日常工作的心得體會（通用17篇）
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的日常工作的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
日常工作的心得體會 篇1
今天發(fā)生的事情讓我明白一個大家都明白也都不明白的道理，就是做任何事情就怕找不到方法，一旦找到方法就會勢如破竹，省心省力。
早上我上班來得有點遲，走進辦公室里，看見兩個同事正在緊張地將表格里的寄賀卡地址一一復(fù)制到wod里，然后再排版。我看了就覺得這樣的速度很慢，就想另辟蹊徑，找一個簡單的方法試試，經(jīng)過試驗用wod里的選擇粘貼功能將excel中的文字復(fù)制到wod中，選擇無表格的文本格式，結(jié)果并不想同事說的那樣文字混亂，可是后來發(fā)現(xiàn)，與要求的郵編、地址、公司名稱、和姓名的不符，正好是顛倒的。于是我到網(wǎng)上尋找有沒有一個軟件可以將這樣的順序給轉(zhuǎn)換過來的，可沒有找到。后我看了excel表格，何不從這里左手，將人名選中，進行剪切到最后，再見地址、公司名稱、郵編一次剪切，按順序排列好后，全選復(fù)制到wod中，進行選擇性粘貼，最后得到了我想要的格式。
回頭想想，這個其實很簡單，也沒有什么技術(shù)含量，按原先的辦法我們?nèi)齻�要忙上好幾個小時，現(xiàn)在用這個方法一分鐘就可以搞定，您說，這樣的做事效率是高還是低？我也不是炫耀自己聰明或什么的，我想告訴大家的是，凡事都有一個捷徑可走，就看你能不能找到一個合理可行的方法。找到了讓你事半功倍，找不到會累死一頭牛。
日常工作的心得體會 篇2
20xx年將要以往，新的一年即將來臨。在新的一年里，大家將再次緊緊圍繞企業(yè)中心工作，改正缺點，改善方式。深層次調(diào)查，把握真實情況。加強管理，改善服務(wù)項目。膽大探尋行政人事工作中新思維、新方式，促進行政人事工作中再上一個新高度，為公司的身心健康迅速發(fā)展趨勢做出更多的奉獻!
下邊依據(jù)年度工作情況與存在不足，融合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和將來發(fā)展趨勢，行政人事方案從下一些層面進行20xx本年度的工作中：
全面提高行政部門辦公員工的綜合能力，加強理論學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，加強服務(wù)項目與管理方法觀念，制訂對應(yīng)的考評管理方案，明確職責(zé)，不斷加強工作主動性，使企業(yè)后勤服務(wù)管理方面再上新臺階;
進行企業(yè)各單位各崗位的工作分析，為優(yōu)秀人才征募與績效考評給予科學(xué)論證;
做好職工日常工作信息的收集，進行日常行政部門招聘與配置;
考慮到職工福利，搞好團隊激勵工作中，搞好職工職業(yè)生涯規(guī)劃，塑造員工主人翁意識和獻身精神，提高團隊的凝聚力。
剛擺脫學(xué)校大門的我，走入社會發(fā)展，走入工作中。對于我而言，一切都是全新的，對自然環(huán)境的融入，對作業(yè)的了解每日都各有不同。通過一年的工作中，使我少了些許孩子氣，多了一些完善。少了些許挑燈夜讀，多了一些奔忙勞苦。少了些許天真開心，多了一些義務(wù)在身。
公司辦公室行政后勤后勤管理針對我來說是一份新的考驗。通過一年的探索，我慢慢了解并融入了自個的崗位，慢慢產(chǎn)生了自已對公司辦公室人事工作的一些了解和觀點。做為企業(yè)六部一室中的非業(yè)務(wù)流程類單位，公司辦公室在企業(yè)中起著溝通交流左右、融洽上下、聯(lián)絡(luò)多方、呼應(yīng)里外的功效。
日常工作的心得體會 篇3
光陰荏苒，一年的時間稍縱即逝。回望將要過去了的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注與教導(dǎo)，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅以后的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以后的無悔選擇。盡管我還是一個從業(yè)銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲層面銷售業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的運行情況作如下所示匯總：
一、進一步學(xué)習(xí)，提高本身素養(yǎng)
一年來，我可以努力學(xué)習(xí)金融機構(gòu)層面的專業(yè)知識，持續(xù)提高自身的基礎(chǔ)理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)流程發(fā)展?jié)摿�。在了解的歷程中，我慢慢匯總出了迎合本身特性的學(xué)習(xí)的方法，即較為學(xué)習(xí)培訓(xùn)。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須了解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強的;跟別的金融機構(gòu)比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。
二、開拓進取，找尋新的銷售市場突破點
僅有持續(xù)開發(fā)設(shè)計高品質(zhì)顧客，拓展業(yè)務(wù)流程，提升儲蓄，才可以提高產(chǎn)量。我運用本人的社會發(fā)展人脈關(guān)系，與拆遷公司緊密聯(lián)系，通過拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨后逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過這類方法，我還在原來的營銷推廣和維護保養(yǎng)本人顧客，幫助顧客投資理財?shù)母�，還發(fā)掘了許多新客戶，吸引住了巨額新的儲蓄。
三、忠實固執(zhí)，為分行工作發(fā)展趨勢恪盡職守
金融機構(gòu)就是我上學(xué)時就無知而求的工作場所。大學(xué)畢業(yè)以后，我十分好運的獲得了這一份滿意的工作中�？墒且兂梢幻_標(biāo)的金融機構(gòu)工作員也并非一件十分簡單的事兒，必定要不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)、不斷的磨煉。工作中一年多后依然并不是金融機構(gòu)宣布職工的客觀事實讓親人有一些憂慮，她們乃至為我找了她們覺得更強的發(fā)展方向。是堅持不懈自個的理想化，或是理解親人的體會，坦白說我彷徨過、分歧過�？墒强陀^的思索以后，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績實踐活動自身當(dāng)時的想象，也消除親人的顧忌。
日常工作的心得體會 篇4
新的一年里，我來為自身制訂了新的總體目標(biāo)，為了更好地讓自已趕快發(fā)展為一名達標(biāo)的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。
1、業(yè)務(wù)流程層面。不斷創(chuàng)新自身的商業(yè)銀行知識庫系統(tǒng)，既要了解傳統(tǒng)式業(yè)務(wù)流程，又要立即把握新起業(yè)務(wù)流程;不僅有較高的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)，也需要有精通實際操作實際業(yè)務(wù)流程的發(fā)展?jié)摿?既要學(xué)習(xí)培訓(xùn)自身崗位工作職責(zé)內(nèi)的專業(yè)技能，也需要積極掌握金融機構(gòu)的借款、儲蓄、清算等其它方面的相應(yīng)專業(yè)知識。
2、素養(yǎng)層面。培養(yǎng)明顯的崗位職責(zé)認識和服務(wù)態(tài)度，認真完成每一位消費者。嚴(yán)于律己，品行端正，自重自愛，主動維護保養(yǎng)金融機構(gòu)管理人員的整體形象。
3、心理狀態(tài)層面。持續(xù)承受磨煉，理性應(yīng)對挫折和不成功，把行程安排完善、穩(wěn)定的心態(tài)做為自身的發(fā)展總體目標(biāo)。
來年，我能勇于探索、開拓進取、恪盡職守、盡職盡責(zé)，自身發(fā)展的與此同時，為分行工作的進步作出屬于我的一份奉獻。
日常工作的心得體會 篇5
從院校邁向社會發(fā)展，從銀裝素裹的北疆飛到溫暖的南方地區(qū)的我，主要遭遇的問題就是角色轉(zhuǎn)換。從大學(xué)生轉(zhuǎn)換為企業(yè)職工，在觀念的層次上，務(wù)必了解到二者的角色定位中間普遍存在著很大的差別。上學(xué)時僅僅簡單的學(xué)知識，而社……
從院校邁向社會發(fā)展，從銀裝素裹的北疆飛到溫暖的南方地區(qū)的我，主要遭遇的問題就是角色轉(zhuǎn)換。從大學(xué)生轉(zhuǎn)換為企業(yè)職工，在觀念的層次上，務(wù)必了解到二者的角色定位中間普遍存在著很大的差別。上學(xué)時僅僅簡單的學(xué)知識，而社區(qū)實踐活動則代表著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將專業(yè)知識運用于實踐活動，上學(xué)時可以自已挑選戀愛的目標(biāo)，而社會人士則大量的被別人所挑選。諸此諸多的差別。數(shù)不勝數(shù)。但只是在觀念的層次上了解到這一點或是遠遠不夠的，反而是務(wù)必在具體的作業(yè)和日常生活全身心感受，并主動的開展這類人物角色的變換。特別是在就是我這類專業(yè)和所擔(dān)任的工作中一點也沒有聯(lián)絡(luò)的。
初邁入崗位的我，對任何的物體都覺得新鮮。但最新鮮的與此同時，接踵而來的就是困惑，盡管之前也在一些企業(yè)工作中過，但卻和如今擁有各有不同，在這兒每日的所做、所言、所失，都和自身的技術(shù)專業(yè)截然不同，只能一味的實際操作，最怕朋友們說些專業(yè)名詞，因此從運行的第一天起，我便紀(jì)錄著每日工作中的一點一滴。紀(jì)錄就是我很多年培養(yǎng)的習(xí)慣性。
慢慢內(nèi)心上已漸漸地的融入了，有一天總辦朱珍珍要我寫一篇關(guān)于企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)新員工的通訊稿件，并給了我一本《新外運》時的那一刻，我又想到了剛工作中的那一段時間的我害怕觸碰與新聞報道相關(guān)的事兒，由于我的技術(shù)專業(yè)是——新聞學(xué)。例如看報紙、電視機等，由于報紙版面的編寫，電視欄目的視頻錄制、視頻剪輯及視頻后期制作對于我而言非常容易。因此返回住的地區(qū)翻著《新外運》惦記著自身的技術(shù)專業(yè)的我痛哭了一場，看見如今惦記著過去，心確實有點痛。
實際上自身一直是很頑強的女生，也許是在大學(xué)畢業(yè)前那一段時間遭受的事兒過多，人、心遭受打壓，眼淚漣漣，越來越脆弱。剛有一定的轉(zhuǎn)好，隨著即來的就是獨自一人離鄉(xiāng)背井。人一直要分的，并且還會繼續(xù)越分越來越遠。
但是即然自身當(dāng)時挑選了這一家，就要愛它，告知自身要做就做，不必對沒做了的事兒說沒意義。新無止盡!
在倉間盡管只工作中了一天但開電動叉車工作人員之穩(wěn)、快，盤貨工作人員之準(zhǔn)，讓我看到了效率高、高品質(zhì)的工作中。
操作中心，這是我這三個月一直工作的地區(qū)。在這兒第一個了解的人就是嚴(yán)周玲，她跟我一樣學(xué)過的專業(yè)和貨運物流、出口報關(guān)無關(guān)，可是因為小嚴(yán)較我提早來，教會了我許多工作方面的物品，我就在一直稱她為師傅。
我一直在審報打印出處工作中，這兒是磨煉人細心的地區(qū)，尤其是在訂單多，網(wǎng)速很慢的情形下。每日我害怕網(wǎng)速很慢，訂單多，所以我都是會很早以前的到企業(yè)，領(lǐng)到報副本后，開四十多個對話框，就是這樣有的情況下對話框都是會不足用。我與另一個審報的朋友幾乎每日下午全是大家那邊最后一個用餐的，由于我們要把早上全部的訂單都推送完，在別的朋友睡覺前能開單就出單，要不就得直到中午。大家不求他人夸獎都不求其他哪些，但求不必還有許多訂單的情況下說成大家的緣故。
以上就是我實習(xí)期工作上的一小部分，但并并不是我學(xué)過到的所有。低頭工作之余我都虛心請教朋友們，汲取大伙之長填補自身之短。在與朋友們的溝通交流中，讓我懂得了一個很重要的生活哲理：出去工作中，要先學(xué)會做人，再學(xué)辦事!
20xx年是一個充斥著熱情的一年，在以后的工作上，我將全面提高本身素養(yǎng)，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：
1、學(xué)無止鏡，時期的發(fā)展趨勢變幻莫測，各種各樣綜合知識日新月異。我將鍥而不舍地認真學(xué)習(xí)各種各樣貨運物流出口報關(guān)專業(yè)知識，并用以具體指導(dǎo)實踐活動。
2、行成于思而荒于嬉，在日后的工作上堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識，根據(jù)多看看、多學(xué)、多練來持續(xù)的提升自己的各類業(yè)務(wù)流程專業(yè)技能。
3、持續(xù)鍛練自身的膽略和恒心，提升自己處理具體問題的工作能力，并在作業(yè)環(huán)節(jié)中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。
日常工作的心得體會 篇6
時光如梭，一眨眼我工作實習(xí)期已貼近序幕。這是我人生道路中難能可貴的歷經(jīng)，也為我留下來了精彩紛呈而難忘的回憶。
還記得初到企業(yè)時，我對公司的認識只是限于企業(yè)官網(wǎng)的簡便詳細介紹，此外，便一無所知了。因此，實習(xí)期中如何去了解、掌握并了解自身所擔(dān)任的領(lǐng)域，便變成我的重中之重。
在這里一個多月的時間段里，勤勤懇懇搞好本崗位工作中，不晚到不曠班，并積極主動主動運用節(jié)假日日參加企業(yè)的加班加點工作中。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各類管理制度，認真履行崗位工作職責(zé)。努力學(xué)習(xí)職位職責(zé)，專業(yè)能力獲得了一定的提升。
到公司的一天，我榮幸參與了企業(yè)舉辦的工作報告，獲益匪淺，覺得這也是一份關(guān)榮而附帶考驗的工作中。學(xué)習(xí)是獲得一切發(fā)展的先決條件和基本。在這段時間里我努力學(xué)習(xí)了企業(yè)各相關(guān)資料，并從互聯(lián)網(wǎng)上攝入了大批量的有效素材內(nèi)容，日常工作中的累積使我對企業(yè)擁有比較深入的了解，也認識到了企業(yè)的發(fā)展壯大對我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電商物流所具有的重要功效。
我所屬的市場部是一個充斥著熱情和考驗的單位，我想努力學(xué)習(xí)職位職責(zé)，做自己的做好本職工作，認真完成好每一項工作目標(biāo)。在以后的工作上，我將全面提高工作能力，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：
1、在日后的工作上堅持學(xué)習(xí)專業(yè)知識，根據(jù)多看看、多學(xué)、多練來持續(xù)的提升自己的各類業(yè)務(wù)流程專業(yè)技能。
2、提升自己處理具體問題的工作能力，并在作業(yè)環(huán)節(jié)中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。
在這段時間里大伙兒提供了我充足的包容、適用、激勵和協(xié)助，要我充足體會到了帶領(lǐng)們堅定的信念，與同事們積極樂觀的精神實質(zhì)。在對我們贊嘆不已的與此同時，也為我有機遇變成企業(yè)宣布職工而覺得光輝和激動。在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事們的細心關(guān)愛和具體指導(dǎo)下，根據(jù)自己的勤奮努力，各層面均獲得了一定的發(fā)展。
希望在下面的時間段里我可以維持如此的拼勁，再接再厲，做一名合格的職工!
日常工作的心得體會 篇7
又是一年新年新氣象時，回首過往的大半年，深感時間的緊急.在這里匆忙，平平淡淡的一年中，我們大家一起勤努力奮，安安穩(wěn)穩(wěn)，健康平安地渡過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨煉和磨練.無論對公司的工作中或是大家本身的發(fā)展而言，全是發(fā)展和發(fā)展壯大的大半年，回望這大半年來的工作中，我還在企業(yè)周主管及諸位朋友的適用與協(xié)助下，不錯地完成了自身的做好本職工作。現(xiàn)將大半年來的工作匯報
一.固定資產(chǎn)管理
固資實施總公司門店分離管理方法�？偣境袚�(dān)派送，隨后店家簽字義務(wù)停止，沒有導(dǎo)致固資的遺失和毀壞，這一點大家會進一步維持。
二.企業(yè)安全工作
安全性是公司的重中之重，應(yīng)該始終堅持“安全第一，防患于未然”的戰(zhàn)略方針和群防共治規(guī)章制度，安全工作總公司立即由總后勤部承擔(dān)，門店關(guān)鍵由店家承擔(dān)，上半年度沒產(chǎn)生安全生產(chǎn)事故，將來還需要進一步增強大伙兒的安全性安全意識，完全避免對企業(yè)資產(chǎn)和職工性命不好的事產(chǎn)生。
三.購置、倉儲管理
通過好多個月的勤奮，總后勤部基本上創(chuàng)建了比較穩(wěn)定的購買方式，主要包含2個層面，一是門店購置，主要是價格低的消耗品，二是互聯(lián)網(wǎng)購置，關(guān)鍵對于價格有競爭優(yōu)勢的商品。大家會在保障產(chǎn)品品質(zhì)的前提條件下入一步提升產(chǎn)品報價，為門店搞好派送工作中。
庫房實施1人固定不動管理方法和分組管理，完全避免每個人可以隨意拿庫房物品的跡象，與此同時實施應(yīng)用管理，一方面可以提高工作能力，另一方面可以確立商品的總數(shù)，更有益于統(tǒng)計分析和作出購置費用預(yù)算。保潔服務(wù)商品的派送實施先聲藥業(yè)請后周期時間派送的標(biāo)準(zhǔn)，這將更有利于各門店省時省力和作出有效費用預(yù)算。
日常工作的心得體會 篇8
時間過的真快，又到了年終，回顧x年在這里我真的學(xué)到了很多，特別是來x的這幾個月，跟著小柯，跟著大家真的學(xué)到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平臺，謝謝能讓我負責(zé)彩婷這個品牌。
初負責(zé)彩婷真的是搞的一團槽，客戶對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時候，真的有些客戶我沒能跟好，給他們也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認真的去對待每個客戶，這這段比較繁忙的工作中，也讓我鍛煉了很多。我相信我明年會做的更好，在負責(zé)彩婷的這段時間里雖然很忙，雖然事情還比較多，但還沒到不能負荷的程度，有些事情我還是沒能言必果，其實就是我的懶惰，散慢，我保證明年的李勝男是決定的勤勞的，
20xx年xx要做一個堅守承諾，堅持到底，要做一個有愛心的人。
最后謝謝班主任，謝謝王總。
日常工作的心得體會 篇9
工作的第一個星期結(jié)束了，真的是感慨萬千啊！這一周是我的適應(yīng)階段，一周下來，我深刻的意識到做酒店前臺接待還真的不是一個簡單的活啊。程序多，要注意的事項多，要學(xué)的東西更是很多！
第一天上班，我們主任把我安排和我們兩個部長一起上班。首先，我面對的就是一大堆的資料，有關(guān)于我們酒店的介紹的，酒店有哪些部門，有哪些服務(wù)，酒店的樓層分布，房間的種類以及價格？一大本一大本的資料堆在我面前，看的我是眼花繚亂，頭直犯暈啊！小文部長給我介紹了一些關(guān)于我們這個工作的一些基本要求后，就要我拿資料坐在辦公室去慢慢看。然后就是我漫長的閱讀加記憶時期。這些都還只是一些基本的理論，必須要記牢的東西，還有很多復(fù)雜的實踐操作程序也都是必須要知道的�？磿灹耍揖驮谇芭_看兩個部長是怎么工作，怎么操作的。
唉，這下感觸可就深啦，只看見他們忙得要死，接待客人，給客人開房，接電話處理顧客的需要，報總機一些事情。好多的事情，忙得不可開交，根本就沒有停留的時候。而我卻只能傻愣在一邊，看著他們忙前忙后的，啥忙都幫不上。因為壓根就不知道該怎么幫。第一天上班就一直處于傻愣和閱讀加記憶的循環(huán)之中。
接下來的幾天，慢慢學(xué)會了一些簡單的操作，一些基本的工作流程看他們做了幾遍也差不多都知道該怎么操作了。其實最讓我糾結(jié)的就是樓層分布，房號類型，房號朝向，不同類型房間里面的設(shè)備以及房價，記得我好暈的，最容易搞混了。
日常工作的心得體會 篇10
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家，這都是公司和大家一起的努力讓我所學(xué)到的。
在這里我學(xué)到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)掌握锝七大要素：
1、微笑在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。也可以把客人當(dāng)自己的好朋友，這樣你可以把朋友的事情當(dāng)作自己的事情去做做的很好。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地！
日常工作的心得體會 篇11
時間匆匆，飛快流逝，我已在xx愉快的度過了一個年齡。工作著并快樂著——是我的一向準(zhǔn)則，我�？丛谶@里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何弄好優(yōu)良服務(wù)，必須把握七大要素：
1、微笑
在ktv平常經(jīng)營過程當(dāng)中，要求每位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每一個方面都要精通，并盡量地做到完善。員工應(yīng)熟習(xí)自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，進步服務(wù)技能和技能�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操縱中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對進步ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效力、下降本錢、增強競爭力都具有重要作用。
3、預(yù)備
即要隨時預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，唯一服務(wù)意識是不夠的，必須要有事前的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有預(yù)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視
就是要把每位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時輕易忽視這一環(huán)節(jié)，乃至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿著隨意，消費較低，感覺沒有甚么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，常常越有錢的人，對穿著方面都特別隨意，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而疏忽細微服務(wù)，要重視和善待每個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，猜測客人需要，并及時提供服務(wù)，乃至在客人未提出要求之前我們就可以替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營建“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠
熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀宴客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤其劇烈。服務(wù)的重要性是不問可知的，我們必須應(yīng)用各種優(yōu)良服務(wù)，構(gòu)成本身的服務(wù)上風(fēng)，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每一個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互體諒并齊心分擔(dān)碰到的麻煩。平時也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上往調(diào)理紛爭，使情形不再卑劣。每一個職員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而回。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。以后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。作為一位服務(wù)職員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一位后勤職員是微不足道的，有些人以為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)他人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我以為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
日常工作的心得體會 篇12
有幸參加了由社團聯(lián)合會人力資源部主辦的社團骨干培訓(xùn)，參加了這幾次培訓(xùn)，我獲益匪淺。
通過參加這幾次培訓(xùn)以及之后的小組討論，加深了我對社團的理解，更加深入的思考困擾我很久的一個問題：為什么社團里的會員會流失？
學(xué)生社團是大學(xué)生基于共同的興趣、愛好、認同之下，為了共同的目標(biāo)與理想，經(jīng)學(xué)校職能部門同意并經(jīng)過一定的程序成立的學(xué)生團體，社團及其活動是大學(xué)生素質(zhì)拓展的重要渠道，是大學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，擴大求知領(lǐng)域，鍛煉交往能力，豐富內(nèi)心世界和人生歷練的必修課。社團對于營造學(xué)校的文化氛圍，形成學(xué)校的歷史傳統(tǒng)，起著重要的作用。
社團的出發(fā)點在于大家有共同的理想和目標(biāo)，大家為此聚在一起，共同努力。同時，由于它是一個自發(fā)的群眾性組織，所以它的組織相對松散，成員的加入和流失都有很大的自由。所以這導(dǎo)致了一個很嚴(yán)重的問題：會員流失嚴(yán)重
一般來說協(xié)會會員流失實在新加入的會員流失，從更深層次來講會員的范圍包括協(xié)會的中層干部。會員的流失應(yīng)該分為新會員流失和協(xié)會內(nèi)部成員流失兩個方面具體分析。
一新會員流失
新會員的流失是每個社團都必然會遇到的問題。新會員為什么會流失呢？該怎么做減少新會員流失呢？
1會員盲目的加入社團。有些會員因為朋友加入某個社團或某個社團不用交會費所以加入某個社團，加入之后才知道那個社團是做什么的，后來發(fā)現(xiàn)自己沒興趣就退了。這種情況很常見，這要求社團在招新的時候要重質(zhì)量而非數(shù)量，詳細講解社團，將真正有意愿加入社團的人招入；
2活動太少。會員加入社團后，很久都沒有活動，熱情慢慢被別的事物吸引，后來有社團活動也不去了。所以社團要經(jīng)常舉辦一些活動吸引會員的注意力，保持吸引力；
3活動設(shè)計不科學(xué)，缺乏新意。這一點是致命傷，會導(dǎo)致本來帶著激情來的會員敗興而去，對以后的活動消極對待。我加入了三個社團，參加了三次雷同的第一次團組織生活，同一個游戲玩了三次，對社團活動非�；倚�。所以，社團活動要有創(chuàng)意，不落入俗套，設(shè)計活動要科學(xué)合理，要求切合實際，符合活動要求，迎合會員口味的特點。
二協(xié)會內(nèi)部人員的流失
為社團中層干部的流失是大多數(shù)社團都存在的問題，主要為協(xié)會的部長們在流失。我認為主要的原因有兩個：
1大二學(xué)生課業(yè)任務(wù)重，時間上安排有困難，無法兼顧學(xué)習(xí)與社團工作，因而選擇放棄社團，集中精力放到學(xué)校上；
2因為個人原因無法勝任社團工作，社團干部缺乏管理意識，工作能力太弱，無法勝任工作。
為減少中層干部的流失，在社團換屆之前就應(yīng)當(dāng)挑選有時間和精力的人作為中層干部來培養(yǎng)，多舉辦一些培訓(xùn)增強他們的能力，適當(dāng)
的讓他們負責(zé)一些活動鍛煉他們的能力，然后從中挑選有意愿成為干部且有能力擔(dān)當(dāng)重任的人作為社團下一屆的中層干部。
總的來說，社團會員流失是不可避免的，適當(dāng)?shù)臅䥺T流失也是一種優(yōu)勢劣汰。但是，其實無論什么理由，其根本原因只有一個，在社團發(fā)展過程中，有些人沒能將自身角色定位與自身的責(zé)任相對等，因而在社團工作責(zé)任變重的情況下無法承受壓力而選擇逃避導(dǎo)致社團會員流失。
日常工作的心得體會 篇13
前兩日不小心被馬蜂蟄了一下，害得我不得不輸液、吃藥。有感于此，想同大家分享一下日常生活安全，以防止危險事件的發(fā)生。
這些年國內(nèi)多處發(fā)生行人被馬蜂蟄傷的事件，輕則不藥而愈，重則腫痛難忍，甚至?xí)蜻^敏性休克而死。馬蜂常在樹枝間或依附建筑物搭建蜂巢。在遇到馬蜂攻擊時，我們要俯在地上，以手護頭。若不慎被馬蜂蟄傷，可用大蒜汁涂抹，傷得嚴(yán)重便要進行藥物治療了。如傷口有蟄針，應(yīng)當(dāng)及時拔掉，并擠壓傷口周圍的皮膚，將毒液從傷口處擠出。若是不小心被蜜蜂蟄傷，可用肥皂水中和毒液。
在生活中我們也要注意用電安全。尤其是要對孩子們進行用電安全教育，給他們講述自己的用電安全，如不可用濕手按燈泡開關(guān)，打雷時不要看電視、接打電話等。我們在炒菜時，如鍋內(nèi)突然起火，不要選擇用水滅火，應(yīng)當(dāng)用鍋蓋蓋滅。
我們平時飼養(yǎng)的寵物如狗、貓等，一定要注射狂犬疫苗。在與它們玩耍時，要防止被咬傷或抓傷。如不慎被它們咬傷，要及時去防疫站注射狂犬疫苗。若傷口深，還需注射破傷風(fēng)抗毒素。
生活中我們自身不僅要注意安全，而且要學(xué)會與大家分享自己的安全心得體會，讓每一個人都生活在一個安全的環(huán)境中。
日常工作的心得體會 篇14
本學(xué)期擔(dān)任六年級班主任工作，在與同班老師的精誠合作共同努力之下，建立起了良好的班集體。我們班先后被學(xué)校評為“衛(wèi)生模范班”“紀(jì)律模范班”“安全模范班”“早操隊列模范班”“板報模范班”，共計五項x次。在學(xué)校舉行的各項活動中，我們班也表現(xiàn)出色，共的獎狀x張，充分展示了良好的班風(fēng)班貌，團結(jié)進取的班級精神。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、班風(fēng)建設(shè)方面
1、明確班規(guī)班紀(jì)，獎懲有度
好的紀(jì)律是班級工作順利開展的前提。本學(xué)期我主要利用每天的讀報堂時間，每周的周會時間，對學(xué)生進行班規(guī)及思想教育。
不做空洞的高標(biāo)準(zhǔn)要求，而是把班規(guī)班紀(jì)具體到學(xué)習(xí)生活的每件事中；不求一步到位，重積累，重循序漸進；不吝嗇表揚，卻也絕不姑息縱容。
每天的總結(jié)時間，我都會和全班學(xué)生一起，對每天的情況進行總。早操到課外活動，從衛(wèi)生狀況到好人好事，從課堂表現(xiàn)到作業(yè)完成情況，都有專人負責(zé)進行匯報并進行加星扣星。另外，每人較之前一天的進退步狀況也是加扣星的一項重要依據(jù)。每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，久而久之，調(diào)動起了每個學(xué)生的積極性，良好的班風(fēng)自然形成。
2、集體榮譽感的建立
一個班集體要形成較強的班級向心力，集體榮譽感的建立是不可缺少的。
在集體榮譽感的建立方面，我主要是以學(xué)校開展的各項活動為平臺，在活動前后對學(xué)生進行教育，并將集體榮譽與個人得星情況掛鉤，收到了很好的效果。另外，我比較注重將學(xué)生的表現(xiàn)與班集體進行聯(lián)系，如我經(jīng)常會說“x班今天真好，因為xx做了一件好事”“x班今天不好，因為xx今天違紀(jì)了”讓學(xué)生時刻明白，自己的一舉一動都與班級榮譽息息相關(guān)，每個人的力量在班級中都起著重要的作用。學(xué)生們便樂意為集體做貢獻，也自會約束自己的言行。
3、班級文化建設(shè)
環(huán)境，在學(xué)生的教育中起著潛移默化的作用。在班級布置方面，我特別注重了文化墻和板報對學(xué)生的激勵作用。
在文化墻中有班級榮譽角，讓學(xué)生隨時關(guān)注班級榮譽，增強集體榮譽感；有照片墻，張貼的是每周之星的照片以及學(xué)生相處之時溫馨的畫面，照片定時更換，讓學(xué)生增強趕超意識，形成競爭氛圍，同時也讓學(xué)生體驗班級的溫暖。增強團結(jié)互助意識。在板報的辦理上，我比較注重內(nèi)容化，趣味化，使學(xué)生看懂，樂看，我還開辟了愛心專欄，張貼學(xué)生與家長的愛心對話，學(xué)生與學(xué)生之間的幫超宣言，使班級板報真正起到了進化學(xué)生心靈的作用，成了我管理班級的小幫手。
二、家校聯(lián)系方面
靠老師的單方努力只能讓學(xué)生成為一名中等生，每個優(yōu)秀學(xué)生的背后都有一個善于為學(xué)生傾注很多心血的家長，在我們對學(xué)生的教育中爭取家長的支持配合是很重要的。
每周回家及返校時間，我會盡量給家長溝通學(xué)生在校的情緒學(xué)習(xí)生活狀況，并了解學(xué)生在家的清況，以便隨時把握學(xué)生動態(tài)，使問題解決在萌芽狀態(tài)。
校訊通也是與家人交流溝通很好的平臺，我會經(jīng)常發(fā)短信告知家長學(xué)生冷暖狀況，出游收獲，活動情況，以及學(xué)生的進退步狀況，爭取家長對我們工作的支持。
另外我們會在每周的周明星評比活動中給學(xué)生制作精美禮品，以此傳遞對學(xué)生的肯定與鼓勵。進而爭取家長的配合。
在我們家校雙方共同努力之下，我們班xx名學(xué)生健康茁壯地成長，家長滿意的笑臉，肯定的話語，是我們繼續(xù)努力的`動力！
三、教學(xué)方面
在搞好班級工作的同時，我也很注重自身業(yè)務(wù)的提高。潛心鉆研課標(biāo)課本，精心設(shè)計課堂作業(yè)，精準(zhǔn)捕捉并合理利用課堂生成資源，是我本學(xué)期教學(xué)方面的重點內(nèi)容。在我的努力之下，我們班學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，學(xué)困生提升明顯。
當(dāng)然，工作中也有需要努力的地方，在今后的工作中我會進一步積累班級事件的處理藝術(shù)，努力提升自身文化修養(yǎng)，精準(zhǔn)把握學(xué)生思想動態(tài)，使班級工作更加有序，更加優(yōu)秀地進行開展。使x班這艘“愛的航母”承載起更多學(xué)生的夢想，助力更多家庭希望的飛翔！
日常工作的心得體會 篇15
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中明確指出：“良好的生活學(xué)習(xí)常規(guī)對孩子的一生發(fā)展具有重要影響�！薄队變簣@教育指導(dǎo)綱要》中又重點指出：“幼兒園教育必須遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，尊重幼兒的年齡特點，創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，以游戲為基本活動，關(guān)注個別差異，促進每個幼兒富有個性、主動地發(fā)展�！北緦W(xué)期我又開始帶小班，因為已經(jīng)有多年沒有接觸過小班了，因此在參加園內(nèi)教學(xué)學(xué)習(xí)活動的時候，我著重查閱了小班常規(guī)培養(yǎng)的相關(guān)文章，受到了不少的啟發(fā)。
規(guī)則的制定原本為了促進幼兒的良好發(fā)展，它只是一種手段，并不是最終目的。常規(guī)的培養(yǎng)是一個完整的過程，是一項長期的延續(xù)性工作，培養(yǎng)幼兒常規(guī)要從多種途徑來進行。
常規(guī)的制定要從幼兒的興趣出發(fā)，尊重幼兒的要求。就小班幼兒而言一日常規(guī)的培養(yǎng)，還要注意趣味性，例如：認識小水杯、毛巾的標(biāo)志時，如果由教師指定，幼兒就不容易記住，效果就極差。我們要注意從幼兒興趣出發(fā)，讓幼兒根據(jù)自己的意愿選擇喜歡的圖案貼在小水杯、毛巾架上，再經(jīng)過教師平時檢查、詢問進行強化，幼兒便能在很短的時間里認識自己的物品，因此常規(guī)的制定從興趣出發(fā)很重要。
在愉快的游戲活動中樹立常規(guī)。小班的幼兒，自我意識強，他人意識差，行為表現(xiàn)中處處以自己為主，我們可以引導(dǎo)幼兒在游戲中認識自己，自我協(xié)調(diào)，讓他們知道要禮貌待人，從而對事物有一種正確的態(tài)度，慢慢形成一種常規(guī)意識。
讓孩子形成一種規(guī)則意識。首先讓孩子從小細節(jié)中明確自己應(yīng)該做什么，例如：飯前便后要洗手，洗手后的水要盡量甩在水池里等。其次，老師要督促孩子將每一個環(huán)節(jié)都進行好，從而逐漸形成一定的規(guī)則，如洗手時不玩水，午睡時不和別人說話等，這都需要教師給幼兒一個明確的概念，并且要一如既往的實施下去，讓孩子慢慢形成一種規(guī)則意識，久而久之養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
另外還要做好家長工作，多與家長進行交流、溝通，共同培養(yǎng)孩子良好的生活和社會習(xí)慣，同時老師要加強自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己成為常規(guī)遵守的一分子。
日常工作的心得體會 篇16
一些教師對自己除了上課之外不知道還要做些什么事，有什么具體的規(guī)范，通過教師工作一日常規(guī)的制訂，從而規(guī)范教師的工作，促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
這段時間學(xué)習(xí)了《教師一日常規(guī)和教師禮儀常規(guī)》，明白了很多禮儀道理以及規(guī)范的行為表達方式，對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學(xué)的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規(guī)范。金教授從儀表、教師禮儀學(xué)習(xí)心得舉止、語言、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應(yīng)該怎樣做和應(yīng)注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反復(fù)強調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜，首先應(yīng)先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了�，F(xiàn)代教育教學(xué)中強調(diào)教師和學(xué)生平等，當(dāng)然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué)，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本，即一切“教師禮儀”培訓(xùn)為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
端正態(tài)度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想。舉目全球，不同的國家、民族、宗教和文化如何才能和平相處?費孝通先生曾講過，西方文明并沒有解決好這個問題，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭;而中國傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當(dāng)代中國的民族政策，在促進世界各民族和平相處、共同發(fā)展方面具有啟迪意義。我們說，承認不同而謀求“和”，這是世界多元文化實現(xiàn)和平相處必走的一條路，否則就會引發(fā)爭端;只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導(dǎo)致霸權(quán)。作為教師，就要平等對待每一個學(xué)生，讓學(xué)生盡情發(fā)揮自己的才能，因材施教;就要和同事團結(jié)協(xié)作，和睦相處。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。
因此，我決心從以下幾方面努力完善自己：
1、儀表。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。
2、舉止。舉止方面，我認為應(yīng)該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩(wěn)。努力做好學(xué)生的榜樣。
3、語言。語言是教師在教育學(xué)生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規(guī)范、準(zhǔn)確、生動，我會努力運用語言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動學(xué)生的上進心，把知識和感情送進學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理，讓學(xué)生在思想上認同后，再指導(dǎo)其行為，以加強自己的人格素質(zhì)。
4、禮儀。教師應(yīng)該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
日常工作的心得體會 篇17
班主任工作很繁瑣，學(xué)生在校一天的安全、學(xué)習(xí)、吃飯、站隊、做操、紀(jì)律、思想……這一切都要班主任關(guān)注。如何進行有效的班級管理，全面合理評價學(xué)生行為？
一、評價的原則及實施策略
1、評價原則
對學(xué)生的評價，我個人認為應(yīng)當(dāng)簡單、實用。一個人管事太多會管不過來，容易疏漏，多人管一件事，又容易出現(xiàn)偏差。對學(xué)生的評價，我認為原則應(yīng)該是：“專（專人負責(zé)專門事務(wù)）、細（職責(zé)分工細致，責(zé)任具體明確）、公開透明、公正全面”。
2、班規(guī)的作用
班規(guī)是我們班每人必須嚴(yán)格執(zhí)行的制度，我們的班規(guī)制訂得很詳細，共分為六大板塊。每個板塊又分了許多欄目，上面規(guī)定了應(yīng)該怎樣做，違犯后應(yīng)該接受怎樣的處罰，需要扣多少班級量化分，由誰負責(zé)等，非常清晰。
制訂好班規(guī)后，下一步就是陽光操作。我在班級內(nèi)張貼了“班級管理積分表”。在積分表上，誰扣了多少分，獎了多少分，一目了然。對于有疑問的，當(dāng)事人可以找負責(zé)人查看扣分原因。
3、細化分工，明確責(zé)任
我們班負責(zé)打掃學(xué)校餐廳，需要收拾盤子，拖地，抹桌子。以前，我都是分給各組，每組一片區(qū)域。這樣，一個組要干好幾樣活，干得不夠好。后來，我改為一個組專干一樣，這樣，學(xué)生打掃餐廳時就干得又快又好，“專”則“精”。
每天的小組值日也是，每個人負責(zé)什么，在值日生表上一目了然。這樣，哪個環(huán)節(jié)出了問題，就可以直接追究責(zé)任人。每半學(xué)期還要進行輪換。
為了合理地評價學(xué)生，我把班級事務(wù)分為學(xué)習(xí)、紀(jì)律、勞動、衛(wèi)生、其他幾個大板塊，然后具體分工。每個負責(zé)人都有管理日志，隨時記錄。
二、具體操作辦法
每個負責(zé)人都有管理日志。為了彰顯管理的公平性，我定期舉行小組日志展評，小組內(nèi)每個人、每天的表現(xiàn)，扣多少分或者加多少分，原因是什么，表格上都可以一目了然。
學(xué)習(xí)方面，對于課堂表現(xiàn)和每天作業(yè)完成質(zhì)量，由學(xué)習(xí)組長負責(zé)。學(xué)習(xí)組長根據(jù)學(xué)生課堂回答問題、討論問題的表現(xiàn)，作業(yè)完成情況和完成質(zhì)量，根據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)進行扣分和加分，并記錄在小組日志上。為提高學(xué)習(xí)組長的責(zé)任心，各科課代表收作業(yè)不能從個人那里收取，只能以組為單位從組長那里收取，并負責(zé)記錄各個組作業(yè)上交情況，對作業(yè)不能按時全部上交的，要扣組長相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
另外，課間的紀(jì)律，由紀(jì)律委員負責(zé)記錄，中午的午休紀(jì)律和當(dāng)天的上課遲到情況，由當(dāng)天的值日班長負責(zé)記錄。每天的值日和衛(wèi)生由衛(wèi)生委員負責(zé)并記錄，對于值日出現(xiàn)問題，或者衛(wèi)生不徹底，則扣罰勞動組長的量化分?jǐn)?shù)，每天值日生值日情況，由勞動組長負責(zé)記錄，衛(wèi)生區(qū)、自行車、擦黑板、掃教室，哪個地方出現(xiàn)問題，勞動組長根據(jù)張貼的值日生表，扣罰相關(guān)責(zé)任人一定分?jǐn)?shù)。學(xué)校的勞動任務(wù)，勞動組長記錄本組組員情況評價組員，勞動委員記錄各組的情況，評價組長，體育委員負責(zé)記錄兩操的紀(jì)律并記錄。好人好事，拾金不昧，比賽獲獎等情況，由班長負責(zé)并記錄。由于學(xué)校經(jīng)常抽調(diào)班長組成學(xué)生會檢查組值勤，所以我班專門設(shè)一個副班長具體負責(zé)學(xué)生會工作。
為了防止負責(zé)人不作為，班規(guī)中規(guī)定，如果扣分時，各負責(zé)人瞞報、漏報、少報，一經(jīng)查實，則從負責(zé)人身上在扣除雙倍分?jǐn)?shù)。如果是加分，出現(xiàn)問題，則將扣除負責(zé)人身上的分?jǐn)?shù)獎勵舉報者。
三、評價分?jǐn)?shù)的作用
1、對于量化分?jǐn)?shù)，每天各負責(zé)人匯總記錄在班級管理積分表上，每周利用班會進行一次總結(jié)，一個月一次評選最佳，每學(xué)期一次總評。
2、一周內(nèi)扣分最多的學(xué)生要在班會上進行自我檢討。
四、班主任作用的新定義和效果
班主任應(yīng)是幕后指揮者，班長才是班級總負責(zé)人，對班級內(nèi)各組長和負責(zé)人是否落實責(zé)任負監(jiān)督責(zé)任。同時，班長又是班級政策的執(zhí)行者，一般情況下，我總是先把任務(wù)交給班長，班長再將其落實到相關(guān)負責(zé)人。這樣，突出了班長在班級內(nèi)的作用，班主任需要做的只是查找問題，查找原因，找出漏洞，對癥下藥。再一個就是班主任負責(zé)培訓(xùn)班干部及各組長等。這樣免去了班主任一切都要管的煩惱。
經(jīng)過不懈努力，我班班風(fēng)良好，學(xué)風(fēng)濃厚，班級工作開展得井井有條。
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