辦公室禮儀手冊
一、儀表禮儀
1、職場人士的衣著，務(wù)必要做到：干凈、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運(yùn)動裝上班。
2、服裝搭配講究：
“三色原則”全套裝束顏色不超過三種。
“三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致。
“三大禁忌”穿西裝必須要打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。
3、職場女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣，素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜，絕不能過于濃妝艷抹。
4、無論男士女士，如果您習(xí)慣用香水，那么一定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過于濃烈的香水。
二、辦公室禮儀
1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的`辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的主人是做事缺乏條理，不求慎解的。
2、在辦公室里用餐，如果使用的是一次性餐具，那么最好吃完立刻扔掉。同時，飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀。
3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。
4、有強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不要帶到辦公室來。會損害辦公環(huán)境和公司的形象。
5、準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時，不要講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
6、最好別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
三、電梯間禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問卻很大。
1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，要先按電梯按鈕。電梯到達(dá)，門打開后，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)。
2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
4、到達(dá)目的樓層后，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請”！
5、客人走出電梯后，自己應(yīng)立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
四、拜訪客戶的禮儀
1、拜訪客戶務(wù)必要準(zhǔn)時。如果臨時有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告知對方你會晚到一會兒，并告知對方你預(yù)計到達(dá)的時間。
2、當(dāng)你到達(dá)時，要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你要詢問放在哪里比較適宜。
3、在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下，并另約時間。
4、當(dāng)你被引薦到客戶的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手。
5、要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
五、握手的禮儀
握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
1、握手時要溫柔地注視對方的眼睛。
2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱情，不卑不亢。
3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。
4、女士要先向男士伸手。
5、作為男士，看見漂亮的女孩，就算是再對人家有好感，也不能死握著不放。
6、不要用濕濕的手去握對方的手。
7、握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。
六、名片禮儀
遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
七、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
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