管家崗位職責

管家崗位職責（精選17篇）

　　在當下社會，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的管家崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　管家崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1、負責檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間及場地布置細則，做好迎候工作。

　　2、負責客人抵達前的對客房的所有硬件設施和衛(wèi)生清潔的檢查工作。

　　3、負責向客人介紹場地內(nèi)設施設備使用操作及特色服務。

　　4、對客人活動期間的`意見進行征詢，了解客人的消費需求，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。

　　5、負責部門的各類文件和單據(jù)的傳送及貨物的領用及其他雜項工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上文化程度。

　　2、一年以上酒店服務、物業(yè)服務、服務類工作經(jīng)驗。

　　3、熱愛派對和聚會，有較強的社交適應能力。

　　4、工作認真負責，溝通能力強，快速反應，能獨立完成活動執(zhí)行工作。

　　管家崗位職責 2

　　1、主持管家部的全面工作，嚴格執(zhí)行上級的.指示，制定部門人力、物力的使用計劃；

　　2、建立健全各項規(guī)章制度，檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理、整改，不斷提高服務質(zhì)量；

　　3、加強對部屬進行思想教育，樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任；

　　4、加強部屬培訓，制定好培訓計劃，每月檢討執(zhí)行情況；

　　5、抓好優(yōu)質(zhì)服務工作，教育部屬注意禮儀禮貌，以禮待客；

　　6、教育部屬注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患。

　　管家崗位職責 3

　　主要職責：

　　1、負責工程資料的歸檔及數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入，及時調(diào)整項目施工狀態(tài)，準確反映在施工數(shù)、施工節(jié)點及進度；

　　2、負責分部施工項目基礎材料的訂貨，跟蹤送貨，并在決算時提供基礎材料用量信息，上報財務經(jīng)理；

　　3、負責每日回顧所有在處理項目，督促項目經(jīng)理按時要求客戶交納進度款；

　　4、負責組織竣工項目的客戶決算數(shù)據(jù)核對、完成客戶決算手續(xù)，并將項目經(jīng)理勞務費信息上報總部工程部；

　　5、負責分部施工隊的`勞務管理及信息維護工作，對接總部勞務負責人及勞務公司，確保分部用工規(guī)范，辦理現(xiàn)場出入證；

　　6、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。

　　任職要求：

　　1、1年以上工程項目管理經(jīng)驗；

　　2、優(yōu)秀的執(zhí)行力；

　　3、優(yōu)秀的顧客服務意識；

　　4、熟練使用microsoftword，excel等電腦操作軟件；

　　5、良好的溝通，計劃和組織能力，有強烈的責任感。

　　管家崗位職責 4

　　一、在客服主管的領導下開展日�？蛻舴�務工作和特約服務的收費工作，定期向客服主管匯報分管區(qū)域工作和管理報告，并提出合理化建議。

　　二、負責責任區(qū)域業(yè)主入戶拜訪，使業(yè)主認識自己的管家，了解管家的職責，掌握業(yè)主信息，利于下一步工作的開展。

　　三、根據(jù)業(yè)主的需要，為業(yè)主提供合同之外的特約服務和代辦服務，提高本項目的物業(yè)管理費之外的營業(yè)收入。

　　四、負責責任區(qū)域的接待工作，對業(yè)主來訪進行接待，對業(yè)主的報修進行登記，將維修事項及時匯報到維修部，并跟蹤維修落實情況。對業(yè)主報修進行入戶跟進，保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時性，對負責區(qū)域的業(yè)主報修進行回訪。

　　五、每日對所負責區(qū)域進行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認真記錄，并通知客服主管和相關(guān)部門及時處理，將處理結(jié)果以書面形式報告客服主管。

　　六、負責辦理責任區(qū)域內(nèi)裝修手續(xù)的辦理和裝修管理，及時對裝修業(yè)主進行巡檢，對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為給予制止并做好解釋工作，形成書面記錄，及時將情況反映到分管領導處。

　　七、負責對客戶提出的物業(yè)管理以及其他與物業(yè)服務有關(guān)的咨詢服務，對業(yè)主反映的重要問題，及時上報客服主管，開展客戶意見征詢活動。

　　八、負責辦理責任區(qū)域交房驗收工作，對業(yè)主檔案及時歸檔保存，防止遺失損壞，并做好保密工作。

　　九、負責責任區(qū)域未交房的住宅、儲藏室、車庫、商鋪巡查，檢查工作。

　　十、負責接待客戶的投訴及解釋工作，并將客戶的投訴事件進行書面記錄在《業(yè)主投訴記錄本》，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，解決不了的.，于四小時之內(nèi)的上報相關(guān)負責領導。

　　十一、負責對所有投訴處理過程、服務過程進行統(tǒng)一監(jiān)控管理，簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序；對于業(yè)戶的投訴要認真聆聽，清楚地做好記錄，準確無誤地傳達給相關(guān)部門，切記要跟蹤到底，對無法當時解決的，將處理方案向業(yè)主反饋并詳細記入《業(yè)主投訴記錄本》。

　　十二、負責突發(fā)事件及應急事故的處理。對突發(fā)、應急事故進行跟蹤、記錄、監(jiān)督落實，突發(fā)事件的處理以書面形式向品質(zhì)管理部和公司匯報，定期對客戶進行回訪，定期對客戶滿意度進行統(tǒng)計分析。

　　十三、每日對所屬區(qū)域樓內(nèi)公共區(qū)域設施、設備巡視，并認真填寫《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題上報主管領導并通知相關(guān)部門及時整改，發(fā)現(xiàn)需維修的設備、設施做好記錄，填寫《維修單》，通知工程部進行維修。對整改完畢的項目及時跟進。

　　十四、每日對所屬區(qū)域所有公共設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門處理。

　　十五、提供綜合性服務項目，滿足客戶需求，牢記客服中心所有有償和無償服務項目，熟記《小區(qū)部門運作手冊》的全部內(nèi)容。

　　十六、積極完成自己工作職責和領導安排其他工作，協(xié)調(diào)上級主管，做好施工單位入戶的跟進驗收工作。

　　十七、熱誠幫助業(yè)主，主動自覺地為業(yè)主著想，收集業(yè)主對物業(yè)的建議，有高度的責任心，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。

　　十八、互幫互助，主動幫助因事請假或外出的同事的當日工作任務，在突發(fā)情況下應根據(jù)具體情況對各部門人員進行合理的臨時調(diào)配，保證小區(qū)正常運作并做好相應記錄。

　　十九、保持客服中心的衛(wèi)生清潔，及時進行打掃整理。認真作好公休日值班，值班期間積極作好各項工作。

　　二十、愛護公司的設備設施，節(jié)約辦公用品，節(jié)約水電，不占用辦公電話辦私事。

　　二十一、嚴格遵守集團以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

　　管家崗位職責 5

　　職責描述：

　　1、負責本責任區(qū)域有關(guān)物業(yè)服務的日常管理工作，收集業(yè)主意見或建議，處理客戶投訴等；

　　2、負責客戶檔案及工程檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密；

　　3、負責為住戶提供入伙、裝修、個性化等物業(yè)服務項目；

　　4、負責每月對部門的居家服務情況進行回訪及分析，提出改善措施；

　　5、負責定期與客戶溝通，按計劃完成業(yè)主訪談；

　　6、負責收樓業(yè)務，接待客戶看房及轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽定，并辦理房屋轉(zhuǎn)讓交易的'各項手續(xù)；完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力；溝通能力；

　　3、熟悉物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　4、有一定組織協(xié)調(diào)力、業(yè)務能力及溝通能力，熟練操作辦理各種手續(xù)，熟練操作辦公軟件，有一定的物業(yè)管理常識。

　　管家崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責進行小區(qū)的巡樓檢查、處理客戶投訴；

　　2、負責檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作；

　　3、完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具較強的溝通能力和判斷能力；

　　3、具有良好的`服務意識和禮貌修養(yǎng)；

　　4、能靈活地處理問題，熟悉office辦公軟件系統(tǒng)。

　　管家崗位職責 7

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責會所的日常運營和維護；

　　2、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等；

　　3、作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的'管家服務；

　　4、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；

　　5、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理會所突發(fā)事件；

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，有酒店前廳工作經(jīng)驗，

　　2、具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度，熟悉商務禮儀和酒店服務標準；

　　3、35周歲以下，為人誠信正直，性格陽光開朗；

　　4、有基本英語聽說能力者優(yōu)先；

　　5、愛崗敬業(yè)，有出色的溝通能力和團隊合作精神；

　　管家崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理，指導樓棟管家開展客服服務工作；

　　2、建立客戶服務日報制度，每日收集各項目服務情況；

　　3、每周對各項目客戶服務情況進行抽查，并形成抽查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題跟進改進情況；

　　4、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；

　　2、3—5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、較強的客戶服務專業(yè)技能及團隊管理的能力；

　　4、具有很強的'人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

　　管家崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、負責二手房交易、租賃業(yè)務，包括線下看房、收出房談判及簽約，為收出房結(jié)果負責；

　　2、協(xié)助各部門做好收出房相關(guān)對接工作；

　　3、熟悉目標區(qū)域的業(yè)態(tài)；

　　任職資格：

　　1、希望你有房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗或?qū)Ψ慨a(chǎn)行業(yè)充滿興趣；

　　2、1年以上房產(chǎn)、理財、bd行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有良好的服務意識，為人熱情周到，勤奮踏實努力；

　　4、較強的業(yè)務能力和溝通能力；

　　5、有較好的.團隊合作意識；

　　6、專科以上學歷，形象好，氣質(zhì)佳，具有強烈的開拓精神和成功欲望；

　　管家崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、負責公司合作樓盤項目資源的維護，定期拜訪，提高合作效率和滿意度，

　　2、通過溝通準確的`了解客戶的需求，確定客戶購買意向，邀約客戶到公司并配合其他部門開展銷售工作；

　　3、對物業(yè)、樓層管家等維護渠道進行產(chǎn)品知識培訓；

　　4、配合部門策劃、開展執(zhí)行各項營銷活動，收集客戶意向信息。

　　任職要求：

　　1、語言表達能力強，具備較強的溝通能力和學習能力、應變能力和承壓能力，

　　2、有敏銳的市場洞察力，熟悉裝飾行業(yè)、建材行業(yè)、家裝行業(yè)著優(yōu)先。

　　3、具備一定的市場分析能力和判斷能力，具備基礎的市場營銷能力；

　　管家崗位職責 11

　　崗位職責

　　1、負責組織安排旅居家人的旅居生活；

　　2、負責組織實施旅居家人的周邊游活動；

　　3、負責組織實施旅居家人的興趣課程學習、健康養(yǎng)生及健康娛樂活動；

　　4、負責旅居家人的`情緒引導與疏導，使之保持愉悅的心情；

　　5、參與旅居家人會員銷售轉(zhuǎn)化工作；

　　6、完成領導交辦的其他任務。

　　職位要求

　　1、中專及以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、25—45歲，一年以上工作經(jīng)驗；

　　3、具有良好的服務意識及溝通協(xié)調(diào)能力，性格活潑開朗，親和力強；

　　4、學習力強，認真負責，有耐心及愛心；

　　5、熟練使用word、excel等辦公軟件；

　　6、對旅居行業(yè)充滿熱愛，有企業(yè)工會、老年大學、養(yǎng)老機構(gòu)及服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　管家崗位職責 12

　　1、負責全場生活物資采購與保障

　　2、商品兔與死淘兔銷售銜接

　　3、協(xié)助統(tǒng)計員工作與現(xiàn)金的`臨時保管

　　4、負責緊急物資的立即采購

　　5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場

　　6、跟蹤和維護車輛消毒池

　　7、對來自屠宰廠車輛的清洗 / 消毒

　　8、飼養(yǎng)區(qū)域衛(wèi)生、消毒情況檢查、督促執(zhí)行

　　9、負責協(xié)助場長對外事物的溝通及協(xié)調(diào)

　　管家崗位職責 13

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

　　（2）負責園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日�？蛻粼V求并及時進行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；

　　管家崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、為會所提供優(yōu)質(zhì)的管家服務;

　　2、負責會所日常用餐、接待用餐的安排;

　　3、負責會所工作人員的管理;

　　4、定期檢查別墅客房設施設備、公共區(qū)域、并確保這些區(qū)域按會所接待標準保持;

　　5、積極配合項目活動，高質(zhì)量服務于公司接待活動。

　　任職要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、品格端正、踏實勤奮、有良好的服務精神;

　　3、具有良好的.溝通能力，了解各種禮儀常識;

　　4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力;

　　5、有管家或酒店餐飲業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　管家崗位職責 15

　　崗位職責:

　　1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務工作,保證客戶服務正常有序的進行;

　　2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛(wèi)生及服務質(zhì)量達到客人滿意的效果;

　　3、主動接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時解答客人的.疑問。

　　任職條件:

　　1、25-40歲,中專及以上學歷,形象姣好,有服務意識;2.5年以上工作經(jīng)驗,熟悉客房服流程及服務標準;

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責任心強,原則性強,有耐心;

　　4、英語口語表達流利者優(yōu)先考慮。

　　管家崗位職責 16

　　職責描述：

　　1、根據(jù)經(jīng)營目標，完成公寓門店的業(yè)績目標；

　　2、負責門店的日常管理和基礎服務，組織開展各項增值服務，定期檢查公寓門店的軟硬件狀態(tài)，統(tǒng)籌保潔、維修、保養(yǎng)、安保等模塊；

　　3、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展住戶活動，持續(xù)提升住戶的居住體驗和滿意度；

　　4、協(xié)助建立維護與街道、公安等部門的良好關(guān)系；

　　5、其他門店運營工作。

　　任職要求：

　　1、本科，專業(yè)不限，接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　2、有公寓、酒店、物業(yè)等相關(guān)領域從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、具備良好的`客戶意識、團隊意識、溝通協(xié)調(diào)能力和言語表達能力；

　　4、陽光的職業(yè)形象，有親和力，心態(tài)正向積極；

　　5、對長租公寓領域具有濃厚興趣和熱情，有較強的責任心和抗壓能力。

　　管家崗位職責 17

　　1.在房務部經(jīng)理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經(jīng)濟效益，對房務部經(jīng)理負責。

　　2.策劃本部門的'工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

　　3.負責對部屬員工的管理、業(yè)務培訓，嚴格選拔和考核值班經(jīng)理及領班工作。按客房服務標準、衛(wèi)生標準、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　4.負責客房設備設施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

　　5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。

　　6.清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉(zhuǎn)達客人反映的意見，協(xié)同各部門改進管理服務工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務。

　　7.定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。

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