物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍1

　　1、負責所管轄項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作；

　　2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行集團公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的'經(jīng)營管理狀況負責；

　　3、負責對基礎(chǔ)物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施；

　　4、負責組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，并針對性提出滿意度提升方案和措施；

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍2

　　職責：

　　1、組織策劃、推進實施所轄物業(yè)項目的現(xiàn)場運作并達成經(jīng)濟與工作目標；

　　2、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見；督促完成每年的業(yè)主的滿意度調(diào)查，并進行分析落實整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及水準；

　　3、協(xié)助地產(chǎn)項目完成交房前的各項工作計劃，確保交房工作得以順利進行；根據(jù)項目交付進度，制訂人員需求計劃進度表及財務(wù)預算，確保所交付區(qū)域順利接管進駐；

　　4、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的`應(yīng)急處理程序，確保物業(yè)項目品質(zhì)提升計劃達到集團經(jīng)營指標；

　　5、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序；

　　6、負責跟進業(yè)委會成立進度，關(guān)注業(yè)委會的狀態(tài)。

　　崗位要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先；

　　2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度；

　　4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案；

　　5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；

　　6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施；

　　7、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍3

　　職責：

　　1、全面負責工程物管部的工作，保證商場設(shè)備設(shè)施正常運行，負責商場環(huán)境清潔、綠化和商場秩序的維護及消防安全管理。

　　2、負責制定本部門的年度工作目標和工作計劃，季度、年度的工作總結(jié)。

　　3、作為公司安全經(jīng)營管理委員會的`分管負責人，負責公司整體安全的管理實施工作，支持其他部門規(guī)范開展安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　4、負責制訂并組織實施物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案。

　　5、負責商戶/業(yè)主裝修工程技術(shù)支持和施工管理。

　　6、牽頭負責與供電、供水、供氣、市政、城管、消防、公安、安監(jiān)、街道安全科等對口部門溝通，與項目商場設(shè)施單位合作順暢。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理或管理類專業(yè)；

　　2、 3年以上物業(yè)、酒店、商業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗；

　　3 、應(yīng)急能力、執(zhí)行力、理解能力強，能夠承受一定的工作壓力；

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍4

　　職責：

　　1、全面負責小區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù)，以及對接各部門物業(yè)方面的管理及溝通；

　　2、協(xié)助部門主管，對物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購、物業(yè)對聯(lián)關(guān)系維護等的管理工作；

　　3、全面負責小區(qū)物業(yè)秩序安全維護管理、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作；

　　4、協(xié)調(diào)好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況；

　　5、按時開展物業(yè)管理費的'催繳工作；

　　6、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標準，熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運用操作；

　　7、具有較強的應(yīng)變能力，能獨立靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)事件。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，5年以上相關(guān)經(jīng)驗；

　　2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力；

　　3、良好全局觀念與團隊精神。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍5

　　1、負責市場物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施；

　　2、負責處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛；

　　3、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件；

　　4、組織制定本項目的.年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本；

　　5、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本；

　　6、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍6

　　1、建立/完善/執(zhí)行物業(yè)管理制度；

　　2、項目統(tǒng)籌管理：包括安全、衛(wèi)生等項目上的事務(wù)管理；

　　3、團隊管理：包括保安崗、保潔崗、綠化崗、電工崗等人以及事務(wù)的管理；

　　4、負責與村委、街道、政府及相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的溝通，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、商戶、租戶管理及關(guān)系維護；

　　7、負責團隊工作指導及培訓、培養(yǎng)；

　　9、負責所管轄區(qū)域的'客戶催繳費工作，對發(fā)現(xiàn)拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案；

　　10、負責對所負責的項目進行數(shù)據(jù)化分析和管理。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍7

　　1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責物管部的各項工作。

　　2、負責公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；

　　3、負責制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；

　　4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。

　　5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；

　　6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；

　　7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作；

　　8、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；

　　9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價；

　　10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準；

　　11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。

　　12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的`定期校準工作。

　　13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障；

　　14、負責收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。

　　15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍8

　　1）嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，對項目進行監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2）接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報總經(jīng)理；

　　3）監(jiān)督、抽查、考核本責任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的.保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作；

　　4）不定期進行下級崗位人員工作檢查；

　　5）執(zhí)行項目各部門培訓計劃，按需對下級崗位人員進行培訓；

　　6）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍9

　　職責：

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作；

　　2、根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況；

　　4、負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、3年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，大型物業(yè)企業(yè)或高端物業(yè)項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、大學大專或以上學歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證；

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識及行政法律法規(guī)；熟悉政府相關(guān)部門的運作等。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍10

　　1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，完成公司下達的.年度經(jīng)營管理目標；

　　2、負責公司團隊建設(shè)、組織體系、流程制度及管理體系的建立及不斷優(yōu)化；

　　3、負責政府外聯(lián)及協(xié)調(diào)工作，負責各類突發(fā)事件的處理；

　　4、了解成本支出變化情況，督導各板塊做好成本控制工作；

　　5、負責現(xiàn)場各板塊工作的品質(zhì)監(jiān)督、檢查及指導工作；

　　6、負責物業(yè)公司與業(yè)主之間關(guān)系的維護，負責業(yè)主/客戶滿意度的不斷提升，建立各方面良好的合作與溝通平臺；

　　7、負責待開發(fā)建設(shè)物業(yè)前介工作；

　　8、負責各類重大問題的處理及跟進。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍11

　　1、在運營中心總監(jiān)直接領(lǐng)導下，負責物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。

　　2、建立健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度。

　　3、安排調(diào)整本部門人員工作，制定工作計劃，組織編寫報告文件。

　　4、會議活動組織或參加，負責傳達公司文件、通知及會議精神。

　　5、檢查本轄區(qū)各部門工作情況并進行考核，按要求抓好管理。

　　6、熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握業(yè)主情況，解決好有關(guān)投訴，。

　　7、做好物業(yè)費、車輛管理費、水電費等費用收繳組織落實工作。

　　8、加強各部門間團結(jié)合作，密切與其他部門聯(lián)系，互相溝通協(xié)調(diào)。

　　9、負責傳達落實各級政府部門的物業(yè)工作要求任務(wù)。

　　10、完成公司領(lǐng)導交給的'其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍12

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　4、負責設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的'發(fā)標工作；

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如車位、房屋、土地等）的運行情況；

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、水電等相關(guān)工作；

　　7、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　8、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍13

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。

　　2、全面負責公司所轄物業(yè)的管理工作，認真完成公司交付的`各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標。

　　3、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　4、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。

　　5、主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進經(jīng)營管理方法，促進工作發(fā)展。

　　6、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。

　　7、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

　　8、與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象。

　　9、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，組織審核各種款項收支交繳，做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預算新的收費方案。

　　10、熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　11、認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍14

　　1、負責項目開業(yè)前清潔拓荒及裝修現(xiàn)場安全、文明施工管理工作。

　　2、負責各級人員的培訓和應(yīng)急預案演練工作。

　　3、負責項目人員日常工作管理和績效考核工作。

　　4、負責協(xié)助配合營運部各類旺場活動組織和實施工作。

　　5、負責協(xié)助營運部開展多種經(jīng)營，增加公司經(jīng)濟效益。

　　6、負責其他部門臨時需要配合的工作。

　　7、負責項目車輛交通秩序管理及停車場收費管理工作。

　　8、負責項目消防、安全及公共秩序維護管理工作。

　　9、負責項目日常保潔、綠化、消殺防疫管理工作。

　　10、負責裝修審批及現(xiàn)場安全、文明施工管理工作。

物業(yè)管理經(jīng)理工作職責范圍15

　　1、負責公司物業(yè)部服務(wù)中心的全面工作，具備良好的'物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識；

　　2、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動作流程；

　　3、合理安排分配工程人員完成計劃內(nèi)外工作；

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力；

　　5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；

　　7、指導檢查公司物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

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