物業(yè)的部門崗位職責

物業(yè)的部門崗位職責18篇

　　在生活中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的物業(yè)的部門崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)的部門崗位職責1

　　1、熟悉電氣、空調(diào)、設備設施系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作;

　　2、負責現(xiàn)場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　3、協(xié)調(diào)物業(yè)中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　4、負責項目的團隊建設。

物業(yè)的.部門崗位職責2

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;

　　3、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，督促相關工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;

　　4、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和;

　　5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　6、做好資料的'收集、歸檔、管理工作;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)的部門崗位職責3

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責物業(yè)費、公共水電費的.催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。

物業(yè)的部門崗位職責4

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核；

　　2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作；

　　3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的.物業(yè)培訓；

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；

物業(yè)的部門崗位職責5

　　(1)疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及個人安全,使其暢通無阻。

　　(2)認真履行值班登記制度,詳細記錄值班中所發(fā)生的事情,處理各種突發(fā)情況。

　　(3)制止閑雜人員、小商小販、衣著不整人員、推銷人員進入。

　　(4)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表,禮節(jié)禮貌。

　　(5)提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應及時并上報處理。

　　(6)服務熱情周到,做到文明值勤,有問必答。

　　(7)嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入轄區(qū)。

　　(8)積極配合其他保安員,做好各項安全防范工作,把好管區(qū)的'大門。

物業(yè)的部門崗位職責6

　　1、負責項目領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。

　　2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　3、定期進行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務。

　　4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。

　　6、適當處理服務的故障和客戶的.投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、負責項目交付前客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。

　　8、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。

物業(yè)的部門崗位職責7

　　護衛(wèi)隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護衛(wèi)業(yè)務；

　　二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進出小區(qū)實施嚴格管理；

　　四、按照規(guī)定的'時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業(yè)務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質(zhì)；

　　六、熟悉小區(qū)消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)的部門崗位職責8

　　1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實施一體化綜合管理;

　　2、全面負責項目物業(yè)管理體系的'搭建，并全面實施監(jiān)控;

　　3、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;

　　4、負責園區(qū)內(nèi)設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養(yǎng)工作;

　　5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時向公司反饋過程與結果;

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　7、負責統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運行中與商戶的關系;

　　8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;

物業(yè)的部門崗位職責9

　　1.與客戶及時、有效溝通，了解客戶需求與訴求

　　2.投訴及時上報、反饋，并協(xié)助合理解決

　　3.負責檔案管理、客戶信息溝通及維護相關工作

　　4.日常會員辦理、停車券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.

　　5.監(jiān)管、協(xié)調(diào)服務外包商工作(如安全、保安、保潔相關工作)

　　6.協(xié)調(diào)工程施工管理相關工作

　　7.各項費用的收繳與統(tǒng)計工作

物業(yè)的部門崗位職責10

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關設備、設施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設備、設施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執(zhí)行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的`起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關系。

　　7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監(jiān)督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)的部門崗位職責11

　　職責描述：

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業(yè)服務提升。

　　4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質(zhì)，組織、實施對各服務分包商的服務評估，修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的'改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

物業(yè)的部門崗位職責12

　　1、負責組織、支配物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進看法，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向上級匯報。

　　3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)章，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負責做好園區(qū)文化的推廣工作方案，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5、不定期巡察區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之修理和治安等有關部門提出改進看法。

　　6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的.升、降建議。

　　7、跟進、落實領導支配的各項工作。

　　8、定期向經(jīng)理匯報管理處工作狀況。

　　9.完成經(jīng)理臨時支配的其它工作。

物業(yè)的部門崗位職責13

　　1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負責辦公室環(huán)境管理；

　　3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　5、負責員工飯?zhí)眉八奚岬?管理；

　　6、負責辦理員工入職、晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)；

　　7、負責辦理員工考勤統(tǒng)計、績效、轉(zhuǎn)正考核；

　　8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　10、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

物業(yè)的部門崗位職責14

　　1、負責對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業(yè)主服務需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業(yè)務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協(xié)調(diào)本部門與相關部門的`關系，組織開展各項物業(yè)管理服務工作及社區(qū)活動。

物業(yè)的部門崗位職責15

　　1、協(xié)助部門負責人統(tǒng)籌管理客服中心 ;

　　2、負責部門具體業(yè)務流程的.制定及業(yè)務開展;

　　3、負責金鑰匙服務理念的導入;

　　4、負責部門業(yè)務數(shù)據(jù)的輸出及優(yōu)化;

　　5、負責部門人員梯隊建設;

　　6、負責部門新業(yè)務模塊的落地;

　　7、完成部門負責人交辦其他事項。

物業(yè)的部門崗位職責16

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的`收繳工作。

　　6、配合項目經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)的部門崗位職責17

　　1、對商場秩序經(jīng)理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；

　　6、發(fā)現(xiàn)火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領班內(nèi)隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；

　　9、負責對商場內(nèi)的'各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；

　　11、負責檢查中控室內(nèi)設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)的部門崗位職責18

　　1、負責物業(yè)項目的業(yè)務拓展工作，收集、整理、分析目標市場，建立項目信息庫；

　　2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展并組織實施；

　　3、制訂可行的`市場拓展計劃并實施，不斷提高公司業(yè)務的市場份額；

　　4、負責所對市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；

　　5、拓展物業(yè)新項目及對新項目的調(diào)研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書的編寫工作。

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