競(jìng)品分析報(bào)告(10篇)
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的競(jìng)品分析報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
競(jìng)品分析報(bào)告1
對(duì)比和分析是競(jìng)品分析的內(nèi)容主體,一般有兩個(gè)點(diǎn)需要著重注意：
�、俜治鼍S度
競(jìng)品分析,可能會(huì)從以下幾個(gè)維度進(jìn)行對(duì)比分析：戰(zhàn)略定位、盈利模式、用戶群體、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品界面(交互方式、視覺表現(xiàn))、數(shù)據(jù)和技術(shù)等,對(duì)于不同目的的競(jìng)品分析,會(huì)有所側(cè)重,這和第一步中確定分析目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。
而著重UE角度分析,可以參考《TheElementsofUserExperience》的相關(guān)理論(將UE分為5個(gè)層面),實(shí)際寫報(bào)告時(shí)候,將相應(yīng)內(nèi)容填充即可。
②分析準(zhǔn)則
無(wú)論是做哪個(gè)維度的對(duì)比,都需要基于相同的標(biāo)準(zhǔn)(準(zhǔn)則),才能作出合理的分析。不過這對(duì)于一般的產(chǎn)品功能來(lái)說(shuō),沒有成文的規(guī)范,大概做到“相同的操作系統(tǒng),同一時(shí)期的版本,同一地區(qū)的版本等”即可。而做交互分析,可能需要嚴(yán)格按照類似“十項(xiàng)可用性準(zhǔn)則”之類的法則來(lái)做：
1、一致性和標(biāo)準(zhǔn)性;
2、通過有效的反饋信息提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài);
3、方便快捷的使用;
4、預(yù)防出錯(cuò);
5、協(xié)助用戶認(rèn)識(shí),分析和改正錯(cuò)誤;
6、識(shí)別而不是回憶;
7、符合用戶的真實(shí)世界;
8、用戶自由控制權(quán);
9、美觀,精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì);
10、幫助和說(shuō)明。
對(duì)比分析一般步驟是：
尋找產(chǎn)品元素
羅列展示(截圖、標(biāo)示、圖表法等)
競(jìng)品分析報(bào)告2
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一：基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日�？蛻魜�(lái)訪登記
2、日�？蛻艉贤怯�
3、日�？蛻艋卦L等記
4、日�？蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會(huì)制
1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
(三)加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解(人員分解)
4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)：
1、開拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。(力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：
A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。
操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。
操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。
3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題
(1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).
(3)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
(4)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。
(5)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
競(jìng)品分析報(bào)告3
一、市場(chǎng)分析
中國(guó)情報(bào)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，較20xx年底增加3200萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國(guó)網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)的比例從22.8%提升至26.6%。與此同時(shí)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)增長(zhǎng)迅速，引領(lǐng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展。目前，手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.19億，增長(zhǎng)率為45.7%，手機(jī)團(tuán)購(gòu)的使用比例由16.3%提升至21.3%。
歷經(jīng)四年的快速進(jìn)化，20xx年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形成了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，美團(tuán)網(wǎng)以56.6%的品牌滲透率位居行業(yè)首位。聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、糯米網(wǎng)相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58團(tuán)購(gòu)排在第五位。
團(tuán)購(gòu)行業(yè)的蓬勃發(fā)展首先依托于O2O商業(yè)模式的整體繁榮，其次國(guó)家政策的扶持、服務(wù)商資源整合能力提升、消費(fèi)者消費(fèi)要求及其價(jià)格敏感性提高等因素共同促就了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的高速發(fā)展。另外，信息時(shí)代的高速發(fā)展打破了線下餐飲行業(yè)、電影、KTV等對(duì)消費(fèi)者直接供應(yīng)的傳統(tǒng)格局。在線團(tuán)購(gòu)建立了消費(fèi)者與商家聯(lián)系的新模式。其價(jià)格低、商家多、方便等諸多優(yōu)點(diǎn)使得消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)青睞有加。
下文我將就美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析。
二、產(chǎn)品定位及其發(fā)展?fàn)顩r
網(wǎng)站描述：美團(tuán)網(wǎng)(MeiTuan.com）-中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)知名的本地生活消費(fèi)平臺(tái)!每天為您精選餐飲美食、電影票、KTV、休閑娛樂、酒店、旅游等超低折扣優(yōu)惠,更有免費(fèi)抽獎(jiǎng),讓您美夢(mèng)成真,吃喝玩樂一站式解決!美團(tuán)網(wǎng),力推消費(fèi)者保障計(jì)劃,讓您放心團(tuán)購(gòu)!馬上開始體驗(yàn)本地優(yōu)質(zhì)商家服務(wù)吧!
網(wǎng)站描述：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（dianping.com）中國(guó)知名的本地生活信息及交易平臺(tái)，不僅為用戶提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂及生活等領(lǐng)域商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及優(yōu)惠等服務(wù)，同時(shí)提供團(tuán)購(gòu)、結(jié)婚一站式預(yù)訂、外賣及電子會(huì)員卡等O2O交易服務(wù)。移動(dòng)客戶端已成為本地生活優(yōu)質(zhì)工具。
2.2發(fā)展?fàn)顩r
表注：
1)其中每周APP使用天數(shù)、下單率來(lái)自199IT《GEO：團(tuán)購(gòu)O2O移動(dòng)應(yīng)用洞察報(bào)告團(tuán)購(gòu)用戶平均每天停留僅10分鐘》
2)其余項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)自Alexa中國(guó)，20xx年3月31日數(shù)據(jù)。
表格分析：
從網(wǎng)站描述及表格得知，美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)業(yè)務(wù)相似，都是集中在餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂及優(yōu)惠等服務(wù)。用戶會(huì)在兩個(gè)網(wǎng)站之間流轉(zhuǎn)，最后找到自己心儀的餐廳、娛樂地點(diǎn)等。
區(qū)別在于：
美團(tuán)網(wǎng)起步晚，發(fā)展快，覆蓋城市廣，有廣大一二三四線城市群眾基礎(chǔ)，截止20xx年1月中國(guó)已有661個(gè)城市覆蓋�，F(xiàn)已有近2億用戶，80萬(wàn)商戶[2]。在美團(tuán)網(wǎng)美食團(tuán)購(gòu)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，還打造了比較成功的貓眼電影以及讓攜程、去哪兒側(cè)目的酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)起步較早，早期重點(diǎn)發(fā)展一二線城市，現(xiàn)已開始拓展三四五線城市。其根基在于點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，此系統(tǒng)為大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)積累了大量用戶基礎(chǔ)，團(tuán)購(gòu)成為在點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)土壤上發(fā)芽的一個(gè)垂直業(yè)務(wù)。并且其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)亦能反哺于點(diǎn)評(píng)土壤。除了團(tuán)購(gòu)之外，大眾點(diǎn)評(píng)還在著力發(fā)展預(yù)訂、外賣、閃惠等多種業(yè)務(wù)。并且騰訊的投資介入，大眾點(diǎn)評(píng)獲得了騰訊的資源支持，為其進(jìn)一步的發(fā)展打來(lái)了不小的利好。
三、產(chǎn)品功能體驗(yàn)
3.1產(chǎn)品主要功能比較
3.2產(chǎn)品特色功能分析
3.3總體體驗(yàn)分析
美團(tuán)網(wǎng)商區(qū)覆蓋廣、商戶多。導(dǎo)航邏輯清晰，操作簡(jiǎn)單，沒有功能交雜情況。界面友好，各個(gè)界面風(fēng)格統(tǒng)一。美團(tuán)網(wǎng)電影、酒店預(yù)訂等方面優(yōu)勢(shì)突出，用戶點(diǎn)評(píng)率高。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類豐富，有團(tuán)購(gòu)、預(yù)定、電子會(huì)員卡、外賣等，但多數(shù)業(yè)務(wù)缺乏深耕，專注度不足。導(dǎo)航分類不清晰，各個(gè)界面跳轉(zhuǎn)后風(fēng)格略有差異。但大眾點(diǎn)評(píng)依托于其豐富的商家數(shù)據(jù)和點(diǎn)評(píng)信息，擁有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的更多功能，如餐廳查找還有社區(qū)互動(dòng)和線下活動(dòng)等，具備更好的用戶體驗(yàn)，這在一定程度上提升了用戶黏度。
四、交互設(shè)計(jì)及視覺設(shè)計(jì)分析
成熟的網(wǎng)站交互細(xì)節(jié)都比較多，下文摘選一些體現(xiàn)網(wǎng)站特點(diǎn)的細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)明。
4.1美團(tuán)網(wǎng)
4.11美團(tuán)網(wǎng)界面展示
美團(tuán)網(wǎng)首頁(yè)導(dǎo)航
美團(tuán)網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面導(dǎo)航
各級(jí)頁(yè)面風(fēng)格統(tǒng)一，都采用小清新的風(fēng)格，讓人放松的顏色填充。動(dòng)畫過度合理，有一定趣味性。界面清晰不擁擠，一眼望去就能找到自己想要找的功能。頂部列有隨時(shí)退、不滿意免單、過期退等，位置明顯，讓用戶購(gòu)買更加放心。
4.12交互細(xì)節(jié)展示
導(dǎo)航欄
可收起的左側(cè)的左側(cè)導(dǎo)航，以及鼠標(biāo)懸停時(shí)顯示隱藏的菜單欄。都可以在不必要的時(shí)候，節(jié)省屏幕顯示空間。并且可以使用戶不進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面就能進(jìn)行進(jìn)一步篩選。在每日更新的電影菜單中也能及時(shí)更新顯示當(dāng)前熱映。讓用戶直觀迅速了解到當(dāng)前熱映的電影，可有效的減少用戶的操作步驟。
美食挑選前
美食挑選后
在美食挑選前用戶可根據(jù)美食分類、區(qū)域、和人數(shù)進(jìn)行篩選，并且在篩選后，選項(xiàng)欄自動(dòng)隱藏，只留下選好的一行信息欄。如果用戶不滿意要重新選擇時(shí)刪掉所選類別，相應(yīng)信息欄自動(dòng)出現(xiàn)，用戶可以重新選擇。簡(jiǎn)單易懂，操作容易，并且自動(dòng)隱藏功能節(jié)省屏幕空間。
用戶評(píng)價(jià)
用戶評(píng)價(jià)中用大家都在說(shuō)匯總用戶評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞，使用戶更清晰地了解商戶美食及服務(wù)的特點(diǎn)。用戶翻看點(diǎn)評(píng)時(shí)可以根據(jù)好評(píng)、中評(píng)、有圖等分類選擇自己感興趣的內(nèi)容。
4.13電影界面展示
電影首頁(yè)Flash顯示每日美團(tuán)推薦，使得用戶及時(shí)了解最新優(yōu)惠信息。風(fēng)格清新，與網(wǎng)頁(yè)整體風(fēng)格相得益彰。不必要時(shí)可關(guān)閉，節(jié)省屏幕顯示空間。正在熱映電影海報(bào)大且美觀，吸引顧客。
4.14服務(wù)內(nèi)容
右上角標(biāo)有美團(tuán)客服可電話咨詢，并且還有新手指南、入門教程等服務(wù)內(nèi)容。
4.2大眾點(diǎn)評(píng)
4.21大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的界面風(fēng)格展示
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首頁(yè)導(dǎo)航欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)首頁(yè)導(dǎo)航欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)訂座頁(yè)面搜索欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)優(yōu)惠界面搜索欄
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)各個(gè)界面導(dǎo)航欄風(fēng)格不統(tǒng)一，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首頁(yè)及團(tuán)購(gòu)頁(yè)、訂座頁(yè)為扁平風(fēng)格，與美團(tuán)網(wǎng)風(fēng)格相似，比較小清新。而訂座頁(yè)面又和其他頁(yè)面顏色不同為綠色，其他均為橙黃色。優(yōu)惠、外賣、會(huì)員卡、同城活動(dòng)、社區(qū)等頁(yè)面的按鈕及搜索欄還是有凹凸金屬質(zhì)感的風(fēng)格，與首頁(yè)、團(tuán)購(gòu)頁(yè)等相比較為小氣，有種陳舊感。可能與點(diǎn)評(píng)網(wǎng)近期著力發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)，沒有及時(shí)優(yōu)化其他功能界面。
4.22首頁(yè)內(nèi)容展示
首頁(yè)內(nèi)容比較多，但分類清晰。餐廳定座、精選內(nèi)容、精選資訊、同城活動(dòng)、VIP之星等。對(duì)于僅使用團(tuán)購(gòu)功能的用戶可進(jìn)入團(tuán)購(gòu)界面，不被其他功能信息干擾。
4.23服務(wù)內(nèi)容
按不同分類選擇在線客服，分類清晰且多樣，可進(jìn)行咨詢或投訴等服務(wù)，并且還有客服熱線。
五、改善空間
1)美團(tuán)網(wǎng)美食、電影等團(tuán)購(gòu)內(nèi)容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評(píng)價(jià)獲得與消費(fèi)額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動(dòng)等功能可以有效鼓勵(lì)用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強(qiáng)用戶榮譽(yù)感。
2)增加點(diǎn)餐功能。現(xiàn)在很多團(tuán)購(gòu)用戶，包括非團(tuán)購(gòu)用戶到店點(diǎn)餐時(shí)，點(diǎn)完餐需要很長(zhǎng)的等待時(shí)間才能上菜，導(dǎo)致用戶等待時(shí)間太長(zhǎng)。在美團(tuán)上增加點(diǎn)餐功能，收錄一些酒店，餐廳的菜單信息，用戶可以在線上點(diǎn)餐，然后填寫上用餐時(shí)間，最后在線上付款。餐廳收到信息后，提前做好菜品，在用餐時(shí)間前把菜上齊，使用戶到了用餐時(shí)間即可直接食用，節(jié)省用戶等待時(shí)間。
3)普及酒店預(yù)約�，F(xiàn)在美團(tuán)雖然已有到店有房功能。但普通用戶通常是在搜索中找到合適的酒店進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，但往往會(huì)出現(xiàn)滿房的現(xiàn)象。建議支持預(yù)約同時(shí)購(gòu)買訂單。這類似于購(gòu)買火車票，顯示剩余房型及數(shù)量，選完以后提交訂單付款，然后用戶就直接預(yù)約成功了。此舉解決了用戶購(gòu)買訂單卻預(yù)約不成功或者到店時(shí)酒店房間已滿無(wú)空房等尷尬。
4)美團(tuán)網(wǎng)美食、電影等團(tuán)購(gòu)內(nèi)容日趨成熟，略有欠缺的是積分體系，僅僅通過訂單評(píng)價(jià)獲得與消費(fèi)額相等的積分，如果增加每日打卡，用戶互動(dòng)等功能可以有效鼓勵(lì)用戶每日登陸，增加用戶黏度，增強(qiáng)用戶榮譽(yù)感。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)基于三四線布局不深的狀況可大力發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，拓展三四線城市。在著力發(fā)展團(tuán)購(gòu)功能的基礎(chǔ)上，改善社區(qū)、會(huì)員卡等功能。加強(qiáng)餐飲團(tuán)購(gòu)之外的其他本地生活O2O細(xì)分行業(yè)的布局，比如在電影選座方面，可以利用騰訊資源支持投資入股等整合用戶基礎(chǔ)好，運(yùn)營(yíng)能力好的網(wǎng)站，如格瓦斯等。
六、總結(jié)
美團(tuán)網(wǎng)致力發(fā)展團(tuán)購(gòu)，覆蓋廣泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、電影等方面都已經(jīng)發(fā)展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用戶黏度。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開始著力發(fā)展三四線城市，尋找與騰訊新的合作方式，利用微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，支付便利等功能，與騰訊共同開發(fā)一些創(chuàng)新性應(yīng)用。與美團(tuán)相比，大眾點(diǎn)評(píng)的地推能力較弱，需要在基層打造狼性企業(yè)文化、提高基層員工的地推水平。
競(jìng)品分析報(bào)告4
一、調(diào)研內(nèi)容
對(duì)XX新區(qū)周邊房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，共調(diào)研14個(gè)樓盤。對(duì)XX新區(qū)周邊樓盤概況、布局、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、現(xiàn)階段價(jià)格、銷售情況、整體形象等信息進(jìn)行調(diào)研。
二、調(diào)研目的
通過對(duì)周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)研，得出該區(qū)域的樓盤規(guī)劃、價(jià)格走勢(shì)、各產(chǎn)品銷量走勢(shì)，為本案的規(guī)劃及后續(xù)的銷售提供參考。
三、調(diào)研數(shù)據(jù)分析
1、調(diào)研區(qū)域項(xiàng)目整體供應(yīng)情況
2、調(diào)研項(xiàng)目的基本情況
分析：
1、該區(qū)域項(xiàng)目開發(fā)商已本地企業(yè)為主，開發(fā)實(shí)力基本較低，僅有較少本地企業(yè)實(shí)力及項(xiàng)目運(yùn)作能力較強(qiáng)，有兩個(gè)全國(guó)性的房地產(chǎn)公司，企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，項(xiàng)目運(yùn)作能力很強(qiáng)，所開發(fā)的樓盤在該區(qū)域也屬于高端項(xiàng)目。
2、該區(qū)域開發(fā)地項(xiàng)目已住宅為主，只有兩個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃了寫字樓，公寓產(chǎn)品也較少，商業(yè)基本已底商為主，獨(dú)立的商業(yè)較少。
3、調(diào)研項(xiàng)目整體規(guī)劃情況
競(jìng)品分析報(bào)告5
一、這個(gè)流程帶有一定的主觀性。具體的例子就是,比如這樣的描述就屬于主觀判斷：
xxx新浪體育的文字直播室使用很多線框,在視覺上會(huì)造成干擾。xxx
二、競(jìng)品分析的目的應(yīng)該很明確：我們從報(bào)告中得出什么?
這一點(diǎn),與文檔要求注意xxx受眾xxx、xxx目的xxx是一致的。即競(jìng)品分析,一定要讓xxx看的人xxx能看懂、并且確保其結(jié)論能讓人xxx獲得啟發(fā)與幫助xxx,真正形成產(chǎn)品策劃和開發(fā)的一部分。
三、競(jìng)品分析的書寫結(jié)構(gòu),典型的有兩種：橫向與縱向。
橫向：將需要做分析的方向列出,然后分別觀察和比較對(duì)手情況。最后得出評(píng)分表、比較表、各式圖型或結(jié)論陳述段落。
四、競(jìng)品分析的撰寫形式,我認(rèn)為只要清晰可讀、結(jié)論突出,不論什么形式都可以采用。一般來(lái)說(shuō),我會(huì)使用Word。
五、這一次我做賽事直播系統(tǒng),我讓搭檔做的競(jìng)品分析報(bào)告,包含兩個(gè)大的方面：
1、客觀結(jié)論：
(1)比分類、賽事類系統(tǒng)的市場(chǎng)布局狀況;
(2)它們的數(shù)據(jù)情況如何(全還是不全,專業(yè)程度);
(3)操作情況(刷新、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、查詢等);
(4)界面情況(視覺、布局);
(5)產(chǎn)品的詳細(xì)功能點(diǎn)(常規(guī)功能、特色功能,實(shí)現(xiàn)程度如何);
2、主觀結(jié)論：
內(nèi)部產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足。
六、很顯然,競(jìng)品分析對(duì)于策劃環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),是必須的。它是一份具有實(shí)際參考價(jià)值的導(dǎo)向性手冊(cè),甚至起到功能文檔的效果。
有時(shí)候,競(jìng)品分析的科學(xué)與詳盡程度,會(huì)直接影響策劃人員的發(fā)揮水平。所以我認(rèn)為,如果競(jìng)品分析并非出自核心策劃人員之手的話,那么,策劃人員要親自去分析一把,只不過不用把它從頭到尾整理成文檔,只需要在原來(lái)的基礎(chǔ)上完善即可。因?yàn)?你掌握得越多,做起東西來(lái)就越得心應(yīng)手。創(chuàng)新從何而來(lái)?創(chuàng)新就是從大家都沒有的東西里,發(fā)現(xiàn)新大陸。
七、至于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)品分析文檔需不需要規(guī)范,我認(rèn)為可以搞出兩到三種典型的模板來(lái)。但是也不必太刻意追求形式了,因?yàn)檫@樣的東西,達(dá)到效果即可。覺得效果不夠,再臨時(shí)補(bǔ)充。
補(bǔ)充一條：
想讓自己的解決方案看起來(lái)更加靠譜,往往需要引用一些具體的數(shù)據(jù)來(lái)定性分析,這時(shí)可以結(jié)合自己情況做些小調(diào)研,了解一下其它用戶對(duì)該問題的看法,或者去一些數(shù)據(jù)門戶,看看專業(yè)調(diào)查分析的一些借鑒一下。
單純的競(jìng)品分析沒有什么意義,切勿為了分析而分析,而是應(yīng)該帶著問題去做競(jìng)品分析,把競(jìng)品分析當(dāng)作是熟悉業(yè)務(wù)、解決問題的手段。
競(jìng)品分析報(bào)告6
一、概述
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，寵物行業(yè)也進(jìn)入了迅猛發(fā)展階段，人們飼養(yǎng)寵物也由單純的賞玩變成了精神、生活伴侶，寵物的角色發(fā)生了悄然變化，在促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)揮著不可替代的作用，越來(lái)越多的人開始養(yǎng)寵物。但是中國(guó)家庭擁有寵物的比例、寵物相關(guān)年均消費(fèi)額與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍有巨大差距。所以，中國(guó)的寵物市場(chǎng)有非常大的潛力，有著巨大的可開發(fā)和利用的空間。目前寵物app仍在探索階段，功能主要局限在分享（社區(qū)社群）、學(xué)（養(yǎng)寵心得、寵物課堂）、買（購(gòu)買寵物用品，購(gòu)買寵物）、售（售賣寵物）。
二、確認(rèn)競(jìng)品
2.1競(jìng)品名稱及版本號(hào)
�、�
小狗在家V3.2.5
�、�
有寵V4.3.2
③
E寵V3.62
�、�
淘寵網(wǎng)V3.1.3
�、�
波奇寵物V3.9.7
⑥
寵物市場(chǎng)V3.7.1
2、測(cè)試環(huán)境
①設(shè)備型號(hào)：iPhone7plus
�、诓僮飨到y(tǒng)：IOS11.4.1
�、蹨y(cè)試網(wǎng)絡(luò)：wifi
三、競(jìng)品分析
3.1定位和功能
1.產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位
從上述分析可以看出：
�、倌壳皩櫸顰PP切入點(diǎn)各有不同，以電商、社交、O2O三種不同方式切入，并進(jìn)行延伸業(yè)務(wù)。
�、趽�(jù)調(diào)查，波奇寵物早在20xx年10月上線應(yīng)用，本次版本更新之前在App Store下架，在7月11重新上線，所以上線后的數(shù)據(jù)有所變化，但是從排名和下載量看，波奇寵物在這幾款A(yù)PP中排名是最靠前的，重新上線后的趨勢(shì)也是非常可觀。
�、劭梢钥闯�，目前的寵物APP盈利模式較為單一，只有上門服務(wù)以及電商。而小狗在家目前沒有盈利模式，O2O服務(wù)也沒有進(jìn)行抽成。
�、苣壳皩櫸顰PP排名都比較靠后，可以看出中國(guó)的寵物應(yīng)用市場(chǎng)還處于探索期。
2.產(chǎn)品功能
�、傩枨蠓治�
寵物應(yīng)用KANO模型
這里的結(jié)構(gòu)圖中，我們將基本型需求標(biāo)記為紅色，期待型需求標(biāo)記為橙色，興奮型需求標(biāo)記為黑色以便于識(shí)別。
以上規(guī)則也同樣運(yùn)用到下方分析，此外，我們還將盈利渠道標(biāo)記為藍(lán)色。
②產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
小狗在家產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
有寵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
E寵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
淘寵網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
波奇寵物產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
寵物市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
通過上述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖發(fā)現(xiàn)：
不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，使得現(xiàn)在寵物APP產(chǎn)生了不同邏輯。并且，每個(gè)產(chǎn)品都有不同的切入點(diǎn)，目前最多的切入點(diǎn)為社交和電商。
(1)小狗在家：是以家庭式寵物寄養(yǎng)為賣點(diǎn)的一款產(chǎn)品，主打的是C2C寵物寄養(yǎng)。除此之外，小狗在家還上線了寵圈-寵物社區(qū)，用戶可通過寵圈分享自己的寵物照片、視頻和文章。在盈利模式上，目前平臺(tái)通過對(duì)寄養(yǎng)家庭收取服務(wù)費(fèi)的方式盈利。
(2)有寵：和其他幾款產(chǎn)品不同的是，對(duì)寵物工具和寵物咨詢做的比較全面，特別是有寵小碗和有寵貝貝這兩款硬件設(shè)備，有寵是別有用心。為“養(yǎng)寵”專門做了一個(gè)導(dǎo)航入口，很明顯可以看出有寵對(duì)寵物日常護(hù)理的看中。另外兩大功能就是社區(qū)和商城。
(3)E寵：E寵APP上線于于20xx年，web端上線于20xx年，主打電商，因?yàn)槌闪r(shí)間較早，所以積累了大量的用戶使用。但是現(xiàn)在功能較少，以電商為主，最近新增的“萌爪聯(lián)盟”，主打買家秀的社區(qū)分享，也并不突出。
(4)淘寵網(wǎng)：淘寵網(wǎng)是以寵物共享為賣點(diǎn)的寵物平臺(tái)，雖然說(shuō)淘寵網(wǎng)主打?qū)櫸锕蚕�，但是寵物共享這功能，目前評(píng)價(jià)并不高，對(duì)活體的共享可控性較差，很容易引發(fā)共享雙方的糾紛，用戶體驗(yàn)難以保證。另外目前淘寵網(wǎng)還推出了網(wǎng)店購(gòu)寵，主要以同城、大巴、空運(yùn)三種方式發(fā)貨。
(5)波奇寵物：波奇寵物和E寵較為相似，APP上線時(shí)間在20xx年，web端早在20xx年就以上線，主打電商。和E寵不同的是，波奇寵物運(yùn)營(yíng)方面較為出色，對(duì)用戶的維護(hù)較為重視，首頁(yè)是集咨詢、視頻、問答、話題活動(dòng)等較為全面的寵物綜合社區(qū)。另外還要主打的商城和本地服務(wù)。
(6)寵物市場(chǎng)：寵物市場(chǎng)主打的網(wǎng)店購(gòu)寵，與淘寵網(wǎng)的網(wǎng)店購(gòu)寵較為相似，用戶可申請(qǐng)個(gè)人認(rèn)證、商家認(rèn)證、平臺(tái)認(rèn)證，認(rèn)證通過后可將自己的寵物添加到自己的網(wǎng)店中。另外寵物市場(chǎng)還有自營(yíng)商城，可購(gòu)買寵物的日常用品。
�、酃δ芊治�
(1)小狗在家
1、小狗在家的基本功能就是兩點(diǎn)：寄養(yǎng)寵物、寵圈。
寄養(yǎng)寵物：寄養(yǎng)寵物中包含兩個(gè)角色，寄養(yǎng)人與寄養(yǎng)家庭。寄養(yǎng)人把寵物寄養(yǎng)在寄養(yǎng)家庭，寄養(yǎng)家庭可以獲得報(bào)酬；
寵圈：寵圈是一個(gè)寵物社交圈。目前看是UGC和PGC結(jié)合的內(nèi)容。UGC主要是主人記錄寵物的相關(guān)動(dòng)態(tài)，PGC主要是寵物攻略、干貨共享等
2、小狗在家還有兩個(gè)用戶興奮型需求，也是用戶的興奮功能：合作醫(yī)院、積分商城。
合作醫(yī)院：用戶可通過合作醫(yī)院查詢到附近的醫(yī)院名稱、地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間。
積分商城：用戶可通過積分任務(wù)，獲得積分。積分可在積分商城兌換相應(yīng)積分的禮品。
(2)有寵
1、有寵的功能模塊有三個(gè)部分組成：社區(qū)、養(yǎng)寵、商城
社區(qū)：使用類似微博分享的方式，用戶可以隨時(shí)查看推薦的動(dòng)態(tài)、關(guān)注人的動(dòng)態(tài)等，同樣與微博相似的話題、專題、文章、認(rèn)證號(hào)這些功能均有存在，同時(shí)還推出頻道功能，方便用戶查看自己喜愛的內(nèi)容。與微博相同的還有關(guān)注/粉絲功能（查看動(dòng)態(tài)、發(fā)私信），評(píng)論、點(diǎn)贊等功能。
養(yǎng)寵：通過添加自己的寵物可獲得寵物資訊、養(yǎng)寵知識(shí)等服務(wù)。
商城：提供用戶購(gòu)買寵物用品服務(wù)，同時(shí)有優(yōu)惠券等活動(dòng)。
2、有寵的其他功能還有：同城服務(wù)、常用工具
同城服務(wù)：提供用戶查看附近可美容、醫(yī)療、寄養(yǎng)、商店、訓(xùn)練服務(wù)的寵物店，可查看寵物店的地址、電話、距離、營(yíng)業(yè)時(shí)間、評(píng)價(jià)等信息。
常用工具：提供給用戶寵物工具、百科排名等服務(wù)，用戶可通過這些小工具獲得寵物的更多信息，有寵在這塊功能上做的較為突出。
(3)E寵
1、E寵目前功能較為單一，只有一個(gè)基本功能：商城。
商城：提供用戶購(gòu)買寵物用品服務(wù)，同時(shí)有拼團(tuán)、特價(jià)特賣、優(yōu)惠券等活動(dòng)促進(jìn)用戶購(gòu)買。
2、而E寵另外一大功能也是最近剛推出：萌爪聯(lián)盟
萌爪聯(lián)盟：這是一個(gè)屬于買家秀的功能，用戶可以加入萌爪聯(lián)盟，獲得免費(fèi)體驗(yàn)E寵商城的商品，從而發(fā)布體驗(yàn)報(bào)告和買家秀圖片到聯(lián)盟內(nèi)。同時(shí)加入聯(lián)盟的用戶進(jìn)入專業(yè)社群，交流養(yǎng)寵心得。這個(gè)功能目前看到數(shù)據(jù)顯示只有190名體驗(yàn)師加入，而且聯(lián)盟內(nèi)的體驗(yàn)報(bào)告也并不多。這個(gè)功能也是屬于探索型功能。
(4)淘寵網(wǎng)
1、淘寵網(wǎng)的基本功能有三個(gè)組成部分：寵物共享、淘寵
寵物共享：由兩種用戶群體組成的共享模式，由寵物主人發(fā)起共享訂單，設(shè)定功能金額、寵物信息、飼養(yǎng)天數(shù)等信息，飼養(yǎng)人進(jìn)行下單獲得寵物飼養(yǎng)權(quán)，到指定天數(shù)歸還寵物。
淘寵：商家和個(gè)人可在平臺(tái)上發(fā)布寵物售賣信息，買家可通過平臺(tái)選擇購(gòu)買自己心儀的寵物，同時(shí)平臺(tái)會(huì)提供相應(yīng)的保障服務(wù)。
2、淘寵網(wǎng)的其他功能還有：寵物禮包、寵物拍賣
寵物禮包：為用戶提供一整套的寵物服務(wù)，包括寵物+3-6個(gè)月狗糧+全套寵物用品。
寵物拍賣：商家和個(gè)人可通過拍賣的形式發(fā)布寵物拍賣，買家可通過寵物拍賣獲得寵物。
(5)波奇寵物
1、波奇寵物的基本功能由三大功能模塊組成：社區(qū)、商城、服務(wù)
社區(qū)：全方面的寵物綜合社區(qū)，文字、圖片，還有文章和小視頻，具有精選、資訊、視頻、本地、最新、關(guān)注等內(nèi)容模塊，還有問答、話題、活動(dòng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加了社區(qū)的可玩性。
商城：商城分成狗狗、貓貓、小寵、水族四大內(nèi)容模塊，提供用戶購(gòu)買寵物用品服務(wù)，同時(shí)與E寵相似的活動(dòng)促銷，有拼團(tuán)、特價(jià)特賣、優(yōu)惠券、滿減等活動(dòng)促進(jìn)用戶購(gòu)買。
服務(wù)：通過用戶定位，推薦附近的寵物店（包含寵物店地址、距離、名稱、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、用戶評(píng)價(jià)、服務(wù)內(nèi)容等信息），并且可通過線上購(gòu)買合作寵物店的會(huì)員卡，獲得對(duì)應(yīng)的會(huì)員折扣。
(6)寵物市場(chǎng)
寵物市場(chǎng)目前只有兩大功能：寵物交易、商城
寵物交易：目標(biāo)用戶有買家和賣家，賣家還分為個(gè)人賣家和商戶賣家。買家可通過平臺(tái)購(gòu)買自己喜愛的寵物，賣家通過同城、大巴、空運(yùn)三種方式發(fā)貨給買家。平臺(tái)屬于第三方擔(dān)保雙方交易。交易模式有B2C和C2C兩種形式。
商城：分為主糧、零食、保健品、用品四大內(nèi)容模塊，提供用戶購(gòu)買寵物相關(guān)用品服務(wù)，目前有優(yōu)惠券、折扣、特惠搶購(gòu)三種促銷形式。
從上述功能點(diǎn)分析可以看出，
1.目前寵物APP基本都是圍繞著購(gòu)寵、養(yǎng)寵、售寵三個(gè)環(huán)節(jié)。購(gòu)寵和售寵衍生出寵物交易、寵物共享、寵物拍賣三個(gè)主要功能；養(yǎng)寵衍生出寄養(yǎng)寵物、商城（寵物日常用品）、寵物服務(wù)、社區(qū)四大功能。
2.涉及寵物交易的APP有寵物市場(chǎng)和淘寵網(wǎng)，通過七麥數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)APP目前處于幾個(gè)競(jìng)品中的中等位置，不高也不低。主要原因可能是涉及功能點(diǎn)較少，缺少社區(qū)和寵物服務(wù)、資訊是兩個(gè)產(chǎn)品用戶最大的痛點(diǎn)，只能通過平臺(tái)進(jìn)行寵物的交易顯然無(wú)法滿足大量寵物愛好者的需求。
淘寵網(wǎng)推出的一個(gè)主打功能寵物共享，雖然比較新鮮，但是從體驗(yàn)上顯得比較乏力，盡管淘寵網(wǎng)推出了相應(yīng)的共享規(guī)則，但是對(duì)于共享雙方擔(dān)心還是比較多的。因?yàn)閷櫸锉旧砭褪腔铙w，寵物與寵物主人都有感情，并且放生意外糾紛，平臺(tái)也很難進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。另外換個(gè)角度去想，如果把寵物比做你的孩子，你愿意將你的孩子共享給一個(gè)陌生人嗎（盡管平臺(tái)有相應(yīng)的規(guī)則保障）？顯然這一點(diǎn)，淘寵網(wǎng)在寵物共享這個(gè)功能點(diǎn)上沒有考慮的很全面。
從APP的體驗(yàn)上看，淘寵網(wǎng)的共享寵物數(shù)據(jù)也不是很好。另外兩個(gè)平臺(tái)均有推出寵物交易，從體驗(yàn)數(shù)據(jù)上看，兩個(gè)平臺(tái)的商家數(shù)量、交易量均比較少。
我們?cè)倏匆幌缕啕湐?shù)據(jù)兩家平臺(tái)的最新評(píng)價(jià)，寵物市場(chǎng)最新評(píng)價(jià)：
寵物市場(chǎng)最新評(píng)價(jià)
淘寵網(wǎng)最新評(píng)價(jià)
我們可以看出，兩家平臺(tái)之前均有進(jìn)行刷榜刷好評(píng)的行為，且平臺(tái)質(zhì)量很一般。
3.涉及到寵物寄養(yǎng)的平臺(tái)有小狗在家和有寵兩個(gè)產(chǎn)品，而兩家平臺(tái)的寄養(yǎng)服務(wù)是不同的。小狗在家將寄養(yǎng)作為了主打服務(wù)，提倡家庭式寄養(yǎng)新選擇；而有寵則是推出了O2O服務(wù)，通過線上尋找附近可寄養(yǎng)寵物的寵物店，最后促成線下門店的交易。
隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的追求，現(xiàn)在也越來(lái)越多的人為自己的寵物定制一個(gè)比較舒服的環(huán)境寄養(yǎng)。當(dāng)寵物主忙于工作或者外出旅游等短期無(wú)法飼養(yǎng)寵物的場(chǎng)景，寵物主會(huì)通過寄養(yǎng)寵物的方式為寵物尋找一個(gè)專業(yè)的飼養(yǎng)員進(jìn)行寄養(yǎng)。而小狗在家就是對(duì)這一點(diǎn)功能做的極為精致，價(jià)格也做的與寵物店相差不大。寵物主只需要花上比寵物店多十幾二十塊錢的費(fèi)用就可以讓寵物的生活環(huán)境得到非常大的提升。這一點(diǎn)，小狗在家確實(shí)做的比有寵好。也可以看出兩家平臺(tái)的戰(zhàn)略也不相同，小狗在家在寄養(yǎng)服務(wù)上下了很大的功夫做出了他的亮點(diǎn)。而有寵則是為用戶提供更全面的服務(wù)，做的一個(gè)小功能。
通過七麥數(shù)據(jù)，查詢平臺(tái)為發(fā)現(xiàn)大量刷榜刷好評(píng)嫌疑，且評(píng)價(jià)大部分較為友好。但是查閱了最低評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)最低評(píng)價(jià)中占多數(shù)用戶吐槽的就是客服服務(wù)問題以及糾紛處理問題�？磥�(lái)小狗在家還是要在服務(wù)保障上下大功夫~
整體在寵物寄養(yǎng)的服務(wù)上：小狗在家>有寵
來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)小狗在家最低評(píng)價(jià)
4.涉及商城的平臺(tái)有有寵、E寵、波奇寵物、寵物市場(chǎng)，商城是寵物APP目前最好獲得的盈利點(diǎn)，當(dāng)然淘寶之類的大型電商平臺(tái)的存在，也使得這些小眾平臺(tái)很難通過商城這一功能脫穎而出。
在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上，E寵和波奇寵物的成立時(shí)間較早，有較多的用戶積累，在促銷活動(dòng)上做的比其他兩款產(chǎn)品做的更加細(xì)膩，同時(shí)還有一些線下活動(dòng)的參與入口，顯得更加貼近用戶生活。
在硬件設(shè)備上，有寵在自營(yíng)品牌上下了不小的功夫，推出了自己品牌的硬件設(shè)備。不過在另外三款產(chǎn)品均有售賣不同品牌類似的硬件設(shè)備，并且淘寶也有售賣。這使得有寵在這塊業(yè)務(wù)上可能會(huì)有一些乏力。
在分類上，波奇寵物做了四大寵物分類，有貓、狗、小寵和水族；E寵做了三大分類，有貓、狗、水族；有寵做了兩大分類貓、狗；寵物市場(chǎng)未進(jìn)行分類。
在用戶評(píng)價(jià)上，我們?cè)俅瓮ㄟ^七麥數(shù)據(jù)分析，篩選出最低評(píng)價(jià)
數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)波奇寵物最低評(píng)價(jià)
數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)有寵最低評(píng)價(jià)
數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)E寵最低評(píng)價(jià)
因?yàn)閷櫸锸袌?chǎng)存在大量刷好評(píng)刷榜行為，且平臺(tái)內(nèi)數(shù)據(jù)較差，所以先撇開寵物市場(chǎng)這個(gè)產(chǎn)品。我們先對(duì)其他三款產(chǎn)品進(jìn)行比較。
波奇寵物官方稱，最近APP更新，對(duì)之前的版本進(jìn)行下架一周的處理，也是最近剛剛進(jìn)行的上架，導(dǎo)致波奇寵物評(píng)價(jià)數(shù)量少，大多數(shù)是老用戶重新下載獲得的好評(píng)。
最低評(píng)價(jià)目前無(wú)法直觀反應(yīng)出現(xiàn)在存在的問題。不過從下載量和榜單來(lái)看，波奇寵物的服務(wù)和用戶維護(hù)方面做的比其他產(chǎn)品更加出色，也獲得了大量用戶的好評(píng)。有寵的評(píng)分是4.3，大量差評(píng)用戶評(píng)價(jià)認(rèn)為產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)差、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)不到位、產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)bug等相類似問題，且有用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品社區(qū)功能單一，精選永遠(yuǎn)都是那幾個(gè)人等問題，光光商城和一些常用工具以無(wú)法滿足用戶需求。
E寵的評(píng)分同樣是4.3，同樣與有寵類似的遭遇，用戶的差評(píng)主要體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)差、功能單一、服務(wù)差、假貨等問題，且沒有其他功能，光光一個(gè)商城功能無(wú)法滿足用戶需求。
總體來(lái)看，商城無(wú)法滿足用戶需求，在現(xiàn)在淘寶京東等高質(zhì)量服務(wù)電商平臺(tái)的壓力下，商城服務(wù)無(wú)法凸顯產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
這里的排序是：波奇寵物>E寵>有寵>寵物市場(chǎng)
5.涉及到社區(qū)功能的產(chǎn)品有小狗在家、有寵、波奇寵物、E寵，社區(qū)類寵物APP在前幾年就有一大堆產(chǎn)品出現(xiàn)，最后活到現(xiàn)在的寵物APP并不多，而現(xiàn)在擁有社區(qū)功能的產(chǎn)品所展示的內(nèi)容模塊也大同小異。
小狗在家與有寵的社區(qū)較為豐富的體現(xiàn)了寵物的生活，從頻道、動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)中，用戶可以學(xué)習(xí)到寵物知識(shí)、分享寵物日常、通過話題可以與不同的人進(jìn)行交流、還有寵物故事、熱門活動(dòng)等新鮮玩法，功能較為全面的社區(qū)分享平臺(tái)。
同樣，波奇寵物的社區(qū)模塊也是類似于小狗在家和有寵，但是在這些基礎(chǔ)上添加了問答、榜單等更多的功能。內(nèi)容上會(huì)稍微豐富一些。但是過于豐富的內(nèi)容模塊，讓用戶進(jìn)入平臺(tái)后變得不知所措，不知從何看起。
而最后一個(gè)E寵的社區(qū)模塊較為特殊，上面也有說(shuō)道，這是一個(gè)屬于買家秀的功能，用戶可以加入萌爪聯(lián)盟，獲得免費(fèi)體驗(yàn)E寵商城的商品，從而發(fā)布體驗(yàn)報(bào)告和買家秀圖片到聯(lián)盟內(nèi)。同時(shí)加入聯(lián)盟的用戶進(jìn)入專業(yè)社群，交流養(yǎng)寵心得。這個(gè)功能目前看到數(shù)據(jù)顯示只有190名體驗(yàn)師加入，而且聯(lián)盟內(nèi)的體驗(yàn)報(bào)告也并不多。這個(gè)功能也是屬于探索型功能。但是這種模式會(huì)讓用戶覺得這是在打廣告，會(huì)引起反感。
總體來(lái)說(shuō)，社區(qū)功能能讓用戶更多時(shí)間停留在平臺(tái)上，學(xué)習(xí)寵物的相關(guān)知識(shí)，但由于功能利用過于廣泛，且有貼吧等平臺(tái)，如果作為產(chǎn)品賣點(diǎn)的話也不是很靠譜。排序：有寵>小狗在家>波奇寵物>E寵
6.涉及到寵物服務(wù)的產(chǎn)品有波奇寵物、有寵、小狗在家。
波奇寵物對(duì)線下寵物門店進(jìn)行整合，用戶可通過平臺(tái)下單購(gòu)買門店會(huì)員卡享受相應(yīng)的折扣。提升了用戶在平臺(tái)上的`停留時(shí)間也提升了用戶體驗(yàn)，增加了用戶的粘性，這一點(diǎn)波奇寵物做的非常好。
有寵也是對(duì)線下寵物門店進(jìn)行整合，但是用戶只能查看附近的門店地址、評(píng)價(jià)等信息，做的并不專業(yè)。
小狗在家則是講寵物店的寄養(yǎng)功能帶入到家庭這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，將一個(gè)小功能做到專業(yè)、精致。這是小狗在家的一個(gè)優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)賣點(diǎn)。
總體來(lái)說(shuō)寵物服務(wù)，在美團(tuán)、百度糯米平臺(tái)都有相應(yīng)的類目模塊，而寵物APP如果做這一塊業(yè)務(wù)的成本也較大，可能這是大部分平臺(tái)放棄開拓這款市場(chǎng)的原因。不過從平臺(tái)銷量來(lái)看，像波奇寵物這塊業(yè)務(wù)做的還是非常不錯(cuò)的。這塊業(yè)務(wù)能做好或者做精也是有很大的發(fā)展空間。
排序：波奇寵物≈小狗在家>有寵
四、產(chǎn)品交互
本人在交互分析方面比較弱，此處不進(jìn)行太全面深入的交互分析，只列出在試用過程中發(fā)現(xiàn)的一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
1、小狗在家
優(yōu)點(diǎn)：首頁(yè)頁(yè)面整潔，一目了然，用戶進(jìn)入平臺(tái)的第一眼就知道自己的目的，并且告知用戶使用指南。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，易上手，易用性強(qiáng)。
缺點(diǎn)：第一次進(jìn)入寄養(yǎng)頁(yè)面推薦的不是附近商家，而是優(yōu)質(zhì)商家，優(yōu)質(zhì)商家大部分還比較遠(yuǎn)，200公里的商家都推薦進(jìn)來(lái)。難道讓用戶跑200公里寄養(yǎng)寵物嗎？（明明附近有寄養(yǎng)家庭），推薦并不合理，讓用戶感覺產(chǎn)品上面的寄養(yǎng)家庭很少。從而使用戶流失。
2、有寵
優(yōu)點(diǎn)：頁(yè)面整潔干凈，易上手。社區(qū)模塊是較為大眾的社區(qū)樣式。商城模塊一目了然，分類明確，總體頁(yè)面均簡(jiǎn)單易懂。
缺點(diǎn)：社區(qū)的發(fā)布按鈕在右上角，學(xué)習(xí)了朋友圈的發(fā)布形式，但是在社區(qū)類產(chǎn)品中比較少見。用戶使用會(huì)不習(xí)慣。
養(yǎng)寵模塊頁(yè)面凌亂，把同城服務(wù)和常用功能列表都放到了最下面讓用戶很難了解到更多產(chǎn)品功能，降低了產(chǎn)品的可玩性。
個(gè)人中心模塊的展示方式也讓用戶很難做出選擇，選擇困難癥的用戶會(huì)很難受的。
3、E寵
優(yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品配色上以白色為主，搭配清新綠色（主題色：同Logo顏色相同），整體視覺感受簡(jiǎn)單清爽�！笆醉�(yè)”頁(yè)面通過左右滑動(dòng)切換狗糧、特賣、潮品視頻等頻道，頂部采用輪播圖展示當(dāng)前活動(dòng)，色彩豐富，亮點(diǎn)突出，吸引用戶的注意力。同時(shí)采用列表形式分塊展示不同模塊內(nèi)容，結(jié)構(gòu)清晰明了，無(wú)炫酷的交互操作，操作流暢。
缺點(diǎn)：首頁(yè)的狗狗站、貓貓站，真的很不顯眼，地址的定位自動(dòng)選擇的，默認(rèn)進(jìn)入的是狗狗站，很多養(yǎng)貓的用戶進(jìn)入之后并找不到貓貓站在哪里。另外平臺(tái)頂部做的導(dǎo)航不夠顯眼。
個(gè)人中心頁(yè)面，很多無(wú)太大用處的功能放在現(xiàn)眼的地方，有那么一絲多余。
萌爪聯(lián)盟頁(yè)面，用戶第一感覺進(jìn)入很懵圈，不知道這是一個(gè)社區(qū)分享頁(yè)面還是什么頁(yè)面。這個(gè)功能放在這么現(xiàn)眼的位置，有點(diǎn)太過浪費(fèi)了。不過可能E寵也想做社交。
4、淘寵網(wǎng)
優(yōu)點(diǎn)：首頁(yè)頁(yè)面整潔，整體頁(yè)面易上手。
缺點(diǎn)：經(jīng)常會(huì)在寵物列表看到已售寵物排在第一第二，讓用戶更難選擇寵物。推薦商家并不是就近商家，讓用戶花上200-500的運(yùn)費(fèi)買寵物不如去附近的寵物店或者閑魚上買。用戶體驗(yàn)差。另外首頁(yè)雖然整潔，但是沒有什么亮點(diǎn)。共享寵物也比較扯皮。總體第一感覺，這個(gè)APP很不完善。
5、波奇寵物
優(yōu)點(diǎn)：在產(chǎn)品配色上同樣以白色為主，少量搭配了分紅色（主題色：同Logo顏色相同），整體視覺感受簡(jiǎn)單清爽�！安ㄆ妗表�(yè)面通過左右滑動(dòng)切換精選、資訊、視頻等頻道，頂部采用輪播圖展示當(dāng)前活動(dòng)�！吧坛恰币约啊胺⻊�(wù)”頁(yè)面都采用列表形式展示不同模塊內(nèi)容，操作簡(jiǎn)單，清晰明了。
缺點(diǎn)：社區(qū)頁(yè)面內(nèi)容模塊過多，導(dǎo)致首頁(yè)非常凌亂。用戶無(wú)從下手。個(gè)人中心頁(yè)面和幾個(gè)平臺(tái)類似，內(nèi)容多樣，且沒有重點(diǎn)。選擇困難癥會(huì)被逼死。
6、寵物市場(chǎng)
優(yōu)點(diǎn)：用戶易上手，頁(yè)面簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)。用戶進(jìn)入目的一目了然。會(huì)員中心類目分明，主次有條理。
缺點(diǎn)：商城頻道無(wú)搜索功能，用戶購(gòu)物很難選擇到自己想要的商品。
五、總結(jié)
寵物行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛，寵物平臺(tái)瞄準(zhǔn)了用戶的多維度需求，激烈得搶占著用戶流量。從淘寶的店鋪到開發(fā)APP、小程序，運(yùn)營(yíng)自媒體賬號(hào)，再到增加寵物社交強(qiáng)度，提供內(nèi)容產(chǎn)出，”搭建社區(qū)+電子商務(wù)+服務(wù)”三位一體的全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
小狗在家通過家庭式寄養(yǎng)新玩法，迅速加入到寵物市場(chǎng)當(dāng)中，獲得了大量用戶的好評(píng)和推薦；有寵通過建立一個(gè)寵物服務(wù)生態(tài)圈。通過有寵APP、智能設(shè)備、有寵影視和線下寵物體驗(yàn)店，業(yè)務(wù)之間互相導(dǎo)流，形成用戶、流量、內(nèi)容的良性循環(huán)，整合上下游資源，完善寵物市場(chǎng)生態(tài)的建立；E寵商城商品和服務(wù)，在獲取一批高質(zhì)量用戶之后，為流量“水庫(kù)”做足了“管理和維護(hù)工程”；波奇寵物發(fā)揮社交優(yōu)勢(shì)，增加內(nèi)容生產(chǎn)，開發(fā)拉新渠道，高轉(zhuǎn)化高新增鞏固波奇的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。社群的建立，短視頻的優(yōu)化，根據(jù)年齡段設(shè)計(jì)的不同UI和交互等等也是波奇產(chǎn)品深耕的方向；而淘寵網(wǎng)和寵物市場(chǎng)，這種寵物交易模式，缺讓人覺得很是堪憂。
寵物行業(yè)是一個(gè)天然細(xì)分的行業(yè)，APP的功能、社區(qū)也需要細(xì)分。開發(fā)者可專注于一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并開發(fā)。比如：
寵物寄養(yǎng)：以搭建寵物寄養(yǎng)平臺(tái)為寵物主和寄養(yǎng)師雙方謀利。
寵物醫(yī)療：動(dòng)物和人接觸時(shí)間很多。其健康情況嚴(yán)重影響著主人的身體健康。而目前我國(guó)專業(yè)的寵物醫(yī)療店并不多，市場(chǎng)較混亂，信息不透明，亂收費(fèi)情況嚴(yán)重。所以，寵物醫(yī)療具有巨大的市場(chǎng)潛力。
從這些垂直細(xì)分領(lǐng)域，進(jìn)入市場(chǎng)，做出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，解決用戶現(xiàn)有的痛點(diǎn)。才能更扎穩(wěn)自己的腳步！
感謝，文章前的您閱讀我的競(jìng)品分析報(bào)告。涉及到產(chǎn)品比較多，沒有分析的足夠細(xì)致。后續(xù)我還會(huì)逐一為大家分析這些產(chǎn)品更深層次的內(nèi)容。
競(jìng)品分析報(bào)告7
(一)市場(chǎng)背景分析
美元強(qiáng)勢(shì)
渣打銀行7月全球市場(chǎng)展望中提到，對(duì)美元中期看升，預(yù)期美元在12個(gè)月期內(nèi)會(huì)走強(qiáng)。美聯(lián)儲(chǔ)決心在今年提高美國(guó)利率，強(qiáng)勢(shì)打壓商品貨幣導(dǎo)致過去兩個(gè)月，原材料價(jià)格下跌近9%，并在7月20日錄得一個(gè)13年低點(diǎn)。原油是加拿大和挪威的主要出口產(chǎn)品，同期原油價(jià)格下跌15%，澳大利亞出口的鐵礦石價(jià)格也下降了13%，新西蘭奶制品下跌超過20%。商品出口國(guó)也被迫削減利率來(lái)保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，使得這些國(guó)家的貨幣承壓走弱。新西蘭，澳大利亞，加拿大，挪威等國(guó)貨幣在過去三個(gè)月持續(xù)下滑，下跌幅度最大的是紐幣跌幅達(dá)到14%。
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，而美聯(lián)儲(chǔ)加息預(yù)期和人民幣國(guó)際化等多重因素產(chǎn)生制約，近期人民幣波動(dòng)近乎直線。隨著近期短暫的美元小幅調(diào)整，緩解了部分人民幣貶值的壓力，從長(zhǎng)線看基本面扔利好美元。
歐元區(qū)堅(jiān)定不移的實(shí)施歐版QE的計(jì)劃，以刺激歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)的措施使得歐元承壓，歐元有進(jìn)一步走軟的可能
美國(guó)經(jīng)濟(jì)信心指數(shù)提升
美聯(lián)儲(chǔ)加息預(yù)期，提升美國(guó)投資者信心。7月23日美國(guó)初請(qǐng)失業(yè)金人數(shù)數(shù)據(jù)創(chuàng)下1973年以來(lái)的最低水平，該數(shù)據(jù)自今年3月份以來(lái)持續(xù)低于30萬(wàn)人這一重要指標(biāo)的初請(qǐng)失業(yè)金人數(shù)數(shù)據(jù)也表明，美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的趨勢(shì)很明顯。周五發(fā)布的美國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)，該數(shù)據(jù)為略高于前值和預(yù)期，這也表明美國(guó)的制造業(yè)也在溫和的復(fù)蘇，并且消除了市場(chǎng)上之前存在的美國(guó)制造業(yè)存在潛在疲弱的觀點(diǎn)。
(二)行業(yè)分析
1、海外投資多元化
“保險(xiǎn)+地產(chǎn)”成為新景象
中國(guó)陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)近日以億美元收購(gòu)的曼哈頓六星級(jí)酒店水晶宮正式營(yíng)業(yè)，近一年來(lái)，中國(guó)金融企業(yè)達(dá)成多項(xiàng)大手筆海外收購(gòu)，僅險(xiǎn)資企業(yè)包括中國(guó)平安、中國(guó)人壽、安邦保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、
泰康人壽等在內(nèi)的五家保險(xiǎn)集團(tuán)海外買樓，足跡遍布英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞，涉及的總交易金額高達(dá)317億元人民幣。7月13日證監(jiān)會(huì)同意安邦人壽保險(xiǎn)公司開展保險(xiǎn)資金境外投資業(yè)務(wù)，按《保險(xiǎn)資金海外投資管理暫行辦法》規(guī)定，允許保險(xiǎn)公司運(yùn)用總資產(chǎn)15%的資金投資海外。一般類似保資企業(yè)投資都會(huì)選擇大城市核心區(qū)域，并且有穩(wěn)定收益的成熟商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)及辦公不動(dòng)產(chǎn)。理財(cái)公司涉足房地產(chǎn)金融
第一種直接賣REITs產(chǎn)品例如嘉實(shí)基金和國(guó)投瑞銀，一般起投金額為100萬(wàn)人民幣，投資回報(bào)5-10個(gè)點(diǎn)不等
第二種低價(jià)購(gòu)買美國(guó)二手房翻新后打包做成理財(cái)產(chǎn)品，按幾萬(wàn)美金一份出售給投資者，回報(bào)標(biāo)注很高超過20%
海外投資眾籌興起
目前房地產(chǎn)眾籌在國(guó)內(nèi)主要有兩種模式：
⑴投資理財(cái)型平安好房海外眾籌
用戶最低眾籌金額100美元，最低認(rèn)籌1份最多50份，一般切割成幾百至一萬(wàn)份眾籌時(shí)間一個(gè)月，眾籌項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后眾籌人按季度領(lǐng)取年化收益領(lǐng)取租金，持有周期結(jié)束后拋售獲取增值收益
�、坪献鹘ǚ啃湍暇肪颖娀I
先尋找購(gòu)房群體，然后根據(jù)大多數(shù)購(gòu)房者的需求拿地，并通過開發(fā)商建造并交付使用。資金通過第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，過程透明公開。
2、移民市場(chǎng)
美國(guó)：受EB-5政策930到期的影響，本季度EB-5案件遞件和審批數(shù)量仍處于高位，大約2300多件。I-526通過率達(dá)到，I-829通過率達(dá)到，這表明審批政策持續(xù)穩(wěn)定。歐洲：
葡萄牙投資移民已經(jīng)成為熱門的移民產(chǎn)品之一，憑借寬松的移民政策、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境以及高品質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目，葡萄牙項(xiàng)目將在未來(lái)還會(huì)持續(xù)升溫，葡萄牙移民幾乎沒有移民監(jiān)。項(xiàng)目主要集中在里斯本和波爾圖地區(qū)西班牙歐洲第一旅游國(guó)，也是投資移民的一個(gè)熱門國(guó)家，移民條件寬松，申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)單快捷，獲簽率高，作為歐洲教育大國(guó)，子女能享受免費(fèi)的14年義務(wù)教育。西班牙移民政策規(guī)定申請(qǐng)人可在西班牙經(jīng)商及居住，充分顯示西班牙隊(duì)移民投資的渴望，西班牙主要投資區(qū)域：馬德里、巴塞羅那、部分海島
塞浦路斯稅率全歐洲最低只有，申請(qǐng)門檻低，申請(qǐng)速度快，即將享受歐盟申根國(guó)待遇
希臘移民主要目的2個(gè)：1、子女讀書養(yǎng)老；2、出入歐盟自由方便，隨著希臘經(jīng)濟(jì)崩潰，希臘移民政策也保持寬松態(tài)勢(shì)，投資門檻低只需25萬(wàn)歐購(gòu)買房產(chǎn)即可。
附歐洲主流國(guó)家移民政策：
從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看受930美國(guó)移民法案到期的影響，美國(guó)移民業(yè)務(wù)還在沖刺關(guān)頭預(yù)計(jì)會(huì)持續(xù)到8月底。但隨著美國(guó)漲價(jià)，美國(guó)投資移民利潤(rùn)空間的壓縮，會(huì)出現(xiàn)兩種情況;1、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，美國(guó)業(yè)務(wù)壓縮，推進(jìn)歐洲業(yè)務(wù)；2、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，增加盈利點(diǎn)。從后續(xù)發(fā)展來(lái)看美國(guó)和歐洲仍舊是移民市場(chǎng)的主旋律
（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)品分析報(bào)告8
一、提高銷售技巧，提升業(yè)績(jī)
在房地產(chǎn)銷售員這個(gè)職位上也待了差不多一年了，從這一段時(shí)間里，我逐漸認(rèn)識(shí)到銷售技巧是很重要的一項(xiàng)技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績(jī)，很多時(shí)候我們都應(yīng)該去注意和客戶溝通時(shí)的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點(diǎn)是我們銷售人員都應(yīng)該關(guān)注的，也是值得我們?nèi)ミM(jìn)行自我提升的。此外，接下來(lái)一個(gè)月的業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的，因?yàn)?月份算起來(lái)是今年真正的一個(gè)開端，所以我要更加重視起來(lái)，爭(zhēng)取在未來(lái)一月將業(yè)績(jī)進(jìn)行一個(gè)突破。
二、制定銷售目標(biāo)，改善局面
想要進(jìn)行業(yè)績(jī)突破，首先就應(yīng)該給自己制定一個(gè)更好的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要更切實(shí)際，也要比之前更好一點(diǎn)。今年四月份不管怎么說(shuō)，我認(rèn)為都是可以做出一些成績(jī)的，所以我決定為四月定一個(gè)更合理的目標(biāo)，然后把握好方法，把握好尺度去進(jìn)行突破，希望能夠取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，改善一下當(dāng)前的局面，讓自己的工作得到進(jìn)步和發(fā)展。
三、提升服務(wù)品質(zhì)，重視態(tài)度
在以前的工作中，我們常常都會(huì)關(guān)注這樣一個(gè)問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應(yīng)該保持一個(gè)怎樣的形象。面對(duì)客戶的刁難或是不理解時(shí)，我們應(yīng)該怎么去保持自己最正確的服務(wù)態(tài)度。這一點(diǎn)是我們工作當(dāng)中的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾粌H要保持自己的原則，同時(shí)也不能讓客戶受到損失，更不能因?yàn)樽约旱难孕卸屛覀兊暮献魇艿接绊�。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來(lái)的一個(gè)月，我會(huì)重視自己的服務(wù)品質(zhì)，理智應(yīng)對(duì)各種情況，也會(huì)把自己的服務(wù)態(tài)度擺放起來(lái)，讓客戶感受到我們的專業(yè)和品質(zhì)。新的一個(gè)月，我相信我們一定會(huì)有新的一個(gè)突破和成果，我會(huì)端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前
競(jìng)品分析報(bào)告9
一、給自己更大的壓力
二、給自己制定工作目標(biāo)
在這個(gè)月，我必須要達(dá)成以下工作目標(biāo)。
1、出租方，算了一下自己以往三個(gè)月的租房訂單的平均數(shù)，以這個(gè)為參考值，我決定這個(gè)月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒有多很多，我覺得還在自己的承受能力之內(nèi)。
2、賣房，公司的樓盤和這兩個(gè)月又新開盤的兩個(gè)，想要在這個(gè)時(shí)候賣房會(huì)輕松很多，我給自己定了一個(gè)不是很難完成的目標(biāo)，這個(gè)月我要賣出五套以上的房子，這其實(shí)只要自己努力一下，還是很好完成的。
3、別墅房，我來(lái)到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內(nèi)部結(jié)構(gòu)是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢(mèng)都想開一單別墅房，在這個(gè)月我一定要多跟客戶推薦一下，也不要錯(cuò)過人任何有能力購(gòu)買的客戶，我要填補(bǔ)我的職業(yè)空缺。
三、加強(qiáng)跟客戶的交流
我發(fā)現(xiàn)我以往都是把自己工作最重要的一環(huán)，客戶給忽視了，我經(jīng)常把那些已經(jīng)在我手里買過房或者是租過房的客戶給扔下不管了。我現(xiàn)在意識(shí)到，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經(jīng)驗(yàn)，知道我這個(gè)銷售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經(jīng)拒絕過我的客戶，我就沒有再堅(jiān)持了，我覺得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒有購(gòu)買意向，說(shuō)不定下一秒就有了。我還是要多加強(qiáng)跟客戶之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再?gòu)?qiáng)，我沒有客戶那也是徒勞。
競(jìng)品分析報(bào)告10
一、本周工作總結(jié)
秉承上周公司例會(huì)精神，現(xiàn)對(duì)本周工作做如下的總結(jié);
本周主要針對(duì)上周工作中存在的一些遺留問題進(jìn)行處理，改進(jìn)，增強(qiáng)公司xx專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)理念，力求增漲銷售量的提升。
1.對(duì)于本店衛(wèi)生工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)與整頓，每天在晨會(huì)上對(duì)銷售人員進(jìn)行關(guān)于展廳車輛和地面衛(wèi)生的強(qiáng)調(diào)，力求在店面形象上做好，做強(qiáng)，為進(jìn)店客戶營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生，整潔，溫馨，舒適的環(huán)境。
2.對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)以及激勵(lì)，在每天夕會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行為期一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，處理日常工作中銷售活動(dòng)中所存在的一些問題，對(duì)此全面的進(jìn)行討論研究，給予銷售顧問最合理，最有說(shuō)服力與感染力的話術(shù)總結(jié)，以此提高本店接客簽單成交額，每天采取不同形式的激勵(lì)，從心理和行動(dòng)上給予銷售人員最真誠(chéng)的鼓勵(lì)與支持，為銷售人員減壓，加油，增加銷售人員的自信心與動(dòng)力，為公司創(chuàng)造更多的附加效益與價(jià)值，
3.本周的培訓(xùn)工作主要圍繞競(jìng)品知識(shí)進(jìn)行的，全面系統(tǒng)地為銷售人員分析競(jìng)品知識(shí)，了解競(jìng)品知識(shí)，以及在銷售過程中應(yīng)如何運(yùn)用競(jìng)品知識(shí)，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
二、下周工作計(jì)劃
基于本周所作工作，計(jì)劃下周內(nèi)工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1.對(duì)銷售人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的講解與考核，實(shí)現(xiàn)xx人：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的：企業(yè)文化精神和精益思想。
2.堅(jiān)持衛(wèi)生整潔狀態(tài)完美，將店內(nèi)溫馨氛圍繼續(xù)保持，贏取更多進(jìn)店客戶的良好印象。
3.激勵(lì)銷售人員繼續(xù)保持高昂的，有活力的工作狀態(tài)，爭(zhēng)取完成本月任務(wù)，提高本月銷售量
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
【競(jìng)品分析報(bào)告】相關(guān)文章：
競(jìng)品分析報(bào)告11-20
競(jìng)品分析報(bào)告10篇11-20
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)品調(diào)研報(bào)告12-25
關(guān)于消費(fèi)品市場(chǎng)持續(xù)分析報(bào)告范文10-11
競(jìng)崗述職報(bào)告01-13
競(jìng)崗及業(yè)績(jī)報(bào)告11-18
品控實(shí)習(xí)報(bào)告06-21
護(hù)膚品報(bào)告01-17
教師競(jìng)崗述職報(bào)告12-06