前臺(tái)文員職責(zé)

【優(yōu)秀】前臺(tái)文員職責(zé)

前臺(tái)文員職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢及引見(jiàn)，保持良好的.禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，不遺漏，不延誤；

　　3、更新管理員工通訊錄，匯總考勤記錄、外出登記，監(jiān)督員工打卡，維護(hù)打卡系統(tǒng)；

　　4、協(xié)助行政部門(mén)辦公用品、設(shè)備，生活用品等物資采購(gòu)，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)及盤(pán)點(diǎn)工作；

　　5、協(xié)助組織年會(huì)、員工活動(dòng)以及各類會(huì)議；

　　6、協(xié)助公司日常行政事務(wù)工作。

前臺(tái)文員職責(zé)2

　　1、熟練掌握醫(yī)院概況，醫(yī)生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題；

　　2、按規(guī)定的流程與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供的`接待服務(wù)、幫助客人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、分診、掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)；執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　3、接聽(tīng)客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，包括活動(dòng)的最新安排與時(shí)間等，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　4、接待客戶來(lái)訪，耐心解答客戶有關(guān)醫(yī)院的各類問(wèn)題。

　　5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員職責(zé)3

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作

　　7、完成上級(jí)主管交辦的'其它工作

前臺(tái)文員職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及部分行政日常事務(wù)工作，展示公司良好形象；

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，并保持公司前臺(tái)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記；

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作；

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)議室的監(jiān)理，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，保障正常使用及茶水?dāng)[放和預(yù)定；

　　7、協(xié)助做好公司領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶餐飲接待工作；

　　8、協(xié)助上級(jí)完成部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)文員職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待；

　　3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔；

　　4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì)；

　　6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的'其它任務(wù)書(shū)；

前臺(tái)文員職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待，接待包括但不限于：訪客接待、會(huì)議接待、求職者接待并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　3、維護(hù)良好的辦公環(huán)境，監(jiān)督辦公室節(jié)能環(huán)保以及保潔工作；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品、日用品的盤(pán)點(diǎn)、采購(gòu)、入庫(kù)、登記、發(fā)放工作；

　　5、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的核對(duì)、報(bào)銷，如快遞費(fèi)等，確保費(fèi)用明細(xì)核對(duì)無(wú)誤、付款及時(shí)；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助員工的'招聘、入職、規(guī)章制度的培訓(xùn)、人事調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)，建立人事檔案。

　　7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理。

　　8、組織、籌備公司會(huì)議。

　　9、核對(duì)員工考勤；

　　10、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員職責(zé)7

　　1、公司電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，來(lái)訪客人接待工作；

　　2、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；定期檢查辦公環(huán)境；

　　4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發(fā)放，及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材，做好物品出入庫(kù)的登記；

　　5、人事考勤管理工作；

　　6、上級(jí)交辦的.其他工作。

前臺(tái)文員職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接聽(tīng)電話，來(lái)訪客人接待，面試接待等；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會(huì)務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；

　　3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；

　　4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)，挖掘客戶；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

前臺(tái)文員職責(zé)9

　　1、接待校區(qū)來(lái)訪人員；

　　2、轉(zhuǎn)接電話，記錄留言；

　　3、協(xié)調(diào)校區(qū)各部門(mén)工作，負(fù)責(zé)校區(qū)人事、行政基礎(chǔ)工作；

　　4、負(fù)責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的基礎(chǔ)辦理；

　　5、負(fù)責(zé)校區(qū)員工統(tǒng)計(jì)考勤

　　6、完成校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

前臺(tái)文員職責(zé)10

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，接收傳真，

　　2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、快遞等接收和分送。

　　3、接待來(lái)訪人員。

　　4、管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記、發(fā)放。

　　5、承辦員工考勤工作，每天檢查到崗情況。

　　6、管理好新入職員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理。

前臺(tái)文員職責(zé)11

　　一、行政前臺(tái)接待

　　1. 接待來(lái)訪者

　　接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3. 接聽(tīng)電話

　　接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門(mén)推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。

　　二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交

　　收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書(shū)接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的'快遞員。

　　2. 轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。

　　四、會(huì)務(wù)工作

　　1. 會(huì)議前準(zhǔn)備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。

　　2. 會(huì)議中服務(wù)工作

　　維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。

　　3. 會(huì)議后完善工作

　　負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放）。

　　2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺(tái)日常事務(wù)

　　1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

　　前臺(tái)有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺(tái)電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。

前臺(tái)文員職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話接聽(tīng)，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、禮貌接待來(lái)訪客人，引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員；

　　3、做好辦公區(qū)域及會(huì)議室的管理，使其保持整潔美觀；

　　4、負(fù)責(zé)公司公文公函（傳真）、郵件簽收登記、分發(fā)傳送、郵寄；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的申購(gòu)、分發(fā)并做好登記臺(tái)賬；

　　6、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記、管理，并配合財(cái)務(wù)部定期做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；

　　7、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛管理，根據(jù)用車(chē)申請(qǐng)分配鑰匙，提醒督促員工做好用車(chē)記錄登記，車(chē)輛歸還檢查；

　　8、負(fù)責(zé)公司5s管理；與保潔配合，監(jiān)督其對(duì)公司各個(gè)區(qū)域的打掃與清理（包括綠植養(yǎng)護(hù)）；

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等公共設(shè)備的使用維護(hù)與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的組織和實(shí)施，員工福利的`申購(gòu)與發(fā)放，協(xié)助公司企業(yè)文化的落地；

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作。

前臺(tái)文員職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

　　5、公司快遞的收發(fā)工作，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)；

　　6、引導(dǎo)和接待來(lái)訪客戶，安排跟進(jìn)訪客接待需求；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)文員職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理出差機(jī)票及酒店預(yù)訂及費(fèi)用報(bào)銷；

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤管理及蓋章；

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品、辦事處日常物資的采購(gòu)、入庫(kù)管理、發(fā)放；

　　4、負(fù)責(zé)員工節(jié)日活動(dòng)及福利的物品發(fā)放；

　　5、負(fù)責(zé)外籍員工的簽證申請(qǐng)及延期；

　　6、員工名片、工牌的.申請(qǐng)制作，辦公區(qū)域、庫(kù)房的整理工作；

　　7、總機(jī)轉(zhuǎn)接、資料復(fù)印掃描；

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員職責(zé)15

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

　　2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負(fù)責(zé)信件、快遞的安排與配合完成部分文件的'打印、復(fù)印、文字工作;

　　4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

　　5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細(xì)致、謙和，為人熱心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);

　　3、具備基本公文寫(xiě)作能力，良好的溝通、文字語(yǔ)言表達(dá)能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗(yàn)尤佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;

前臺(tái)文員職責(zé)16

　　1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的.接聽(tīng)及轉(zhuǎn)達(dá)、做好通訊簡(jiǎn)要記錄，并傳達(dá)給相關(guān)人員；

　　2、各類信件、傳真、快遞的分發(fā)與費(fèi)用結(jié)算，確保公司內(nèi)外信息傳遞快速、暢通；

　　3、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，做好接待工作；

　　4、負(fù)責(zé)新員工的入職手續(xù)辦理，并及時(shí)交由人事專員建檔；

　　5、負(fù)責(zé)月度員工考勤記錄的統(tǒng)計(jì)與匯總；

　　6、接受領(lǐng)導(dǎo)指派的其他臨時(shí)性工作。

前臺(tái)文員職責(zé)17

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)安排接送客人的車(chē)輛；

　　4、負(fù)責(zé)各個(gè)會(huì)議室的'使用登記；

　　5、負(fù)責(zé)飯?zhí)妹咳詹私鸬匿浫耄?/p>

　　6、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的組織，員工禮品的發(fā)放；

　　7、負(fù)責(zé)新員工檔案，員工身份證的更新；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)文員職責(zé)18

　　1、負(fù)責(zé)每天、月考勤更新，月度考勤核算；

　　2、負(fù)責(zé)日常入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)處理，實(shí)時(shí)更新花名冊(cè)；

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待，文件收發(fā)、快遞等事項(xiàng)；

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公用品購(gòu)買(mǎi)，協(xié)助組織各種活動(dòng)等。

前臺(tái)文員職責(zé)19

　　1、以專業(yè)的'態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

　　2、開(kāi)發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址；

　　3、使客戶會(huì)談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷售壓力；

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；

　　5、激勵(lì)客戶對(duì)沃爾沃品牌車(chē)輛的興趣；

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)。

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