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      2. 工作流程管理制度

        時(shí)間:2023-03-13 03:04:42 制度 我要投稿

        工作流程管理制度(通用13篇)

          在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,制度起到的作用越來(lái)越大,制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編整理的工作流程管理制度,歡迎大家分享。

        工作流程管理制度(通用13篇)

          工作流程管理制度 篇1

          為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

          第一章管理制度

          一、考勤制度

          1、工作時(shí)間9:00—18:00

          2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘,凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外,另按公司罰款處理,曠工三天或以上者,視自動(dòng)離職。

          3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

          二、請(qǐng)假制度

          1、如遇病、事假,提前向主管請(qǐng)假,填寫員工請(qǐng)假條,再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

          2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。

          三、輪休

          1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),如遇特殊情況不能休息,由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

          2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息,以保證工作的順利開(kāi)展;

          3、值班情況

          4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班,員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,如員工個(gè)人自愿加班,視情況而定。

          四、日常管理制度

          1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

          2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的.整體衛(wèi)生);

          2、客戶接待過(guò)程中,嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹,務(wù)必實(shí)事求是,不得對(duì)客戶擅自許諾,不得誤導(dǎo)客戶;

          3、客戶接待完畢后,必須做客戶信息登記。

          4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩,禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī);

          5、有客戶在場(chǎng),禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題;

          6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,不許煲電話粥;

          7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦)。

          第二章銷售部工作流程

          一、銷售部人員及崗位職責(zé):

          負(fù)責(zé)人:許景峰

          1、渠道銷售部的管理;

          2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

          3、部門員工招聘,錄用,培訓(xùn),解聘;

          4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍;

          5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;

          6、制定部門績(jī)效考核制度,交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

          7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

          銷售主管:吳聲亮

          1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理;

          2、店面零售管理;

          3、售后處理;

          4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;

          5、處理突發(fā)事件。

          助理:杜燕針

          1、協(xié)助主管完成工作;

          2、負(fù)責(zé)店面零售接待;

          3、接收每天退回快遞,登記核對(duì);

          4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì);

          5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù),每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);

          淘寶售前客服:孟小容、韓光華、周區(qū)桃

          1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;

          2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品;

          3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);

          4、接聽(tīng)來(lái)電,為預(yù)約安裝客戶排隊(duì),避免時(shí)間沖突。

          售后服務(wù):吳聲亮

          二、接待

          (一)顧客到門店:顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待;

          1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”;

          2、“請(qǐng)問(wèn)您要買行車記錄儀嗎?”;

          3、向顧客介紹產(chǎn)品;

          4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí):“您的擔(dān)心我們很理解,是這樣”;

          5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí):“對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,我給您咨詢一下,您稍等”;

          6、客戶提出優(yōu)惠,隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

          7、顧客付款時(shí),由主管開(kāi)出庫(kù)單,一式三份,客戶一份,一份底單,另一份交由小胖取貨,并做好銷售和出庫(kù)登記,現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管,每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);

          8、顧客如果需要安裝,由技術(shù)部人員為客戶安裝。

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          1、使用電話不得使用免提;

          2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話,如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,電話接聽(tīng)后,首先要向顧客致歉,取得顧客的理解;

          3、電話要在鈴響2~3下內(nèi)接起,接聽(tīng)電話使用普通話,先問(wèn)“您好,上海兄盟

          工作流程管理制度 篇2

          一、部門職能

          1、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況、分析產(chǎn)生差異的原因、提出改進(jìn)意見(jiàn)。

          2、編制資金計(jì)劃、合理調(diào)度和安排資金,提高資金使用效率。

          3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,控制成本費(fèi)用,進(jìn)行稅收謀劃,增加企業(yè)效益。

          4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理、確保公司資金及財(cái)產(chǎn)的安全、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。

          5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記賬、算賬、報(bào)賬。

          6、正確地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。

          7、提供可靠的財(cái)務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

          二、崗位職責(zé)

          (一)財(cái)務(wù)經(jīng)理

          1、受財(cái)務(wù)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)部日常管理工作,定期、不定期的進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析工作。

          2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度。

          3、負(fù)責(zé)研究、設(shè)計(jì)與改進(jìn)預(yù)算制度財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度。

          4、負(fù)責(zé)擬訂、檢討及修訂財(cái)務(wù)計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

          5、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)處理工作,負(fù)責(zé)資金進(jìn)出的安全。

          6、負(fù)責(zé)審核采購(gòu)部門的《采購(gòu)成本利潤(rùn)申請(qǐng)表》,負(fù)責(zé)油品價(jià)格信息的收集工作。

          7、負(fù)責(zé)向決策層提供準(zhǔn)確、可靠的財(cái)務(wù)信息。

          8、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

          9、負(fù)責(zé)組織安排資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作。

          10、負(fù)責(zé)年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決策工作。

          11、指導(dǎo)和檢查集團(tuán)及下屬公司的財(cái)務(wù)情況,綜合分析集團(tuán)財(cái)務(wù)情況及經(jīng)營(yíng)成果,編寫財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書,進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

          12、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)。

          13、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的資信調(diào)查。

          14、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查工作。

          15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          三、經(jīng)理助理

          1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

          2、具體負(fù)責(zé)跟進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并監(jiān)督部門日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展與執(zhí)行,確保各項(xiàng)工作正;、規(guī)范化。

          3、協(xié)助部門經(jīng)理編制本部門工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃表。

          4、按時(shí)審核費(fèi)用審批單、記賬憑證。

          5、審核每日上報(bào)的《資金余額表》并匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

          6、定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理,確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定運(yùn)行。

          7、定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全。

          8、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作,對(duì)特殊情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          9、部門經(jīng)理不在時(shí),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán),執(zhí)行部門經(jīng)理的職責(zé)。

          10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          四、業(yè)務(wù)核算會(huì)計(jì)

          1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算工作。

          2、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制及會(huì)計(jì)核算制度。

          3、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請(qǐng)款單、報(bào)銷單據(jù)等各種原始憑證,負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的編制及說(shuō)明。

          4、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)指標(biāo)分析及為經(jīng)營(yíng)管理者提供財(cái)務(wù)信息。

          6、負(fù)責(zé)核對(duì)會(huì)計(jì)賬目,及時(shí)清理各項(xiàng)往來(lái)賬。

          7、負(fù)責(zé)按期填制《納稅申報(bào)表》,并向辦稅員提供其他稅務(wù)資料。

          8、負(fù)責(zé)定期與不定期盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。

          9、負(fù)責(zé)參與財(cái)產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)。

          10、具體負(fù)責(zé)報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

          11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          五、工程核算會(huì)計(jì)

          1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),具體對(duì)工程財(cái)務(wù)進(jìn)行核算。

          2、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請(qǐng)款單、報(bào)銷單據(jù)等各種原始憑證,負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作;負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的編制及說(shuō)明。

          3、負(fù)責(zé)審核對(duì)各施工單位付款情況,及發(fā)票的收回情況并審核發(fā)票的真?zhèn)巍?/p>

          4、負(fù)責(zé)對(duì)工程物料的.日常收發(fā)及其成本核算,并負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)物料的日常管理工作。

          5、對(duì)有關(guān)工程資料進(jìn)行歸檔。

          5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          六、稽核會(huì)計(jì)

          1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

          2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度、預(yù)算制度。

          3、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確編制各類財(cái)務(wù)快報(bào)

          4、負(fù)責(zé)公司各部門月份資金計(jì)劃的匯總、制表、及上報(bào)工作。

          5、負(fù)責(zé)工業(yè)園收款的核對(duì)與監(jiān)控,并負(fù)責(zé)定期和不定期盤點(diǎn)油庫(kù)出納的庫(kù)存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù),及時(shí)核對(duì)賬務(wù)。負(fù)責(zé)審核出納員編制的銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

          6、負(fù)責(zé)報(bào)銷單據(jù)的復(fù)核工作。

          7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及其他相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)資料檔案的建立和保管工作。

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          七、辦稅員

          1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)集團(tuán)及控股公司稅務(wù)銜接工作。

          2、負(fù)責(zé)及時(shí)向各主管會(huì)計(jì)通報(bào)稅務(wù)信息。

          3、負(fù)責(zé)按時(shí)向各主管會(huì)計(jì)索取納稅申報(bào)表。

          4、負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票和其他發(fā)票的開(kāi)具、保管,并負(fù)責(zé)客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票的登記工作。

          5、負(fù)責(zé)及時(shí)到稅務(wù)部門辦理報(bào)稅。

          6、負(fù)責(zé)一般納稅人申報(bào)、認(rèn)定及年審。

          7、負(fù)責(zé)辦理退稅。

          8、負(fù)責(zé)及時(shí)領(lǐng)用發(fā)票和按時(shí)繳銷發(fā)票。

          9、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理與稅務(wù)、財(cái)政等部門的協(xié)調(diào)。

          10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          八、出納員

          1、對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)出納工作。

          2、認(rèn)真執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理制度。

          3、認(rèn)真審核付款憑證,嚴(yán)把發(fā)票關(guān)。

          4、負(fù)責(zé)辦理開(kāi)證、押匯等國(guó)際業(yè)務(wù)及負(fù)責(zé)外匯核銷工作。

          5、及時(shí)登記《銀行存款日記賬》和《現(xiàn)金日記賬》。

          6、定期編制《銀行存款和現(xiàn)金日、周、月報(bào)表》。

          7、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)賬目,并盤點(diǎn)現(xiàn)金庫(kù)存。

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          工作流程管理制度 篇3

          1、倉(cāng)庫(kù)工作流程

          為了提高倉(cāng)庫(kù)工作效率,完善倉(cāng)庫(kù)管理制度,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定以下倉(cāng)庫(kù)工作流程。

          (1)倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照市場(chǎng)部辦公室電子銷售單進(jìn)行配、發(fā)貨和出、入庫(kù)。任何情況、任何條件下都嚴(yán)格執(zhí)行,特殊執(zhí)行需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。

          (2)倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)格按照市場(chǎng)部辦公室電子銷售單填寫物流以及快遞運(yùn)單。

          (3)為了提高發(fā)貨效率和客戶滿意度,倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)貨范圍調(diào)整至每天下午2點(diǎn),倉(cāng)庫(kù)在能保證當(dāng)天下午2點(diǎn)之前訂單貨物全部能裝車的時(shí)間點(diǎn)出車,所發(fā)貨物不僅限于2點(diǎn)之前的訂單貨物。

          (4)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤必須在倉(cāng)庫(kù)出車之前做好當(dāng)天發(fā)貨的明細(xì)表。即發(fā)貨反饋表,并根據(jù)明細(xì)表核對(duì)實(shí)際發(fā)貨單有無(wú)漏發(fā),并做好出庫(kù)登記表登記工作。

          (5)臨沂客戶自提貨物,倉(cāng)庫(kù)保管必須做好出庫(kù)核準(zhǔn)登記。對(duì)于客戶成件的貨物必須做好隨貨同行。

          (6)倉(cāng)庫(kù)保管核準(zhǔn)出庫(kù)后,發(fā)貨員必須持發(fā)貨明細(xì)表送貨,同時(shí)必須及時(shí)填寫發(fā)貨明細(xì)表做好發(fā)貨情況反饋。送貨完畢由發(fā)貨人簽字并將此表交予倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤。

          (7)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤必須每天上午8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)將前一天的發(fā)貨明細(xì)表傳達(dá)至市場(chǎng)部辦公室。

          (8)對(duì)廠區(qū)發(fā)往倉(cāng)庫(kù)在途中或者尚未卸車的貨物,倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)接此批貨物銷售單。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤在卸車完畢后必須于第一時(shí)間通知市場(chǎng)部辦公室方可下銷售單發(fā)貨。

          (9)對(duì)于在倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、配發(fā)貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的賬面庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存不相符的情況,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)勤必須第一時(shí)間通知市場(chǎng)部辦公室并取消相應(yīng)銷售單。如客戶換貨,市場(chǎng)部必須出具電子銷售單,倉(cāng)庫(kù)不能接受任何口頭通知。

          2、倉(cāng)庫(kù)管理流程

          小公司來(lái)說(shuō)倉(cāng)管需要干的事情無(wú)非是倉(cāng)庫(kù)材料的收發(fā),物料進(jìn)銷存賬目的登記,不過(guò)還要干許多的力氣活,說(shuō)白了,就是會(huì)記個(gè)流水賬的搬運(yùn)工。

          大公司一般都有健全的流程,工作內(nèi)容和上面一樣,不過(guò)要干的雜貨少了點(diǎn),要你會(huì)用用電腦做報(bào)表,會(huì)ERP等(ERP庫(kù)存管理就是要你錄入入庫(kù),出庫(kù),打印作業(yè)單據(jù)等,不要怕,這個(gè)對(duì)于會(huì)點(diǎn)辦公軟件操作的很容易的)。

          倉(cāng)庫(kù)主要的作業(yè)主要分為入庫(kù),出庫(kù),保管三大部分。

          入庫(kù):你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚,發(fā)現(xiàn)有異常情況必須想你的主管匯報(bào),得到指示意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行就好了,進(jìn)質(zhì)檢人員檢驗(yàn)合格后,就辦理入庫(kù)手續(xù),開(kāi)具入庫(kù)單,登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。

          出庫(kù):對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)BOM表(或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過(guò)領(lǐng)料單據(jù))照單發(fā)料,然后登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。

          對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開(kāi)出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫(kù)單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入ERP系統(tǒng)。把你的作業(yè)單據(jù)整理好,交給財(cái)務(wù),他們要做帳及成本核算。

          保管:合理安排你的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容,給每種物料貼上明確的標(biāo)簽,,做到先進(jìn)先出,了解采取合理的保護(hù)措施,防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉(cāng)庫(kù),檢查一下帳物是否相符,如果不是,就要查找原因(收發(fā)錯(cuò)誤,合理?yè)p耗等等),做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表,匯報(bào)給上級(jí),更改賬面數(shù)字,以做到帳卡物相符。

          3、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程

          (1)財(cái)務(wù)部事先準(zhǔn)備好盤點(diǎn)單,要求已經(jīng)編號(hào)并且連號(hào)。

          (2)每月28日上午8:30開(kāi)始盤點(diǎn),倉(cāng)庫(kù)凍結(jié)一切庫(kù)存的.收、發(fā)、移動(dòng)操作。

          (3)倉(cāng)庫(kù)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)具體的盤點(diǎn)工作,由其領(lǐng)取盤點(diǎn)單。

          (4)倉(cāng)庫(kù),財(cái)務(wù)部分別指定每一個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域的盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人.要求每一個(gè)區(qū)域都有相應(yīng)的盤點(diǎn)員和財(cái)務(wù)復(fù)核人員,由財(cái)務(wù)人員擔(dān)任該區(qū)域的盤點(diǎn)組長(zhǎng)。

          (5)將盤點(diǎn)清單發(fā)放到每一個(gè)盤點(diǎn)區(qū)域的盤點(diǎn)人員。

          (6)實(shí)施盤點(diǎn),由儲(chǔ)運(yùn)人員進(jìn)行盤點(diǎn),財(cái)務(wù)人員復(fù)核。

          (7)財(cái)務(wù)部收取所有的盤點(diǎn)清單,要求所有清單連號(hào),沒(méi)有遺漏.并進(jìn)行匯總。

          (8)對(duì)比庫(kù)存帳,比較差異。

          (9)對(duì)比差異報(bào)告,由倉(cāng)庫(kù)對(duì)差異項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤。

          (10)再次對(duì)復(fù)盤結(jié)果進(jìn)行匯總,并與庫(kù)存帳比較差異。

          (11)倉(cāng)庫(kù)分析差異原因,作詳細(xì)書面報(bào)告,同時(shí)提出差異調(diào)整申請(qǐng)。

          (12)財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理對(duì)差異調(diào)查報(bào)告及差異調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審批。

          (13)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)審批情況作庫(kù)存差異調(diào)整。

          (14)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批情況作庫(kù)存財(cái)務(wù)帳差異調(diào)整。

          4、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨流程

          銷售部開(kāi)單并審→財(cái)務(wù)審核→倉(cāng)庫(kù)打單→配貨裝箱→掃描制單→負(fù)責(zé)人抽查→裝單封箱→打包(根據(jù)貨運(yùn)方式)→填制托運(yùn)單→聯(lián)系物流→物流交接→物流跟蹤財(cái)務(wù)建賬

          流程說(shuō)明及注意事項(xiàng):

          (1)銷售部是發(fā)貨的唯一發(fā)起部門,所有發(fā)貨都需要銷售部制單并審核;

          2、所有發(fā)貨都需要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部指定人員審核

          (2)以確認(rèn)賬目情況(特別是代理商);

          (3)配貨人員安排由片區(qū)發(fā)貨負(fù)責(zé)人分配;

          (4)配貨要求:

         、倥湄洉r(shí),要求嚴(yán)格按照配貨單執(zhí)行,不得隨意自行更改;

         、谂浜玫模璐蜚^做記號(hào);(以免漏配)

          ③同一款要求一定要放在同一個(gè)箱子內(nèi);

         、芤笈湄洉r(shí)將貨品有吊牌的一面朝上;

          ⑤沒(méi)貨的或有疑問(wèn)部分做好記號(hào),待全部配完后,向負(fù)責(zé)人匯報(bào),由負(fù)責(zé)人核查反饋;

          (5)掃描前,首先要打印該單相對(duì)應(yīng)的封箱條;掃描時(shí),注意因條形碼不明顯而造成的漏掃,導(dǎo)致數(shù)量不對(duì);另外發(fā)現(xiàn)包裝袋臟破的要更換、吊牌上有貼小標(biāo)簽的要撕掉;一箱掃描完畢后,要求掃描人跟裝箱人核對(duì)一下總數(shù),確認(rèn)總數(shù)無(wú)差異;

          (6)裝箱要求:

          ①每箱都要有一個(gè)裝箱單;

         、诜叛b箱單后封箱,切記箱號(hào)、件數(shù)、重量要寫在封箱條上并且貼在紙箱接口處;

          ③要確保裝箱單與箱內(nèi)貨品完全一致,裝箱單明細(xì)與總單明細(xì)也要一致;

         、芊趴倖蔚南渲校笤谕獠糠庀錀l上寫明:“內(nèi)有清單”。

          (7)打包要求:

         、偎行枰哓涍\(yùn)(如春風(fēng)、德邦、振隆等)的貨品都要加防潮膜,中鐵、鐵路、空運(yùn)根據(jù)情況需要看要不要加編織袋;

         、谌绻枰拙幙棿,需在編織袋上寫上店鋪名、收貨人、貨運(yùn)方式、系列名稱、發(fā)出倉(cāng)庫(kù)(最后一箱的外面也要寫上內(nèi)有清單);

          (8)物流方面要求:

         、傥锪鲗T首先要與各系列發(fā)貨負(fù)責(zé)人確認(rèn)發(fā)貨總箱數(shù)、店鋪、貨運(yùn)方式無(wú)差異后方可將貨品拉出發(fā)貨;

          ②交付貨品的時(shí)候,與物流公司做好交接工作,以明確責(zé)任;

         、鄄皇鞘煜さ奈锪魉緳C(jī)來(lái)提貨,要求提供相關(guān)證明,方允許交接;

         、茇浧钒l(fā)出時(shí)效時(shí)間到一半的時(shí)候,就要開(kāi)始跟物流公司確認(rèn)是否延誤;

         、萆唐分型镜母櫼欢ㄒ龅轿,特別是超過(guò)時(shí)限的,要與物流公司確認(rèn)原因,并追蹤實(shí)際將到達(dá)時(shí)間(之前要與代理商或直營(yíng)店說(shuō)明情況)

          工作流程管理制度 篇4

          一.保管箱的啟用

          當(dāng)住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時(shí),應(yīng)啟用安全保管箱,其工作程序如下:

          1.問(wèn)候客人,向客人表示歡迎。

          2.查核客人的住房卡,已確認(rèn)是否住店客人。

          3.取出安全保管箱記錄卡,將內(nèi)容逐項(xiàng)填寫,請(qǐng)客人簽字,同時(shí),在電腦上查看房號(hào)與客人填寫的是否一致。

          4.向客人介紹規(guī)定和注意事項(xiàng)。

          5.取出保管箱,請(qǐng)客人存入貴重物品。

          6.當(dāng)著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好,一把客用鑰匙交給客人保管,總鑰匙由接待員保管,并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的保管與安全。

          7.向客人道別。

          8.將填好的記錄卡正卡放入紙袋里,標(biāo)上箱號(hào)、客人姓名、房號(hào)保存在規(guī)定的器物內(nèi)。

          二.中途開(kāi)箱

          客人存入物品后,如要求再次使用保管箱時(shí),工作程序如下:

          1.問(wèn)候客人,向客人表示歡迎。

          2.請(qǐng)客人出示保管箱鑰匙,然后,取出安全保管箱記錄卡副卡,請(qǐng)客人逐向填寫,簽字。

          3.取出其填寫過(guò)的正卡,巧妙而又仔細(xì)地核對(duì)客人的簽字。

          4.如簽字相符,當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開(kāi),請(qǐng)客人使用。

          5.客人存取完畢,再當(dāng)著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。

          6.將客用鑰匙交還客人保管,并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。

          7.向客人道別。

          8.將填寫過(guò)的正卡與副卡一起存在規(guī)定的器物中(如客人再次前來(lái)使用保管箱,其接待程序同上)。但是每次填寫都得使用一張新的副卡,并一起存放。

          三.保管的.退箱

          客人退房后,酒店規(guī)定不予延時(shí)保管貴重物品。當(dāng)客人要求退箱時(shí)(最后取走貴重物品),其工作程序如下:

          1.請(qǐng)客人出示保管箱鑰匙。

          2.當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開(kāi),請(qǐng)客人取出其貴重物品。

          3.客人取出其貴重物品后,收銀員再次檢查一遍保管箱,以防有遺留物品。

          4.請(qǐng)客人填寫記錄卡在卡反面簽字。

          5.檢查記錄卡正卡反面填寫內(nèi)容,核對(duì)簽字。

          6.收回該保管箱的客用鑰匙,鎖上該箱。

          7.向客人道別。

          8.將該正卡與其填寫過(guò)的副卡一起存檔,以備查核。

          工作流程管理制度 篇5

          一、出勤

          1.上班打卡前,穿戴及儀容儀表符合《員工手冊(cè)》要求。

          2.打卡上班,檢查著裝及銷售必備品,及時(shí)調(diào)整和備齊(工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布)。

          3.明確自己當(dāng)日的銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

          二、衛(wèi)生打掃及服務(wù)準(zhǔn)備

          1.早班人員打掃衛(wèi)生前,明確自己的站崗順序,一有顧客立即到崗接待。

          2.早、晚班人員衛(wèi)生打掃,首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域,包括地面、柜臺(tái)、取鏡臺(tái)、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等;其次,完成自己負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必達(dá)到店面既定要求。

          3.相關(guān)設(shè)備儀器檢查,包括電源開(kāi)關(guān)及使用是否正常。

          4.隱形配戴工具消毒。

          三、點(diǎn)貨及核實(shí)

          1.清點(diǎn)自己負(fù)責(zé)的貨品。

          2.核對(duì)實(shí)物數(shù)量和賬本、電腦是否一致,并找出原因。

          3.遇到困難和疑問(wèn)及時(shí)求助主管。

          四、輪崗及顧客跟進(jìn)

          1.完成衛(wèi)生、點(diǎn)貨后,報(bào)備主管,參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。

          2.站崗時(shí),面帶微笑,端正站姿,站在指定位置。

          3.20分鐘一輪或者直到接到顧客,接到顧客必須通知下一個(gè)崗;其他原因離開(kāi),必須報(bào)備主管。

          4.自己驗(yàn)配的眼鏡,必須及時(shí)報(bào)備主管聯(lián)系顧客,包括到貨電聯(lián),或是加工、物流、廠家等原因。

          五、服務(wù)和銷售

          1.八大免費(fèi)服務(wù),按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。

          2.框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。

          3.服務(wù)和銷售過(guò)程中,有疑問(wèn)和困難時(shí),及時(shí)求助其他同事或主管。

          4.填寫相關(guān)單據(jù),維修單、售貨單、投訴單。太陽(yáng)鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

          5.蓋章及收銀事宜。收銀流程,按《員工手冊(cè)》,唱票-唱收-唱找。

          6.及時(shí)收拾戰(zhàn)場(chǎng),物品歸位,衛(wèi)生掃除。

          7.填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

          8.進(jìn)出入店或贈(zèng)送的貨品,做相關(guān)登記(贈(zèng)送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表)。

          9.收發(fā)貨。收貨,核對(duì)完全并簽字,紅單放收銀臺(tái)報(bào)備主管;發(fā)貨,要確認(rèn)送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”,下午的報(bào)表是否在。

          六、能力提升

          1.不參與輪崗時(shí),按帶訓(xùn)計(jì)劃完成學(xué)習(xí),并完成技能學(xué)習(xí)。

          2.接待完顧客,和同事或主管案例分享;協(xié)助同事做完單,一起分析總結(jié)。

          3.和主管溝通,表達(dá)自己的`要求或自己的調(diào)整方向。

          4.目標(biāo)執(zhí)行表的填寫,以及達(dá)成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

          七、輸單做報(bào)表下賬

          1.輸單人員,務(wù)必下午14:00前易信達(dá)輸錄完畢,并做好其他電子表(分析表、個(gè)人業(yè)績(jī)表、單提表、高端筆數(shù))。

          2.做報(bào)表人員,14:00后開(kāi)始做銷售日?qǐng)?bào)表,存錢,下賬,銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后,報(bào)備主管。

          3.做完報(bào)表,提醒其他同事對(duì)貨。

          八、午會(huì)分享

          1.我店午會(huì)時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí),13:00或15:00。

          2.和主管、同事交接上午待辦事項(xiàng);了解主管通知的重要事項(xiàng)。

          3.上午當(dāng)班人員會(huì)議心得體會(huì),及明日改進(jìn)措施。

          4.下班人員確定目標(biāo),達(dá)成共識(shí)。

          九、晚班人員能力提升及打烊

          1.銷售做單過(guò)程中的疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)主管或同事。

          2.學(xué)專業(yè)技能,驗(yàn)光技巧。專業(yè)知識(shí)。

          3.貨品收入管理,質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。

          4.打烊安全管理,現(xiàn)金收藏。

          5.當(dāng)日工作總結(jié)分享,次日工作跟進(jìn)的交接報(bào)備主管

          工作流程管理制度 篇6

          一、生產(chǎn)跟單員行為準(zhǔn)則

          1、秉承良好的職業(yè)操守,實(shí)事求是,保持客觀態(tài)度。

          2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各合作工廠處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)合作工廠(或客戶跟單員)有過(guò)激的言行。

          3、不能把自己的情緒帶到工作中,保持友善良好的態(tài)度對(duì)待生產(chǎn)單位和同事。

          4、對(duì)工作主動(dòng),認(rèn)真,負(fù)責(zé)。有吃苦耐勞、敢于承擔(dān)責(zé)任的精神。

          5、有團(tuán)隊(duì)精神,同事之間合作團(tuán)結(jié),互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相分享信息資源。

          6、維護(hù)公司利益,恪盡職守,嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

          7、注意自己儀表,不準(zhǔn)穿拖鞋,短褲,背心,衣服整潔干凈,頭發(fā)胡須定期清理,不能有異味.避免影響公司工廠整體形像。

          8、嚴(yán)格遵守特殊合作單位(監(jiān)獄)監(jiān)管要求,不能私自帶違規(guī)違禁物品到(監(jiān)獄)內(nèi)。

          9、合作工廠車間內(nèi)絕對(duì)不準(zhǔn)吸煙,工作時(shí)間內(nèi)早、中、晚飯一定不能喝酒(不加晚班情況下可以少量飲酒,不能超量)。

          10、主動(dòng)為合作工廠解決實(shí)際問(wèn)題,做好合作工廠與公司的聯(lián)系紐帶,配合工廠做一些力所能及的事情。

          二、跟單員工作規(guī)范

          1、工作時(shí)間:按合作工廠或公司要求時(shí)間上下班及休息,上下班需按規(guī)定按時(shí)打卡,非正常休息主動(dòng)報(bào)告。請(qǐng)假提前通知公司,并有書面或短信通知公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦。

          2、及時(shí)通報(bào)加工廠生產(chǎn)進(jìn)度,面輔料,以及質(zhì)量情況。每天7點(diǎn)前發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度表及質(zhì)量報(bào)表,通報(bào)時(shí)必須實(shí)事求是,不得瞞報(bào)、虛報(bào)。

          3、盡可能多地了解合作工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。

          三、生產(chǎn)跟進(jìn)具體操作流程

          上線準(zhǔn)備:

          1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(工廠計(jì)劃,公司出貨順序、出貨時(shí)間、出貨方式、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料等),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認(rèn)。

          2、工廠計(jì)劃中欠缺的面輔料及嘜架情況,做出大致了解及記錄。

          3、面輔料到廠后,督促工廠2天時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單核對(duì)數(shù)量,并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼、少數(shù)現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

          4、對(duì)照樣衣、物料卡、技術(shù)資料核對(duì)面輔料,看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區(qū)別,并做記錄。如與原樣不符盡快通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人(注意少資料或不符不能生產(chǎn))。

          5、召集相關(guān)人員開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議,要求相關(guān)人員做好記錄。

          6、安排工廠生產(chǎn)產(chǎn)前確認(rèn)樣,批復(fù)、核對(duì)工廠產(chǎn)前樣衣,并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知相關(guān)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。特殊情況下需交公司確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

          7、生產(chǎn)新款訂單必須先做產(chǎn)前樣批復(fù)后才可開(kāi)裁生產(chǎn)大貨。

          生產(chǎn)中:

          1、根據(jù)雙方確認(rèn)后的用量,要與工廠共同核對(duì)面輔料的溢缺值,并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料,須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,并督促其節(jié)約使用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

          2、大貨開(kāi)裁前對(duì)照樣衣、生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)資料,跟進(jìn)加工廠紙樣嘜架,是否有幅寬、顏色、色差、正反面、單向花色等問(wèn)題,并做記錄及時(shí)通知公司相關(guān)部門。注意拉布板長(zhǎng)兩頭的浪費(fèi),零頭面料和次品面料的處理。

          3、嘜架所欠部件先用零頭、次品面料,最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟單員簽字確認(rèn)。

          4、投產(chǎn)初期必須每個(gè)小組、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn),如有問(wèn)題要及時(shí)反映合作工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,并監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實(shí)整改。

          5、每個(gè)小組下首件成品后,要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書及整改意見(jiàn),經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并和產(chǎn)前樣一起發(fā)回公司。

          6、測(cè)量車間半成品、成品尺寸,對(duì)照尺寸表是否有差別,并做記錄。

          7、大貨生產(chǎn)(初期中期末期)檢驗(yàn)報(bào)告書及整改意見(jiàn),經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,自留一份并按要求傳回公司。

          8、每天要記錄、總結(jié)工作,制定第二天工作方案。每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)人數(shù)并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠并做成生產(chǎn)進(jìn)度表每日匯報(bào)公司。

          9、針對(duì)公司所提出的制作、質(zhì)量要求,要監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實(shí)整改到位,并及時(shí)匯報(bào)公司整改情況。

          10、成品進(jìn)入后整理車間需每日巡查后整質(zhì)量,對(duì)大貨品質(zhì)、輔機(jī)、整燙、臟跡、包裝、后期檢驗(yàn)跟蹤,并做記錄。

          11、注意包裝標(biāo)示及要求與工藝單要求是否相符。

          12、不定期抽驗(yàn)包裝好的成品,要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。確保大貨質(zhì)量和交期。

          13、大貨包裝完畢后,裝箱后進(jìn)行單、貨核對(duì),檢查每色、每號(hào)是否相符。與出貨裝箱單是否有出入。

          生產(chǎn)完成:

          1、加工結(jié)束后,詳細(xì)清理并收回所有剩余輔料。

          2、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)訂單操作情況等進(jìn)行總結(jié)。

          四、跟單具體問(wèn)題處理方法

          預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的`工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善;方為根本之道。

          合作工廠有具體問(wèn)題,先不要急于與合作工廠爭(zhēng)執(zhí)和向公司匯報(bào),不要沖動(dòng),先冷靜分析,找出事情原因,大致的經(jīng)過(guò),現(xiàn)造成的狀況,做出合理的解決辦法,問(wèn)題影響不大能自行解決:先與合作工廠進(jìn)行溝通,把自己了解的情況、經(jīng)過(guò)和狀況向合作工廠反映,再說(shuō)出自己的解決方法。問(wèn)題影響大不能自行解決:先與合作工廠進(jìn)行溝通,把自己了解的情況、經(jīng)過(guò)和狀況向合作工廠反映,聽(tīng)取合作工廠意見(jiàn)和建議,再向公司匯報(bào),與公司和合作工廠共同商量解決辦法。

          1.生產(chǎn)過(guò)程中合作工廠反映面輔料欠缺怎么辦?

          1首先弄清楚所欠面輔料的數(shù)量,聽(tīng)取合作工廠欠缺原因。

          2尋找合作工廠是否因工作疏忽,遺失在某處。

          3弄清楚合作工廠是否有收輔料的清單,及確認(rèn)簽名。

          4理清事實(shí),找出欠缺原因,劃定責(zé)任錯(cuò)失。

          5寫補(bǔ)料單(合作工廠原因需負(fù)責(zé)人簽字)發(fā)公司生產(chǎn)補(bǔ)料申請(qǐng)群。

          6與公司面輔料倉(cāng)庫(kù)溝通,通知面輔料倉(cāng)庫(kù)發(fā)物料。

          7跟蹤補(bǔ)料進(jìn)度。

          2.生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符怎么辦?顏色偏差太大怎么辦?

          1發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符,應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序,做好記錄,與原輔材料倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通,及時(shí)帶(寄)回原樣和大貨材料,并及時(shí)上報(bào)公司。

          2發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣顏色偏差較大,應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序,做好記錄,及時(shí)帶(寄)回原樣顏色和差別顏色,與原輔材料倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通,并及時(shí)上報(bào)公司。

          3.工廠相關(guān)人員不配合(或不按要求)工作怎么辦?

          1冷靜分析事情原因,不要沖動(dòng)說(shuō)過(guò)激的話和做過(guò)激的其他反應(yīng)。

          2找合作工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人,講明不配合(或不按要求)生產(chǎn)所導(dǎo)致合作工廠和公司的不良后果。

          3如還是不能解決,通知公司。

          工作流程管理制度 篇7

          第一章 總則

          第一條 目的:為完善公司經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部管理,強(qiáng)化公司企業(yè)文化、提升企業(yè)形象。推進(jìn)公司規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行力,保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,特制定本規(guī)定。

          第二條 適用范圍:本規(guī)定適用于本公司所有部門。

          第三條 規(guī)章制度、工作流程管控的組織管理

          1、董事長(zhǎng)或(代理董事)是規(guī)章制度、工作流程的最終批準(zhǔn)人,主要工作職責(zé):

          (1)對(duì)公司各部門規(guī)章制度、工作流程制定、修訂、廢止的審批權(quán);

          (2)對(duì)規(guī)章制度、工作流程管理中出現(xiàn)制度、流程爭(zhēng)議的最終裁定權(quán)。

          2、行政人事部是規(guī)章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門,主要工作職責(zé):

         。1)負(fù)責(zé)組織制訂、修訂各部門規(guī)章制度、工作流程管理相關(guān)實(shí)施細(xì)則;

         。2)對(duì)規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查,對(duì)規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;

         。3)根據(jù)反饋和要求,適時(shí)修訂、完善公司規(guī)章制度、工作流程。

          3、各部門是公司規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行者,主要工作職責(zé):

          (1)負(fù)責(zé)本部門或崗位規(guī)章制度、工作流程的組織及實(shí)施管理;

         。2)負(fù)責(zé)建立健全與流程配套的表單、管理制度、規(guī)章等文件的擬訂、使用;

         。3)負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)章制度、工作流程進(jìn)行落實(shí)、推行、反饋,并根據(jù)實(shí)際情況制訂改進(jìn)計(jì)劃,對(duì)規(guī)章制度、工作流程的實(shí)施情況進(jìn)行匯報(bào);

          第二章 規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行、檢查、反饋、修訂

          第四條 規(guī)章制度、工作流程的制定

          1、由相關(guān)部門根據(jù)工作實(shí)際需要擬定規(guī)章制度、工作流程草本,對(duì)新擬定的規(guī)章制度、工作流程的必要性和可操作性進(jìn)行文字描述,并向行政人事部申請(qǐng)進(jìn)入審批流程;

          2、行政人事部根據(jù)草本及文字描述召集涉及相關(guān)部門及人員開(kāi)會(huì)討論,形成一致意見(jiàn)后,由本規(guī)章制度、工作流程制訂部門修正后報(bào)行政人事部審核;

          3、行政人事部按照《公司管理規(guī)定》上報(bào)董事長(zhǎng)或(代理董事)審核批準(zhǔn)實(shí)施。

          4、個(gè)人以及部門之間不得直接干預(yù),各部門的工作流程和規(guī)章制度。(可提出意見(jiàn)或建議)

          5、部門對(duì)部門之間出現(xiàn)工作流程質(zhì)疑問(wèn)題或建議,可通過(guò)文字報(bào)告形式,報(bào)送行政人事部。

          6、行政人事部可通過(guò)行政會(huì)議方式研討解決。最終裁定權(quán)(董事長(zhǎng)或代理董事)

          7、各部門匯報(bào)工作要嚴(yán)格遵守公司制度流程,不得越權(quán)、私定。

          第五條 規(guī)章制度、工作流程的.執(zhí)行

          規(guī)章制度、工作流程一經(jīng)頒布,全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,不得違反,違者視情節(jié)給予批評(píng)教育或處分。對(duì)已確定的規(guī)章制度、工作流程,在沒(méi)有正式修訂前,任何人不得以任何借口搞"靈活變通",不得借故不執(zhí)行。

          第六條、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況檢查

          1、規(guī)章制度、工作流程頒布執(zhí)行一個(gè)月內(nèi),行政人事部進(jìn)行全面檢查落實(shí)執(zhí)行情況。

          2、行政人事部不定期開(kāi)展檢查工作,每季度抽查不少于一次,與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人訪談了解,并做好檢查及訪談?dòng)涗洝?/p>

          3、行政人事部會(huì)同各相關(guān)部門,對(duì)各部門的執(zhí)行情況進(jìn)行集中檢查。

          4、各部門定期或不定期自檢自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)形成文字性材料匯報(bào)行政人事部。

          第七條 規(guī)章制度、工作流程的反饋

          各部門在月匯報(bào)中反饋,行政人事部檢查反饋情況,并于10個(gè)工作日內(nèi)擬定落實(shí)解決方案。

          第八條 規(guī)章制度、工作流程的修訂

          1、年度修訂:原則上每年修訂一次,由行政人事部根據(jù)全年運(yùn)行情況,提出修訂計(jì)劃,遞交行政會(huì)議批準(zhǔn)實(shí)施。

          2、特殊修訂:根據(jù)公司需求緊急程度,適時(shí)修訂,由責(zé)任部門提出申請(qǐng),行政人事部審議后遞交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

          第三章 規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及工作流程的培訓(xùn)

          第九條 規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

          規(guī)章制度經(jīng)批準(zhǔn)頒布后,各相關(guān)部門必須于1周內(nèi)組織本部門人員學(xué)習(xí),新員工入職時(shí)由所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行規(guī)章制度學(xué)習(xí),落實(shí)規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容,并做好學(xué)習(xí)記錄備行政人事部檢查。

          第十條 工作流程的培訓(xùn)

          1、流程培訓(xùn)由各流程主題部門實(shí)施,要求每年年初集中培訓(xùn)一次;新流程、修訂流程在實(shí)施前對(duì)相關(guān)部門和人員培訓(xùn)一次;新員工入職時(shí)由所在部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)一次。

          2、爭(zhēng)議的解決

         。1)、當(dāng)各方對(duì)同一流程,出現(xiàn)不同意見(jiàn),沒(méi)有達(dá)成一致,可在5個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政會(huì)議仲裁。

         。2)、當(dāng)違反流程規(guī)定,對(duì)公司下達(dá)糾正措施通知單,存在異議,可在2個(gè)工作日內(nèi)提交公司行政會(huì)議仲裁。

          第四章 處罰

          第十一條 未按規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行的,視情節(jié)輕重給予口頭批評(píng)、公開(kāi)批評(píng)、警告處分,在按該部門相關(guān)制度進(jìn)行扣罰之后,再處以100元以上(上不封頂)處罰;給公司造成損失的,須承擔(dān)主要責(zé)任。被處罰記錄記入個(gè)人檔案,并與公司年終個(gè)人及部門評(píng)優(yōu)掛鉤。

          第五章 附則

          第十二條 本制度從頒布之日生效,解釋權(quán)歸公司行政會(huì)議。

          工作流程管理制度 篇8

          1.提前半個(gè)小時(shí)參加中層管理例會(huì),按照《中層管理例會(huì)制度》有關(guān)規(guī)定;

          2.點(diǎn)名前檢查各自負(fù)責(zé)小組人員的儀容儀表及工作用具;

          3.點(diǎn)名后安排各自組員打掃工作區(qū)域及準(zhǔn)備工作;

          4.各自負(fù)責(zé)組員開(kāi)小組例會(huì),例會(huì)主要傳達(dá)上級(jí)指示,注意事項(xiàng)及工作安排;

          5.營(yíng)業(yè)前按各自負(fù)責(zé)區(qū)域靈活安排組員站位迎客;

          6.營(yíng)業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區(qū)域顧客;

          7.根據(jù)工作區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)動(dòng)組員工作安排;

          8.負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監(jiān)督,并協(xié)助和配合其他部門的工作;

          9.在監(jiān)督中出現(xiàn)各種問(wèn)題,在權(quán)利范圍內(nèi)的可立即糾正,并做好記錄,如權(quán)利范圍外應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管并做好記錄;

          10.隨時(shí)和咨客部保持聯(lián)系,讓其知道現(xiàn)場(chǎng)客座情況;

          11.隨時(shí)服從現(xiàn)場(chǎng)上級(jí)管理層的`調(diào)動(dòng)和安排;

          12.營(yíng)業(yè)結(jié)束后安排組員做好衛(wèi)生工作及其他工作,并檢查合格后上報(bào)主管;

          13.做好本組的現(xiàn)金收?qǐng)?bào)表,并上交上級(jí)主管;

          14.接到通知點(diǎn)名后安排各自組員迅速集合點(diǎn)到,并聽(tīng)從上級(jí)主管的當(dāng)日工作總結(jié);

          15.下班后安排員工更衣回家,各自回工作區(qū)域再?gòu)?fù)查一遍,無(wú)任何情況方可下班。

          工作流程管理制度 篇9

          門診診室護(hù)理工作制度

          1、門診診室護(hù)理工作在門診部護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,并接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

          2、門診診室護(hù)理人員要按時(shí)開(kāi)診,堅(jiān)守崗位,開(kāi)診前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如檢查和補(bǔ)充各種表格、處方、血壓計(jì)、體溫表、壓舌板等。

          3、護(hù)理人員要以病人為中心,認(rèn)真負(fù)責(zé)接診病人,做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,耐心解答病人的詢問(wèn),不得冷落、歧視病人。

          4、保持候診室及診室安靜和有秩序的工作環(huán)境,嚴(yán)格執(zhí)行先掛號(hào),后看病的原則,按掛號(hào)等級(jí)做好分診工作,避免多位患者圍觀候診,杜絕無(wú)號(hào)看病、不按秩序應(yīng)診的現(xiàn)象。

          5、格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌操作技術(shù),診室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,每天用消毒液擦洗桌子及地板。定期更換檢查床的床單、毛巾及工作服。

          6、診室內(nèi)各種物品要立冊(cè)登記,切實(shí)加強(qiáng)管理,貴重儀器要制定使用規(guī)則及保管制度。

          護(hù)理例會(huì)制度

          1、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)

          每月1次,由護(hù)理部主任主持,全院護(hù)士長(zhǎng)參加,傳達(dá)上級(jí)指示,小結(jié)評(píng)價(jià)上周工作,布置本周重點(diǎn)工作。對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析及改進(jìn),統(tǒng)一護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí),交流工作經(jīng)驗(yàn),表?yè)P(yáng)護(hù)理人員中的好人好事。

          2、全院護(hù)士大會(huì)

          每年1-2次,由護(hù)理部主任主持,全院護(hù)士參加,傳達(dá)上級(jí)指示精神,護(hù)理工作計(jì)劃和總結(jié),介紹新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理工作發(fā)展方向,開(kāi)展學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)活動(dòng),護(hù)士素質(zhì)教育,表彰先進(jìn)。

          護(hù)理查房制度

          一、護(hù)理查房包括行政、業(yè)務(wù)查房

          1、護(hù)理行政查房:重點(diǎn)查病區(qū)管理、崗位責(zé)任制、規(guī)章制度的執(zhí)行情況,服務(wù)態(tài)度及護(hù)理工作計(jì)劃貫徹落實(shí)情況。

          2、護(hù)理業(yè)務(wù)查房(包括教學(xué)查房):查基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展情況,討論重癥護(hù)理或選擇有指導(dǎo)意義的病例,從病人的診斷、治療、護(hù)理效果及其互相之間影響,進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,制度出新的護(hù)理計(jì)劃。

          二、護(hù)理部主任每月查房二次(行政、業(yè)務(wù)查房各一次),科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)每月行政、業(yè)務(wù)查房各二次,做好查房記錄及資料保存,以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

          病房管理制度

          1、病區(qū)由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理,科主任積極協(xié)助。

          2、定期向病人宣傳講解衛(wèi)生知識(shí),根據(jù)情況可選出病員小組長(zhǎng),協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。

          3、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全,避免噪音,做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說(shuō)話輕。

          4、統(tǒng)一病房陳設(shè)、室內(nèi)物品和床位要擺放整齊,固定位置,未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意不得任意搬動(dòng)。

          5、保持病房清潔衛(wèi)生、注意通風(fēng)、每日至少清掃2次,每周大清掃1次。

          6、醫(yī)務(wù)人員必須穿戴整潔,必要時(shí)帶口罩,病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。

          7、病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理,出院時(shí)清點(diǎn)收回。

          8、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備并分別指定專人管理,建立帳目,定期清點(diǎn),如有遺失應(yīng)及時(shí)查明原因,按規(guī)定處理,管理人員調(diào)動(dòng)時(shí),要辦好交接手續(xù)。

          9、定期召開(kāi)病區(qū)工休座談會(huì),征求意見(jiàn),改進(jìn)病區(qū)管理工作。

          10、查房時(shí)病房?jī)?nèi)不得接待非住院病人,不會(huì)客,醫(yī)師查房時(shí)不接私人電話,病人不得私自離開(kāi)病房。

          病人入院、出院管理制度

          一、入院制度:

          1、病人入院由本院門(急)診醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開(kāi)具的住院證,按制度辦理入院手續(xù)。由住院處通知病區(qū)。

          2、病人經(jīng)入院處辦理入院手續(xù)后入院,如病情需要應(yīng)按排護(hù)理人員護(hù)送。

          3、在護(hù)送危重病人時(shí)應(yīng)密切觀察病情,注意保暖,防止輸液或用氧中斷。注意外傷者體位,以確保安全。

          4、病房護(hù)士接到住院處通知后,應(yīng)即準(zhǔn)備床位和用物,對(duì)急診手術(shù)或危重病人,須立即做好搶救準(zhǔn)備工作。

          5、病房護(hù)士應(yīng)向病人介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度,協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護(hù)士須及時(shí)測(cè)量病人的體溫、脈搏、呼吸、血壓,主動(dòng)了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等。

          6、由護(hù)士通知負(fù)責(zé)醫(yī)師檢查病人并及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。

          7、急危重病人可以由急診科電話通知病區(qū)或手術(shù)室后直接進(jìn)入病區(qū)(手術(shù)室)搶救或治療后,再補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

          二、出院制度:

          1、病人出院由主治醫(yī)師以上負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,護(hù)士應(yīng)將醫(yī)師決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬,以便做好出院準(zhǔn)備。

          2、病區(qū)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。

          3、病區(qū)護(hù)理人員取得病人出院結(jié)帳清單后,協(xié)助其整理物品,并清點(diǎn)收回病人住院期間所用的醫(yī)院物品,將出院后需服藥品的處方、出院證明書交給病人或家屬。

          4、做好衛(wèi)生宣教及出院指導(dǎo)工作,主動(dòng)征求病人或家屬對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等方面的意見(jiàn)。

          5、病情不宜出院而病人或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如說(shuō)服無(wú)效,應(yīng)報(bào)上級(jí)醫(yī)師和科主任批準(zhǔn),并由病員或其家屬簽字,應(yīng)出院而不出院者,通知有關(guān)部門或所在單位接回或送走。

          6、護(hù)士要及時(shí)清潔病人床位物品,傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒,注銷各種卡片,整理病歷。

          治療室工作制度

          1、保持室內(nèi)整潔,布局合理,做完一次處置都要隨時(shí)清理,每天空氣消毒一次,除工作人員治療患者外,其它人員不許在治療室內(nèi)逗留。

          2、各種藥品分類放置,標(biāo)簽明確、明顯,字跡清楚,污染物與無(wú)菌物品應(yīng)分別放置,消毒液應(yīng)按時(shí)更換。

          3、器械物品定數(shù)量放在固定位置,如有損耗及時(shí)補(bǔ)充,嚴(yán)格交接手續(xù)。

          4、嚴(yán)格按無(wú)菌技術(shù)操作原則執(zhí)行,進(jìn)入治療室必須穿工作服,戴工作帽及口罩。

          5、激光、短波、穿刺等治療中使用的.藥品、針劑和麻醉劑,均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度,并詳細(xì)登記,嚴(yán)格杜絕醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生。

          6、進(jìn)行各種治療時(shí),須思想集中,認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程及查對(duì)制度。

          7、工作人員相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作、共同做好工作。

          8、做好每天的統(tǒng)計(jì)工作。

          換藥室工作制度

          1、本室工作人員應(yīng)熟練掌握換藥操作技術(shù),了解傷口情況,動(dòng)作輕柔,以保護(hù)健康的肉芽組織,保持引流通暢,保證換藥效果。

          2、換藥室內(nèi)各項(xiàng)用物、藥品應(yīng)定點(diǎn)放置,定時(shí)清點(diǎn)和補(bǔ)充。

          3、嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒隔離制度及無(wú)菌操作規(guī)程,防止交叉感染。

          (1)工作時(shí)衣帽整潔,換藥前洗凈雙手,戴好口罩帽子,每換藥1人用消毒水洗手1次,根據(jù)換藥人次的多少,每班換消毒水1—2次。

          (2)室內(nèi)應(yīng)隨時(shí)保持整潔,空氣流通,光線充足,每日上下班前濕式打掃1次,每日用消毒水拖抹地面2—3次,開(kāi)窗通風(fēng)1次,每周大清掃1次,每月空氣培養(yǎng)1次,結(jié)果存檔備查。

         。3)有菌物與無(wú)菌物嚴(yán)格分開(kāi)放置,標(biāo)記明顯,所有換藥用物(除繃帶外)均須保持無(wú)菌,注明滅菌日期,按規(guī)定及時(shí)消毒,非本室物品一律不得帶入室內(nèi),非本室工作人員不得進(jìn)入。

         。4)換藥用具做到一人一份,用后按消毒——清潔——滅菌的程序及時(shí)處理。

         。5)換藥時(shí)堅(jiān)持先換無(wú)菌傷口后換感染傷口的原則,凡感染傷口用后的物品要另行處理,其敷料要焚燒,室內(nèi)要做消毒處理。

          (6)浸泡器械的消毒液,每周更換2次,其容器每周清潔滅菌2次,各種敷料罐每日滅菌1次。

         。7)無(wú)菌藥液(生理鹽水及其它藥液)開(kāi)瓶后須注明日期與時(shí)間,超過(guò)1天后廢棄。

         。8)污物桶隨時(shí)蓋嚴(yán),每日傾倒1—2次,用消毒水浸泡,洗凈備用。

          注射觀察室工作制度

          1、要有高度的責(zé)任心和同情心,對(duì)病人一視同仁、態(tài)度和藹、有問(wèn)必答。

          2、各種注射均按醫(yī)囑執(zhí)行,必須詢問(wèn)過(guò)敏史,并按醫(yī)囑做好注射前的藥敏試驗(yàn)。

          3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度;三查:備藥前查、備藥中查、備藥后查;七對(duì):對(duì)編號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、用藥時(shí)間和方法;一注意:注意用藥后反應(yīng)。

          4、檢查藥品質(zhì)量,有無(wú)變質(zhì)、渾濁、包裝瓶有無(wú)裂痕、藥品和無(wú)菌物品的有效期。

          5、嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)程,操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子,操作前應(yīng)該洗手。

          6、必備搶救藥品,器械放于固定位置,定期檢查,及時(shí)補(bǔ)充更換。

          7、保持室內(nèi)整潔,每天定期做空氣消毒,紫外線消毒一小時(shí)。

          8、使用過(guò)的一次性用品按處理常規(guī)進(jìn)行銷毀。

          治療室消毒隔離制度

          1、室內(nèi)清潔整齊,物品、藥品定點(diǎn)放置,無(wú)私人物品。

          2、已消毒和未消毒物品,嚴(yán)格分開(kāi)放置,柜內(nèi)整潔,消毒物品有專柜專人負(fù)責(zé)。

          3、消毒物品均用標(biāo)記注有效日期,無(wú)過(guò)期包。

          4、進(jìn)行治療前徹底洗手、戴口罩帽子,一切操作嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)范。

          5、使用過(guò)的針筒針頭用2%戊二醛消毒液回抽拉開(kāi)針?biāo)ㄎ胂舅幰汉,浸?0分鐘。

          6、一次性輸液器、針筒、針頭浸泡于2%戊二醛消毒液加蓋30分鐘后銷毀。

          7、持物鉗盛于0.1%器械消毒液內(nèi)浸泡,消毒液占罐2/3,并加蓋。

          8、注射治療盤,止血帶每日治療結(jié)束后,用2%戊二醛消毒液浸泡30分鐘后洗凈備用。

          9、室內(nèi)臺(tái)面用2%戊二醛消毒液每日二次擦拭,地面用含1000mg/L有效氯的消毒靈拖地面二次。

          10、治療室每日二次紫外線空氣消毒一小時(shí),每月空氣培養(yǎng)一次,并有記錄,污物洗消后毀形銷毀。

          11、CO激光手柄使用一次性薄膜手套套住,使用完后去除一次性手套,并用2%戊二醛消毒液擦拭。

          門診導(dǎo)醫(yī)工作制度

          1、門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開(kāi)展項(xiàng)目情況,保證能正確引導(dǎo)病人就診。

          2、導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡,做到儀表端莊,衣著整潔,必須準(zhǔn)時(shí)上下崗,不串崗、不脫崗、不閑談。

          3、要熱情主動(dòng)接待病人,禮貌待人,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭,主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。

          4、經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查,為病人免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性水杯。

          5、見(jiàn)殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待,對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危病人,應(yīng)立即協(xié)助送急診處理。

          護(hù)士值班制度

          1、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士**排,對(duì)病員進(jìn)行護(hù)理工作。

          2、交班前,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病員記錄,重點(diǎn)巡視危重病員和新病員,并安排好護(hù)理工作。

          3、應(yīng)建立交班本,交班人必須將病員總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和醫(yī)囑及執(zhí)行情況,常用毒劇藥品、急救品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況,向接班人交待清楚后再下班。

          4、交班前,在班護(hù)士應(yīng)完成本班工作。

          5、接班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班簿,了解病員動(dòng)態(tài),然后由護(hù)士長(zhǎng)陪同重點(diǎn)巡視病員作床前交接班,交班者應(yīng)給下一班做好必須用品的準(zhǔn)備。

          6、護(hù)理人員要做到:

         。1)四輕:說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門輕。

          (2)十不:不擅自離崗、不違反護(hù)士?jī)x表規(guī)范、不帶私人用物出入工作場(chǎng)所、不在工作區(qū)吃東西、不接待私人會(huì)客和打私人電話(急事除外)、不坐私車、不打瞌睡或床聊、不與患者及探陪人員爭(zhēng)吵、不接受患者禮物、不利用工作之便謀私利;

         。3)十不交接:

         、僖轮┐鞑煌暾唤唤;

          ②危重患者搶救時(shí)不交接;

         、鄄∪宿D(zhuǎn)科未處理不交接;

          ④皮試結(jié)果未觀察未記錄不交接;

         、葆t(yī)囑未處理不交接;

         、薮策吿幹梦醋龊貌唤唤;

          ⑦物品數(shù)目不清楚不交接;

         、嗲鍧嵭l(wèi)生未處理好不交接;

         、嵛礊橄掳喙ぷ髯龊糜梦餃(zhǔn)備不交接;

          ⑩交班報(bào)告未完成不交接。

          住院醫(yī)師值班、交接班制度

          1、病區(qū)實(shí)行早班集體交接班,每天早晨由負(fù)責(zé)主治醫(yī)師(或總住院醫(yī)師)或護(hù)士長(zhǎng)召集全病區(qū)醫(yī)護(hù)人員及衛(wèi)生員開(kāi)晨會(huì),由夜班護(hù)士報(bào)告晚夜班情況,醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告病房工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng),經(jīng)管醫(yī)生提出新病人及重點(diǎn)病人之診療、手術(shù)及護(hù)理要點(diǎn)。交接班時(shí)必須衣帽整齊、注意力集中,交接班者在未完成交班前,不得離開(kāi)病房。每次晨會(huì)不得超過(guò)半小時(shí)。

          2、交班基本要求:

          (1)醫(yī)師交班時(shí),應(yīng)寫好必要的記錄,危重病人應(yīng)在床頭交接班。

         。2)交接班時(shí)要求認(rèn)真、仔細(xì),交接班后發(fā)生的問(wèn)題,概由接班者負(fù)責(zé),不得推諉。

          病房治療室工作制度

          1、治療室必須隨時(shí)保持清潔,隨手關(guān)門。每日用消毒水做平面清潔2次,消毒水拖抹地面1~2次,抹**把等清潔工具要專用,每日開(kāi)窗通風(fēng)2次,紫外線照射2次,每月空氣培養(yǎng)1次,結(jié)果存檔備查。

          2、工作人員進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)穿戴工作衣帽,操作及接觸無(wú)菌物品時(shí)必須先洗凈雙手,戴好口罩,每做完一次操作,用消毒水洗手或消毒毛巾擦手1次,治療臺(tái)在使用前后均要用消毒水抹1次。

          3、除工作及治療患者外,其他人不許在室內(nèi)逗留,一切私物均不得放于治療室內(nèi)。

          4、室內(nèi)物品定位放置,用后及時(shí)補(bǔ)充及歸原,隨時(shí)保持整潔,無(wú)菌物品與有菌物要嚴(yán)格分開(kāi),標(biāo)志明顯。

          5、各類藥品分類放置,標(biāo)簽清晰,毒、麻、限、劇、昂貴藥應(yīng)加鎖保管,嚴(yán)格交接班。

          6、所有無(wú)菌物品必須注明滅菌日期,超過(guò)1周未用者須重新滅菌,敷料貯槽等視其使用次數(shù)的多少,每天消毒1次。

          7、所有消毒浸泡液配制要準(zhǔn)確(備有量器),并隨時(shí)保持其清潔度與所需濃度,每周測(cè)定濃度1~2次,無(wú)菌容器及皮膚消毒瓶要隨時(shí)蓋嚴(yán),每周清潔消毒1次,各浸泡容器應(yīng)專用。

          8、無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換2次,無(wú)菌藥液(如生理鹽水等)開(kāi)瓶后必須注明開(kāi)瓶日期與時(shí)間,超過(guò)1天不得再用(夏天及靜脈用藥不超過(guò)4小時(shí))。

          9、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,注射時(shí)堅(jiān)持一人一針一管,不論單次或集體注射,均需用鋪有無(wú)菌巾的注射盤,盤內(nèi)無(wú)菌巾每日更換一次,注射藥一律在治療室內(nèi)抽吸。

          10、嚴(yán)格遵守隔離消毒制度,防止交叉感染,一切物品用后按消毒——清潔——消毒的程序處理,污物桶隨時(shí)蓋嚴(yán),每日傾倒2次,刷洗2次。

          11、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

          搶救室工作制度

          1、參加搶救人員必須全力以赴,明確分工,緊密配合,堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。根據(jù)情況及時(shí)給氧、吸痰、測(cè)量血壓建立靜脈、人工呼吸、胸外按摩等。

          2、嚴(yán)密觀察病情,記錄要及時(shí)詳細(xì),用藥處置要準(zhǔn)確,對(duì)危重病人應(yīng)就地?fù)尵龋∏榉(wěn)定后才能移動(dòng)。

          3、嚴(yán)格執(zhí)行夜班制度,日夜班應(yīng)有專人負(fù)責(zé),對(duì)病情搶救經(jīng)過(guò)及各種用藥要詳細(xì)交代,新用藥品的安瓿經(jīng)二人核對(duì)后方可棄去,口頭醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)應(yīng)加復(fù)核,及時(shí)與病人家屬及單位聯(lián)系。

          4、搶救完畢,除做好搶救記錄和登記,消毒外并做搶救小結(jié),以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)工作。

          工作流程管理制度 篇10

          1、凡公司員工,須嚴(yán)格遵守遵守公司的有關(guān)規(guī)定,遵守國(guó)家相關(guān)計(jì)算機(jī)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī),如《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等,不得從事危害國(guó)家和公司利益的活動(dòng)。

          2、員工應(yīng)遵守公司保密制度,不得向第三方泄漏任何技術(shù)、業(yè)務(wù)機(jī)密信息。

          3、凡公司員工,需努力樹(shù)立敬業(yè)精神,按時(shí)完成本職工作任務(wù),同事間彼此樹(shù)立精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的精神,塑造企業(yè)積極進(jìn)取、講求效率的工作氛圍。

          4、公司按國(guó)家規(guī)定實(shí)行雙休日及節(jié)假日放假,不得無(wú)故遲到早退。信息采編及編輯人員將在雙休日及節(jié)假日輪流替換。正常上班時(shí)間:上午09:00—12:30、下午14:00—17:30(每日7小時(shí))。事假或病假必須提前通知主管人員或辦公室人員。

          5、非白班的公司員工,無(wú)特別任務(wù)外出的,上下班時(shí)間以白班時(shí)間為原則安排,每周工作時(shí)間控制在40—44小時(shí)之內(nèi)。

          6、出差人員除正常開(kāi)支外,每人每日補(bǔ)助費(fèi)為100元。

          7、公司鼓勵(lì)購(gòu)買和開(kāi)發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)參考資料,可在審批并登記后全額報(bào)銷。

          8、日常因公事的交通費(fèi)用可全額報(bào)銷。

          9、為了避免上班時(shí)間受到聊天的干擾,而又要保持內(nèi)部通信的順暢。所有員工在上班時(shí)間內(nèi)必須連接到內(nèi)部oicq服務(wù)器,除特批人員,一律不準(zhǔn)連接外部OICQ服務(wù)器。

          10、公司員工不允許在外兼職。

          11、周一到周五,除和項(xiàng)目有關(guān)的'需要外,不允許在辦公室玩游戲。

          12、除因工作需要外,避免在公司內(nèi)會(huì)客,任何公司以外人員絕對(duì)禁止使用公司電腦。

          考勤管理規(guī)定

          為促進(jìn)本司員工自覺(jué)地遵守勞動(dòng)紀(jì)律,提高勞動(dòng)出勤率,確保正常的工作秩序,根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我司工作的實(shí)際情況,制定本考勤規(guī)定。

          一、工作時(shí)間和休息、休假:

          本公司根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的特點(diǎn)及崗位工作需要,實(shí)行每周工作35小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制,合理安排員工休息,依法安排員工休假。

          二、考勤內(nèi)容:

          1、上班時(shí)間:上午9:00―12:30,下午2:00―5:30,每日七小時(shí)。

          2、未經(jīng)準(zhǔn)假,上班時(shí)間應(yīng)到而未到者,為遲到;未到下班時(shí)間,而提前下班者為早退。

          3、工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)崗位辦理與本崗位無(wú)關(guān)的事務(wù)或私事者,為擅離職守。

          4、無(wú)故遲到、早退、擅離職守時(shí)間超過(guò)60分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假不到班者為曠工。

          5、各部門員工的值班和加班,由各部門經(jīng)理安排并自行決定補(bǔ)休時(shí)間,在保證每天工作七小時(shí)的原則下,工作時(shí)間也可做適當(dāng)?shù)膹椥哉{(diào)整。

          三、考勤規(guī)定:

          1、對(duì)于遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象,應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育,屬屢教屢犯的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,由上述行為造成企業(yè)損失或引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償并追究當(dāng)事人及相關(guān)人員的責(zé)任。

          2、對(duì)于曠工者,本人作出書面檢討,連續(xù)曠工15天以上或在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天的,或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但屢教屢犯,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工10次,或一年內(nèi)累計(jì)曠工20次的應(yīng)作除名處理。

          3、曠工按天數(shù)扣發(fā)工資,計(jì)算方法為:扣發(fā)曠工工資=工資總額/22x曠工天數(shù)x扣發(fā)曠工工資比例(100%)。

          四、假期、待遇:

          (一)公假

          凡屬下列情況為公假

          1、經(jīng)我司批準(zhǔn)出差、參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會(huì)活動(dòng);

          2、因工(公)負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi);

          3、國(guó)家法定的公共假日:元旦節(jié)一天、春節(jié)三天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天。

          4、工休假。普通人員按每星期五天工作休假制度,如因工作排班需要,可按月積休計(jì)假,員工個(gè)人積累工休假日一般不得超過(guò)十天。

         。ǘ┗榧

          職工符合法律規(guī)定結(jié)婚,經(jīng)批準(zhǔn)的假期。

          休假天數(shù)說(shuō)明:

          婚期3天;

         。1)假期工資、獎(jiǎng)金照發(fā),經(jīng)批準(zhǔn)超假的,超假部分按事假處理。

         。2)如到外地(指配偶工作所在地)結(jié)婚的根據(jù)路程往返時(shí)間另核給假期。

         。3)晚婚指男性25周歲,女性23周歲以上初婚。

          晚婚假加10天;

         。ㄈ、病假

          1、職工因患病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)醫(yī)生證明不能工作的憑病假單核給的假期。

          2、病假須憑醫(yī)院開(kāi)出的病假單證明,無(wú)病假單的以事假或曠工處理。

          3、病假期不超過(guò)一個(gè)月的,工資按全額發(fā)放,病假期超過(guò)一個(gè)月的,由公司按相關(guān)規(guī)定酌情決定病假工資。

         。ㄋ模、事假

          職工盡量避免請(qǐng)事假,如因特殊情況的私事,必須由本人親自處理,公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作安排情況酌情核給事假。

          1、事假按天數(shù)扣發(fā)工資,計(jì)算方法為:

          扣發(fā)事假工資=工資總額/30x事假天數(shù)x扣發(fā)事假工資比例(50%)

         。ㄎ澹、年休假

          1、在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時(shí)間計(jì)算如下:

          入公司滿一年,不滿三年5天

          入公司滿三年,不滿五年7天

          入公司滿五年以上14天

          2、病、事假累計(jì)超15天或工傷超過(guò)30天的員工,當(dāng)年不享受年休假。

          3、年休假的假期應(yīng)由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假時(shí)間,原則上一次使用,不得跨年度或累計(jì)使用。

          4、休年休假期間工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。

         。┊a(chǎn)假、陪產(chǎn)假(男女職工須在公司工作滿一年以上)

          1、女職工產(chǎn)假為九十天,其中產(chǎn)前休假十五天(即產(chǎn)前假十五天,產(chǎn)后假七十五天)。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假十五天。女職工懷孕流產(chǎn)的,公司將根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明,給予一定時(shí)間的產(chǎn)假。

          2、對(duì)實(shí)行晚育(指女24周歲生育第一胎的)的女職工,增加產(chǎn)假15天,領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的增加產(chǎn)假35天。

          3、不滿一周歲的嬰兒的女職工,在每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)有兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間,每次三十分鐘。多胞胎生育的,每多哺乳一個(gè)嬰兒,每次哺乳時(shí)間增加三十分鐘。如女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間需要合并使用和往返公司家庭哺育,須事先辦理審批手續(xù)。

          4、男職工有陪產(chǎn)假2天。

          5、職工違反婚姻法、計(jì)劃生育規(guī)定等國(guó)家法律法規(guī),不適用本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定。

          6、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間工資照發(fā)。

          五、請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限:

         。ㄒ唬、請(qǐng)假手續(xù)

          員工請(qǐng)假必須按審批程序辦理請(qǐng)假手續(xù),事先填寫請(qǐng)假單,上報(bào)部門經(jīng)理審批。未滿復(fù)工時(shí),應(yīng)辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假,可由自已或親屬向公司部門負(fù)責(zé)人電話請(qǐng)假或續(xù)假,事后補(bǔ)書面手續(xù),要求員工盡量提早進(jìn)行請(qǐng)假手續(xù),以免影響工作相關(guān)安排。

         。ǘ、假期審批權(quán)限

          各部門的請(qǐng)假等由各部門經(jīng)理審批,報(bào)人事部備案。

          1、部門員工請(qǐng)年休假、公假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假由公司副總經(jīng)理審批,總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)人事部門備案;

          2、各部門員工請(qǐng)事假、病假,由公司部門經(jīng)理審批,副總經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)人事部門備案。

          六、附則:

          1、各部門應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,嚴(yán)格按公司考勤規(guī)章制度辦事,逐級(jí)管理好員工出勤情況,要健全考勤記錄事宜由人事部并每月公布和上報(bào)員工的出勤、缺勤情況;

          2、本規(guī)定適用于本公司全體員工;

          3、本規(guī)定解釋權(quán)屬本公司財(cái)務(wù)人事部;

          4、本規(guī)定自20xx年2月11日起實(shí)行。

          工作流程管理制度 篇11

          一、眼科門診管理

          1、要嚴(yán)格制定和執(zhí)行眼科門診工作制度和操作規(guī)范,對(duì)必查的視力等檢查項(xiàng)目決不能馬虎,門診醫(yī)師要細(xì)心、耐心;

          2、要管理好門診暗室和暗室內(nèi)的各種專用設(shè)備,保持設(shè)備完好,嚴(yán)格無(wú)菌操作。

          二、眼科的病房管理

          1、護(hù)理工作,要幫助病人做好日常生活和衛(wèi)生護(hù)理等內(nèi)容;

          2、做好心理護(hù)理,幫助病人建立樂(lè)觀情緒,克服悲觀情緒甚至對(duì)生活失去信心的.精神崩潰狀況;

          3、手術(shù)室管理,眼科病人手術(shù)前的準(zhǔn)備,手術(shù)過(guò)程中的特殊要求,手術(shù)后的?铺幚矶加衅涮囟ㄒ,必須認(rèn)真抓好,尤其對(duì)一些要做眼球摘除手術(shù)者,必須使病人或家屬做到知情同意,在手術(shù)前談話記錄單上簽字后方可執(zhí)行;

          4、治療室管理,眼科病人手術(shù)前要進(jìn)行各種處置,手術(shù)后要換藥、沖洗或眼內(nèi)注射,因此必須嚴(yán)格眼科治療室的管理,一絲不茍地執(zhí)行操作常規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌消毒管理,尤其對(duì)劇毒眼藥管理必須認(rèn)真查對(duì),防止差錯(cuò)事故,各種常用器械設(shè)備要專人負(fù)責(zé),定期檢查,保持完好。

          三、眼科急診管理

          1、眼科值班醫(yī)師隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài),嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制;

          2、要配備好一切搶救用具和藥品,避免延誤治療;

          3、眼科醫(yī)師要加強(qiáng)急診搶救技術(shù)的訓(xùn)練,提高技術(shù)水平;

          4、病房醫(yī)師要密切配合,一旦急診呼喚時(shí)能隨時(shí)支援應(yīng)診。

          工作流程管理制度 篇12

          一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、培訓(xùn)、宣傳、講座工作。

          二、對(duì)病員進(jìn)行檢查、診斷、治療,開(kāi)寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況,同時(shí)還要做一些必要的檢驗(yàn)和檢查工作。

          三、書寫病歷。

          按要求認(rèn)真書寫門診登記本(病歷)。一律寫上主訴,其他部分可簡(jiǎn)寫或以斜杠劃掉,并簽上全名備查。

          四、掌握病員的病情變化,根據(jù)病情調(diào)整治療方案,診斷及治療上的困難及時(shí)間向科主任匯報(bào)或提請(qǐng)會(huì)診。

          五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),經(jīng)常檢查醫(yī)療護(hù)理及治療質(zhì)量,嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

          一旦病員發(fā)生醫(yī)療事故或其它重要問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)處理,并向科主任匯報(bào)。

          六、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本專業(yè)的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法在臨床上的應(yīng)用。

          七、及時(shí)了解患者的思想狀況,征求患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理及治療工作的意見(jiàn),做好患者的思想工作。

          八、醫(yī)師有幫助指導(dǎo)助理醫(yī)師完成治療的責(zé)任。

          一、不得接受病人紅包、貴重禮物,違者行政處罰。

          二、醫(yī)生之間互相合作,如有不負(fù)責(zé)任詆毀對(duì)方的'行為出現(xiàn),并由此造成病人不滿的,予以行政處罰并報(bào)上級(jí)。

          三、處方、注射單、治療單應(yīng)書寫清楚、無(wú)差錯(cuò)。

          需要更改的應(yīng)簽上全名,否則,收費(fèi)、藥房有權(quán)退回。

          六、上班期間,嚴(yán)禁脫崗、睡覺(jué)、褒電話粥。

          確有要事,離開(kāi)診室要向護(hù)士交代去向,并在短時(shí)間內(nèi)返回。

          七、文明行醫(yī),禮貌待人,不得與病人頂撞、謾罵、吵架。

          工作流程管理制度 篇13

          為加強(qiáng)學(xué)校保安員管理,明確保安員崗位職責(zé),規(guī)范保安員日常工作和請(qǐng)假、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng),特制定本制度。

          一、基本要求

          1、保安員上班期間必須穿著制服(包括領(lǐng)帶、帽子),抖擻精神,時(shí)刻保持良好形象。

          2、保安員上班期間對(duì)待師生要熱情有禮,在校門口值班時(shí),對(duì)進(jìn)出校門的教職工特別是領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,應(yīng)主動(dòng)敬禮。

          3、保安員必須掌握對(duì)講機(jī)的使用和維護(hù)方法,上班期間保持對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊工具聯(lián)絡(luò)暢通,遇突發(fā)事件及時(shí)到場(chǎng)并正確處置。

          4、保安員上、下班必須嚴(yán)格交接班并做好交接登記,保證崗位時(shí)刻不離人。

          5、保安員對(duì)待工作要有高度的責(zé)任感,遵守基本的職業(yè)道德,嚴(yán)守學(xué)校規(guī)章制度,將師生安全和校產(chǎn)安全擺在首位。

          二、主要崗位職責(zé)

         。ㄒ唬┬@治安

          1、保安員負(fù)責(zé)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作,實(shí)行早、中、晚三班輪值,保證校園二十四小時(shí)全天候值班。

          2、保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施,維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇突發(fā)事件,要迅速作出正確的判斷和處理,及時(shí)向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,防止各種意外發(fā)生。

          3、保安員要與警校聯(lián)合崗的轄區(qū)民警及聯(lián)防隊(duì)員保持密切聯(lián)系,緊急狀況下能快速反應(yīng),及時(shí)向派出所請(qǐng)求支援。

         。ǘ┬iT守衛(wèi)

          1、上課時(shí)間關(guān)閉大門,上下班時(shí)間開(kāi)放大門通行。上課時(shí)間(含晚修)學(xué)生出校門,須有請(qǐng)假條才能放行。

          2、對(duì)外來(lái)陌生車輛和人員必須詢問(wèn),必要時(shí)作來(lái)訪登記;遇直接來(lái)找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員,必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校。

          3、遇上級(jí)主管部門或其他單位工作人員來(lái)我校檢查、指導(dǎo)工作,應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系,并指引來(lái)訪人員進(jìn)校,指揮其車輛按要求停放。其它無(wú)關(guān)人員及車輛原則上禁止進(jìn)入學(xué)校。

          4、負(fù)責(zé)登記教職工遲到和學(xué)生違紀(jì)進(jìn)出校園的情況,及時(shí)將名單分別送到辦公室和學(xué)生處。對(duì)未帶證件的學(xué)生,應(yīng)與班主任聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予進(jìn)入。

          5、在以下時(shí)段禁止外來(lái)送貨、送水等車輛進(jìn)出教學(xué)區(qū)和生活區(qū):

          上午:7:30——8:00;11:30——12:00。

          下午:14:00——14:30;16:00——16:30。

          晚上:19:00——19:30;21:00——21:30。

         。ㄈ┌踩膊

          1、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員,值班期間必須在大樓的門口值班,并經(jīng)常巡查各樓層情況:中午午休期間至少巡查兩次;夜間每隔一小時(shí)巡查一次。

          2、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員要進(jìn)行安全巡查,重點(diǎn)檢查教室及辦公室財(cái)產(chǎn)、建筑設(shè)施、消防設(shè)施、水電開(kāi)關(guān)等安全情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處置并向相關(guān)部門報(bào)告。安全巡查每天三次:上午、下午、晚修放學(xué)后各一次,做好檢查記錄。

          3、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員,中午和晚修后要協(xié)同值日行政及值日教師“清場(chǎng)”,清場(chǎng)后要做好巡查記錄,并將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)送相關(guān)處室。負(fù)責(zé)教學(xué)樓巡查的保安員,中午時(shí)段要兼顧一樓階梯教室外宿生的管理,將大聲喧嘩或不服從管理的學(xué)生清出階梯教室。

         。ㄋ模┙麩煿ぷ

          教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員要協(xié)助學(xué)校禁煙小組進(jìn)行禁煙巡查,禁止學(xué)生抽煙,對(duì)抽煙學(xué)生沒(méi)收所有煙品,并進(jìn)行登記、教育(名單送學(xué)生處)。巡查路線:教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓一樓至五樓的衛(wèi)生間和樓梯口;巡查時(shí)間:上午8:25——8:30,9:10——9:20,10:00——10:10(10:20),11:00——11:10;下午15:10——15:20。(如果作息時(shí)間變動(dòng),則按新作息制度的課間休息時(shí)間進(jìn)行檢查)

         。ㄎ澹┢渌ぷ

          1、在辦公室統(tǒng)一調(diào)度下,協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)工作。

          2、在辦公室的協(xié)調(diào)下,協(xié)助學(xué)校其他部門的部分工作。

          3、盡力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

          三、休假、請(qǐng)假

          1、在學(xué)校服務(wù)滿壹學(xué)年以上的保安員,每學(xué)年享有15天帶薪假期,但寒暑假期間不得休假且一次休假時(shí)間不得超過(guò)8天;休假申請(qǐng)依次經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)、辦公室主任、主管校長(zhǎng)審批。

          2、保安員請(qǐng)假必須履行申請(qǐng)審批手續(xù)。半天內(nèi)由保安隊(duì)長(zhǎng)審批,1-3天由辦公室負(fù)責(zé)人審批,4天以上由主管校長(zhǎng)審批。

          四、獎(jiǎng)懲

         。ㄒ唬┆(jiǎng)勵(lì)

          1、保安員抓獲盜賊、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除險(xiǎn)情、參與救人、救火、救災(zāi)或有其他挽回學(xué)校人、財(cái)、物損失行為的,學(xué)校將視貢獻(xiàn)大小分別給予100元、200元、300元每人次的獎(jiǎng)勵(lì)。

          2、對(duì)舉報(bào)其他保安員玩忽職守、擅自離崗或其他違法違紀(jì)行為并屬實(shí)的`,學(xué)校給予50元/人次的獎(jiǎng)勵(lì)。

          3、保安員某段時(shí)間搬運(yùn)工作量特別大的,學(xué)校將視貢獻(xiàn)大小給予50-100元/人的獎(jiǎng)勵(lì)。

          (二)懲罰

          1、保安員違反管理要求、玩忽職守、遇突發(fā)事件處理不當(dāng)或遇緊急情況不作為的,由辦公室主管人員批評(píng)教育,并扣減當(dāng)月崗位津貼50—200元/次。

          2、保安員擅自離崗的,第一次給予嚴(yán)重警告,并扣減當(dāng)月崗位津貼200元;第二次直接開(kāi)除。

          3、保安員不履行禁煙巡查或巡查不負(fù)責(zé)任的,每次扣減當(dāng)月崗位津貼50—100元。

          4、保安員不服從管理,頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo),或散布謠言、惡意中傷他人的,直接開(kāi)除出校。

          5、保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的,直接開(kāi)除出校。

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