店長的工作職責
店長要想管理好員工，就要了解員工的真實心理，那么必須融入到員工日常的生活當中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動，拉近與員工的關系。下面是小編為大家收集的店長的工作職責（精選21篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店長的工作職責1
1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施，完成公司下達的銷售任務;
2、制定高效定量的日常工作計劃;
3、做好門店各組的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的訂貨、上貨、補貨，做好商品陳列、商品質量和服務質量管理等工作;
5、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
6、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓。
店長的工作職責2
1、嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度；
2、負責分店的日常運營管理；
3、編制分店的經營計劃，擬定分店經營目標，組織落實并保證計劃的嚴肅性、可執(zhí)行性和靈活性；
4、在督導部的支持下，負責分店全面的人員管理工作，確保分店人員的技能提升和責任心加強；
5、按照公司下達的質量標準，在督導部的監(jiān)督下，對分店的菜品質量、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生、設備和設施、安全等，進行全面管理；
6、按照公司的財務操作流程，負責組織分店的備用金日常手指、賬務管理；
7、根據市場情況，制定分店的營銷和宣傳活動報督導部；
8、負責處理分店的公共事務，確保分店的正常經營。
店長的工作職責3
1、監(jiān)督員工形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作。
2、早晚班或交接工作協(xié)調、記錄與盤點。
3、負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督。
4、做好貨品的補充計劃和調撥管理。
5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告。
6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理。
7、店內突發(fā)事件的應急處理。
店長的工作職責4
1.負責監(jiān)督商品要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)。
2.負責執(zhí)行總部下達商品價格變動。
3.負責執(zhí)行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5.掌握門店各種設備維護保養(yǎng)知識。
6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內外清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)各項協(xié)調工作。
店長的工作職責5
1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2.完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。
3.組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。
4.店內各部門事項協(xié)調，店與店、店與總部協(xié)調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關系，各政府部門關系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。
店長的工作職責6
1、店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等。直接對老板負責。
2、每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務。統(tǒng)計每天時間段在線人數(shù)與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數(shù)與最低上機人數(shù)，商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網吧商品的供求情況。
3、早上8點沒特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動接班員工工作積極性、檢查網管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。
4、制定針對網吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個重要的評分標準，進行考核。
5、業(yè)余時間拿出一定時間學習管理與經營方面的知識。經常瀏覽“天下網吧””天下網盟”或者各大知名網吧管理或者企業(yè)管理方面的網站。參加一些技術，管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。
6、每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。
7、每月月底進行各種表格審查，統(tǒng)計，財務清點，機器運行記錄，耗材統(tǒng)計等工作。要求明細透徹，對于出現(xiàn)問題的數(shù)據做出詳細的調查與匯報。
8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務水平與服務意識測評等做詳細的統(tǒng)計，針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現(xiàn)評分標準統(tǒng)計出獎金金額，做好工資表。
9、根據一個月的對周邊網吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個月的可行性活動報告。
10、平時不分時間段進行對網吧內部衛(wèi)生情況、網絡系統(tǒng)機器、空調風扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節(jié)問題檢查督導工作，出現(xiàn)問題及時解決。
店長的工作職責7
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標。
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質、超值的顧客服務。
3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境。
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數(shù)。
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略。
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨。
7、商品品項商品結構、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的建議和調整。
8、負責同業(yè)市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行。
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出。
10、簽發(fā)各項店內通告，負責店內各部業(yè)務合同的審定和簽章事務，負責店內各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作。
11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定。負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核。
12、負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范。
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才。
14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運例會，并向總部及時反饋有關的營運信息。
15、授權值班經理處理店內事務。
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全。
17、負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運。
18、組織實施周期盤點工作。
19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件。
20、對員工進行現(xiàn)場工作指導。
店長的工作職責8
1.店面的.日常管理工作，支持門店運營工作的開展;
2.執(zhí)行各項規(guī)章制度，對門店員工進行考核管理;店內培訓的組織和管理;
3.根據公司的經營目標，制定店面的月度、年度經營計劃，并組織實施;
4.門店日常工作，經營狀況的匯報;
5.執(zhí)行上級安排的其他工作。
店長的工作職責9
1.全面負責店鋪管理及運作。
2.制訂店鋪銷售、毛利計劃，并指導落實。
3.嚴格控制店內的損耗。
4.審核店內預算和店內支出。
5.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。
6.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通。
7.負責店鋪各部門管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。
10.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
11.督促店鋪的促銷活動。
12.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他店鋪人員的在職培訓。
15.協(xié)助總部有關公共事務的處理。
16.授權值班經理處理店內事務。
17.向總公司反饋有關營運的信息。
18.負責店內其他日常事務。
店長的工作職責10
1.完成奶茶店的任務與指標，為奶茶店獲取足夠利益。
2.保障奶茶店的財產以及資金安全。
3.協(xié)調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優(yōu)質的服務態(tài)度。
4.活動的執(zhí)行與實施，根據需求制定規(guī)劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。
5.商品的調配與管理，合理的配置資源。
6.處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。
7.根據市場變化，提出合適的策略與建議。
8.對員工進行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進員工。
9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。
10.店鋪環(huán)境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。
11.即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求。
12.督促員工工作和監(jiān)督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成。
13.定時做好奶茶店形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升奶茶店形象。
店長的工作職責11
1、維持店內良好的銷售業(yè)績；
2、嚴格控制店內的損耗；
3、維持店內整齊生動陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場良好的顧客服務；
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7、審核店內預算和店內支出。
店長的工作職責12
�。�1）全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成。
�。�2）激發(fā)員工的工作熱情、調節(jié)賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業(yè)績。做好數(shù)據分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經營狀態(tài)，及時調控。
�。�3）門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。
�。�4）執(zhí)行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展。
�。�5）賣場營業(yè)前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節(jié)管理和市場銷售動向調研安排。
�。�6）與門店各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。
�。�7）根據門店市場調研及促銷活動執(zhí)行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態(tài)等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。
店長的工作職責13
店長工作職責是每一個店店長執(zhí)行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。
1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。
8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)賣場購物氣氛。
店長的工作職責14
1、全面主持店內的日常管理工作，做好門店各個部門的分工管理工作。
2、配合總部的各項營銷策略的實施，執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、管理門店資產設備、現(xiàn)金、賬務、營業(yè)成本控制，物品損耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店內各種設備的維護與保養(yǎng)。
5、分析商圈目標顧客需求，了解競爭對手狀態(tài)，適時調整商品策略及價格。拉動用戶增長。
6、保證門店衛(wèi)生質量，能應對處理突發(fā)事件。
7、負責人員招聘、團隊建設，維系員工關系，加強員工培訓，考勤制作等。
店長的工作職責15
1、檢查：網咖店長每天早上進店第一件事就是檢查。包括商品庫存、店內衛(wèi)生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁等重點位置。以確保當天貨源充足，環(huán)境干凈、設施暢通，保持門店良好形象。
2、激勵：針對每位網咖員工良好的工作表現(xiàn)，給予相應激勵。如員工精神狀態(tài)，店內每日運營數(shù)據分析，有突出表現(xiàn)都要給予相應鼓勵，激勵可以建立員工集體榮譽感，以營造和諧的工作氛圍。
3、指導：網咖店長不僅要起表率作用給予每位員工相應的工作指導，還應對門店日常事宜及一些突發(fā)事件要隨機應變的處理妥當。
4、分析：網咖店長需對每日店內的業(yè)績進行分析，好的業(yè)績繼續(xù)發(fā)揚，不理想的業(yè)績要詳細分析究其問題，對各崗位人員進行調整或是選擇正確的方法得以改進。
5、總結：總結工作情況是很有必要的，對做好的方面及表現(xiàn)良好的員工加以表揚，并讓優(yōu)秀員工分享工作中的經驗和樂趣，能讓大家共同進步！
店長的工作職責16
1.門店的區(qū)域檢查，店內外的巡視及衛(wèi)生安全問題的審查。
2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。
3.按照門店生產經營習慣，間斷性的檢查門店經營狀況，并制定檢查時段表，詳細記錄門店的各個階段時間的經營信息。
4.制定銷售計劃，提升員工服務質量，為門店制定工作指標，完成門店的階段性計劃與目標，并作出總結。
5.提升自身組織領導潛力，協(xié)調好門店各工作崗位和員工的關系，下達或制定各項工作指標。
店長的工作職責17
1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配。
2.洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略。
3.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工。
4.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表。
5.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查。
6.負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督。
7.負責監(jiān)督員工目標完成進度。
8.負責店鋪形象日常維護與管理。
9.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析。
10.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列。
11.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理。
12.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐。
13.建立顧客資源檔案。
14.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系。
15.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶。
店長的工作職責18
1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；
2.門店存貨管理及資源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉天數(shù)的前提下，對暢銷，一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；
3.結合店內經營需要，不定期組織，實施各項促銷活動，促銷具體方案報公司審批后實施；
4.發(fā)揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力；
5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工個人鑒定；
6.將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值；
7.做好近期效期，滯銷，催銷商品的上報，促銷工作；
8.保障門店內，外部衛(wèi)生清潔工作；
9.負責店內其他日常事務。
店長的工作職責19
1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體店員積極落實制定的各項任務和經營指標。
2.分析并報告年度、季度和月度的經營情況。
3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經營理念和文化。
4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程
5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。
6.制定適合本店的各項考核制度。
7.抓好店員隊伍的基本建設，熟悉掌握店員的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。
8.定期收集處理各類數(shù)據，保持與投資人的良性溝通。
9.向上級提供合理建議。
10.處理客人投訴，調解店員糾紛。
店長的工作職責20
1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標。
2、維持門店良好的銷售業(yè)績。
3、嚴格控制門店的費用、損耗。
4、維持門店整齊生動的陳列。
5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率。
6、維持門店良好的顧客服務。
7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
8、保證門店資產的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實。
9、審核門店預算和支出。
10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調查，并根據門店所在地區(qū)的市場特點，策劃并組織門店級的促銷活動。
11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時向總部報告。
12、負責確保公司各項制度的完整執(zhí)行，負責公司指令的貫徹。
店長的工作職責21
一：解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執(zhí)行銷售策略。
二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
三：負責管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導購工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作問題。
七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。
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