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管理學(xué)自考試題及答案
管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的。下面小編給大家?guī)砉芾韺W(xué)自考試題及答案，歡迎大家閱讀。
管理學(xué)自考試題及答案1
一、選擇題(每小題2分，共60分。在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。)
1.下列關(guān)于管理活動的理解不正確的是( )
A.管理活動要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C.管理活動是為了有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)
D.管理活動關(guān)鍵是做好“管”，因為管理者不“管”下屬就不“理”
2.下列不屬于泰羅科學(xué)管理理論內(nèi)容的是( )
A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計件獎勵工資制D.能力與工作相適應(yīng)
3.下列不屬于法約爾所提出的十四條管理原則的是( )
A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.分工D.非正式組織
4.彼得·圣吉在《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內(nèi)容的是()
A.超越自我B.改善共同愿景C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考
5.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責(zé)，這時管理者承擔(dān)的角色是()
A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者
6.俗語說：“要想公道，打個顛倒�！边@種觀點反映的是那種道德觀()
A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀
C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀
7.下列不屬于組織設(shè)計的任務(wù)的是()
A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu) B.規(guī)劃和設(shè)計組織各部門的職能與職權(quán)
C.招募員工與培訓(xùn) D.確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說明書
8.“事事有人做，人人有事做”反映的管理職能是()
A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制
9.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于()
A.不確定型決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.以上都不是
10.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式()
A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
11.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命;②規(guī)則;③政策;④方案，四層，按照從抽象到具體的排列順序是()
A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③
12.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是()
A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重B.資本需求量大
C.在位優(yōu)勢明顯D.產(chǎn)品差別化大
13.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于()戰(zhàn)略。
A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透
14.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說法錯誤的是()
A.目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
B.目標(biāo)管理是組織中上下各級管理人員統(tǒng)一起來共同制定目標(biāo)的管理方法
C.目標(biāo)管理過程要求下級管理人員需要上級管理人員嚴(yán)格管理
D.目標(biāo)管理也是一種有效的績效考核、激勵和控制的方式
15.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過對整個工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是()
A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)
16.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是()
A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性
17.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是()
A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭
B.各部門可能會存在本位主義傾向
C.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置
D.有利于“多面手式”的高層管理人才的培養(yǎng)
18.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是()
A.張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴(yán)厲的批評
B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候
C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改
D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：“把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好�！�
19.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令�？偨�(jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的()原則。
A.權(quán)責(zé)對等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮
20.下列不屬于離職培訓(xùn)的是()
A.實習(xí)B.教室教學(xué)C.影片教學(xué)D.模擬演練
21.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三“C”的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是()
A.顧客B.競爭C.變革D.合作
22.組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
23.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的()型。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9
24.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有()
A.成就、晉升、工作條件、責(zé)任B.晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任
C.承認(rèn)、成長、成就、公司政策D.工作本身、成長、成就和責(zé)任
25.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是()
A.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)
B.人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)
C.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱
D.人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)
26.下列關(guān)于公平理論的說法錯誤的是()
A.公平理論又稱為社會比較理論
B.是否公平是比較的結(jié)果
C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的
D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時
27.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是()
A.由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)紹.由輪式變?yōu)閅式
C.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D.由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式
28.下列各項中，主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性的是()
A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計
29.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為�！边@句話是對下述哪種控制的描述()
A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制
30.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是()
A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展
B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架
C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)
D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
二、判斷題(每小題1分，共10分。你認(rèn)為正確的在答題卡相應(yīng)的題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“×”。)
31.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。()
32.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織。()
33.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。()
34.一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán);否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)。()
35.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動。()
36.上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。()
37.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效。()
38.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力。()
39.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限。()
40.嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。()
三、填空題(每小題1分，共10分。)
41.權(quán)變理論的核心是研究組織與的關(guān)系。
42.社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個基本要素，即、協(xié)作的愿望和良好的溝通。
43.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個“三C”世界之中�！叭鼵”是指變革、顧客和。
44.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和。
45.的目的是解決問題或利用機(jī)會。
46.在處理組織沖突過程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用策略。
47.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和。
48.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是控制。
49.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是。
50.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是創(chuàng)新。
四、簡答題(每小題6分，共30分。)
51.簡述影響管理者道德的因素。
52.簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。
53.簡述動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。
54.簡述員工招聘中外部招聘的優(yōu)缺點。
55.簡述控制的過程。
五、論述題(每小題12分，共24分。)
56.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。
57.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通。
六、案例分析題(每小題8分，共16分。)
一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波
天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液;二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊�！边@些話恰好又被財務(wù)處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人”。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。
鄧強(qiáng)經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強(qiáng)說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝!關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問�！�
通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。
問題：
58.從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些?鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風(fēng)波?
59.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)?
參考答案及名家精析
一、選擇題
1.[答案]D
【精析】D項管理活動是“管”和“理”的結(jié)合，為了認(rèn)識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。“管”和“理”的有機(jī)結(jié)合，才能實現(xiàn)真正意義的管理。
2.[答案]C
【精析】本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。科學(xué)管理主要內(nèi)容包括：①工作定額;②標(biāo)準(zhǔn)化;③能力與工作相適應(yīng);④差別計件工資制;⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。C項計件獎勵工資制是泰羅的追隨者甘特提出的。
3.[答案]D
【精析】本題考查法約爾的十四條管理原則。其包括：①分工;②權(quán)力與責(zé)任;③紀(jì)律;④統(tǒng)一命令;⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);⑥員工個人要服從整體;⑦人員的報酬要公平;⑧集權(quán);⑨等級鏈;⑩秩序;平等;人員保持穩(wěn)定;主動性;集體精神。
4.[答案]B
【精析】彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能包括：①超越自我;②改變心智模式;③建立共同愿景;④團(tuán)隊學(xué)習(xí)⑤系統(tǒng)思考。
5.[答案]B
【精析】本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作。
6.[答案]D
【精析】本題考查道德觀。“要想公道，打個顛倒�！币鉃檎驹趯Ψ降牧錾峡紤]問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)。
7.[答案]C
【精析】本題考查組織設(shè)計的任務(wù)，組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。
8.[答案]B
【精析】組織管理的任務(wù)是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作�！笆率掠腥俗�，人人有事做”體現(xiàn)的管理中的組織職能。
9.[答案]A
【精析】本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策。
10.[答案]C
【精析】本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則。
11.[答案]B
【精析】哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨(Purpose)，或稱目的或使命;②目標(biāo)(Objective);③戰(zhàn)略(Strategy);④政策(Policy);⑤程序(Procedure);⑥規(guī)則(Rule);⑦方案(或規(guī)劃)(Programme);⑧預(yù)算(Budget)。故選B。
12.[答案]D
【精析】某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進(jìn)入障礙。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì);②產(chǎn)品差別化;③轉(zhuǎn)移購買成本;④資本需求;⑤在位優(yōu)勢;⑥政府政策。其中，產(chǎn)品差別化，實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化經(jīng)營對行業(yè)影響最大。
13.[答案]A
【精析】在這里，需明確相關(guān)多元化和同心多元化是一個概念。它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化。
14.[答案]C
【精析】本題主要考查目標(biāo)管理的思想，即：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。②目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。④管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制。⑤企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。
15.[答案]D
【精析】本題較簡單，主要考查網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項計劃中各項工作(活動、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系，反映出計劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費用，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法。
16.[答案]A
【精析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性。
17.[答案]C
【精析】本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點主要是：①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整;②這種分工方式也為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件。C項屬于產(chǎn)品部門化的缺點。
18.[答案]D
【精析】本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D項中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式。
19.[答案]D
【精析】本題主要考查組織設(shè)計的原則�？偨�(jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計中的統(tǒng)一指揮原則。
20.[答案]A
【精析】本題主要考查離職培訓(xùn)的方式。離職培訓(xùn)是指為了使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓(xùn)。最常見的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。A項實習(xí)屬于在職培訓(xùn)的方式。
21.[答案]C
【精析】哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把“3C”力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要。
22.[答案]A
【精析】組織文化內(nèi)容中的組織價值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點。
23.[答案]B
【精析】管理方格論中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為包括(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率;(1，1)型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效;(5，5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣;(9，1)型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣;(9，9)型，又稱為團(tuán)隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣。
24.[答案]D
【精析】赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括：工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。
25.[答案]B
【精析】在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有：①人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱;②人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng);③人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式。
26.[答案]C
【精析】是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)。
27.[答案]B
【精析】輪式溝通是有多個下屬向一個上級報告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個主管通過第二級與下級溝通的方式。
28.[答案]A
【精析】外部審計主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性。
29.[答案]B
【精析】反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的.基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生。
30.[答案]C
【精析】維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。
二、判斷題
31.[答案]√
【精析】管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。
32.[答案]×
【精析】行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制。
33.[答案]×
【精析】管理環(huán)境按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件與因素。
34.[答案]√
【精析】一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán);否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)。
35.[答案]×
【精析】法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動;二是商業(yè)活動;三是財務(wù)活動;四是安全活動;五是會計活動;六是管理活動。
36.[答案]√
【精析】上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯。
37.[答案]×
【精析】領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一。
38.[答案]×
【精析】權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力。①獎賞性權(quán)力是通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力，例如主管人員向下屬做出承諾：如果下屬工作表現(xiàn)好或者完成規(guī)定的工作目標(biāo)，便可以獲得額外獎金等。②懲罰性權(quán)力是通過懲罰來影響別人行為的能力，許多職務(wù)都授予主管人員處罰下屬的權(quán)力。③法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力便是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力。④專長性權(quán)力是指個人通過別人需要的知識、經(jīng)驗或消息來影響別人行為的能力，例如他人會對擁有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人的建議言聽計從等。⑤感召性權(quán)力是指利用別人對自己的認(rèn)同而影響他們行為的能力。
39.[答案]×
【精析】參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯誤。
40.[答案]√
【精析】嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。
三、填空題
41.環(huán)境42.明確的目標(biāo)
43.競爭44.滿意度原則
45.決策46.遷就
47.精細(xì)階段48.跟蹤
49.全通道式溝通50.產(chǎn)品
四、簡答題
51.(1)道德的發(fā)展階段;
(2)個人特征;
(3)組織結(jié)構(gòu);
(4)組織文化;
(5)問題強(qiáng)度。
(答全5點得6分，少答1點扣1分)
52.(1)外部一般環(huán)境(天);
(2)行業(yè)環(huán)境(地);
(3)競爭對手(彼);
(4)企業(yè)自身(己);
(5)顧客。
(答全5點得6分，少答1點扣1分)
53.(1)優(yōu)點：以項目為中心可以更好地根據(jù)市場需要整合各項資源，具有更大的靈活性和柔性;組織結(jié)構(gòu)簡單精練，可以使組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化，提高運(yùn)行效率。(4分)
(2)缺點：合作組織中成員是臨時的，可控性太差。(2分)
54.優(yōu)點：(1)具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”;(1分)
(2)有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系;(1分)
(3)能夠為組織輸送新鮮血液;(1分)
缺點：(1)外聘者對組織缺乏了解;(1分)
(2)組織對外聘者缺乏了解;(1分)
(3)外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊。(1分)
55.(1)確立標(biāo)準(zhǔn);(2分)
(2)衡量績效;(2分)
(3)糾正偏差。(2分)(適當(dāng)說明可給滿分，僅答要點的得4分)
五、論述題
56.(能準(zhǔn)確全面答出關(guān)鍵點的便可得滿分，表述不夠全面完整的適當(dāng)扣分)
由美國管理學(xué)者赫塞和布蘭查德提出的。(1分)
他們認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的重要因素是下屬成熟度，依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。(1分)
成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。(2分)工作成熟度有高低之分，心理成熟度也有高低之分，這兩方面組合起來就構(gòu)成了影響領(lǐng)導(dǎo)行為方式的四種情景變量。(1分)
生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo);推銷型領(lǐng)導(dǎo);參與型領(lǐng)導(dǎo);授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(2分)
當(dāng)下屬既無能力也不情愿完成工作時采取(高任務(wù)—低關(guān)系)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo);當(dāng)下屬缺乏能力但愿意從事必要的工作采取(高任務(wù)—高關(guān)系)推銷型領(lǐng)導(dǎo);當(dāng)下屬有能力卻不愿意干時采取(低任務(wù)—高關(guān)系)參與型領(lǐng)導(dǎo);當(dāng)下屬既有能力也愿意干時采取(低任務(wù)—低關(guān)系)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(4分)
這樣一來，赫塞和布蘭查德就把領(lǐng)導(dǎo)行為方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度關(guān)聯(lián)起來，形成一種按照員工從不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟的不同階段與四種領(lǐng)導(dǎo)方式相對應(yīng)。(1分)
當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對活動的控制，而且還可以不斷減少關(guān)系行為。
57.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。(2分)
影響有效溝通的障礙包括下列因素：
(1)個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異;(1分)
(2)人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度;(1分)
(3)結(jié)構(gòu)因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束;(1分)
(4)技術(shù)因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。(1分)
有效溝通的實現(xiàn)方式：
(1)明確溝通的重要性，正確對待溝通。
(2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。
(3)創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境。
(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。
(5)建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級溝通。
(6)組成非管理工作組。
(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。
(以上七項中，每答對一項得1分，超過六項的得6分，不到六項的，每答出一項得一分，最多的6分。)
六、案例分析題
58.(一)正式溝通和非正式溝通。(1分)
(二)非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。(2分)
非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。(2分)
正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。(2分)
此外，員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用。(1分)
59.教訓(xùn)：
一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充(2分)。
二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性(2分)。
三是不能孤立的只采用一種溝通方式(2分)。
經(jīng)驗：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救(1分)。同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責(zé)任，對信息的傳播者給予原諒(1分)。
管理學(xué)自考試題及答案2
單選題
1、企業(yè)中管理者的管理幅度，是指他__A_____
(A)直接管理的下屬數(shù)量
(B)所管理的部門數(shù)量
(C)所管理的全部下屬數(shù)量
(D)B和C
2、群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是___B___
(A)初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡
(B)構(gòu)成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)
(C)構(gòu)成、有序、規(guī)范、成熟
(D)構(gòu)成、動蕩、規(guī)范、成熟
3、 從組織外部招聘管理人員能夠帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部___B___
(A)沒有歷史包袱 (B)能為組織帶來新鮮空氣
(C)能夠迅速開展工作 (D)具有廣告效應(yīng)
4、下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)____B_____。
(A)紡織廠 (B) 電視劇制作中心 (C) 醫(yī)院 (D)學(xué)校
5、某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的最大原因可能在于___D___
(A)營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的狀況
(B)總經(jīng)理投入的管理時光不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法
(C) 營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通
(D) 總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進(jìn)行有效的管理
6、某技術(shù)專家，原先從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自我的工作重點調(diào)整到：____C_____。
(A)放下技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作
(B)重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級
(C)以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解
(D)在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作
7、美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括__C____
(A)組織結(jié)構(gòu) (B)領(lǐng)導(dǎo)方式 (C)禮儀和慶典 (D)企業(yè)行為
8、__ D __是日常工作中為提高生產(chǎn)效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。
(A)戰(zhàn)略決策 (B)戰(zhàn)術(shù)決策 (C)管理決策 (D)業(yè)務(wù)決策
9、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的___A___。
⑴就業(yè)保障。 ⑵上司對自我工作的贊揚(yáng)。 ⑶工作的挑戰(zhàn)性。
�、韧l(xiāng)聯(lián)誼會。 ⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。
(A)⑸⑴⑷⑵⑶ (B)⑸⑷⑴⑶⑵
(C)⑸⑷⑴⑵⑶ (D)⑸⑴⑶⑷⑵
10、在菲德勒模型中，下列哪種狀況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境__D___。
(A)人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng);
(B)人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng);
(C)人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱;
(D)人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)。
11、環(huán)境研究對組織決策有著十分重要的影響，具體表此刻能夠提高組織決策的___C___
(A)有效性、及時性、穩(wěn)定性
(B)前瞻性、有效性、穩(wěn)定性
(C)正確性、及時性、穩(wěn)定性
(D)有效性、正確性、及時性
12、俗話說：
A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。
B對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心。
C一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。
D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。
13、中層管理者比低層管理者更多地依靠__A____
(A)正式權(quán)力與溝通技巧
(B)個人權(quán)力與技術(shù)技能
(C)人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
(D)溝通技能與人際關(guān)系技能
14、下列西方管理學(xué)家中，提出權(quán)變理論的是______B______。
(A)吉沙利 (B)菲德勒 (C)布萊克 (D)施米特
15、針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤�！边@句話反映的狀況證明：____A_____
A.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力
B.個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小
C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用
D.那里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際好處
16、菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做___C___
(A)單一任務(wù)結(jié)構(gòu) (B)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)
(C)高任務(wù)結(jié)構(gòu) (D)低任務(wù)結(jié)構(gòu)
17、某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標(biāo)?__B__
(A)資助教育事業(yè)
(B)對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，以便迅速提高企業(yè)的銷售量
(C)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立
(D)增加職工工資和福利待遇
18、__C____是管理發(fā)展的一種新趨勢。
(A)從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性
(B)從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)
(C)從外延式管理到內(nèi)涵式管理
(D)從軟管理到硬管理
19、某企業(yè)的'員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因__B_。
(A)該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)
(B)該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則
(C)該公司的組織層次設(shè)計過多
(D)該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題
20、在決策中喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度_____A____而收益_________的行動方案。
(A)較高，較高 (B)較高，較低
(C)較低，較低 D不確定
21、管理方格圖中，9。1型對應(yīng)的是_____A_______領(lǐng)導(dǎo)方式。
(A)任務(wù)型 (B)俱樂部 (C)中庸之道型 (D)貧乏型
22、人員配備的工作包括___B___
(A)制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員
(B)確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員
(C)確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員
(D)確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員
23、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一向遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪， 給交通帶來極大不便 ，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理? ____D_____
A 。該廠長濫用職權(quán)。
B 。該廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見。
C 。該廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。
D 。規(guī)章制度應(yīng)有必須的靈活性，特殊狀況能夠特殊處理。
24、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)思考按什么因素來劃分部門?___C__
(A)職能 (B)產(chǎn)品 (C)地區(qū) (D)矩陣結(jié)構(gòu)
25、梅奧透過霍桑試驗得出，人是_____B___。
(A)經(jīng)紀(jì)人 (B)社會人 (C)理性人 (D)復(fù)雜人
26、某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：__C_______。
(A) 貧乏型 (B) 俱樂部型 (C) 任務(wù)型 (D) 中庸型
27、80年代，應(yīng)對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時光引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，個性是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種狀況，你贊同以下哪種說法?___B____
A 。對管理模式的評價務(wù)必隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變
B 。每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性
C 。美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀
D 。日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要
28、管理方格圖中，9。9型對應(yīng)的是__C____領(lǐng)導(dǎo)方式。
(A)任務(wù)型 (B)鄉(xiāng)村俱樂部 (C) 團(tuán)隊型 (D)貧乏型
29、霍桑試驗證明___D___
(A)非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的
(B)非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的
(C)企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織
(D)企業(yè)就應(yīng)正視非正式組織的存在
30、___B___應(yīng)對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可決定各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。
(A)確定型決策法
(B)風(fēng)險型決策法
(C)非確定型決策法
(D)追蹤決策法
31、下方哪些不是人本管理的觀點___B_____。
(A)職工是企業(yè)的主體
(B)人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力
(C)職工參與是有效管理的關(guān)鍵
(D)服務(wù)于人是管理的根本目的
32、雙因素理論中的保健因素，指________C______。
(A)能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素
(B)能保護(hù)職工心理健康的因素
(C)能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素
(D)能預(yù)防職工心理疾病的因素
33、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的職責(zé)委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同
時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每一天的銷售數(shù)字，而總會計師也能夠直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令�？偨�(jīng)理的這種做法違反了什么原則 ____B______ 。
A.權(quán)責(zé)對等原則
B.命令統(tǒng)一原則
C.集權(quán)化原則
D.職務(wù)提高、職能分散原則
34、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____D__。
(A)總經(jīng)理
(B)失業(yè)人員
(C)剛剛參加工作的大學(xué)生
(D)工廠的一線操作工人
35、“激勵力=效價×期望”，此模式來自西方激勵理論中的___B______。
A.馬斯洛的“需要層次理論”
B.弗洛姆的“期望理論”
C.麥克萊蘭的“成就需要理論”
D.亞當(dāng)斯的“強(qiáng)化理論”
36、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于____D___
(A)需要與他人配合完成組織目標(biāo);
(B)需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作;
(C)需要對自我的工作成果負(fù)責(zé)
(D)需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)
37、日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時，你務(wù)必站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時，你就務(wù)必退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：__C____
(A)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親
B 。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激
C 。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工
D 。管理規(guī)模越大，管理者越需注意自我對下屬的態(tài)度
38、作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一向都在尋找時光來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從這天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中思考重大問題。一大早他就坐在辦公室思考這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶十分惱火。你認(rèn)為這種狀況的原因最可能是：___B___。
(A)這天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急狀況
(B)王晶可能比較集權(quán)
(C)企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起職責(zé)來
(D)企業(yè)中沒有良好的計劃
39、在集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權(quán)力，而只能擔(dān)負(fù)參謀職能的組織結(jié)構(gòu)形式是__ C _____。
(A)直線制 (B)職能制
(C)直線--參謀制 (D)事業(yè)部制
40、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項職責(zé)中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍?___B___
(A)下級談心，了解下級的工作感受
(B)親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。
(C)經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自我的要求
(D)對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人
41。下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動?___C___
(A)部隊中的班長與戰(zhàn)士談心
(B)企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進(jìn)行檢查
(C)鋼琴家制定自我的練習(xí)計劃
(D)醫(yī)院的外科主任主持會診
42、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有以下的性質(zhì)：___C___
(A)彼此獨立，分別由不一樣部門的人員擔(dān)任
(B)各不相同，分別由不一樣層次的人員擔(dān)任
(C)在空間和時光上彼此交融，每一個主管人員都要承擔(dān)這些活動
(D)形式不一樣但本質(zhì)相同
43、某合資企業(yè)剛成立不久，該企業(yè)引進(jìn)了世界一流的設(shè)備，并招收了一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。然而，該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績卻一向不佳，職工的工作用心性普遍不高，并且接連發(fā)生管理人員和技術(shù)人員辭職的事件。從管理職能的角度，你認(rèn)為該企業(yè)最有可能在哪一方面存在問題：___C___
(A)計劃職能 (B)組織職能 (C)領(lǐng)導(dǎo)職能 (D)控制職能
44、在管理人員的下列工作中，哪一項最不需要概念技能?___A__
(A)團(tuán)隊建設(shè) (B)制定企業(yè)戰(zhàn)略
(C)企業(yè)文化建設(shè) (D)非程序化決策
45、下述表述中那些依據(jù)是不正確的?___B_____
(A)決策是識別尋求解決問題方案的過程
(B)一般說來，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和選取解決問題的最佳方案
(C)決策不是某個時點的拍板決定，而是一個從有關(guān)信息收集一向到?jīng)Q策結(jié)果的過程
(D)管理中決策具有普遍性，決策貫徹管理的各個層次、各個方面和全過程
46、以下何類決策最不適于采取程序性決策法：___D_____
(A)車間作業(yè)的安排 (B)常規(guī)物資的訂購
(C) 財務(wù)報表的分析 (D)組織結(jié)構(gòu)的改變
47、某公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是職能型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么?___B_____
(A)多頭指揮 (B)各部門之間難以協(xié)調(diào)
(C)高層管理者難以控制 (D)職權(quán)職責(zé)不清
48、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?__C____
(A)采取了多種有利于提高員工個人潛力的做法
(B)努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理
(C)更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出
(D)采取用心措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)
49、只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下方所列出的幾條中，哪一條的缺點是并不屬于內(nèi)部提升制度的?__A____
(A)容易過多地重視學(xué)歷、資歷等而忽視實際工作潛力
(B)可能造成“近親繁殖”
(C)會造成同事之間的緊張關(guān)系
(D)有可能會得不到第一流的人才
50、某民營企業(yè)一位車間主任，手下有十幾個工人，他對自我“獨有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底拿獎金�！蹦軌蛘J(rèn)為，該主任把他手下的工人都看作是：__A____
(A)只有生理需要和安全需要的人
(B)只有生理需要和歸屬需要的人
(C)只有歸屬需要和安全需要的人
(D)只有安全需要和尊重需要的人
51、下方哪種理論不屬于激勵理論?__B____
(A)雙因素理論 (B)權(quán)變理論
(C)需求層次理論 (D)期望值理論
52、某食品公司的人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工的工作用心性。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的企
業(yè)中平均工資水平都高于本企業(yè)15%左右。為此，他認(rèn)為就應(yīng)透過這一問題的解決實現(xiàn)對員工的激勵。你認(rèn)為這個舉措會產(chǎn)生什么影響?__B____
(A)能夠?qū)崿F(xiàn)對員工的激勵作用
(B)只能夠降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用
(C)可能會產(chǎn)生影響，取決于綜合分析
(D)根據(jù)上述信息，無法做出有效決定
53、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)方式的不一樣，能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是：__D___
(A)紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明
(B)組織成員具有高度的獨立自主性
(C)按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)利
(D)員工關(guān)系融洽，工作用心負(fù)責(zé)，富有創(chuàng)造性
54、一公司出臺了“帶薪休假時光一律不得超過一星期”的規(guī)定，這一規(guī)定遭到多數(shù)職工的群眾反對，他們向公司經(jīng)理提出一份全體簽署的陳情書，要求廢止這一規(guī)定。事實上，這個規(guī)定就是為了不給員工取巧的機(jī)會而作出的。你認(rèn)為經(jīng)理該如何處理這一事件?__B____
(A)這是大多數(shù)人的意見，就應(yīng)理解職工們的請求，立即廢止這一規(guī)定
(B)聲明如果上班狀況有改善的話，將很樂意廢止這一規(guī)定
(C)為了避免將來的麻煩，設(shè)法調(diào)查這一事件的發(fā)起人
(D)堅決執(zhí)行規(guī)定，對繼續(xù)反對者予以開除
55、組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求，稱為__D___。
(A)組織設(shè)計 (B)組織再設(shè)計 (C)組織創(chuàng)新 (D)組織變革
56、決策的依據(jù)是__B___。
(A)超多的信息 (B)適量的信息 (C)資源 (D)績效
57、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間構(gòu)成必須層次，這稱為__B___。
(A)組織的層級化 (B)組織層級 (C)管理層級 (D)管理幅度
58﹑“三個和尚沒水吃”的原因用管理學(xué)解釋是：__B___
(A)人多了辦不成事 (B)職責(zé)不清
(C)無人領(lǐng)導(dǎo) (D)沒有監(jiān)督
59﹑企業(yè)管理者能夠分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定：__B___
(A)日常程序性決策 (B)長遠(yuǎn)全局性決策
(C)局部程序性決策 (C)短期操作性決策
60﹑根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方法不一樣能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是：__D___
(A)紀(jì)律嚴(yán)明，管理規(guī)范，賞罰分明 (B)組織成員具有高度的獨立自主性
(C)按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 (D)員工關(guān)系融洽，工作用心主動，富有創(chuàng)造性
61﹑企業(yè)管理人員的來源能夠采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不一樣的做法，從對企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：__D___
(A)會打擊外埠人員的應(yīng)聘用心性 (B)不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定
(C)不利與對選聘對象的全面了解 (D)會引起同事不滿并造成近親繁殖
62、對于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最適宜的?__ C __
(A)直線職能制 (B)矩陣制 (C)事業(yè)部制 (D)委員會制
63、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：__ C __
(A)自尊需要 (B)情感需要 (C)自我實現(xiàn)的需要 (D)以上都不是
64、某公司不一樣品牌產(chǎn)品由不一樣部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的?
(A)企業(yè)職能 (B)顧客特點 (C)不一樣產(chǎn)品 (D)不一樣區(qū)域
管理學(xué)自考試題及答案3
一、 單選題
1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系
2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是( B )
A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復(fù)雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )
A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于( B )
A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是( D )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素
6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點?(B)
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制
7.管理控制工作的基本目的是(A )
A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀
C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新
8.雙因素理論中的雙因素指的是(C )
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素
C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素
9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )
A.利用-命令 B.溫和-命令
C.集體參與 D.商議式
10.管理的核心是(D )
A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)
C.激勵 D.處理好人際關(guān)系
11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A )
A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代
C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代
12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B )
A.外推法 B.直觀法
C.因果法 D.德爾菲法
13.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A )
A.激勵力=期望值×效價
B.人是社會人
C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求
D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系
14.控制活動應(yīng)該(D )
A.與計劃工作同時進(jìn)行 B.先于計劃工作進(jìn)行
C.在計劃工作之后進(jìn)行 D.與計劃工作結(jié)合進(jìn)行
15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的`主要原因是( D)
A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定
C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制
16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D )
A.管理培訓(xùn) B.管理實踐
C.勞動競賽 D.心理革命
17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D )
A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者
C.一線員工 D.主管人員
18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B )
A.越小 B.越大
C.無法判斷 D.無影響
19.古典管理理論階段的代表性理論是(A )
A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論
C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A )
A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作
C.控制工作 D.計劃工作
二、判斷題
1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的. (×)
2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。 ( √ )
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. ( √ )
5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. (×)
6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值. ( √ )
8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)
9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( √ )
三、簡答題(每小題16分，共32分)
1.簡述決策的程序。
(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。
(2)評價備選方案。
(3)選擇方案。
2.簡述組織工作的步驟。
組織工作的步驟包括六步：
(1)確定組織目標(biāo)。
(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。
(3)確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。
(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。
(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。
(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。
3、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的?
答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：
(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段;
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展;
(3)、組織的變更具革命性;
(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo);
(5)、知識管理將成為新時代管理的焦點。
4、如何理解人本原理?
答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。
管理學(xué)自考試題及答案4
1、 如果你的事業(yè)取得了巨大成功，你認(rèn)為最主要的原因是( )。
A.自己多年奮斗的結(jié)果
B.單位為自己創(chuàng)造了良好環(huán)境
C.領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助的結(jié)果
D.個人和單位共同努力的結(jié)果
參考答案：D
參考解析：人的發(fā)展和成功離不開個人的努力，但對從業(yè)人員來說，合作也具有重要的作用，它有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)，如果自己的事業(yè)取得了巨大成功，最主要的原因應(yīng)是個人和單位共同努力的結(jié)果。
2、獵頭公司收取服務(wù)費用高，一般是被招人年薪的( )，但推薦的人才素質(zhì)高。
A.20%～30%B.25%～35%C.22%～32%D.30%～35%
參考答案：B
3、以下關(guān)鍵事件法的描述，不正確的是( )。
A.對事不對人B.考慮行為的情境C.考慮實施的情境D.以事實為依據(jù)
參考答案：C
參考解析：重要事件法，關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做的不好。這種方法強(qiáng)調(diào)的是：選擇有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動事例，作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
4、 網(wǎng)上培訓(xùn)雖然具有很多的優(yōu)點，但是它的缺點也不能忽視，主要表現(xiàn)為( )
A.要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)
B.巨大的場地
C.網(wǎng)絡(luò)速度要求高
D.培訓(xùn)人群眾多
參考答案：A
參考解析：網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點主要有以下兩個：(1)網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小型企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù);(2)某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)。
5、 選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦予分值，然后對每個崗位進(jìn)行評價的崗位評價方法是( )。
A.排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法
參考答案：D
參考解析：評分法也稱點數(shù)法，它首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的'點數(shù)(分值)表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個崗位的總點數(shù)。
6、 在管理技術(shù)上現(xiàn)代人力資源管理( )。
A.照規(guī)章辦事B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性C.以事為中心D.追求精確性與科學(xué)性
參考答案：B
參考解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。
7、 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的分類，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為( )。
A.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略
B.總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略
C.廉價型競爭策略和獨特性競爭策略
D.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略
參考答案：A
8、 在人力資源戰(zhàn)略實施的( )模式中，高層人員應(yīng)激勵下層管理者創(chuàng)造性地制定和實施戰(zhàn)略。
A.增長型B.變革型C.合作型D.文化型
參考答案：A
9、 人力資本戰(zhàn)略的( )模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有員工都參與戰(zhàn)略制定與實施。
A.指令型B.變革型C.合作型D.文化型
參考答案：D
10、 職業(yè)教育不包括( )。
A.就業(yè)前的職業(yè)教育B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C.就業(yè)后的職業(yè)教育D.城市職業(yè)技術(shù)教育
參考答案：D
參考解析:職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的需要，對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識、實用知識和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。
11、 關(guān)于就業(yè)的說法不正確的是( )。
A.就業(yè)主體必須有勞動能力
B.就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動
C.就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟(jì)收入
D.就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動
參考答案：C
參考解析：就業(yè)或勞動就業(yè)是指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動。就業(yè)所從事的勞動為有酬勞動，既可以是勞動報酬，也可以是經(jīng)營收入。
12、 對員工進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)助、提供信息和創(chuàng)造良好工作環(huán)境一般在目標(biāo)管理的( )階段進(jìn)行。
A.建立目標(biāo)體系B.組織實施C.考評結(jié)果D.新的循環(huán)
參考答案：B
13、 按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平又可分為( )
A.零件定額水平B.企業(yè)定額水平C.行業(yè)定額水平D.工序定額水平E.工種定額水平
參考答案：B,C
參考解析：按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平可分為以下三類：(1)車間定額水平。它是車間內(nèi)部各個班組之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度。(2)企業(yè)定額水平。它是企業(yè)內(nèi)部各個車間之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度。(3)行業(yè)或部門定額水平。同行業(yè)或部門所屬企業(yè)之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度。A、D、E三項是以定額的綜合程度為標(biāo)準(zhǔn)所作的分類。
14、 ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。{
A.動態(tài)優(yōu)勢原理B.同素異構(gòu)原理C.互補(bǔ)增值原理D.激勵強(qiáng)化原理E.公平競爭原理
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu)先、激勵強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵機(jī)制;⑤公平競爭、相互促進(jìn)原理，員工競爭與約束機(jī)制;⑥動態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機(jī)制。
15、從考評者角度來看，影響績效考評質(zhì)量的因素有( )
A.考評者的多少
B.考評者的個人素質(zhì)
C.考評者對被考評者的熟悉程度
D.考評者的工作經(jīng)驗
E.考評者對考評指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：考評者是保證績效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體，在一般情況下，所有考評者都應(yīng)具備以下條件：作風(fēng)正派，辦事公道;有事業(yè)心和責(zé)任感;有主見，善于獨立思考;堅持原則，大公無私;具有實際工作經(jīng)驗，熟悉被考評對象情況等。此外，參與管理的考評者的多少也會影響績效考評的質(zhì)量。
16、 采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作包括( )。
A.選擇適當(dāng)案例
B.展示案例資料
C.讓學(xué)員熟悉案例
D.制訂培訓(xùn)計劃
E.確定培訓(xùn)時間、地點
參考答案：A,D,
參考解析：采用案例分析法培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作是培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，并從平時積累的案例中選擇適當(dāng)?shù)陌咐鳛檠杏憙?nèi)容，同時制訂培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)時間、地點。
17、勞動力市場均衡的意義包括( )。
A.充分就業(yè)
B.同質(zhì)勞動力獲同樣工資
C.體現(xiàn)工資差異
D.勞動力資源的最優(yōu)分配
E.增大工資總額
參考答案：A,B,D
參考解析：勞動力市場均衡的意義包括：①勞動力資源的最優(yōu)分配。在完全競爭的市場結(jié)構(gòu)中，勞動力市場實現(xiàn)均衡，勞動力資源就能達(dá)到最有效率的分配。②同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資。在勞動力市場均衡的條件下，經(jīng)濟(jì)社會中任意一種職業(yè)、行業(yè)，任何一個地區(qū)勞動力獲得的工資，都不會與其他職業(yè)、行業(yè)、地區(qū)存在差別。③充分就業(yè)。勞動力供給與勞動力需求的競爭在均衡工資決定的同時，實現(xiàn)充分就業(yè)。
18、 企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢包括( )。
A.大大減少管理成本
B.更容易形成行業(yè)壟斷
C.避免形成股權(quán)關(guān)系混亂的情況
D.可以在較短時間內(nèi)迅速擴(kuò)大組織規(guī)模
E.可以把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到擴(kuò)張的新領(lǐng)域
參考答案：A,B,D,E
19、 處理突發(fā)事件要注意( )。
A.解決的關(guān)鍵在于態(tài)度
B.把社會責(zé)任放在首位
C.需要根據(jù)不同情況確定工作的優(yōu)先次序
D.確保突發(fā)事件的信息在管理層內(nèi)部溝通，不要泄密
E.弄清真相后要按照規(guī)范向政府主管部門匯報
參考答案：B,C,E
20、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。
A.習(xí)慣性購買行為
B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為
C.個性化購買行為
D.尋求多樣化的購買行為
E.復(fù)雜的購買行為
參考答案：A,B,D,E
參考解析：消費者購買決策隨產(chǎn)品的復(fù)雜性、價值大小及購買情況不同而不同。較為復(fù)雜和花錢多的決策往往凝結(jié)著購買者的反復(fù)權(quán)衡和眾人的參與決策。根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為：
�、倭�(xí)慣性購買行為
;②化解不協(xié)調(diào)的購買行為;
�、蹖で蠖鄻踊馁徺I行為;
�、軓�(fù)雜的購買行為。
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