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招商管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的招商管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
招商管理制度1
1.招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的.培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準。
5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補上。
6.對于其他部門舉行的培訓(xùn),只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應(yīng)全體參加。
7.對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補上培訓(xùn)課程,直到合格為止。
招商管理制度2
1、負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶;
2、完成每月招商部下達的招商任務(wù);
3、負責(zé)客戶拜訪及回訪;
4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;
5、負責(zé)招商客戶簽定《預(yù)定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
6、負責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及合同的簽訂;
7、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息，定期對競爭對手進行跟蹤調(diào)查;
8、負責(zé)客戶資料的`搜集與整理;
9、負責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;
10、負責(zé)客戶在租賃房屋時與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
11、定期對競爭對手進行跟蹤調(diào)查;
協(xié)助：
1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;
3、協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;
4、協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款;
招商管理制度3
為營造一個整潔、舒適的辦公環(huán)境，改善局環(huán)境衛(wèi)生狀況，保持良好的工作環(huán)境，特制定局環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
局內(nèi)各科室的室內(nèi)衛(wèi)生，由各科室負責(zé)；公共部分的'衛(wèi)生由專業(yè)的保潔員負責(zé)。
1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當天的垃圾。
2、文件柜、辦公桌等辦公設(shè)施擺放，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。
3、辦公桌上擺放的書籍、文件等辦公用品應(yīng)整齊、合理。
4、辦公室墻面、燈具、門窗等應(yīng)保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面、門嚴禁張貼印刷品。
5、辦公室地面隨時保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。
6、辦公室、會議室、樓梯、通道等工作場所和公共場所內(nèi)禁止吸煙。
各科室環(huán)境衛(wèi)生要做到一日一清掃，每周五下午進行衛(wèi)生大掃除，重大節(jié)假日安排集中大掃除，全體干部職工要自覺地保持公共場所的衛(wèi)生
招商管理制度4
第一條為進一步加大招商引資力度,創(chuàng)新招商引資模式,充分調(diào)動社會各界廣泛參與招商引資的積極性,推進形成全方位、寬領(lǐng)域的大招商格局,結(jié)合《隆陽區(qū)重點產(chǎn)業(yè)招商引資工作方案》(隆辦發(fā)〔20xx〕19號),特制定本實施細則。
第二條獎勵對象
本實施細則的獎勵對象是指為隆陽區(qū)發(fā)展引進云南省行政區(qū)域以外符合國家產(chǎn)業(yè)政策的非財政性直接投資、項目的引資人,包括企業(yè)、商會、協(xié)會、專業(yè)機構(gòu)、民辦非企業(yè)單位、社會組織和社會各界人士等。
第三條獎勵條件及限制范圍
(一)凡申請獎勵的招商項目必須同時滿足下列條件:
1.項目符合國家和省、市、區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求;
2.項目資金系引進省外、境外非財政性直接投資資金。
(二)有下列情況的,不屬于獎勵范圍:
1.國家限制類及淘汰類產(chǎn)業(yè)項目;
2.凡超出項目備案或核準文件規(guī)定的建設(shè)期限、項目合同規(guī)定的資金到位的最后期限的項目。
第四條獎勵項目類型劃分
(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開發(fā)類項目:農(nóng)、林、牧、漁業(yè)及生物食品藥品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目。
(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項目:采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目。
(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項目:房地產(chǎn)開發(fā)類項目、建筑業(yè)、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類項目、水利、環(huán)境和公共設(shè)施建設(shè)管理類等項目。
(四)商貿(mào)物流類項目:轉(zhuǎn)口貿(mào)易、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、信息傳輸、軟件和信息化技術(shù)服務(wù)業(yè)(包括互聯(lián)網(wǎng)、電商、大數(shù)據(jù))等項目。
(五)其他類項目:大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、社會公共服務(wù)、科技研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、教育衛(wèi)生、金融業(yè)等項目。
第五條獎勵基礎(chǔ)額確定
按照年度省外資金利用實際投資額為標準確定(金融業(yè)按實際注冊資本金計算)。
第六條獎勵標準
(一)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開發(fā)類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額2‰獎勵。
(二)工礦產(chǎn)業(yè)類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。
外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。
(三)城鄉(xiāng)建設(shè)類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。
外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。
(四)商貿(mào)物流類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額1.5‰獎勵。
外資項目實際投資額達200萬美元及以上的'項目,按照實際投資額1.5‰獎勵。
(五)大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、科研產(chǎn)業(yè)及社會公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)、教育衛(wèi)生類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
外資實際投資額達200萬美元及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
(六)金融類項目:實際注冊資本金達5000萬元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項目按照注冊資金1‰獎勵。
外資實際注冊資本金達500萬美元及以上,且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內(nèi)的項目按照注冊資金1‰獎勵。
(七)以上類別單個項目累計獎勵額不超過100萬元人民幣,獎勵以人民幣支付。
第七條對優(yōu)強企業(yè)項目的獎勵
優(yōu)強企業(yè)項目是指世界500強、中國500強、地區(qū)行業(yè)100強、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè)(企業(yè)身份認定以項目簽約日期前一年相關(guān)部門公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準,國內(nèi)及港、澳、臺地區(qū)項目投資規(guī)模按照簽約日基準匯率折算)。
(一)引進世界500強的企業(yè),一次性獎勵20萬元人民幣。
(二)引進中國500強的企業(yè),一次性獎勵10萬元人民幣。
(三)引進地區(qū)行業(yè)100強、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè),一次性獎勵5萬元人民幣。
第八條獎勵項目認定
符合獎勵條件的項目,須憑項目正式合同或協(xié)議復(fù)印件、在隆陽區(qū)設(shè)立公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、項目備案證、項目表、企業(yè)表、項目現(xiàn)場照片等材料,領(lǐng)取并填寫《隆陽區(qū)招商引資項目認定表》,辦理項目認定登記手續(xù)。
第九條項目資金到位認定
(一)以貨幣出資的,須以現(xiàn)金匯入所投資企業(yè)(應(yīng)為隆陽區(qū)境內(nèi)注冊登記的企業(yè))的開戶銀行賬戶并投入建設(shè)生產(chǎn),且引資額已納入隆陽區(qū)國內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計,并提供下列至少一項到位資金證明材料:《固定資產(chǎn)投資完成情況表》復(fù)印件、銀行進賬單據(jù)(注冊資本項目以企業(yè)在登記機關(guān)登記的實繳資本總額或銀行開具的進賬憑證(注明資金用途)或驗資報告為準)、設(shè)備購置合同、付款憑證和設(shè)備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。
(二)以實物、知識產(chǎn)權(quán)等可以用貨幣估價并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財產(chǎn)作價出資的,須經(jīng)有資質(zhì)的中介機構(gòu)對出資價值進行評估,且引資額已納入隆陽區(qū)國內(nèi)合作或外商投資統(tǒng)計。
第十條引資人備案登記程序
(一)符合獎勵條件要求的引資人,在申請獎勵前,憑以下材料領(lǐng)取并填寫《隆陽區(qū)招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續(xù)。
1.項目投資者、招商項目受益者簽署的委托其開展投資引薦事務(wù)的委托書或證明;
2.引資人組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件或身份證復(fù)印件。
(二)同一個項目只認定一個引資人。
(三)投資人不能同時以引資人身份或委托他人對其自身投資的項目申請引資獎勵。
(四)根據(jù)工作需要,區(qū)招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協(xié)議,并直接進行備案登記。
第十一條審核領(lǐng)導(dǎo)小組及審核時間
(一)審核領(lǐng)導(dǎo)小組:成立隆陽區(qū)招商引資獎勵審核領(lǐng)導(dǎo)小組,由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,區(qū)招商局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長,項目主管部門為成員,負責(zé)招商引資獎勵的審核認定。審核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)招商局,由區(qū)招商局局長兼任辦公室主任,負責(zé)處理日常事務(wù)。
(二)審核時間:招商引資獎勵申報審核工作每年進行2次。區(qū)招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報材料進行匯總審查,并報區(qū)招商引資獎勵審核領(lǐng)導(dǎo)小組審核認定,認定結(jié)果報區(qū)人民政府研究。
第十二條獎勵兌現(xiàn)
(一)對擬獎勵引資人名單和金額,經(jīng)審定同意后,由區(qū)人民政府下發(fā)獎勵通知,并兌現(xiàn)獎金。
(二)在發(fā)出獎勵通知六個月內(nèi)未領(lǐng)取獎金的,視為自動放棄。
(三)獎金收入的應(yīng)納稅款由引資人自行依法繳納。
(四)對采取各種不正當手段騙取獎勵的,追回全部獎金,并追究相關(guān)人員的責(zé)任;涉嫌犯罪的,移交司法機關(guān)處理。
(五)招商獎勵資金由區(qū)財政統(tǒng)籌安排。
第十三條其他可列入獎勵的項目由區(qū)招商引資獎勵審核領(lǐng)導(dǎo)小組認定后報區(qū)人民政府研究。
第十四條本實施細則由區(qū)招商局負責(zé)解釋。
第十五條本實施細則自發(fā)布之日起開始實施。
招商管理制度5
1、招商文員負責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。
合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。
招商文員必須另外復(fù)印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務(wù)一份,每份合同必須由當事人或部門負責(zé)人簽名確認,以便備查。
2、招商總監(jiān)負責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應(yīng)請示總經(jīng)理批準后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴格按照有關(guān)流程進行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的.有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔(dān),造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
1)招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。
2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應(yīng)做好歸檔工作。
3)當天沒有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回文員處。
4)招商人員在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
招商管理制度6
1、負責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。
2、負責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時,做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。
3、負責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
4、招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可與客戶談判。
5、《合同、協(xié)議》的簽定流程:
(1)、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應(yīng)做好歸檔工作。
(3)、當天沒有簽約完的'合同、協(xié)議,下班前應(yīng)交回管理處。
(4)、招商代表在簽定完后,應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。
招商管理制度7
一、公司招商工作按本制度執(zhí)行。
二、公司招商部為負責(zé)對外招商的主要部門，其他部門要積極配合促進招商工作的進程。
三、招商計劃：
1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計劃，同擬定的招商方案一起報總經(jīng)理審批。
2、切實地招商計劃執(zhí)行，采取積極的措施促進招商進度。
四、招商進程
1、招商人員必須充分了解市場，作好市場調(diào)研、分析，向上級匯報，提出有效的招商方案。禁止編造市場調(diào)查報告和傳播不利于市場招商的信息。
2、擴展招商范圍和區(qū)域，爭取更多有勢力、有實力的客戶進駐。
3、認真接待每位客戶，服務(wù)周到，認真講解，以禮待客，博得客商的信任。
4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營建材資料的基本常識，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。
5、及時建立好客戶檔案資料，已簽訂協(xié)議的'客戶及時提交給市場管理部。因滯后導(dǎo)致的后果由負責(zé)人承擔(dān)。
6、簽訂招商合同必須認真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯誤或出現(xiàn)漏洞由當事人承擔(dān)責(zé)任。
7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準方可簽訂。
8、招商談判中禁止對客戶承諾非公司政策允許的條件。
9、對于已交定金的租賃戶及時與其溝通，使早進入市場裝修和經(jīng)營。
10、招商人員應(yīng)互相協(xié)助促進招商進度，嚴禁為爭搶客戶而互相拆臺。
11、招商人員應(yīng)作好入駐商戶的后期服務(wù)工作，為商戶提供幫助及辦理有關(guān)手續(xù)。
五、招商獎勵
1、招商人員考核獎金按月計算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)
2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績的，給予記大功一次。
七、懲罰辦法
1、招商工作人員為獲得招商考核獎弄虛作假的，一經(jīng)查實，給予扣發(fā)當月考核獎金處理。并記大過一次，直屬主管記過一次。
2、與客戶串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實扣發(fā)當月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過一次。
3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價格轉(zhuǎn)租而賺取利益者，一經(jīng)查實，扣發(fā)當月薪資，予以辭退，直屬主管記過一次。
4、因招商工作出差在外，或在公司外場所不執(zhí)行工作任務(wù)者，一經(jīng)查實，按曠工處理，并記大過一次，直屬主管記過一次。
5、挑撥公司與員工或客戶之間關(guān)系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當月獎金，作辭退處理，直屬主管記小過一次。
6、招商人員未完成月最低計劃者，記大過一次，季度內(nèi)均未完成者，予以辭退。
7、未經(jīng)公司允許私自對客戶承諾條件而無法兌現(xiàn)者，給予記大過一次，直屬主管記過一次。
8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯或漏洞的，相關(guān)責(zé)任人記過一次。參照《經(jīng)濟合同管理制度》
9、未按規(guī)定建立客戶資料，或沒有較交相關(guān)部門者，給予記過一次，直屬主管記小過一次。
10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者，給予記過一次。造成嚴重后果的，由直接責(zé)任人承擔(dān)損失，直屬主管記過一次。
11、不服從上級的招商工作安排者，記小過一次。
招商管理制度8
一、機構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限
�。�、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負責(zé)商場招商工作。
２、商場進貨管理委員會負責(zé)審批被招商企業(yè)的進場資格， 市場經(jīng)營部負責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì) 量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列 衛(wèi)生進行檢查。
�。�、勞動人事部負責(zé)對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責(zé)定期或不定期 會同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范、勞動紀律、商容風(fēng)紀等進行檢查考核。
�。�、安全保衛(wèi)負責(zé)對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與 被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進行安全檢查，特別是防火、防盜、 防汛檢查。
�。怠⑿姓控撠�(zé)來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理 等工作。
�。丁⒏魃虉錾痰昝鞔_一名經(jīng)理負責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本， 招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。
二、招商標準（條件）
�。�、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。
２、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活 動，努力完成銷售計劃。對３個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提 出終止協(xié)議。
�。�、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè) 或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商。
�。础⒈徽猩唐髽I(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內(nèi)商品必須是符 合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標準，實行三包（包修、包退、包換）的`本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯 銷、假冒、偽劣商品。
５、招商聯(lián)營期限，一般為３個月至半年，有發(fā)展前途的可訂１－２年，到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續(xù)簽合同。
三、招商審批程序
�。薄⒄猩坦ぷ饕瀼厣虉觥耙越�(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進口三資企業(yè)產(chǎn) 品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。
�。�、各商店要按照不重復(fù)招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。
�。场⒎卜险猩虡藴实钠髽I(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè) 的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質(zhì)量認證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以 及商店商場審批意見，一并報市場經(jīng)營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部辦理其他手續(xù)。
４、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責(zé)組織學(xué)習(xí)商場 規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息 員。
�。�、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊與其簽訂安全責(zé)任書，進行安全教育并負責(zé)發(fā)放信息員胸卡。
６、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。
７、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進店經(jīng)營事宜。
�。�、對符合招商標準的私營企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒 布的衛(wèi)生標準，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實地照 片。
�。�、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟 處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。
四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務(wù)管理
�。保徽猩唐髽I(yè)的商品銷售價格，必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要 向物價員提供成本單（發(fā)貨單）、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式 發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。
�。玻徽猩唐髽I(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報表》，內(nèi)容包括：單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經(jīng)營部報送。
３．各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記，單獨設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月５日前將其經(jīng)營情 況上報市場經(jīng)營部。
４．被招商企業(yè)如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經(jīng)營部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定， 履行登記備案手續(xù)后，方可使用。
�。担徽猩唐髽I(yè)進場前應(yīng)到當?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財 產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負擔(dān)。
６．被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬 員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。
�。罚徽猩唐髽I(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監(jiān)督與處罰
１、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng) 營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠 家處以５００００元以下的罰款，對個人處以５００元以下的罰款。
�。�、必須以物美價廉為宗旨，經(jīng)商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商， 如有違反供應(yīng)政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。
３、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。
�。础S方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令 當事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處 理。
５、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題 后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
６、市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價計量進行檢查 中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。
�。�、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商 場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。
�。浮⑸蠉徯畔T要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的 責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
９、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。
�。保�、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
招商管理制度9
1、各部門根據(jù)招商中心每月的總體目標制定相應(yīng)的月計劃，并填寫月計劃工作表。
2、根據(jù)月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。
3、在周計劃的基礎(chǔ)上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結(jié)表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數(shù)量，回訪客戶的.情況。
5、每天下午要對當天的工作進行總結(jié)，并上交《日工作計劃與總結(jié)表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單，每天不低于5個。
7、招商部的月、周計劃由部門負責(zé)人根據(jù)公司下達的任務(wù)分解到各部門。
8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標，招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。
10、對以上各條款請遵照執(zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績分1分。
招商管理制度10
一、目的
1.整合招商工作內(nèi)容,制定標準流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。
二、適用范圍
1.商業(yè)集團招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。
三、招商工作管理流程
1.招商工作計劃及目標
參照招商計劃管理執(zhí)行。
2.招商流程
a)項目市場調(diào)研、項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位
參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。
b)租賃決策文件編制
參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。
c)商家聯(lián)系
根據(jù)品牌落位圖,通過商家?guī)�、項目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況,爭取商談、看場機會。
d)商家洽談
向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進駐情況等內(nèi)容,填寫《客戶洽談記錄》,爭取商家到項目實地考察。
e)商家看場
商家主要就商圈、現(xiàn)場動線、方位、店鋪格局、工程進度等內(nèi)容進行考察。
f)商家條件談判
商家對項目滿意后,編制《商務(wù)條件確認單》就位置、租金、年限、交付標準等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價審批表》進行報價,并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談記錄》,最終確定商家意向進駐條件并填制商務(wù)條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團權(quán)責(zé)手冊》報批。
g)商家合同簽署
■條件高于或等于集團政策時,項目可根據(jù)情況與商戶簽約,報備商業(yè)集團招商中心。
■條件低于租賃政策時,項目經(jīng)與商家多次爭取后,向商業(yè)集團招商中心提交洽談情況及資料,最終上報商務(wù)條件審批表,待集團決策通過后,再與客戶簽約。
3.主力店招商流程:
a)商務(wù)談判
■主力店部所有人員在對外進行商務(wù)報價時,必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認單》為依據(jù)。
■經(jīng)過商務(wù)談判,與商家確定《商務(wù)條件確認單》中的各項內(nèi)容。
■將確定的商務(wù)條件填寫《商務(wù)條件審批表》后,上決策會決策。
■經(jīng)決策會審批后的《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據(jù)。
b)技術(shù)談判
■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責(zé)人、設(shè)計管理中心指定負責(zé)人、項目管理中心指定負責(zé)人、商業(yè)集團總工辦指定負責(zé)人。
■在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負責(zé)人、設(shè)計管理中心指定負責(zé)人、項目管理中心指定負責(zé)人、商業(yè)集團總工辦指定負責(zé)人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。
c)合同談判
■主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責(zé)人、商業(yè)法務(wù)指定負責(zé)人。
■在合同文本談判完畢后,主力店部指定負責(zé)人、相關(guān)法務(wù)指定負責(zé)人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認簽字,作為合同簽署的合同文本依據(jù)。
4.商務(wù)條件審批流程:
按《商業(yè)集團權(quán)責(zé)手冊》報批。
5.合同審批流程:
按《寶龍商業(yè)集團權(quán)責(zé)手冊》報批。
6.招商管理
a)商家?guī)旃芾?/p>
參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。
b)商家意向戰(zhàn)略管理
■采用集團規(guī)定格式的`商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。
■項目與商戶簽訂商家意向書時盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書。
7.招商合同管理
參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。
附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!
招商管理制度11
招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學(xué)習(xí)到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項目的一個中堅力量。
公司有效經(jīng)營業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠實、勤奮、正直、信守承諾的基礎(chǔ)上不斷進取。我們部門的基石則是團結(jié)友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。
第1章考勤制度
目的:規(guī)范招商團隊員工考勤與休假管理。
2.主體內(nèi)容和適用范圍：
本辦法規(guī)定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規(guī)定。
作息時間：
1）.招商團隊實施6天工作制
2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以
攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內(nèi)，休息完畢，超過三個月的不予計算。
3）.招商專員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績效工資。
4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經(jīng)理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。
考勤：
1）.公司實施指紋打卡考勤制。
2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準。
3）.異常出勤，填寫《異�？记诟奖怼�，主管、招商經(jīng)理簽字確認
4）.病事假以經(jīng)批準的請假單為準。
5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫明，招商經(jīng)理簽字確認，早晚必須打卡。
異�？记诠芾恚�
1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡
2）.倒休時，必須詳細標注倒休的哪一天，沒有標注的，按照請假核算。
新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：
1）.在15日前入職的，當月出勤計算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計發(fā)帶薪工資。
2）.在15日后入職的，當月出勤只計算實際出勤天數(shù)。
3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的，只計算實際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實際出勤天數(shù)。
4）.員工離職后，離職當月工資、傭金會在離職后第二個月發(fā)放。
考勤相關(guān)規(guī)定：
1）.遲到：按規(guī)定上班時間計，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。
2）.早退：按規(guī)定下班時間計，提前離崗不超過30 分鐘為早退。
3）.無故不上班，不履行請假手續(xù)或未經(jīng)公司批準，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。
4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。
請假：
1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請假需有正當理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。
2）.公休不用報送請假單，但公休天數(shù)一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監(jiān)簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。
休假：休假種類有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶
1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實行三倍薪資。
2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。
3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。
處罰規(guī)定：
1）.遲到、早退，每次罰款10元。
2）.上下班不簽到的，且無任何理由的'，每次罰款20元。
3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。
第2章日常工作要求
1、在工作場所不得做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或解除勞動合同。
2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節(jié)嚴重者立即辭退。
3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。
11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會。
13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無接待情況每次對值班人員或內(nèi)勤處。
招商管理制度12
1、負責(zé)每日客戶接待,認真講解招商政策;
2、回答客戶疑問;
3、完成招商工作;
4、積累客戶并建立客戶檔案;
5、負責(zé)招商道具的正確使用與維護;
6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;
7、定期對競爭對手進行跟蹤調(diào)研并將情況上報經(jīng)理或主管;
8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續(xù)手續(xù)(交定金、下預(yù)定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領(lǐng)鑰匙等);
9、做好招商統(tǒng)計工作;
10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;
11、負責(zé)協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的.相關(guān)手續(xù);
12、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準備工作保證客戶能順利開業(yè);
13、保證招商部內(nèi)外環(huán)境整潔、有序。
偶發(fā)工作：
1、有大型活動要及時參加;
2、及時到競爭對手那去做市場調(diào)查并掌握市場信息;
3、客戶合理退房;
4、做好客戶的說服工作;
6、幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù);
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;
8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;
招商管理制度13
1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。
2、招待費:招商過程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
7、禮品費:招商過程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
招商管理制度14
一、招商管理制度
1、制定統(tǒng)一客戶洽談表,客戶跟蹤表、客戶來訪登記表。
2、遵守公司上下班制度,如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,予以嚴肅處理。
3、各線明確責(zé)任到人,遇到問題隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、每天中午安排人員值班,做到招商中心中午休息不關(guān)門。
5、招商員每天向各線經(jīng)理匯報當天的工作,領(lǐng)取第二天任務(wù)。
6、招商中心現(xiàn)場每天至少1-2人值班。
7、招商中心負責(zé)人。須定時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,定期編寫工作總結(jié)并上報公司。
8、公司根據(jù)實際情況對招商人員及時調(diào)整,招商人員須服從公司統(tǒng)一安排。
二、招商現(xiàn)場管理制度
(一)、出勤管理
1、招商中心實行六天工作制
2、每天上班時間為:早9:00--晚18:00。
3、招商部門星期六、日安排人員值班。
4、招商人員每天上下班須打卡,不得遲到、早退,無故缺席和擅自離崗,違者須受處罰。
5、病假、事假
1、a(1)病假一天以內(nèi)部門經(jīng)理審批,一天以上者由總監(jiān)審批,獲批準后方可休假,銷假時憑醫(yī)院有效證明銷假。
b(2)事假手續(xù)須提前一天書面申請,一天以內(nèi)部門主管審批,一天以上由經(jīng)理審批。
2、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。
三、紀律管理
1、招商人員須按規(guī)定著裝并配帶工作卡。
2、自覺維護招商中心良好秩序,上班時間內(nèi)招商人員不準吃東西,不得隨意串崗,吹牛談天,打牌下棋及抽煙,嬉鬧等,無客戶時必須在洽談臺前坐好。
3、招商中心不得占用電話煲電話粥,打聲訊臺者按公司規(guī)定處罰。
4、招商人員根據(jù)值日安排定時對招商中心進行清理,接待臺內(nèi)外個人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡單,隨時保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯及飲料,客戶走后,員工須立即清理,以維護招商中心的良好形象。
5、同事間應(yīng)和睦相處,互幫互助,共同進步,不得私造謠言,拉幫結(jié)派而破壞團結(jié)。
6、招商人員接待客戶時應(yīng)熱情,有禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)招商人員對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴重的辭退。
7、招商人員不得私自保留有關(guān)資料以外其它招商文件,否則以違紀論處。
8、招商員用餐必須在指定地點,指定時間進行,不許在接待臺用餐。招商人員實行輪流用餐,保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。
9、下班后禁止在招商中心內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。
10、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度,招商員不得私自或串通其他人員收取客戶的定金和其他一切現(xiàn)金,嚴禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費,實物或回扣。
11、招商中心每天的客戶登記本招商人員必須認真填寫。
12、招商中心招商員每天遇到問題應(yīng)及時向招商主管反映,每天的工作必須下班前向主管人員匯報。
13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。
四、客戶接待
招商人員須團結(jié)互助,不得爭搶客戶,不得圍觀客戶,發(fā)揚同心同力,勇于奉獻的.公司精神,熱情誠懇,耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務(wù),現(xiàn)將公司基本的客戶接待制度公布如下:
1、以進門都是客為原則界定客戶。
2、和招商員有聯(lián)系的客戶再次上招商中心或電話咨詢,應(yīng)由原招商員繼續(xù)接待。
3、由老客戶引薦新客戶,應(yīng)視為同一客戶。
4、招商員必須向上門的客戶詳盡的解說公司的招商條件及優(yōu)惠政策。
5、招商員不允許任何上門的客戶不理不睬,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司制度處理。
五、客戶登記
招商員認真做好客戶接待和咨詢紀錄。
1、招商員必須將客戶紀錄填寫在公司制度的客戶紀錄本上;紀錄必須認真、明確。應(yīng)及時紀錄下你所推薦的位置情況,客戶的問題和要求;招商員接待客戶除公司統(tǒng)一登記外,應(yīng)自備筆記本對本人客戶進行登記并自行保管和跟蹤。
2、每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細,如年月日,客戶反饋的意見必須紀錄在客戶跟蹤上,
并要及時歸納,整理,個人不能解決的,交招商主管人員解決處理。
六、培訓(xùn)
1、培訓(xùn)是聯(lián)絡(luò)工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有招商人員須認真對待并嚴格考勤,違反此規(guī)定公司給予處罰。
2、培訓(xùn)時,招商員須積極配合,提高自己對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的認識和業(yè)務(wù)技巧的掌握程度。
3、培訓(xùn)課程安排
第一課:詳細介紹公司背景,在公眾心目中的形象;公司的目標,包括項目推廣和公司的發(fā)展目標,確立招商員對公司的信心,講解招商人員的行為準則。
第二課:介紹物業(yè)的詳細情況,包括規(guī)模定位、設(shè)施、價格、周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通、該區(qū)域的城市發(fā)展計劃,宏觀及微觀經(jīng)濟因素,對物業(yè)的影響情況。
第三課:講解洽談技巧。如何以提問尋找答案,詢問客戶需求,期望等掌握客戶心理。
第四課:招商技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項。
七、市調(diào)管理制度
1、招商人員由部門經(jīng)理安排市調(diào)的地點及目的。
2、在市調(diào)過程中,招商人員必須認真負責(zé),不允許偷懶,不允許敷衍。
3、在市調(diào)過程中,招商人員必須正確的記錄下市調(diào)的內(nèi)容。
4、在市調(diào)過程中,招商人員必須注意個人安全,不要引起不必要的糾紛。
5、市調(diào)結(jié)束后,市調(diào)人員必須填寫市調(diào)報告,把當天市調(diào)的結(jié)果上報部門經(jīng)理。
八、出差管理制度
招商人員由總監(jiān)安排出差。
1、出差所有的費用標準按公司標準。
2、出差途中不允許辦理私事,否則按公司規(guī)定處罰。
3、出差途中不允許用公款游山玩水,否則按公司規(guī)定處罰。
4、在出差途中如工作需要延長時間,須及時上報主管部門批準。
5、出差的費用報銷不允許弄虛作假,所有的費用按集團公司規(guī)定報銷。
6、結(jié)束后必須向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果,提交出差報告。
需制定的表格:
2、客戶洽談登記表(橫表無法在本文件中顯示)
3、電話聯(lián)系登記表(
橫表無法在本文件中顯示)
4、工作匯報表
5、租賃合同條件表
招商管理制度15
1、各租賃經(jīng)營公司必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認真執(zhí)行本公司制訂的消防安全管理規(guī)則，自覺服從我公司安全保衛(wèi)部，市場管理部的管理，正確處理好安全與經(jīng)營的關(guān)系，確保有一個安全經(jīng)營的良好環(huán)境；
2、嚴格遵守與新光建城裝飾城管理有限公司簽訂的安全經(jīng)營目標管理責(zé)任書的條款，各公司的簽約責(zé)任人即為各公司的`消防安全責(zé)任人，必須對本攤位的安全經(jīng)營切實負起責(zé)任。對本攤位的員工經(jīng)常進行消防安全教育，嚴格遵守安全操作規(guī)程，對本攤位員工的安全教育每月不得少于一次，并結(jié)合本攤位的實際，負責(zé)制訂并落實消防安全管理制度，將安全經(jīng)營的責(zé)任落實到人；
3、切實做好本攤位的防火工作，確保本公司無火災(zāi)隱患，無火災(zāi)事故。自覺做到不擠占消防通道，消防前室，防火卷簾下嚴禁堆放商品及其它物品。滅火器材落實專人維護，管理，確保處于完好狀態(tài)。員工要掌握防火，滅火的基本知識，人人會使用消防器材；
4、加強防火工作，嚴格對火種的管理。餐飲公司要教育，督促廚房間員工在操作時要掌握火候，人離灶臺時必須關(guān)閉煤氣灶。餐飲公司必須每半年對油煙管道徹底清洗一次，確保不積油污，以消除火災(zāi)隱患。做好安全防范工作；
5、游戲房必須嚴格按照公安、文化部門關(guān)于對公共娛樂場所管理規(guī)定執(zhí)行，嚴格遵守我公司的消防安全管理，針對行業(yè)的特點，切實落實防火、防盜的責(zé)任制；
6、各公司嚴禁在禁煙區(qū)吸煙，不得亂拉亂接電源，不得擅自使用電熱器材；
7、嚴格對固體酒精等易燃物品的管理，要集中保管，要設(shè)有專門倉庫儲存，專人負責(zé)，營業(yè)場所禁止存放，使用液化氣要嚴格按照液化氣的使用規(guī)定和操作規(guī)程；
8、經(jīng)常對本攤位進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，一時解決不了的，及時報告本公司物業(yè)管理部，對公司物業(yè)管理部發(fā)出的隱患整改通知單，必須認真對待并限時整改，確保萬無一失。
招商管理制度16
1、考勤制度
1）、招商顧問必須按規(guī)定時間上崗，不得無故請假。
2）、工作時間：9：00———18：003）、上班提前5分鐘做好一切準備。
4）、周一至周五輪班休息一人，不能累積和連休，每人休息時間在周一安排出來，交回公司。
5）、客戶來訪或咨詢超過下班時間，現(xiàn)場員工不得借故推遲，必須認真接待，違者扣罰50元/次。
6）、遲到：在規(guī)定時間遲到10分鐘之內(nèi)，第一次扣罰5元，以后每次為前次扣罰金額的雙倍；每次遲到30分鐘以上，扣罰10元。
7）、早退：
早退必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，比規(guī)定下班時間早走30分鐘以內(nèi)，扣罰10元；
超出30分鐘以上，扣罰一天的工資。
8）、病假、事假：
病假需正規(guī)醫(yī)院的病歷及假條，病假、事假不計當天工資。
9）、調(diào)班、請假必須提前一天報請公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)批準后有效，否則示為曠工，每次扣罰20元。
10）、現(xiàn)場因工作需要而調(diào)整工作時間，員工必須服從安排。
11）、當月如無病假、無曠工、無遲到、無早退、無事假，可獎勵全勤獎30元。
2、清潔衛(wèi)生制度
1）、現(xiàn)場員工應(yīng)隨時保持整潔，不亂扔紙屑及其它垃圾物，違者扣罰10元。
2）、每次接待完后，三分鐘內(nèi)迅速整理現(xiàn)場資料及洽談桌椅、紙杯、煙灰缸，違者扣罰5元。
3）、下班后，整理好桌上的物品，違者扣罰5元。
4）、上班統(tǒng)一著工作制服，整潔、干凈，佩帶工號牌。男生不留長發(fā)，胡須及怪異發(fā)型。女生不得濃妝，不留怪異發(fā)型，異妝，違者扣罰20元。
5）、隨時現(xiàn)場工作道具的完好、整齊，若有損壞，即時申報公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、例會制度
1）、每天早、晚班（匯報前一天工作）需下班前（上班前）向負責(zé)人匯報接待情況。
2）、每周由負責(zé)人組織全體員工召開全周工作總結(jié)會。
3）、因工作需要而召開的全會有負責(zé)人安排。
4、日常業(yè)務(wù)制度
1）、為保證招商熱線暢通，上班時間不準打私人電話，違者扣罰5元。
2）、上班時間不準大聲喧嘩，嬉笑，違者扣罰10元。
3）、招商現(xiàn)場不準睡覺，違者扣罰10元。
4）、上班時間不得閱讀與房地產(chǎn)無關(guān)的書刊、雜志、報紙，違者扣罰5元。
5）、上班時間不準吃零食，違者扣罰5元。
6）、上班時間不可隨便離開工作桌，違者扣罰5元。
7）、每天必須做好自己的客戶接待、追蹤，資料整理工作，違者扣罰5元。
8）、在工作中遇到任何問題，必須與負責(zé)人及時溝通、匯報，否則一切后果自負，公司視其情節(jié)從重處理。
9）、嚴格以規(guī)定的.流程為業(yè)務(wù)執(zhí)行標準。
10）、員工必須服從負責(zé)人的工作安排，做到“先服從后上訴”的原則，視其情節(jié)從重處理。
11）、如一單業(yè)務(wù)由兩人完成，具體分配情況兩人私下協(xié)商解決，如由公司出面解決，須扣除提成金額的50%。
12）、公司根據(jù)開發(fā)商每月實際付款比例支付提成。
13）、客戶簽約時，工作人員必須在現(xiàn)場，如遇休息時間，則不能算為加班或與他人調(diào)班。
14）、客戶飲用的紙杯，現(xiàn)場工作人員一律不準使用，違者扣罰5元/次。
5、秩序管理
1）、嚴重違反公司制度的，擾亂正常工作秩序，損公肥私，公司予以開除。
2）、拒不接受公司安排和處理方法，泄露公司機密或給公司造成較大經(jīng)濟和名譽損失的，公司予以開除。
3）、凡屬公司開除的，公司根據(jù)情節(jié)嚴重程度和對公司造成損失情況進行經(jīng)濟制裁。
招商管理制度17
1、通訊費:招商人員每月電話費補助元。
2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的`招待需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
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