酒店營運崗位職責(zé)

酒店營運崗位職責(zé)（精選13篇）

　　在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的酒店營運崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店營運崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)公司整體目標(biāo)，規(guī)劃部門職責(zé)，規(guī)劃部門組織架構(gòu)，制訂部門關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)；提出部門費用預(yù)算；

　　2、完善激勵體系，公平及誠實地執(zhí)行獎罰安排；

　　3、領(lǐng)導(dǎo)酒店中臺業(yè)務(wù)員(制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員)按時保質(zhì)完成部門銷售任務(wù)，保持與酒店的友好關(guān)系，維護(hù)公司與客戶的'友好關(guān)系，實現(xiàn)銷售收入；

　　4、幫助督導(dǎo)團(tuán)隊成員(包括助理經(jīng)理，主管，旅游顧問)，不斷提高團(tuán)隊成員職業(yè)技能；

　　5、優(yōu)化中臺工作流程；

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出系統(tǒng)開發(fā)/改善需求；

　　7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，滿足本部門的各種需求，從而滿足外部客戶的各種需求。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，酒店管理/旅游相關(guān)專業(yè)；

　　2、至少4-5年以上酒店銷售部/預(yù)訂部或旅行社等相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、有大型客服中心酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗者更佳；

　　4、具有豐富的管理經(jīng)驗；

　　5、有責(zé)任心，能承受工作壓力，具有管理能力、溝通能力、分析能力；

　　6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語/廣東話流利者更佳。

　　酒店營運崗位職責(zé) 2

　　1、協(xié)助總會計師和財務(wù)總監(jiān)起草各種管理規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查、落實各項有關(guān)制度；對下屬人員的法紀(jì)觀念、財務(wù)職業(yè)道德、安全防范等負(fù)有教育、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)審核日收入報表、日審報告；負(fù)責(zé)審核各項月報表并確保真實、準(zhǔn)確的反映給總會計師和財務(wù)總監(jiān)；參加酒店有關(guān)經(jīng)營管理活動的會議，向領(lǐng)導(dǎo)提供審核信息和改善酒店經(jīng)營管理的建議。

　　3、負(fù)責(zé)審核應(yīng)收主管上報的.賬齡分析報告，并定期參加財務(wù)人員的工作會議，督導(dǎo)應(yīng)收財款的及時回收。

　　4、監(jiān)督審查酒店的財務(wù)收入情況，確保酒店一切營業(yè)收入按照有關(guān)法規(guī)和制度進(jìn)行。

　　5、與各部門做好協(xié)調(diào)，及時處理解決審核及營運上的問題，并對反映出的問題及疑難向上級反映。

　　6、協(xié)助解決客人對營運上的投訴，協(xié)調(diào)其它部門的有關(guān)工作。

　　7、負(fù)責(zé)對下屬員工的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

　　8、負(fù)責(zé)檢查員工的紀(jì)律，做好員工思想工作，完成上級分配下來的其它工作。

　　9、嚴(yán)格督導(dǎo)和監(jiān)督審核、夜審、前收、餐收、應(yīng)收工作。

　　酒店營運崗位職責(zé) 3

　　1.負(fù)責(zé)宴會、酒席的菜單按次序出菜的'工作，同時負(fù)責(zé)各菜式擺放造麵，如圍邊碟、雕花裝盤等。

　　2.上班時，做好各種萊式的準(zhǔn)備工作，開設(shè)醬料檔。

　　3.掌握各種菜式的裝載器皿和上粉。穿、釀、卷、包、貼、擠等工作和造劑，掌握煎、炸、滾、煩、炳、飛水的加工。

　　酒店營運崗位職責(zé) 4

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

　　2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養(yǎng)維護(hù)工作。

　　3、接受客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，高效完成工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。

　　2、有較強的.工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神。

　　3、了解大理石保養(yǎng)、木地板維護(hù)以及地攤洗滌等技術(shù)。

　　4、身體素質(zhì)良好，能夠勝任一定工作強度。

　　酒店營運崗位職責(zé) 5

　　1、接待來訪顧客，辦理入住，解決客訴；

　　2、及時、準(zhǔn)確接聽電話，并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　3、負(fù)責(zé)酒店開放登記，熟悉客房軟件；

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備及安全運轉(zhuǎn)；

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　酒店營運崗位職責(zé) 6

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)的要求，達(dá)成酒店各項經(jīng)營管理指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)酒店的日常運營的管理，包括市場營銷推廣策略的制定及推行、酒店綜合管理體系、業(yè)務(wù)流程及運營標(biāo)準(zhǔn)的'建立。

　　3、制定、完善及執(zhí)行符合公司戰(zhàn)略訴求的自有品牌的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)階段目標(biāo)推動品牌建設(shè)。

　　4、根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善酒店人力資源引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn)及績效評估體系。

　　酒店營運崗位職責(zé) 7

　　1.在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個部門工作的順利運轉(zhuǎn)；

　　2.解答客人的.咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)；

　　3.收集客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映；

　　4.維護(hù)管轄范圍內(nèi)的秩序和環(huán)境；

　　5.負(fù)責(zé)客訴及突發(fā)事件的處理工作；

　　6.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作；

　　酒店營運崗位職責(zé) 8

　　1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務(wù)，上傳下達(dá)，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班；

　　2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護(hù)，各部門的`配合溝通；

　　3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；

　　4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。

　　酒店營運崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待、問訊、會員卡辦理、存包管理、發(fā)放快訊、協(xié)助贈品發(fā)放等事宜

　　2、禮貌待客、熱情服務(wù)，令顧客滿意

　　3、完成上級交辦的工作

　　任職要求：

　　1、熱愛零售業(yè)

　　2、良好的敬業(yè)精神和極強的責(zé)任心和職業(yè)操守

　　3、具備良好的`心理素質(zhì)及抗壓能力

　　酒店營運崗位職責(zé) 10

　　1.按照熨衣工作程序及要求，保質(zhì)保量地完成各種制服、客衣的'任務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)對熨衣設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保證其正常使用，防止事故隱患。

　　3.熟悉掌握各種衣物的性能，準(zhǔn)確運用熨衣技術(shù)。

　　4.參加工作例會，并提出合理化建議。

　　5.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店營運崗位職責(zé) 11

　　1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好下屬員工的工作安排和工作調(diào)整。

　　2、負(fù)責(zé)班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。

　　3、收集賓客意見和建議，進(jìn)行有效改進(jìn)和補救，提升賓客滿意度。

　　4、組織員工并實施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規(guī)范。

　　酒店營運崗位職責(zé) 12

　　1.協(xié)助負(fù)責(zé)酒管公司日常運營、管理工作；

　　2.協(xié)助負(fù)責(zé)旗下各門店的全面管理；

　　3.根據(jù)市場實際情況，協(xié)助負(fù)責(zé)制訂各門店經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針；

　　4.協(xié)助負(fù)責(zé)各門店績效考核工作；

　　5.全面協(xié)助負(fù)責(zé)酒管公司安全、營銷等管理工作。

　　酒店營運崗位職責(zé) 13

　　1、負(fù)責(zé)在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標(biāo)達(dá)成，充分利用線上線下銷售渠道，達(dá)成銷售目標(biāo)和市場目標(biāo)；

　　2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調(diào)研需求分析、聯(lián)合公司內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)解決方案設(shè)計、方案宣講、配置報價、標(biāo)前引導(dǎo)、技術(shù)答標(biāo)等；

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標(biāo)客戶并對客戶信息進(jìn)行管理；

　　4、整合公司內(nèi)資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。

【酒店營運崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

酒店營運總監(jiān)崗位職責(zé)（通用11篇）01-13

營運崗位職責(zé)04-12

營運主管崗位職責(zé)08-05

營運總監(jiān)崗位職責(zé)08-10

營運助理的崗位職責(zé)09-15

營運部崗位職責(zé)10-21

營運部長崗位職責(zé)10-19

營運中心崗位職責(zé)03-02

營運助理崗位職責(zé)03-01