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        運營管理部部門職責的介紹

        時間:2022-02-23 10:35:05 運營管理部部門職責的介紹 我要投稿

        運營管理部部門職責的介紹

          崗位是組織為完成某項任務而確立的,由工種、職務、職稱和等級等性質所組成,必須歸屬于一個人。以下是小編收集整理的運營管理部部門職責的介紹(精選5篇),希望可以幫助到有需要的朋友。

          運營管理部部門職責的介紹1

          (一)運營主管工作職責:

          1、每天認真按巡場的要求巡視樓層,做好安全、衛生、環境等方面的巡場記錄。

          2、每天都必須和廠家負責人及營業員

          交流、溝通,促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息,記錄整理后,連同自己的想法,一同向主管領導匯報。

          3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。

          4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶,作好詳細記錄,能處理的及時處理,一時不能處理的,講明理由,移交售后服務部,并配合好售后部門進行處理。

          5、參與業務分析會,配合企劃和售后服務部門的活動。

          6、協調處理好樓層物業部工作關系,確保樓層平穩運營。

          7、配合招商部工作,按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

          8、完成上級領導交辦的其他事務。

          (二)運營經理工作職責:

          1、制定商場運營管理的相關規章制度,并監督貫徹執行。

          2、協助辦理場地租賃手續(簽訂租賃協議,收取質保金等)。協助新進商戶進場及裝修手續辦理等工作。

          3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽,確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求,為領導決策提供信息。

          4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

          5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

          6、做好商場安全、消防、用電、衛生等方面的工作,及時協調處理各類突發事件。

          7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

          8、開好業務分析會,在自身學習、提升的基礎上,帶好運營主管。

          9、完成上級領導交辦的其他工作。

          (三)運營副總工作職責:

          1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

          2、了解同行業市場情況,進行系統分析,及時向總經理匯報經營管理情況,并提出改進建議。

          3、解決商場內重大顧客投訴,并按公司有關規定及時處理。

          4、協助日常招商工作,挖掘潛在商戶,提高招租率。

          5、負責協助商場各類商業活動,以提升商場的客流量、成交量。

          6、協助企劃部門組織實施商場的推廣方案,保證商場的品牌形象穩步提升。

          7、監督執行商場統一管理制度,監督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

          8、協調公司與各商戶友好合作關系,對商戶提出的意見或者建議制定整改措施,及時匯報總經理。

          9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施,在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

          運營管理部部門職責的介紹2

          1、主持市場拓展部的全面工作,對企業市場拓展工作負責;

          2、主持編制部門工作計劃,組織部門人員按計劃實施;

          3、檢查計劃執行情況,確保計劃的全面落實;

          4、負責編制市場拓展方案,負責匯總市場信息,進行項目綜合分析,拿出項目拓展可行性建議;

          5、負責與有關單位聯系,鞏固、擴大客戶資源;

          6、負責組織項目拓展整體控制;

          7、負責服務商合同談判、簽訂;

          8、負責收集、匯總項目管理信息,建立項目信息庫,協議商戶進行后臺管理系統的數據錄入;

          9、負責利用本部門資源,跟蹤項目實施情況,做出項目綜合評價,負責對本部門人員進行管理與考核;

          10、負責對運營商對口管理;

          11、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃

          12、完成領導交辦的其他工作。

          運營管理部部門職責的介紹3

          1、負責抓好運營部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規范化的工作流程,經總經理批準后監督執行。

          2、負責為重大項目提供數據支持和專項研究報告。

          3、管理協調運營部工作,確保公司運營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。

          4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。

          5、主持運營部總體設計方案,負責運營部經營投資預算方案、在批準后組織實施。

          6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

          7、負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。

          8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

          9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;

          10、負責協調各部門工作,建立有效的團隊協作機制;

          11、維持并開拓各方面的外部關系;管理并激勵所屬部門的.工作業績效;

          12、向總經理負責。

          運營管理部部門職責的介紹4

          1、負責收集市場信息,上報市場動態;

          2、負責市場服務商渠道的開拓和維護工作;

          3、負責線下客戶的開拓和維護工作;

          4、完成個人業務考核;

          5、負責項目的相關資料收集,并在公司安排下與運營商落地人員交流;

          6、完成部門主管交辦的其他工作。

          運營管理部部門職責的介紹5

          1、提出具體工作目標。(包括公司長期發展目標的制訂,戰略方向的確定和短期目標的制訂)。

          2、制訂實現目標的具體手段和辦法。

          3、明確實現分目標的實施計劃。確定實現分目標的具體負責人,并共同商討,列出目標實現時間表,明確實施步驟及實施人、實現時間段等。

          4、實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題,應由該分目標的具體負責人提出,交營運部分管人共同商討,確定最終解決問題的手段。

          5、過程監督。對實施過程中出現的具體問題,該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動反映的,營運部可行使其監督權力,指出存在的具體問題,督促并協助解決該項目的具體問題。

          6、總結改進。在計劃時間內完成具體目標后,對目標完成情況進行總結,并分析其間出現的問題,商討改進辦法,并作進一步完善。

          運營管理部部門職責的介紹6

          1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;

          2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;

          3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;

          4、制定公司運營標準并監督實施;

          5、制定公司運營指標、年度發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成;

          6、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;

          7、負責商場管理、質量保證、售后服務制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。

          8、經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執行情況進行調查,定期進行優秀評比,認真維護商場的經營秩序,對不適應商場發展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經營管理情況。

          9、不斷發展新的廣告位,提高廣告牌的利用率。

          10、嚴格控制各種費用的開支,降低經營成本,確保賣場購物環境良好。

          11、商務拓展與合作:與其他商場、運營商建立良好的業務合作關系,發展與培養合作伙伴,協調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證運營項目的順利執行與業務目標的達成;

          12、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。

          13、配合市場活動,帶動公司的人氣擴展、公司品牌,能利用自身資源開展對外合作。

          14、組織進行目標客戶深層調研。策劃推進及組織協調運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整

          15、完成上級臨時交辦的其他任務。

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