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      2. 前臺(tái)文員職責(zé)

        時(shí)間:2024-03-14 00:56:39 好文 我要投稿

        前臺(tái)文員職責(zé)

        前臺(tái)文員職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話接聽(tīng),接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

        前臺(tái)文員職責(zé)

          2、禮貌接待來(lái)訪客人,引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員;

          3、做好辦公區(qū)域及會(huì)議室的管理,使其保持整潔美觀;

          4、負(fù)責(zé)公司公文公函(傳真)、郵件簽收登記、分發(fā)傳送、郵寄;

          5、負(fù)責(zé)辦公用品的`申購(gòu)、分發(fā)并做好登記臺(tái)賬;

          6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、管理,并配合財(cái)務(wù)部定期做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn);

          7、負(fù)責(zé)公司車輛管理,根據(jù)用車申請(qǐng)分配鑰匙,提醒督促員工做好用車記錄登記,車輛歸還檢查;

          8、負(fù)責(zé)公司5s管理;與保潔配合,監(jiān)督其對(duì)公司各個(gè)區(qū)域的打掃與清理(包括綠植養(yǎng)護(hù));

          9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等公共設(shè)備的使用維護(hù)與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

          10、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的組織和實(shí)施,員工福利的申購(gòu)與發(fā)放,協(xié)助公司的落地;

          11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)2

          1.客戶接待及信息管理

          2.完成各類文件的`收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

          3.協(xié)助其他部門(mén)工作

          4.根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品,并及時(shí)登帳。

          5.管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。

          6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

          7.負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

          8.負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

          9.員工入職相關(guān)事項(xiàng)辦理。

          10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

        前臺(tái)文員職責(zé)3

          1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

          2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的.禮節(jié)禮貌;

          3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

          4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

          5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

          6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

          7、負(fù)責(zé)員工招聘,接待面試。

        前臺(tái)文員職責(zé)4

          1、公司電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接,來(lái)訪客人接待工作;

          2、收發(fā)公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

          3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;定期檢查辦公環(huán)境;

          4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發(fā)放,及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材,做好物品出入庫(kù)的登記;

          5、人事考勤管理工作;

          6、上級(jí)交辦的`其他工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)5

          1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

          2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確,及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

          3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間),使電話詢問(wèn)人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息,或使外來(lái)電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

          4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的.預(yù)定和調(diào)配,使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

          5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

          6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序,使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

        前臺(tái)文員職責(zé)6

          1.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人,建立《來(lái)訪客人登記表》,及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人,來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見(jiàn),謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

          2.普通話標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,用語(yǔ)禮貌親切,簡(jiǎn)潔清晰。

          3.公司員工外出,前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

          4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景,監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向,登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

          5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景,并保管好請(qǐng)假條。

          6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景,并移交財(cái)務(wù)部,考勤資料留底存檔。

          7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù),以及臨時(shí)資料,通告的修改打印和公布。

          8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚(yú)等日常維護(hù)工作。

          9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

          10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

          11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

          12.負(fù)責(zé)公司安全,每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門(mén)窗,水,電,辦公設(shè)備等,窗戶、門(mén)要鎖好,斷開(kāi)電源。

          13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的'衛(wèi)生清理及桌面擺放,并堅(jiān)持整潔干凈。

          14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)7

          1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng)、訪客接待、人員外出登記等工作;

          2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù),員工社保、公積金購(gòu)買,合同簽訂等事宜;

          3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待,統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

          4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

          5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;

          6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),辦公室衛(wèi)生監(jiān)督,辦公用品領(lǐng)用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

          7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買與管理,每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬,辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

          8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)8

          1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,基本咨詢及引見(jiàn),保持良好的'禮節(jié)禮貌;

          2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,不遺漏,不延誤;

          3.更新管理員工通訊錄,匯總考勤記錄、外出登記,監(jiān)督員工打卡,維護(hù)打卡系統(tǒng);

          4、協(xié)助行政部門(mén)辦公用品、設(shè)備,生活用品等物資采購(gòu),做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)及盤(pán)點(diǎn)工作;

          5、協(xié)助組織年會(huì)、員工活動(dòng)以及各類會(huì)議;

          6、協(xié)助公司日常行政事務(wù)工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)9

          崗位職責(zé):

          1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

          2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

          3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

          4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

          5、考勤的制作及整理,數(shù)據(jù)的錄入。

          6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

          7、辦公用品的'申購(gòu)采買及發(fā)放;

          8、完成上級(jí)交辦的其它工作.

          任職資格:

          1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;

          2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

        前臺(tái)文員職責(zé)10

          前臺(tái)文員崗位職責(zé)

          1、熱情主動(dòng)接待客戶咨詢,及時(shí)了解客戶的基本需求,按公司程序記錄客戶需求信息。引導(dǎo)客戶與設(shè)計(jì)師溝通。招待茶水(微笑服務(wù),每單客戶均有咨詢單和登記表)

          2、接聽(tīng)或撥打電話,要熱情禮貌。

          3、客戶投訴與建議及時(shí)記錄。以便公司迅速處理和解決。

          4、關(guān)注客戶茶杯,及時(shí)續(xù)水?蛻綦x開(kāi)公司,笑臉目送招呼客戶。及時(shí)清理洽談區(qū)衛(wèi)生。

          5、每天負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會(huì)議廳、展示廳、過(guò)道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門(mén)窗每周清洗一次。

          6、預(yù)約客戶語(yǔ)言要?jiǎng)勇?tīng),熱情、專業(yè)、耐心。

          7、嚴(yán)禁串崗和上班時(shí)做與本職業(yè)無(wú)關(guān)之事。(鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí))

          8、嚴(yán)禁上班時(shí)間公司電話私用、或手機(jī)聊天。

          9、負(fù)責(zé)公司文件打印和總部事務(wù)上傳下達(dá)。積極參加公司各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

          10、著裝整齊大方,嚴(yán)禁穿著拖鞋和奇裝上班,佩戴工卡上崗。

        前臺(tái)文員職責(zé)11

          1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

          2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

          3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

          4、負(fù)責(zé)公司的'文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

          5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

          6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

          7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈。

          8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

          9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

          10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

        前臺(tái)文員職責(zé)12

          1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。根據(jù)接待流程接送、陪同客戶,完成高質(zhì)量參觀、體驗(yàn)和服務(wù)項(xiàng)目,解答客戶疑問(wèn)以及快速應(yīng)對(duì)處理可能的`突發(fā)事件;

          2、對(duì)已接待客戶進(jìn)行回訪,意見(jiàn)收集,優(yōu)化服務(wù);

          3、公司會(huì)議室預(yù)約協(xié)調(diào)管理工作,會(huì)議室的布置;

          4、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)督管理工作,確保公司公共區(qū)域時(shí)刻處于整潔狀態(tài);

          5、日常電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接,做好記錄工作;

          6、積極完成上級(jí)布置的其他工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)13

          前臺(tái)文員崗位職責(zé)

          1.總則

          1.1制定目的

          將本公司所有崗位職責(zé)、責(zé)任事項(xiàng)予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化;促使本公司本崗位工作人員工作效率、責(zé)任化,從而使公司管理完善化。

          1.2適用范圍

          本公司前臺(tái)文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。

          1.3權(quán)責(zé)單位

          1.3.1行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

          1.3.2行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

          2.前臺(tái)文員職責(zé)

          2.1負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)總機(jī)的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

          2.2來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

          2.3客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理,定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理;

          2.4公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

          2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作;

          2.6標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

          3.文員服務(wù)規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn):

          3.1前臺(tái)造訪客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén),前臺(tái)馬上起身接待,并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。

          3.1.1單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下:

          “先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!歡迎來(lái)到XX公司!

          3.1.2來(lái)者是二人,標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為:

          “二位先生好!” “二位小姐好”

          “先生、小姐,你們好!”

          3.1.3來(lái)者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為:

          “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

          3.1.4對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下:

          “X先生好!” “X小姐好!”

          3.1.5對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者,在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后,需用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ):

          3.1.5.1 “先生,我記得您前不久(以前)來(lái)過(guò)我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!”

          3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營(yíng)銷宣傳資料;

          3.1.5.3當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),介紹時(shí)先介紹主人,后介紹客人;

          3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員,行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置,并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇,點(diǎn)頭行禮,表示致意;

          3.1.5.5進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén);

          3.1.5.6介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng),則安撫客戶或來(lái)訪者稍等。

          4.文員服務(wù)要求

          4.1當(dāng)值前臺(tái)為女性,著職業(yè)套裝,化淡妝。男性,則著西裝,打領(lǐng)帶。

          4.1.1禁忌:頭發(fā)臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛(wèi)生。

          4.2電話接聽(tīng):

          4.2.1聽(tīng)到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;

          4.2.2聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候,并自報(bào)公司、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下:

          4.2.2.1 “您好,XX公司!”或“您好,這里是XX公司!”

          4.3對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn),未聽(tīng)清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的.初次問(wèn)話,迅速判斷出他有何需求?作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

          4.3.1業(yè)務(wù)咨詢:您好先生(小姐),關(guān)于這方面情況(業(yè)務(wù)咨詢),讓我們公司客戶顧問(wèn)X先生(小姐)為您服務(wù)吧,他(她)可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題,我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去,請(qǐng)稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù):

          4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員;

          4.3.2.2無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要,請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!

          4.3.3找人:

          4.3.3.1先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司X先生的電話,詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。)

          4.3.4不指明的電話

          4.3.4.1判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人;

          4.3.5通話簡(jiǎn)明扼要,不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝!”,禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,再放下聽(tīng)筒;

        前臺(tái)文員職責(zé)14

          1、接待接洽工作,公司來(lái)訪人員接待。

          2、公司總機(jī)電話接聽(tīng),轉(zhuǎn)接,留言,記錄工作。

          3、公司客戶來(lái)訪信息的管理.

          4、收發(fā)、整理和保管報(bào)刊函件、快遞等。

          5、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄。

          6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

          7、協(xié)助行政事務(wù)。

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        前臺(tái)文員職責(zé)15

          一、日常工作:

          1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作:及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

          2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

          3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;

          二、行政事務(wù):

          1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備:采購(gòu)水果(有固定商家,送貨上門(mén));放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門(mén);

          2、公司辦公用品的`采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

          3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

          每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入,更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì),并及時(shí)提交。

          三、后勤工作:

          辦公室飲用水訂購(gòu);

          辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

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