【推薦】酒店崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店崗位職責1
1、負責管理人力資源部的日常工作。
2、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。
3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預(yù)算》。
4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的.年度、月度和每周的工作計劃。
5、處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調(diào)查報告。
6、與總辦主任共同負責質(zhì)檢工作。
7、負責草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度。
8、審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。
9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。
10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等)。
11、負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。
12、負責制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃.
13、與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系,定期招收實習學(xué)生。
14、負責人力資源部公章的管理工作。
素質(zhì)要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件:25歲以上,50歲以下,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷,有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗:3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗,2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
酒店崗位職責2
職責內(nèi)容：
1.根據(jù)部門整體的市場營銷策略，編制好自己的銷售計劃
2.掌握和熟悉本市場的變化和競爭對手的情況，注意市場結(jié)構(gòu)的變化
3.有策略的維護老客戶，積極開拓新的客源市場
4.月、季、年做好相應(yīng)的總結(jié)和計劃，針對不足提出整改方案并加以落實5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達的`經(jīng)營指標
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，男女不限。
2.口才佳，溝通能力較強，有較強的團隊協(xié)作意識。
酒店崗位職責8
1.負責酒店客房、會議室等的產(chǎn)品銷售;
2.根據(jù)目標銷售任務(wù)，協(xié)助完成門店營收指標;
3.維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發(fā);
4.管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
5.了解和掌握競爭對手的情況，掌握周邊房價動態(tài)，及時調(diào)整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。
酒店崗位職責3
能上夜班，對工作認真負責。
上班時間，兩個班制可選擇。
崗位職責：負責酒店大堂及各樓層安全秩序維護，監(jiān)控室防控
任職資格：年齡18-48歲，形象良好，誠實穩(wěn)重，反應(yīng)靈活，有退伍證及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間：三班倒，每天工作8小時，
崗位職責：做好崗位的日常管理，包括車場指揮引導(dǎo)、客人引領(lǐng)、崗位員工出入檢查、外來人員出入登記、和區(qū)域按時定點巡查、按對突發(fā)情況及時處理
任職資格：48歲以下，身體健康，具有強烈的'責任心及團隊合作意識。
公司福利：
1、包吃（三餐及夜宵）包住,配備電視機，免費提供全套床上用品及工作服。
2、享有社保五險、店齡工資及有薪年假
3、享有高額績效獎金及年終獎金
4、發(fā)放節(jié)假日福利品、員工生日禮品
5、豐富多彩的業(yè)余生活，酒店不定期舉行K歌、看電影、拔河、外出拓展、旅游等活動
6、不定期舉行技能比賽，對優(yōu)秀者發(fā)放證書及獎金
7、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者會獲得各種培訓(xùn)學(xué)習機會及省外旅游機會。
酒店崗位職責4
[直屬上級]：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
[崗位職責]：協(xié)助總經(jīng)理對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、內(nèi)部管理等方面實施管理和
服務(wù)工作。包含前臺服務(wù)員的全部崗位職責。
[工作內(nèi)容]：
日常服務(wù)和管理工作：
1、協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標準完成各項工作任務(wù)。
2、檢查服務(wù)員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責，儀表儀容是否達到賓館標準要求。
3、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜，并在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。
4、向服務(wù)員提供有關(guān)屬地和賓館的各種信息資料，以備賓客查詢。
5、熟悉監(jiān)控動態(tài)，發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時，負責保護好現(xiàn)場，組織臨時救護，立即報告總經(jīng)理。
6、負責處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權(quán)限，及時請示總經(jīng)理。
7、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時靈活做好賓館內(nèi)人員調(diào)配工作，組織好人力投入對客服務(wù)中，提高對客服務(wù)效率和質(zhì)量。
8、熟悉餐廳布置、臺面設(shè)計、菜肴酒水及服務(wù)規(guī)范，負責餐廳市前、市中的質(zhì)量控制，確保餐廳布置、衛(wèi)生、食品質(zhì)量、人力配備、服務(wù)、備料達到標準。加強財產(chǎn)管理和費用管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗。
9、和客房領(lǐng)班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。
10、負責夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單、電話收款單等憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。
11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領(lǐng)取工作。
12、熟知賓館各項應(yīng)急方案、應(yīng)急措施。
13、完成上級指派的各項工作。
行政管理工作：
1、負責前臺客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設(shè)備、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。及時補充前臺消耗品和報修損壞設(shè)施。每月對前臺和餐廳消耗品進行盤點及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報表交總經(jīng)理審核。（指定一名值班經(jīng)理負責）
2、負責賓客滿意度的調(diào)查，相關(guān)測評表格按時效要求上傳公司。并根據(jù)公司質(zhì)量檢查項目進行賓館內(nèi)部自查，每月提交質(zhì)量檢查報告交總經(jīng)理。（指定一名值班經(jīng)理負責）
3、負責根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總和審核編排每位工作人員的排班和考勤，并制作相應(yīng)的排班明細表和缺勤匯總表交總經(jīng)理。（指定一名值班經(jīng)理負責）
4、負責按時限要求對中賓登記單、臨時住宿登記表、預(yù)訂單、團隊名單等客史資料和轉(zhuǎn)帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館
人事資料、賓館內(nèi)部行文進行分類保存。（指定一名值班經(jīng)理負責）
5、對消防器材和設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護工作，確保消防器材可用。（指定一名值班
經(jīng)理負責）
6、根據(jù)總經(jīng)理的要求和分工，組織實施前臺服務(wù)、前臺操作、客房清掃、客房服務(wù)、
餐廳服務(wù)等方面中某方面的具體培訓(xùn)。
值班經(jīng)理每日的`工作
酒店值班經(jīng)理崗位職責7
1、檢查當班人員在崗在位情況；
2、檢查員工有無違章違紀現(xiàn)象，并及時處理；
3、查看動力設(shè)施、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的運行情況，有問題及時處理；
4、能源管理情況，督促現(xiàn)場整改；
5、清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門改進；
6、有無賓客投訴或不滿，及時協(xié)調(diào)解決問題；
7、了解前臺開房、VIP客人接待和各部門經(jīng)營情況。迎送接待酒店VIP客人；
8、至少拜訪一位當日在店內(nèi)消費的會員卡賓客,并做好意見的記錄。
9、對客房進行抽查，將情況記錄在值班本上；
10、值班經(jīng)理每天對酒店的巡視不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00點，發(fā)現(xiàn)異常情況及時解決；
11、值班當天不得離開酒店區(qū)域，值班房原則上在晚上12點以后到總臺酌情開啟，不得無 故關(guān)閉手機或小靈通；
12、督促檢查各營業(yè)點水、電、氣、門鎖等是否關(guān)閉、是否安全等；
13、檢查全店外環(huán)境狀況，如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等；
14、次日8點前巡視早餐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
15、認真記錄值班情況，次日早會及時匯報；
16、次日早會后及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經(jīng)理；
17、節(jié)假日按規(guī)定發(fā)送經(jīng)營數(shù)據(jù)和值班情況；
酒店崗位職責5
一、應(yīng)付會計崗位職責
1、報銷單復(fù)核；
2、憑證及會計賬務(wù)復(fù)核；
3、督促會計稅務(wù)申報；
4、工作底稿匯總；
5、輔助財務(wù)經(jīng)理財務(wù)價值類延伸。
二、主管會計崗位職責
1、負責全面財務(wù)會計核算工作；
2、負責制定并完成公司的.財務(wù)會計制度、規(guī)定和辦法；
3、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務(wù)；
4、審核公司的原如憑證、記帳憑證、公司的會計報表、年度匯算清繳及各類年度報表；
5、負責管理公司應(yīng)收應(yīng)付團隊；
6、負責核算公司銷售、成本、費用及利潤年度預(yù)算。
酒店崗位職責6
1、負責酒店內(nèi)日常維修和設(shè)施、設(shè)備的.檢查、運行、維護、保養(yǎng)工作
2、作好設(shè)備運行記錄及巡檢、維修記錄
3、負責突發(fā)性的設(shè)備故障處理，并組織調(diào)查設(shè)備事故原因，制定預(yù)防措施
4、及時處理報修工作，反饋常用物料、維修零件、工具等的品質(zhì)情況，負責維修材料的領(lǐng)用、統(tǒng)計、申購等工作5、有電工證，及酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。
酒店崗位職責7
1.負責全院的衛(wèi)生質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量日常督導(dǎo)。
2.負責建立保潔人員工作標準及流程。
3.組織保潔人員完成每日衛(wèi)生工作，完成計劃衛(wèi)生工作。
4.制定院內(nèi)家具陳設(shè)維養(yǎng)計劃，定期組織院內(nèi)大查房工作。
酒店崗位職責8
1、積極貫徹執(zhí)行落實本部門和各項工作計劃，努力完成經(jīng)理分配的工作任務(wù)。
2、具有奉獻精神，不斷提高管理藝術(shù)，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、注意服務(wù)過程的各種問題，妥善處理好與賓客的關(guān)系。
4、充分發(fā)揮下屬的作用，合理安排員工的工作，休假，做好員工的考勤。
5、根據(jù)團隊和散客定單，安排好各項準備工作。
6、負責餐廳的物品、餐具、用具的領(lǐng)用配備的`日常管理和月底盤點工作的準確性。
7、核查帳單保證賓客在簽單，付款前正確無誤。
8、定期向經(jīng)理匯報工作狀況和員工的狀態(tài)。
酒店崗位職責9
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識；
2、嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店；
3、嚴格執(zhí)行會客制度，凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作；
4、監(jiān)督員工戴證進出酒店，監(jiān)督酒店員工考勤打卡；
5、做好外來車輛登記工作；
6、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；
7、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品；
8、寫好值班記錄，認真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報；
9、在必要時提供護送服務(wù)；
10、維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；
11、愛護保管好公共設(shè)施；
12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店；
13、注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施，密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員；
14、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴；
15、會同保安領(lǐng)班對行為不檢點人士加以指正、控制；
16、禮貌回答客人的詢問，指點引路，攙扶老弱病殘；
17、掌握酒店一般客情，重要會議、宴請等活動情況，加強對相關(guān)區(qū)域的巡邏；
18、檢查酒店各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的'安全情況；
19、檢查各部門安全管理工作的落實情況；
20、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施，保護現(xiàn)場并及時報告；
21、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報；
22、認真做好巡查記錄、交接班工作；
23、完成上級交辦的其他工作。
酒店崗位職責10
1、每日與會計清點酒店的現(xiàn)金收入，并負責存入銀行及到各銀行轉(zhuǎn)支票。到中行幫助 前臺兌換外幣，并換取前臺所需的小額零錢。
2、每天編制出納報告表，并與日審核對現(xiàn)金收入是否與報表相符。
3、每天編制每日資金變動表，做好每天的收入與支出登記。
4、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作。負責保管酒店發(fā) 票、收據(jù)，以及收銀處和商務(wù)中心用的各類單據(jù)，銷售部使用的住房券、代金券，相關(guān)部門領(lǐng)用時登號簽名，以備查對。
5、按照支票管理手續(xù)，認真規(guī)范填列支票，并開具酒店付出的一切轉(zhuǎn)帳及現(xiàn)金支票、電匯單等。
6、簽收酒店員工交來的各種款項，并開具收款收據(jù)。
7、掌握各類費用的'開支標準，嚴格把關(guān)，報銷時注意審核有關(guān)憑證及發(fā)票，正確的才 予以兌付，現(xiàn)金要當面點清。
8、每10天做一次支票簽出匯總表。月末編制本月資金情況變動表。
9、每月10日前取酒店稅控機的老板卡到地稅局報稅。
10、每月及時做好各租賃點租金付款通知書，并及時送交各承租點，通知對方及時繳納 租金。
11、每月根據(jù)人力資源部提供的員工資料和考勤復(fù)核員工工資表及臨時發(fā)放的各項福 利補貼。并負責計算并支付酒店所有離職員工的工資。
12、每月按時將酒店的工資表送交銀行信用卡部，便于員工按時領(lǐng)取工資。
13、月末與收核組核對信用卡及當月現(xiàn)金收入。
14、每月12日前復(fù)印上月報表，按要求郵寄至集團、管理公司，報送市內(nèi)相關(guān)單位， 負責報送酒店對外的一切報表。
15、核對銀行存款余額并與軟件勾對及兩清。
16、每半年打印銀行存款日記帳，銀行存款外幣帳二級明細賬。
酒店崗位職責11
1、學(xué)習掌握酒店有關(guān)人事、檔案的.各項政策；根據(jù)酒店相關(guān)政策，負責員工檔案的收集、管理。
2、負責酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統(tǒng)計酒店人員變動情況上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
3、負責酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。
4、負責員工工號牌的制作、發(fā)放與管理。
5、制作酒店各部門人員編制機構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報集團及酒店領(lǐng)導(dǎo)。
6、負責對人事行政部各類文件進行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。
酒店崗位職責12
1.為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進行，努力完成每月的各項任務(wù)。
2.根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點，制訂有效的工作計劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實施。
3.與本中心業(yè)務(wù)往來部門保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的.順利進行。
4.負責制作各種報表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設(shè)備的正常運行。
5.熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行把關(guān)。
6.遇有重要客人住店，適當調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7.負責本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進行考核。
8.負責所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9.督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責，并指導(dǎo)他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎罰。
10.檢査下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程和《員工守則》的情況，在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi)，妥善解決客人的投訴。
11.檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店崗位職責13
1、行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責酒店的人事調(diào)配工作，完成指派的各項工作。
2、負責提出酒店人員年度編制意見及行政人事計劃的意見。
3、負責制定、補充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。
4、追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動局、人才勞務(wù)市場及有關(guān)大、中專和職業(yè)學(xué)校保持密切的聯(lián)系，以滿足行政人事的`需求。
5、熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進行調(diào)節(jié)，并及時將意見上報行政人事經(jīng)理。
6、負責求職者的面試、招聘、體檢、政審、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項工作。
7、負責辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。
8、時將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報表，呈報總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。
9、負責員工勞動合同的初簽和續(xù)簽工作。
10、負責員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。
11、確保與行政人事部內(nèi)部各崗位保持有效的溝通。
酒店崗位職責14
1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、計算方法及發(fā)放標準，組織實施并落實。
2、負責員工獎懲、超時工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發(fā)放使用情況進行監(jiān)督。
3、負責員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。
4、負責勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的'簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動合同的下發(fā)登記，勞動爭議和調(diào)解處理工作。
5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。
6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。
7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊工作及管理工作。
酒店崗位職責15
1.按照總經(jīng)理指示執(zhí)行相關(guān)工作，制定銷售策略，挖掘客戶，商議價格并爭取利潤最大化;
2.監(jiān)察同行、競爭對手的活動，進行市場調(diào)研和分析，對市場動態(tài)保持敏感，
3.銷售酒店所有設(shè)施;
4.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系;
【酒店崗位職責】相關(guān)文章：
酒店崗位職責08-04
酒店it崗位職責09-26
酒店文秘崗位職責04-06
酒店店長崗位職責07-03
酒店總監(jiān)崗位職責07-15
酒店總臺崗位職責07-29
酒店崗位職責通用08-08
酒店崗位職責(集合)08-08
酒店各崗位職責11-10
酒店營銷崗位職責11-03