辦公室禮儀準則

辦公室禮儀準則

　　1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。

　　2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業(yè)老板，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。

　　3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過于別人。

　　4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。

　　5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

　　7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門后必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。

　　辦公室接待禮儀

　　十笑歌

　　一笑煩惱跑，二笑怒氣消，

　　三笑萬事了，四笑病魔逃，

　　五笑永不老，六笑樂逍遙，

　　七笑人緣好，八笑健康到，

　　九笑無價寶，十笑壽命高。

　　天天開口笑，勝服長生藥。

　　鞠躬

　　鞠躬須90度，動作恭敬徐緩

　　★鞠躬之益：降傲慢，健筋骨，互尊重，得人和上班見第一面和下班最后出公司時鞠躬須90度，其它時間迎面時鞠躬以30度為宜。

　　電梯、廁所、馬路、餐廳等地方迎面時要以能接受的彎度來行禮接待

　　接待人員在客人二三步之前，配合步調

　　讓客人走在內側,當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全

　　引導客人乘坐電梯時，接待人員先將電梯指示鈕按亮，電梯來后，手將電梯門護住先請客人進入后自己最后進去，然后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先出電梯

　　當客人走入接待室時，接待人員用手勢指示,請客人坐下，看到客人坐下后，行點頭禮后離開，然后去給客人準備提供茶飲，[如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座).]

　　客人到來時，若我方負責人由于種種原因不能馬上接見，一定要向客人說明等待理由及等待時間，若客人愿意等待，應該及時為客人添加荼飲并提供可閱讀的休閑雜志

　　客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方所找負責人的去向，以及回本公司的具體時間。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來公司，還是我方負責人到對方公司去

　　有客人未預約來訪時，要告訴對方：“讓我看看他是否在公司”。同時婉轉的詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導，就更應該謹慎處理。

　　當客人離開公司時，要主動打招呼致意并親切提出歡迎再來

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