行政前臺(tái)職責(zé)

(精)行政前臺(tái)職責(zé)

行政前臺(tái)職責(zé)1

　　1、有良好的接待服務(wù)意識(shí)，親切熱情，儀容儀表規(guī)范;

　　2、按規(guī)范流程接待會(huì)所客戶，能解答客戶的疑問。準(zhǔn)備核實(shí)來訪客戶信息及確認(rèn)單;

　　3、能主動(dòng)熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性，避免客戶投訴;

　　4、熟練運(yùn)用前臺(tái)整體業(yè)務(wù)操作，來電來訪接聽用語及基本的前臺(tái)日常英文;

　　5、熟練掌握會(huì)所設(shè)施設(shè)備的操作;

　　6、掌握基本的`物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);

　　7、有效順暢的與客戶和其它部門進(jìn)行溝通;

行政前臺(tái)職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)來訪者的接待和指引，學(xué)員課程安排、調(diào)課、請(qǐng)假等，課程包到期或延期續(xù)費(fèi)提醒工作

　　2、協(xié)助校長(zhǎng)或銷售主管做好各項(xiàng)溝通服務(wù)工作，文件、數(shù)據(jù)整理，提高客戶滿意度和續(xù)費(fèi)率;

　　3、校區(qū)辦公用品、禮品、工服、設(shè)備的庫(kù)存管理及發(fā)放，合理使用降低耗損，定期盤點(diǎn)并更新庫(kù)存表。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，辦公設(shè)備的`報(bào)修，5S監(jiān)督保持校區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，花卉打理澆水;

　　5、完成校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作事項(xiàng)。

行政前臺(tái)職責(zé)3

　　1、辦公環(huán)境管理

　　2、電話接聽、來訪接待、快遞收發(fā)

　　3、采購(gòu)及行政費(fèi)用管理

　　4、固定資產(chǎn)及辦公物資管理

　　5、物業(yè)對(duì)接等后勤管理

　　6、考勤管理

　　7、協(xié)助人事工作，招聘、入職等

　　8、其它交代行政的工作

行政前臺(tái)職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排會(huì)議室，及時(shí)通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護(hù)辦公環(huán)境;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制作員工月度考勤報(bào)表、起草各類節(jié)假日放假通知;

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作，并統(tǒng)計(jì)核對(duì)快遞費(fèi)用;

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放工作，并及時(shí)錄入OA系統(tǒng);

　　7、負(fù)責(zé)通訊錄及其他表格的更新及傳達(dá);

　　8、負(fù)責(zé)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)員工名片印制、酒店、各類票務(wù)、飲用水等的預(yù)訂工作;

　　10、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作(如：油卡、車險(xiǎn)等);

　　11、負(fù)責(zé)審核、制作每月員工各類報(bào)銷匯總單據(jù)、完成各項(xiàng)對(duì)帳工作;

　　12、為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;

　　13、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

行政前臺(tái)職責(zé)5

　　行政前臺(tái)代表著公司的形象，更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪，面對(duì)的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員，所以公司的第一印象也是通過前臺(tái)來體現(xiàn)的。

　　一、前臺(tái)接待

　　1、接聽電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，有人員來方應(yīng)站起迎接，禮貌詢問來訪事項(xiàng)及時(shí)通知被訪人員，帶客戶進(jìn)入會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

　　3、客戶進(jìn)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時(shí)泡茶，并15—20分鐘進(jìn)去續(xù)水一次。

　　4、對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持前臺(tái)與會(huì)議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機(jī)，不隨意離開工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。

　　二、公司考勤

　　1、每日員工上班考勤。

　　2、每月員工用餐統(tǒng)計(jì)。

　　3、員工假期管理。

　　4、員工自帶車輛里程管理。

　　5、每日外勤人員統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)人員的.打卡、簽到統(tǒng)計(jì)。

　　6、每月1日統(tǒng)計(jì)公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請(qǐng)假、行車?yán)锍痰惹闆r上報(bào)人事，考勤資料存檔。

　　三、后勤

　　1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

　　3、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　四、辦公用品管理

　　1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

　　2、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　五、日常事務(wù)

　　1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；

　　2、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。

　　3、前臺(tái)應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙，下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關(guān)的門，關(guān)好并提醒該辦公人員；

　　7.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

　　9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如公司集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

　　10.新員工入職時(shí)，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

行政前臺(tái)職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

　　2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài);

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報(bào)告，根據(jù)收集來的'用戶運(yùn)行報(bào)告，填寫客戶平臺(tái)信息;

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部各區(qū)塊協(xié)調(diào)工作，歸口市場(chǎng)總監(jiān)協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)做好銷售內(nèi)勤工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作;

　　5、協(xié)助銷售總監(jiān)各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　6、熟悉招投標(biāo)流程，能獨(dú)立完成商務(wù)部分標(biāo)書制作;

行政前臺(tái)職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的商務(wù)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4..收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作;

　　6.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7.協(xié)助行政部完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

行政前臺(tái)職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)顧客來電來訪接待咨詢服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備檢查及報(bào)修。

　　3、負(fù)責(zé)檢查案場(chǎng)大堂公共區(qū)域綠植擺放和破損情況。

　　4、負(fù)責(zé)檢查案場(chǎng)大堂公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、負(fù)責(zé)檢查案場(chǎng)大堂公共區(qū)域消防安全隱患。

　　6、完成工作例會(huì)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

行政前臺(tái)職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)來訪客人的接待；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話的接聽，轉(zhuǎn)告并記錄重要信息；

　　3、負(fù)責(zé)快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

　　4、負(fù)責(zé)考勤管理、月度考勤統(tǒng)計(jì)；

　　4、負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺(tái)賬，每月上報(bào)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；

　　6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)；

　　7、開展社會(huì)增減員及申報(bào)等工作；

　　8、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行辦公紀(jì)律管理，確保公司紀(jì)律規(guī)定的.落實(shí)；

　　9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進(jìn)行；

行政前臺(tái)職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)文檔，復(fù)印及打印文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、快遞簽收等行政工作;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

行政前臺(tái)職責(zé)11

　　1.禮貌得體的迎接每位到訪客人并及時(shí)通知被訪人員;

　　2.內(nèi)部外部電話的接聽，定期進(jìn)行通訊錄的更新;

　　3.以專業(yè)態(tài)度回應(yīng)訪客和員工的`請(qǐng)求及查詢;

　　4.保持前臺(tái)區(qū)域和訪客接待區(qū)域的環(huán)境整潔及物資充足;

　　5.會(huì)議室預(yù)定管理，依據(jù)會(huì)議預(yù)定信息提供會(huì)前和會(huì)后服務(wù);

　　6.辦公用品的申請(qǐng)和合理庫(kù)存的管理;

　　7.郵件收發(fā)及掌握郵政系統(tǒng)的使用并跟進(jìn)郵件投遞情況;

　　8.收集羅氏藥品安全相關(guān)信息;

　　9.完成上級(jí)主管安排的其他事項(xiàng)。

行政前臺(tái)職責(zé)12

　　1 、門診的現(xiàn)場(chǎng)咨詢/電話咨詢、接診、分診等

　　2、 門診客戶的`回訪及預(yù)約，客戶投訴的初步受理或妥善轉(zhuǎn)接給上級(jí)管理人員

　　3、 確認(rèn)模型的收發(fā)情況，及時(shí)預(yù)約客人

　　4、 門診/醫(yī)院公共區(qū)域硬件設(shè)備管理及督促/協(xié)助保潔人員維護(hù)好前廳環(huán)境衛(wèi)生

　　5 、業(yè)務(wù)收款以及登記當(dāng)天的業(yè)績(jī)報(bào)表

　　6 、診室日用品的領(lǐng)取及分發(fā)

　　7 、管理門診病例并存檔管理

　　8 、其他行政事務(wù)

行政前臺(tái)職責(zé)13

　　1、為上門看診治療的客戶做好中英互譯，確�？蛻舻�.需求和疑問得到解答;

　　2、公司顧客接待、引導(dǎo)、分診工作的監(jiān)督與管理，維持良好的服務(wù)秩序;

　　2、多渠道維護(hù)、跟進(jìn)與海外康友之間的合作關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)和協(xié)助上級(jí)處理各種文件清單翻譯;

行政前臺(tái)職責(zé)14

　　1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務(wù)質(zhì)量。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修申請(qǐng)、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。

　　5、協(xié)助其他部門處理其他事務(wù)。

行政前臺(tái)職責(zé)15

　　1）負(fù)責(zé)每天處理各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收款及記賬、匯款工作；

　　2）支出報(bào)銷、借款時(shí)，要對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行審核；

　　3）禮貌，熱情接待來訪客戶及來電，根據(jù)客戶需求安排相應(yīng)接待；

　　4）做好客戶來訪登記手續(xù)，并將信息準(zhǔn)確錄入的UPC；

　　5）校區(qū)課間對(duì)于學(xué)生的紀(jì)律維持，保持前臺(tái)沒有學(xué)生嬉戲、大聲喧嘩；

　　6）負(fù)責(zé)校區(qū)衛(wèi)生管理（包括咨詢室、前臺(tái)區(qū)域整潔、監(jiān)督管理校區(qū)保潔員工作）；

　　7）每周前臺(tái)鮮花、每日飲用水訂購(gòu)工作；

　　8）定期盤點(diǎn)各類校區(qū)資產(chǎn)，負(fù)責(zé)校區(qū)物品倉(cāng)庫(kù)管理；

　　9）校區(qū)相關(guān)設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向城市拓展部門申請(qǐng)維護(hù)；

　　10）協(xié)助校區(qū)招聘邀約、面試安排等工作。

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