物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)

物業(yè)主任工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電；

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修；

　　3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項(xiàng)目管理層并及時進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴；

　　4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費(fèi)系統(tǒng)；

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)2

　　1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項(xiàng)；

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時歸檔；

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)3

　　1、全面負(fù)責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作；

　　2、熟悉公司和部門各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等；

　　3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù)；組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系；

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)外包方工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價；

　　5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)執(zhí)行；

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運(yùn)營處開展園區(qū)招商和運(yùn)營工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)4

　　1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;

　　3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　4、 根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、 定期對所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)主任工作職責(zé)5

　　1、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展;

　　2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行;

　　4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

　　6、不斷優(yōu)化管理客服部團(tuán)隊(duì)人員，督促、指導(dǎo)、評考保安部、保潔部履行崗位職責(zé)，定期開展績效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關(guān)系，處理一切突發(fā)事件

物業(yè)主任工作職責(zé)6

　　1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對項(xiàng)目整體運(yùn)營情況負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)組織寫字樓及商業(yè)市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

　　3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營項(xiàng)目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。

　　4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　5. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　6. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　7. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

　　8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的分解和推動達(dá)成，項(xiàng)目前期招商及案場運(yùn)營管理;

　　9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)7

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)（包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負(fù)責(zé)對客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；

　　7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌；

　　9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)8

　　1、督促指導(dǎo)物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導(dǎo)下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進(jìn)綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

　　7、整理、檢查當(dāng)日維修工程的跟進(jìn)情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實(shí)施空置房的清潔衛(wèi)生及維護(hù)檢查計(jì)劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”，并將回收表格進(jìn)行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負(fù)責(zé)在管理中心領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)9

　　1、協(xié)助完成管業(yè)部外包供應(yīng)商的評審工作。

　　2、負(fù)責(zé)完成巡視物業(yè)各公共區(qū)域，及時跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行后續(xù)的整改，并將整改結(jié)果反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期檢查保潔、綠化、蟲控等外包現(xiàn)場的管理，分析不合格原因，制定改進(jìn)措施并督促實(shí)施，形成書面報告至部門負(fù)責(zé)人。

　　4、負(fù)責(zé)督促分管區(qū)域費(fèi)用的收繳工作。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管客服人員的日常工作。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件及特殊事項(xiàng)匯報制。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)10

　　1、合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

　　2、做好物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作。

　　3、妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4、做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

　　6、妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8、開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項(xiàng)工作的開展。

　　9、監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)11

　　1、在總經(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;

　　2、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度;

　　3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核;

　　5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)12

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級報告;

　　4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風(fēng)期間值班;

　　9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)13

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案；

　　2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報送各項(xiàng)報表；

　　4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理；

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作；

物業(yè)主任工作職責(zé)14

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，并落實(shí)到位。

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項(xiàng)目年度物業(yè)管理目標(biāo)與預(yù)算等工作方案，對項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營收入等負(fù)責(zé)。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項(xiàng)目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負(fù)責(zé)組織所屬項(xiàng)目的管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的及時催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)15

　　1.協(xié)助跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理，及時準(zhǔn)確為租戶提供高端服務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)對商場公共區(qū)域物業(yè)設(shè)備設(shè)施、營銷設(shè)備、藝術(shù)裝飾品及環(huán)境衛(wèi)生的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理;

　　3. 協(xié)助物業(yè)主任跟進(jìn)租戶及公司組織大型營銷活動所需的場地，活動人員及相關(guān)活動設(shè)備設(shè)施的布置及進(jìn)場、退場的安排;

　　4. 及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理商場租戶營業(yè)/辦公期間對公共環(huán)境及設(shè)備設(shè)施的訴求，對處理不了的及時匯報上級;

　　5 . 每日對租戶二次裝修單元的成品保護(hù)的檢查，填寫檢查報表;

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