技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)1
1.提供內(nèi)部技術(shù)支持，維護(hù)IT通用的系統(tǒng)及平臺(tái)，如ETL，ESB等，維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)負(fù)責(zé)IT流程的.監(jiān)督管理。
2.維護(hù)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、接口平臺(tái)系統(tǒng)、IT內(nèi)部管理系統(tǒng)，管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，管理其他公共技術(shù)平臺(tái)。
3.協(xié)助制定開(kāi)發(fā)規(guī)范及相關(guān)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司研發(fā)產(chǎn)品的.技術(shù)支持;
2、配合銷售人員為客戶提供整體技術(shù)方案;
3、熟悉產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把握市場(chǎng)動(dòng)向，與用戶交流后能準(zhǔn)確提煉需求給研發(fā)實(shí)現(xiàn);
4、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電氣工程，電子類等相關(guān)專業(yè);
2、具有3年以上電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的技術(shù)方案編制與溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有電力或者新能源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)3
1、根據(jù)項(xiàng)目客戶訴求，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的需求分析，提供相關(guān)的軟件、硬件相應(yīng)實(shí)施的解決方案;撰寫(xiě)項(xiàng)目需求的完整解決方案
2、了解掌握公司產(chǎn)品特性，熟悉使用公司各型號(hào)設(shè)備及技術(shù)參數(shù)，配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行硬件、軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商、報(bào)價(jià)整理工作;
3、梳理項(xiàng)目產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，撰寫(xiě)項(xiàng)目產(chǎn)品需求文檔，詳細(xì)闡述產(chǎn)品功能和操作流程，并與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通，推進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度;
4、為項(xiàng)目服務(wù)的`產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)調(diào)試、測(cè)試、應(yīng)用支持、演示培訓(xùn)等;對(duì)渠道商、工程合作商等技術(shù)人員的軟硬件產(chǎn)品知識(shí)及項(xiàng)目施工管理的培訓(xùn);
5、投標(biāo)工作技術(shù)方案撰寫(xiě)、審核、技術(shù)應(yīng)標(biāo)、項(xiàng)目售前交流、產(chǎn)品知識(shí)宣貫工作;
6、熟悉認(rèn)知公司相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品進(jìn)行分析，熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，為項(xiàng)目解決方案實(shí)施提出針對(duì)性依據(jù)。
7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務(wù)。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)4
1、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;
3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的`技術(shù)問(wèn)題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;
6、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
8、主持編制公司年度研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出;
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司審計(jì)插件、審計(jì)網(wǎng)關(guān)、審計(jì)AP產(chǎn)品要求了解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品功能，并能夠深入理解產(chǎn)品的原理機(jī)制和實(shí)現(xiàn)方式;
2、負(fù)責(zé)搭建產(chǎn)品自測(cè)環(huán)境，要求熟練掌握產(chǎn)品的`操作方式和測(cè)試方法;
3、熟練掌握設(shè)備原理及操作方式后，要求整理輸出產(chǎn)品操作文檔和技術(shù)手冊(cè);
4、協(xié)同培訓(xùn)管理部門，完成內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓(xùn)工作;
5、對(duì)區(qū)域售后服務(wù)工程師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、疑難技術(shù)支持;
6、負(fù)責(zé)整理匯總產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，與研發(fā)進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)處理進(jìn)度;
7、負(fù)責(zé)整理匯總產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行所提出的需求，與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)處理進(jìn)度。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)6
1、熟悉公司產(chǎn)品，對(duì)公司產(chǎn)品應(yīng)用有較深了解;
2、自身能獨(dú)立解決客戶日常使用產(chǎn)品時(shí)的問(wèn)題，包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調(diào)試，故障排除，日常維護(hù)建議等;
3、能夠帶領(lǐng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)完成公司要求的產(chǎn)品技術(shù)支持工作，有一定的管理能力;
4、能夠配合銷售人員根據(jù)客戶需求為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品操作等方面的`培訓(xùn)和支持工作;
5、接聽(tīng)技術(shù)支持電話，解答客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，解決現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試問(wèn)題。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶技術(shù)交流、項(xiàng)目跟蹤等;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、收集、引導(dǎo)客戶需求進(jìn)行需求分析，引導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃思路，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目方案;
3、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)及商務(wù)方案的編寫(xiě)、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標(biāo)工作;
4、回復(fù)和響應(yīng)客戶的'技術(shù)需求，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程跟蹤、方案編寫(xiě)、匯報(bào)等。
6、負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目實(shí)施、實(shí)施管理等。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)8
-協(xié)助部門經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)本部門負(fù)責(zé)的相關(guān)工作;
-關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，研究各行業(yè)興衰對(duì)物流的影響，為決策層做頂層設(shè)計(jì)提供科學(xué)發(fā)展依據(jù);
-收集、分析所服務(wù)客戶物流業(yè)務(wù)的市場(chǎng)變化情況，隨時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略方面的重大問(wèn)題;
-全面參與事業(yè)部新項(xiàng)目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過(guò)程，提出整體運(yùn)作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進(jìn)運(yùn)作部門的執(zhí)行情況;
-合理分配本部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)下屬完成相關(guān)任務(wù);
-根據(jù)公司的績(jī)效管理政策，制定直接下屬的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考評(píng);
-根據(jù)公司的人力資源政策，對(duì)下屬員工提供必要的工作指導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)，協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓(xùn)，激發(fā)他們工作積極性和高昂的.士氣;
-在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策，對(duì)于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并提供充足的決策支持信息;
-協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的啟動(dòng)，定義項(xiàng)目目標(biāo)，制定KSC和Milestone、進(jìn)行項(xiàng)目控制，確保項(xiàng)目按時(shí)完成;
-協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目成本核算、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、資源籌備、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同的起草、談判;
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前咨詢工作，對(duì)客戶需求進(jìn)行理解和分析，參與對(duì)客戶發(fā)標(biāo)的技術(shù)引導(dǎo)。同時(shí)能夠在研發(fā)部門的'支持下答復(fù)和制作標(biāo)書(shū);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)解決方案項(xiàng)目的端到端運(yùn)作，包括售前技術(shù)支持，策略制定，達(dá)標(biāo)澄清，商務(wù)設(shè)計(jì)等;
3、為客戶安裝和調(diào)試公司產(chǎn)品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、講解等工作;
4、通過(guò)分析市場(chǎng)需求，規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場(chǎng)及產(chǎn)品、測(cè)試需求文檔，及時(shí)總結(jié)產(chǎn)品FAQ文檔，及時(shí)處理客戶問(wèn)題;
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應(yīng)用案例開(kāi)發(fā);
2、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應(yīng)用資料;
3、負(fù)責(zé)公司在線產(chǎn)品線的培訓(xùn)工作，組織公司各區(qū)域代理商進(jìn)行定期培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前勘察并撰寫(xiě)應(yīng)用方案;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、流程管理、安全管理、安裝指導(dǎo)及調(diào)試服務(wù);
6、負(fù)責(zé)公司在線產(chǎn)品的`售后服務(wù)，包括產(chǎn)品硬件售后服務(wù)、軟件安裝調(diào)試服務(wù)，故障排除等;
7、協(xié)助公司銷售人員參加行業(yè)展會(huì)和技術(shù)交流;
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)11
緊密配合銷售經(jīng)理分配銷售資源并在執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)方面給予支持;激勵(lì)銷售完善銷售技巧實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)
為公司內(nèi)部人員、代理商、終端客戶提供相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的培訓(xùn)、技術(shù)支持發(fā)起并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)和促銷活動(dòng)，
參加研討會(huì)和展覽會(huì)來(lái)捕捉增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和提高公司品牌形象和行業(yè)形象
售前、售后技術(shù)服務(wù)(包括儀器維修)
審閱產(chǎn)品宣傳材料并補(bǔ)充修改展會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等會(huì)議的報(bào)告或宣講
產(chǎn)品性能的研究、改進(jìn)及研發(fā)(包括產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的`拓展)
產(chǎn)品技術(shù)信息收集、整理、編寫(xiě)(用于報(bào)關(guān)、產(chǎn)品手冊(cè)、市場(chǎng)推廣材料)
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)12
1、根據(jù)項(xiàng)目銷售的具體情況與要求，編制招投標(biāo)方案及投標(biāo)應(yīng)答文件，并參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答工作;
2、整體負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中的各項(xiàng)工作，直至順利完成投標(biāo)。
3、根據(jù)公司產(chǎn)品和目標(biāo)客戶，針對(duì)性的編寫(xiě)滿足客戶需求的'word或PPT解決方案;
4、協(xié)助并配合業(yè)務(wù)部門提供解決方案支持，完成項(xiàng)目的可行性研究、方案設(shè)計(jì)等工作;擬定、編寫(xiě)PPT演示文件
5、公司售前標(biāo)準(zhǔn)文化檔的整理和輸出;
6、前端市場(chǎng)調(diào)研，協(xié)助公司的產(chǎn)品規(guī)劃工作。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)13
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的內(nèi)部解決方案和使用培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)、海外客戶售前解決方案和售后技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)方案編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等;
4、負(fù)責(zé)配合銷售完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等;
5、負(fù)責(zé)與客戶溝通產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告等;
6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)接客戶售前、售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用前、使用過(guò)程中，使用后的所有技術(shù)問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)制作和管理所有售前售后的技術(shù)支持材料。
任職資格:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、兩年及以上海外技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉Linux操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)等;
4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力;
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心，能夠急客戶所急，跟進(jìn)解決客戶問(wèn)題;
6具備良好的英文語(yǔ)言能力，可使用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)無(wú)人便利店項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，包括硬件、軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶需求。
3、負(fù)責(zé)無(wú)人便利店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的技術(shù)支持。
4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與技術(shù)支持。
技術(shù)支持經(jīng)理的基本工作職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括對(duì)客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負(fù)責(zé)管理及實(shí)施產(chǎn)品的.技術(shù)支持、培訓(xùn)教程等資料的策劃、編寫(xiě)、制作等;
3.負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)宣傳、銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
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