電話催收崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編收集整理的電話催收崗位職責，歡迎大家分享。
電話催收崗位職責1
職位描述
1、在線接待客戶咨詢，根據客戶貸款信息進行電話回訪
2、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，及時對客戶進行跟蹤及分析
3、提醒相關用戶按期還款，引導客戶正確繳費方式，以及如何保持個人良好信用記錄
4、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的.資料信息
5、對逾期客戶進行催收
任職資格：
1、大專以上學歷，計算機、互聯網專業(yè)和相關工作背景優(yōu)先考慮。
2、普通話標準，聲音甜美，有良好的表達和溝通能力。
3、計算機操作熟練。
4、熱愛服務工作，有較好的服務意識。
5、良好的學習能力和情緒管理能力。
6、有責任心和團隊合作意識。
員工福利：
五險一金，雙休，不加班，不定時舉辦員工聚餐和團建，帶薪年假
簡單正能量的工作氛圍，無惡性競爭
公司是以感恩、奮斗、價值為核心的企業(yè)文化，我們坦誠、感恩、正能量，不存在惡性競爭、上下級復雜關系！
工作時間：周一至周五早9—晚6，雙休，法定假日正常休息
工作地點：朝陽區(qū)朝外大街3號山水廣場b座寫字樓703室
電話催收崗位職責2
崗位職責：
1、通過電話對欠款客戶溝通還款事項（30天以上）
2、保證公司外流資金安全，及時有效收回逾期貸款；
3、完成部門領導交辦其他事項。
任職資格：
1、有一年以上電話催收工作經驗；
2、良好的溝通表達能力及抗壓力；
3、強烈的責任心、職業(yè)道德及素養(yǎng)；
4、工作積極主動、心里素質過硬、有耐心能及時處理突發(fā)事件。
5、大專及以上學歷，綜合素質優(yōu)異者可適當放寬學歷。
電話催收崗位職責3
職位描述
工作職責：
1、對于逾期客戶開展電話催收，在業(yè)務合規(guī)開展的基礎上確保一定的回款率；
2、協(xié)助案件調查人員對疑難案件進行上門協(xié)查，為案件調查人員調查提供證據支持；
3、開拓信息修復渠道，進行失聯賬戶的信息修復工作，提高賬戶復聯率；
4、及時總結催收工作中發(fā)現的問題并上報給上級領導，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關部門優(yōu)化業(yè)務流程；
5、完成上級領導交給的其他工作。
職位要求：
1、有很強的`計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；
2、具備良好的溝通、協(xié)調能力，普通話流利；
3、積極進取，適應高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；
4、熟悉計算機操作，能夠使用office辦公軟件，中文輸入30字/分鐘以上；
5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關金融、經濟、法律等工作經驗一年及以上條件者，如有催收工作經驗者擇優(yōu)錄�。�
6、有相關金融類、公安類、經濟案件偵查類、心理學類等相關專業(yè)畢業(yè)的無經驗大學生亦可。
電話催收崗位職責4
職位描述：
1、按照各逾期階段催收策略，利用電話、短信、信函等工具進行催收，督促客戶及時還款；
2、通過電話、信函等方式，指導客戶正確的繳費方式；
3、如實記錄催收結果，并安排下次跟進時間；
4、對逾期賬戶情況進行精細管理，及時反饋問題；
5、根據各階的催收工作目標，達成每月指定的`業(yè)績指標。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經驗；
3、熟練office辦公軟件及辦公自動化操作；
4、思維敏捷，口齒清晰，善于溝通，吃苦耐勞，執(zhí)行力強，有一定工作抗壓能力；
5、具有一定方言者優(yōu)先。
電話催收崗位職責5
崗位職責：
1、有很強的計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；
2、具備良好的溝通、協(xié)調能力；
3、積極進取，適應高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；
4、如有催收工作經驗者擇優(yōu)錄取。
任職要求：
1、有很強的'計劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；
2、具備良好的溝通、協(xié)調能力；
3、積極進取，適應高效追求業(yè)績的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；
4、如有催收，客服工作經驗者擇優(yōu)錄取。
電話催收崗位職責6
崗位職責：
1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通，督促客戶及時還款；
任職要求：
1、年齡21—45周歲，身體健康，初中以上學歷；
2、會簡單電腦操作，會鍵盤打字；
3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經驗者優(yōu)先；
電話催收崗位職責7
職位描述：
1、本崗位不涉及銷售，受銀行委托負責國內各大銀行信用風險管控（無需主動開發(fā)客戶）；
2、合規(guī)處理信用卡逾期客戶異議，詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的.信用卡還款咨詢服務；
3、通過電話、信函、上門拜訪，等途徑提醒信用卡逾期客戶按期還款；
4、登記、更新客戶最新資料。
任職資格：
1、18—35歲，�？埔陨蠈W歷（優(yōu)秀者可優(yōu)先錄取，可接收應屆畢業(yè)生）；有銷售、客服工作經驗者優(yōu)先；
2、誠實守信，吃苦耐勞，有責任心，由良好的團隊協(xié)作意識；
3、語言表達能力強，有良好的客戶溝通能力，懂得如何有效地與客戶溝通、
4、較強的學習力和執(zhí)行力，對學習的東西能迅速應用到工作當中。
公司待遇：
1、基本工資+五險+提成+績效獎勵+年終獎勵+公司福利，月收入4000元以上；
2、周六實行輪休制，周日正常休息，帶薪年假，帶薪享受國家法定節(jié)假日，節(jié)日福利；
3、職位晉升：主要根據個人綜合能力及表現進行提升；
4、公司不定期組織員工旅游活動；
電話催收崗位職責8
職位描述
1、通過電話、信函等方式與相關客戶溝通，提醒客戶正確的繳費方式并督促客戶及時還款；
2、草擬分解每月、每周催收工作計劃；執(zhí)行每日清收計劃，催收記錄的系統(tǒng)錄入；
3、異常客戶跟進及初步處理建議的'上報；催收中緊急事件的協(xié)調處理；
4、了解客戶需求，維護客戶關系；
5、達成績效指標（必要時可申請外訪）并完成臨時交付的其他績效的提升工作。
任職要求：
1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語音富有感染力；
2、具有較強的溝通能力、應變能力、較好的心理素質和抗壓能力；
3、為人正直、有耐心、誠信，性格開朗，積極向上，有團隊合作精神；
4、較強的責任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。
電話催收崗位職責9
崗位職責：
1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產
2、通過電話提醒與相關債務人進行溝通
3、通過專業(yè)的手段控制債務人的信用度
任職要求：
1、須具備成熟的應對能力和豐富的`溝通能力；23周歲以上、財經或法律專業(yè)優(yōu)先。
2、有銀行及信用卡催收經驗或電話營銷經驗者優(yōu)先；
3、工作勤奮努力，主動積極，談判及協(xié)調能力強，思維敏捷，具備良好的心里素質；
4、熟悉當地方言，普通話流利，電腦操作嫻熟；
5、退伍軍人、警官學校畢業(yè)的優(yōu)先；
電話催收崗位職責10
1、根據分配的不同程度違約客戶名單，有效實施催收工作；
2、負責對具體分配不同風險程度的客戶開展催收工作；
3、針對不同違約客戶，不斷提升催收質量和催收效果；
4、結合日常催收工作中發(fā)現的'問題和操作經驗，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；
5、積極參與部門及組內活動，有效發(fā)揮自己的特長，為團隊建設出謀劃策；
6、完成領導交辦的其他工作。
電話催收崗位職責11
要求A
職責描述：
1、對欠款客戶進行電話提醒和催收；
2、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進行妥善處理。
任職要求：
1、 大專及以上學歷；
2、 有1年以上催收經驗者優(yōu)先，具有良好的溝通能力，善于發(fā)現問題、解決問題。；
3、 具有良好的溝通技巧；責任心強，抗壓能力強；
4、 計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服從領導安排
要求B
工作職責：
1、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，根據客戶實際要求做相應業(yè)務處理，及時反饋問題；
2、針對長期逾期拖欠信用卡的客戶進行提醒，督促，引導其結清欠款帳款；
3、對催收過程中發(fā)生的客戶投訴進行妥善處理，根據每月中級階段的工作目標，達成電話催收目標。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有1年以上銀行、金融、催收經驗者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力，善于發(fā)現問題、解決問題；
5、計算機使用、基本辦公軟件使用操作熟練；
6、遵守公司制，正常出勤上班，服從領導安排；
福利待遇：
1、入職后與平安簽訂勞動合同；
2、享受完善的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險及住房公積金保障、及員工綜合福利保；障計劃
3、專業(yè)的銀行工作，提供豐富的銀行內部培訓；
4、享受無責任無風險底薪3800+獎金+節(jié)日費，月薪6000以上；
5、五天八小時工作制，周末雙休，國家法定節(jié)假日，均正常享受假期；
（國家法定休息日包含：春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶，元旦等）
工作時間：
正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末雙休
工作地址：金海路1000號 金領之都
要求C
職位描述：
1、負責信用卡逾期賬戶管理；
2、通過電話或信函等方式進行信用卡透支催收；
3、完成上級安排的'其他工作；
4、內勤業(yè)務工作，無需外出。
任職要求：
1、具有催收或信用卡相關工作經驗者優(yōu)先；
2、大專以上學歷；
3、普通話標準、具有較強的溝通能力，中文輸入50字/分鐘；
4、主動積極，具有上進心，喜歡挑戰(zhàn)性工作，活潑外向，善于與人交流；
5、人品端正，責任心強，有較強的應變能力。
電話催收崗位職責12
職位描述
1、根據上級分配的催收任務開展工作，根據每月的工作目標，達成電話催目標；
2、根據逾期情況，制定催收策略、目標及實施；
3、對任務內的`逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發(fā)現有異常高風險客戶及時上報；
4、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，根據客戶實際要求做相應業(yè)務處理，及時反饋問題；
5、對逾期客戶群體進行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性，并提出應對策略；
6、如實記錄催收結果，維護催收資料的收集整理，逾期款項管理工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，年齡30歲以下；
2、具有一定的金融、經濟理論知識，熟悉國內宏觀經濟政策；
3、具有一年以上互聯網金融行業(yè)催收經驗者；
4、具有一定的風險研究和分析能力；
5、具有較強的溝通、協(xié)調能力和反應能力。
電話催收崗位職責13
崗位職責
1、負責對不同風險程度的逾期客戶開展催收工作；
2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關的資料信息；
3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質量和催收效果；
4、及時發(fā)現并歸納總結工作中存在的問題，并向主管領導提供優(yōu)化處理方案；
5、完成上級領導交派的其他工作。
任職資格
1、專科及以上學歷，有金融、話務、催收、電話銷售經驗優(yōu)先錄取；
2、語言表達能力強，懂得如何有效地與客戶溝通；
3、較強的學習能力和執(zhí)行力，對學習到的'新知識能快速的應用到工作中；
4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細致、認真、責任心強，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作意識。
電話催收崗位職責14
崗位職責：
1、對逾期賬戶的情況進行專業(yè)管理，對逾期借款客戶進行多途徑的交涉催收談判；
2、及時、準確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的`風險度
3、根據每月初級階段的工作目標，達成電話催收目標
任職要求：
1、有意從事風險控制相關工作，大專及以上學歷
2、口齒清晰，普通話標準，具有良好的語言表達和溝通能力
3、積極上進，有良好的抗壓能力，具有良好的團隊精神
4、有相關經驗2年以上，熟練掌握電催技巧優(yōu)先。
電話催收崗位職責15
職位描述
1、負責處理逾期客戶賬戶的問題；
2、負責對客戶的逾期賬款進行電話催收，并記錄內容及細節(jié)；
3、負責寄送逾期通知書給債務人；
4、公司領導安排的其他工作。
任職條件：
1、中專以上學歷；
2、較強的溝通技巧、耐心，能承受高強度的`工作壓力；
3、有基本的金融知識和銀行業(yè)務知識，熟練使用相關辦公室軟件；
4、兩年以上催收經驗。
其它福利：
1、薪資：定崗工資+補貼+績效獎金+年底雙薪+年底花紅；
2、工作時間：每周5天，每天工作8小時，周末雙休；
3、福利：社保、住房公積金、額外商業(yè)保險、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團隊旅游、長期服務獎、生日禮金、結婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。
晉升空間：催收專員→催收主任→催收專業(yè)經理
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