企業(yè)前臺的工作職責優(yōu)秀（12篇）
企業(yè)前臺的工作職責1
1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進
2、根據(jù)公司標準接聽電話和收發(fā)傳真
3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計師與客戶的.電約、預約;
4、協(xié)助設(shè)計師進行預算的打印、核算，設(shè)計圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計及保管;
5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);
企業(yè)前臺的工作職責2
1、負責訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問;
2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的`記錄并保存;
3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;
4、負責的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;
5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
企業(yè)前臺的工作職責3
1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;
2、采購管理辦公用品、維護辦公設(shè)備和日常環(huán)境;
3、會議室管理、會議接待管理;
4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議;
5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導交辦事務(wù)。
企業(yè)前臺的工作職責4
1.負責公司電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);
2.負責公司來訪人員的接待工作;
3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;
4.負責公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負責前臺區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生管理工作;
6.協(xié)助上級完成其他行政工作。
企業(yè)前臺的工作職責5
1、根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;
2、根據(jù)信件安全的.要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;
3、根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負責企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;
4、根據(jù)公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準確性;
5、根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。
企業(yè)前臺的工作職責6
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的'聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示、A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
企業(yè)前臺的工作職責7
每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。
做好會議室日常管理工作。
負責配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準備工作。
負責會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。
巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡視記錄。
負責接聽電話，記錄客戶訴求。
接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。
負責客戶來訪的咨詢與接待工作。
負責接聽客戶報修和投訴的'記錄工作。
負責報修統(tǒng)計工作及匯總工作。
負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務(wù)。
企業(yè)前臺的工作職責8
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
11.對工作中出現(xiàn)的.各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作
企業(yè)前臺的工作職責9
1.根據(jù)標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;
2.及時應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關(guān)注客戶，確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;
3.完成客戶信息登記工作;
4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動，做好客戶的簽到和接待;
5.其他主管交辦事項。
企業(yè)前臺的工作職責10
1、負責訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負責差旅預定等管理工作;
4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐;
5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;
6、辦公用品的.采購及管理;
7、完成上級交代的工作。
企業(yè)前臺的工作職責11
1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責;
2、分配服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;
4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的`客戶滿意度負責;
5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;
6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.
企業(yè)前臺的工作職責12
1、負責服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;
2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;
3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負責人處理;
4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;
5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。
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