管家經(jīng)理崗位職責(zé)

管家經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編整理的管家經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管家經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　職位要求

　　1、知識：酒店管理知識、物業(yè)管理知識以及相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)知識；

　　2、技能：具有一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力；

　　3、職業(yè)素養(yǎng)：誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)精神；

　　4、經(jīng)驗(yàn)：酒店管理、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上；

　　5、學(xué)歷或職稱要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

　　崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

　　1、在房務(wù)部經(jīng)理的.直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計(jì)劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　3、負(fù)責(zé)對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)客房設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時(shí)做好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。

　　5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身財(cái)物安全。

　　6、清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實(shí)租狀況及預(yù)訂情況，及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反映的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、定期召開員工會議，部署工作，及時(shí)了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開展

管家經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、制定部門年度、月度工作計(jì)劃及總結(jié)，根據(jù)計(jì)劃擬定年度費(fèi)用預(yù)算，按預(yù)算及業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行及管理部門工作；

　　2、管理園區(qū)部門包括保潔、綠化、工程、安管、樓宇品質(zhì)衛(wèi)生；

　　3、管理外包（工程外包、保潔外包、綠化外包）工作，按合同執(zhí)行工作，并評估工作是否符合要求，對不符合要求者扣分，按合同執(zhí)行扣分及扣費(fèi)；

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)地面、地庫、天頂?shù)人�有區(qū)域衛(wèi)生、綠化等按公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；

　　5、按年度培訓(xùn)計(jì)劃對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，并做培訓(xùn)記錄；

　　6、管理并監(jiān)督下屬對樓宇報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)維修，并統(tǒng)計(jì)結(jié)果；

　　7、協(xié)助寫字樓品質(zhì)維護(hù)檢查，提高園區(qū)的品質(zhì)服務(wù)，為租戶提供溫馨舒適的辦公環(huán)境。

　　8、處理客戶的日常投訴，維護(hù)客戶滿意度。

　　9、負(fù)責(zé)園區(qū)所有硬件設(shè)施清潔保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔與維護(hù)、日常消耗品的使用與控制、所有綠植的`清潔維護(hù)與調(diào)整等工作；

　　10按總公司的要求制定物業(yè)管理方案，制定管轄部門的工作職責(zé)及工作規(guī)程，檢查督促各部門的日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上；

　　2、有同行或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)三年以上；

　　3、管理能力強(qiáng)，溝通能力好，執(zhí)行力好；

　　4、物業(yè)水、電、路工程略懂即可；

　　5、良好的職業(yè)道德。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務(wù)；

　　2、接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)，定期參加公司各項(xiàng)營銷活動；

　　3、通過公司及個人資源開發(fā)準(zhǔn)客戶，并進(jìn)行銷售后的跟進(jìn)；

　　4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務(wù)；

　　5、對行業(yè)目標(biāo)客戶進(jìn)行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；

　　6、定期維護(hù)客戶關(guān)系；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實(shí)；

　　2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的.工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，具備良好的公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，有保健品/保險(xiǎn)/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、有能力獨(dú)自開發(fā)大項(xiàng)目，有效把控大項(xiàng)目銷售各個流程；

　　5、有上進(jìn)心的應(yīng)屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮

管家經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部、安保部、工程部和pa部門的管理工作，對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)本部門計(jì)劃，對員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以改善落實(shí)，使客房管理活動處于良性循環(huán)狀態(tài)。

　　3、掌握每天入住和退房人數(shù)，與客服中心核實(shí)房間實(shí)住及預(yù)定情況。與各部門協(xié)調(diào)不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

　　4、巡視公司所有范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施狀況，了解和督導(dǎo)服務(wù)人員工作。

　　5、檢查VIP房、接送VIP客人、探訪住客、技巧的'處理投訴，發(fā)展同住客人的友好和諧關(guān)系。

　　6、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作。管家部經(jīng)理作為本部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常主動的與其他部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通，取得各部門對客房服務(wù)工作的支持和合作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、3年以上酒店客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)，五星級酒店優(yōu)先。

　　3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

管家經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門清潔服務(wù)、滅“四害”、垃圾（生活、裝修）清運(yùn)、空置房、綠化養(yǎng)護(hù)及服務(wù)、板房管理及家政服務(wù)的組織、安排、監(jiān)督、檢查工作。

　　2、負(fù)責(zé)制訂、提交本部月度年度工作計(jì)劃、月度材料采購計(jì)劃及月度年度工作總結(jié)、項(xiàng)目改造及資金使用計(jì)劃。

　　3、負(fù)責(zé)本部門組織架構(gòu)的設(shè)置及階段性的定崗定編、報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4、負(fù)責(zé)本部門人力資源、材料采購、能源消耗的成本控制，科學(xué)總結(jié)工作程序及方法，以最少的投入獲取最大的投資效益、生態(tài)效益、社會效益。

　　5、負(fù)責(zé)制訂、完善本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程、規(guī)范。

　　6、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)與績效考核工作。

　　7、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門工作計(jì)劃，落實(shí)崗位責(zé)任制及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　8、負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的合同的`初步制訂，合同的評審，外委承判商的年度評估、考核；

　　9、對小區(qū)清潔衛(wèi)生總體工作負(fù)責(zé)，安排每月清潔、消殺工作，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　10、負(fù)責(zé)本小區(qū)綠化方面的管理工作，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，對員工進(jìn)行綜合考核。

　　11、負(fù)責(zé)板房、家政的管理工作，積極高效的為業(yè)戶提供有償家政服務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)效益。

　　12、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，定期向客戶了解對本部各項(xiàng)工作的意見及建議。

　　13、督導(dǎo)下屬的日常工作，處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并做報(bào)告；

　　14、負(fù)責(zé)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)等部門處理小區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修生活垃圾，定期安排清理小區(qū)化糞池。

　　15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

管家經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)高端客戶和會員的一對一接待和服務(wù)，給客戶提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案；

　　2、確保為客人提供的管家式的服務(wù)達(dá)到公司的接待標(biāo)準(zhǔn)，令所有客人感到滿足或超過；

　　3、配合項(xiàng)目活動，高質(zhì)量接待活動；

　　4、貼身管家式服務(wù)，按照客人所需，盡量滿足客人需求，提供專業(yè)解答以及服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳；

　　2、護(hù)士相關(guān)專業(yè)，或者有醫(yī)療背景，較好的'溝通表達(dá)能力；

　　3、做事認(rèn)真細(xì)致。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)高端客戶和會員的一對一接待和服務(wù)，給客戶提供優(yōu)質(zhì)健康管理方案；

　　2、確保為客人提供的管家式的服務(wù)達(dá)到公司的接待標(biāo)準(zhǔn)，令所有客人感到滿足或超過；

　　3、配合項(xiàng)目活動，高質(zhì)量接待活動；

　　4、貼身管家式服務(wù)，按照客人所需，盡量滿足客人需求，提供專業(yè)解答以及服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳；

　　2、護(hù)士相關(guān)專業(yè)，或者有醫(yī)療背景，較好的溝通表達(dá)能力；

　　3、做事認(rèn)真細(xì)致。

管家經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接待和迎送客人，提供行李服務(wù)；負(fù)責(zé)組織、指引、疏散客人。

　　2、向客人征求意見，接受客人對酒店提出的建議和意見。

　　3、熟知地區(qū)風(fēng)土人情和酒店內(nèi)所有營業(yè)場所的產(chǎn)品知識，隨時(shí)為客人提供各種問詢服務(wù)以及提供必要的幫助和其他服務(wù)。

　　4、掌握園區(qū)重要接待任務(wù)和重大活動的安排，盡可能多的收集賓客信息、資料，建立長住客、vtp客及回頭客的'檔案資料。

　　5、賓客在園區(qū)內(nèi)所需電瓶車的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)。

　　6、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人參觀房間，介紹房間的配套設(shè)施，酒店各項(xiàng)服務(wù)功能等；賓客所需物品的送達(dá)。

　　7、為賓客對景區(qū)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行推介。

　　任職要求：

　　高中以上學(xué)歷；

　　男身高1、75以上，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，健康陽光，親和力強(qiáng)，熟悉本地市場，具有一定的導(dǎo)游功底，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

　　女身高1、65米以上，28歲以下，形象氣質(zhì)佳，嗓音甜美，親和力強(qiáng)，熟悉本地市場，有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)或景區(qū)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　管家部經(jīng)理崗位

管家經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)51信用卡管家平臺產(chǎn)品策劃工作，提升平臺產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；

　　2、負(fù)責(zé)51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作：探索新的市場和用戶需求，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動項(xiàng)目落地。

　　任職資格：

　　1、較強(qiáng)的產(chǎn)品策劃能力，非常熟悉產(chǎn)品策劃的'思路、方法和技能，如商業(yè)和市場分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，掌握從抽象的需求到具象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，懂得利用相關(guān)的資源達(dá)到產(chǎn)品策劃的目的；

　　2、注重用戶體驗(yàn)，在用戶體驗(yàn)方面有經(jīng)驗(yàn)積累，至少需要熟悉移動端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的把控能力；

　　3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷，有成功的經(jīng)歷更好；

　　4、較強(qiáng)的執(zhí)行力；

　　5、基本素質(zhì)：邏輯思維，內(nèi)驅(qū)力，抗壓能力。

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