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        金融普及月活動(dòng)簡報(bào)

        時(shí)間:2022-09-23 17:58:32 金融普及月活動(dòng)簡報(bào) 我要投稿

        金融普及月活動(dòng)簡報(bào)

          在學(xué)習(xí)、工作生活中,許多人對(duì)一些廣為流傳的簡報(bào)都不陌生吧,簡報(bào)的寫作必須注意做到簡短、明快,用盡可能少的文字說清楚必須說明的問題。那么一般簡報(bào)是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的金融普及月活動(dòng)簡報(bào)(精選10篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)1

          為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,建立公眾教育服務(wù)工作的長效機(jī)制,普及金融安全知識(shí),提高社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí),落實(shí)總行下發(fā)的宣傳活動(dòng)方案。我支行于20xx年9月積極開展了“金融知識(shí)普及月、金融知識(shí)進(jìn)萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng),向廣大消費(fèi)者宣傳、普及了金融知識(shí)。

          本次活動(dòng)我支行高度重視,圍繞宣傳工作要求,認(rèn)真部署,合理安排時(shí)間和各項(xiàng)宣傳內(nèi)容,利用每日“廳堂微沙龍”時(shí)間進(jìn)行宣傳,切實(shí)做到對(duì)內(nèi)人人參與,提高服務(wù)意識(shí),對(duì)外普及客戶,增強(qiáng)金融知識(shí)。

          一、講解金融安全知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)安全

          開展“金融知識(shí)普及月、金融知識(shí)進(jìn)萬家、爭做理性投資者、爭做金融好網(wǎng)民”為主題的活動(dòng)。向消費(fèi)者宣傳銀行卡(賬戶)安全防范、密碼安全防范、POS安全交易防范、網(wǎng)絡(luò)交易安全防范、移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)防范。加深消費(fèi)者對(duì)刷卡消費(fèi)安全、網(wǎng)上支付安全、安全用卡等知識(shí)的理解。

          二、高度重視、精心籌備、制定科學(xué)活動(dòng)方案

          我支行全體人員通過總行下發(fā)的宣傳活動(dòng)方案,結(jié)合自身的實(shí)際情況,通過各個(gè)渠道,統(tǒng)籌安排工作,依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客群特征、網(wǎng)點(diǎn)特色,充分發(fā)揮支行的積極性與主動(dòng)性,采用豐富多樣的活動(dòng)形式,開展有力度、有寬度、有深度的金融知識(shí)普及活動(dòng),擴(kuò)大宣傳范圍和活動(dòng)影響力。

          三、開辟宣傳專區(qū)、營造宣傳月氛圍

          我支行人員在大廳內(nèi)發(fā)放宣傳折頁、播放LED內(nèi)容、電視、講解廳堂微沙龍等方式,給客戶講解電信詐騙的常見手段、安全用卡的小知識(shí)、刷卡消費(fèi)的注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法?蛻魧(duì)我行提供的宣傳服務(wù)及講解內(nèi)容積極參與、反響強(qiáng)烈。

          本次金融知識(shí)活動(dòng)的開展,取得了良好的宣傳效果。受益群眾達(dá)到了700多人,宣傳覆蓋了村莊的角角落落,通過走村入戶的方式,讓每一位客戶了解金融知識(shí)的。重要性,我支行以更多的.形式、更貼心的服務(wù),深入貫徹以“客戶為中心的”服務(wù)理念,為營造健康和諧的金融環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)2

          為推動(dòng)金融知識(shí)普及,提高消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),建行潮州市分行于9月份開展了“金融知識(shí)普及月”系列活動(dòng);顒(dòng)期間,該行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為載體,采取LED宣傳標(biāo)語、廣告機(jī)海報(bào)、宣傳折頁等多元化的網(wǎng)點(diǎn)渠道宣傳金融知識(shí)。同時(shí),該行多次組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、商圈等,開展現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。

          通過在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)接受場咨詢,派發(fā)宣傳資料、掃碼有獎(jiǎng)問答等形式,向廣大市民普及宣傳假幣識(shí)別、非法集資、金融理財(cái)、金融科技等方面的金融知識(shí),進(jìn)一步加深群眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知,提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,達(dá)到金融知識(shí)普及的活動(dòng)效果。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)3

          為引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng),有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,張家口農(nóng)商銀行崇禮支行在2022年9月7日上午組織全轄網(wǎng)點(diǎn)在頒獎(jiǎng)廣場開展了“金融知識(shí)普及月,金融知識(shí)進(jìn)萬家,爭做理性投資者,金融好網(wǎng)民”主題宣傳活動(dòng)。

          活動(dòng)過程中,該行員工向來往市民積極介紹基礎(chǔ)金融知識(shí)、紅色金融史和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能,普及非法集資、電信詐騙等非法活動(dòng)的嚴(yán)重危害性。結(jié)合宣傳折頁內(nèi)容及親身經(jīng)歷向市民介紹常見的非法集資和詐騙手段,并告知常見的應(yīng)對(duì)方法和處置手段。經(jīng)過活動(dòng)宣傳,該行共發(fā)放宣傳資料共計(jì)1500余份,并以淺顯易懂的方式對(duì)市民提出的問題一一作出解答,全面展現(xiàn)了該行竭誠為客戶服務(wù)的形象,受到廣大現(xiàn)場市民的一致好評(píng)。

          這次“金融知識(shí)普及月,金融知識(shí)進(jìn)萬家,爭做理性投資者,爭做解農(nóng)好網(wǎng)民”活動(dòng)收到了良好的社會(huì)效果,引導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量。崇禮支行為營造安全、健康、和諧的金融環(huán)境、促進(jìn)金融市場的健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)4

          為持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及工作,進(jìn)一步提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng),有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),營造良好的金融生態(tài),根據(jù)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合開展的“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)要求,招商銀行長沙分行于2022年9月組織轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn),全面啟動(dòng)宣傳活動(dòng),多渠道多形式深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的金融服務(wù)理念。

          一、高度重視 積極部署

          為保證活動(dòng)高質(zhì)高效的開展,長沙分行第一時(shí)間成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的分行行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,辦公室、零售金融總部、運(yùn)營管理部、法律合規(guī)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。辦公室下設(shè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與服務(wù)監(jiān)督管理中心負(fù)責(zé)牽頭制定活動(dòng)方案,統(tǒng)籌資源,積極動(dòng)員,聚焦重點(diǎn)人群,構(gòu)建“線上+線下” 的金融知識(shí)宣傳全網(wǎng)格,積極擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力。

          二、立足廳堂 強(qiáng)化氛圍

          全行統(tǒng)一部署,46家網(wǎng)點(diǎn)緊扣活動(dòng)主題和內(nèi)容,對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行了精心布置;顒(dòng)期間,在所有網(wǎng)點(diǎn)電子屏同步播放宣傳主題和活動(dòng)內(nèi)容,醒目位置擺放門型展架海報(bào),設(shè)立專門的金融知識(shí)教育區(qū),組織營業(yè)廳所有工作人員向到訪的客戶發(fā)放宣傳資料,講解金融知識(shí)。在客戶等候區(qū)開展“金融知識(shí)小課堂”,用通俗易懂的語言、生動(dòng)形象的案例,向客戶普及各類常見的金融知識(shí),介紹金融詐騙的常見手段、典型案例及預(yù)防措施。

          三、線上同步 擴(kuò)大力度

          活動(dòng)期間,除了守好網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地宣傳外,招商銀行長沙分行充分發(fā)揮我行線上渠道優(yōu)勢(shì),通過分行微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP上的網(wǎng)點(diǎn)線上店等平臺(tái)發(fā)布多篇金融知識(shí)宣傳圖文,組織全行員工邀請(qǐng)客戶關(guān)注我行金融知識(shí)普及的微信視頻號(hào)“招小寶”,進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

          同時(shí),為拓寬金融知識(shí)宣傳教育的渠道和受眾群體,在9月的每場日常直播中,加入金融知識(shí)宣傳的模塊,形成了濃厚的線上宣傳氛圍,覆蓋更加廣泛。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)5

          為提升公眾金融素養(yǎng),促進(jìn)國民金融健康,共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間,涵養(yǎng)良好金融生態(tài),2022年9月,農(nóng)發(fā)行畢節(jié)市分行組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)開展了“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)”宣傳活動(dòng)。

          在做好疫情期間金融服務(wù)保障的同時(shí),該行采取張貼海報(bào)、電子顯示屏、營業(yè)廳廣告機(jī)及電視機(jī)、營業(yè)廳常態(tài)化宣傳欄、微信朋友圈、工作群、向客戶發(fā)送短信息等多樣化的線上宣傳和陣地宣傳方式向廣大金融消費(fèi)者和社會(huì)公眾宣傳防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融消費(fèi)者合法權(quán)益、反洗錢、反有組織犯罪等基礎(chǔ)金融知識(shí)和金融防范技能。

          該行及轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)本次宣傳活動(dòng)共張貼海報(bào)7張;電子顯示屏循環(huán)滾動(dòng)活動(dòng)系統(tǒng)口號(hào)30余條;營業(yè)廳廣告機(jī)及電視機(jī)循環(huán)播放400余次,設(shè)置營業(yè)廳常態(tài)化宣傳欄7個(gè),利用微信朋友圈、工作群等方式轉(zhuǎn)發(fā)760余次;7個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)向客戶發(fā)送宣傳短信876條。

          通過近期一系列的宣傳,進(jìn)一步加深群眾對(duì)銀行金融知識(shí)的了解,提升了社會(huì)公眾和金融消費(fèi)者金融安全知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,引導(dǎo)了金融消費(fèi)者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量,讓人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果,滿足美好生活需要。同時(shí),也充分展現(xiàn)農(nóng)發(fā)行開展金融知識(shí)宣傳工作的積極性和社會(huì)責(zé)任感,體現(xiàn)出了金融知識(shí)普及宣傳的活動(dòng)效果。

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          為切實(shí)提升公眾金融素養(yǎng),有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn),近期,農(nóng)發(fā)行廣寧縣支行啟動(dòng)“金融知識(shí)普及月,金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”主題宣傳活動(dòng)。

          該行以支行網(wǎng)點(diǎn)為陣地,以海報(bào)、微信、LED顯示屏為載體,重點(diǎn)圍繞“一老一小”、新市民等,分層次開展金融知識(shí)宣傳教育,彌補(bǔ)金融消費(fèi)者的金融知識(shí)短板。該行積極開展“走出去”宣傳,在落實(shí)疫情防控政策的前提下,9月15日,該行組織青年員工到廣寧縣禁毒主題公園開展系列宣傳,重點(diǎn)面向老年人開展宣傳教育,通過發(fā)放宣傳手冊(cè)并詳細(xì)講解的方式宣傳非法集資、電信詐騙、反洗錢等金融消費(fèi)者生產(chǎn)生活所需金融知識(shí),切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)。

          下一步,農(nóng)發(fā)行廣寧縣支行將持續(xù)開展金融知識(shí)普及活動(dòng),助力營造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提升人民群眾在金融活動(dòng)中的安全感、獲得感和幸福感。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)7

          日前,廈門國際銀行南平分行積極響應(yīng)人民銀行南平市中心支行、南平銀保監(jiān)分局號(hào)召,全面開展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)。

          為確保宣傳活動(dòng)有效開展,該行成立專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,提前部署、統(tǒng)籌資源、精心組織、細(xì)化方案、創(chuàng)新形式、積極動(dòng)員,聚焦“一老一少”、新市民等重點(diǎn)人群,通過線上線下多渠道、多維度教育宣傳形式,開展形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng),積極擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和觸達(dá)率,提高宣傳實(shí)效。該行立足廳堂,做好陣地宣傳,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立公眾教育區(qū)、海報(bào)欄、宣傳資料架,分類擺放各類金融知識(shí)海報(bào)、展架及折頁等形式向廣大市民宣傳普及金融知識(shí),答疑解惑。同時(shí)該行工作人員通過走訪社區(qū)、普惠金融點(diǎn)及依托當(dāng)?shù)刳s圩日,向居民宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí),包含存款保險(xiǎn)、反假幣、防范詐騙、防范非法集資、投資理財(cái)以及維權(quán)方法等多個(gè)方面,并為社區(qū)居民提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。

          下一階段,廈門國際銀行南平分行將持續(xù)聚焦重點(diǎn)人群、重點(diǎn)領(lǐng)域,不斷創(chuàng)新并豐富宣傳形式,充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)社會(huì)職能,踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),切實(shí)做好金融消費(fèi)者教育宣傳工作,積極倡導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者科學(xué)理財(cái)、合理借貸,引導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量,共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間,共建和諧健康金融環(huán)境。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)8

          近日,農(nóng)發(fā)行福清市支行聯(lián)合中國人民銀行福清市支行、福建銀保監(jiān)局福清監(jiān)管組、福清市金融辦以及福清市銀行業(yè)協(xié)會(huì)在福清福和萬達(dá)開展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng)。

          活動(dòng)現(xiàn)場,工作人員通過向過往人群發(fā)放宣傳折頁、有獎(jiǎng)競答、贈(zèng)送宣傳品等方式積極普及防范非法集資、征信知識(shí)、個(gè)人金融信息安全及保護(hù)、防范電信詐騙、反洗錢、反假幣等與公眾切身利益相關(guān)的金融知識(shí),進(jìn)一步提升公眾防范和應(yīng)對(duì)非法金融活動(dòng)的能力,不斷凈化福清金融生態(tài)環(huán)境,營造良好的金融知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)9

          為進(jìn)一步普及金融知識(shí),增進(jìn)老年人、在校學(xué)生、新市民等重點(diǎn)人群對(duì)“養(yǎng)老詐騙、非法集資、校園貸、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解。近日,陽光人壽湖南分公司在全轄范圍內(nèi)組織開展了“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”系列宣傳教育活動(dòng),營造了清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

          活動(dòng)前夕,為確保宣傳活動(dòng)正常進(jìn)行,陽光人壽湖南分公司召開專題工作會(huì)討論活動(dòng)的具體步驟,制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。通過在職場懸掛宣傳條幅、張貼海報(bào)、播放電子屏等形式,營造宣傳氛圍。下轄陽光人壽益陽中支聯(lián)合產(chǎn)險(xiǎn)走進(jìn)高新區(qū)江金社區(qū)、中南藝術(shù)學(xué)校,通過擺放展臺(tái),向群眾發(fā)放宣傳折頁,講解基礎(chǔ)金融知識(shí),幫助市民了解“校園貸”真相,開展多形式的金融知識(shí)宣傳活動(dòng);陽光人壽邵陽中支走進(jìn)步步高商場,圍繞“一老一少”重點(diǎn)人群,向過往民眾派發(fā)反洗錢、打擊非法集資、國家網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳折頁等宣傳資料,并為民眾普及遠(yuǎn)離非法集資、防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí);陽光人壽株洲中支聯(lián)合產(chǎn)險(xiǎn)走進(jìn)中眾達(dá)汽車4S店,通過設(shè)立金融知識(shí)咨詢服務(wù)點(diǎn),發(fā)放宣傳折頁及擺放宣傳海報(bào),向4S店的工作人員及前來4S店的客戶進(jìn)行義務(wù)宣傳,并對(duì)大家關(guān)心的熱點(diǎn)金融問題,進(jìn)行專業(yè)的解答。此次集中宣傳,向廣大市民發(fā)放各類金融知識(shí)宣傳冊(cè)、宣傳單等資料1000余份,進(jìn)一步向公眾普及了金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),增強(qiáng)了廣大民眾識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)自己錢袋子的保護(hù)意識(shí),提升了防范養(yǎng)老詐騙等不法行為的識(shí)別能力。

          通過此次宣傳,有效推進(jìn)了社會(huì)公眾與金融機(jī)構(gòu)的良好互動(dòng),共同營造了良好的金融生態(tài)環(huán)境。下一步,陽光人壽湖南分公司將以此為契機(jī),充分踐行社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及工作的常態(tài)化,提升公眾運(yùn)用保險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),同時(shí)為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

          金融普及月活動(dòng)簡報(bào)10

          2022年,泰康人壽堅(jiān)持圍繞保護(hù)客戶權(quán)益,響應(yīng)監(jiān)管要求,以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進(jìn)國民金融健康 共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”主題,創(chuàng)新務(wù)實(shí),組織開展2022年“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)。

          聚焦重點(diǎn)人群、金融常識(shí),分層次開展金融知識(shí)教育

          據(jù)了解,泰康人壽在線上打造了消保宣教“三部曲”,一是與行業(yè)權(quán)威的《金融時(shí)報(bào)》聯(lián)手,開展“金融知識(shí)大課堂”,與銀行高管共同普及宣傳金融消保知識(shí);二是通過“以案說險(xiǎn)”、風(fēng)險(xiǎn)提示、金融知識(shí)科普等形式形象清晰地普及相關(guān)知識(shí),帶動(dòng)社會(huì)更多人群了解金融保險(xiǎn)知識(shí),提升廣大金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí);三是運(yùn)用短視頻平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)媒體、電視、報(bào)紙等多媒體渠道開展全方位的金融知識(shí)普及宣傳,解讀金融消費(fèi)者基本權(quán)益、互動(dòng)加深理解,通過立體化金融宣教供金融保險(xiǎn)消費(fèi)者深入理解數(shù)字金融時(shí)代“消!眱(nèi)涵。

          在線下,泰康人壽也開展了貼近群眾、貼近消費(fèi)者的消保宣教“三活動(dòng)”:一是金融宣教進(jìn)老年社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)革命老區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)及脫貧地區(qū),二是重點(diǎn)關(guān)注“一老一少”消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),結(jié)合受眾特點(diǎn),分層次開展金融知識(shí)教育;三是聯(lián)合監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等單位開展公益性金融知識(shí)普及,壯大宣傳隊(duì)伍,擴(kuò)大宣傳活動(dòng)的影響力。

          聚焦跨越數(shù)字鴻溝,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)消費(fèi)公平

          泰康人壽推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳,強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù),積極助力消除“數(shù)字鴻溝”。據(jù)悉,泰康人壽各分支機(jī)構(gòu)紛紛聚焦老年人差異化服務(wù),在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口及人流量較大的地區(qū)舉辦線下戶外“金融知識(shí)普及月”宣教活動(dòng),通過發(fā)放宣傳資料、咨詢解答的方式,向現(xiàn)場群眾普及金融知識(shí),進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);對(duì)于到公司柜面辦理業(yè)務(wù)的老年客戶,工作人員指導(dǎo)客戶下載“泰生活”APP,手把手教長輩們?nèi)绾谓壎ā⒉樵兗安僮,通過介紹“泰生活”APP的各項(xiàng)功能,從而增強(qiáng)該群體對(duì)智能技術(shù)的了解及信任,促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代;開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”活動(dòng),組織公司員工深入社區(qū),為老年人發(fā)放反洗錢、防范非法集資等宣傳折頁,講解如何防范金融風(fēng)險(xiǎn),幫助群眾尤其是老年朋友提升防范非法集資和金融詐騙的能力;此外,加強(qiáng)資管新規(guī)教育宣傳,尤其注重引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”,提醒理性消費(fèi)、謹(jǐn)防金融詐騙,科普金融知識(shí),進(jìn)一步提高老年人維權(quán)、防騙意識(shí)和自我保護(hù)的能力。

          同時(shí),在泰康大健康中心,推出柜面適老化“三心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善柜面服務(wù),增強(qiáng)適老服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,增設(shè)愛心座椅、老年人專屬窗口及特殊保障設(shè)備輪椅、老花鏡、急救包等,做好一站式適老服務(wù)。

          聚焦誠信文化建設(shè),持續(xù)強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)

          堅(jiān)持誠實(shí)守信原則,夯實(shí)誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ),泰康人壽將誠信融入企業(yè)文化建設(shè),在全國各分支機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)全體從業(yè)人員展開廣泛深入的誠信教育,強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)誠信文化建設(shè)。

          泰康人壽強(qiáng)化從管理層到基層員工全體系履行金融消保教育培訓(xùn)的義務(wù),廣泛開展內(nèi)部宣教活動(dòng),提升內(nèi)外勤員工誠信意識(shí),將誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營全流程。在“金融知識(shí)普及月”期間公司各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一播放公司誠信經(jīng)營宣傳視頻,向消費(fèi)者傳遞公司踐行誠信經(jīng)營的服務(wù)承諾,同時(shí)也倡導(dǎo)公司內(nèi)外勤員工公司堅(jiān)守“以客戶為中心、誠信銷售”的服務(wù)要求。在營銷一線早夕會(huì)上,公司著重增加了消保知識(shí)有關(guān)內(nèi)容,鼓勵(lì)全體員工進(jìn)一步做好本職工作,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),真正把誠信服務(wù)意識(shí)和專業(yè)服務(wù)精神落實(shí)到工作各個(gè)環(huán)節(jié)之中。此外,泰康人壽在“金融知識(shí)普及月”期間積極強(qiáng)化正面宣傳,開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)新聞報(bào)道,向社會(huì)各界介紹公司特色服務(wù),樹立誠信品牌形象。

          聚焦理賠熱點(diǎn)問題,著力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

          與此同時(shí),泰康人壽不斷提升服務(wù)時(shí)效,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。截至2022年上半年數(shù)據(jù)顯示,泰康人壽不斷刷新理賠速度,最快理賠津貼信用賠1秒到賬,全系統(tǒng)申請(qǐng)支付平均時(shí)效僅為1。3天。

          值得一提的是,“康乃馨理賠服務(wù)”秉持“一簡二暖三快”,體現(xiàn)了有溫度的理賠!耙缓啞奔词謾C(jī)理賠一鍵申請(qǐng);“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理;“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時(shí)結(jié)案。

          截至2022年上半年,康乃馨理賠累計(jì)服務(wù)客戶17。72萬人次,探視服務(wù)客戶超4。82萬人次,重疾先賠服務(wù)客戶數(shù)3675人次,賠后慢病管理服務(wù)客戶數(shù)3。23萬人次。健保通直轄覆蓋2725個(gè),服務(wù)客戶數(shù)9。3萬人次。

          泰康人壽將以本次宣傳活動(dòng)為契機(jī),切實(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者教育,聚焦日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項(xiàng),將公司“誠信經(jīng)營”理念深入人心,切實(shí)提升整體服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境,帶動(dòng)社會(huì)更多人群了解金融保險(xiǎn)知識(shí),提升廣大金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),讓保險(xiǎn)具有人性關(guān)懷的溫度,讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠。

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