前臺文員職責

【優秀】前臺文員職責

前臺文員職責1

　　1、負責來訪客戶的接待，基本咨詢及引見，保持良好的.禮節禮貌；

　　2、負責電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉發工作，不遺漏，不延誤；

　　3、更新管理員工通訊錄，匯總考勤記錄、外出登記，監督員工打卡，維護打卡系統；

　　4、協助行政部門辦公用品、設備，生活用品等物資采購，做好相關統計及盤點工作；

　　5、協助組織年會、員工活動以及各類會議；

　　6、協助公司日常行政事務工作。

前臺文員職責2

　　1、熟練掌握醫院概況，醫生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題；

　　2、按規定的流程與標準向客人提供的`接待服務、幫助客人進行現場預約、分診、掛號、繳費等服務；執行接待服務規范，保持良好的禮節和形象。

　　3、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關活動的相關問題，包括活動的最新安排與時間等，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　4、接待客戶來訪，耐心解答客戶有關醫院的各類問題。

　　5、做好顧客的滿意度登記表的記錄。

　　6、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前臺文員職責3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　5、負責前臺區域的環境維護，協助公司員工的復印、傳真等工作

　　7、完成上級主管交辦的'其它工作

前臺文員職責4

　　1、負責公司前臺接待及部分行政日常事務工作，展示公司良好形象；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，并保持公司前臺及公共區域的環境衛生；

　　3、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的'收發工作；

　　6、負責會議室的監理，做好會前準備工作，保障正常使用及茶水擺放和預定；

　　7、協助做好公司領導及重要客戶餐飲接待工作；

　　8、協助上級完成部門內部日常事務工作。

前臺文員職責5

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來訪人員的接待；

　　3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理；

　　7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領導交給的'其它任務書；

前臺文員職責6

　　1、負責公司前臺接待，接待包括但不限于：訪客接待、會議接待、求職者接待并及時準確通知被訪人員；

　　2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　3、維護良好的辦公環境，監督辦公室節能環保以及保潔工作；

　　4、負責辦公用品、日用品的盤點、采購、入庫、登記、發放工作；

　　5、負責每月行政費用的核對、報銷，如快遞費等，確保費用明細核對無誤、付款及時；

　　6、負責協助員工的'招聘、入職、規章制度的培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案。

　　7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理。

　　8、組織、籌備公司會議。

　　9、核對員工考勤；

　　10、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員職責7

　　1、公司電話接聽、轉接，來訪客人接待工作；

　　2、收發公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環境；定期檢查辦公環境；

　　4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發放，及時補充辦公耗材，做好物品出入庫的登記；

　　5、人事考勤管理工作；

　　6、上級交辦的.其他工作。

前臺文員職責8

　　1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

　　2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環境；

　　4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

　　5、完成領導安排的其他事務。

前臺文員職責9

　　1、接待校區來訪人員；

　　2、轉接電話，記錄留言；

　　3、協調校區各部門工作，負責校區人事、行政基礎工作；

　　4、負責招聘、入職、轉正考核、離職手續的基礎辦理；

　　5、負責校區員工統計考勤

　　6、完成校區領導交辦的其他工作任務；

前臺文員職責10

　　1、接聽、轉接電話，接收傳真，

　　2、負責公司公文、信件、郵件、快遞等接收和分送。

　　3、接待來訪人員。

　　4、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記、發放。

　　5、承辦員工考勤工作，每天檢查到崗情況。

　　6、管理好新入職員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理。

前臺文員職責11

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

　　3. 接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。

　　4. 接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的'快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門衛室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

　　四、會務工作

　　1. 會議前準備工作

　　主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

　　2. 會議中服務工作

　　維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協助做好其他會務工作。

　　3. 會議后完善工作

　　負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

　　五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

　　1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協助保潔人員保持茶水臺周邊環境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺文員職責12

　　1、負責公司總機電話接聽，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、禮貌接待來訪客人，引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、做好辦公區域及會議室的管理，使其保持整潔美觀；

　　4、負責公司公文公函（傳真）、郵件簽收登記、分發傳送、郵寄；

　　5、負責辦公用品的申購、分發并做好登記臺賬；

　　6、負責公司固定資產的登記、管理，并配合財務部定期做好固定資產盤點；

　　7、負責公司車輛管理，根據用車申請分配鑰匙，提醒督促員工做好用車記錄登記，車輛歸還檢查；

　　8、負責公司5s管理；與保潔配合，監督其對公司各個區域的打掃與清理（包括綠植養護）；

　　9、負責復印、傳真和打印等公共設備的使用維護與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責公司員工活動的組織和實施，員工福利的`申購與發放，協助公司企業文化的落地；

　　11、完成上級領導交辦其他的工作。

前臺文員職責13

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、公司快遞的收發工作，并做好相關數據的'統計；

　　6、引導和接待來訪客戶，安排跟進訪客接待需求；

　　7、完成領導安排的其他工作任務。

前臺文員職責14

　　1、負責總經理出差機票及酒店預訂及費用報銷；

　　2、負責員工考勤管理及蓋章；

　　3、負責辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發放；

　　4、負責員工節日活動及福利的物品發放；

　　5、負責外籍員工的簽證申請及延期；

　　6、員工名片、工牌的.申請制作，辦公區域、庫房的整理工作；

　　7、總機轉接、資料復印掃描；

　　8、上級領導交待的其他臨時工作。

前臺文員職責15

　　工作職責：

　　1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的'打印、復印、文字工作;

　　4.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工登記;

　　5.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記;

　　6.完成領導交辦的其他或臨時工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

　　3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經驗尤佳，優秀應屆生可考慮;

前臺文員職責16

　　1、負責公司總機的.接聽及轉達、做好通訊簡要記錄，并傳達給相關人員；

　　2、各類信件、傳真、快遞的分發與費用結算，確保公司內外信息傳遞快速、暢通；

　　3、負責接待來訪客人，做好接待工作；

　　4、負責新員工的入職手續辦理，并及時交由人事專員建檔；

　　5、負責月度員工考勤記錄的統計與匯總；

　　6、接受領導指派的其他臨時性工作。

前臺文員職責17

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責安排接送客人的車輛；

　　4、負責各個會議室的'使用登記；

　　5、負責飯堂每日菜金的錄入；

　　6、負責員工活動的組織，員工禮品的發放；

　　7、負責新員工檔案，員工身份證的更新；

　　8、領導安排的其他工作任務。

前臺文員職責18

　　1、負責每天、月考勤更新，月度考勤核算；

　　2、負責日常入職、離職、轉正、調動等事項處理，實時更新花名冊；

　　3、負責來訪客戶接待，文件收發、快遞等事項；

　　4、負責日常辦公用品購買，協助組織各種活動等。

前臺文員職責19

　　1、以專業的'態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；

　　2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址；

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力；

　　4、培養潛在客戶的興趣和需求；

　　5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的興趣；

　　6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問。

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