秩序主管崗位職責(zé)(15篇)
在當(dāng)今社會(huì)生活中,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的秩序主管崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
秩序主管崗位職責(zé)1
目標(biāo)計(jì)劃管理
1、主導(dǎo)部門年度資金計(jì)劃、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制。
會(huì)議管理
1、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)部門例會(huì)。
2、參與運(yùn)營(yíng)部組織的安全專業(yè)雙月例會(huì)。
品質(zhì)監(jiān)督檢查
1、每周檢查當(dāng)班班長(zhǎng)督勤情況和園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
2、每月一次檢查各崗位工作記錄本、崗位各種裝備及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及內(nèi)務(wù)管理情況,并對(duì)周界安防、電梯三地對(duì)講系統(tǒng)測(cè)試情況進(jìn)行檢查。
3、每季度組織部門班長(zhǎng)、骨干抽查公共區(qū)域消防器材(包括滅火器材、消火栓、應(yīng)急裝備)消防通道等。
4、每月進(jìn)行收費(fèi)崗位收費(fèi)情況核對(duì)、巡更記錄(含員工簽到及簽到表)檢查、單元頂樓、樓道及空置房檢查情況抽查、檢查部門內(nèi)務(wù)管理和作業(yè)文件歸檔情況、員工宿舍檢查。
5、抽查主管和班長(zhǎng)的品質(zhì)檢查,并驗(yàn)證檢查結(jié)果,每季度一次覆蓋每個(gè)項(xiàng)目的檢查。
6、定期組織對(duì)安全薄弱點(diǎn)進(jìn)行梳理和回顧。
人員管理
1、人才梯隊(duì)的建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)本部門人員合理配置;員工考核、培訓(xùn)、發(fā)展、骨干員工的甑選、培養(yǎng)等工作。
3、傳播企業(yè)文化,分析總結(jié)部門典型的服務(wù)亮點(diǎn)和案例,檢查公司管理標(biāo)準(zhǔn)。
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1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、車場(chǎng)管理、裝修管理工作;
2、負(fù)責(zé)各租戶裝修期間的消防跟蹤及驗(yàn)收,及動(dòng)用明火審批、跟進(jìn)并督促的防范工作;
3、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目管理區(qū)域的安全隱患的巡視及整改,確保服務(wù)區(qū)域安全;
4、負(fù)責(zé)制定治安、消防應(yīng)急處理方案,防范措施及宣傳教育工作,并組織實(shí)施;
5、指導(dǎo)屬下執(zhí)行公司工作流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量。
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1、制定所屬各崗位工作人員的崗位職責(zé)和工作時(shí)間表,擬定秩序物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn);
2、依據(jù)管理制度,負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況,對(duì)不符合要求的,及時(shí)責(zé)令整改;
3、每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬秩序人員進(jìn)行綜合考評(píng),并提出獎(jiǎng)罰建議,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核;
4、與所屬員工保持良好的聯(lián)系,及時(shí)溝通,并將有關(guān)問(wèn)題和建議反饋給項(xiàng)目經(jīng)理;
5、督促每位員工及時(shí)填寫工作記錄、臺(tái)帳;
6、對(duì)管轄區(qū)秩序總體工作負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)與培養(yǎng);
8、跟進(jìn)處理突發(fā)事件,做好書(shū)面記錄及分析報(bào)告;
9、協(xié)助物業(yè)公司完成其他工作。
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1、貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)消防、安全的規(guī)定及制度,負(fù)責(zé)項(xiàng)目上安全保衛(wèi)和消防管理工作;
2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案,處理安全事件,排查安全隱患;
3、積極配合甲方領(lǐng)導(dǎo)做好各種消防安全檢查及演習(xí)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目上員工組織各類消防安全培訓(xùn)和每日安全會(huì)議;
5、項(xiàng)目上其它事務(wù)的協(xié)調(diào)和管理;
6、負(fù)責(zé)秩序部的日常管理工作,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際擬定工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),根據(jù)員工特質(zhì)進(jìn)行崗位調(diào)配。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間的工作。
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1、了解和掌握秩序維護(hù)部的情況,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖,結(jié)合實(shí)際,建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例,抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理工作。
2、主持秩序維護(hù)部各類工作會(huì)議,協(xié)助客服主管督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及考核制度的落實(shí),重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及秩序維護(hù)部相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練,帶領(lǐng)秩序維護(hù)員進(jìn)行體能軍事化訓(xùn)練以及消防知識(shí)培訓(xùn)、演習(xí)等,提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。
3、每月定期不定期檢查隊(duì)員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作,落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好思想工作,抓好秩序維護(hù)部隊(duì)員的思想建設(shè),關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平,做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育
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1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場(chǎng)所、機(jī)動(dòng)車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的`基本情況。
2、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。
3、組織召開(kāi)保安工作會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求。
4、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志。
5、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
6、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理。
7、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的公共秩序維護(hù)、消防與突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處置工作;
8、負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)及隊(duì)員的培訓(xùn)、考核;
9、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理的各種防范預(yù)案;
10、負(fù)責(zé)與工作相關(guān)及外部關(guān)系接洽,協(xié)調(diào)與地方相關(guān)職能部門的關(guān)系。
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一、治安管理:
1、負(fù)責(zé)治安、巡邏管理
2、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作
3、負(fù)責(zé)智能化設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理
4、負(fù)責(zé)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)流動(dòng)人口的信息
5、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工人員的治安管理
二、消防管理
1、負(fù)責(zé)消防設(shè)施正常使用狀態(tài)的管理
2、負(fù)責(zé)消防設(shè)施的使用管理
3、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)火警、火災(zāi)的調(diào)查處理
4、負(fù)責(zé)對(duì)消防隱患進(jìn)行有效整改
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行消防檢查
6、負(fù)責(zé)提出消防整改措施、方案
三、交通管理;
1、負(fù)責(zé)交通設(shè)施、設(shè)備正常使用和維護(hù)管理
2、負(fù)責(zé)車場(chǎng)、道路的標(biāo)志及設(shè)施管理
3、負(fù)責(zé)交通秩序管理
四、內(nèi)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃及新員工入職培訓(xùn)
2、負(fù)責(zé)組織專業(yè)技能培訓(xùn)及綜合素質(zhì)培訓(xùn)
3、負(fù)責(zé)服務(wù)工作質(zhì)量的提高和管理
4、負(fù)責(zé)保安員儀容、儀表的督查和管理
5、負(fù)責(zé)保安部勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)及內(nèi)務(wù)管理
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)園區(qū)秩序維護(hù),消防安全管控、車庫(kù)安全管控;
2、協(xié)助項(xiàng)目處置區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件并及時(shí)匯報(bào),保證小區(qū)安全;
3、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),關(guān)注員工培育及成長(zhǎng);
4、做好政府部門的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、年齡28-40歲,部隊(duì)退伍軍人優(yōu)先;
2、從事物業(yè)安保管理工作經(jīng)驗(yàn)兩年(含)以上;
3、語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力良好,有強(qiáng)烈的客服意識(shí);
4、為人正直,具備自主學(xué)習(xí)能力。
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1、秩序主管主管(隊(duì)長(zhǎng))全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的各項(xiàng)管理工作,物品及交接班情況督促,對(duì)講機(jī)使用及保養(yǎng)的講解跟監(jiān)督。
2、了解和掌握秩序維護(hù)部的情況,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖,結(jié)合實(shí)際,建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例,抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理工作。
3、主持秩序維護(hù)部各類工作會(huì)議,協(xié)助客服主管督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及考核制度的落實(shí),重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及秩序維護(hù)部相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練,帶領(lǐng)秩序維護(hù)員進(jìn)行體能軍事化訓(xùn)練以及消防知識(shí)培訓(xùn)、演習(xí)等,提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。
4、每月定期不定期檢查隊(duì)員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作,落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
5、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好思想工作,抓好秩序維護(hù)部隊(duì)員的思想建設(shè),關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平,做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育,幫助隊(duì)員正確處理好工作中的各種問(wèn)題,為隊(duì)員解決實(shí)際問(wèn)題。
6、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng),不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平。
7、處理有關(guān)秩序方面的事務(wù),重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),協(xié)助公安機(jī)關(guān)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,并采取果斷措施,控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。
8、協(xié)助其他各個(gè)部門日常工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)組織全體秩序維護(hù)人員履行職責(zé),圓滿完成公司交給的各項(xiàng)安全任務(wù);
2、負(fù)責(zé)協(xié)助秩序維護(hù)人員的招聘,負(fù)責(zé)安排隊(duì)員的各類培訓(xùn),做好不定期的檢查和定期的考核評(píng)估工作;
3、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤監(jiān)督管理工作;
4、負(fù)責(zé)日常勤務(wù)的組織與實(shí)施,檢查、指導(dǎo)、講評(píng);
5、負(fù)責(zé)定期檢查四防設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念;
6、負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件;
7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定,適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí);
8、負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)部監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全;
9、負(fù)責(zé)安排定期檢查各項(xiàng)安保措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備檢查;經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次;
10、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)秩序維護(hù)?咳嗽迸浜掀淥部門完成服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行?;
11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序、消防等外包商監(jiān)督考核工作
13、負(fù)責(zé)管理園區(qū)秩序維護(hù)工作,車場(chǎng)管理,人員進(jìn)出管理
14、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)工作
15、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理及各部門開(kāi)展好小區(qū)物業(yè)管理工作
秩序主管崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)園區(qū)秩序維護(hù)部的全面工作;
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)本部門各類計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)安管類員工的培養(yǎng),以及安管類管理骨干的挖掘與培訓(xùn);
4、組織本部門人員對(duì)交通設(shè)施、設(shè)備(包括車場(chǎng)、道路的標(biāo)志等)進(jìn)行日常檢查,保證交通設(shè)施、設(shè)備的正常;
5、組織本部門人員協(xié)助相關(guān)部門做好緊急情況處理;
6、定期組織園區(qū)安全檢查,制定預(yù)防措施防范安全漏洞;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
秩序主管崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)長(zhǎng)壽路商辦綜合體項(xiàng)目治安秩序,消防安全及停車場(chǎng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)保安崗位進(jìn)行巡視檢查和監(jiān)督,保證工作正常進(jìn)行并負(fù)責(zé)保安公司的考評(píng);
3、負(fù)責(zé)日常消防工作,熟悉和掌握商場(chǎng)監(jiān)控中心的各種設(shè)備和操作;
4、負(fù)責(zé)制定整體消防管理制度及年度消防工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)檢查商場(chǎng)和寫字樓各處防火安全情況以及各類消防設(shè)備、滅火器材、發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)督促有關(guān)部門進(jìn)行整改;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
秩序主管崗位職責(zé)13
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹公司質(zhì)量方針和涉及安全秩序維護(hù)職責(zé)范疇的質(zhì)量方針目標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部的日常管理工作,領(lǐng)導(dǎo)本部門員工順利完成公司及項(xiàng)目服務(wù)中心下達(dá)的工作指標(biāo)、任務(wù)。
3、樹(shù)立全局觀念,以全公司的安全工作及整個(gè)社區(qū)的安全防范著眼考慮問(wèn)題,并以此作為日常工作的出發(fā)點(diǎn)。
4、制訂并健全各項(xiàng)安全秩序維護(hù)制度和措施、秩序維護(hù)部各管理人員崗位職責(zé),并組織實(shí)施、檢查落實(shí)。
5、貫徹安全工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,協(xié)助各部門,把安全工作的要求列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中。
6、根據(jù)管理工作的實(shí)際需要或公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,責(zé)成各管理人員制定各自的階段性工作計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則,并經(jīng)常檢查、督導(dǎo)下屬人員認(rèn)真落實(shí)各崗位職責(zé),確保物業(yè)范圍公共場(chǎng)所保持良好的治安秩序。
7、按照“以法為據(jù),有約可依”的工作原則,圍繞項(xiàng)目安全秩序維護(hù)工作(包括治安、消防、道路與交通秩序維護(hù)和突發(fā)事件處理),開(kāi)展“十防”(防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防亂、防塌、防破壞、防泄密、防意外)為中心的安全法制教育和安全生產(chǎn)檢查。
8、堅(jiān)持物業(yè)秩序維護(hù)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)秩序維護(hù)隊(duì)員的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。
9、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)防火部位、要害部位安全管理,認(rèn)真仔細(xì)的做好小區(qū)內(nèi)車輛停放和小區(qū)道路行駛秩序的管理,以及安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等各項(xiàng)防范工作,嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,堵塞漏洞,防止事故的發(fā)生。
10、經(jīng)常檢查項(xiàng)目服務(wù)中心各重要器材設(shè)備和防火系統(tǒng),確保設(shè)備處于良好狀態(tài),組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì),預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。
11、負(fù)責(zé)擬訂重大活動(dòng)及各類緊急情況的安全防衛(wèi)與秩序維護(hù)預(yù)案,適時(shí)組織演練并負(fù)責(zé)實(shí)施。
12、負(fù)責(zé)調(diào)查小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安事故及客戶和使用人有關(guān)安全方面的投訴,負(fù)責(zé)對(duì)較為重大的事件處理,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。做出妥善的處理。
13、負(fù)責(zé)擬制秩序維護(hù)人員職責(zé)、基本要求、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則,并指導(dǎo)秩序維護(hù)人員貫徹執(zhí)行。
14、隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài),加強(qiáng)與員工的有效溝通和交流,熟悉轄區(qū)內(nèi)的治安狀況。
15、重視內(nèi)勤工作,組織做好秩序維護(hù)工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
16、配合公安機(jī)關(guān)及其他有關(guān)部門對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證,并經(jīng)常保持密切合作關(guān)系,以確保需要時(shí)得到通力合作。
17、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及安全工作的實(shí)際需要出發(fā),適時(shí)對(duì)秩序維護(hù)部管理工作進(jìn)行調(diào)整,向直接領(lǐng)導(dǎo)提出秩序維護(hù)部有關(guān)人員的任用,撤換的建議。
18、負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃,并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況,向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
19、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性秩序維護(hù)或安全保衛(wèi)工作。
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1、根據(jù)經(jīng)理助理下達(dá)的工作計(jì)劃,具體負(fù)責(zé)協(xié)管班組的組織、安排、監(jiān)督工作,確保轄區(qū)內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)的安全;
2、協(xié)助經(jīng)理助理處理治安、火災(zāi)等突發(fā)性事件,組織人員疏散,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;
3、制定協(xié)管員、中控室、車管員、夜巡工的日常工作計(jì)劃,合理安排日常工作;
4、根據(jù)出入小區(qū)的相關(guān)管理制度,嚴(yán)格管理并監(jiān)督協(xié)管員對(duì)車輛、人員出入的盤查、登記情況;
5、協(xié)助經(jīng)理助理、公安機(jī)關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)的各種安全事故和重大治安事件;
6、協(xié)助經(jīng)理助理完成的其它工作安排。
秩序主管崗位職責(zé)15
1、遵守法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度;
2、按時(shí)上崗,不遲到、早退,不脫崗、串崗;
3、熟悉商戶資料,經(jīng)常與商戶溝通,保持良好的合作關(guān)系;
4、按規(guī)定著裝上崗,禮貌執(zhí)勤,服從管理,廉潔奉公,勇于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng);堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
5、按時(shí)巡視,按時(shí)交接班,在值班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事;
6、不包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不徇私舞弊;
7、愛(ài)護(hù)各種警械裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
8、按時(shí)巡視,攜帶公司配備的通訊工具,隨時(shí)與上級(jí)保持聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如有重大問(wèn)題或隱患須及時(shí)上報(bào);
9、耐心解答來(lái)訪客人或商戶的問(wèn)詢,接待各種投訴,及時(shí)處理或上報(bào);
10、接班上崗前應(yīng)先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無(wú)損,崗位是否整潔衛(wèi)生,查閱前一班的工作交接記錄有無(wú)異常問(wèn)題,如有未完成的工作繼續(xù)跟進(jìn)。下崗前巡視各崗,聽(tīng)取各崗員工匯報(bào),收集商戶投訴情況、出貨單,認(rèn)真做好巡視記錄和工作交接記錄。交班時(shí),將未完成的工作、各崗位情況及物品交接清楚,由接班主管簽字確認(rèn);
11、以各崗位職責(zé)為工作指引,指導(dǎo)、監(jiān)督員工工作,隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。對(duì)本班員工的違紀(jì)行為立即制止,給予警告或上報(bào)秩序經(jīng)理處理。對(duì)下屬員工負(fù)有管理、監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任;
12、加強(qiáng)中糧廣場(chǎng)商業(yè)項(xiàng)目外圍、步行街及其他重點(diǎn)區(qū)域的巡視檢查力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào);
13、熟悉各項(xiàng)工作程序及應(yīng)急預(yù)案,對(duì)突發(fā),意外情況做好現(xiàn)場(chǎng)指揮和疏散工作,沉著冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,協(xié)助上級(jí)處理善后工作;
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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