物業(yè)工作人員職責(zé)(合集15篇)
物業(yè)工作人員職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問(wèn)題箱體的物業(yè)對(duì)接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)處理問(wèn)題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)2
1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、每天巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安、衛(wèi)生等各部門(mén)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)并督辦落實(shí)；
3、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；
4、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況；
5、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)保修整改;
2、負(fù)責(zé)組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)班組執(zhí)行;
3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;
4、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做好與開(kāi)發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;
5、掌握部門(mén)員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。
物業(yè)工作人員職責(zé)4
1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;
2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識(shí)和務(wù)心態(tài);
3、具備一定的招商資源，保證招商項(xiàng)目的正常開(kāi)展;
4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程并監(jiān)督實(shí)施;
5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);
6、擬定年度工作計(jì)劃，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績(jī)效考核。
物業(yè)工作人員職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；
2、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理做好銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)工作；
3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)做好物業(yè)費(fèi)認(rèn)證、物業(yè)招投標(biāo)等運(yùn)營(yíng)前期工作籌備。
物業(yè)工作人員職責(zé)6
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；
3、開(kāi)展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；
4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；
5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；
6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；
9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；
10、物業(yè)服務(wù)商的采購(gòu)管理；
11、開(kāi)展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購(gòu)；
12、為公司各部門(mén)員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；
13、根據(jù)需要開(kāi)展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)工作人員職責(zé)7
1、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制，清晰物業(yè)項(xiàng)目管理思路和服務(wù)理念
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、消防、安全、綠化、維護(hù)等工作，并負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、清潔費(fèi)等各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收繳
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實(shí)施
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，確保客戶滿意度
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
物業(yè)工作人員職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及維修管理;
2、負(fù)責(zé)廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;
3、負(fù)責(zé)廠區(qū)檔案、臺(tái)賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作;
4、負(fù)責(zé)公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運(yùn)作管理。
物業(yè)工作人員職責(zé)9
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的`跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。
物業(yè)工作人員職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常工作事務(wù)，履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，保證物業(yè)正常及良好的運(yùn)作，以努力提升業(yè)戶的滿意度。
2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度，督導(dǎo)下屬遵照?qǐng)?zhí)行。
3、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財(cái)務(wù)狀況，視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等)。
4、執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo)，制定部門(mén)年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃，按月實(shí)施，跟進(jìn)并落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃有效執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等，將處理結(jié)果以書(shū)面的形式上報(bào)并備案。
6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護(hù)、綠化、清潔、工程與對(duì)客服務(wù)之間的關(guān)系。
7、與業(yè)戶、業(yè)委會(huì)、居委、街道和政府有關(guān)部門(mén)保持良好溝通，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理物業(yè)對(duì)外公關(guān)事宜。
8、定期向公司匯報(bào)物業(yè)狀況，并提出適當(dāng)建議。
9、定期主持召開(kāi)部門(mén)的工作例會(huì)，及是傳達(dá)公司的會(huì)議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項(xiàng)工作運(yùn)作正常。
10、年終對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核，總結(jié)年度工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)樓宇機(jī)電年度保養(yǎng)計(jì)劃、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等的制定和組織落實(shí);
2、負(fù)責(zé)梳理樓宇機(jī)電質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行對(duì)接。
3、負(fù)責(zé)樓宇機(jī)電施工質(zhì)量問(wèn)題、遺留問(wèn)題等的整改落實(shí)，并進(jìn)行費(fèi)用的確認(rèn)、核算、記錄管理等。
4、負(fù)責(zé)日常維修、保養(yǎng)工作的監(jiān)督、檢查、考評(píng)。
5、協(xié)助并參與項(xiàng)目維保人員的招聘及考核。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常的能耗管理，并出具分析報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實(shí)施工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見(jiàn)征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。
3、了解項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。
4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
8、完成上級(jí)安排的其他事務(wù)工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)13
1、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理;
2、受理客戶來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)14
確保所有設(shè)施正常運(yùn)行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;
對(duì)當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(bào)(口頭，書(shū)面)處理;
嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊(cè)、預(yù)防措施手冊(cè)及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;
對(duì)正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);
確保消防系統(tǒng)處于正常的運(yùn)作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理;
接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;
在上級(jí)的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案;
在上級(jí)的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時(shí)參加班前班后會(huì)議及各種培訓(xùn)工作;
透過(guò)中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級(jí)進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報(bào)，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修;
接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時(shí)填寫(xiě)各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);
需倒班工作;
完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)工作人員職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及水電分?jǐn)傎M(fèi)用的催收、統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見(jiàn)收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對(duì)接、裝修巡查等工作;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時(shí)按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目管理過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門(mén)工作計(jì)劃，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;
7、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要配合銷(xiāo)售案場(chǎng)處理各項(xiàng)事宜;
8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門(mén)要求配合的相關(guān)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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