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（通用）前臺(tái)工作職責(zé)5篇
前臺(tái)工作職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢工作，認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項(xiàng)，不遺漏或延誤；
2、負(fù)責(zé)訪問(wèn)客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的`禮貌；
3.及時(shí)填寫(xiě)客戶投訴電話號(hào)碼登記表，并在第一時(shí)間傳達(dá)給客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期向副總經(jīng)理匯總客戶投訴記錄；
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，并堅(jiān)持清潔；
5.了解行政經(jīng)理的工作安排，協(xié)助人事文員做好行政部的其他工作；
6.認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
前臺(tái)工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)整理分類保管公司常用表格，并根據(jù)實(shí)際使用情況補(bǔ)充。
2.監(jiān)督員工的日�？记谇闆r。
3.做好材料收集和檔案管理工作。
4.協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)部安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
5.協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)和部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)。
6.會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議記錄，會(huì)后整理資料。
7.負(fù)責(zé)復(fù)印傳真、打印等設(shè)備的使用和管理，合理使用，減少材料消耗。
8.協(xié)助主任協(xié)調(diào)公司各部門(mén)，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
9.負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)，做好登記備案工作。并對(duì)辦公用品的收發(fā)、出入庫(kù)進(jìn)行登記。
接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
11.做好來(lái)訪客人的接待登記指導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪客人。拒絕無(wú)關(guān)人員的上門(mén)銷售和無(wú)理取鬧者。
12.負(fù)責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)
13.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的.考勤情況，并存檔考勤資料。
14.不定期檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
堅(jiān)持公司的清潔衛(wèi)生，展現(xiàn)公司的良好形象。
前臺(tái)工作職責(zé)3
1.每天接待游客，協(xié)助博物館負(fù)責(zé)人和部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進(jìn)門(mén)起身迎接，了解來(lái)訪者的身份和意圖。
2)咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料.
3)需要引導(dǎo)到談判區(qū)登記《訪客登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲料，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的`中心介紹。
4)填寫(xiě)后，轉(zhuǎn)到相應(yīng)的課程顧問(wèn)進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)如果客戶有其他未預(yù)約或第一次訪問(wèn)，不得隨意告知博物館領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式；如有問(wèn)題，盡量選擇通知方式。
6)客人離開(kāi)后2分鐘內(nèi)清理水杯和垃圾登記表，整理桌椅，堅(jiān)持談判區(qū)整潔；
7)如果訪客想找到的人不在，記錄訪客的聯(lián)系方式，告知事項(xiàng)，并在日常行政交接登記簿上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員回復(fù)；如果訪客表示下次再來(lái)，應(yīng)在日常行政交接登記簿上注明；
8)及時(shí)通知相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式和原因，確保工作人員及時(shí)回復(fù)；
9)及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記簿》提交行政專員備案。
前臺(tái)工作職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、記錄信息、轉(zhuǎn)接電話和程控電話總機(jī)的管理。
2.負(fù)責(zé)客人來(lái)訪的.登記、接待、指導(dǎo)和服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表，月底匯總考勤，為工資核算提供可靠依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)發(fā)放和傳遞公司文件、通知、通知等資料。
5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的布置和相關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及相關(guān)文件的打印、復(fù)印和傳真收發(fā)。
7.為總監(jiān)級(jí)以上員工提供輸入、打印、復(fù)印、郵箱管理等行政秘書(shū)。
8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、登記和統(tǒng)計(jì)。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)5
1.協(xié)助銷售顧問(wèn)完成銷售流程，完善和監(jiān)督客戶信息檔案；
2.負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶、統(tǒng)計(jì)進(jìn)店電話數(shù)據(jù)和交易分析
3.協(xié)助銷售顧問(wèn)處理相關(guān)銷售事宜
4.熟練掌握公司概況，回答客人提出的一般問(wèn)題，提供常規(guī)非保密信息；
5.負(fù)責(zé)電話郵件信函的收集和轉(zhuǎn)發(fā)，記錄和整理工作信息；
6.前臺(tái)區(qū)域整潔，報(bào)刊雜志盆景植物日常維護(hù)保養(yǎng)。
7.完成展廳主管交辦的其他任務(wù)。
8.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月度銷售計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃。
9.負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品和辦公設(shè)備的清潔和維護(hù)
10.負(fù)責(zé)客戶的招待和信息輸入
11.服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的`程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供一流的接待服務(wù)，并將其轉(zhuǎn)交給銷售顧問(wèn)
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