運(yùn)營部門崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的運(yùn)營部門崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
運(yùn)營部門崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、配合運(yùn)營部的對外大客戶業(yè)務(wù)銷售售前支持,包含標(biāo)書,方案資料等制作;
2、部門日�？蛻艚哟�,報銷,后勤等工作;
3、配合車商業(yè)務(wù)部門的'管理,人員,績效,日報周報,業(yè)務(wù)分析和督促;
4、組織和實(shí)施運(yùn)營及產(chǎn)品部門下的各個項(xiàng)目跟進(jìn),運(yùn)營情況分析和報告,督促運(yùn)營和產(chǎn)品項(xiàng)目的執(zhí)行情況;
5、協(xié)助開發(fā)運(yùn)營和產(chǎn)品部各類標(biāo)準(zhǔn)化制度和文件,培訓(xùn)材料;
6、運(yùn)營部門下各部門的內(nèi)部溝通。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷專業(yè)不限,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、溝通能力突出,言語有親和力,聰明靈活的應(yīng)變能力;
3、執(zhí)行力迅速,時間觀念強(qiáng)烈;
4、office等辦公軟件熟練;
5、準(zhǔn)備一份不多于30個字的簡歷。
運(yùn)營部門崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、協(xié)助建立計劃模板體系,組織項(xiàng)目公司編制各級管控計劃,并負(fù)責(zé)定期復(fù)核計劃完成情況;
2、開展項(xiàng)目日常巡查,及時糾偏、預(yù)警,定期下發(fā)項(xiàng)目運(yùn)營提示,編制項(xiàng)目巡查報告;
3、執(zhí)行運(yùn)營報表管理體系,定期進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,撰寫、提交項(xiàng)目運(yùn)營報告;
4、匯總、處理計劃、知識考核結(jié)果,督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績效;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營管理、知識管理相關(guān)制度、流程文件的持續(xù)優(yōu)化,跟進(jìn)公司流程體系的'日常運(yùn)行監(jiān)控;
6、協(xié)助完成運(yùn)營管理體系各項(xiàng)制度及標(biāo)準(zhǔn)化搭建與推行;
7、協(xié)助完成集團(tuán)年度整體經(jīng)營分析及目標(biāo)設(shè)定等工作;
任職要求:
1、國家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,工民建、項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉計劃管理流程和工作節(jié)點(diǎn)把控;
4、具備較強(qiáng)的計劃管理能力;較強(qiáng)的分析預(yù)測能力;較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。
運(yùn)營部門崗位職責(zé)3
1、完善、健全公司運(yùn)營管理的各項(xiàng)制度、流程及指引,如計劃管理等;
2、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營等情況,進(jìn)行公司運(yùn)營診斷,制定公司多年度戰(zhàn)略,并推動戰(zhàn)略實(shí)施及落地;
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo),制定項(xiàng)目全周期開發(fā)計劃,包括項(xiàng)目開發(fā)計劃、工程計劃、成本計劃、銷售計劃、資金計劃等;
4、各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營計劃的管理,推動項(xiàng)目計劃目標(biāo)的'達(dá)成,檢查工作計劃完成情況;
5、分析計劃執(zhí)行中存在的風(fēng)險及時預(yù)警,并組織相關(guān)資源形成解決方案;
6、組織制定公司各部門、各項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)和運(yùn)營業(yè)績考核指標(biāo),協(xié)助開展公司績效考核工作;
7、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,編制企業(yè)管控模式,梳理公司流程、制度、授權(quán),定期根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化;
8、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度計劃,定期組織召開運(yùn)營工作會議,按期完成月度計劃運(yùn)營報告,并根據(jù)運(yùn)營分析報告,提出改進(jìn)措施;
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目投模管理,組織及審核基準(zhǔn)版、動態(tài)版等投模;
10、公司安排的其他工作.
運(yùn)營部門崗位職責(zé)4
所有崗位：
運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
一、運(yùn)營總監(jiān)
崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級：總經(jīng)理
下屬部門：運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理
部門性質(zhì)：對線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營維護(hù) 管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對運(yùn)營部門人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)
管理職能：負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；
2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；
3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行；
4．負(fù)責(zé)公司營運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。
二、運(yùn)營經(jīng)理
崗位名稱：運(yùn)營經(jīng)理
直接上級：運(yùn)營總監(jiān)
下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責(zé)：
1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；
2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；
3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；
4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長計劃。
三、營銷經(jīng)理
崗位名稱：營銷經(jīng)理
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級：運(yùn)營總監(jiān)
下屬部門：運(yùn)營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責(zé)：
1．制定營銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；
2．負(fù)責(zé)所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；
3．配合運(yùn)營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；
4．負(fù)責(zé)對接客戶的營銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營銷計劃方案。
四、運(yùn)營主管
崗位名稱：運(yùn)營主管
直接上級：運(yùn)營經(jīng)理
下屬部門：淘寶店長、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營方案；
2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；
3．配合運(yùn)營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標(biāo)；
4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動效果；
5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動店鋪的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫存數(shù)量；
6．實(shí)時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場銷售分析報告；
7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。
五、淘寶店長
崗位名稱：淘寶店長
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級：運(yùn)營經(jīng)理
下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責(zé)：
1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；
2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；
3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；
4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；
5．引導(dǎo)和配合設(shè)計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；
6．落實(shí)營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；
7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；
8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識培訓(xùn)。
六、客服主管
崗位名稱：客服主管
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級：運(yùn)營經(jīng)理
下屬部門：淘寶客服
主要職責(zé)：
1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；
2．定期對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；
3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的'服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；
4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；
5．配合各個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；
6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導(dǎo)向，對客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；
7．累計經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。
七、運(yùn)維專員
崗位名稱：運(yùn)維專員
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級：運(yùn)營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；
2．定期對設(shè)計團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；
3．幾時跟進(jìn)各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。
八、文案策劃
崗位名稱：文案策劃
部門名稱：運(yùn)營部
直接上級：運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內(nèi)容；
2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁展示的策劃及文案內(nèi)容；
3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內(nèi)容；
4．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競爭力；
5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。
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