物業(yè)工作人員崗位職責(10篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的物業(yè)工作人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)工作人員崗位職責1
確保所有設(shè)施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;
嚴格執(zhí)行操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;
對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);
確保消防系統(tǒng)處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;
接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;
在上級的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案;
在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;
透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門進行維修;
接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時填寫各種工作日志、表格，跟進和更新巡邏/場地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業(yè)工作人員崗位職責2
1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;
2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3) 編制物業(yè)管理費的預(yù)算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;
5) 評定及審核各項外包合同;
6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8) 對物業(yè)部員工進行培訓，并進行績效考核;
9)相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系業(yè)主關(guān)系，將開發(fā)商、業(yè)主的意見及時反饋給物業(yè)公司加以改進，組織業(yè)主聯(lián)誼活動;
10)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;
11) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)工作人員崗位職責3
1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導下，負責組織、安排園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、每天巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安、衛(wèi)生等各部門工作提出改進意見并督辦落實；
3、跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作；
4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況；
5、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。
物業(yè)工作人員崗位職責4
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進
2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
8、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)
物業(yè)工作人員崗位職責5
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；
4、負責商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的'維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況；
6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
物業(yè)工作人員崗位職責6
1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；
2、負責與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷售案場服務(wù)工作；
3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；
5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營前期工作籌備。
物業(yè)工作人員崗位職責7
1、對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。
2、對大廈車位進行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。
3、對各類有償服務(wù)合同進行系統(tǒng)錄入、到期提醒。
4、編寫本部門各類會議紀要及其他文書工作。
5、臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。
6、 領(lǐng)導交待的其它臨時工作。
物業(yè)工作人員崗位職責8
1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;
2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展;
4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項規(guī)章制度流程并監(jiān)督實施;
5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負責;
7、負責對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓及績效考核。
物業(yè)工作人員崗位職責9
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；
3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓；
4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實施；
5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護；
6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項目實施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；
9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；
10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；
11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；
12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；
13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)工作人員崗位職責10
1、根據(jù)公司保潔的標準化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作；
2、確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓政策與程序的執(zhí)行；
3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；
4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；
5、管理物料的采購和庫存；
6、遵守既定的預(yù)算指導方針，負責財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。
【物業(yè)工作人員崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)工作人員崗位職責06-17
小區(qū)物業(yè)工作人員崗位職責06-03
物業(yè)工作人員崗位職責10篇06-17
小區(qū)物業(yè)工作人員崗位職責(12篇)06-03
小區(qū)物業(yè)工作人員崗位職責(合集12篇)06-03
小區(qū)物業(yè)工作人員崗位職責集錦12篇06-03
物業(yè)工作人員職責06-03
物業(yè)前臺崗位職責05-16