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淘寶競(jìng)品分析報(bào)告（精選9篇）
在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的淘寶競(jìng)品分析報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 1
一、競(jìng)品概況
作為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物，淘寶已經(jīng)擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和品牌影響力。我們的競(jìng)品分析將重點(diǎn)關(guān)注該平臺(tái)的基本情況、用戶群體、服務(wù)模式以及營(yíng)銷策略等方面。
淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，其用戶群體覆蓋面廣，涵蓋了各個(gè)年齡段和消費(fèi)層次的用戶。該平臺(tái)擁有豐富的商品種類和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了便捷、高效、安全的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，淘寶的營(yíng)銷策略也十分成功，通過各種促銷活動(dòng)和廣告宣傳，吸引了大量用戶。
二、競(jìng)品優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
淘寶的優(yōu)勢(shì)在于其廣泛的用戶基礎(chǔ)、豐富的商品種類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及高效的物流配送。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，淘寶也面臨著一些挑戰(zhàn)和劣勢(shì)。例如，一些用戶反映在淘寶購(gòu)物時(shí)存在假冒偽劣商品的問題，這對(duì)其品牌形象造成了一定的影響。此外，淘寶在移動(dòng)端的應(yīng)用體驗(yàn)上也有待提升。
淘寶在服務(wù)方面做得非常好，能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。然而，隨著移動(dòng)購(gòu)物的興起，淘寶在移動(dòng)端的應(yīng)用體驗(yàn)上還有待提升。此外，由于淘寶的用戶基數(shù)較大，一些用戶反映存在假冒偽劣商品的問題，這也對(duì)其品牌形象造成了一定的影響。
三、市場(chǎng)環(huán)境分析
當(dāng)前電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了淘寶之外，京東、拼多多等電商平臺(tái)也在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。未來幾年，隨著新零售概念的興起，線上線下融合將成為電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。因此，我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。
當(dāng)前電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了淘寶之外，京東、拼多多等電商平臺(tái)也在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。未來幾年，隨著新零售概念的興起，線上線下融合將成為電商行業(yè)的.發(fā)展趨勢(shì)。因此，我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。
四、營(yíng)銷策略分析
淘寶的營(yíng)銷策略主要包括廣告宣傳、促銷活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷等。通過這些策略，淘寶能夠吸引更多的用戶并提高轉(zhuǎn)化率。然而，隨著社交媒體的興起，淘寶也需要加強(qiáng)在社交媒體平臺(tái)上的營(yíng)銷推廣，以吸引更多的年輕用戶群體。
淘寶的營(yíng)銷策略在過去的幾年中取得了顯著的成效。然而，隨著社交媒體的興起，淘寶需要加強(qiáng)在社交媒體平臺(tái)上的營(yíng)銷推廣，以吸引更多的年輕用戶群體。此外，如何提高轉(zhuǎn)化率也是淘寶需要關(guān)注的問題。
五、總結(jié)建議
總體來看，淘寶作為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物，具有廣泛的用戶基礎(chǔ)和品牌影響力。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，淘寶需要不斷優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷推廣等方面的工作。我們建議淘寶加強(qiáng)在移動(dòng)端的應(yīng)用體驗(yàn)、打擊假冒偽劣商品、加強(qiáng)線上線下融合等方面的改進(jìn)措施。同時(shí)，我們建議淘寶關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力并抓住市場(chǎng)機(jī)遇。
綜上所述，淘寶作為國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物，具有很大的發(fā)展?jié)摿�。然而，為了保持�?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并取得更好的業(yè)績(jī)，淘寶需要不斷優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷推廣等方面的工作。同時(shí)，關(guān)注市場(chǎng)變化并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略也是至關(guān)重要的。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 2
一、分析目的，背景與競(jìng)品選擇
1）競(jìng)品分析目的
調(diào)研同類電商產(chǎn)品的核心功能和現(xiàn)狀，分析產(chǎn)品在內(nèi)容、交互、功能上的亮點(diǎn)和不足，并據(jù)此提出競(jìng)爭(zhēng)策略和方案，為產(chǎn)品迭代作參考，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
2）市場(chǎng)行情趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀
從居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來看，我國(guó)當(dāng)前居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、能力和習(xí)慣的階段正屬于社會(huì)消費(fèi)品零售總額迅速增長(zhǎng)，商品更新?lián)Q代頻率加快，民眾消費(fèi)能力速增長(zhǎng)時(shí)期。
民眾所擁有的財(cái)富由稀缺到足，但還遠(yuǎn)未及過剩。但從消費(fèi)能力和習(xí)慣來看，我國(guó)正加速步入老齡化社會(huì)，家庭經(jīng)濟(jì)壓增大，居民行為回歸理性。
電商平臺(tái)面向的最大群體仍然是35歲以下的年輕人群體，年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟮蛢r(jià)好物，不再愿意為品牌溢價(jià)，拉高差價(jià)買單，年輕群體有了貨比三家，尋找工廠貨源，拼團(tuán)低價(jià)購(gòu)的購(gòu)物意識(shí)，所以如今主流的購(gòu)物平臺(tái)都為迎合用戶做出了改變。例如京東推出了京東秒殺、9.9包郵、百億補(bǔ)貼，天貓也推出了百億補(bǔ)貼、3元3件、閃購(gòu)等。
目前國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)top5分別是：淘寶，天貓，京東，拼多多，蘇寧易購(gòu)。
3）背景：淘寶作為元老級(jí)的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，發(fā)展至今，卻進(jìn)入了上不如老下不如小的瓶頸期，比上不如京東天貓正品有保障，比下不如拼多多1688價(jià)格低廉，淘寶如今卡在電商的中游不上不下很是尷尬。
淘寶對(duì)比拼多多，用戶定位本不是一類，淘寶的用戶群體更加廣泛，涵蓋了老少青多個(gè)群體，而拼多多的用戶更多是面向?qū)τ趦r(jià)格敏感的年輕人和家庭主婦。
而對(duì)比天貓京東，淘寶的正品保障和售后服務(wù)卻又顯得遜色，消費(fèi)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)客戶希望享受到更好的服務(wù)與保障，自然不會(huì)把淘寶作為購(gòu)物首選。
而在國(guó)內(nèi)電商如此內(nèi)卷來迎合消費(fèi)者的大環(huán)境下，淘寶該采取何種措施保持電商一哥的地位呢？
4）pest分析
① 政治分析
國(guó)家近年來都在不斷的加電商行業(yè)的政策扶持力度，并且制定了多項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策主要包括：
商務(wù)部辦公廳在2021年1月發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》中要求，綜合運(yùn)用規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、資金、投資等政策導(dǎo)向，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展。
② 社會(huì)分析
三線及以下的用戶成為電商新的用戶增量， 消費(fèi)下沉成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的趨勢(shì)。下沉市場(chǎng)的個(gè)體單次消費(fèi)能力可能比不上一線、二線用戶，但是他們的基數(shù)大，所以有較大的增長(zhǎng)潛力。數(shù)據(jù)顯示，2019年雙十一各平臺(tái)新增用戶中，有相當(dāng)大的比例來源于低線城市。
�、� 技術(shù)分析
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。隨著電腦的普及、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的基礎(chǔ)設(shè)施條件。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，得益于快速普及的網(wǎng)絡(luò)。信用卡等的使用等都為電子商務(wù)更快更強(qiáng)地發(fā)展提供了很好的條件。
信息化效率高。網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性：網(wǎng)上的商品品種很多，并在快速的發(fā)展中，幾乎能滿足大部分消費(fèi)者的需求。網(wǎng)上買家面對(duì)的是無數(shù)的賣家，同時(shí)賣家面對(duì)的也是無數(shù)的買家，市場(chǎng)潛能很大。信息化的時(shí)代，高新技術(shù)的發(fā)展使得進(jìn)入的門檻越來越低，管理維護(hù)的費(fèi)用也相對(duì)要低。
二、競(jìng)品選擇：拼多多
選擇原因；淘寶近年來向低價(jià)好物轉(zhuǎn)型，和拼多多的標(biāo)簽大同小異，并且兩個(gè)電商平臺(tái)都是國(guó)內(nèi)top10；拼多多和淘寶的業(yè)務(wù)重合度極高，并且背靠阿里巴巴，同樣擁有得天獨(dú)厚的資源。
最近30天內(nèi)，iOS APPstore排行對(duì)比：拼多多在排名上比淘寶更顯優(yōu)勢(shì)，在購(gòu)物類目下也優(yōu)于京東，僅次于阿里巴巴、i茅臺(tái)之后；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也僅次于京東，拼多多、阿里巴巴之后。市場(chǎng)所趨，淘寶和拼多多的排名非常接近，兩款產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。
三、戰(zhàn)略層分析
拼多多是一家以微信社交為基礎(chǔ)的社交平臺(tái)，他的核心商業(yè)模式是通過社交分享的模式，實(shí)現(xiàn)商品的低價(jià)采集。以社交為基礎(chǔ)，不僅能夠帶來更多流量，還能加強(qiáng)用戶信任感和粘性。
淘寶：
1）C2C交易模式淘寶最初的商業(yè)模式是C2C模式，即“消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者”模式，旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、高效、便捷的交易平臺(tái)，同時(shí)也為中小商家提供了一個(gè)展示和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。這種模式同時(shí)解決了消費(fèi)者和中小商家在傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)中的問題，創(chuàng)造了更多的商機(jī)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
2）基于搜索的交易模式隨著搜索引擎的發(fā)展，淘寶進(jìn)一步完善了其商業(yè)模式，轉(zhuǎn)向基于搜索的交易模式。這種模式通過關(guān)鍵詞搜素和相關(guān)推薦，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的商品信息和更強(qiáng)的購(gòu)買意愿。同時(shí)，商家也能通過SEO優(yōu)化合理地提升商品排名，提高流量和銷售額。這種模式大大降低了用戶的采購(gòu)成本、改善了用戶的采購(gòu)體驗(yàn)，并創(chuàng)造了更大的消費(fèi)市場(chǎng)。
用戶分析：
1）用戶性別比例分析
數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)
從用戶性別比例上看，拼多多的女性用戶占比高于淘寶的女性用戶占比，并且無論是拼多多還是淘寶，男性用戶的占比都是較大的。
2）用戶年齡分布
數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)
在用戶年齡分布上，拼多多和淘寶分布差距較大，淘寶用戶則主要集中在20-39歲。從單項(xiàng)數(shù)據(jù)上看，淘寶在20-29歲以下、30-39歲用戶占比較高，而在50歲以上用戶占比明顯偏低。
而拼多多用戶年齡分布比較均衡，各個(gè)年齡階段人群占比比較均勻，猜測(cè)原因是拼多多組團(tuán)營(yíng)銷能夠通過開團(tuán)拉團(tuán)吸納更多不同年齡階段的消費(fèi)者，并且拼多多能夠通過低價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引經(jīng)濟(jì)能力差的未成年人和勤儉節(jié)約對(duì)低價(jià)商品需求大的中老年人。
而淘寶對(duì)新用戶的吸納能力較差，但是淘寶作為早期的電商平臺(tái)，已經(jīng)培養(yǎng)了一批具有淘寶消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，這批留存用戶成為了淘寶最大的用戶來源。
3）用戶地域分布
從用戶地域分布上看，拼多多的用戶分布與各省人口更具相關(guān)性，具有更好的普適性。淘寶的用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。從地區(qū)分布上看，拼多多抓住了移動(dòng)終端普及的機(jī)會(huì)，具有更少的經(jīng)濟(jì)和偏好屬性，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)也有較好的分布。
四、范圍層分析
1）淘寶功能結(jié)構(gòu)圖
從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖上看，淘寶核心功能由【首頁(yè)】、【視頻】、【消息】、【購(gòu)物車】和【我的淘寶】構(gòu)成。
在【首頁(yè)】功能中，由多個(gè)商品模塊和推薦商品組成。
在【視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現(xiàn)金，并且視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。淘寶在視頻板塊做了一個(gè)小說閱讀專區(qū)，能夠和其他購(gòu)物軟件形成較大的差異化，迎合一部分喜歡閱讀的消費(fèi)者。
【消息】是用戶和商家的對(duì)話區(qū)塊。
【購(gòu)物車】能夠快速查看用戶喜愛商品。
【我的`淘寶】這一塊不僅放置了常規(guī)的信息，并且在底部嵌入了淘友圈，能夠看到好友的購(gòu)物分享，關(guān)注博主和店鋪的好物和上新分享，用戶也能夠通過淘友圈發(fā)表動(dòng)態(tài)分享自己的購(gòu)物心得和體驗(yàn)。
在使用中，淘寶在其他平臺(tái)投放了大量廣告，點(diǎn)擊或者搖動(dòng)手機(jī)就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至淘寶界面，淘寶此舉的營(yíng)銷思路旨在提高用戶的使用頻率和新用戶，但是大量的廣告投放會(huì)使結(jié)果適得其反，造成用戶反感。
2）拼多多功能結(jié)構(gòu)圖
從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖上看，拼多多核心功能由【首頁(yè)】、【多多視頻】、【活動(dòng)會(huì)場(chǎng)】、【聊天】和【個(gè)人中心】構(gòu)成。
在【首頁(yè)】功能中，由多個(gè)商品模塊和推薦商品組成。值得一提的是，多多買菜在首頁(yè)占用較大頁(yè)幅，多多買菜屬于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，多多買菜的存在呼應(yīng)了拼多多低價(jià)團(tuán)購(gòu)拼著買的產(chǎn)品定位。
在【多多視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現(xiàn)金，并且多多視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。
【活動(dòng)會(huì)場(chǎng)】是活動(dòng)專區(qū)，能夠?qū)与p十一，618，年貨節(jié)等營(yíng)銷熱點(diǎn)做出迅捷的反應(yīng)，能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖賲⑴c購(gòu)物活動(dòng)的途徑。
【聊天】是用戶和商家的對(duì)話區(qū)塊。
【個(gè)人中心】拼多多沒有購(gòu)物車，用戶只通過個(gè)人中心中的商品收藏來查看歷史收藏商品。
拼多多有許多冗雜的活動(dòng)區(qū)域，并且活動(dòng)的目的都是為拉取新用戶，這些活動(dòng)的難度大門檻高，存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。
五、總結(jié)
淘寶：頁(yè)面簡(jiǎn)潔更符合年輕人的審美習(xí)慣，有向低價(jià)好物轉(zhuǎn)型的趨向，有部分商品物美價(jià)廉，并且涵蓋了視頻，小說等娛樂版塊，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；大部分商品價(jià)格虛高，正品贗品魚龍混雜，并且售后服務(wù)不到位，加之廣告鋪天蓋地，容易讓用戶產(chǎn)生疲勞。
拼多多：商品價(jià)格低廉，有社區(qū)團(tuán)購(gòu)方便快捷，并且能夠通過拼團(tuán)等與親友聯(lián)系互動(dòng)，有較強(qiáng)的的粘性，售后服務(wù)到位，能夠有一定的商品保障;但是拼多多活動(dòng)冗雜，并且一部分商品質(zhì)量良莠不齊，在購(gòu)買和選擇上需要花費(fèi)更多時(shí)間。
總結(jié)本次通過對(duì)拼多多、淘寶的競(jìng)品分析，確定了淘寶的優(yōu)劣勢(shì)和產(chǎn)品未來的迭代方向。本次競(jìng)品分析確定的迭代方向?yàn)椋?/p>
1）強(qiáng)化商家準(zhǔn)入門檻
對(duì)正品加強(qiáng)宣傳或者提供識(shí)別方法，可參照拼多多購(gòu)買正品險(xiǎn)；
適當(dāng)制止平臺(tái)內(nèi)重復(fù)鋪貨，減少價(jià)格懸殊太大的問題。
2）增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)生吸引用戶的能力
減少其他引流廣告的投入，加強(qiáng)推出例如社區(qū)團(tuán)購(gòu)等增強(qiáng)用戶粘性吸引新用戶的模塊。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 3
一、 市場(chǎng)分析
1. 行業(yè)背景
電商平臺(tái)在直播平臺(tái)的帶動(dòng)下，又開始火熱起來。各家平臺(tái)的用戶趨于穩(wěn)定。傳統(tǒng) 模式下，用戶按需購(gòu)買，為滿足廣大用戶的各種需求，電商平臺(tái)的商品品類往往大 而全。由于用戶數(shù)量增長(zhǎng)觸及天花板，而用戶的需求一定，導(dǎo)致電商平臺(tái)銷售額增 長(zhǎng)受限。 在這樣的背景下，為了激發(fā)用戶更多的消費(fèi)需求，各大電商平臺(tái)細(xì)分出現(xiàn)了精選模 式，通過瀏覽精選商品給用戶營(yíng)造物美價(jià)廉的心動(dòng)感，讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從 而創(chuàng)造新的需求增長(zhǎng)點(diǎn)。
2. 發(fā)展機(jī)遇
�。�1） 居民可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)，刺激消費(fèi)需求的增加 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民人均消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，2018 年一線城鎮(zhèn)居民人均可 支配收入達(dá)到 6 萬(wàn)元。收入水平的提高，驅(qū)使居民消費(fèi)需求的增加，具體 表現(xiàn)在對(duì)商品品質(zhì)的提高。
（2） 用戶規(guī)模
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019 年中國(guó)移動(dòng)電商用戶預(yù)計(jì)突破 7 億人，增長(zhǎng) 至 7.13 億人。中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展則促使 移動(dòng)端電商行業(yè)的日漸成熟，移動(dòng)電商用戶不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者已養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)消 費(fèi)的習(xí)慣。中國(guó)電商行業(yè)的高速發(fā)展客觀上為社交電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)
�。�3） 用戶畫像
24 歲及以下社交電商用戶占比 35.7%;其次是 25-30 歲用戶，占比 27.7%。
同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，淘寶、唯品會(huì)、天貓、蘇寧易購(gòu)更受女性用戶喜愛， 而男性用戶則傾向于京東。其中唯品會(huì)的女性用戶最多，占比 81.03%，使 用京東的男性用戶占比最多，為 58.75%。
在2019年的數(shù)據(jù)下，淘寶、京東、天貓占據(jù)移動(dòng)電商平臺(tái)的前三名。隨著相關(guān)政策法規(guī)的完善、市場(chǎng)監(jiān)管趨嚴(yán)，商家在供應(yīng)鏈升級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量保障方面不斷進(jìn)步，將有更多消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，商家和平臺(tái)對(duì)于用戶體驗(yàn)的關(guān)注也顯得更為重要。
二、 確定競(jìng)品
1. 確定競(jìng)品本次競(jìng)品選淘寶、京東。
�。�1） 淘寶
淘寶選擇了 C2B2M 模式，希望一面整合個(gè)人設(shè)計(jì)師提供產(chǎn)品創(chuàng)意， 一面整合供應(yīng)鏈，為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)提供生產(chǎn)制造渠道
（2） 京東
京東采用 ODM 模式， 打造京東自有品牌，依托京東自營(yíng)的物流優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。作為超級(jí) 電商平臺(tái)，依靠消費(fèi)者的購(gòu)物大數(shù)據(jù)，京造能洞察用戶需求，精準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品，通 過聯(lián)合優(yōu)質(zhì)制造商，去除中間差價(jià)，嚴(yán)控質(zhì)量，保證產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
2. 戰(zhàn)略層分析
�。�1）淘寶
優(yōu)勢(shì)：
a.平臺(tái)大、流量足、體系完善，對(duì)制造商有著天然吸引力、資本雄厚、技術(shù)過 硬，具備長(zhǎng)期投入的能力；
b.淘寶價(jià)格優(yōu)惠且大部分商家包郵、商品品類更多，適用人群更廣。
劣勢(shì)：
a. 京東與淘寶屬于京東與阿里兩大派系，容易與平臺(tái)入駐的品牌形象形成競(jìng) 爭(zhēng)關(guān)系;
b. 淘寶商家商品參差不齊，部分消費(fèi)者消費(fèi)不滿意 。
�。�2）京東
優(yōu)勢(shì)：
a. 京東自營(yíng)：次日送到、夜間配送；
b. 售后服務(wù)：完善的售后服務(wù)，帶來品牌信賴，給用戶帶來心理保障；
c. 京騰計(jì)劃：提供高品質(zhì)電商的大數(shù)據(jù)支持，幫助商品精準(zhǔn)量化決策。
劣勢(shì)：
a.京東本質(zhì)是零售，用戶只能被動(dòng)接受商家提供的咨詢；
b.促銷力度較大的促銷頁(yè)面，往往隱藏在 2/3 級(jí)頁(yè)面之后，少數(shù)用戶會(huì)察覺到.
淘寶和京東 PDM 模式和品牌商對(duì)立的愿意，未來可能出現(xiàn)三種情況：
a. 兩者達(dá)成共識(shí)，商品品類實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，不進(jìn)入品牌商經(jīng)營(yíng)的高利潤(rùn)行業(yè)；
b. 推動(dòng)全品類商品，用低利潤(rùn)與高品質(zhì)倒閉品牌商轉(zhuǎn)型，憑借用戶資源把握主動(dòng) 權(quán)；
c. 短期發(fā)展部分品類的精品，不與品牌商直接精致，借助精品模式的帶貨能力與 品牌商談合作。
3. 市場(chǎng)數(shù)據(jù)&用戶畫像
�。�1） 市場(chǎng)數(shù)據(jù)
從獨(dú)立設(shè)備量來看淘寶、京東位居前列，但從關(guān)注量來看，還有很大的增長(zhǎng)空間。
�。�2） 用戶畫像
2款產(chǎn)品用戶的年齡分布與市場(chǎng)現(xiàn)有的消費(fèi)群體基本一致，24—35 歲為主（占比超過 40%），性別是也以女性為主。個(gè)人認(rèn)為，男性消費(fèi)更偏向理性， 購(gòu)買商品是更注重性價(jià)比而非品牌。
三、 競(jìng)品分析
1. 產(chǎn)品功能覆蓋
產(chǎn)品功能對(duì)比
�。�1） 購(gòu)物相關(guān)功能對(duì)比
電商產(chǎn)品，是最基本的功能無疑是購(gòu)物功能，這一點(diǎn)上，三款產(chǎn)品均較為完 善，無明顯功能缺陷。覆蓋面上，京東沒有個(gè)人尺碼管理，無法通過身高體 重已經(jīng)其他身材數(shù)據(jù)推薦產(chǎn)品的相關(guān)尺碼。
�。�2） 活動(dòng)范圍對(duì)比
為了更好的刺激用戶消費(fèi)和保持用戶的新鮮感，電商平臺(tái)時(shí)常推出各類活 動(dòng)，同時(shí)也會(huì)在活動(dòng)中，對(duì)某些產(chǎn)品使用折扣促銷等手段。其中“拼團(tuán)”、 “滿減”是拉新促銷活動(dòng)的重要手段之一：
淘寶和京東在雙十一等電商節(jié)活動(dòng)中，會(huì)有拼滿減等活動(dòng)，以拉新引流為 重要向?qū)В?/p>
而滿減也是所有電商常用的手段，刺激用戶購(gòu)買的購(gòu)買欲望。
（3） 娛樂、內(nèi)容與社交范圍對(duì)比
2 款產(chǎn)品均設(shè)有小游戲功能，通過小游戲的互動(dòng)，甚至設(shè)立一些小游戲可以 得獎(jiǎng)品的效果，來吸引新用戶，留存老用戶；直播帶貨模式也是基于這幾年短視頻的熱流，在平臺(tái)中設(shè)有直播模式，一方面能與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)， 同時(shí)也能更好的展示商家的品牌形象和產(chǎn)品效果；淘寶設(shè)有社群模式，選擇 了買家秀和類微信群的社群聊天模式，購(gòu)買商品后會(huì)有相對(duì)應(yīng)的社群推薦， 可以通過加群后參與聊天互動(dòng)。這樣的方式使得內(nèi)容更加自由，商品的活動(dòng) 推薦更加靈活，在找到合適內(nèi)容方向之前，群聊天可以作為過度階段使用。
（4） 會(huì)員/積分系統(tǒng)功能對(duì)比
2 款產(chǎn)品均采用積分系統(tǒng)、鼓勵(lì)用戶每日簽到，用獲得金幣抵扣相對(duì)應(yīng)的付 款金額的優(yōu)惠方式。 淘寶在設(shè)置會(huì)員系統(tǒng)時(shí)，普通用戶只享有簽到、種農(nóng)作物金幣抵扣金額的優(yōu) 惠，而付費(fèi)會(huì)用則每月享有 90 元的金額抵用抵用券‘京東也有類似的積分 系統(tǒng)；
2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)比
淘寶和京東的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，功能齊全，除了解基本的功能外還有用戶期望得到的 以及超出用戶期望的功能。類似一些換裝、種水果等小游戲。整個(gè) APP 邏輯清晰， 使用簡(jiǎn)潔。
3. 購(gòu)物流程圖
電商平臺(tái)發(fā)展已有多年，平臺(tái)購(gòu)物流程相對(duì)完善，總體購(gòu)物流程差異不大。 淘寶在內(nèi)容電商上的嘗試則選擇了直播的模式，流程上，用戶在心選頁(yè)面或者商品 頁(yè)面進(jìn)入直播間后，能看到主播在對(duì)商品進(jìn)行介紹推銷，用戶可以通過聊天、點(diǎn)贊 等行為與主播進(jìn)行互動(dòng)，遇到喜歡的商品可以在直播列表種找到并購(gòu)買。
4. 頁(yè)面信息及交互
�。�1） 首頁(yè)
首頁(yè)信息，包括功能控件、頻道入口和信息展示（活動(dòng)和商品）。首頁(yè)的功 能通常會(huì)集合常用功能，如搜索、消息展示、導(dǎo)航欄等；頻道入口則是對(duì) 應(yīng)商品、活動(dòng)分區(qū)的收納和指引；最后對(duì)于信息展示，主打活動(dòng)和商品會(huì) 將信息放在上部以輪播圖形式播，其他的信息展示通常會(huì)放在首頁(yè)的下半 區(qū)，下拉后的信息連續(xù)性很好，承載內(nèi)容的空間更大，大多會(huì)選擇商品推 薦信息。
對(duì)于頻道入口，淘寶和京東均放在頁(yè)面中偏上的位置，且保證頻道圖標(biāo)之 間的獨(dú)立性，方便用戶辨識(shí)和日常使用。頻道內(nèi)容也集中在商品分區(qū)或者 活動(dòng)等，差異性較小
（2） 分類
淘寶分類頁(yè)面僅有左側(cè)商品分類 Tab 和右側(cè)的細(xì)分小類，無搜索欄，在分 類頁(yè)面更多注重商品的分類展示；而京東的分類頁(yè)面功能相比更加齊全些， 觸雷頁(yè)面分類、搜索欄外，還可以根據(jù)用戶近期搜索的商品進(jìn)行大數(shù)據(jù)推薦。
�。�3） 購(gòu)物車
電商 APP 里的購(gòu)物車概念源自線下購(gòu)物的場(chǎng)景，對(duì)用戶來說，主要作用是 收藏、對(duì)比、合并支付。功能上，主要有商品的展示和編輯更改（數(shù)量、 規(guī)格或者刪除）、包郵等優(yōu)惠提示（不足則提供湊單入口）以及個(gè)性化推薦。
淘寶和京東在購(gòu)物車功能上十分完善，而且設(shè)有快速清理功能（可以按時(shí) 間排布加入購(gòu)物車的商品，對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行選中清理），對(duì)于單條商品的編輯則擁有加入收藏、推薦相關(guān)商品的功能。
�。�4） 內(nèi)容頁(yè)
近幾年內(nèi)容電商發(fā)展迅速，圖文、視頻、直播等形式層出不窮，傳統(tǒng)平臺(tái) 是電商也紛紛在自己的產(chǎn)品里植入相關(guān)內(nèi)容，緊跟方向。
電商的核心內(nèi)容從下至上可劃分為 3 個(gè)層級(jí)：
a. 內(nèi)容元素（測(cè)評(píng)體驗(yàn)、引導(dǎo)宣傳等）；
b. 包裝形式（圖文、視頻、直播等）；
c. 相關(guān)功能（社群分享、個(gè)性推薦等）。
內(nèi)容電商是從社群發(fā)展而來，靠有趣實(shí)用的高價(jià)值內(nèi)容做大用戶群體，然 后靠挖掘內(nèi)容的'衍生價(jià)值推薦商品，這一模式使得用戶的粘性更強(qiáng)，相較 于傳統(tǒng)的商品個(gè)性推薦而言購(gòu)買轉(zhuǎn)換率也更高。淘寶也正擁有相對(duì)應(yīng)的社 群功能。
從內(nèi)容上：2 款產(chǎn)品主要都靠導(dǎo)購(gòu)和測(cè)評(píng)演示（含商品短視頻） ；
包裝形式上：淘寶選擇了大熱的直播模式，有意向的商家可以通過直播的 形式出售自己的商品，使得用戶和商品之間的時(shí)間和空間上的距離感被抹平；而京東相對(duì)來說比較保守，現(xiàn)階段通過商品展示和用戶評(píng)論、問答作 為內(nèi)容主體，通過這種形式在增加用戶粘性，且僅有客服不時(shí)推送優(yōu)惠信 息；
相關(guān)功能上：淘寶選用更為復(fù)雜的直播模式，這一模式對(duì)互動(dòng)、商品植入、 觀看等功能的要求比較高，直播間采用半透明的頻道信息和互動(dòng)彈幕，盡 量使直播影響不被阻隔，互動(dòng)模式包括彈幕、分享、點(diǎn)贊、打賞等；京東 的相關(guān)功能，由于選擇了最為簡(jiǎn)單的內(nèi)容形式，功能上也比較簡(jiǎn)單，用戶 評(píng)論（買家秀）和用戶問答。
�。�5） 商品頁(yè)
商品頁(yè)面單款商品全面展示的平臺(tái)，是用戶決定購(gòu)買與否的關(guān)鍵一環(huán)。目前 電商產(chǎn)品發(fā)展多年，各款產(chǎn)品的商品頁(yè)面信息和排布基本達(dá)成一致，可分為 基礎(chǔ)功能、信息展示、購(gòu)物相關(guān)功能三個(gè)部分:
a． 基礎(chǔ)功能包括返回、分享等；
b． 信息展示則會(huì)展示商品的所有信息，對(duì)用戶購(gòu)買決策影響較大的信息會(huì) 放在首屏（商品圖、價(jià)格、規(guī)格等），用戶評(píng)價(jià)、推薦商品的信息流會(huì)放 在最后，而該款商品的詳細(xì)信息則需要在頁(yè)面尾部通過上拉喚出（或者 在首頁(yè)通過詳細(xì)信息的控件直接跳轉(zhuǎn)） ；
c． 購(gòu)物相關(guān)功能包括規(guī)格型號(hào)選擇、購(gòu)買、加購(gòu)、收藏、客服等。
四、 用戶數(shù)據(jù)
截至 2020 年 8 月 4 日手機(jī)淘寶、京東在應(yīng)用總榜上排上分別是第 13 名、第 27 名，占 社交購(gòu)物類 APP 排行榜名次分別是第 3 名、第 5 名。
五、 總結(jié)
文章選取兩位傳統(tǒng)電商巨頭（淘寶、京東）進(jìn)行了簡(jiǎn)要的市場(chǎng)分析，對(duì) 2 款產(chǎn)品的風(fēng)格 進(jìn)行了一個(gè)定位：
1.淘寶：熱情、實(shí)惠 ；
2.京東：簡(jiǎn)約、售后保障
在分析的過程中也發(fā)展了其中還有可以優(yōu)化的地方：
1. 加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)
除了 2 款產(chǎn)品本身的影響力之外，還需要加強(qiáng)商品的監(jiān)管力度，保證商品的品質(zhì)， 建立口碑。尤其是淘寶，淘寶上商家素質(zhì)參差不齊，不少用戶稱買到質(zhì)量差的商品。 相對(duì)于京東來說，淘寶的物流都是下發(fā)給其他的快遞公司，沒有專門的配送物流線， 遇到電商活動(dòng)時(shí)，物流信息時(shí)常與實(shí)際情況不匹配。
2. 關(guān)注 95、00 后以及二三線城市用戶的需求，為以后拓展市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
發(fā)展期望：消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的消費(fèi)者，尤其是年輕、下沉市場(chǎng)消費(fèi)者依賴意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)，傾向 于即時(shí)滿足，且隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力的提升，對(duì)于購(gòu)物的體驗(yàn)需求也日益增加。帶貨 直播、社交化傳播拉近了與用戶之間的距離，提高用戶互動(dòng)頻率，促進(jìn)用戶購(gòu)買。雙 線融合發(fā)展、直播都能從不同角度彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)感不足的問題，全面升級(jí)用戶消 費(fèi)體驗(yàn)。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 4
一、分析背景
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠�。淘寶作為�?guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，面臨著來自眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。本報(bào)告旨在對(duì)淘寶的主要競(jìng)品進(jìn)行分析，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為淘寶的發(fā)展提供參考。
二、競(jìng)品選擇
1. 京東：國(guó)內(nèi)知名的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)，以正品行貨、物流速度快等優(yōu)勢(shì)著稱。
2. 拼多多：以低價(jià)、社交電商等特點(diǎn)迅速崛起的電子商務(wù)平臺(tái)。
3. 蘇寧易購(gòu)：擁有豐富的線下門店資源，提供線上線下融合的購(gòu)物體驗(yàn)。
三、競(jìng)品分析
1. 產(chǎn)品定位
淘寶：品類豐富，涵蓋了服裝、美妝、家居、數(shù)碼等多個(gè)領(lǐng)域，以滿足不同消費(fèi)者的需求。
京東：主打正品行貨，以電子產(chǎn)品、家電等品類為優(yōu)勢(shì)，注重品質(zhì)和服務(wù)。
拼多多：以低價(jià)商品為主，通過社交分享等方式吸引用戶，主要面向三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)。
蘇寧易購(gòu)：以家電、3C 產(chǎn)品等為核心品類，結(jié)合線下門店資源，提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 用戶群體
淘寶：用戶群體廣泛，包括年輕人、上班族、家庭主婦等，年齡層次跨度較大。
京東：用戶主要以追求品質(zhì)和服務(wù)的`中高端消費(fèi)者為主，年齡相對(duì)較大。
拼多多：用戶主要集中在三四線城市及農(nóng)村地區(qū)，價(jià)格敏感型消費(fèi)者較多。
蘇寧易購(gòu)：用戶以對(duì)家電、3C 產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者為主，同時(shí)也吸引了一些注重線下體驗(yàn)的用戶。
3. 功能特點(diǎn)
淘寶：擁有豐富的商品種類和商家資源，提供個(gè)性化推薦、直播帶貨等功能，購(gòu)物體驗(yàn)較為便捷。
京東：物流速度快，提供自營(yíng)商品和售后服務(wù)保障，商品質(zhì)量有較高的可信度。
拼多多：通過社交分享、拼團(tuán)等方式降低商品價(jià)格，吸引用戶參與，具有較強(qiáng)的社交屬性。
蘇寧易購(gòu)：線上線下融合，用戶可以在門店體驗(yàn)商品后再進(jìn)行線上購(gòu)買，同時(shí)提供家電安裝、維修等售后服務(wù)。
4. 營(yíng)銷策略
淘寶：通過廣告投放、明星代言、舉辦促銷活動(dòng)等方式進(jìn)行營(yíng)銷，如雙 11、618 等大型購(gòu)物節(jié)。
京東：注重品牌建設(shè)和口碑營(yíng)銷，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品質(zhì)量吸引用戶，同時(shí)也會(huì)舉辦一些促銷活動(dòng)。
拼多多：利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，通過邀請(qǐng)好友拼團(tuán)、分享紅包等方式擴(kuò)大用戶群體。
蘇寧易購(gòu)：結(jié)合線下門店進(jìn)行推廣，舉辦線下活動(dòng)和促銷，同時(shí)也會(huì)在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上進(jìn)行廣告宣傳。
四、總結(jié)與建議
1. 總結(jié)
淘寶在商品種類、商家資源和購(gòu)物體驗(yàn)方面具有較大優(yōu)勢(shì)，但在物流速度和商品質(zhì)量方面與京東存在一定差距。
拼多多以低價(jià)和社交屬性吸引了大量用戶，但在商品質(zhì)量和售后服務(wù)方面有待提高。
蘇寧易購(gòu)憑借線下門店資源和售后服務(wù)在家電、3C 產(chǎn)品等領(lǐng)域具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 建議
提升物流速度和商品質(zhì)量，加強(qiáng)與物流公司的合作，提高配送效率，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)商家的管理，確保商品質(zhì)量。
加強(qiáng)社交屬性，引入更多社交互動(dòng)功能，如用戶評(píng)價(jià)分享、社區(qū)建設(shè)等，提高用戶粘性。
進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)性化推薦算法，根據(jù)用戶的瀏覽歷史、購(gòu)買記錄等信息，為用戶提供更加精準(zhǔn)的商品推薦。
拓展品類，加強(qiáng)在生鮮、母嬰等領(lǐng)域的布局，滿足用戶多樣化的需求。
加強(qiáng)品牌建設(shè)和口碑營(yíng)銷，提高用戶對(duì)淘寶的信任度和忠誠(chéng)度。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 5
1. 項(xiàng)目背景
在進(jìn)行需求調(diào)研的過程中，有多位受訪者表示在淘寶網(wǎng)購(gòu)時(shí)，往往要不斷對(duì)比才能決定購(gòu)買產(chǎn)品，但盡管對(duì)比過同類產(chǎn)品，仍出現(xiàn)在購(gòu)買后才看到更合眼緣的同類產(chǎn)品的情況。
淘寶“有好貨·推薦大賞”作為商品的排行榜功能，卻使用戶無法直接進(jìn)入找到同類型產(chǎn)品排行，導(dǎo)致消費(fèi)者尋找同類優(yōu)秀產(chǎn)品的信息受阻，增加了購(gòu)買的時(shí)間成本，沒有將該功能發(fā)揮其作用，基于此問題展開競(jìng)品分析。
2. 競(jìng)品概述
直接競(jìng)品：京東
間接競(jìng)品：拼多多，阿里巴巴
在競(jìng)品的選擇上，將京東作為直接競(jìng)品，拼多多，阿里巴巴作為間接競(jìng)品。
這三個(gè)APP與淘寶定位相似，同為全品類購(gòu)物平臺(tái)，其中京東在購(gòu)物的APP中體量與淘寶最為相似，拼多多和阿里巴巴面向的用戶有細(xì)微的差異，但總體來說，都是購(gòu)物app中強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)。
3.需求分析
選取了22位各行各業(yè)年齡不同，較有代表性的淘寶用戶之后，匯總了以下數(shù)據(jù)。
大多數(shù)人在淘寶上月購(gòu)買量都在2-15次，使用率非常高。
購(gòu)買前極少不進(jìn)行對(duì)比，對(duì)比的數(shù)量大多在1-5個(gè)，也有部分人會(huì)對(duì)比5個(gè)以上。
一大部分人都會(huì)在購(gòu)買后才看到更喜歡的同類產(chǎn)品，有一小部分人在購(gòu)買后不再關(guān)注該類商品，以期“避免后悔”。
4. 功能對(duì)比
4.1購(gòu)物主界面
a.淘寶app的商品界面上，相比較其他三個(gè)app而言，“有好貨·推薦大賞”這個(gè)排行榜很不明顯，并沒有以正常大小的字體出現(xiàn)，也沒有紅色強(qiáng)調(diào)，甚至直接就是灰色小字。
b.京東是這四個(gè)app中排行榜字體最大的，還畫出了排行榜的logo。
c.拼多多將排行榜直接放在了比較顯眼的位置，并將排名紅字強(qiáng)調(diào)。
d.阿里巴巴雖然沒有將排行榜放在最上面，但顯然商品性能更為重要；雖然是小字，但也用紅字強(qiáng)調(diào)出來。
值得一提的是，其他三款的排行榜不管是取什么樣的名字，都離不開“銷量”這一指標(biāo)，在用戶調(diào)研中，銷量作為購(gòu)買前用戶最關(guān)注的信息中排行第二，僅次于店鋪評(píng)價(jià)。依據(jù)大家在購(gòu)物中貨比三家的習(xí)慣，以及越多人購(gòu)買越能多獲得可靠信息這一“從眾心理”，銷量無疑是商品優(yōu)秀非常直觀的證明。
但反觀淘寶，既沒有強(qiáng)調(diào)“排行榜”本身，又沒有直觀地向大家展示“基于什么做出的推薦”。使這個(gè)原本既能節(jié)約用戶信息成本又能提高成交量的功能沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮。
4.2 進(jìn)入排行榜功能
直接點(diǎn)擊四款app的紅框部分，以下是直接進(jìn)入的界面。
a.三者的排行榜界面都大同小異，獨(dú)有拼多多額外將“銷量”“評(píng)價(jià)”和“降價(jià)”（折扣）單獨(dú)列了出來。
b.京東在排行榜另附說明，說明了排行榜是依據(jù)用戶的消費(fèi)行為使用的算法模型，盡量保持公正，所以也可以看出，京東的排行榜不止是基于銷量。
c.阿里并沒有任何說明以及可以選擇的排行榜，但基于他的用戶定位來看，首先作為批發(fā)平臺(tái)的阿里再此處需求更少，但顯然也不止依據(jù)銷量排序。
d.淘寶app并沒有一鍵直接進(jìn)入榜單的功能，在點(diǎn)擊“有好貨”欄的“？”后，彈出如下提示，通過了解更多只能進(jìn)入“有好貨”主界面。需要用戶主動(dòng)搜索才能找到想要的排行榜。
4.3 同類榜單推薦
在三款app直接相關(guān)榜單下，都有推薦的更多榜單。
a.淘寶在相關(guān)榜單上推薦了15款商品，并展示4款入圍商品。在相關(guān)榜單下面的更多榜單，推薦了與用戶想要購(gòu)買商品并不相關(guān)的榜單。（如，筆者搜索的是“運(yùn)動(dòng)耳機(jī)大賞”，而更多推薦的是液晶電視、保溫壺、剃須刀等。）如果想要看同類/細(xì)分榜單，需要在搜索的時(shí)候選擇。
b.京東的榜單推薦一共為30款，在下面的更多榜單推薦上，與用戶想要購(gòu)買的商品相關(guān)性更高，既有互補(bǔ)品又有替代品，在上面表示排行榜主界面入口。
c.阿里的榜單推薦一共為20款，但只有前三名進(jìn)行了標(biāo)注。下面的更多榜單中，與用戶想要購(gòu)買的商品相關(guān)性也很高。
d.拼多多榜單推薦一共為20款，與其他app不同的是，它并沒有將推薦榜單和推薦商品分開，而是直接在推薦商品下面附商品所在榜單，推薦更精準(zhǔn)。
4.4 排行榜主界面
在四款app中，只有淘寶和京東有排行榜的主界面。
京東的排行榜主頁(yè)面定位明確，分類清晰，是用戶比較熟悉的布局。簡(jiǎn)單直接的榜單及分類一目了然，在排行榜功能上，相對(duì)更加完善。
淘寶通過商品頁(yè)面直接進(jìn)入的主頁(yè)面布局相對(duì)混亂，視覺中心強(qiáng)調(diào)著榜單的權(quán)威性，有些忽視了用戶的“主要尋找商品相關(guān)的榜單”的目的。只有通過搜索才能找到剛剛看的產(chǎn)品所在的榜單，而返回查看細(xì)分榜單名稱的步驟過于復(fù)雜，這導(dǎo)致這一功能被人忽視。
淘寶首頁(yè)也有“有好貨”板塊的入口，但與“有好貨·推薦大賞”不同，定位模糊。對(duì)商品同樣進(jìn)行分類，但同一類目商品相關(guān)度低，推薦理由讓人難以信服。
4.5 商品推薦的算法
淘寶“有好貨·推薦大賞”在說明中對(duì)自己的定位是“它致力于讓更多普通消費(fèi)者能快速獲得同類商品在全平臺(tái)的真實(shí)口碑，做出最智慧的購(gòu)物決策�！�
這說明本功能雖然和其他三款app樣式不同，但確實(shí)是同類競(jìng)品。在排行榜數(shù)據(jù)來源上，淘寶從“消費(fèi)者真實(shí)評(píng)價(jià)”、“消費(fèi)者置信區(qū)間分層”、“評(píng)價(jià)時(shí)效性”入手，期望盡量使榜單更加公正，相比較京東的描述更加專業(yè)化。
4.6 同產(chǎn)品同模塊對(duì)比
淘寶首頁(yè)的“有好貨”和商品詳情頁(yè)的“有好貨推薦大賞”似乎聯(lián)系并不緊密。
上圖可以看出，“有好貨推薦大賞”主要是作為排行榜功能存在的，而“有好貨”是用于模糊推薦進(jìn)行的分類，商品相似的很少。在“有好貨”界面沒有進(jìn)入“推薦大賞”的入口。
當(dāng)我們想要對(duì)比“運(yùn)動(dòng)耳機(jī)”時(shí)，需要找到商品詳情頁(yè)中有“推薦大賞”板塊的商品，進(jìn)入主界面，進(jìn)入搜索頁(yè)進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，最少需要點(diǎn)擊7次（包含輸入搜索關(guān)鍵詞）才有可能找到本商品所在的'排行榜。
而從主頁(yè)進(jìn)入的“有好貨”界面，下拉才能顯示的搜索框中，輸入運(yùn)動(dòng)耳機(jī)，搜索出來的第一個(gè)商品，月銷量為0，由某位“數(shù)碼種草官”推薦。
此處存在著消費(fèi)者是否能認(rèn)同該推薦擁有權(quán)威性和說服力的問題。畢竟剛剛通過做的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人更愿意相信“銷量”“評(píng)價(jià)”等由用戶做出的反饋，直接搜索也是大多數(shù)人購(gòu)買產(chǎn)品的主要途徑。選擇“看安利種草”中，大多數(shù)人會(huì)選擇站外推薦。
5. 總結(jié)
淘寶作為地位極高的電商平臺(tái)，在數(shù)據(jù)上一直不容小覷。但由于淘寶功能的類目眾多，導(dǎo)致了它原本作為B2B平臺(tái)的部分功能定位模糊。
簡(jiǎn)單來說，排行榜的這個(gè)功能并不難以實(shí)現(xiàn)，但對(duì)于淘寶的“有好貨”功能，它既想要承載模糊推薦的功能，又想要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，導(dǎo)致了它兩處都沒有實(shí)現(xiàn)效果最大化。
除開模糊推薦的依據(jù)來源不易使人信服，僅僅說相似商品的精準(zhǔn)推薦，它在寶貝詳情的界面做的實(shí)在太過于隱蔽。而寶貝詳情的界面元素過多，進(jìn)入自動(dòng)播放的視頻使人眼花繚亂，界面不夠簡(jiǎn)潔。
要進(jìn)入排行榜不但需要點(diǎn)擊類似于“幫助反饋”這樣的圖標(biāo)，進(jìn)入后甚至沒有商品所在的排行榜。這對(duì)于自我定位“讓消費(fèi)者能快速獲得同類商品真實(shí)口碑，做出智慧的決策”是非常不明智的。
6. 優(yōu)化建議
1.將“有好貨推薦大賞”的板塊做的更加突出顯眼，一鍵直達(dá)排行榜頁(yè)面，并適當(dāng)減少主界面元素刪繁就簡(jiǎn)。大家更加關(guān)心的是自己是否能夠購(gòu)買到性價(jià)比更高的好貨，給商品所在排行榜設(shè)立層層門檻，或者并無實(shí)據(jù)的推薦會(huì)導(dǎo)致適得其反。
2.進(jìn)入排行榜后，在榜單下進(jìn)行更多推薦，可以進(jìn)行主榜單和細(xì)分榜單的劃分。
3.排行榜主界面可以進(jìn)行相關(guān)性更高的榜單推薦，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，也能提高成交率。
4.將淘寶首頁(yè)的“有好貨”和從商品詳情頁(yè)的“有好貨推薦大賞”聯(lián)接在一起。強(qiáng)調(diào)排行榜的實(shí)時(shí)更新功能，給長(zhǎng)期觀望購(gòu)買的潛在用戶更多有價(jià)值的信息。
基于以上的設(shè)想，這是對(duì)“有好貨推薦大賞”的產(chǎn)品原型：網(wǎng)址鏈接
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 6
電子商務(wù)的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)普及所帶來的一種商務(wù)活動(dòng)，從20世紀(jì)發(fā)展至今，不斷完善、成熟，已經(jīng)極大程度地改變了用戶的生活模式，京東與阿里巴巴都是我國(guó)電商的領(lǐng)軍公司，本文通過產(chǎn)品背景、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略發(fā)展方面對(duì)二者進(jìn)行分析。
1.產(chǎn)品背景
1)京東——3C起家
京東早起以電子數(shù)碼產(chǎn)品起家，通過自營(yíng)的模式，打造京東品牌，對(duì)品質(zhì)有較好的把控，先在IT圈的用戶中積累了不錯(cuò)的口碑，為日后在其他電商領(lǐng)域發(fā)展打下基礎(chǔ)，目前是國(guó)內(nèi)最大的3C電商平臺(tái)。
2)淘寶——海量商品
淘寶積累眾多商家，商品種類繁多，已經(jīng)形成了一定量級(jí)，給用戶帶來了“萬(wàn)能的淘寶”的印象，天貓則主要聚集品牌旗艦店和信用度較高的賣家。
2.戰(zhàn)略目標(biāo)
1)京東——成本、效率、用戶體驗(yàn)
京東追求的是成本、效率、用戶體驗(yàn)。降低商家的經(jīng)營(yíng)成本、交易的中間費(fèi)用，提升買賣雙方的效率和體驗(yàn)。
2018年3月，京東家電啟動(dòng)“京傘計(jì)劃”，京東家電以“京東家電36項(xiàng)承諾，解決各種購(gòu)買問題”，讓用戶在家電的售前、售中和售后服務(wù)過程中將只需要面對(duì)京東一個(gè)主體，解決用戶在家電購(gòu)買中遇到的價(jià)格不透明、質(zhì)量沒有保障的問題。近期上線的京東自有品牌“京造”，也體現(xiàn)京東對(duì)質(zhì)量、品味的把控，旨在創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。
2)淘寶——流量、海量商家、海量商品
淘寶追求的是用戶流量、海量商家、海量商品。通過豐富多樣的商品吸引用戶流量，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，更加貼近用戶獨(dú)特、個(gè)性的.需求。
3.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
1)京東——自營(yíng)+開放平臺(tái)
京東是一個(gè)供應(yīng)鏈服務(wù)公司，形成“自營(yíng)+開放平臺(tái)”的店鋪模式，商品的自營(yíng)屬性和第三方屬性清晰可見。
京東自身的物流體系是一大亮點(diǎn)，采用分布式庫(kù)存管理，隨著用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流的更高要求，京東的隔日到，解決了淘寶上發(fā)貨慢，物流慢的痛點(diǎn)，用戶體驗(yàn)更好。非京東自營(yíng)的第三方店鋪部分也可以選擇京東到付和京東物流，為用戶提供了更多樣的選擇。
京東的店鋪有些凌亂，比如旗艦店入口出現(xiàn)在京東超市、京東自營(yíng)、非京東自營(yíng)內(nèi)，可能讓新用戶摸不清邏輯，但自營(yíng)標(biāo)簽清晰，對(duì)商品質(zhì)量的把控也更加嚴(yán)格，逐漸培養(yǎng)用戶認(rèn)準(zhǔn)“自營(yíng)”的信任感。
2)淘寶——交易平臺(tái)
淘寶是一個(gè)平臺(tái)，聚集商家，向用戶和商家提供交易機(jī)會(huì)，店鋪主要分為天貓和其他淘寶店，天貓以各品牌旗艦店為主，較之淘寶商品質(zhì)量更高。而在“萬(wàn)能的淘寶”上，店鋪和商品豐富多樣，滿足了用戶各種各樣的需求，但也正因?yàn)楹Ａ康纳唐泛偷赇仯固詫殞?duì)于商家和產(chǎn)品的質(zhì)量把控有限，造成了商品良莠不齊，假貨層出不窮。
物流也是淘寶用戶的又一痛點(diǎn)，只有天貓超市的物流為天貓統(tǒng)一派送，發(fā)貨和物流速度較快，其他店鋪的倉(cāng)庫(kù)、銷售、配送、售后均由賣家自己完成，出現(xiàn)了發(fā)貨慢、物流慢、服務(wù)差的痛點(diǎn)，讓用戶購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣。
4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1)淘寶：首頁(yè)、微淘、消息、購(gòu)物車、我的
2)京東：首頁(yè)、分類、發(fā)現(xiàn)、購(gòu)物車、我的
淘寶的微淘與京東的發(fā)現(xiàn)相似，為店鋪的動(dòng)態(tài)、主題推薦等內(nèi)容。
京東將商品的分類導(dǎo)航單獨(dú)作為一頁(yè)，能夠給用戶更清晰地指引。淘寶的導(dǎo)航在首頁(yè)的圖標(biāo)快速導(dǎo)航區(qū)域。
淘寶將消息作為單獨(dú)的一頁(yè)，還包含了物流、通知、互動(dòng)。京東的消息位于每一頁(yè)的右上角。
5.產(chǎn)品功能
1)搜索功能
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淘寶可識(shí)別圖片。
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根據(jù)用戶輸入展示關(guān)鍵詞提示，二者根據(jù)算法分析提示的內(nèi)容不完全相同。
�、邸″e(cuò)字修正識(shí)別
京東對(duì)于搜索關(guān)鍵詞有錯(cuò)誤時(shí)（“托忒包”）的反饋結(jié)果更加合理，有兩種反饋：一自動(dòng)搜索修正后關(guān)鍵詞的結(jié)果；二給出可能為正確的關(guān)鍵詞提示。但需要更專業(yè)客觀的評(píng)估。
2)物流系統(tǒng)
京東為本地全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)+落地配送+外包干線運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)面積大，大數(shù)據(jù)智能調(diào)配，同城快遞優(yōu)勢(shì)大。
菜鳥大部分外包合作運(yùn)輸，為眾包物流形式。
6.界面設(shè)計(jì)
首頁(yè)二者都是從上至下的結(jié)構(gòu)，頂欄中部為搜索框，淘寶左右兩側(cè)分別為掃一掃和會(huì)員碼，會(huì)員碼方便用戶結(jié)合線上和線下場(chǎng)景。京東右側(cè)為消息入口。
輪播圖區(qū)域展示活動(dòng)和用戶精準(zhǔn)推薦店鋪。
圖標(biāo)快速導(dǎo)航區(qū)域。京東為2頁(yè)，淘寶為1頁(yè)。京東的全部百寶箱與淘寶我的-工具相似，為電商周圍場(chǎng)景的延伸覆蓋。
活動(dòng)區(qū)淘寶包括限時(shí)搶購(gòu)和推薦，京東包括秒殺、拼團(tuán)、推薦，活動(dòng)更加豐富。
7.總結(jié)與思考
京東商城，尤其是京東自營(yíng)對(duì)于商品的質(zhì)量把控更好，物流系統(tǒng)更成熟，二者使用戶的購(gòu)買體驗(yàn)更好。始終具有在3C領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，并開始與家電品牌合作，逐漸向線下及小城市的市場(chǎng)發(fā)展。
淘寶的商品和店鋪豐富多樣，能滿足用戶各種需求，形成“無所不能”的印象，聚集了許多原創(chuàng)品牌與店鋪，更加個(gè)性化。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 7
1.選取條件
·淘寶：國(guó)內(nèi)電商巨頭，C2C運(yùn)營(yíng)模式，為用戶和商家提供平臺(tái)和擔(dān)保，“萬(wàn)能的淘寶”；
·京東：國(guó)內(nèi)第二大電商巨頭，B2C運(yùn)營(yíng)模式，本質(zhì)上可理解為大型分銷商，“多、快、好、省”；
·網(wǎng)易嚴(yán)選：電商后起之秀，成立于2016.04，ODM（Original Design Manufacturing）運(yùn)營(yíng)模式，網(wǎng)易品牌背書，依托網(wǎng)易各大媒體平臺(tái)推廣營(yíng)銷，“好的生活，沒那么貴”。
本文將從戰(zhàn)略層（商業(yè)需求+用戶定位）——范圍層（具體功能+內(nèi)容需求）——結(jié)構(gòu)層（信息機(jī)構(gòu)+交互設(shè)計(jì)）——框架層（界面、導(dǎo)航、信息等）——表現(xiàn)層（視覺設(shè)計(jì)）等五大要素進(jìn)行梳理。
戰(zhàn)略層
1.商業(yè)需求
1）淘寶：致力于成為全球最大的個(gè)人交易平臺(tái)，典型的C2C運(yùn)營(yíng)模式，由個(gè)人賣家到個(gè)人買家，淘寶負(fù)責(zé)提供交易平臺(tái)和擔(dān)保服務(wù)，用戶和賣家之間交易過程中的信息、資金、物流都由淘寶進(jìn)行控制，以此保證交易間順利完成。
2）淘寶的盈利模式：主要分為廣告收入、其他增值服務(wù)兩大類。
廣告收入主要有商家競(jìng)價(jià)排名、首頁(yè)推薦直通車、廣告展示位及相似寶貝等各種硬廣鏈接。
其他增值服務(wù)：旺鋪費(fèi)用、交易提成、相關(guān)插件費(fèi)用。
1）京東：自建倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行采購(gòu)的自營(yíng)模式，典型的B2C運(yùn)營(yíng)模式，有自己的倉(cāng)庫(kù)及完備的物流體系，多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營(yíng)，少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營(yíng)。大家可以理解為京東是一個(gè)采購(gòu)商，采購(gòu)全國(guó)各種產(chǎn)品自己售賣，再通過京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中，依托其完備的供應(yīng)鏈整合體系，以及高效的售后服務(wù)，具有相當(dāng)大的用戶粘性。
2）京東的盈利模式：
與各種供應(yīng)商合作低價(jià)采購(gòu)商品，對(duì)用戶進(jìn)行讓利獲取大會(huì)莫銷量，從而獲取利潤(rùn)。
提供平臺(tái)引入第三方商家，進(jìn)行交易抽成和提供廣告推薦服務(wù)等。
1）網(wǎng)易嚴(yán)選：ODM運(yùn)營(yíng)模式，通過與原始設(shè)備制造商合作，憑借OEM代工廠早期積累的技術(shù)和先進(jìn)生產(chǎn)線提供從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的一手服務(wù)，最終產(chǎn)品由嚴(yán)選進(jìn)行進(jìn)行貼牌負(fù)責(zé)銷售的生產(chǎn)模式。網(wǎng)易嚴(yán)選關(guān)鍵在“選”，選擇優(yōu)衣庫(kù)、新秀麗等大牌的生產(chǎn)商進(jìn)行貼牌，用更低的價(jià)格及更高的品質(zhì)為用戶提供服務(wù)。
2）嚴(yán)選的盈利模式：通過ODM模式直接與大牌制造商合作，剔除品牌溢價(jià)和層層中間商環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)易自營(yíng)，嚴(yán)格把控從原料采購(gòu)以及生產(chǎn)質(zhì)檢等各個(gè)環(huán)節(jié)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，部分商品用大牌廠商1/3的價(jià)格提供同等質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，控制成本，賺取利潤(rùn)。
2.用戶定位
從網(wǎng)站上收集了幾大主流電商的2018年6月和3月份月活數(shù)量和環(huán)比如下如所示，通過對(duì)比淘寶月活量較3月份有所下滑，而其他電商平臺(tái)月活數(shù)均有所增長(zhǎng)，分析考慮原因可能是用戶增長(zhǎng)上限以及其他電商平臺(tái)618促銷活動(dòng)等導(dǎo)致這種現(xiàn)象的發(fā)生，但是淘寶平臺(tái)的月活基數(shù)依然十分巨大。
1）區(qū)域分布
下面引用百度指數(shù)上數(shù)據(jù)資料，來對(duì)比淘寶、京東和網(wǎng)易嚴(yán)選的主要用戶群體。
從上圖可以看出，上述電商的主要群體均集中在北上廣、江浙滬等（超）一線城市，快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，其中網(wǎng)易嚴(yán)選的用戶對(duì)比淘寶和京東可謂少之又少，除卻上述城市之外，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)基本用戶較少，原因可能是網(wǎng)易作為后起之秀，無論是知名度、還是營(yíng)銷推廣都無法與淘寶、京東相比。
圖中一個(gè)有意思的現(xiàn)象是京東搜索商品數(shù)唯一超過的淘寶的是北京市，原因歸結(jié)為廣東浙江等均為制造業(yè)小商品集中地，商品價(jià)格便宜購(gòu)物方便，而北京市生活節(jié)奏較快，主要為上班族，綜合價(jià)格和物流速度，更加傾向于京東購(gòu)物，節(jié)省時(shí)間。
2）年齡分布
從年齡分布圖中可以看出網(wǎng)購(gòu)的最多的.受眾群體為20~29歲的年輕群體，其次是19歲以下和30到39歲群體，主要是年輕群體由于經(jīng)濟(jì)收入和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受程度來說，導(dǎo)致這部分群體更傾向于在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，他們也是基本上其他各大電商的購(gòu)物主力軍。
3）性別分布
在男女群體偏好方面，可以看出在這三家電商中依然是男性群體占據(jù)網(wǎng)購(gòu)主體地位，由于三家的商品均是面向大眾、面向各年齡層的電商，以及男女比例的問題，因此不會(huì)出現(xiàn)像海淘或者唯品會(huì)、蘑菇街等電商女性占比較高的現(xiàn)象。
無論男性、或者女性群體對(duì)淘寶和京東的使用比例基本上是持平的，基于整個(gè)群體來說，男性更偏愛淘寶，女性更愿意使用京東，從用戶心理角度來說，男性較女性更在意價(jià)格，而女性對(duì)比男性更注重商品的品質(zhì)和相應(yīng)的服務(wù)。
再來看一下網(wǎng)易嚴(yán)選的性別分布，圖中明顯可以看出女性較淘寶和京東來說更傾向于搜索網(wǎng)易嚴(yán)選上的商品，如生活用品、家具、家用電器等，而男性反之。這里這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與近些年提出的“消費(fèi)升級(jí)”有關(guān)，隨著“中產(chǎn)階級(jí)”群體的增加，人們更愿意在自己能負(fù)擔(dān)的價(jià)格范圍內(nèi)購(gòu)買更高質(zhì)量的商品，而嚴(yán)選提供的商品恰巧是一些高品質(zhì)、差異性的商品，而新時(shí)代的年輕女性群體正是看中了這一點(diǎn)，更在意與用較低的價(jià)錢來享受到高品質(zhì)的商品。
范圍層
1.具體功能
上圖為上述電商用戶購(gòu)物（手機(jī)端）的基本流程，其中由于運(yùn)營(yíng)模式的不同，淘寶基本上是用戶瀏覽完商品加入購(gòu)物車，或者是在商品頁(yè)面直接下單進(jìn)行結(jié)算，而京東和嚴(yán)選由于是自營(yíng)模式，出于湊單滿減和運(yùn)費(fèi)考慮用戶會(huì)更傾向于加入購(gòu)物車多種商品一起進(jìn)行結(jié)算。
2.內(nèi)容需求
淘寶、京東、嚴(yán)選品類大致相似，用戶對(duì)不同品類有不用的選擇傾向，在價(jià)格和品類相差不是很大的情形下，用戶對(duì)電商的選擇主要是看物流及相應(yīng)的服務(wù)，如3C類電子產(chǎn)品首選京東（二手東）和淘寶（華強(qiáng)北），其余生活用品、日用百貨一般是淘寶和京東，網(wǎng)易嚴(yán)選還是較小眾，但是具有商品的差異化和自有品牌的開發(fā)（京東也退出了類似有品和嚴(yán)選的新品牌-京造，來與其他電商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)），提供的是精品服務(wù)。大家對(duì)這三款電商平臺(tái)都比較了解，就不做過多介紹了。
提一下：淘寶這種C2C模式，注定了其實(shí)主打流量，靠流量來贏取利潤(rùn)；京東和網(wǎng)易嚴(yán)選這種B2C或B2B2C自營(yíng)模式是把用戶體驗(yàn)放在第一位的，主要是為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，京東自建倉(cāng)儲(chǔ)和相應(yīng)的物流信息系統(tǒng)和嚴(yán)選各地建倉(cāng)庫(kù)選擇與順豐、京東等物流平臺(tái)合作，目的都是為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
框架層
界面、導(dǎo)航
1）主界面
三個(gè)APP界面功能都十分相似，由上至下依次為 搜索框——首頁(yè)推薦——功能區(qū)——各種推薦——底部5個(gè)模塊區(qū)。
部分模塊有些差異，淘寶的為微淘和聊天區(qū)，微淘進(jìn)行關(guān)注的上架新品推薦，通過詢問周圍朋友得知大部分人對(duì)這個(gè)功能區(qū)使用最少；由于淘寶是C2C模式，以及部分商品頁(yè)面描述不完全或者用戶有些關(guān)鍵信息不明確，以至于一單交易大概率會(huì)存在用戶與商家進(jìn)行溝通交流。
京東和嚴(yán)選分別是通過發(fā)現(xiàn)和識(shí)物進(jìn)行商品推薦，由于是自營(yíng)模式，“分類”模塊根據(jù)不同商品類別進(jìn)行區(qū)分，方便瀏覽非必須購(gòu)買品，增加了用戶下單量，是一個(gè)較能刺激用戶下單的功能設(shè)計(jì)。
淘寶界面UI可以根據(jù)用戶喜好自行設(shè)置主題，可玩性較大，對(duì)年輕群體更友好。京東和嚴(yán)選的界面設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)潔、干凈，更符合大眾的審美。
2）購(gòu)物車
購(gòu)物車界面上文已經(jīng)提到過由于運(yùn)營(yíng)模式的不同，導(dǎo)致用戶購(gòu)買方式會(huì)存在一定的差異，京東和嚴(yán)選這種自營(yíng)加運(yùn)費(fèi)模式注定了用戶一個(gè)訂單內(nèi)的商品會(huì)較淘寶多，也增加了銷售量。
嚴(yán)選會(huì)經(jīng)常顯示一些商品的促銷活動(dòng)以及結(jié)束時(shí)間，通過折扣吸引用戶下單的同時(shí)增加用戶對(duì)其余商品的一并下單，嚴(yán)選app的設(shè)計(jì)無論是商品還是功能體驗(yàn)都是比較不錯(cuò)的。
表現(xiàn)層
視覺設(shè)計(jì)
京東和嚴(yán)選的app采用扁平風(fēng)格的設(shè)計(jì)，淘寶則稍顯活潑，功能區(qū)較多，顯得有些雜亂。
其中淘寶界面UI可以根據(jù)用戶喜好自行設(shè)置主題，可玩性較大，對(duì)年輕群體更友好；京東和嚴(yán)選的界面設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)潔、干凈，更符合大眾的審美。
總結(jié)
通過介紹了三種不同運(yùn)營(yíng)模式的電商產(chǎn)品，對(duì)其特點(diǎn)、模式、功能、用戶群進(jìn)行分析，以此得出其他電商類似的特點(diǎn)，具有一定的參考性。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 8
一、引言
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶和拼多多作為國(guó)內(nèi)兩大知名電商平臺(tái)，在市場(chǎng)上占據(jù)著重要地位。本報(bào)告旨在對(duì)淘寶和拼多多進(jìn)行全面的競(jìng)品分析，包括產(chǎn)品定位、用戶群體、功能特點(diǎn)、營(yíng)銷策略等方面，以深入了解兩者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為電商行業(yè)的發(fā)展提供參考。
二、產(chǎn)品概述
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1. 產(chǎn)品定位：綜合性電商平臺(tái)，提供豐富的商品種類和品牌選擇，滿足不同消費(fèi)者的需求。
2. 發(fā)展歷程：成立于 2003 年，經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)之一。
3. 市場(chǎng)份額：在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)占據(jù)較大份額，擁有龐大的用戶群體和商家資源。
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1. 產(chǎn)品定位：以低價(jià)、社交拼團(tuán)為特色的`電商平臺(tái)，主要面向三四線城市及農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者。
2. 發(fā)展歷程：成立于 2015 年，通過創(chuàng)新的商業(yè)模式和營(yíng)銷策略，迅速崛起。
3. 市場(chǎng)份額：近年來市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，成為淘寶的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、用戶群體分析
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1. 年齡層次：覆蓋廣泛，以年輕人和上班族為主。
2. 消費(fèi)能力：中等及以上消費(fèi)能力的用戶較多，注重商品品質(zhì)和品牌。
3. 購(gòu)物習(xí)慣：追求個(gè)性化、多樣化的商品，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求較高。
（二）拼多多用戶群體
1. 年齡層次：相對(duì)較廣，中老年人和三四線城市居民占比較高。
2. 消費(fèi)能力：以中低消費(fèi)能力的用戶為主，對(duì)價(jià)格敏感。
3. 購(gòu)物習(xí)慣：更注重商品的價(jià)格實(shí)惠，愿意通過社交拼團(tuán)等方式獲取更低的價(jià)格。
四、功能特點(diǎn)對(duì)比
（一）商品種類與品牌
1. 淘寶：商品種類豐富，涵蓋服裝、美妝、家居、數(shù)碼等多個(gè)品類，品牌眾多，包括國(guó)內(nèi)外知名品牌和小眾品牌。
2. 拼多多：商品以日用品、農(nóng)產(chǎn)品等為主，品牌相對(duì)較少，主要以低價(jià)商品吸引用戶。
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1. 淘寶：界面設(shè)計(jì)美觀，操作便捷，提供個(gè)性化推薦、商品評(píng)價(jià)等功能，購(gòu)物流程順暢。
2. 拼多多：界面簡(jiǎn)潔，強(qiáng)調(diào)低價(jià)和社交拼團(tuán)，購(gòu)物流程相對(duì)簡(jiǎn)單，但部分用戶反映商品質(zhì)量參差不齊。
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1. 淘寶：有一定的社交元素，如微淘、淘寶直播等，但社交互動(dòng)性相對(duì)較弱。
2. 拼多多：以社交拼團(tuán)為核心功能，通過邀請(qǐng)親朋好友一起拼團(tuán)，增加用戶粘性和傳播力。
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1. 淘寶：售后服務(wù)較為完善，提供七天無理由退換貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等保障，消費(fèi)者權(quán)益得到較好的保護(hù)。
2. 拼多多：售后服務(wù)也在不斷完善中，但在處理一些售后問題時(shí)可能存在效率不高的情況。
五、營(yíng)銷策略分析
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1. 廣告投放：在電視、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道進(jìn)行廣泛的廣告宣傳，提高品牌知名度。
2. 活動(dòng)促銷：舉辦雙 11、618 等大型購(gòu)物節(jié)，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和折扣，吸引消費(fèi)者購(gòu)物。
3. 明星代言：邀請(qǐng)明星代言，提升品牌形象和影響力。
4. 內(nèi)容營(yíng)銷：通過微淘、淘寶直播等方式，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和推廣，吸引用戶關(guān)注和購(gòu)買。
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1. 社交拼團(tuán)：利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，通過用戶邀請(qǐng)親朋好友一起拼團(tuán)，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。
2. 低價(jià)策略：以低價(jià)商品吸引用戶，通過大規(guī)模補(bǔ)貼和優(yōu)惠券發(fā)放，降低商品價(jià)格。
3. 廣告宣傳：在電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行廣告投放，強(qiáng)調(diào)低價(jià)和實(shí)惠，吸引消費(fèi)者關(guān)注。
4. 農(nóng)村市場(chǎng)拓展：積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)，通過與農(nóng)村電商合作、開展農(nóng)產(chǎn)品上行等方式，擴(kuò)大用戶群體。
六、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)對(duì)比
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1. 品牌知名度高，用戶信任度強(qiáng)。
2. 商品種類豐富，品牌選擇多。
3. 購(gòu)物體驗(yàn)好，售后服務(wù)完善。
4. 技術(shù)實(shí)力雄厚，平臺(tái)穩(wěn)定性高。
（二）淘寶的劣勢(shì)
1. 價(jià)格相對(duì)較高，對(duì)價(jià)格敏感的用戶吸引力不足。
2. 社交功能相對(duì)較弱，用戶粘性有待提高。
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1. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)中低消費(fèi)能力的用戶吸引力大。
2. 社交拼團(tuán)功能強(qiáng)大，用戶傳播力強(qiáng)。
3. 積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)，具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
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1. 商品質(zhì)量參差不齊，品牌形象有待提升。
2. 售后服務(wù)有待進(jìn)一步完善。
3. 技術(shù)實(shí)力相對(duì)較弱，平臺(tái)穩(wěn)定性可能存在問題。
七、結(jié)論與建議
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淘寶和拼多多作為國(guó)內(nèi)兩大電商平臺(tái)，各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。淘寶在品牌知名度、商品種類、購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)等方面具有優(yōu)勢(shì)，但在價(jià)格和社交功能方面相對(duì)較弱。拼多多以低價(jià)和社交拼團(tuán)為特色，迅速崛起，但在商品質(zhì)量和售后服務(wù)方面還有待提高。未來，兩者將在電商市場(chǎng)上繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。
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1. 淘寶可以加強(qiáng)社交功能的開發(fā)和推廣，提高用戶粘性和傳播力。同時(shí)，適當(dāng)降低商品價(jià)格，提高對(duì)價(jià)格敏感用戶的吸引力。
2. 拼多多應(yīng)加強(qiáng)商品質(zhì)量管控，提升品牌形象。完善售后服務(wù)體系，提高用戶滿意度。同時(shí)，繼續(xù)拓展市場(chǎng)，提高技術(shù)實(shí)力，提升平臺(tái)穩(wěn)定性。
淘寶競(jìng)品分析報(bào)告 9
一、引言
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，淘寶和京東作為中國(guó)兩大領(lǐng)先的電商平臺(tái)，在市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位。本報(bào)告旨在對(duì)淘寶和京東進(jìn)行全面的競(jìng)品分析，包括平臺(tái)定位、用戶群體、商品種類、購(gòu)物體驗(yàn)、營(yíng)銷策略等方面，以深入了解兩者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為電商行業(yè)的發(fā)展提供參考。
二、平臺(tái)概述
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1. 平臺(tái)定位：綜合性的 C2C 和 B2C 電商平臺(tái)，提供豐富的商品種類和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 發(fā)展歷程：成立于 2003 年，經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)之一。
3. 市場(chǎng)份額：在中國(guó)電商市場(chǎng)中占據(jù)較大份額，擁有龐大的用戶群體和商家資源。
（二）京東
1. 平臺(tái)定位：以自營(yíng)商品為主的 B2C 電商平臺(tái)，注重商品品質(zhì)和物流配送速度。
2. 發(fā)展歷程：成立于 1998 年，最初以線下銷售為主，2004 年開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為中國(guó)領(lǐng)先的綜合電商平臺(tái)之一。
3. 市場(chǎng)份額：在中國(guó)電商市場(chǎng)中占據(jù)重要地位，尤其在 3C 電子產(chǎn)品、家電等領(lǐng)域具有較高的市場(chǎng)份額。
三、用戶群體分析
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1. 年齡層次：覆蓋廣泛，以年輕人和上班族為主。
2. 消費(fèi)能力：中等及以下消費(fèi)能力的用戶較多，注重商品的價(jià)格和性價(jià)比。
3. 購(gòu)物習(xí)慣：追求個(gè)性化、多樣化的商品，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)要求較高，喜歡通過搜索、推薦等方式發(fā)現(xiàn)商品。
�。ǘ┚〇|用戶群體
1. 年齡層次：相對(duì)較成熟，以中高端消費(fèi)者為主。
2. 消費(fèi)能力：較高消費(fèi)能力的用戶較多，注重商品的品質(zhì)和品牌。
3. 購(gòu)物習(xí)慣：更傾向于購(gòu)買品牌商品和高端產(chǎn)品，對(duì)物流配送速度和售后服務(wù)要求較高。
四、商品種類分析
（一）淘寶商品種類
1. 商品豐富度：非常豐富，涵蓋了服裝、美妝、家居、數(shù)碼、食品等幾乎所有品類。
2. 商品來源：既有個(gè)人賣家的 C2C 商品，也有品牌商家的 B2C 商品。
3. 特色商品：有很多小眾、個(gè)性化的.商品，以及一些創(chuàng)意商品和手工制品。
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1. 商品豐富度：相對(duì)較豐富，主要集中在 3C 電子產(chǎn)品、家電、家居用品、食品等品類。
2. 商品來源：以自營(yíng)商品為主，同時(shí)也有部分第三方商家的商品。
3. 特色商品：在 3C 電子產(chǎn)品、家電等領(lǐng)域有很多高端品牌和新品首發(fā)。
五、購(gòu)物體驗(yàn)分析
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1. 界面設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔美觀，易于操作，商品展示豐富多樣。
2. 搜索功能：搜索結(jié)果較為準(zhǔn)確，但存在一些廣告和推薦干擾。
3. 商品評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)系統(tǒng)較為完善，用戶可以參考其他買家的評(píng)價(jià)和曬單。
4. 物流配送：主要由第三方快遞公司負(fù)責(zé)配送，物流速度和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
�。ǘ┚〇|購(gòu)物體驗(yàn)
1. 界面設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔大氣，重點(diǎn)突出商品和品牌。
2. 搜索功能：搜索結(jié)果精準(zhǔn)，廣告干擾較少。
3. 商品評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)系統(tǒng)嚴(yán)格，注重真實(shí)性和客觀性。
4. 物流配送：京東自有物流配送體系，速度快、服務(wù)好，能夠提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等服務(wù)。
六、營(yíng)銷策略分析
（一）淘寶營(yíng)銷策略
1. 廣告投放：在各大媒體平臺(tái)進(jìn)行廣泛的廣告投放，提高品牌知名度。
2. 活動(dòng)促銷：舉辦雙 11、618 等大型購(gòu)物節(jié)，推出各種優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。
3. 社交營(yíng)銷：通過淘寶直播、微淘等社交平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，增加用戶粘性。
4. 個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶的瀏覽歷史和購(gòu)買記錄，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦。
�。ǘ┚〇|營(yíng)銷策略
1. 品牌建設(shè)：注重品牌形象和口碑建設(shè)，通過高品質(zhì)的商品和服務(wù)贏得用戶信任。
2. 活動(dòng)促銷：也會(huì)舉辦各種購(gòu)物節(jié)和促銷活動(dòng)，但相對(duì)淘寶來說更加注重品質(zhì)和服務(wù)。
3. 會(huì)員制度：推出京東 PLUS 會(huì)員制度，提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)，提高用戶忠誠(chéng)度。
4. 物流優(yōu)勢(shì)：以快速的物流配送為賣點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
七、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
�。ㄒ唬┨詫毜膬�(yōu)勢(shì)
1. 商品種類豐富，能夠滿足不同用戶的需求。
2. 價(jià)格相對(duì)較低，有很多優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。
3. 社交營(yíng)銷和個(gè)性化推薦功能強(qiáng)大，能夠增加用戶粘性。
�。ǘ┨詫毜牧觿�(shì)
1. 商品質(zhì)量參差不齊，存在一些假貨和劣質(zhì)商品。
2. 物流配送速度和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。
3. 對(duì)商家的管理相對(duì)較寬松，可能導(dǎo)致一些不良商家的存在。
�。ㄈ┚〇|的優(yōu)勢(shì)
1. 商品品質(zhì)有保障，自營(yíng)商品質(zhì)量可靠。
2. 物流配送速度快、服務(wù)好，能夠提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
3. 對(duì)商家的管理嚴(yán)格，能夠保證商品的質(zhì)量和服務(wù)。
�。ㄋ模┚〇|的劣勢(shì)
1. 商品價(jià)格相對(duì)較高，優(yōu)惠活動(dòng)和折扣相對(duì)較少。
2. 商品種類相對(duì)較少，尤其是在一些小眾品類上。
3. 社交營(yíng)銷和個(gè)性化推薦功能相對(duì)較弱。
八、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
淘寶和京東作為中國(guó)兩大領(lǐng)先的電商平臺(tái)，各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。淘寶在商品種類、價(jià)格和社交營(yíng)銷方面具有優(yōu)勢(shì)，但在商品質(zhì)量和物流配送方面存在一些問題。京東在商品品質(zhì)、物流配送和商家管理方面具有優(yōu)勢(shì)，但在商品價(jià)格和社交營(yíng)銷方面相對(duì)較弱。未來，兩者將在電商市場(chǎng)中繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求。
�。ǘ┙ㄗh
1. 淘寶應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管，打擊假貨和劣質(zhì)商品，提高用戶信任度。同時(shí)，優(yōu)化物流配送體系，提高配送速度和服務(wù)質(zhì)量。
2. 京東可以適當(dāng)降低商品價(jià)格，增加優(yōu)惠活動(dòng)和折扣，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，加強(qiáng)社交營(yíng)銷和個(gè)性化推薦功能，增加用戶粘性。
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