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2023年高校后勤部門工作總結范文（通用9篇）
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候仔細的寫一份工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編收集整理的2023年高校后勤部門工作總結范文（通用9篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
高校后勤部門工作總結1
轉眼間，緊張、忙碌、充實的xx年即將過去。在生命才長河里，一年時間說短也不短，說長也不長�；厥走^去的歲月，我真心的感受到在過去的一年中，在學院領導和同事的幫助下，自己在逐漸走向成熟。
xx年，是我院搬遷到新校區(qū)，發(fā)展變化最大的一年，也是學校后勤工作力求發(fā)展，開拓進取的一年。是機遇，更是挑戰(zhàn)。在大家的共同努力下，搬遷工作穩(wěn)步進行�；仡欉^去一年來的工作，在各級領導尤其是學校領導的關心和支持下，通過自身的不斷努力，我在工作上取得了很大的成績，如質如量地完成了年初制訂的工作任務�；仡欁约哼@一年的工作情況，主要可以分為兩個部分：
一、后勤工作，主要負責學院的校園規(guī)劃與建設及零星維修等方面的工作
上半年完成的工程項目有：
(1)圖書綜合樓68樓辦公室及一樓圖書資料室改造
(2)綜合樓五樓不銹鋼防盜門安裝工程及機房改造
(3)北區(qū)1號教學樓架空層學院及各分院學生會辦公室改造
(4)北區(qū)新建側門
下半年完成的工程項目有：
(1)圖書綜合樓改造：大廳、報告廳及電梯廳裝飾裝修;24樓圖書資料室、學生閱覽室及教室分隔改造;五樓電子閱覽室、504機房抗靜電地板安裝工程;閱覽室塑膠地板鋪設工程;服務大廳及學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺裝修工程、外墻防水工程等。
(2)實驗樓改造：實驗樓1號、2號樓防盜窗安裝及排氣窗增設工程;部分教室點整修及防靜電地板工程，以及實驗1號樓電纜改造。
(3)教學樓改造：13號教學樓走廊塑鋼窗增設工程及外墻涂料工程;2號樓一樓階一座吸音紙面石膏板
(4)陶藝實驗室改造：陶藝實驗室旁鋼棚及地坪工程、門前路面修繕
(5)北區(qū)廣場道路改造工程(花壇部分)
以上工作,得益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們凡事都從學校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。然而后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據(jù)學校的需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學，為全體師生服務。
二、班主任工作
除此之外，上學期我還擔任了xx土建1、2兩班的班主任，并獲得了“優(yōu)秀班主任”的榮譽稱號，這是對我班主任工作的最大肯定。本學期還擔任了xx土建2班的班主任。不能否認，班主任工作是艱巨而又重要的。從我當上班主任時間起，我一直盡心盡力地為當一名優(yōu)秀的班主任而努力工作。做一個班主任固然辛苦，但辛苦中我們體味到了更多的人生快樂。
在即將逝去的一年中，不論是在業(yè)務能力上，還是教育教學上，我都取得了巨大的進步。作為一名團員，我時刻提醒自己，要不斷加強自身道德修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，工作中嚴以律己，忠于職守。牢固樹立全新權益為任命服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
當然，我平時工作中需要改進的地方也比較多，比如說，業(yè)務只是不夠全面，工作方式不夠成熟等等。在今后的工作中我將重新審視我自己，揚長避短，塑造出一個更加出色的自己。
一年的時間匆匆滑過，我用我的精神，用我的努力拼搏，用我的汗水完成了這份答卷。也許這份答卷并不完美，但請相信我在不懈地努力!
高校后勤部門工作總結2
本學年的工作很快結束了，在校領導的大力支持和帶領下，我校后勤積極努力，不斷提高辦學效益，提高管理水平。改善辦學條件，增強保障能力，促進學校健康良好的發(fā)展。
學校一切工作是為了孩子，后勤一切工作是為教學當好先行，為教學第一線服好務。本學年，總務處根據(jù)學校實際認真制定了本學年工作計劃，結合我校的實際情況，切實做好后勤保障工作，為我校提高教學質量創(chuàng)造了有力條件，具體工作做到了如下：
1、協(xié)助總務副主任連長江老師做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初，教學參考書、備課本、筆記本等教學用品和學生的課本、簿冊及衛(wèi)生用具，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，保證教育教學工作順利開展。
2、做好后勤保障工作。全力以赴為學校開展公開課、各項競賽、興趣小組等活動做好優(yōu)質服務，保證各類活動正常有序進行。
3、做好學校設施的維護工作。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我力所能及地加以處理好，本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭更換等，并做到隨叫隨到。
4、加強了后勤管理，完善了各項后勤管理制度并落實到位。
5、積極做好了校園環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，加大了預防流行性疾病的宣傳力度，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生行為習慣，及時監(jiān)控師生的健康情況，杜絕校園傳染病的發(fā)生和傳播。
6、完善了學校安全保衛(wèi)規(guī)章制度，提高了師生安全防范意識“以防為主，防消結合”，管理好學校大門等學校各項設施，為師生提供了一個良好、安全的學習和工作環(huán)境。
7、加強了學校各專用場室和用具，教學資料的管理。加強了電腦設備的維護和管理，建立了完備的電腦資料，并落實專人負責資料的保管。
8、加強了校園綠化的管理，保證了花草樹木的正常生長，美化校園，綠化校園，為師生提供了良好的教育教學環(huán)境。
綜上工作，得益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意�？傊�，后勤工作還有很多不足，我將不斷努力，使我校的后勤工作做得更好。
高校后勤部門工作總結3
一、20xx年工作總結
20xx年，餐飲管理服務中心在學院、集團領導的指導下，緊緊圍繞制定的目標任務，發(fā)揚埋頭苦干、務實進取、敢于拼搏、團結奮斗的工作作風，統(tǒng)籌協(xié)調并扎實推進各項工作，基本完成了年度工作目標。
�。ㄒ唬┐_保安全，積極做好學生食堂穩(wěn)定工作。學生食堂的安全穩(wěn)定是做好一切工作的重中之重，它不僅是食品安全，還包括消防安全、操作安全、廉政安全等諸多方面。按照“強基礎、重預防、除隱患、保穩(wěn)定”的總體思路，主要做了以下幾項工作：建章立制，完善安全管理制度及各類應急預案；聯(lián)合檢查，規(guī)范各類操作流程，嚴抓現(xiàn)場管理工作；交流總結，邀請食品安全委員會、衛(wèi)生監(jiān)督所等多個職能部門現(xiàn)場指導，以問題為導向，扎實推進學生食堂安全管理工作。
�。ǘ┐_保供應，積極推進硬件設施建設及原材料儲備。根據(jù)整體工作安排，中心結合實際情況，預估了20xx年下半年和20xx年的預算計劃。同時協(xié)調相關部門，對各餐廳經(jīng)營所需的餐具、低值易耗等進行了配置。九月份加入省教育后勤協(xié)會（包括伙專會等）和省高等學校后勤物資聯(lián)合配送中心，利用現(xiàn)有的公共平臺做好食堂原材料物資采購及保障工作。
�。ㄈ┐_保執(zhí)行，積極加強學生食堂制度建設工作。延續(xù)前期后勤集團的制度建設，因地制宜、不斷改進和完善，初步形成本中心的崗位職責、餐廳操作和服務規(guī)范、員工手冊、大菜單等內部制度，做到工作有章可循。同時根據(jù)后勤集團薪酬管理辦法，初步完成中心各崗位定崗定級工作。以加強制度的執(zhí)行，提升管理實效。
�。ㄋ模┐_保服務，積極實現(xiàn)經(jīng)營與服務效益最大化。在全體成員的共同努力下，攻堅克難，截止20xx年12月25日，本中心下屬大眾、教工餐廳實現(xiàn)營業(yè)額分別為128萬元、62萬元，共計190萬元。11月份通過競爭性磋商引進清真餐廳經(jīng)營服務單位，豐富就餐品種。為不斷提高自身的服務能力，中心同時也相繼走訪了省電力公司職工餐廳、高教園區(qū)各學生食堂等，學習交流，并堅持以人為本的服務理念，為師生員工提供安全、衛(wèi)生、優(yōu)質的餐飲保障服務，積極實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。
�。ㄎ澹┐_保質量，強化員工隊伍建設
為了適應學院高規(guī)格、高起點的要求，努力提供高水準的餐飲保障，從而實現(xiàn)“彎道超車”。我中心首先從源頭開始步步把控，提高菜品質量，豐富菜肴品種，提升服務質量。通過不斷培訓學習，員工隊伍的技能水平和服務意識進一步提高，中心3位廚師和2位面點師代表我院參加省高校后勤烹飪技術大賽，榮獲一銀、一銅及三優(yōu)秀等獎項。同時我中心也保質保量地完成學院各項餐飲保障任務，包括專家評估組、省委老干部、省文化廳、宣傳部、省咨詢委員會等各級領導的視察和開學迎新等各類大型活動，進一步展示了餐飲中心良好的精神風貌。
�。┐_保管控，積極強化成本核算。
成本費用是衡量部門內部運行效率的重要指標。在確保食堂飯菜價格穩(wěn)定的情況下，我們始終堅持成本控制與效益并重的原則，采取多種形式，增強全體員工的成本控制意識，規(guī)范各重要環(huán)節(jié)的控制，使“節(jié)能降耗、挖潛增收”成為全體員工的自覺行為，同時，也重點分析食堂經(jīng)營過程中各項成本的控制情況，及時的進行修正和調節(jié)，細致地做好成本核算工作。
（七）確保運行，積極規(guī)范一卡通及物流核算工作。截止12月25日，一卡通飯卡充值210萬元（不含教師補助），迎新期間學生制卡xx63張，學院及后勤教職工692張，臨時卡575張。物流核算按照財務部相關流程，完成了上百萬的原材料采購單據(jù)制單，往來業(yè)務掛賬結算等工作任務。
二、20xx年工作計劃
以繼續(xù)貫徹制定的目標任務為宗旨，提升服務質量，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，全力推進餐飲管理服務中心各項工作的開展。
深入抓好廉政建設工作。認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，修訂完善中心各項規(guī)章制度，完善落實黨風廉政建設的領導和工作機制，落實“一崗多責”，確保廉政責任落實到人，逐步形成長效機制。
深入抓好目標責任制管理工作。借助集團對中心制定的目標管理任務為標桿，部門與各餐廳簽訂目標管理責任書，并以此為載體，強化目標任務的執(zhí)行與落實。規(guī)范內部經(jīng)營管理，理順權責關系，強化日常監(jiān)督及結算，確保學生食堂的穩(wěn)定，有效推進目標責任制管理工作。同時強化成本意識，開源節(jié)流，節(jié)能降耗。
深入抓好評價機制建設工作。建立學生食堂工作信息公開公示制度，暢通師生意見投訴渠道，舉辦師生座談會或走進食堂活動，定期進行食堂滿意度調查。對食堂經(jīng)營中存在的問題，及時整改處理，形成良性的“倒逼”機制，自覺接受學院師生員工的監(jiān)督，推動各食堂民主及協(xié)同創(chuàng)新管理。利用網(wǎng)絡、微信、電子顯示屏等平臺，不定時推出各類菜肴新品種或團體活動，同時，也做好“光盤行動”的宣傳工作，創(chuàng)建節(jié)約型餐飲。不斷加強員工隊伍建設。積極利用浙江省高校后勤協(xié)會、伙專會等平臺，實現(xiàn)“走出去，引進來”，加強交流學習，練好內功，構建一支“技術過硬，敢打硬仗，富有創(chuàng)新意識和團隊意識”的員工隊伍。
高校后勤部門工作總結4
光陰似箭，恍惚之中一年就這樣匆匆忙忙的過去了。我作為xx學院后勤管理的一名工作人員，在這一年的經(jīng)歷當中是收獲了許多的。其實經(jīng)歷了這一些之后，我對自己的定位、對自己的審視都更加的清晰了，對未來的方向，對自己工作上的要求也更加的明確了，我成長了起來，也開始在慢慢的拓寬自己的視野，發(fā)展自己的領域了。在此我對這一年的后勤工作進行一項總結。
一、個人態(tài)度的轉變
在這份后勤管理的崗位上，我們每個人的態(tài)度都是很重要的。后勤不僅是一個學校的依靠，更是整個學校運轉的一個核心位置。雖然感覺聽起來后勤這份工作不是那么重要，但其實這份工作承載了很多很多，這也是我踏入這個崗位之后才意識到的。這一年，我的態(tài)度改變了很多，以前自己可能還是比較年幼，對待事情沒有那么認真，也沒有那么執(zhí)著，現(xiàn)在我有了很大的轉變，我給自己樹立了很多的原則跟要求，鞭策著自己去實行。只有保持一個正確的工作觀，我們才有可能在這件事情上取得一定的收獲。
二、處事方式的提升
在工作當中，我一直都算是一個比較嚴厲的人。不管是我以前在學校里學習還是在學校里工作，其實我的態(tài)度都是比較嚴肅的。所以可能我和其他同事之間就缺少了溝通，也就造成了一些不必要的矛盾。今年一年，我改掉了以前冷冰冰的做事態(tài)度，更加喜歡笑了，也更加喜歡和大家互動了。隨著我的改變，我和同事們之間的關系也得到了緩和，我們工作的環(huán)境也變得更加的和睦和友好了。緊接著我們的做事效率也就提升上去了，整體都得到了一些改善，從這中間，我也意識到，一個人的改變可以影響到我們的整個集體，所以以后我也會繼續(xù)加油改善自己的。
三、未來一年的計劃
未來一年，工作依舊是緊密相連的。對于我來說，我不會放松對未來工作的要求，也不會放棄對工作極高的態(tài)度。我會保持之前優(yōu)秀的那一部分，繼續(xù)在新的一年里去改善自己并不是很擅長的那一部分。新的一歲，我想我首先要在個人能力方面進行一些提升，其次就是去提高自己的合作度、配合度等等。感謝學院各位領導對我們工作的支持和配合，未來我會繼續(xù)保持，實現(xiàn)新的突破！
高校后勤部門工作總結5
光陰似箭，恍惚之中一年就這樣匆匆忙忙的過去了。我作為xx學院后勤管理的一名工作人員，在這一年的經(jīng)歷當中是收獲了許多的。其實經(jīng)歷了這一些之后，我對自己的定位、對自己的審視都更加的清晰了，對未來的方向，對自己工作上的要求也更加的明確了，我成長了起來，也開始在慢慢的拓寬自己的視野，發(fā)展自己的領域了。在此我對這一年的后勤工作進行一項總結。
一、個人態(tài)度的轉變
在這份后勤管理的崗位上，我們每個人的態(tài)度都是很重要的。后勤不僅是一個學校的依靠，更是整個學校運轉的一個核心位置。雖然感覺聽起來后勤這份工作不是那么重要，但其實這份工作承載了很多很多，這也是我踏入這個崗位之后才意識到的。這一年，我的態(tài)度改變了很多，以前自己可能還是比較年幼，對待事情沒有那么認真，也沒有那么執(zhí)著，現(xiàn)在我有了很大的轉變，我給自己樹立了很多的原則跟要求，鞭策著自己去實行。只有保持一個正確的工作觀，我們才有可能在這件事情上取得一定的收獲。
二、處事方式的提升
在工作當中，我一直都算是一個比較嚴厲的人。不管是我以前在學校里學習還是在學校里工作，其實我的態(tài)度都是比較嚴肅的。所以可能我和其他同事之間就缺少了溝通，也就造成了一些不必要的矛盾。今年一年，我改掉了以前冷冰冰的做事態(tài)度，更加喜歡笑了，也更加喜歡和大家互動了。隨著我的改變，我和同事們之間的關系也得到了緩和，我們工作的環(huán)境也變得更加的和睦和友好了。緊接著我們的做事效率也就提升上去了，整體都得到了一些改善，從這中間，我也意識到，一個人的改變可以影響到我們的整個集體，所以以后我也會繼續(xù)加油改善自己的。
三、未來一年的計劃
未來一年，工作依舊是緊密相連的。對于我來說，我不會放松對未來工作的要求，也不會放棄對工作極高的態(tài)度。我會保持之前優(yōu)秀的那一部分，繼續(xù)在新的一年里去改善自己并不是很擅長的那一部分。新的一歲，我想我首先要在個人能力方面進行一些提升，其次就是去提高自己的合作度、配合度等等。感謝學院各位領導對我們工作的支持和配合，未來我會繼續(xù)保持，實現(xiàn)新的突破！
高校后勤部門工作總結6
一年的后勤管理工作也是要結束了，回頭看這一年真的過得不容易，做好防控，保障師生們的安全，去做好后勤服務工作，我也是感觸挺深，的確疫情帶給了我們很多的困難，但同時也是在反省我們自己，讓我們知道平時的工作還有很多的做的不夠到位，此次也是嚴格的按照要求去做好了，整個部門都是得到了進一步的鍛煉，在此我也是就自己工作來好好的整理總結下。
管理方面，我也是帶領同事們去做好該做的后勤服務工作，無論是疫情的防控，衛(wèi)生消毒，食堂的采購，食材的選取，或者師生們日常工作的一個要求，我都是盡責的去做好我該做的事情，很多時候也是讓我感觸到，的確和之前相比，現(xiàn)在的需求也是更加考慮的'方面要多了，特別是對于安全方面也是要去重視，我也是和同事們積極的處理好工作，對于工作中的一些要求，我也是盡責的去做到位，管理上面，去了解同事們的需求，去清楚他們工作上的困難，去幫助同時也是鼓勵他們做好本職的工作，管理并不容易，每個人的想法都是有不同的，但同時我也是明白很多的事情，其實都是我們的付出，努力去盡責做的更好，畢竟疫情之下，保障安全真的特別的重要，也是不能松懈。
后勤方面，處理好衛(wèi)生消毒工作，每日的例行檢查，以及對于師生們的一些后勤需求也是去充分的保障，同時我也是知道，作為后勤的一員，多去思考，多考慮的全面一些，師生們也是可以更好的在學校生活，特別是疫情讓我也是知道，很多的工作，盡心的做的更好才能真的保障安全，一些工作的確以前也是疏忽了，沒有那么的在意，但是其實并不是如此的做，工作上，不能偷懶，也是不能覺得沒有事情，有些工作就不去做，而是要時刻的提醒警惕起來才行的。后勤的進度也是和之前不一樣了，對于安全的要求，我們也是認真的執(zhí)行確保沒有問題，一年下來，也是確保了師生們的安全，沒有出現(xiàn)疫情在我們學校發(fā)生，同時我也是很感激，同事們盡責的來配合我一起做好后勤保障的工作。
當然依舊還有可以提升，有不足的方面，這些我也是要繼續(xù)的在來年在后勤管理方面去做的更好，來讓我們的后勤工作被師生們更多的認可，而自己也是要不斷的去學習，去進步來把后勤給做的更好。
高校后勤部門工作總結7
20xx年，后勤集團在校黨委的正確領導下，在主管校長的關懷指導下，在學校各有關部門的大力支持下，堅持為教學、科研和師生員工服務的宗旨，緊緊圍繞學校迎評促建的中心工作，全體員工團結一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務保障工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、 提高管理水平，強化服務意識。
高校后勤工作承載著“管理育人、服務育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠是為教學、科研和廣大師生服務。xx年集團加大管理力度強化服務意識，努力提高后勤服務管理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學習先進的管理經(jīng)驗，通過學習、座談、交流等方式，提高自身管理素質。集團注重抓服務承諾，在工作的各個層面樹立服務至上的理念。
通過抓管理和服務，使每一位員工深刻領會經(jīng)濟效益與社會效益的辨證關系，在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關系時，更要注重社會效益，也就是要把服務放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟，過于追求經(jīng)濟效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務承諾，號召各部門積極主動為教學服務，為學校的發(fā)展和建設提供了強有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務水平均有所提高，并得到了各有關部門的認可。
二、 實施目標管理，節(jié)約增效成績顯著。
xx年是集團實施目標管理的第二年。為迎接國家教學水平評估，學校努力改善辦學條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學樓，新增加各種設備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負責節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團全年節(jié)約水、電費總體指標16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟指標26萬元。
各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟指標，為學校節(jié)約了資金。xx校區(qū)飲食服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標節(jié)約xx萬元，如果不計10萬元設備投入，應盈利xx萬元；xx校區(qū)生活服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標xx萬元，節(jié)約xx萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支xx萬元，人工費超支xx萬元，其他費用超支xx萬元，扣除評建因素正�？晒�(jié)約xx萬元；xx校區(qū)動力維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標xx萬元，超支xx萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支xx萬元，人員經(jīng)費超支xx萬元，其他超支xx萬元，扣除評建因素正�？晒�(jié)約xx萬元；xx校區(qū)飲食服務中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資xx萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約xx萬元；xx校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標xx萬元，節(jié)約xx萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費xx萬元，由于評建工作增加了維修任務，維修費超支xx萬元，因新建軟件教學樓增加人員經(jīng)費xx萬元，扣除評建因素及增收因素正常可節(jié)約xx萬元；xx校區(qū)綜合服務中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標xx萬元，節(jié)約xx萬元。xx校區(qū)動力維修服務中心節(jié)約水電費xx萬元，扣除新增設備2萬元，可節(jié)約xx萬元，工程創(chuàng)收xx萬元；xx校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心節(jié)約水電費xx萬元，扣除新增教學樓和宿舍樓xx萬元，可節(jié)約xx萬元，工程創(chuàng)收xx萬元；xx校區(qū)綜合服務中心節(jié)約水電費xx萬元，工程創(chuàng)收xx萬元。集團全年扣除評建及新增樓房及設備等因素，全年可節(jié)約xx萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務保障。
20xx年學校面臨國家本科教學水平評估，這對我校的建設和發(fā)展意義重大，其結果將影響到國家對學校的投入，影響到社會對學校的評價，影響到學校的建設與發(fā)展。一年來，集團領導高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調服務質量與評建工作的關系，確立“立足崗位、服務最大”的主導思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務，落實責任。集團成立了評建工作領導小組，集團黨、政領導為第一責任人，制定迎評工作預案，建立快速反饋機制，層層落實責任，組織窗口人員集中培訓，全體員工以高度的責任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務。
1、校園環(huán)境不斷改善，室內外衛(wèi)生得到加強。
為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風貌，今年集團加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補栽地瑾260延米，擺設5個花壇，補齊了校園內綠化死角，請專家設計了校園綠化生態(tài)風景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號�？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評。
可以看到，我們平時的工作基礎是好的，評估期間，更是高標準、嚴要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務，校區(qū)房產(chǎn)維修服務中心的xx因家遠怕完不成任務就住在學校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務重，xx校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任xx身先士卒，始終工作在第一線，他帶領職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻的精神，得到了校領導和全校師生的一致認可，也得到了國評專家的好評。
2、飲食服務工作，又上新臺階。
飲食服務工作是集團工作的重點，今年我們加大管理力度，八月份集團成立了物資采購服務中心，對xx校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進一步降低了食堂運行成本，嚴格控制了進貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達到預期效果，下學期xx校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學生提出食堂菜價問題，我們曾到省內兄弟院校做過多次調研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務工作運行情況說明的幻燈片，集團領導與學生代表直接對話、座談，詳細介紹了食品價格的構成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學生關注的問題，以增進與學生的溝通，使學生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進步，去年xx校區(qū)飲食服務中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學期初對xx校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應的調整，改造了部分基礎設施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學生的好評。
xx校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關于開展創(chuàng)建健康促進學校評估百所掛牌學校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務人員集中培訓，在國評期間，以熱情、周到的服務，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。
3、水電暖供應及維修保障工作，及時到位。
根據(jù)評估工作需要，學校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務重，其工作強度是學校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴峻的考驗，我們提出既要按時保質保量地完成迎評專項維修任務，又不能影響正常教學秩序。我們按工程性質分類，將任務分解，科學排序，維修部門打破班組工種界限，調動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質保量完成了各項任務。
評估期間學校安裝了大量設備，又在xx校區(qū)增建了一棟學生宿舍和一棟軟件學院教學樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應，其中一些事跡令人感動，xx校區(qū)動力維修服務中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學校新設備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設備的配電工作，他們對待工作高度負責的態(tài)度受到領導和老師們的稱贊。為了保證完成任務，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，xx校區(qū)第一教學樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達4000余人次。事實證明，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
4、運輸服務工作，保障有力。
運輸服務工作是后勤服務工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習用車量大幅度增加，在車少、任務重的情況下，我們完成了全年用車任務。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學部門提供主動、熱情、文明服務，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機每天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證6——7個小時，在這種超強度的工作狀態(tài)下，我們的司機沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務任務，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。
5、學校電話虛擬網(wǎng)建設，深得人心。
由于學�？倷C設備落后，總機轉內線帶來諸多不便，為了給學校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學校同意，集團多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學校虛擬網(wǎng)有關事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務到位、信譽良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進行�？倷C班同志們精心準備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，2000多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。
四、精神文明建設，取得較好成績。
1、不斷加強隊伍建設。
員工是企業(yè)的靈魂，員工素質的好壞關系到集團的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質的干部隊伍和技術過硬的職工隊伍是集團提高管理水平和服務質量的關鍵因素。集團黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓班，通過培訓學習，干部隊伍的整體素質得到了提高。在職工隊伍建設方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機，深入開展“三育人”活動，增強員工的使命感和責任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務。
通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務能力和服務水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，xx校區(qū)飲食服務中心還為駐xx部隊炊事班分期培訓，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被xxx晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。
2、制度建設取得階段性成果。
后勤集團按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運行機制，接下來的任務就是加強制度建設，實現(xiàn)科學管理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范管理和有效運轉的前提和保障。xx年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團規(guī)章制度》，為科學的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標邁進。通過開展服務承諾，實施規(guī)范管理，后勤員工的服務意識有所增強，服務水平明顯提高。
3、廉政建設，深入人心。
工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質的干部隊伍。為加強廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，集團黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學習、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責、權、利的關系，集團領導班子更是以身作則，認真履行黨員干部應盡的責任，違反規(guī)定和原則的事堅決不做，得到了干部群眾的認可。
4、充分發(fā)揮工會的作用。
一年來，我們認真履行工會的“維護、建設、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責任，當好第一知情人，第一幫助人。 凡遇職工婚喪嫁娶，集團領導得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進了職工彼此間的友誼和了解，增強了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟上資助我校三名特困大學生。
5、綜治工作取得較大成效。
社會治安、綜合治理是集團常抓不懈的工作。一年來，集團領導班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。xx年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團領導還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，在學生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務中心曾組織員工學習使用安全防火器械，并進行了實戰(zhàn)演習，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。
五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道。
減輕負擔、讓學校把主要精力放在教學、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學校搞好服務的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了xx市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團增加經(jīng)濟效益，集團在學校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。
六、存在的問題與不足：
回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進步，但也清醒的看到存在的問題與不足。xx年，學校后勤服務工作檢查評估領導小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結果是令人滿意的，但是，我們應該清楚地看到，后勤整體的服務質量離高標準還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強隊伍建設，提高員工整體素質，更要樹立服務至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認識，在這一點上，管理者的思想方法、管理水平是關鍵，歸根結底，還是管理者的素質有待進一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應首先從領導做起。
七、工作中得到一些有益的啟示：
1、深化后勤社會化改革，轉變思想是關鍵，必須要樹立好服務至上的經(jīng)營理念。
2、準確把握社會效益和經(jīng)濟效益的關系，是后勤集團生存和發(fā)展的關鍵。
3、隊伍素質的提高是團隊發(fā)展的基礎。
4、后勤集團的發(fā)展永遠離不開學校這個市場，更離不開學校的政策扶持。
5、后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。
高校后勤部門工作總結8
大家好!轉眼間一年的光陰就過去了，與此同時一年一度的年終總結工作全面展開，后勤處和總務處的各位員工在上級領導的英明指揮和密切關懷下，緊緊圍繞服務學校、保障運行順暢、為師生服務的宗旨開展工作。各項工作開展順利，取得一定成績，同時也存在問題，為了促進工作，提高工作標準，為了今后后勤工作開展取得更好成績�，F(xiàn)將后勤班一年來工作開展情況匯報如下,基本情況：
一、取得的成績有：
1、結合實際，扎實工作;
學校的后勤工作千頭萬緒，如何使學校的總務和后勤工作緊緊圍繞學校的教學工作，為學校全校師生服務，是我總務和后勤工作的重頭戲。20xx年總務和后勤處的主要工作有：
(1)根據(jù)日常教學、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。安排相關人員認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。
(2)學校安全工作能常抓不懈。平時在消防、食品衛(wèi)生、水電設施等方面經(jīng)常組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。
(3)為全體師生生活服務是后勤工作的重要方面。食堂工作人員要對全校師的健康負責，把好食品的采購關、加工關和發(fā)放關，餐具每天消毒，環(huán)境每天打掃。做到飯熟菜香，色香味俱全，適合學生口味，讓學生在校能夠吃飽吃好，盡量減少剩飯剩菜的現(xiàn)象(食堂做出來的飯菜是用來給學生吃的，不是用來倒的)。加強對師生的服務意識，責任意識和質量意識，發(fā)現(xiàn)問題及時改進�；锸硤F工作不能出任何問題，出了問題就是大問題，這點是馬虎不得的。
(4)積極配合總公司和學校做好了學校管理用品，學生學習用品、學生生活用品的征訂，以及對我校的車輛進行有序、安全的管理。
(5)對我校的全部取暖設施進行維修和改造;對我校的餐廳進行了改造和維修;對我校的下水管道進行了部門的和維修和改造;
2、優(yōu)化管理，事事處置以嚴格要求自己;
一在主管后勤和采購中廉潔自律。物資采購，基礎設施建設堅持申請，權限審批，規(guī)范操作行為。二是嚴格履行職責。深入食堂商店了解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內分外的事，遇事辦事，工作作風雷厲風行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針。切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。
3、遵守各項規(guī)章制度，積極協(xié)助其它工作
因為我們總務和后勤處工作的特殊性，常常起早貪黑，因此在日常的工作當中，我要求我們總務和后勤處的員工要嚴格要求自己，做到不遲到不早退，同事們都很好的完成了屬于自己的工作。在做好自己的本職工作的同時，我還要求同事們做好領導臨時安排的各項工作。在這些工作中，我個人的作用是微不足道的，但是從領導和同事們身上，我學會了如何與其它部門的溝通、協(xié)調，社會能力得到了進一步提高。
4、伙食保障有顯著提高。一年來我們后勤人員積極主動學習，努力提高自身做飯做菜的業(yè)務素質和服務能力。為保障好師生的飲食打下堅實的基礎。老員工不斷加強炊事技能學習，新員工在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓的情況，能夠積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老的同志學習，虛心接受戰(zhàn)友們提出的意見，任勞任怨;
在學校的日常運行以及工作中我們注重學校的實際，我們注重從一點一滴做起。以“服務學校、運行順暢、為師生服務”為指針，樹立全面、協(xié)調、高效、可持續(xù)的科學發(fā)展觀。在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉變思想觀念，加強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障。盡力謀取安全效益，扎實穩(wěn)定地推進了各項工作的進程。帶領后勤一班人從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購貨物以“三省”為學校節(jié)約每一分錢。在學�；驹O施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節(jié)約了一部分資金支出。我們后勤人員結構年齡適中，工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠，工作的復雜性和零碎性有力地保障了教學工作的正常運轉，也改善了學校的辦學條件。
在總務和后勤處的工作中，雖然我們能夠很好的完成領導交給的各項任務，但成績的取得離不開總公司和校長的正確領導，離不開同志們的支持配合。但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。后勤服務工作瑣碎繁雜，雖然做了大量工作，但離學校的要求還有距離，不足之處主要有：一是對后勤保障業(yè)務的學習鉆研還不夠刻苦，容易滿足于完成具體工作任務，對整體發(fā)展謀劃不夠;二是在管理工作不夠精細，對員工關心不夠，了解不多;三是創(chuàng)造性地開展工作不夠，工作的主動性、深入性還需進一步加強，后勤保障質量和效率有待提高。
20XX年已經(jīng)來臨，隨著我們學校規(guī)模的不斷發(fā)展，學生人數(shù)的逐漸增多，學校對我們總務和后勤的要求也必將更高，如何更好的為武威生物制藥技術學校全體師生服務，如何能更好的促進學校向更好的方向發(fā)展是始終是擺在我們總務和后勤處的一道難題。因此。
二、在新的一年里，我們總務和后勤處要做好以下工作：
(1)加強思想教育和業(yè)務知識學習，提高后勤人員的綜合素質，提高對后勤服務工作的認識，增強為師生服務的意識，提高服務水平。
(2)提高伙食團的服務質量和水平：食堂方面做到飯熟菜香，盡量減少剩飯剩菜的現(xiàn)象;學生的就餐，相關教師要服務到位、指導到位、保障學生在校能吃飽吃好，不偏食、不挑食，身體正常發(fā)育。群策群力，挖掘潛力，精細管理，使食堂社會效益最大化。
(3)繼續(xù)加強對班級公物、辦公用品及衛(wèi)生用品的管理，進一步落實“誰使用誰保管”的管理原則，損壞公物加倍賠償。
(4)提倡創(chuàng)新思維，繼續(xù)探索后勤管理新型模式，使后勤工作上臺階，為教育教學提供強有力的保障。
(5)修訂并完善了后勤各項規(guī)章制度，并在實際工作中能努力貫徹、實施。“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩無以成方圓”。只有好的、符合我們實際情況的工作制度，才能出來好的工作成效，才能為我們的事業(yè)保駕護航。尤其是我們總務和后勤處，工作細、雜、多。需要每一位員工都要有很高的工作熱情，需要不怕臟，不怕累的工作精神，需要我們比其他部門的員工更多的耐心和承受力。
(6)樹立嚴肅認真的工作態(tài)度，強化責任心
在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。時刻牢記事情無大小之分，不能馬虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切實的、認真的、仔細的做好自身工作。
(7)切實加強后勤服務硬件設施建設。和學管處加強合作，制定防盜措施和食品安全應急預案，及時組織師生進行演練，從而避免和杜絕各類事故的發(fā)生。對于學校的后勤和總務工作，我們要思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除學生在學習和生活當中的各種安全隱患，確保操作安全和食品安全。
(8)認真抓好員工隊伍建設，搞高整體服務水平。同時，對新招員工進行職業(yè)道德教育、安全操作規(guī)程和專業(yè)知識的崗前培訓，使新員工較快的進入工作角色，提高工作效率。后勤和總務工作雖然苦了一點，累了一點;我相信有付出，總會有回報。在接下里的一年里，我會竭盡所能為學校工作，為全體老師服務，一如既往的做好本職工作，做好領導交代的工作。我深深的知道，在市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，競爭日益激烈，作為現(xiàn)代教育中的一名基層干部，我深知我們猶如逆水行舟，不進則退，還要繼續(xù)努力。
在今后的工作中，我和總務及后勤處的員工們將在總公司和學校領導的英明指導下和在各部門同事的幫助下，繼續(xù)加強學習，進一步提高思想意識和業(yè)務素質。在今后的工作中，我們要樹立全心全意為學校教學服務，為全體教職員工、學員服務的思想，加強思想政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷完善自己，努力提高后勤管理能，提高工作效率，為武威生物制藥學校的發(fā)展貢獻自己微薄的一份力量，在武威職業(yè)教育的天空下共創(chuàng)我們自己的輝煌。
謝謝大家!
高校后勤部門工作總結9
時值中國人民大學七十五周年校慶之際，為了以良好的精神面貌，優(yōu)質的服務迎接校慶的到來，我部全體員工緊密配合、辛勤勞動，使各項工作井然有序的開展。現(xiàn)將上半年具體工作總結如下：
一、經(jīng)營工作
�。ㄒ唬┳誀I商店
我部現(xiàn)有品園商店、匯賢商店和留學生便利店三家自營網(wǎng)點，三家網(wǎng)點上半年銷售狀況與去年同期相比都有所增長。品園商店今年上半年銷售額為430.56萬元，比去年同期增長4%。在人員缺編4人的情況下，品園超市全體員工團結一致，通過減少休息、加班加點的方式保證店內經(jīng)營工作的正常開展。銷售額的提高，是品園超市全體員工不懈努力的結果。
匯賢商店今年上半年銷售額為249.67萬元，較去年同期相比銷售額上升5萬元左右，上漲幅度不大。這與其所在商圈顧客相對單一且基本固定，消費水平有限有一定的關系。今年商品銷售毛利率為17%，相比去年下降了2.52%，主要原因是價格不斷上漲，加之用工成本上升，使得利潤空間不斷縮小。要實現(xiàn)利潤的增長，在商品進貨成本及用工成本不斷上漲的前提下，必須做好開源節(jié)流。因此，在店長的帶領下，根據(jù)賣場的布局特點，對貨架商品進行一次大規(guī)模的調整，同時對商品進行銷售排行，淘汰滯銷商品。在端頭的陳列上，把銷售狀況較好的商品陳列在明顯位，同時與供貨商簽訂端頭協(xié)議，這樣做既增加了銷售量，也帶來了利益。通過與供貨商的協(xié)商，不斷增加特價促銷活動，帶動銷售額的提高。
�。ǘ┞�(lián)營工作
商貿(mào)中心現(xiàn)有外租、聯(lián)營商戶共計66家，遍布校園且經(jīng)營項目繁雜，整合經(jīng)營項目、加強租金管理，進一步提高服務質量是上半年資源管理辦公室的工作重點。具體工作如下：
1、拆除西北區(qū)七間商貿(mào)用房
知行區(qū)知行三樓東側和北側兩處房屋分別建造于20xx年和20xx年，現(xiàn)均用于校園商貿(mào)服務。其房屋主體為彩鋼板結構，保溫填充物為聚氯乙烯。按照現(xiàn)行北京市消防局關于彩鋼板的使用規(guī)定，已不符合相關防火安全要求，消防部門多次責令我部對上述房屋進行整改。因此，為了保證校園安全、杜絕火災隱患；美化校園環(huán)境，樹立商貿(mào)服務良好形象，我部于20xx年五一期間對知行三樓北側七間房屋進行拆除，恢復建造前原貌。知行區(qū)拆除的七間商貿(mào)用房，主要為打字復印、自行車銷售、水果店等與師生日常生活密切相關的店鋪。此區(qū)資源的拆除，在一定程度上給該區(qū)師生造成不便。拆除的資源，使得我部一年損失租金約20萬元。
2、拆除東風四樓北側九間商貿(mào)用房
東風四樓北側九間商貿(mào)用房，主要為打字復印、數(shù)碼維修、小飾品百貨等與師生日常生活密切相關的經(jīng)營項目。但因其房屋主體結構為彩鋼板結構，保溫填充物為聚氯乙烯，存在巨大的安全隱患。因此，我部根據(jù)學校的整體規(guī)劃及后勤集團整體工作安排，于20xx年7月1日前將此區(qū)臨建房進行拆除。拆除后一年租金損失約40萬元。
3、定期進行消防安全、食品安全檢查及培訓
為杜絕安全隱患，保證食品安全，資源管理辦公室對聯(lián)營商戶進行消防安全、食品安全檢查累計共千戶次。上半年，資源管理辦公室會聯(lián)合校保衛(wèi)處進行安全檢查一次，組織聯(lián)營商戶參加消防安全培訓一次，組織聯(lián)營商戶住宿員工安全培訓一次。3月27日，我部聯(lián)合餐飲管理部，邀請海淀區(qū)衛(wèi)生防疫站專家講解食品安全專業(yè)知識。聯(lián)營商戶金盛福、水穿石咖啡館、陽關地帶、漫咖啡參加培訓。
對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全通道阻塞、安全設施遮擋、電源插座未固定等問題，嚴格按照相關規(guī)定，要求商戶在檢查記錄上簽字，并責令其限期整改。同時通過培訓提高商戶的安全意識，要求各聯(lián)營商戶下班后拉閘斷電，每日寫安全日志。
4、加強對便民市場的管理
校內便民市場的存在有諸多歷史原因，主要經(jīng)營項目為生鮮水果、蔬菜及肉類，小百貨等，迎合了部分教職工家屬及在校學生的消費需求，也是其長期存在的客觀因素。由于市場內面積狹小、商品存放量大、攤位密集，存在較大的安全隱患。因此，便民市場管理人員每日對市場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)有任何安全隱患，立即要求商戶進行整改。同時，對商戶進行優(yōu)質服務、合法經(jīng)營、公平競爭教育，以規(guī)范經(jīng)營環(huán)境。
5、加強對聯(lián)營商戶“五統(tǒng)一”的管理
為了加強商貿(mào)聯(lián)營管理，樹立商貿(mào)服務的良好形象，我部要求所屬的66家聯(lián)營商戶做到“五個統(tǒng)一”。即統(tǒng)一店招、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一胸牌、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一服務規(guī)范。要求各商戶在我部規(guī)定的時間內，按時保質保量的完成以上工作。6月初，我部對聯(lián)營商戶下發(fā)要求做到“五個統(tǒng)一”的倡議書，號召部門所屬聯(lián)營商戶嚴格遵守“五個統(tǒng)一”的相關規(guī)定，維護商貿(mào)中心的良好形象。
二、行政管理工作
1、制定《經(jīng)營拓展部營業(yè)員窗口服務評比辦法》，定期對營業(yè)員進行考評
為了全面貫徹落實后勤集團關于窗口服務的相關規(guī)定及要求，督促窗口服務人員熟練掌握業(yè)務，優(yōu)化服務流程，拓寬服務渠道，提升服務形象，同時也為進一步增強窗口服務人員“爭創(chuàng)優(yōu)秀服務品牌”的意識，全力打造“學習型、服務型、創(chuàng)新型、和諧型”的窗口服務單位，我部于20xx年4月份制定《經(jīng)營拓展部營業(yè)員窗口服務評比辦法》。每年針對消費者開展1-2次服務質量調查活動，并根據(jù)調查結果評選出優(yōu)質服務窗口1個，優(yōu)秀服務標兵1為，并頒發(fā)窗口及標兵適當獎金。通過窗口服務標兵評比活動，提高各個營業(yè)員的業(yè)務技能及服務意識，以便更好的為校內師生員工提供更優(yōu)質的服務。
2、完成世紀方興公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作，配合工商部門對各分支機構衛(wèi)生許可證進行增項。
三、人事管理工作
1、為達到退休年齡的職工辦理退休手續(xù)
為職工辦理退休手續(xù)是一項非常繁雜的工作。辦理一個職工的退休手續(xù)，順利的情況下要去5次社保中心。遇到審核中出現(xiàn)問題的，一個月要來回十幾趟的奔波于單位與社保中心之間。20xx年上半年共3名員工需要辦理退休手續(xù)。世紀方興公司王巧慧于20xx年3月份正式退休；鄭連霞于20xx年6月份正式退休；勞服中心內退職工梁鳳嶺于20xx年6月份正式退休。其中梁鳳嶺在預審階段，發(fā)現(xiàn)其1992年10月至1993年7月份養(yǎng)老保險繳納與連續(xù)工齡審批表審核時間重復，需辦理養(yǎng)老保險退費手續(xù)。雖然手續(xù)繁雜，需要多趟往返于社保中心與勞動局，但是，通過不懈的努力，終于為其順利辦理完全部手續(xù)，使其能夠按時領上退休金。
2、制定《績效考核辦法》，完善管理制度
為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配人力資源，我部于20xx年6月初制定員工績效考核辦法。對各部門員工的工作進行細化，每月定期對各部門各崗位員工進行績效考核，以提高工作效率，做到人盡其才，各施所能。
3、做好社保、公積金基數(shù)核定工作
4、員工培訓
2月中旬，在超市開始新一年的營業(yè)前，由商貿(mào)中心主任馬小麗主持召開新學期超市員工培訓。全體超市全員參與培訓。除了進行業(yè)務知識培訓外，還對員工進行社保知識的培訓，以增加員工對社保政策的認識。
四、存在問題
由于歷史等客觀原因，我部人員結構比較復雜，其中包含事業(yè)編制人員、勞服中心人員、原超市發(fā)接收人員、世紀方興社會招聘人員、盛博匯達勞務派遣人員等五類不同編制的員工。其中盛博匯達勞務派遣人員流動性大，對工作造成一定的影響。下半年迫切需要制訂相應的激勵機制，以提高員工工作積極性，保證人員穩(wěn)定。此外，部分崗位存在崗位職責不明確，工作分工不合理的狀況，導致部分員工工作量偏大，部分員工在其崗不謀其職的狀況。下半年需明確各個崗位的職責，明確工作分工，以免出現(xiàn)相互推諉的狀況，影響工作的順利開展。
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