物業(yè)部門崗位職責(zé)15篇(經(jīng)典)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)部門崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)部門崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化；
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí)；
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的'工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對(duì)各部門員工的獎(jiǎng)懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)保安管理工作并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
2、負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
3、消防設(shè)施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)廠區(qū)保潔及生活垃圾清運(yùn)并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
5、確保雨污水排水暢通。
6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
7、園區(qū)車輛停放管理并制定相應(yīng)管理?xiàng)l例。
8、負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)營(yíng)及年檢工作。
9、負(fù)責(zé)與租戶辦理租賃手續(xù)，建立租賃戶檔案，規(guī)范租戶裝修及用水用電行為。
10、核收水電費(fèi)及房租。
11、負(fù)責(zé)檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養(yǎng)護(hù)看法。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。
3、嫻熟把握配套設(shè)施設(shè)備的性能、操作及保養(yǎng)方法，對(duì)智能化、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施有肯定的修理閱歷。
4、擁有故障診斷和處理各類突發(fā)大事力量，較強(qiáng)的操作力量、技術(shù)應(yīng)用及信息收集力量，能夠準(zhǔn)時(shí)處理設(shè)備的故障和進(jìn)行設(shè)備的修理管理，有肯定的組織力量。
5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡(jiǎn)潔的.圖紙，有肯定的設(shè)施設(shè)備管理閱歷。
6、良好的工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識(shí)。
7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調(diào)力量、現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量和閱歷;
8、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)和抗壓力量。
物業(yè)部門崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、不定期巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目推廣并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)；
4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)4
1、保持與租戶的聯(lián)系，對(duì)租戶進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)，完成的租戶的滿意度調(diào)查;
2、完成部門周、月度、，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的`管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶的回訪;
5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)5
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)部門崗位職責(zé)6
1、制定項(xiàng)目總體的'經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期進(jìn)展方案，并組織實(shí)施;
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo);
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì);
4、負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評(píng)價(jià)總結(jié);
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作狀況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導(dǎo)把握正確工作方法以提高工作效率。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、修理管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿意公司進(jìn)展需要等等
物業(yè)部門崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理，觀看和把握員工的工作狀態(tài)與動(dòng)向，訂正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評(píng)估其工作，并定期向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)。
2、每日檢查用品的庫(kù)存量，編制材料購(gòu)置方案的器具、設(shè)施的.修理報(bào)告，削減損耗，掌握成本。
3、堅(jiān)持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)部門員工的崗位技能培訓(xùn)。
5、顧全大局，努力維護(hù)企業(yè)形象，準(zhǔn)時(shí)處理好客戶和其他部門有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶方進(jìn)行工作會(huì)議，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
7、確保預(yù)防性/預(yù)見(jiàn)性工作按時(shí)完成;
物業(yè)部門崗位職責(zé)8
1、根據(jù)公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計(jì)劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；
3、根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，通過(guò)有效的.渠道開(kāi)展簡(jiǎn)歷搜尋和篩選；
4、有效組織開(kāi)展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標(biāo)的達(dá)成；
5、招聘渠道的建立與評(píng)估，并與各類招聘平臺(tái)、機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系；
6、重點(diǎn)參與公司管高級(jí)技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;
2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監(jiān)控;
3、根據(jù)物業(yè)管理的'法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、停車場(chǎng)等各方面工作;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)以及保養(yǎng)工作;
5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;
6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運(yùn)行中與商戶的關(guān)系;
8、確保所管轄項(xiàng)目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;
物業(yè)部門崗位職責(zé)10
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。
8、熱情接待租戶，及時(shí)處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的.使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)部門崗位職責(zé)11
1協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2負(fù)責(zé)園區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。
3負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施管轄區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。
5組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作。
6負(fù)責(zé)客服部員工的`考核工作。
7協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
8負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)12
職責(zé)描述：
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施，擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算，控制實(shí)際費(fèi)用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴，收集、分析客戶服務(wù)信息，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理，控制分包商服務(wù)品質(zhì)，組織、實(shí)施對(duì)各服務(wù)分包商的'服務(wù)評(píng)估，修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購(gòu)物中心物業(yè)設(shè)施，提出改善建議，組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系，組織編寫(xiě)物業(yè)各項(xiàng)管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè)，接受過(guò)物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。
物業(yè)部門崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項(xiàng)工作指標(biāo);
2、參與物業(yè)住宅項(xiàng)目接管驗(yàn)收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費(fèi)用收繳目標(biāo);
5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計(jì)劃及組織實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的.考評(píng)、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責(zé)任制;
8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動(dòng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)14
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常管理工作;
2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)，具備實(shí)操閱歷和組織執(zhí)行力量;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況;
4、妥當(dāng)處理一切緊急及突發(fā)大事;
5、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行狀況;
6、負(fù)責(zé)管理工程、保安、會(huì)務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;
7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，落實(shí)良好的客戶管理工作，與客戶進(jìn)行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格：
1、45歲以下，大專以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作閱歷;
3、熟識(shí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠全盤開(kāi)展物業(yè)管理工作;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)力量及團(tuán)隊(duì)意識(shí);
5、具有良好的口頭表達(dá)力量及寫(xiě)作力量;
物業(yè)部門崗位職責(zé)15
護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：
一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)；
二、按照班長(zhǎng)的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護(hù)工作；
三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對(duì)車輛、物資、人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施嚴(yán)格管理；
四、按照規(guī)定的時(shí)間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應(yīng)主動(dòng)盤查，遇重要情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告；
五、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)；
六、熟悉小區(qū)消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會(huì)使用；熟悉撲救火災(zāi)的.行動(dòng)預(yù)案；
七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務(wù)；
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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