物業(yè)工作人員職責

物業(yè)工作人員職責(通用15篇)

物業(yè)工作人員職責1

　　日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;

　　協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;

　　收集品牌方的`經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;

物業(yè)工作人員職責2

　　1、負責公司舊衣回收箱設備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態(tài)。

　　2、負責轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。

　　3、負責所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理問題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。

　　4、負責開發(fā)物業(yè)箱體合同的.初步修改、管理、付款跟進、發(fā)票收集等。

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)工作人員職責3

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。

物業(yè)工作人員職責4

　　1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負責與營銷部門就配合服務標準與質(zhì)量進行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷售案場服務工作；

　　3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營前期工作籌備。

物業(yè)工作人員職責5

　　1、制定項目年度公共設施、設備及物業(yè)的'維修與保養(yǎng)計劃并組織實施;

　　2、負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通;

　　3、負責園區(qū)內(nèi)公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管;

　　4、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

物業(yè)工作人員職責6

　　1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和服務理念

　　2、負責物業(yè)項目日常的'經(jīng)營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，并負責管理費、水電費、清潔費等各項相關費用的收繳

　　3、負責物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實施

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度

　　5、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制

物業(yè)工作人員職責7

　　崗位職責：

　　1、負責接待來賓，接聽電話;

　　2、負責一些行政類的工作;

　　3、整理客戶資料，統(tǒng)計公司后臺數(shù)據(jù);

　　4、配合領導完成其他臨時工作;

　　5、工作簡單輕松

　　職位要求：

　　1、年齡在18-30歲，高中以上學歷;

　　2、1年以上相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、熟練運用excel、word等辦公軟件;

　　4、具有良好溝通能力、有親和力和服務意識;

　　5、有團隊合作精神。

物業(yè)工作人員職責8

　　1、根據(jù)招商目標協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關入場手續(xù)；

　　3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報；

　　4、園區(qū)日常品宣、公眾號內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。

物業(yè)工作人員職責9

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內(nèi)的安全巡邏，保護大廈內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒樱?/p>

　　2、負責大廈的消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的`暢通和車輛的指引工作，維護好大廈停車管理秩序；

　　4、服從公司的管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作；

物業(yè)工作人員職責10

　　1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

　　2、具備良好的物業(yè)管理基礎知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務意識和務心態(tài);

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;

　　4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項規(guī)章制度流程并監(jiān)督實施;

　　5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的'政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務;

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負責;

　　7、負責對所有團隊成員的業(yè)務培訓及績效考核。

物業(yè)工作人員職責11

　　1)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;

　　2)負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;

　　3)編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;

　　4)審核各設備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;

　　5)評定及審核各項外包合同;

　　6)對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的'選擇提出建議;

　　7)對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;

　　8)對物業(yè)部員工進行培訓，并進行績效考核;

　　9)相關內(nèi)外關系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關系，將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進，組織業(yè)主聯(lián)誼活動;

　　10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象;

　　11)及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;

　　12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;

物業(yè)工作人員職責12

　　1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標;

　　2、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督。

　　3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執(zhí)行;

　　4、負責協(xié)助對各專業(yè)技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;

　　5、負責協(xié)調(diào)客戶與公司相關部門關系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項服務的'意見及建議;

　　6、處理突發(fā)事件;

　　7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作;

　　8、負責組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

物業(yè)工作人員職責13

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經(jīng)理及上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)工作人員職責14

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報；

　　6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的'租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)工作人員職責15

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核;

　　5、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

　　6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理;

　　7、負責通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務意識;

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢;

　　10、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的.管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

　　11、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　12、負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;

　　13、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

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