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      2. 論文網(wǎng)上書店?duì)I銷策略與模式探討

        時(shí)間:2021-06-11 10:01:39 論文 我要投稿

        論文網(wǎng)上書店?duì)I銷策略與模式探討

          摘要:網(wǎng)上書店是傳統(tǒng)書店改革后的經(jīng)營形式之一,其營銷策略對(duì)網(wǎng)上書店發(fā)展具有非常重要的意義和作用。本文在研究中主要以營銷策略為核心,探究網(wǎng)上書店的營銷策略與模式,進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)上書店快速發(fā)展。

        論文網(wǎng)上書店?duì)I銷策略與模式探討

          關(guān)鍵詞:網(wǎng)上書店;營銷策略;模式;優(yōu)化途徑

          網(wǎng)上書店又稱為在線書店或者是網(wǎng)絡(luò)書店,屬于電子商務(wù)衍生品,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用電子技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上圖書教育,以達(dá)到經(jīng)營效果。網(wǎng)上書店圍繞“懶人”概念,以便利性為宗旨,獲得越來越多的關(guān)注與重視,使得網(wǎng)上書店逐漸形成規(guī);彤a(chǎn)業(yè)化,同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性,給網(wǎng)上書店個(gè)體發(fā)展造成威脅。這樣的環(huán)境背景下,探究網(wǎng)上書店?duì)I銷策略與模式具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

          一、實(shí)行關(guān)聯(lián)策略,強(qiáng)化交易關(guān)系

         。ㄒ唬┝私猱a(chǎn)品需求

          對(duì)于關(guān)聯(lián)策略來說,要從宏觀與微觀兩方面進(jìn)行考慮,宏觀關(guān)聯(lián)重視市場(chǎng)需求,針對(duì)市場(chǎng)需求提供產(chǎn)品,以達(dá)到和消費(fèi)者形成關(guān)聯(lián)的目的;而微觀關(guān)聯(lián)則要站在消費(fèi)者服務(wù)的角度上,利用有效的營銷手段提高網(wǎng)上書店服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)。電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者提供了更多的選擇,并在一定程度上提高了書店消費(fèi)群體中客戶流動(dòng)性,忠實(shí)客戶也就成為網(wǎng)上書店相互競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。建立忠實(shí)客戶群體的第一步就是要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的核心需求,根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

         。ǘ┎捎盟阉饕鏍I銷

          對(duì)于網(wǎng)上書店而言,搜索引擎營銷是增加網(wǎng)店點(diǎn)擊量和瀏覽量的有效手段,有效提出網(wǎng)上書店服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)性。第一,搜索引擎優(yōu)化。第二,關(guān)鍵詞抓取。

          二、實(shí)行反應(yīng)策略,把握市場(chǎng)方向

         。ㄒ唬┝私馐袌(chǎng)動(dòng)態(tài)需求

          首先,身處于信息化時(shí)代中,為了拓展市場(chǎng)份額,網(wǎng)上書店要及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)作出反應(yīng),調(diào)整營銷策略或者是經(jīng)營模式,以適應(yīng)市場(chǎng)變化提高網(wǎng)上書店核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次,網(wǎng)上書店要在了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求的同時(shí),還要對(duì)其分析,預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展方向和需求方向,及時(shí)做出相應(yīng)的營銷方案,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的最大化。最后,要通過各個(gè)渠道收集市場(chǎng)信息和消費(fèi)者信息,建立市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)庫,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理,明確市場(chǎng)需求變化規(guī)律與特征,做好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),進(jìn)而提高網(wǎng)上書店?duì)I銷效果。

         。ǘ┱莆障M(fèi)者反饋信息

          消費(fèi)者反饋信息可以幫助經(jīng)營者了解消費(fèi)者需求,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上書店經(jīng)營管理方面和產(chǎn)品方面的不足,及時(shí)做出調(diào)整,以保證網(wǎng)上書店的穩(wěn)定健康發(fā)展。其措施主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,引導(dǎo)評(píng)論。在圖書產(chǎn)品上市后,出版方可以邀請(qǐng)有影響人寫書評(píng),客觀評(píng)價(jià)圖書,晚上圖書附加信息的同事,提高圖書價(jià)值,引導(dǎo)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。第二,站外評(píng)論。營銷人員可以在豆瓣、百度、知乎、論壇等網(wǎng)站對(duì)圖書進(jìn)行評(píng)價(jià),并粘貼網(wǎng)上書店網(wǎng)址或者是圖書頁面鏈接,體現(xiàn)出評(píng)價(jià)的專業(yè)性和客觀性,擴(kuò)大圖書宣傳范圍的同時(shí),提高網(wǎng)上書店反應(yīng)能力,深化和加強(qiáng)網(wǎng)上書店與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,以達(dá)到網(wǎng)上書店?duì)I銷的最終目的。

          三、實(shí)行關(guān)系策略,提高服務(wù)質(zhì)量

          (一)服務(wù)營銷

          服務(wù)營銷是關(guān)系營銷策略中重要內(nèi)容,可以拉近和消費(fèi)者的關(guān)系,提高網(wǎng)上書店服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而達(dá)到營銷效果。其具體營銷方式為以下幾點(diǎn):第一,個(gè)性化推薦。個(gè)性化推薦策略主要以消費(fèi)者數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與智能推薦技術(shù),收集消費(fèi)者價(jià)值信息,采取相應(yīng)營銷辦法。一方面,建立熱銷圖書與暢銷圖書,利用消費(fèi)者從眾心理,激發(fā)消費(fèi)者對(duì)熱銷圖書與暢銷圖書的興趣,以促進(jìn)交易,增加其訂單量。另一方面,通過瀏覽歷史進(jìn)行圖書推薦,增加“瀏覽過的商品”一欄,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者二次消費(fèi)。同時(shí),在網(wǎng)頁上建立圖書產(chǎn)品關(guān)聯(lián),細(xì)分產(chǎn)品類別,根據(jù)消費(fèi)者購買過的產(chǎn)品或者是感興趣的產(chǎn)品,推薦同類產(chǎn)品,培養(yǎng)網(wǎng)上書店忠實(shí)客戶,以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上書店的穩(wěn)定發(fā)展。第二,數(shù)據(jù)營銷。數(shù)據(jù)營銷策略中,一方面,營銷人員可以根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫獲得聯(lián)系方式,定期通過短信的方式向消費(fèi)者發(fā)送書店活動(dòng)、訂單信息、問候信息等,加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系,提高消費(fèi)者忠誠度,以促進(jìn)忠實(shí)客戶群體的建立。另一方面,可以采用一對(duì)一營銷方式,利用網(wǎng)站賬戶實(shí)現(xiàn)一對(duì)一推薦,收集客戶興趣點(diǎn),以此為依據(jù)開展個(gè)性化推薦,以促進(jìn)網(wǎng)上圖書交易,達(dá)到營銷目的。

         。ǘ┚珳(zhǔn)營銷

          精準(zhǔn)營銷要有信息管理技術(shù)作為技術(shù)支持,線上監(jiān)督消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)特征,以消費(fèi)者喜好為基礎(chǔ)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,不斷調(diào)整營銷策略和經(jīng)營模式,以實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。在實(shí)際應(yīng)用中,精準(zhǔn)營銷的目的'是確定目標(biāo)消費(fèi)群體,針對(duì)消費(fèi)者需求制訂營銷方案,而消費(fèi)者需求可以借助信息抓取、搜索引擎等方式收集消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)明確消費(fèi)者的產(chǎn)品需求和消費(fèi)需求,提高網(wǎng)上書店?duì)I銷策略的精準(zhǔn)性,增加圖書訂單量。同時(shí)要對(duì)信息進(jìn)行智能化管理,與消費(fèi)者建立長久交易關(guān)系,培養(yǎng)和增加忠實(shí)消費(fèi)者,促發(fā)多次購買行為,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的長期鎖定購買,實(shí)現(xiàn)長久營銷,促進(jìn)網(wǎng)上書店長期穩(wěn)定發(fā)展。另外,為了強(qiáng)化消費(fèi)者與網(wǎng)上書店的情感聯(lián)系,加強(qiáng)二者互動(dòng),網(wǎng)上書店可以實(shí)行回報(bào)策略,定期舉行回報(bào)活動(dòng),組織“一元購”、“限時(shí)搶購”、“親情回饋”等活動(dòng),降低消費(fèi)者購買成本,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度的提升,為建立網(wǎng)上書店與消費(fèi)者長久關(guān)系提供重要保障。結(jié)束語本文通過對(duì)網(wǎng)上書店?duì)I銷模式的研究,讓我們知道了有效的營銷策略和模式可以提高網(wǎng)上書店訂單量,促進(jìn)網(wǎng)上書店的長久穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)此,本文提出實(shí)行關(guān)聯(lián)策略,強(qiáng)化交易關(guān)系、實(shí)行反應(yīng)策略,把握市場(chǎng)方向、實(shí)行關(guān)系策略,提高服務(wù)質(zhì)量等有效措施,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意度的提升,深化和加強(qiáng)網(wǎng)上書店與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,以達(dá)到網(wǎng)上書店?duì)I銷的最終目的。

          作者:王偉 單位:晨光出版社

          參考文獻(xiàn):

          [1]李小平,易麗萍.網(wǎng)上書店?duì)I銷策略與圖書采訪模式創(chuàng)新研究[J].市場(chǎng)論壇,2014,05:83-84.

          [2]張曉蕾.以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例談網(wǎng)上書店科技圖書營銷策略[J].出版發(fā)行研究,2015,05:46-49.

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