運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)1
1。負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；
2。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的'整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；
3。制訂部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行；
4。負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)2
1、客戶(hù)續(xù)期保費(fèi)的提醒、收費(fèi)、問(wèn)題件追蹤處理等事宜；
2、營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)員續(xù)收、核保、理賠、保全等工作的宣導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)答疑等；
3、推動(dòng)后援各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，促進(jìn)督導(dǎo)單位業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)提升；
4、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員及客戶(hù)使用公司電子化平臺(tái)（如平安金管家、續(xù)期寶等）；
5、正式編制，簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金，無(wú)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指標(biāo)。
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1、每周四、周五對(duì)直營(yíng)店和回龍觀、四季青、星河苑店進(jìn)行巡視，了解店內(nèi)商品需求及顧客反饋并上報(bào)。
2、每周一次直營(yíng)店店長(zhǎng)會(huì)議(每周二上午9點(diǎn))
3、按照購(gòu)物吧運(yùn)營(yíng)手冊(cè)監(jiān)督店內(nèi)各項(xiàng)工作(商品陳列、價(jià)簽、人員管理等日常工作)，并用營(yíng)運(yùn)巡檢表到各店檢查工作執(zhí)行情況，合理打分。(直營(yíng)店)
4、每月月底安排各店開(kāi)展盤(pán)點(diǎn)工作，及損耗工作的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。
5、對(duì)營(yíng)運(yùn)部下發(fā)的各項(xiàng)工作進(jìn)行跟進(jìn)，直至將結(jié)果反饋給營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。
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1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)上海各加盟店?duì)I運(yùn)狀況進(jìn)行檢查，評(píng)估，輔導(dǎo)；通過(guò)稽核來(lái)確認(rèn)每家店的營(yíng)運(yùn)水平，是營(yíng)運(yùn)部對(duì)加盟店進(jìn)行評(píng)估的重要依據(jù)；
2、按照督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展加盟店考察評(píng)估；
3、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，評(píng)估，并對(duì)門(mén)店進(jìn)行輔導(dǎo)；
4、協(xié)調(diào)組織各督導(dǎo)巡店計(jì)劃，執(zhí)行月度，季度，年度稽核重點(diǎn)工作。
任職要求：
1、3年以上任職餐飲行業(yè)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)及以上職務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能獨(dú)立進(jìn)行培訓(xùn)及考核實(shí)施，對(duì)連鎖門(mén)店管理有督導(dǎo)見(jiàn)解；
3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的親和力、綜合素質(zhì)良好；
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力，能夠建立和完善本餐系的'標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)體系；
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠給出相應(yīng)的解決方案。
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助區(qū)域副總督促和指導(dǎo)各城市分校完成業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)各城市的教學(xué)管理、教學(xué)服務(wù)、活動(dòng)舉行員工培訓(xùn)工作；
3、對(duì)各城市校區(qū)的教學(xué)場(chǎng)所巡檢、檢查評(píng)估各校區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理；
4、落地情況針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行；
5、協(xié)助區(qū)域副總開(kāi)展對(duì)各城市的管理工作。
任職要求：
1、專(zhuān)科學(xué)歷及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、要求具有優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有高度的.責(zé)任心，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
3、有1年及以上教育、連鎖服務(wù)行業(yè)管理、培訓(xùn)及督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、有1年及以上大中型教育機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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1、協(xié)助市場(chǎng)部做好分校的關(guān)系維護(hù)和客戶(hù)服務(wù)支持。
2、負(fù)責(zé)分校服務(wù)流程的`改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
3、負(fù)責(zé)受理分校的投訴和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理工作。
4、協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)，并積極推動(dòng)分校續(xù)費(fèi)的工作。
5、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決分校的各種需求問(wèn)題，提高用戶(hù)滿意度。
6、負(fù)責(zé)定期做好分校的回訪工作，及時(shí)了解分校的需求，保證服務(wù)質(zhì)量。
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1、督導(dǎo)、管理和實(shí)施對(duì)餐廳前場(chǎng)員工的培訓(xùn)，確保員工有良好的服務(wù)技能和工作態(tài)度;
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成特色餐飲店運(yùn)營(yíng)體系搭建及各項(xiàng)規(guī)章制度的制定;
3、執(zhí)行并追蹤餐廳營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的.執(zhí)行及對(duì)員工的培訓(xùn)并評(píng)估執(zhí)行的結(jié)果;
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問(wèn)題，確定改善方法及追蹤進(jìn)度;
5、輔導(dǎo)餐廳分析優(yōu)弱勢(shì)，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)，并追蹤執(zhí)行;
6、合理處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7、協(xié)助完成所分管餐廳的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo);
8、營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、指揮前場(chǎng)各部門(mén)的操作標(biāo)準(zhǔn)以確保餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，餐后給予溝通指導(dǎo);
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1.負(fù)責(zé)公司微博&;微信的日常維護(hù)(包括內(nèi)容發(fā)布以及回復(fù)、增加粉絲數(shù)、互動(dòng)、提高關(guān)注度)。
2.負(fù)責(zé)微博&;微信活動(dòng)的組織策劃并與公司網(wǎng)站、線下活動(dòng)等相配合。并簡(jiǎn)單進(jìn)行微博&;微信推廣效果的.跟蹤，以及數(shù)據(jù)的分析,并按公司要求達(dá)成基礎(chǔ)任務(wù)指標(biāo)(如獲取有效資源的數(shù)量，有效粉絲數(shù)量和關(guān)注度等)。
3.通過(guò)推廣為公司搜集高質(zhì)量的留學(xué)意向客戶(hù)信息。
4.關(guān)注并搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
5.通過(guò)撰寫(xiě)相應(yīng)的軟文，及有效運(yùn)營(yíng)手段提升微博&;微信活躍度。
6.微信營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和撰寫(xiě);有效利用網(wǎng)站微信進(jìn)行公司知名度等宣傳推廣。
7.具體執(zhí)行微媒體傳播信息編撰、發(fā)布、互動(dòng)、主動(dòng)搜索、報(bào)表匯總等工作，對(duì)有效粉絲數(shù)量增加，提升黏性品牌傳播美譽(yù)度提高負(fù)責(zé)。
8.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)話題和粉絲進(jìn)行分析，總結(jié)及修訂發(fā)布內(nèi)容。
9.跟進(jìn)公司情況策劃并執(zhí)行微媒體熱門(mén)話題營(yíng)銷(xiāo)，并實(shí)施線上及線下活動(dòng)。
10.及時(shí)反饋信息，同粉絲互動(dòng)性強(qiáng)，達(dá)到微媒體營(yíng)銷(xiāo)的目的。
11.建立微媒體合作資源庫(kù)，并開(kāi)發(fā)新的傳播形式新媒介開(kāi)發(fā)。
12.負(fù)責(zé)微信(矩陣、官方)等微媒體全方位運(yùn)營(yíng)的工作，為公司整體品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
13.負(fù)責(zé)微信業(yè)務(wù)推廣工作，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有相關(guān)銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)，溝通能力佳，文字功底好，能適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力。
14.搜集整理粉絲反饋，針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行微信行情分析;微信的維護(hù)，包括內(nèi)容發(fā)布以及回復(fù)，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。
15.業(yè)務(wù)推廣，負(fù)責(zé)新市場(chǎng)及客戶(hù)的開(kāi)發(fā);負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新店開(kāi)業(yè)前期的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，并給予加盟商開(kāi)業(yè)意見(jiàn)指導(dǎo)，以及店鋪開(kāi)業(yè)前的活動(dòng)推廣、開(kāi)業(yè)駐店支援等；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助門(mén)店人員的招聘指導(dǎo)，以及人員培訓(xùn)及首批人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核等；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助加盟商進(jìn)行店員培訓(xùn)、道具陳列、服務(wù)及內(nèi)容指導(dǎo)等；
4、負(fù)責(zé)策劃開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)等扶持工作，并做好相關(guān)工作總結(jié)；
5、負(fù)責(zé)與門(mén)店后續(xù)溝通和交流，收取加盟商建議，及時(shí)反饋并協(xié)助解決問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作；
7、負(fù)責(zé)完成公司交付的其他事情。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上游樂(lè)、娛樂(lè)等行業(yè)相關(guān)線下運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉和了解終端門(mén)店的'管理模式；
3、具有敏銳的視角，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題；
4、具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，以及良好的邏輯思維能力及語(yǔ)言組織能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、能適時(shí)短期出差。
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1、各分管門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)的指導(dǎo)、檢查、上傳下達(dá)，反映各分管門(mén)店在營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的'問(wèn)題，并在上級(jí)指導(dǎo)下協(xié)助解決;
2、各分管門(mén)店日常規(guī)章制度檢查考核、巡店，不斷提交門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
3、督導(dǎo)門(mén)店嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)法律、法規(guī);
4、督導(dǎo)各門(mén)店促銷(xiāo)、宣傳等活動(dòng)的開(kāi)展;
5、反映并在上級(jí)指導(dǎo)下協(xié)助處理門(mén)店突發(fā)事件、重大事件;
6、新開(kāi)店鋪的業(yè)務(wù)協(xié)助與指導(dǎo)，幫助新店盡快熟悉各種規(guī)定工作流程，步入正軌;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各品牌門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理工作。
2、樹(shù)立及提升公司品牌形象，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
3、管理門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作，并定期組織門(mén)店的運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng);
4、對(duì)于營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)敏感，并能通過(guò)數(shù)據(jù)分析給出有效解決方案;
5、負(fù)責(zé)對(duì)所轄門(mén)店的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及管理，提升人員團(tuán)聚力，工作能力等;
6、與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高
2、5年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)
3、具有指導(dǎo)與培訓(xùn)下屬的`能力，堅(jiān)持質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作能力;
4、具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力;具備解決突發(fā)事件能力;
5、較好的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和統(tǒng)籌能力;
6、工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)
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1。熟悉珠寶店終端開(kāi)業(yè)籌備、培訓(xùn)和營(yíng)業(yè)輔導(dǎo)，建立健全培訓(xùn)督導(dǎo)管理體系；
2。負(fù)責(zé)終端培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目，提升門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理能力；
3。定期對(duì)各店的各項(xiàng)巡查，有效建立對(duì)門(mén)店?duì)I運(yùn)的.監(jiān)督與營(yíng)運(yùn)反饋。
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1.定期組織店員培訓(xùn)、召開(kāi)或參加例會(huì)。
2.根據(jù)具體市場(chǎng)活動(dòng)方案，完成、推廣公司或單店的市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)則，并對(duì)具體活動(dòng)進(jìn)行跟蹤。
3.收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，進(jìn)行市場(chǎng)資料整理、分析、定期作出綜述性匯報(bào)。
4.定期巡店,做好日常監(jiān)督工作。
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職責(zé)：
A、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常監(jiān)管工作，監(jiān)管項(xiàng)目如：商戶(hù)品牌、形象、經(jīng)營(yíng)情況;
B、完成商場(chǎng)所有商鋪?zhàn)赓U費(fèi)的收取工作;
C、組織店長(zhǎng)周、月、季、年度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，定期巡查商鋪;
D、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各商戶(hù)的銷(xiāo)售情況，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)勝劣汰更換商戶(hù)，并負(fù)責(zé)商戶(hù)的進(jìn)、清場(chǎng)、續(xù)簽工作;
E、協(xié)助企劃部完成全年促銷(xiāo)及宣傳活動(dòng)，維護(hù)商場(chǎng)店容店貌，優(yōu)化商品陳列;
F、協(xié)調(diào)解決營(yíng)運(yùn)部日常工作問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
任職資格：
A、大專(zhuān)以上文憑，三年以上商業(yè)、寫(xiě)字樓工程營(yíng)運(yùn)部工作經(jīng)驗(yàn);
B、年齡30-40歲之間，管理學(xué)專(zhuān)業(yè);
C、具備較強(qiáng)的'溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用Word、Excel軟件;
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崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行公司各項(xiàng)銷(xiāo)售及營(yíng)運(yùn)政策，根據(jù)年度區(qū)域經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解并下達(dá)區(qū)域各店月度銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、帶領(lǐng)區(qū)域店鋪管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和利潤(rùn)的最大化，完成預(yù)定各項(xiàng)量化目標(biāo)；提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和原則，確保區(qū)域各店的經(jīng)營(yíng)管理、顧客服務(wù)、店鋪陳列、庫(kù)存管理及行政工作的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
3、使公司政策及工作流程得到持續(xù)的.貫徹執(zhí)行，努力降低區(qū)域各店經(jīng)營(yíng)成本；不斷打造良好的工作環(huán)境和公司發(fā)展前景，平衡各種社會(huì)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果；
4、培訓(xùn)考核區(qū)域各級(jí)管理人員，協(xié)助選拔和補(bǔ)充人才，發(fā)展和穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍，招募能滿足各店良好運(yùn)轉(zhuǎn)的高素質(zhì)員工，使各崗位工作業(yè)績(jī)達(dá)到最優(yōu)，控制區(qū)域內(nèi)適當(dāng)員工數(shù)量，有效管理各績(jī)效表現(xiàn)的下屬，為優(yōu)秀員工建立明確的職業(yè)發(fā)展定位；
5、不定期對(duì)區(qū)域營(yíng)運(yùn)管理制度進(jìn)行合理及必要的修改、補(bǔ)充和完善，做好監(jiān)督管理；
6、指導(dǎo)并監(jiān)督各級(jí)管理人員完成各店盤(pán)點(diǎn)及各項(xiàng)安全風(fēng)控工作，確保損耗率、周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)控制在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
7、努力完成各項(xiàng)銷(xiāo)售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，促進(jìn)店鋪銷(xiāo)售，合理管理庫(kù)存商品使降價(jià)促銷(xiāo)減到最低使利潤(rùn)最大化，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)并擴(kuò)大影響效果；定期對(duì)區(qū)域各店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，找出問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)制訂行動(dòng)計(jì)劃和改進(jìn)措施，追蹤實(shí)施效果；
8、不定期統(tǒng)籌市場(chǎng)部或供應(yīng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)等，將品牌拓展持續(xù)并有效地導(dǎo)入不同層次的目標(biāo)消費(fèi)群體當(dāng)中；
9、有效控制各店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用(包括人員費(fèi)用、水電雜費(fèi)、辦公費(fèi)等)。
任職要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、3年以上市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、策劃推廣、項(xiàng)目管理、人員組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
3、有加盟店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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