戶的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶資源登記工作;
3、負責(zé)本公司行政類(客戶完結(jié)手續(xù)、合同歸類資料上報財務(wù)、考勤等相關(guān))工作;
4、負責(zé)做好進出人員、物品的記錄工作;
5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。
前臺接待工作職責(zé)6
1、前臺相關(guān)事務(wù)處理,包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;
2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù),包括員工入離職、考勤管理等;
3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的團隊活動組織、實施;
4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;
5、完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。
前臺接待工作職責(zé)7
1、負責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
3、負責(zé)前臺區(qū)域資產(chǎn)管理,設(shè)備維護;
4、負責(zé)日常會議服務(wù)、公司大型活動禮賓服務(wù);
5、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政工作。
前臺接待工作職責(zé)8
1、負責(zé)前臺電話的.接聽,做好來電咨詢相關(guān)工作;
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務(wù)禮儀;
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺接待工作職責(zé)9
1、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;
2、負責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作:用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);
3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。
4、有酒店或者會所服務(wù)經(jīng)驗為佳;
5、處事穩(wěn)重大方,服務(wù)意識強。
前臺接待工作職責(zé)10
1.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4.月度考勤制作。
5.完成上級交待的其他工作事宜;
前臺接待工作職責(zé)11
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
前臺接待工作職責(zé)12
1.負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)。
2.負責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。
4.負責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。
5.負責(zé)每月生日會、下午茶等員工活動的`展開,配合上級落實員工關(guān)懷。
6.完成上級交辦的相關(guān)工作。
前臺接待工作職責(zé)13
1、為顧客提供便捷的.預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程,包括客戶消費檔案等工具的建立和使用;
2、負責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境,按照標準為顧客提供熱情友好的服務(wù);
3、負責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺接待工作職責(zé)14
1、負責(zé)前臺接待工作,有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;
2、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求;
3、管理學(xué)員檔案,辦理報名手續(xù);
4、定期與財務(wù)人員核對現(xiàn)金帳,確保賬款一致,按時上交各種報表給財務(wù)審核。
前臺接待工作職責(zé)15
1、對展廳流量、客戶信息,完整、及時、準確的登記,并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理
2、及時將銷售顧問每日留取的.信息錄入dms系統(tǒng)及相關(guān)管理表格
3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計和分析工作
4、客戶等待時提供茶點及關(guān)懷;
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