營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)1
1、所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)達(dá)成（租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用）
2、對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營(yíng)業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理
3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的.改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)
4、轄區(qū)域商鋪經(jīng)營(yíng)分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)
6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳
7、導(dǎo)購(gòu)員入職崗前培訓(xùn)
8、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息
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1、對(duì)全國(guó)終端VIP數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；
2、制定VIP完善體系；
3、接待公司來(lái)訪客戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)記錄客戶的相關(guān)意向，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭(zhēng)議，做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā)；
5、完成銷售合同制作、項(xiàng)目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計(jì)、銷售方案跟蹤等數(shù)據(jù)報(bào)表，并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報(bào)；
6、協(xié)調(diào)與其他部門的.合作；
7、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的建議；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新車上牌事務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)公司庫(kù)存車輛的.日常管理；
3、車輛信息統(tǒng)計(jì)表的錄入更新；
4、跟進(jìn)車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)事故處理、后續(xù)理賠；
5、負(fù)責(zé)車輛交接手續(xù)辦理；
6、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
7、上級(jí)交待的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、必須有C1駕照；
2、中專學(xué)歷以上；
3、具有一定的汽車專業(yè)知識(shí)；
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1、部門會(huì)議的召開與主持；
2、人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高；
3、公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)的管理；
8、與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
9、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；
10、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
11、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；
12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；
13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；
14、人員升遷的`資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；
15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；
16、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；
17、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；
18、其他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)；
19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)。
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1、協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)部制訂銷售計(jì)劃，收集和分析銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見；
2、負(fù)責(zé)整理加盟客戶信息和跟蹤維護(hù)，協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成銷售目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)整理公司品牌信息、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)政策，協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理向加盟商傳達(dá)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與客戶接洽，促進(jìn)貨款回收；
4、負(fù)責(zé)整理兒童教育加盟市場(chǎng)資料，了解相關(guān)國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息，參與尋找多種渠道，獲得銷售市場(chǎng)相關(guān)信息；
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)加盟校區(qū)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；
6、負(fù)責(zé)各校區(qū)文件的收發(fā)工作及部門資料的.檔案管理工作；7、完成運(yùn)營(yíng)部門的行政事務(wù)性工作，采購(gòu)物料，為本部人員提供后勤服務(wù)；
8、協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成各直營(yíng)校的走訪督查工作。
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1、在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項(xiàng)工作。
2、直接負(fù)責(zé)商場(chǎng)的管理工作，對(duì)商場(chǎng)顧客、經(jīng)營(yíng)戶的.來(lái)訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營(yíng)戶建立良好關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營(yíng)、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。
4、發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及時(shí)匯報(bào)，并在能力范圍內(nèi)解決。
5、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)新增服務(wù)舉措，活動(dòng)策劃的建議，并按決策層的決議組織實(shí)施。
6、起草和修改報(bào)告、文稿。
7、協(xié)助經(jīng)理對(duì)經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)繳費(fèi)用的催收。
8、完成上級(jí)安排的其他工作。
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一、營(yíng)運(yùn)職能：
1、每日保證巡場(chǎng)4—5次：營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備巡視、營(yíng)業(yè)中巡視、營(yíng)業(yè)后巡視。巡場(chǎng)范圍：營(yíng)業(yè)狀況檢查、場(chǎng)內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。
2、巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無(wú)法立即解決的'問題填寫《整改通知單》。
3、每次巡視填寫《日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表》。
二、客服工作：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作（包括裝修、經(jīng)營(yíng)、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等）。
2、負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)做好報(bào)修等服務(wù)的對(duì)接和回訪。
3、負(fù)責(zé)對(duì)需要幫助的顧客提供主動(dòng)服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時(shí)傳達(dá)到各租戶。三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。
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1、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并且具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；
2、負(fù)責(zé)參與制定營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；
4、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗(yàn)狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；
6、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
7、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的`業(yè)務(wù)關(guān)系；
8、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
9、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)9
1、參與公司營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的制定工作，協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)完成營(yíng)運(yùn)規(guī)劃、年度預(yù)算的制定并督導(dǎo)其有效執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)所有門店銷售數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
3、協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)落實(shí)相關(guān)部門營(yíng)銷工作的'執(zhí)行。
4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)完成公司品牌的管理與推廣。
5、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息的收集和反饋。
6、完成營(yíng)運(yùn)總監(jiān)交辦的其他工作。
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1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略方針，協(xié)助各分部完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2、協(xié)助全國(guó)各區(qū)域店鋪管理工作，做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)好各分部門工作分配與安排，協(xié)助各分部解決難點(diǎn)，根據(jù)總監(jiān)下達(dá)的指示擬定市場(chǎng)的策略和政策（價(jià)格與渠道）；
3、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合總目標(biāo)協(xié)助總監(jiān)擬寫本部門目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)追蹤了解，以便有效執(zhí)行；
4、協(xié)助總監(jiān)協(xié)調(diào)好本部門日常工作，不斷完善各項(xiàng)管理制度，并組織監(jiān)督及實(shí)施；
5、根據(jù)銷售目標(biāo)，依據(jù)客戶群體特點(diǎn)及VIP客戶的過(guò)往資料，制定相宜的銷售方案，協(xié)助各分部確保銷售目標(biāo)的'達(dá)成；
6、做好銷售業(yè)績(jī)的日（周、月）報(bào)工作，協(xié)助總監(jiān)及時(shí)組織收取銷售應(yīng)達(dá)賬款，確保賬款的安全、到位。
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