物業(yè)項目經理的工作職責

物業(yè)項目經理的工作職責（精選24篇）

　　在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)項目經理的工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 1

　　1、負責維護所在項目社區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　2、負責每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現場品質環(huán)境;

　　3、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關系;

　　4、負責物業(yè)管理區(qū)域內保潔、安保及返修施工等相關內容的`監(jiān)管工作，發(fā)現問題及時跟進相關人員進行處理;

　　5、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　6、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;

　　7、協助處理各類突發(fā)事件;

　　8、負責維護與相關政府、社會機構的關系;

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 2

　　1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的'意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　3、負責召集員工例會，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。

　　4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 3

　　1、負責項目現場管理及日常運營工作。

　　2、負責與甲方現場的溝通協調工作。

　　3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。

　　4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。

　　5、公司內、外部客戶關系維護。

　　6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

　　7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

　　8、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的.工作職責 4

　　1.根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經營模式、業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的`有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2.根據集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;

　　3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行

　　4.對潛在的項目風險進行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。

　　5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 5

　　1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督

　　2)根據行業(yè)狀況及公司經營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，并組織實施和監(jiān)督。根據國家法律法規(guī)和公司相關制度規(guī)定，督促執(zhí)行公司相關制度;

　　3)根據集團標準化操作流程，組織監(jiān)督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;

　　4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環(huán)境工作;

　　5)對物業(yè)管理費以及其他收費的`征收、催繳工作;

　　6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

　　7)根據人力行政部規(guī)劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行;

　　8)監(jiān)督各部門績效考核工作;

　　9)組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

　　物業(yè)項目經理的工作職責 6

　　1、根據公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的日常事務，以及對人事、行政、財務等方面的'全面管理；

　　2、保持與公司各部門、地產、供應商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯系；

　　3、本著公司的服務理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的服務產品；

　　4、上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 7

　　1、負責物業(yè)部的全面工作，向總經理負責。

　　2、根據物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。

　　3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。

　　4、負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。

　　5、對項目的.各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　6、負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　7、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系。

　　8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和管理方針，落實各項工作，及時協調各部門工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高。

　　9、每月對所管理的物業(yè)項目進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;保障項目的服務質量。

　　10、負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。

　　11、嚴格按照公司規(guī)定對商戶(業(yè)主)二次裝修進行管理，確保項目管理無違規(guī)裝修。

　　12、做好服務品質提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調查工作。

　　13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監(jiān)管及勞務費支付的審核報批工作。

　　14、完成領導安排的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 8

　　1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

　　2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的.管理手冊、服務標準、工作標準;負責分管項目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負責分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　4、負責制訂分管項目工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　7、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 9

　　1.負責物業(yè)項目的經營管理工作;

　　2.負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;

　　3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

　　4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;

　　5.負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

　　7.所負責項目公司多種經營業(yè)務的'開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8.積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 10

　　1、在總經理的領導下全面負責服務中心的.日常管理工作;

　　2、負責制定項目年、月、周工作計劃;

　　3、負責跟進項目設施設備的維修工作;

　　4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

　　5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

　　6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

　　7、負責有償服務的推廣和跟進;

　　8、定期做好滿意度調查及拜訪業(yè)主;

　　9、完成公司分配的各項考核指標;

　　10、完成公司安排的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 11

　　一、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持"業(yè)主至上，服務第一，品牌升值"的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。

　　二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

　　三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　四、主持每月一次的物業(yè)管理例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經營管理方法，促進工作發(fā)展。

　　五、經常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現問題，積極解決問題。

　　六、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的`日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

　　七、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。

　　八、嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案，準備遞交總公司領導審核通過。

　　九、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯系，及時處理業(yè)主的訴求意見，并不定期組織業(yè)主聯誼，聽取業(yè)主意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。

　　十、認真完成公司交辦的其它工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 12

　　1、全面主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負責進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的.措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

　　7、統(tǒng)一協調各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

　　8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 13

　　1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務管理、物資管理和各項現場管理;

　　2.落實人員做好物業(yè)內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　3.根據公司和業(yè)委會的'要求，開展多種經營業(yè)務，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協調;

　　6.接受街道和房地產管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 14

　　1.負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經營管理工作;

　　2.統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的.物業(yè)服務品質;

　　3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監(jiān)管機制;

　　4.貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 15

　　1、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關工作;

　　2、對項目管理處的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項目例會;

　　3、就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;

　　4、開展日常巡視，對設備運行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織項目中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司匯報;

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關員工，要求整改;

　　7、合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;

　　8、參與對分包合同相應條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、處理項目中心客服的投訴問題，并向當事人通報處理意見和結果;

　　10、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng)造品牌效應;

　　11、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;

　　12、對項目管理處物業(yè)管理費用的.收繳率、客服滿意率負直接責任;

　　13、抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;

　　14、參與重大項目的合同或標書的評審;

　　15、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;

　　16、參與新接管項目的驗收工作;

　　物業(yè)項目經理的工作職責 16

　　1、負責轄區(qū)內綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據實際情況，提出購置綠化物品的計劃；

　　2、負責轄區(qū)內環(huán)境綠化美化及景點、小品的'設置、保養(yǎng)；

　　3、負責園林、綠化的病蟲害防治工作；

　　4、負責綠化機具的保養(yǎng)工作；

　　5、負責為業(yè)主提供各類綠化有償服務工作；

　　6、完成上級和公司安排的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 17

　　1、對本項目經營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報。

　　2、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標。

　　3、對屬于本職權限范圍內的.工作進行決策，在權責范圍內審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務收支事項。

　　4、隨時關注本項目服務質量，定期現場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成。

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風險，減少損失。

　　6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執(zhí)行品質進行抽檢，發(fā)現問題及時整改。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 18

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。

　　2、建立并維持與同行業(yè)相關單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關系。

　　3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算，并報公司審核。

　　4、負責項目部的經營管理工作，負責對部門內部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經營指標的基礎上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

　　5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領借用的相關單據的審批工作，控制本部門的`物資進出。

　　6、負責簽定本部門的各類合同。

　　7、負責組織、協調各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。

　　8、負責審批部門《月工作計劃》，根據工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。

　　9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。

　　10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

　　11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質服務。

　　12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

　　13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。

　　14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進行恰當的反饋。采取各種方式方法，培養(yǎng)員工的團隊意識，努力營造團隊精神。

　　15、負責與地產開發(fā)商相關部門協調處理工程遺留問題。

　　16、完成公司領導交辦的其它各項工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 19

　　崗位職責:

　　1、根據項目實際運轉情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標;

　　2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,對轄區(qū)人員服務質量進行培訓,并反饋結果;

　　3、負責所轄區(qū)內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護及各類資產的'管理;

　　4、負責與小區(qū)內業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責;

　　5、負責合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　崗位要求:

　　1、大學�？埔陨蠈W歷,房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。持全國物業(yè)管理企業(yè)經理證書或全國物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先考慮;

　　2、具備8年以上物業(yè)管理工作經驗,3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項目經理同等職位管理工作經驗;

　　3、房地產開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務軟件;

　　4、具備溝通、協調、創(chuàng)新能力、外聯能力,以及處理突發(fā)事件能力。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 20

　　1、統(tǒng)籌住宅項目管理工作，接受甲方監(jiān)督做好現場物業(yè)服務工作;

　　2、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　3、負責物業(yè)各部門的專業(yè)培訓考核工作;

　　4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現;

　　5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的'編制、審核工作;

　　6、負責項目內部人才培養(yǎng)，定期組織員工專業(yè)培訓，提升業(yè)務技能;

　　7、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　8、做好項目外聯各項工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 21

　　1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃。

　　2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

　　3、參與公司組織的外包項目服務供方的`評審、評價與監(jiān)管工作。

　　4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

　　5、負責服務區(qū)域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問題及時處理。

　　6、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當地物業(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協調、配合工作。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 22

　　1、經理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務及其他管理工作；

　　2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議；

　　3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；

　　4、負責物業(yè)員工的學習班和崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能；

　　5、根據需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權；

　　6、對物業(yè)的'整理體服務質量負責；

　　7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；

　　8、對物業(yè)員工進行學定期考核，并據實進行獎罰；

　　9、完成上級和公司安排的其他工作。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 23

　　一、遵守國家的政策、法令、法律的`有關規(guī)定以及住宅內的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。

　　二、住戶鄰里互相尊重，互相關心，互相幫助，各睦相處。

　　三、住戶應遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話粗話，不在公共場所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩耍”。

　　四、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。

　　五、不在公共場所、走廓堆放物品，不占用公共場所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀。

　　六、愛護公共財物和公共設施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。

　　物業(yè)項目經理的工作職責 24

　　1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務指標和經營指標的推進落實;

　　2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規(guī)章制度;

　　3、組織本部門員工的.專業(yè)技能培訓，對部門員工進行業(yè)務指導，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

　　4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;

　　5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃的實施情況并向上級報告;

　　6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關系。

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