1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 前臺收銀員工作職責內(nèi)容

        時間:2023-05-09 11:26:36 工作職責 我要投稿
        • 相關推薦

        前臺收銀員工作職責內(nèi)容范文

        前臺收銀員工作職責內(nèi)容范文1

          1、服從大堂經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作,并做到唱收唱付,禮貌服務

        前臺收銀員工作職責內(nèi)容范文

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

          A、熟練地掌握各房的消費價格及情況,準確打印賬單,及時快捷收妥客人應付費用,對各種鈔票驗明真?zhèn),做好收款結算工作B、兌換好當天所需要零錢,每天核對備用金

          4、掌握房態(tài)情況,積極熱情地推銷包房,了解當天預定客人,確認其付款方式,以保證開房和結帳準確無誤

          5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

          6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

          7、熟練掌握KTV的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          8、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的`房態(tài)。

          9、制作、呈報各種報表報告。

          11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

          12、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

          13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          14、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

          15、協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

          16、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          18、正確處理客人的留言、電傳等。

          19、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

          20、正確處理鑰匙的發(fā)放。

          22、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

          23、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表,交稽核簽收審核。當班營業(yè)結束后,將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。

          24、密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

          25、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

        前臺收銀員工作職責內(nèi)容范文2

          1、當所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時,應盡快核對客人資料,進行入帳工作。

          2、為離店的客人辦理退房手續(xù),并根據(jù)付款方式的指示,客人收取現(xiàn)金、支票、信用卡等或進行掛帳。

          3、為客人提供每天的外幣兌換服務。

          4、當財務部下班后,如有公司希望清付他們的應收帳,前廳收銀員將會收取有關款項并轉入應收帳。

          5、下班前,要把所有的帳單和憑證分類及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上,總數(shù)必須和電腦上的金額相同。

          6、根據(jù)酒店規(guī)定,上交所有現(xiàn)金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁交收銀主管保存,由她們轉交夜審。

          7、負責接收、匯集各種營業(yè)收款帳單,監(jiān)控、核實電腦帳目,記錄客人在酒店內(nèi)所發(fā)生的`房費及其他簽單的費用,為客人提供簡便、快捷的收款結算服務。

          8、為個營業(yè)點提供投幣監(jiān)證和找零錢的支援性工作。

          9、負責酒店規(guī)定需監(jiān)控的鑰匙的保管、接收和發(fā)放工作。

        前臺收銀員工作職責內(nèi)容范文3

          1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續(xù);

          2、負責住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單;

          3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;

          4、負責住客欠款的催收工作;

          5、負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;

          6、負責核對、確認房租收入,并打印出帳單;

          7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致;

          8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結帳,并與報表保持一致;

          9、按要求完成各種報表;

          10、小心操作收銀設備,并做好清潔保養(yǎng)工作;

          11、負責工作范圍的清潔工作。

          12、前臺收銀員早班操作管理制度

         。1)主要處理客人退房手續(xù);

         。2)接到客人房匙,認清房號,準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房(房務部員工接到電話后盡快檢查房間);

         。3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,樓層服務員必須知會檢查,有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督,少發(fā)生收銀員與樓層服務員間的爭執(zhí),收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上,樓層服務員亦記下收銀員的工號;

         。4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款,收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;

         。5)為避免差錯,應核對當班單據(jù)是否正確,如有錯單,漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);

         。6)下班前檢查客人押金余額報表,檢查客人押金余額是否足夠,對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

          13、前臺收銀員中班操作管理制度

         。1)負責收取新入住客人的押金,注意客人登記表上的擬住天數(shù),保證收足押金;

         。2)檢查信用卡止付黑名單,通過銀行授權,發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人,應及時通知客人改以其它方式付款,如不能解決則交給大堂副理或以上的'人員處(按照銀行規(guī)定:發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單,應予以沒收,并給予一定的獎金,但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說,為顧及客人面子,能收則收,以免得罪客人);

         。3)追收早班列出的欠款客人的押金,晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

          14、前臺收銀員夜班操作管理制度

          (1)負責核對當天所有單據(jù)是否正確,如有錯誤的應

          予改正,不能交給下一班交接班人員做,因為夜班是一天中的最后一個班次;

          (2)應與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;

          (3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表;

         。4)做繳款單,按單繳款,不得長款、短款;

          (5)夜間核過房租,做好夜間審核;

         。6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項,并在交接本上作簡明的工作情況記錄,交辦本班未盡事宜。

          15、收銀臺結帳方式處理制度

         。1)收取現(xiàn)金應辯別真?zhèn)危冻,防止不必要的爭?zhí);

         。2)信用卡要對好卡主簽名,簽名應與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應與身份證明的名字一致,身份證的相片應與持卡人相符;

         。3)收取支票應注意以下三點:

          A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片,有效簽證護照并復印一份存檔;

          B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

          16、收銀臺安全操作管理制度

         。1)按酒店規(guī)列,超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金,如屬酒店?、熟客,可酌情予以免收,但必須要有房務部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權批準,超過下午6時退房則要收全日租金,此種情況只可用日租辦理退房手續(xù),不允許待到第二日才作退房,如有免收半日租而又無領導簽批的將追究當事人責任;

          (2)健全電腦管理,因用人工操作漏洞較多,恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔。針對酒店目前:

          A、逐天核對單房租?倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù),應立即記錄在帳單上并輸入電腦;

          B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄,如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因,及時補回。

          C、退房時應核對的該房消費的全部單據(jù);

          D、夜班收銀要與接待處核好房價,有無出入,發(fā)現(xiàn)有錯漏,查明原因,并作記錄。

         。3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶,禁止套匯。

        【前臺收銀員工作職責內(nèi)容】相關文章:

        前臺的工作職責和內(nèi)容09-21

        行政前臺工作職責_行政前臺工作內(nèi)容02-28

        商場前臺職責內(nèi)容11-25

        前臺工作職責與工作內(nèi)容(精選10篇)04-18

        前臺工作職責具體內(nèi)容10-25

        前臺工作人員職責內(nèi)容10-08

        前臺文員工作職責_前臺文員工作內(nèi)容通用12-13

        行政前臺接待專員的職責內(nèi)容08-03

        前臺收銀員崗位職責05-03

        前臺接待崗位職責內(nèi)容02-17

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>