客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家收集的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選50篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷售產(chǎn)品并對(duì)銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)對(duì)所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查，提交分析報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作；
5、負(fù)責(zé)為客戶識(shí)別和評(píng)估各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出分散風(fēng)險(xiǎn)的建議；
6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評(píng)估方案的可行性；
7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇最佳的保險(xiǎn)承保人；
8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類資產(chǎn)管理。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)為高端個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財(cái)咨詢、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財(cái)策略。
2、通過(guò)與客戶溝通，了解客戶的理財(cái)需求，為客戶進(jìn)行測(cè)算并量身定制理財(cái)方案，達(dá)到客戶滿意。
3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險(xiǎn)）等理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買計(jì)劃，完成并實(shí)施客戶的理財(cái)需求。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合金融理財(cái)產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級(jí)客戶保持良好的關(guān)系，通過(guò)與客戶溝通，及時(shí)了解客戶需求并調(diào)整客戶的財(cái)務(wù)安排，減少客戶流失。
6、建立和擴(kuò)展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。
7、在金融市場(chǎng)上不斷拓展私人銀行客戶，擴(kuò)大中、高端客戶群，同時(shí)維護(hù)客戶，深度挖掘客戶價(jià)值。
8、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，成功發(fā)展客戶的介紹來(lái)源，拓展客戶渠道。
9、通過(guò)交叉銷售、客戶推薦、主動(dòng)升級(jí)銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。
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1、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)以及發(fā)現(xiàn)客戶需求或引導(dǎo)客戶的信貸需求，積極響應(yīng)客戶，為客戶提供一站式的信貸服務(wù)；
3、客戶貸款申請(qǐng)的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理；
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)：客戶與我司的協(xié)調(diào)；客戶經(jīng)理與信貸主任的協(xié)調(diào)；同事之間的協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)區(qū)與客服區(qū)或者后勤區(qū)的協(xié)調(diào)；
5、積極宣傳我司產(chǎn)品，維護(hù)公司企業(yè)形象；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)
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1.與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理共同承擔(dān)本團(tuán)隊(duì)省級(jí)項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃及收入計(jì)劃。
2.在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行實(shí)施本團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)計(jì)劃及項(xiàng)目評(píng)估。
3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級(jí)項(xiàng)目的銷售推廣工作。
4.負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)集團(tuán)客戶的維系管理工作。
5.負(fù)責(zé)收集反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)于集團(tuán)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)目標(biāo)群的情報(bào)和信息。
6.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
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1、開(kāi)發(fā)和評(píng)估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計(jì)劃，分派銷售任務(wù)，評(píng)估銷售業(yè)績(jī)；
3、制定可行的客戶維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)；
4、參與重點(diǎn)客戶的開(kāi)拓，關(guān)系維持；
5、支持市場(chǎng)部門在本地區(qū)舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)；
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
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1、協(xié)助公司（前期一并負(fù)責(zé)）及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作。
2、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。
3、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定年度季度月度銷售計(jì)劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
5、協(xié)助公司不斷完善優(yōu)化對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。
6、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約招商及運(yùn)營(yíng)管理成本。
7、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。
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1、金融產(chǎn)品營(yíng)銷：根據(jù)本行營(yíng)銷策略和分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷目標(biāo)，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷，努力拓展儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)等個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，確保完成各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)；
2、客戶服務(wù)：主動(dòng)熱情服務(wù)，為客戶答疑解惑，并根據(jù)客戶需求，為客戶提供財(cái)務(wù)分析、理財(cái)計(jì)劃和投資計(jì)劃等一攬子個(gè)人金融服務(wù)；
3、客戶關(guān)系管理：建立客戶檔案，做好客戶分級(jí)管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度；
4、營(yíng)銷宣傳推廣：協(xié)助分支機(jī)構(gòu)落實(shí)營(yíng)銷策劃，實(shí)施各種小型營(yíng)銷活動(dòng)，宣傳推介我行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度；
5、收集客戶信息：收集整理優(yōu)質(zhì)客戶信息，了解和把握客戶金融服務(wù)需求，建立客戶檔案，為客戶提供更加專業(yè)的針對(duì)性服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展；
6、市場(chǎng)調(diào)研：深入了解個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶需求等信息，提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議，促進(jìn)我行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)水平的提升。
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1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及帶給服務(wù)；
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，帶給行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過(guò)電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
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1、歸銷售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)本店下轄二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
2、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
3、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)申請(qǐng)資料完善，申請(qǐng)跟蹤落實(shí)
4、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)
5、負(fù)責(zé)本店二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收申請(qǐng)及備案二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)備案資料的整理、報(bào)備等
6、負(fù)責(zé)本店二網(wǎng)月度政策的及時(shí)下達(dá)并解讀到位
7、負(fù)責(zé)本店所有下屬網(wǎng)點(diǎn)的日常管理、人員培訓(xùn)或培訓(xùn)組織等
8、負(fù)責(zé)本店所有二三級(jí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算及返利結(jié)算等
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司廣告、設(shè)計(jì)類項(xiàng)目的客戶對(duì)接及溝通。
2、準(zhǔn)確記錄客戶工作要求，完成項(xiàng)目說(shuō)明。
3、整理分析客戶的市場(chǎng)信息及傳播方案。
4、撰寫客戶項(xiàng)目提案并向客戶提報(bào)。
5、跟進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的文案及設(shè)計(jì)工作。
6、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題；
7、參與合同的談判與簽訂。
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1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶；
2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系；
3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng)；
4、為客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度；
5、為客戶辦理授信合同的面簽；
6、對(duì)已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)汽車4S店的日常維護(hù)與溝通工作，完成個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)消費(fèi)信貸商戶的開(kāi)發(fā)、談判、協(xié)調(diào)及聯(lián)合開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3、主動(dòng)尋找消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)客群，開(kāi)展宣傳和推廣工作。
4、負(fù)責(zé)與貸款客戶的溝通和材料收集，做好客戶的盡職調(diào)查。
5、協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)其他工作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
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1.在銷售支持經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持配合下，負(fù)責(zé)日常客戶接待及項(xiàng)目合談，并組織開(kāi)展市場(chǎng)分析與研究，提供業(yè)務(wù)發(fā)展及市場(chǎng)策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區(qū)域銷售一線提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支持和服務(wù)，協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利完成。
3.根據(jù)區(qū)域需要，參與銷售項(xiàng)目的銷售策劃、項(xiàng)目洽談、投標(biāo)支持等工作。
4.協(xié)助各區(qū)域開(kāi)展銷售培訓(xùn)，為區(qū)域及分支機(jī)構(gòu)培養(yǎng)銷售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷售支持的管理體系，推進(jìn)區(qū)域銷售工作的建立和完善。
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1、獨(dú)立負(fù)責(zé)多家客戶維護(hù)，負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)，策略制定和落地實(shí)施工作；
2、負(fù)責(zé)撰寫和提交客戶方案；
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目時(shí)間表和資源需求，包括項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目期限，人力資源和技術(shù)資源的管理
4、項(xiàng)目成本預(yù)估，成本控制和應(yīng)收、支付的監(jiān)控；
5、整體把控項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量，包括執(zhí)行階段的危機(jī)及問(wèn)題處理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性評(píng)估；
7、負(fù)責(zé)收集客戶年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃和工作計(jì)劃等相關(guān)信息；
8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明
9、負(fù)責(zé)同行業(yè)及競(jìng)品信息的收集、匯總；
10、負(fù)責(zé)下屬的客戶執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，包括專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度等。
11、確保客戶和內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效合作和良好溝通；
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1、根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策，開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶，識(shí)別客戶需求，積極達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3、初審每日進(jìn)件，匯整和記錄主要信息，形成相關(guān)報(bào)表匯總至上級(jí)主管。
4、主動(dòng)妥善處理客戶投訴，維護(hù)銀行的良好形象。
5、做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作，提供客戶經(jīng)營(yíng)的`意見(jiàn)建議。
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1.積極開(kāi)拓并維護(hù)客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。
2.通過(guò)現(xiàn)有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開(kāi)發(fā)新的銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。
4.對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，按規(guī)定程序完成個(gè)人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
5.保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財(cái)需求及資金運(yùn)作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6.協(xié)助主管完成各類報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作。
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣；
2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成；
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過(guò)程中的疑難問(wèn)題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作；
6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
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1.主要對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)方針、決策，實(shí)施對(duì)所屬部門全面管理，擬定年度工作計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)塑造員工禮儀服務(wù)行為，規(guī)范員工服務(wù)過(guò)程，展示良好的服務(wù)風(fēng)范，完成項(xiàng)目中心設(shè)定的服務(wù)滿意度指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)客戶中心的日常事務(wù)和管理工作，根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
4.負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)員工工作，提高員工工作效率，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極搭建增優(yōu)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)；
5.負(fù)責(zé)主持每周客戶服務(wù)中心例會(huì)；
6.負(fù)責(zé)檢查投訴記錄，查清原因并實(shí)施糾正并采取預(yù)防措施；
7.協(xié)助各部門正確處理緊急情況及突發(fā)事件；
8.掌握小區(qū)樓宇業(yè)主情況；
9.對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并督促相關(guān)部門做出相應(yīng)處理；
10.協(xié)助財(cái)務(wù)室做好管理費(fèi)催繳的組織工作；
11.負(fù)責(zé)檢查樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作；
12.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決；
13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作單位工作關(guān)系，配合政府相關(guān)部門工作；
14.做好與各部門的橫向配合工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)19
1、市場(chǎng)調(diào)研
客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。
2、識(shí)別需求
客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。
3、營(yíng)銷產(chǎn)品
客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，增加客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。
4、客戶維護(hù)
客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時(shí)，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。
5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)
客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。
6、風(fēng)險(xiǎn)管理
客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)20
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。
2.發(fā)掘、評(píng)估及選擇客戶。
3.平時(shí)的拜訪問(wèn)候與客情維系。
4.控制談判價(jià)格，保證利潤(rùn)率。
5.完成銷售任務(wù)并及時(shí)回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關(guān)部門配合給客戶出方案到最后的實(shí)施。
7.提供良好的售后服務(wù)，并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)情況。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)21
1、服從市場(chǎng)經(jīng)理工作安排和管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、按時(shí)、按線路對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，負(fù)責(zé)向客戶宣傳貫徹?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)客戶守法守規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、了解并掌握客戶情況，根據(jù)客戶的進(jìn)貨記錄和守法經(jīng)營(yíng)等情況對(duì)客戶進(jìn)行分析，制訂分類管理計(jì)劃。對(duì)特殊客戶實(shí)施特殊化服務(wù)；對(duì)一般客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)服務(wù)；對(duì)主要客戶實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。
4、認(rèn)真做好重點(diǎn)品牌的宣傳促銷和新品牌的市場(chǎng)推廣工作，主動(dòng)為客戶介紹各品牌的新、優(yōu)特點(diǎn)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
5、做好客戶服務(wù)溝通和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作。按可供貨源和供應(yīng)政策指導(dǎo)客戶制定好要貨計(jì)劃，督促其及時(shí)備足貨款，確保“電話訂貨、電子結(jié)算”順利、有序開(kāi)展。
6、做好非電子結(jié)算戶和無(wú)電話戶的訂貨、貨款結(jié)算工作，當(dāng)日貨款必須全部存入金橋卡。
7、根據(jù)客戶的銷售情況、庫(kù)存情況、貨源需求情況、品牌走勢(shì)等信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，做好《拜訪工作日記》，定期做出市場(chǎng)分析。
8、收集、整理市場(chǎng)專賣管理信息，及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，情況緊急時(shí)可直接向?qū)Ｙu稽查中隊(duì)報(bào)告，積極配合稽查中隊(duì)打擊“假、私、非、超”。
9、與電話訂貨員之間保持經(jīng)常性的信息交流，提高電話訂貨的成功率。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)22
1、根據(jù)年度銷售整體計(jì)劃，分解并完成銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)在政企相關(guān)市場(chǎng)的銷售工作；
3、了解信息安全服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價(jià)值；
4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門工作對(duì)接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問(wèn)題。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)23
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和客戶，制定銷售計(jì)劃。
2、全面掌握市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，通過(guò)拓展拜訪、市場(chǎng)活動(dòng)、行業(yè)峰會(huì)、商會(huì)等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動(dòng)。
3、與客戶密切溝通，了解客戶實(shí)際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。
4、解決客戶需求，及時(shí)收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。
5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)24
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動(dòng)走訪接洽的方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)25
1、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，用心完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；
2、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司帶給市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)；
3、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶；
4、與客戶持續(xù)良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷售工作，用心執(zhí)行并完成公司年度銷售計(jì)劃；
6、收集一線客戶信息和意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)26
1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議；
2.制作員工手冊(cè)和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開(kāi)客戶宣講會(huì)；
3.季度制作理賠報(bào)告和服務(wù)報(bào)告；
4.做好客戶服務(wù)，包括接聽(tīng)客戶的電話、解答客戶/HR的疑問(wèn)、協(xié)助解決客戶投訴等；
5.根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等；
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊；
7.根據(jù)保單的實(shí)際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)27
1.負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營(yíng)商總部客戶關(guān)系。
2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目選型的入圍及運(yùn)作。
4.負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的銷售進(jìn)行支持。
5.負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場(chǎng)等相關(guān)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)28
1、負(fù)責(zé)與客戶日常溝通，關(guān)系維護(hù)。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理選寫項(xiàng)目建議書(shū)，并進(jìn)行系統(tǒng)演示。
3、配合銷售總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目談判。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報(bào)告。
5、配合市場(chǎng)部門，搜集相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)公司的情報(bào)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)29
1、負(fù)責(zé)汽車品牌專營(yíng)店的招商開(kāi)拓、簽約及建店跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)對(duì)接品牌專營(yíng)店的日常運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)營(yíng)銷策劃落地，完成銷售任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)30
1、溝通及口頭表達(dá)能力聚佳，與客戶保持良好關(guān)系，獨(dú)立參與客戶會(huì)議；
2、具有敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯(lián)網(wǎng)推廣方案；
3、具備一定的項(xiàng)目把控能力，出品初步把關(guān)，能夠起到一定的指導(dǎo)作用；
4、控制服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度及回收賬款。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)31
1.對(duì)Rock panel外墻板做相應(yīng)的市場(chǎng)推廣，包括設(shè)計(jì)院、展會(huì)等。
2.跟蹤國(guó)內(nèi)相應(yīng)的幕墻、墻板項(xiàng)目，完成全年銷售目標(biāo)。
3.與丹麥總部進(jìn)行相應(yīng)對(duì)接，并定期參加涉外活動(dòng)。
4.向業(yè)主展示超過(guò)百種的多元化產(chǎn)品選擇，對(duì)功能性產(chǎn)品進(jìn)行展示說(shuō)明，并激發(fā)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)靈感。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)32
1、培訓(xùn)輔導(dǎo)：負(fù)責(zé)轄區(qū)營(yíng)銷員養(yǎng)老金產(chǎn)品、政策、銷售技能等內(nèi)容的培訓(xùn)與輔導(dǎo)；
2、協(xié)同展業(yè)：負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷員進(jìn)行法人業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及技術(shù)支持；
3、業(yè)務(wù)推動(dòng)：負(fù)責(zé)轄區(qū)法人業(yè)務(wù)推動(dòng)，策劃和組織有關(guān)活動(dòng)，達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
4、續(xù)期業(yè)務(wù)管理：督促轄區(qū)營(yíng)銷員完成續(xù)期保費(fèi)收取工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)33
1、開(kāi)拓及發(fā)展公司微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目；
2、接待及回復(fù)微小企業(yè)主關(guān)于貸款問(wèn)題的咨詢；
3、對(duì)提出貸款申請(qǐng)的微小企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及貸款能力進(jìn)行評(píng)估；
4、回收貸款和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)；
5、維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)34
1、負(fù)責(zé)實(shí)施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)推廣、渠道拓展和銷售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項(xiàng)目推進(jìn)中的問(wèn)題；
4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息，并及時(shí)反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；
6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場(chǎng)會(huì)議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)35
1、通過(guò)各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財(cái)客戶；
2、給予客戶(私人及機(jī)構(gòu))綜合財(cái)富管理的需求分析及配置建議，通過(guò)信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)；
3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財(cái)沙龍及各類客戶體驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)，提升客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度；
4、完成預(yù)定的銷售指標(biāo)，并持續(xù)維護(hù)客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場(chǎng)信息及各類產(chǎn)品存續(xù)期服務(wù)，動(dòng)態(tài)管理客戶信息；
5、按照合規(guī)要求，確保客戶檔案的完整準(zhǔn)確，遵守簽約過(guò)程的流程和規(guī)范；
6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)36
1.管理所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的項(xiàng)目進(jìn)程，定期整理和匯報(bào)；
2.主動(dòng)解答客戶的疑問(wèn)，能及時(shí)回復(fù)電話或郵件；
3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內(nèi)客戶維護(hù)和開(kāi)拓的相關(guān)方案；
4.逐步負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)；
5.參與部分日常行政和市場(chǎng)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)37
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；
2.配合業(yè)務(wù)拓展部門對(duì)客戶進(jìn)行N次開(kāi)發(fā)；
3.配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作；
4.與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時(shí)反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況；
5.負(fù)責(zé)勞動(dòng)糾紛的前期處理工作；
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)38
1、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的集群開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)，拓展資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等；
4、負(fù)責(zé)小微企業(yè)客戶營(yíng)銷計(jì)劃，具體參與營(yíng)銷方案的推動(dòng)實(shí)施；
5、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)政策、制度和操作流程，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶及我司的資金安全。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)39
一、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的全面工作。
二、負(fù)責(zé)制訂和完善本部門的年度工作目標(biāo)和制度的考核方案，完成制訂的各項(xiàng)目標(biāo)工作。并對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考核、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲。
三、負(fù)責(zé)并組織實(shí)施向本部門傳達(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度、會(huì)議精神以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令和要求；協(xié)調(diào)本部門與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門之間的關(guān)系。
四、根據(jù)集團(tuán)的要求和本公司的要求，聯(lián)系和確定對(duì)客戶的服務(wù)事項(xiàng)。隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對(duì)客戶的服務(wù)熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。
五、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的出來(lái)進(jìn)行督察、指導(dǎo)，必要時(shí)參與，并就這些案例的分析結(jié)果向公司提出改進(jìn)工作意見(jiàn)，以杜絕今后出現(xiàn)類似問(wèn)題。
六、負(fù)責(zé)結(jié)合品牌公司的要求不斷完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結(jié)果向公司提出改進(jìn)工作意見(jiàn)，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分?jǐn)?shù)。
七、負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作。
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)40
1、熟悉公司項(xiàng)目；
2、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過(guò)電話與客戶溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)41
1.負(fù)責(zé)公司重大客戶體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開(kāi)展重大客戶維護(hù)、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國(guó)全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開(kāi)展。
3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門，實(shí)施客戶承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶的合作關(guān)系。
5.組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)42
1.CRM Campaign執(zhí)行，包括SMS、EDM、DM發(fā)送的流程管理和優(yōu)化；
2.與客戶保持良好溝通，有一定市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)；
3.CRM月報(bào)、競(jìng)品報(bào)表等報(bào)表任務(wù)；
4.協(xié)助AM做好賬期管理；
5.提高PPT和獨(dú)立提案能力，后期能獨(dú)立完成解決方案的遞交。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)43
1、完成市場(chǎng)部下達(dá)的指定客戶線（聯(lián)通）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，負(fù)責(zé)所劃分客戶界面的市場(chǎng)拓展，商機(jī)跟蹤，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、與客戶線客戶保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。
3、制定月度計(jì)劃并組織落實(shí)。
4、市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實(shí)施監(jiān)控。
5、定期或不定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供建設(shè)性意見(jiàn)。
6、及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
7、負(fù)責(zé)每月客戶資源收集、整理、歸檔工作，對(duì)各地州的信息整理、收集后及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地州領(lǐng)導(dǎo)。
8、及時(shí)將本地網(wǎng)招標(biāo)信息提前反饋給地州，做好地州客戶溝通及客情關(guān)系。
9、配合地州網(wǎng)上核查、簽收、辦理聯(lián)通客戶線采購(gòu)訂單并督促其開(kāi)票。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)44
1、對(duì)所轄渠道銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、所轄渠道客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、助銷。
3、所轄渠道助銷資源的爭(zhēng)奪，并維護(hù)好客情。
4、所轄渠道產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策、陳列、庫(kù)存等業(yè)務(wù)工作的管理。
5、所轄渠道款項(xiàng)、費(fèi)用等賬務(wù)的管理、管控。
6、將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)方案落地執(zhí)行，并達(dá)成目標(biāo)。
7、對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析，向公司提出合理化的改善建議。
8、上級(jí)安排的其它工作事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)45
1、協(xié)助項(xiàng)目Leader跟進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)；
2、會(huì)議室協(xié)調(diào)和項(xiàng)目會(huì)議的通知，會(huì)前會(huì)議資料收集并輸出會(huì)議決議；
3、輸出項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)固化報(bào)告流程和模板，減少溝通成本；
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括進(jìn)度跟蹤，收集項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)，按照確定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，并提出改進(jìn)建議；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)46
1. 負(fù)責(zé)了解各個(gè)國(guó)家的出海客戶的對(duì)接&運(yùn)營(yíng)咨詢；
2. 負(fù)責(zé)全球銷售團(tuán)隊(duì)的上游對(duì)接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案；并且與HQ項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源調(diào)配，案件運(yùn)營(yíng)；
3. 負(fù)責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配；并與全球團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)同步信息，強(qiáng)化溝通；
3. 負(fù)責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實(shí)時(shí)溝通與定期匯報(bào)；提供高質(zhì)量服務(wù)；
4. 參與各類當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部門一起提升公司知名度并強(qiáng)化公司形象；
5. 參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析，真實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況，為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù)；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)47
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶服務(wù)管理工作。
二．對(duì)維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。
三．配合管理服務(wù)部各項(xiàng)工作的落實(shí)與開(kāi)展。
四．對(duì)維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提出建議。
五．對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)。
六．策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開(kāi)展關(guān)懷顧客活動(dòng)。
七．負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施管理。
八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè)部的管理。
九．負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)宣傳和策劃。
十．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)48
1、負(fù)責(zé)KTV房的營(yíng)銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，客戶經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6、客戶經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7、客戶經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)49
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
7、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)50
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù);
2、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的公司客戶開(kāi)展授信調(diào)查，收集并核實(shí)授信材料，撰寫授信調(diào)查報(bào)告;
3、根據(jù)授信批復(fù)要求落實(shí)核保、辦理抵質(zhì)押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理;
4、根據(jù)貸后管理的有關(guān)要求實(shí)施資金監(jiān)控、貸后檢查、風(fēng)險(xiǎn)分類等貸后管理工作，有效控制風(fēng)險(xiǎn);
5、其他公司客戶經(jīng)理相關(guān)工作。
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