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        2021年度工作總結(jié)報告范文
        
            
            
            
        
                
        2021年度工作總結(jié)報告范文
        
                
        　　一、工作總結(jié)的分類
        　　①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。
        　�、诎磧�(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。
        　�、郯磿r間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。
        　　④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
        　　二、2021年度工作總結(jié)報告范文（精選55篇）
        　　工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。下面是小編收集整理的2021年度工作總結(jié)報告范文（精選55篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文1
        　　過去的一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
        　　一、師德方面
        　　加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自我的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
        　　二、教學(xué)方面
        　　對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責(zé)之重大，為了教好學(xué)生，我虛心求教，強化自我。不斷地調(diào)整自我的教學(xué)計劃，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
        　　三、配合總校各工作狀況
        　　用心參與并認(rèn)真落實是我的工作作風(fēng)。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴(yán)格要求自我，并做到今后繼續(xù)堅持。
        　　總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認(rèn)真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文2
        　　一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
        　　一、我的思想
        　　堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加學(xué)校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
        　　二、我的紀(jì)律
        　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和潛力。
        　　三、我的教學(xué)
        　　我認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
        　　四、我的課堂
        　　我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。
        　　五、我的作業(yè)
        　　根據(jù)學(xué)期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
        　　總之，一年一度的教育教學(xué)中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文3
        　　時間飛逝轉(zhuǎn)眼一學(xué)期過去了，我班是一個全新的組合體。可是大家都能較快的融入這個新的大家庭，共同商討、一齊游戲、互相配合共同完成各項班務(wù)工作。大班的學(xué)習(xí)在幼兒園三年的學(xué)習(xí)中可謂是極其重要的，因為這是幼兒園學(xué)習(xí)的最終一年，是幼兒園與小學(xué)相互銜接的一年，幼兒將來能否較快適應(yīng)小學(xué)生活關(guān)鍵還在于大班的學(xué)習(xí)生活。經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個孩子都有了很大的提高，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長�，F(xiàn)將本學(xué)期幼兒園教師工作總結(jié)如下：
        　　一、不斷學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
        　　提高自身素質(zhì)僅有經(jīng)過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的職責(zé)心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中，進(jìn)取參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項工作。僅有這樣才能使其他教師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃。
        　　二、安全工作不容忽視
        　　生命安全高于一切。為了保證幼兒在園內(nèi)的安全，我們要加強幼兒園的各方面安全工作，對幼兒進(jìn)行安全教育，提高幼兒的安全意識及自我保護(hù)的本事，并深入進(jìn)行安全教育及檢查，做到防患于未然。為了進(jìn)一步提高我園師幼的消防安全意識，熟悉滅火、應(yīng)急疏散安全常識，熟練掌握滅火、疏散的組織程序以及火場逃生和自救互救的基本本事，增強組織實施撲救初期火災(zāi)的本事以及引導(dǎo)人員疏散的技能，建設(shè)“平安學(xué)�！睒�(gòu)建和諧社會，創(chuàng)造安全的教育環(huán)境，在市消防大隊隊長的親臨指導(dǎo)下，我園于xx年月日午時進(jìn)行全園xx余名幼兒及教職工的消防演習(xí)活動。參加消防演習(xí)的師生們都感到，這樣的演習(xí)，不僅僅使大家能真學(xué)、真會、真懂、真用，學(xué)到了新知識、新方法，熟練掌握了使用滅火器的要領(lǐng)，增強了消防安全意識，還為保證幼兒園消防安全奠定了堅實的基礎(chǔ)，到達(dá)了預(yù)期目的。
        　　三、配合園領(lǐng)導(dǎo)，完成各項任務(wù)
        　　本學(xué)期我園有幾項大的任務(wù)：在月的兒歌比賽中，我們班的xx小朋友獲得了“小明星”的光榮稱號，小組和團(tuán)體的都獲得了不錯的成績，收到了領(lǐng)導(dǎo)和家長的好評；月的合唱比賽中，由于伴奏帶臨時出問題影響了我們，可是我們還是堅持完成了比賽，不管成績怎樣，我們都十分的高興；xx月是向家長匯報演出，雖然受到社會形勢的影響，家長不能來參加，可是我相信孩子們的精彩表現(xiàn)家長們一定感受的到。這每一項都是展示自我，表現(xiàn)幼兒的機會，我們班的幾位教師互相配合，認(rèn)真的完成好每一項任務(wù)。
        　　這個學(xué)期中，我班孩子的出勤率較好，口語表達(dá)本事有了飛躍性的進(jìn)展，自理本事在不斷提高。在看到成績的同時，我們也注意到了自身的不足，如：有時會因戶外活動超時回來較晚，給孩子穿衣著急，以至于孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發(fā)現(xiàn)，幼兒進(jìn)餐的速度有待進(jìn)一步的提高。對此我們都進(jìn)行了認(rèn)真地總結(jié)，以便于以后更好地開展工作。辭舊迎新，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的提高！
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文4
        　　舞蹈老師個人工作總結(jié)過去一年半了。事實上，在過去的一年里，我們一直忙碌、努力和匆忙，與此同時，我們也收獲了很多。新的一年即將開始。我們不應(yīng)該忘記回顧過去一年的苦、甜、酸，以激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我將對這學(xué)期的工作做一個簡要的匯報和總結(jié)：
        　　一，師德的表現(xiàn)
        　　關(guān)愛集體，以學(xué)校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各種活動，重視政治理論學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合小組做好教研活動，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理，抓住每一次學(xué)習(xí)機會，提高自己的專業(yè)水平。每周按時參加升旗儀式，絕不曠工。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉。
        　　二、教育、教學(xué)工作
        　　為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容�！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教舞育人的座右銘。以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。本學(xué)期我積極參加了xxxx賽課活動，在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《xxxxxx》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個美麗的音符。
        　　三、形體課方面
        　　我不斷的學(xué)習(xí)新知識，提煉更適合孩子的形體組合，在課余看《xxxx教材》，各類訓(xùn)練組合的，不斷地學(xué)習(xí)提煉出更適合xxxx學(xué)校的組合與教材。結(jié)合音樂課本上的音樂讓孩子能更容易的掌握好組合達(dá)到訓(xùn)練效果!學(xué)校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學(xué)生，我非常認(rèn)真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。幼小銜接我負(fù)責(zé)的校舞蹈隊和舞蹈課超低段和中段的訓(xùn)練，今年編排的舞蹈《xxxx》和《xxxxxx》受到了學(xué)生的喜歡。讓孩子在快樂中得到了鍛煉。提高了孩子的舞蹈興趣和舞蹈感覺。
        　　我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地使我的工作作風(fēng)，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。本學(xué)年是幸福的一年，因為在這一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著，即將到來的下一學(xué)年我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文5
        　　一、學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
        　　認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)。
        　　二、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作。
        　　教書育人是教師的天職而教學(xué)工作是各項工作的核心。本學(xué)期我主要擔(dān)任xxx和xxx等專業(yè)課的教學(xué)工作。教書育人和員工培訓(xùn)是兩碼事。首次接觸教師工作，隨著培養(yǎng)對象的不同，需要花費更多的時間去研究學(xué)生的心理。除了傳授實用知識外還要教他們學(xué)會做人。通過半年來的努力總結(jié)如下：
        　　首先，做好本職工作：
        　　1、備課深入細(xì)致：平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
        　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對大學(xué)生特點，以理論結(jié)合實踐教學(xué)為主，不搞滿堂灌，注意案例的分析。
        　　3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)科研活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習(xí)慣，取長補短，以便更快的進(jìn)入教師角色。這個習(xí)慣我會一直堅持下去。
        　　其次，熱愛學(xué)生：
        　　1、尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，平等對待學(xué)生，了解現(xiàn)在大學(xué)生的心理壓力，經(jīng)常與他們談心。特別是畢業(yè)班的同學(xué)就業(yè)壓力非常大，他們經(jīng)常會問一些就業(yè)問題，我總是盡我所能充分給予他們幫助。有時候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學(xué)生身上，希望他們能夠取得成功后還依然會記起他們的老師。
        　　2、在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，這是個個性時代。要發(fā)展個性不等于放縱他們，要讓他們在學(xué)習(xí)知識的同時學(xué)會做人。
        　　臨近年終，回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，爭取在新的一年里有個好的開端，為學(xué)院的建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文6
        　　一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在新時期黨的精神指引下，我能夠努力做好各項工作，認(rèn)真履行職責(zé)。一年來的政治思想、教學(xué)工作總結(jié)如下：
        　　一、政治思想方面：
        　　在一年的教育教學(xué)工作中，可以認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的教育方針。熱愛黨的教育事業(yè)，永遠(yuǎn)不忘人民作為教師的職責(zé)，熱愛學(xué)校和學(xué)生。爭取讓每一個學(xué)生都能享受到不同程度的發(fā)展的教育。努力做到政治堅定、專業(yè)勝任、腳踏實地、廉潔奉公。師德要嚴(yán)于律己，做一個合格的人民教師！
        　　二、教育教學(xué)：
        　　一年來，我在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)方法。在教學(xué)中，我深刻意識到我們應(yīng)該優(yōu)先考慮學(xué)生和他們的發(fā)展。
        　　通過學(xué)習(xí)新《課程標(biāo)準(zhǔn)》，逐漸實現(xiàn)了“一切為了人類發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立學(xué)生主體觀，落實民主教學(xué)理念，構(gòu)建新型民主、和諧、平等的師生關(guān)系，尊重學(xué)生個性和學(xué)習(xí)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
        　　三、教學(xué)工作：
        　　教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
        　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
        　　1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。教師個人師德年度總結(jié)。
        　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。
        　　3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。
        　　4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
        　�。ǘ┱{(diào)動學(xué)生的積極性。
        　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
        　　我知道，教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果，所以，今后的工作中我將繼續(xù)努力，刻苦鉆研教育教學(xué)工作，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文7
        　　這一學(xué)期以來，本人熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人一年來的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
        　　一、政治思想方面
        　　認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
        　　二、教育教學(xué)方面
        　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
        　　1、課前準(zhǔn)備：備好課。
        　　2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
        　　3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
        　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
        　　5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
        　　6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
        　　7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
        　　8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
        　　三、工作考勤方面
        　　我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計的腳本獲山東省三等獎，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W(xué)全國英語競賽中獲三等獎。"進(jìn)無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩(wěn)定等。
        　　走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文8
        　　一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
        　　在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如xxx等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評為先進(jìn)班級。
        　　在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
        　　在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫xxx。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進(jìn)步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
        　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文9
        　　為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：
        　　一、思想工作方面
        　　堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
        　　二、教育工作方面
        　　面對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。
        　　三、遵守紀(jì)律方面
        　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
        　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
        　　隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。
        　　總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文10
        　　轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。一年來，我積極實踐著，以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、為人師表、富有愛心”作為自己的行動準(zhǔn)則，督促著自己的工作。以下是我的工作總結(jié)：
        　　一、德方面
        　　教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，從不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為，在作業(yè)本上設(shè)立了“1/3意見欄”鼓勵學(xué)生給我提意見，并認(rèn)真回答學(xué)生提出的每一個問題。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室、宿舍，與學(xué)生一起參加課外活動，加強與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時，適時地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
        　　二、能方面
        　　教好書是教師的基本職責(zé)之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，增強教師人格魅力，更好地教好書，我堅持給自己“充電”，堅持“借好書、買好書、學(xué)好書、用好書”，堅持向同行的老師們“取經(jīng)”、交流。在教學(xué)過程中，我把每一節(jié)課都當(dāng)做公開課去準(zhǔn)備，首先精讀教材，把握教學(xué)重難點，再查閱資料，把每份教案都當(dāng)作一項工程去設(shè)計，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回歸于學(xué)生的生活實際，精選學(xué)生感興趣的教學(xué)素材來整合教學(xué)內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓學(xué)生在歡聲笑語中輕松感悟教學(xué)目標(biāo)。
        　　三、勤方面
        　　本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了初一年級四個班的政治教學(xué)工作以及初二年級四個班的雙語教學(xué)工作。此外，還負(fù)責(zé)每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見習(xí)班主任工作、“校園之聲”廣播臺的指導(dǎo)工作，每一項工作對我來說，都是一個挑戰(zhàn)，都是一個自我鍛煉的機會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進(jìn)，提高工作效率。
        　　四、績方面
        　　1.在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。
        　　2.教研方面：本學(xué)期共寫了5篇教育教學(xué)論文，其中有兩篇在雜志或叢書上發(fā)表。
        　　俗話說：“金無足赤，人無完人�！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)習(xí)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文11
        　　在這個學(xué)年里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任了八年級一班的班主任工作和八年級一班數(shù)學(xué)及七年級三、四、五班的生物教學(xué)工作，一學(xué)年以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
        　　一、班主任工作
        　　在擔(dān)任八年級一班班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴(yán)格治理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。我在擔(dān)任班主任工作期間，針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的治理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣，努力制造一個團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。
        　　二、教學(xué)工作
        　　在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)及生物工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。
        　　在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識，學(xué)會做人是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學(xué)的方法，以"如何培養(yǎng)中學(xué)生制造能力"教學(xué)實驗專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，課前聽課等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向，開拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個性，沒有個性就無所謂藝術(shù)。
        　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨特的美的人就越有審美能力，越有制造力。
        　　所以，在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮，讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了制造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時充分得以自由地運用。
        　　在這一學(xué)年的工作中，通過和同事共同的努力，提高了我校的數(shù)學(xué)水平，取得一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的數(shù)學(xué)水平，營造校園的文化氣氛，促進(jìn)我校素養(yǎng)教育的進(jìn)展作更大的努力。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文12
        　　一學(xué)期的時光就這樣過去了，回顧這一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的。本學(xué)期，我擔(dān)任八年級一、二班英語課教學(xué)。現(xiàn)就本人的工作小結(jié)如下：
        　　一、 師德方面
        　　教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃未來之光的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時期的新一代勞動者。 本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項方針政策，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，人際關(guān)系融洽，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，配合組里搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業(yè)余從不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤。
        　　二、 教學(xué)情況
        　　在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：
        　　1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在教學(xué)活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
        　　為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的.教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時候，而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。
        　　2、上課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
        　　3、輔導(dǎo)。我利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，課后給他們吃小灶。
        　　4、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
        　　5、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)期平均每周聽課二節(jié)，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
        　　6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來，學(xué)校開了幾次公開課，通過公開課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
        　　三、 業(yè)務(wù)自修
        　　積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，為進(jìn)行雙語教學(xué)做好準(zhǔn)備。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，拿下了本科。還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種開發(fā)語言，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫教育教學(xué)論文。
        　　四、 工作中應(yīng)努力的方向
        　　1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
        　　2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
        　　3、加強守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
        　　4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責(zé)任感。
        　　5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
        　　6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
        　　一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文13
        　　送走一個忙碌而充實的學(xué)年，送走另一個班的畢業(yè)生，迎來一個充滿希望的新學(xué)年和新生，即將開啟新一輪�；仡欉^去的一年，我在思想政治素質(zhì)和專業(yè)知識上有所收獲。這一年，我深刻體會到了當(dāng)體育老師的艱辛和快樂。我把青春獻(xiàn)給了我熱愛的教育事業(yè)和每一個學(xué)生。一學(xué)年的工作結(jié)束了。這是我對這學(xué)期工作的總結(jié)。
        　　一、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，忠于黨的教育事業(yè)
        　　作為一名青年教師，我自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。積極要求進(jìn)步。我熱愛教育、工作和我的學(xué)生。在工作中，我們能夠求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，認(rèn)真講授每一節(jié)課，嚴(yán)格替代每一次訓(xùn)練，培養(yǎng)出一批有能力的運動員，圓滿完成自己的工作，為學(xué)校爭光。在工作中，我嚴(yán)格要求自己以師德為標(biāo)準(zhǔn)，以身作則，時刻為各地的學(xué)生樹立榜樣。我會先做學(xué)生被要求做的事情。
        　　二、教學(xué)工作
        　　在教學(xué)過程中，按照由易到難、由簡到繁的原則安排教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容，反復(fù)多次，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生腦海中留下深刻印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的形成。從小到大，運動負(fù)荷滿足不同類型學(xué)生的要求。學(xué)生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛煉，對增強學(xué)生體質(zhì)，糾正和補償其身心缺陷有很大作用。通過體育課的鍛煉，行動障礙學(xué)生消除了自卑心理，感受到了學(xué)校和老師的溫暖，有利于學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過程中建立良好的自尊，促進(jìn)德智體全面發(fā)展。對于體育課，一名初中生，面對針對性的體檢，全面了解學(xué)生，制定計劃，因材施教，從三年級開始嚴(yán)格訓(xùn)練，在漫長、枯燥、艱苦、高強度的訓(xùn)練過程中，初中生汗流浹背，有時忍著疼痛，含著眼淚堅持訓(xùn)練。他們叫我魔鬼教練。因為，在訓(xùn)練中，我并不特別，我不被允許當(dāng)逃兵，我不能輕易放棄。也有班主任給予他們支持和鼓勵。洗完汗筋疲力盡的每節(jié)課，他們還能看到自己開心的笑容和自信的表情。因此，我欽佩學(xué)生們的勤奮精神、頑強拼搏的意志和挑戰(zhàn)身體極限的行為。
        　　這個學(xué)年很短，但是工作很重。我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織每天的練習(xí)和課后訓(xùn)練，認(rèn)真計劃和準(zhǔn)備每一次課外活動和比賽，盡最大努力豐富學(xué)生的校園生活。時刻考慮學(xué)生活動安全，及時維護(hù)存在隱患的體育設(shè)施和場地。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們不僅取得了成績，積累了成功的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和別人的差距。
        　　三、主要成就
        　　體育方面，他認(rèn)真參加學(xué)校的公開課，積極籌備和承辦縣運動會，在校長的帶領(lǐng)下獲得團(tuán)體第一名。在全縣冬季越野比賽中，我校男女生均獲得團(tuán)體總分第一名。
        　　初三畢業(yè)體檢是這學(xué)期的重點之一。我和這個縣的體育同行討論學(xué)習(xí)過很多次，組里的老師也互相學(xué)習(xí)過，也咨詢過其他縣省的同行。根據(jù)目前學(xué)生的實際情況，我采取了“笨鳥先飛”的方法，嚴(yán)格要求重點訓(xùn)練，并把體育課的成績
        　　成績只代表過去。面對未來的挑戰(zhàn)，我覺得自己還是有一些不足的。教書育人是一門塑造靈魂的綜合藝術(shù)。今天，隨著課程改革的推進(jìn)，社會對教師的素質(zhì)有了更高的要求。在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析研究教材和大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的支持，使我們的工作開拓進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，銳意進(jìn)取，成為一名優(yōu)秀的人民教師。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文14
        　　時光流逝，一個緊張、充實、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束了。本學(xué)期，我擔(dān)任高一(2)班和(3)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。高一數(shù)學(xué)是課改新內(nèi)容，與舊教材存在著很大的差別，不管是內(nèi)容的編排還是教法要求都比較高，為了提高自己的教學(xué)水平，我下定決心從各方面嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)上虛心向同行請教，結(jié)合本校和班級學(xué)生的實際情況，針對性的開展教學(xué)工作，使工作有計劃，有組織，有步驟。我對一學(xué)期來的教學(xué)工作總結(jié)如下：
        　　一、我堅持正確的政治方向
        　　擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強自身的政治理論修養(yǎng)。熱愛教育事業(yè)，積極貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)全教會精神。嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》，把熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生的職業(yè)道德融為一體，努力完成教書和育人的雙重任務(wù)。
        　　二、我平時加強理論學(xué)習(xí)
        　　理論來源于實踐，然而實踐離不開理論的指導(dǎo)。今年我繼續(xù)加強教育理論學(xué)習(xí)，相繼學(xué)習(xí)了《課堂教學(xué)論》、《現(xiàn)代教育技術(shù)》，常去翻閱《中學(xué)教學(xué)研究》、《數(shù)學(xué)教育學(xué)》等書籍，學(xué)習(xí)杜威、夸美紐斯、馬卡連柯、陶行知等一大批教育家的教育理論。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我對教學(xué)方法更加重視和講究，注意發(fā)揮學(xué)生的主體性，發(fā)動學(xué)生主體積極參與教學(xué)過程，探討啟發(fā)式教學(xué)的有效形式，以“問題”作為數(shù)學(xué)的教學(xué)起點，順應(yīng)學(xué)生的思維方式進(jìn)行教學(xué)。盡管如此，理論水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后我更要加強理論學(xué)習(xí)和理論研究。
        　　在教學(xué)活動的設(shè)計中，發(fā)覺以概念作為教學(xué)的起點的方法，與數(shù)學(xué)思維活動的順序相反，絲毫引不起學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。因此在教學(xué)中采用多種形式的教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。
        　　三、我能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項活動
        　　踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地搞好日常教學(xué)工作的環(huán)節(jié)：精心備課，認(rèn)真上課，仔細(xì)批改作業(yè)，并認(rèn)真評講，積極做好課外輔導(dǎo)和補差工作。
        　　在教學(xué)工作中，我能積極貫徹素質(zhì)教育方針，把提高素質(zhì)，發(fā)展能力放在首位。因為我們的學(xué)生底子較差，課前、課后、課上的效率都不太高，針對這種情況，課堂教學(xué)我采用多種教學(xué)形式，盡量的將一些枯燥無味的東西講得形象生動一些，提高他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最高興的就是聽到學(xué)生說他現(xiàn)在開紿對數(shù)學(xué)有興趣了。
        　　四、幾點反思
        　　很遺撼的是：這一學(xué)期我們班的成績上升得不快。我對此分析出幾點原因：
        　　(1)由于底子薄，而我有時上課選的例題難度系數(shù)比較大，他們難以接受。
        　　(2)難度大了，就忽略了基礎(chǔ)知識的掌握，所以學(xué)生學(xué)得不夠踏實。
        　　(3)雖然改了以往的只講思路，不講過程的情況，上課能夠?qū)⒃敿?xì)的解題過程寫出，但學(xué)生在聽課時只顧著做筆記，沒有聽講解方法，以至于思想方法不理解，就不能舉一反三了。
        　　(4)學(xué)生對教師的依賴性太大，動手能力差，遇到問題不去思考，不去分析，更別談進(jìn)行邏緝推理。
        　　(5)自覺性不高，課后練習(xí)不能保質(zhì)保量的完成，有時還出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。
        　　針對這個現(xiàn)象，我決定對于我教的兩個班，特別是很多數(shù)學(xué)底子很薄弱的學(xué)生，不能指望他們能在考試中拿到后面的提高分，只要能夠?qū)⒒A(chǔ)的70%就夠了，所以我決定從最基礎(chǔ)的知識下手，每天做幾道最簡單的題，鞏固基礎(chǔ)知識。
        　　同時我還認(rèn)識到我有以下不足：
        　　(1)作為備課組長，沒能發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的帶頭作用。
        　　(2)自己的教育教學(xué)理論知識很缺乏。
        　　(3)對于“一專多能”的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。
        　　這是我對一學(xué)期來教學(xué)的總結(jié)，也是我的一些心得和體會，在以后的教學(xué)中我會加倍努力，加強自己的專業(yè)知識，擴(kuò)充自己的知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，改正自己在教學(xué)上的錯誤方法，努力探索，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文15
        　　在校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下我圓滿地完成了各項工作，在思想覺悟以及各個層面都有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)如下：
        　　一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)幾職業(yè)道德。
        　　本人堅持四項基本原則，認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，還通過報紙、雜志、書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，關(guān)心國內(nèi)外大事，提高政治覺悟，嚴(yán)格遵守國家法律。認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此作為自己言行準(zhǔn)則，工作中時刻牢記自己作為教師的基本職能：具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。履行教師職責(zé)，樹立正確的教育觀、人才觀。為人師表、愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人。
        　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
        　　在教育崗位上已經(jīng)工作31年了，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理班級的能力、綜合分析問題的能力、協(xié)調(diào)辦事能力以及文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)鍛煉都有了極大的提高。保證了班級教學(xué)的正常運行，在實施教學(xué)以及各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過任何失誤和差錯。
        　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
        　　百年大計教育為本，教育大計系教師為本，教師大計則師德為本，要培養(yǎng)適合時代需要的高素質(zhì)人才，教師是否具有良好的道德修養(yǎng)至關(guān)重要。作為一名小學(xué)教師要以德治身，培養(yǎng)良好的師德。塑造師德風(fēng)范，潛心練功，“給學(xué)生一杯水，教師本身應(yīng)該有一桶水”。在對學(xué)生的教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個完美無缺的人物，是最可信賴、最值得依賴的人。你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻(xiàn)，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象。師德不只是學(xué)識問題，更是塑造良好教師形象的問題。對于師德，我深刻認(rèn)識了其重要性。因此，我時時刻刻嚴(yán)于律己。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文16
        　　在本學(xué)期里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個小學(xué)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實踐的書籍，充實自我。
        　　一、思想方面
        　　本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；
        　　二、教學(xué)方面
        　　1、備課我積極參加教研室組織的教研活動，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。
        　　2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。
        　　3、作業(yè)根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。決不布置重復(fù)的、無意義的機械作業(yè)。作業(yè)能做到及時批改、認(rèn)真糾錯，發(fā)揮查漏補缺的作用。
        　　三、個人學(xué)習(xí)
        　　我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。
        　　四、努力方向
        　　1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
        　　2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
        　　3、加強守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
        　　4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責(zé)任感。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。
        　　社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的小學(xué)教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的小學(xué)教師事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文17
        　　一、小組合作學(xué)習(xí)形式化
        　　合作學(xué)習(xí)作為一種新的學(xué)習(xí)方式，被老師們廣泛采用。那種人人參與、組組互動、競爭合作、時有思維碰撞火花閃現(xiàn)的課堂確實能給人以享受與啟迪。而時下不少教師片面理解合作學(xué)習(xí)，使其流于形式，收效甚微。
        　　實施合作學(xué)習(xí)要以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和獨立思考為前提。而在課堂上常常看到這樣一種現(xiàn)象：老師或?qū)W生提出一個問題，立即宣布小組討論，前排學(xué)生向后轉(zhuǎn)身，4人圍在一起，組成一個個討論學(xué)習(xí)小組，頓時教室里嗡嗡聲一片。小組里你一言，我一語，每個人都在張嘴，誰也聽不清誰在說什么。有的小組內(nèi)學(xué)優(yōu)生唱獨角戲，其余學(xué)生當(dāng)聽眾，不作任何補充、分析、反思；有的小組內(nèi)學(xué)困生反把此時當(dāng)做玩耍的最好時機，沒有投入學(xué)習(xí)活動；組與組之間差異大，有的組好，有的組差，教師也不知該參與到哪一個組去……幾分鐘后，教師喊“�！保瑢W(xué)生立即安靜下來。全班交流時，學(xué)生一張口就是“我怎么怎么看”，“我覺得應(yīng)該如何如何”，“我的意見是……”。有時一個同學(xué)剛發(fā)表完意見，另一個又在重復(fù)剛才的意思，甚至一些剛剛校正的錯誤信息也一而再、再而三地出現(xiàn)，沒有被指名發(fā)言的學(xué)生唉聲嘆氣，根本不去聽別人在說些什么。
        　　作為新課程倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式之一，小組合作學(xué)習(xí)是有別于傳統(tǒng)教學(xué)的一個最顯著特征。上述現(xiàn)象中，整個合作交流的過程表面上熱熱鬧鬧，但在熱鬧的背后更多的是放任、隨意和低效。仔細(xì)分析，就可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)討論僅僅停留在形式上。學(xué)生關(guān)注的仍然是“我怎么樣”，而不是“我們小組怎么樣”。很明顯，這并不是真正意義上的合作。合作學(xué)習(xí)要取得實效必須具備以下幾個條件：一是合作學(xué)習(xí)的目標(biāo)要明確恰當(dāng)，是學(xué)生在比較短的時間內(nèi)可以解決的，也就是說，目標(biāo)必須處于學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”內(nèi)。二是小組已經(jīng)形成合作的機制。小組內(nèi)每一個學(xué)生只有熟悉合作的規(guī)則，明確自己的責(zé)任，合作學(xué)習(xí)才能在民主、有序的狀態(tài)下進(jìn)行，才能取得好的效果。三是提供充足的學(xué)習(xí)時間，讓學(xué)生有機會充分地討論、交流、反思、評價。四是合作的目的是“雙贏”，要讓學(xué)生體驗集體智慧的力量，感受合作學(xué)習(xí)的效益和快樂，凡是個體學(xué)習(xí)能解決的問題最好不用小組合作的方式來解決�？傊�，組織合作學(xué)習(xí)，必須全盤考慮學(xué)習(xí)的目的、時機、機制、指導(dǎo)方式等因素，不能只追求形式。
        　　二、激勵性評價表面化
        　　評價的目的是為了激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)，要關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度與價值觀，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。在課堂教學(xué)中廣大教師都能采取肯定的、積極的、富有激勵性的評價。但是，一味提倡無原則的激勵性評價，是否就符合新課程的理念呢？
        　　我們在課堂上經(jīng)�？梢钥吹剑阂晃粚W(xué)生回答了一個很簡單的問題后，教師說：“講得真好！表揚他！”其余學(xué)生馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個學(xué)生又回答了一個問題，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生又是“嗨、嗨、嗨，你真棒！”。一節(jié)課上，表揚不斷，掌聲此起彼伏。回答好的學(xué)生甚至能得到幾顆紅星或幾面紅旗，回答不好的學(xué)生也能意外地得到教師翹起的大拇指，這似乎已經(jīng)成了一種套路。
        　　傳統(tǒng)教育似乎總是一味地批評指責(zé)，現(xiàn)在的教育則有了太多的表揚。在上述教學(xué)中，教師用的贊賞實在是太多太濫了，學(xué)生未必珍惜，這樣的鼓勵已失去了應(yīng)有的價值和意義。對學(xué)生來說，學(xué)習(xí)是最主要的生活內(nèi)容，他們渴望在學(xué)習(xí)活動中擁有一份真情、一份感動，享受學(xué)習(xí)的快樂。當(dāng)然，這種快樂不是嘩眾取寵浮于表面的說笑，而是需要我們教師在民主寬松、和諧融洽的氛圍中，與學(xué)生一起探究、體驗、創(chuàng)造，讓學(xué)生深入知識的天地，真正體會到學(xué)習(xí)的快樂。錯誤時，老師一抹寬容的微笑；成功時，老師一個贊賞的眼神；困惑時，老師一次溫柔的撫摸；猶豫時，老師一句鼓勵的話語，對學(xué)生來說，都是莫大的激勵。學(xué)生在教師積極的引導(dǎo)下，從從容容地學(xué)習(xí)、討論，踏踏實實地探究、交流，對學(xué)習(xí)自然而然地產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的熱愛，學(xué)習(xí)也就成了學(xué)生自身的需要和快樂的源泉，這種無形的評價力量是任何小紅旗、五角星都無法替代的。因此，過多外在的獎勵不利于培養(yǎng)學(xué)生內(nèi)在持久的學(xué)習(xí)興趣，削弱了學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，學(xué)生在此起彼伏的掌聲中會漸漸褪去應(yīng)有的喜悅，長期下去，也只能帶給他們更多的“迷失”。
        　　三、課堂生成處理隨意化
        　　教學(xué)過程是一個極具變化發(fā)展、動態(tài)生成的過程，期間必然存在許多非預(yù)期性的因素，而這稍縱即逝的、非預(yù)期性的因素往往擁有無窮的教育價值，利用好這些這些即時生成性的因素，教學(xué)的過程必然是極富創(chuàng)造性的。目前“生成”二字已經(jīng)成了教學(xué)的時尚，如果誰不知道生成、誰不會生成，誰就落伍了，誰的課就會被扣上死板、僵化的帽子。但追求課堂的即時生成，并不等于不要事先設(shè)計，更不等于沒有大體框架和主題思路，滑到哪里算哪里。
        　　在課堂上，我們經(jīng)常聽到教師問：“你最喜歡讀哪一段”？學(xué)生一一朗讀后，教師又問：“有什么疑問？請?zhí)岢鰜怼�。于是，學(xué)生提了很多問題，東一個，西一個，既有詞語與句子方面的，也有情節(jié)方面的，五花八門。這時，教師也不加篩選歸類，只是站在講臺旁不停地指名學(xué)生逐一回答。整節(jié)課，教師沒有系統(tǒng)的設(shè)計，也沒有明確的目標(biāo)，甚至連學(xué)生的差錯也不指出來，就這樣一直到下課。這樣的課，表面上看起來熱熱鬧鬧，體現(xiàn)了學(xué)生的主體性，教師角色也發(fā)生了變化，而實質(zhì)上是一種放任自流，由過去的“老師牽著學(xué)生走”變成了“學(xué)生拉著老師走”，教師的主導(dǎo)作用完全丟失。
        　　我們反對周密而刻板的教案設(shè)計，更反對把設(shè)計當(dāng)做不能改變的定律，但同時也不贊成腳踏西瓜皮式的隨意和無序。我們應(yīng)該辯證地看待生成與設(shè)計，要重視生成，也不能忽視設(shè)計，生成是建立在設(shè)計基礎(chǔ)之上的。設(shè)計思路可以粗一些，但應(yīng)該有目標(biāo)走向，應(yīng)該有整體框架，而且最好多幾個，以便隨時改變和調(diào)整課堂教學(xué)。因為課堂面對的是一個個鮮活的生命，是一個個極具個性化的頭腦，教學(xué)是一次次活躍思維的碰撞，好的課堂應(yīng)該是互動多樣的，富有機智和充滿變數(shù)的。在教學(xué)中我們只有敞開心扉，和學(xué)生平等交流，站在學(xué)生的角度設(shè)計他們喜聞樂見的教案，遵循因材施教原則，采取適合學(xué)生心理特點和接受能力的教學(xué)方法，才是學(xué)生最為欣賞的，課堂也才會閃耀出智慧靈動的光芒。
        　　四、教材運用本位化
        　　新課程理念指出：“要用教材教而不是教教材”。教材是教師教與學(xué)生學(xué)的例子，僅是教學(xué)資料的一部分。但是，迷信和慣性使一部分教師過分依賴于教材，視教材為絕對范本和唯一的教育教學(xué)資源，忽略了哪里有生活哪里就有教材，哪里就是教學(xué)的真啼，把教材與生活和學(xué)生的成長割裂開來，降低了教學(xué)效率。
        　　教材是課程資源的主體部分，它集中反映了課程改革全新的教育理念。但新的教材觀指出，學(xué)生的知識、技能、經(jīng)驗等也應(yīng)作為課程資源加以開發(fā)利用，學(xué)生已經(jīng)能認(rèn)會寫的，就不必再學(xué)或不必再費更多的時間去教。因此，教學(xué)中教師要根據(jù)實際情況創(chuàng)造性地使用教材，不要被教材的教學(xué)思路所束縛。要因地、因時、因生制宜，對教材進(jìn)行必要的增刪調(diào)整，讓師生的生活和經(jīng)驗進(jìn)入教學(xué)過程，讓教學(xué)“活”起來，使學(xué)生由被動的知識接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的共同建構(gòu)者。要為學(xué)生提供更為充分、自主的活動平臺，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性。這樣，通過整合和改造教材資源，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近學(xué)生生活實際，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。
        　　總之，在新課程實施過程中，只有深入學(xué)習(xí)，領(lǐng)會《課標(biāo)》精髓，并在實踐中反思，在反思中改進(jìn)，我們才會很快走出課改的誤區(qū)。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文18
        　　任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，掌握了一手過關(guān)的化驗技術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、時刻加強自身學(xué)習(xí)，強化個人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
        　　化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)，因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員，要想干好化驗室的工作，就必須要強化學(xué)習(xí)，不斷提高個人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自身化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點，有一個質(zhì)的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率；二是加強內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力；三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗知識和方法、努力提高自己的實際操作和理論水平，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！
        　　二、加強安全教育，提高安全意識。
        　　在化驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。在實際工作中，我堅持安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的樣，集中分類處理，不隨意亂倒。
        　　三、擺正位置，認(rèn)真實干，客觀嚴(yán)謹(jǐn)。
        　　我作為一名化驗員，始終以高度的責(zé)任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作做到實事求是、細(xì)心審核，勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗室的規(guī)章制度，儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對不真實、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進(jìn)行上報。
        　　四、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展。
        　　天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境。多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
        　　最后總結(jié)多年來的工作，成績和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以適應(yīng)更高更新的需要。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文19
        　　一、以學(xué)促干，努力適應(yīng)崗位新要求
        　　在年初立志學(xué)會所有試驗和儀器的操作，上半年在工作中對自己不會的一些試驗留心學(xué)習(xí)，首先可以接觸到的是模擬評定這一塊，在工作之余去現(xiàn)場學(xué)設(shè)備儀器操作，結(jié)合試驗方法和儀器操作規(guī)程邊問邊學(xué)，在班長小賀的監(jiān)護(hù)下學(xué)習(xí)儀器操作，最終達(dá)到獨立完成試驗的水平進(jìn)而提高熟練程度。其次要學(xué)習(xí)新試驗的一些指標(biāo)和試驗條件，不同的油品試驗條件有所不同，例如在磨斑試驗中不同的油品有不同的試驗溫度、施加的壓力對轉(zhuǎn)速的要求也不同，試驗前必須要清楚。
        　　在做柴油噴嘴是要清楚試驗的沖程來設(shè)置脈沖次數(shù)等等。以我個人的能力、經(jīng)驗和水平，面對新崗位的要求，自己獨立操作感到自己的業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗不足，接觸不廣，擔(dān)心不能及時地出色地完成工作任務(wù)。所以，在平時我比較注重向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，抓緊時間學(xué)習(xí)新崗位的知識點和更加了解與潤滑油相關(guān)的知識，努力提高自己的工作水平和能力。
        　　具體在以下幾方面：
        　　一是利用集中培訓(xùn)端正態(tài)度認(rèn)真學(xué)。積極參加化驗室每月舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，參加有部門組織的化驗安全知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，能夠遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)。利用每月集中學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了自己還沒有掌握的試驗方法努力提高自己的在崗操作的實際操作和理論水平。
        　　二是廣泛收集資料務(wù)求實效強化學(xué)習(xí)。通過在書店購買、向同事借閱、網(wǎng)上下載和對化驗室過去數(shù)據(jù)資料的摘錄等多形式，擠時間重點學(xué)習(xí)了關(guān)于潤滑油油品方面的相關(guān)知識、以及來源加工用途性能等，做了大量歸納記錄。在工作閑余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)油品的質(zhì)量指標(biāo)和檢測項目，對有規(guī)律的油品項目進(jìn)行歸納，以便學(xué)習(xí)記憶。
        　　在學(xué)習(xí)過程中歸納了產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)速查表，以便自己學(xué)習(xí)記憶。在設(shè)備維修方面我留心每一次設(shè)備維修，就是在廠家來專家維修或儀器故障內(nèi)部自查過程中都留心儀器故障以及造成故障的原因和排除故障的方法，從而學(xué)到一些儀器的常見小故障排除，在儀器發(fā)生故障要嚴(yán)格崗位操作，不能排除故障時堅決不私維修儀器，即使一些小的機械故障要請示領(lǐng)導(dǎo)后在自己確�？梢蕴幚淼那闆r下謹(jǐn)慎處理。例如，在有一段時間液繡儀器經(jīng)常掉皮帶，那次在我們班也發(fā)生掉皮帶的事，我就重行安裝仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)是儀器末端的活動輪沒裝平而且有點高所以經(jīng)常掉皮帶，我就請示班長給調(diào)整了活動輪的高度和水平，從此再沒發(fā)生掉皮帶的事。
        　　三是虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。在從事油品分析在實際工作過程中，遇到許多從沒接觸過的問題，如分析出的各項數(shù)據(jù)能說明油品中的那些理化性能。例如：
        　�。�1）殘?zhí)渴桥袛酀櫥偷男再|(zhì)和精制深度的項目。潤滑油基礎(chǔ)油中，殘?zhí)康亩嗌伲粌H與其化學(xué)組成有關(guān)，而且也與油品的精制深度有關(guān)。
        　　（2）灰分對不同的油品具有不同的概念，對基礎(chǔ)油或不加添加劑的油品來說，灰分可用于判斷油品的精制深度。對于加有金屬鹽類添加劑的油品，灰分就成為定量控制添加劑加入量的手段等等。以及添加劑的加入算法等？除向化驗室領(lǐng)導(dǎo)和同事請教外，還向調(diào)合部門的專業(yè)技術(shù)人員，咨詢了解相關(guān)的調(diào)合知識和專業(yè)術(shù)語，釋惑解疑，取到了不少真經(jīng)。
        　　同時在設(shè)備的維護(hù)和國產(chǎn)儀器的小故障能夠用所學(xué)專業(yè)知識解決。特別是經(jīng)常出故障的儀器，以及帶故障工作的儀器我就在平時學(xué)習(xí)中特別注意查找這些儀器的資料，研究儀器參數(shù)的設(shè)定意義，從而全面了解儀器的原理，為排除儀器因參數(shù)設(shè)置不但而出現(xiàn)的故障；例如液相銹蝕儀器的溫度顯示不真確，故障是因在xx年更換故障的溫度傳感器后沒對相應(yīng)的溫度補償，剛開始我請教同事原因他們給的結(jié)論是溫度補償沒反應(yīng)可能是程序的問題，后來我看一些專業(yè)的資料發(fā)現(xiàn)既然能顯示溫度說明程序和傳感器是沒問題的，問題就在溫度補償上，但為什么60度溫度補償沒用呢？
        　　經(jīng)我?guī)状卧囼灠l(fā)現(xiàn)大家給傳感器溫度補償只補償了60度的，其它20、30、40、50、55這幾個溫度段沒補償，所以我嘗試給其它幾個溫度段都補償溫度，結(jié)果溫度補償能補進(jìn)儀器，所以我就在試驗正常的情況下給能顯示溫度的幾個傳感器因溫度顯示不正確進(jìn)行了溫度補償，結(jié)果現(xiàn)在只有3號因傳感器故障外其它的幾個位溫度都能正常真確顯示。從而解決了問題也然我學(xué)到了傳感器的補償規(guī)律。我在學(xué)習(xí)思考和實踐的過程中，進(jìn)一步增強了責(zé)任意識、機遇意識和做好工作的信心與決心。
        　　二、認(rèn)真實干、完成任務(wù)、分享知識、客觀嚴(yán)謹(jǐn)
        　　過去兩年的時間，是昆侖產(chǎn)品搶占市場機遇，促進(jìn)潤滑油發(fā)展的關(guān)鍵時期。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的共同努力下，化驗室的工作取得積極進(jìn)展，在化驗室配合生產(chǎn)穩(wěn)步運行下，同時購置了部分先進(jìn)的儀器設(shè)備，我積極參加學(xué)習(xí)新儀器的調(diào)試安裝工作；在儀器調(diào)試安裝的過程，也是給我們化驗員創(chuàng)造了跟廠家來的工程師學(xué)習(xí)儀器工作原理，參數(shù)設(shè)定，操作技能以及排除常見故障的好機會，為儀器的使用打下良好的基礎(chǔ)。
        　　我在工作中認(rèn)真實干，任勞任怨、盡心盡力，在參與儀器調(diào)試安裝的工作中增長了見識，豐富了閱歷，提高了能力。同時在儀器調(diào)試結(jié)束后，在每月學(xué)習(xí)班上給同事們講解儀器的原理性能及操作技術(shù)，確保每班有一人熟練操作，杜絕在儀器操作上不會操作，影響分析進(jìn)度而耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。
        　　在日常的工作中我努力團(tuán)結(jié)搭檔，互相配合為班長負(fù)責(zé)，干好日常的分析工作。我作為一名化驗員加強自己責(zé)任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對不真實、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，經(jīng)過復(fù)查確保數(shù)據(jù)正確不出問題再報給班長審核。
        　　圍繞加強化驗員自身建設(shè)進(jìn)行服務(wù)。在工作之余，主動與班組人員交心談心，了解他們的思想動態(tài)和遇到的困難，注重調(diào)動他們工作積極性�；炇胰藛T自身素質(zhì)相對較高，能夠克服人少事多矛盾，加班加點趕任務(wù)，無論從化驗室的周工作小結(jié)會，還是部門的月工作總結(jié)會上看，雖然一人多崗，一人多責(zé)，但都能按要求及時完成分配的工作。
        　　三、認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，提升化驗室形象
        　　樹立良好形象，樹正氣干正事是基礎(chǔ)。記得在蘭州研發(fā)中心培訓(xùn)分析檢測中心陳主任對我從事化驗員的談話，對我教育和觸動很深，對我們年輕人清醒頭腦、明辨是非、糾偏補弊、端正態(tài)度、特別有益。這次談話時刻提醒著我牢記檢測人員要具備的素質(zhì)：
        　�。�1）實際動手能力：實驗的準(zhǔn)備工作。
        　�。�2）獨立操作能力：從樣品的采集到結(jié)果的報出要獨立完成，以減少偏差。
        　�。�3）認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度：仔細(xì)觀察和認(rèn)真記錄實驗過程的每一個條件和現(xiàn)象，保證數(shù)據(jù)的可靠性，不出假數(shù)據(jù)。
        　�。�4）干凈、整潔的工作習(xí)慣。
        　�。�5）較強的文字理解能力和數(shù)據(jù)處理能力。
        　　嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守化驗規(guī)章制度，自覺維護(hù)班組團(tuán)結(jié)和班長權(quán)威，能擺正位置，當(dāng)好助手，不越位不錯位，以自己所履行職責(zé)的實際工作結(jié)果來服務(wù)和促進(jìn)班組整體工作完成。在實際工作中，能夠做到嚴(yán)以律己，堅持原則，勤快肯干。在對工作的把握上，努力做到以點帶面，主次分明，張弛有度，適時推進(jìn)。在與同事相處中，十分珍視工作緣分，努力做到相互理解，相互支持，相互幫助。在集體活動中，能夠正確對待表揚與批評，正確對待優(yōu)點與不足，正確對待得與失。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文20
        　　一、 班主任工作
        　　在班主任工作中，我做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在擔(dān)任班主任工作期間，針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。
        　　二、教學(xué)工作
        　　在教學(xué)工作中，我根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。在教學(xué)之前，認(rèn)真貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法。積極參加市教研室及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)展。
        　　三、其它工作
        　　除了日常的教學(xué)工作之外，我還負(fù)責(zé)校內(nèi)部分的德育工作，為了能做好學(xué)校的德育工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成學(xué)校安排的工作。
        　　總之，在這一學(xué)年的工作中，我通過努力提高了自己的數(shù)學(xué)教學(xué)水平，并取得了一定的成績。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，努力提高自身的能力。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文21
        　　本學(xué)期開始，我們學(xué)校作為“安定區(qū)高效課堂實驗基地”，按照《安定區(qū)六模塊‘3﹢ⅹ’構(gòu)建式課堂教學(xué)模式》，確定了4個“重點實驗班的基礎(chǔ)上，開展了實施高效課堂建設(shè)工作，11周開始在全校xx年級全面實施高效課堂教學(xué)工作。本人參與了地理學(xué)科小組課堂教學(xué)模式的制定及學(xué)校實驗班教學(xué)工作，對高效課堂有了一個粗淺的認(rèn)識，下面結(jié)合3個多月的教學(xué)實踐，將我這近一個學(xué)期實踐高效課堂的情況做如下總結(jié)。
        　　一、結(jié)合教學(xué)實踐，加深了“高效課堂”基本理念理解
        　　高效課堂是針對教學(xué)的無效性、低效性而言的。課堂教學(xué)高效性是指在常態(tài)的課堂教學(xué)中，通過教師的引領(lǐng)和學(xué)生的積極主動的學(xué)習(xí)思維過程，高效地完成教學(xué)任務(wù)。高效發(fā)展就其內(nèi)涵而言，是指知識與技能，過程與方法和情感、態(tài)度、價值觀“三維目標(biāo)”的協(xié)調(diào)。
        　　“高效課堂”的宗旨在于提高課堂教學(xué)的效率，從而達(dá)到教與學(xué)的高效，基本思路是將課堂教學(xué)內(nèi)容前置，老師先設(shè)計好“導(dǎo)學(xué)案”讓學(xué)生提前自學(xué)，對于一些比較簡單的內(nèi)容、學(xué)生能夠自行解決的內(nèi)容，讓學(xué)生提前自學(xué)解決，課堂上，僅僅是解疑答難，從而，避免了無用功，節(jié)省了時間，達(dá)到了高效。同時，教學(xué)過程中，要充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究、合作探究的作用，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力、合作探究能力、創(chuàng)新能力、實踐能力、解決問題的能力。使學(xué)生各方面的能力都能得到發(fā)展和提高。
        　　二、取得的成績
        　　1、能夠及時的轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，積極參與到高效課堂的實施中來。推行“高效課堂”勢在必行，任重而道遠(yuǎn)，要順利、有效地推行“高效課堂”，最為關(guān)鍵的是老師要先轉(zhuǎn)型教學(xué)理念，大膽實踐，悉心研究，建立起符合教學(xué)規(guī)律新型教學(xué)思想。在本學(xué)期開始的時候，我能夠認(rèn)真的領(lǐng)會學(xué)習(xí)高效課堂的基本理念和要求，能夠按照相關(guān)的規(guī)定去做，能夠一直堅持下來。
        　　2、能夠?qū)Π嗉壭〗M成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并制定評價制度激勵學(xué)生。在開學(xué)初的時候，能夠按照科研室的要求對學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)。如粉筆字，白板字的過關(guān)，小組長的培訓(xùn)等等。同時為了調(diào)動學(xué)生的積極性，我也結(jié)合班級的實際情況制定了相應(yīng)的評價機制，激勵學(xué)生的學(xué)生。
        　　3、能夠認(rèn)真的編寫導(dǎo)學(xué)案。在平常的教學(xué)中我注意認(rèn)真?zhèn)湔n，精心編制“導(dǎo)學(xué)案”，啟迪學(xué)生智慧，訓(xùn)練學(xué)生的思維，提高學(xué)生的能力�！案咝дn堂”教學(xué)模式提倡充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、探究性、合作性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，老師僅僅是引導(dǎo)和解疑。一方面我注意引導(dǎo)，用精心編制的“導(dǎo)學(xué)案”，設(shè)計問題情景引導(dǎo)學(xué)生在課堂上自學(xué)探究、交流研討，另一方面是在課堂教學(xué)過程中，引導(dǎo)學(xué)生思考、討論、探究。另一方面對于同學(xué)們的疑問，先讓全體同學(xué)共同參與，發(fā)揮集體的智慧，以生教生；對于學(xué)生們真的無法自己解決的問題，由我進(jìn)行引導(dǎo)或講解，幫助學(xué)生解疑。
        　　4、能夠虛心的向其他老師學(xué)習(xí)，取長補短，提高自己。
        　　在這個學(xué)期中，我能認(rèn)真虛心的向比別人學(xué)習(xí)，參加了40多節(jié)本教研組、其他學(xué)科教研組及學(xué)校高校課堂匯報課聽課、評課活動。在平時的教學(xué)中，我也注意向我身邊的老師們學(xué)習(xí)，做到取長補短，提高自己對高效課堂的認(rèn)識。
        　　5、能夠認(rèn)真地寫好教學(xué)反思，在反思中進(jìn)步。
        　　我認(rèn)真的對待每周一次的教學(xué)反思，認(rèn)真地總結(jié)在教學(xué)中出現(xiàn)的優(yōu)點和不足之處，對于優(yōu)點我堅持，對于不足的地方我就認(rèn)真的加以改正。在反思中提高了自己，在反思中也獲得了進(jìn)步。
        　　三、高效課堂實施中存在的問題
        　　1、對課堂的控制還需要加強
        　　學(xué)生在板書的時候，在展示的時候，曾出現(xiàn)過學(xué)生溜號，不聽課的現(xiàn)象，所以我的課堂的駕馭能力還有待提高和加強。對學(xué)生還要嚴(yán)格要求，同時也要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生愛上語文課，對語文感興趣。
        　　2、學(xué)案的編制水平還要提高。
        　　我要深入、細(xì)致地研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》對教學(xué)內(nèi)容的要求，分析本部分內(nèi)容在整個教材中的位置，分析學(xué)生先有的知識與能力，按照人們的認(rèn)知規(guī)律，循序漸進(jìn)、一環(huán)扣一環(huán)的設(shè)計問題情景，特別注意：整個學(xué)案中設(shè)計的所有問題跨度不能太大。用學(xué)案激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。
        　　3、課堂效率也需要提高。
        　　目前的課堂已不再是以往的主要靠教師講的課堂了，那是低效率甚至是無效率的課堂。高效的課堂教學(xué)主要應(yīng)在于教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主體參與。沒有學(xué)生參與的課堂絕不會是高效的課堂，沒有學(xué)生參與的問題永遠(yuǎn)都還是問題。我要一個點，一個點的去鞏固，讓學(xué)生每節(jié)課都會有所收獲！逐漸的從低效向高效轉(zhuǎn)變
        　　四、今后課堂教學(xué)中的設(shè)想
        　　1、繼續(xù)加強教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。在推進(jìn)課堂教學(xué)改革的實踐過程中不斷推動自己觀念的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方式，以逐步消除講得過多、學(xué)生參與過少而導(dǎo)致的靠大量課后作業(yè)來完成教學(xué)任務(wù)的問題，逐步解決忽視學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)實現(xiàn)的問題。
        　　2、繼續(xù)加強以學(xué)課標(biāo)，研課本，研方法、課后反思等為主要形式的校本培訓(xùn)。
        　　3、抓好備課中的備學(xué)生問題。盡可能改變傳統(tǒng)的備課時，只習(xí)慣于備教學(xué)內(nèi)容，而忽視備學(xué)生。研究學(xué)生對所教內(nèi)容的掌握情況的同時，要研究學(xué)生的個體差異，一切從學(xué)生實際出發(fā)，課堂教學(xué)的高效就近在遲尺。
        　　4、研究和設(shè)計好課堂提問。課堂教學(xué)中，避免所提無效問題、假問題、無價值問題充斥課堂，影響課堂教學(xué)效率的提高。注重對課堂提高的研究，所提的問題必須是有價值的，有啟發(fā)性的，有一定難度的，整個課堂的問題設(shè)計必須遵循循序漸進(jìn)的原則。
        　　總之，課堂是我們教學(xué)的主陣地，更是現(xiàn)今我們課改的主陣地，影響課堂效率的因素很多，我們只有理性地認(rèn)識我們的課堂教學(xué)，客觀地面對我們的課堂教學(xué)存在的問題，才能不斷改進(jìn)我們的課堂教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的方法有很多，除了課前的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備、不斷改進(jìn)課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法、營造和諧教學(xué)氛圍外，還有很多很多需要我們?nèi)ゲ粩嗨伎寂c實踐。我們遇到的困難也會不少，碰到的問題也會很多，把追求課堂教學(xué)的高效益作為自己一生孜孜不倦的追求。只要我們面對問題和困難，冷靜思考，勇于實踐，善于總結(jié)，終會取得高效課堂教學(xué)改革的成功。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文22
        　　回顧一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，順利完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將個人年度工作總結(jié)如下，高校教師個人總結(jié)。
        　　德：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則、堅持改革開放，始終嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強政治意識，樹立大局觀念，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，廉潔自律，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，忠誠黨的教育事業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書育人。
        　　能：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平；結(jié)合實際教學(xué)和科研情況，積極申報教學(xué)科研項目，參與教學(xué)研究，努力提高教學(xué)科研能力和組織管理能力；在工作中，充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，與同事們一起共同完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。努力掌握現(xiàn)代科研管理知識，上力求創(chuàng)新。
        　　勤：對工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，求真務(wù)實、樂觀向上，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。在教學(xué)中，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，認(rèn)真組織教學(xué)，及時輔導(dǎo)答疑。積極參加學(xué)校組織的各項學(xué)習(xí)和活動，自覺遵守學(xué)校各項管理規(guī)定，嚴(yán)守各項紀(jì)律。
        　　績：在教學(xué)方面，本年度上半年主要承擔(dān)了兩個班的《工程制圖》、兩個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)以及兩個班的機械制圖大作業(yè)，同時指導(dǎo)了十個本科同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計。下半年主要承擔(dān)了兩個班的《工程制圖》和一個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)。
        　　在科研方面，本年度主持了一項校級和一項院級教學(xué)研究項目。本年度繼續(xù)擔(dān)任兩個班的班主任工作，在班級管理中積極開展德育建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，兩個班級都取得了多項表彰和獎勵。作為工會小組長，本著為人民服務(wù)的原則，在做好日常工作的同時，積極組織了多項活動，取得了很好的效果。本年度工作量約630學(xué)時。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文23
        　　本著一顆熱情與充滿自信的心，我來到xx小學(xué)。從任教的那一天起，我就以在工作中不斷進(jìn)取創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷地進(jìn)行自身建設(shè)和自我完善。
        　　由于學(xué)校的需要，我擔(dān)任學(xué)校六個班級的美術(shù)教學(xué)工作。這對我來說是一種考驗，并不是來自課堂的教學(xué)而是來自于面對幾百個學(xué)生的教育，美術(shù)課堂的原則就是本著讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中提高美術(shù)能力，這種能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)超出了知識的積累，對于個性不同的每一個學(xué)生我都要作出不同的預(yù)案，爭取在最短的時間里了解每一個我的學(xué)生，用最適合他們的方式給予他們美的享受和創(chuàng)造美的能力。在美術(shù)教學(xué)中，我與天真活潑的孩子們結(jié)為“伙伴”，用我扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，一點小筆墨與孩子們在方寸中暢游，不斷啟迪他們的愛心，好奇心和幽默感，使他們通過繪畫，能自然的把喜怒哀樂表達(dá)出來，培養(yǎng)他們富于感情表現(xiàn)的完整人格。以生為本，不斷創(chuàng)新，讓學(xué)生進(jìn)行大膽嘗試。教學(xué)中雖嘗盡了酸、甜、苦、辣，卻也體會到初為人師的艱辛，體會到為人師的樂趣。在完成教學(xué)任務(wù)之后，我能協(xié)助班主任管理好班級，并認(rèn)真完成學(xué)校、美術(shù)教研組布置的各項任務(wù)，組織學(xué)生出好黑板報。同時，注重自己專業(yè)素質(zhì)的提高和各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極聽課，取他人之長提高自己。
        　　在這學(xué)期的教學(xué)中雖然取得一些小小的成績，但是還有很多地方需要更加的努力；雖然我的實踐經(jīng)驗還不夠，但我有一顆上進(jìn)的心，我不會因為所取得的成績而驕傲，也不會因為自己的不足而氣餒。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文24
        　　在馬泉寺工作一年以后，我覺得自己的思想覺悟和教學(xué)水平都有很大進(jìn)步。作為一名教師，我時刻牢記著教書育人的職責(zé)，擁護(hù)黨在社會主義初級階段的基本路線，熱愛學(xué)生，熱愛教育事業(yè)。同時，學(xué)校的教育工作應(yīng)著眼于學(xué)生，一切為了學(xué)生，多從培養(yǎng)人才和學(xué)生的角度來思考自己的教育工作，教育還應(yīng)面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生，將一顆紅心灑向每一位學(xué)生的心田。
        　　在教學(xué)上，我深鉆教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，精神飽滿地投入到自己的教學(xué)工作中去，向40分鐘要質(zhì)量已成為我的目標(biāo)。課后我認(rèn)真批改作業(yè)，耐心地給學(xué)生講解習(xí)題。對于班上的后進(jìn)生，我號召全班同學(xué)來幫助他們，采取一幫一的政策。另外，我時常抽出時間來給他們補課，因為我知道他們更需要別人的關(guān)心。通過全班學(xué)生的努力，三年級同學(xué)的思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)成績都上了一個臺階，得到校領(lǐng)導(dǎo)的好評。
        　　在校我時刻牢記：為人師表。我時常嚴(yán)格要求自己講文明、講禮貌、講衛(wèi)生等。樹立一個人民教師的形象，以自己的行動去帶動學(xué)生，以自己的語言去感染學(xué)生，處處起到表率作用。
        　　同時，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我參加了區(qū)級美術(shù)優(yōu)質(zhì)課，新街辦舉辦的“建黨八十周年”演講比賽和各部門舉辦的繪畫比賽等。并取得了許多榮譽，但我深知，榮譽不僅僅屬于個人，更應(yīng)當(dāng)屬于集體，而且這些榮譽僅代表過去，在今后的工作中，我應(yīng)更加努力，以更大的成績來回報家鄉(xiāng)人民。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文25
        　　這個學(xué)期的美術(shù)教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將美術(shù)課的教學(xué)工作總結(jié)如下：
        　　本學(xué)期因為李媚老師回家休產(chǎn)假，我暫代美術(shù)組長一職，經(jīng)過這個學(xué)期的努力，我學(xué)習(xí)了很多，也成長了很多。
        　　我任教三、四年級的美術(shù)課，在日常教學(xué)中，我堅持切實做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，異同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時提高學(xué)生的美術(shù)水平。
        　　努力提高自身教學(xué)水平，韓愈曾經(jīng)說過“師者，傳道、授業(yè)、解惑也�！敝挥芯I(yè)務(wù)，才能將科學(xué)知識準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生，而不致于誤人子弟。隨著美術(shù)課程特別是拓展內(nèi)容的不斷更新，我仍有許多能力目標(biāo)把握不住，鉆研得還不透徹，上起課來有些力不從心。另方面，每個人都有他不同于其他人的長處和優(yōu)點，學(xué)生在某方面超越教師的可能性甚大，所以，老師應(yīng)該對學(xué)生的人格、思想、情感、意志給予充分的尊重�？傊�，我認(rèn)為提高教學(xué)技能和水平，仍是我今后要努力的方向。
        　　今后，我將繼續(xù)從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生的思想，用自己的真誠之心培育人。我相信只要不斷提高自身的道德素養(yǎng)，刻苦提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，定能夠成長為一名優(yōu)秀的教師。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文26
        　　隨著時間的流逝，一晃本學(xué)期的工作結(jié)束了，在這一學(xué)期里有成功的收獲，也有失敗的苦澀，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一下總結(jié)，具體如下。
        　　一、思想品德：
        　　本學(xué)期始終堅持學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，與學(xué)校保持高度的一致性，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項任務(wù)，從不斤斤計較，工作中勤勤懇懇任勞任怨。
        　　二、教育教學(xué)：
        　　本學(xué)期負(fù)責(zé)三個學(xué)年的美術(shù)教學(xué)，針對不同學(xué)生我進(jìn)行因材施教，從不歧視后進(jìn)生，對美術(shù)感性趣的學(xué)生，我多用時間給他講解，讓他在美術(shù)方面走向成功之路。在上課時我還再黑板上寫書法，讓他們在書寫方面的能力得到提高。
        　　三、出勤方面：
        　　本學(xué)期克服了種種困難出全勤，從來沒有遲到和早退的現(xiàn)象，本學(xué)期早到校出勤累計5天。
        　　四、成績方面：
        　　本學(xué)期認(rèn)真完成政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，自學(xué)筆記，認(rèn)真填寫成績冊，聽課節(jié)數(shù)35節(jié)以上，認(rèn)真書寫每一節(jié)教案，本學(xué)期完成初中三個學(xué)年的教案，并做到圖文并茂。認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生參加美術(shù)書法比賽，指導(dǎo)學(xué)生參加希望林杯書畫比賽獲一等獎。認(rèn)真完成三功一絕的練功活動，并寫好記錄本。本學(xué)期除了完成自己的本職工作以外，還在沒課的時候盡兩個月的時間幫學(xué)
        　　校分配整理登記圖書的工作，雖辛苦而勞累但看見經(jīng)過自己的雙手?jǐn)[放在整齊書架上的圖書，我感覺非常欣慰，我還在課間輔導(dǎo)學(xué)生設(shè)計制作出好每一期的板報。本學(xué)期克服了起早的困難堅持早到校值周工作，作到值周認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平合理盡職盡則。
        　　終上所述是我本學(xué)期的個人工作總結(jié)，我會更加努力的作好本職工作的做一名學(xué)生眼里的好老師。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文27
        　　一學(xué)期即將結(jié)束了，百感交集�，F(xiàn)就我一期來的思想深刻挖掘，也將我一期來的工作與不足，深刻總結(jié)，以利來期更好的工作。
        　　一、思想方面：
        　　我能夠積極參加政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)政治理論知識，認(rèn)真仔細(xì)的做好政治學(xué)習(xí)筆記。關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨中央的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，熱愛自己的事業(yè)。
        　　二、工作方面：
        　　1、遵守教學(xué)常規(guī)，積極參加教研活動
        　　2、課前準(zhǔn)備：充分備好課。
        　　3、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，積極培養(yǎng)特長生
        　　4、積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)，開展豐富多彩的美術(shù)活動。
        　　5、匯報美術(shù)教學(xué)成果，公開課教學(xué)。
        　　三、獲得成果：
        　　課堂豐富多彩，提高大部分學(xué)生的美術(shù)興趣；“才藝大比拼”中學(xué)生脫穎而出；學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展深受學(xué)生的歡迎。蔡惠芳獲晉江市：美麗晉江人動漫比賽三等獎。
        　　四、存在不足：
        　　人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，性格過于軟弱，對于有的調(diào)皮學(xué)生心有余而力不足等。望今后能找到好方法利于教學(xué)。
        　　本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我擔(dān)任5個班的美術(shù)教學(xué)工作，并在教學(xué)之余努力地承擔(dān)學(xué)校的各項宣傳任務(wù)、策劃學(xué)校舉辦美術(shù)作品展。為進(jìn)一步提高自己，積極并多去聽課。深信，只要付出，必有收獲！不求最好，但求更好。在教學(xué)中，把握原則，積極地為學(xué)生創(chuàng)造美術(shù)學(xué)習(xí)的氛圍，除了在課堂教學(xué)以外，組織學(xué)生參加現(xiàn)場美術(shù)作品比賽，取得了三等獎的成績。在藝術(shù)的道路上，坎坷與希望并存，挑戰(zhàn)與機遇并存。相信，通過自己的不懈努力，校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，我們定會迎來藝術(shù)的春天。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文28
        　　時光荏苒，歲月如梭，隨著集團(tuán)公司擴(kuò)張性競爭戰(zhàn)略目標(biāo)的順利進(jìn)行，我們告別了令人振奮，成績可人的20xx年，同時也迎來了充滿挑戰(zhàn)的20xx年�；仡欉^去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的幫助下，以及在我個人的努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人的工作成績總結(jié)如下：
        　　一、努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取
        　　沒有一個合格穩(wěn)定的政治思想，就不能成為一名合格的員工。一年來，我始終本著“廠興我榮”，“廠衰我恥”的思想理念，為能更好的踐行這一理念，我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理念操作知識，以及各種文件和講話精神。在提高理論技術(shù)水平的同時也不斷地提高了自身的思想覺悟，使自己樹立起了正確的人生觀、價值觀。自從踏入分析工這個崗位的那一刻起，我就為做一名優(yōu)秀的化驗員而以認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作、扎實奉獻(xiàn)來嚴(yán)格要求自己。以”求真務(wù)實“為座右銘來規(guī)范自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。為今后的各項工作奠定了扎實的思想基礎(chǔ)。
        　　二、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)
        　　作為一名化學(xué)分析班組的班組長，我深知要具有管理指揮能力，就必須具有過硬的技術(shù)理論水平，具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，更需要有嚴(yán)于律已、以身作則、頑強拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神。因此在工作中，我能充分發(fā)揚“兩不怕”精神，嚴(yán)格各種規(guī)章制度。由于我中心工作緊、任務(wù)重，新進(jìn)員工較多，在實際操作水平都還有待提高的基礎(chǔ)上，我堅持不懂就問，不會就鉆，在不斷的工作實踐中不斷地提高自身工作水平，在工作中遇到困難敢于沖在前面，敢于同難題較勁，為班組起到了良好的模范帶頭作用。
        　　三、陶冶情操增強集體榮譽感
        　　一年來，我認(rèn)真領(lǐng)會神馬員工理念，充分發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的精神，積極參加我中心和公司組織的各項活動，并在我中心技術(shù)比武中取得了良好的成績，多次在公司舉辦的安全演講比賽中榮獲第一。我們班組在今年第四季度還光榮地被評為了先進(jìn)班組的榮譽稱號。
        　　四、發(fā)揚優(yōu)點取長補短
        　　盡管取得了一些成績，但是也清楚地認(rèn)識到在工作中還存在了一些不足之處。在今后的工作中我一定會發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點，爭取在明年的工作中再上一個新臺階。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文29
        　　時間飛逝，短短的20xx年已經(jīng)匆匆過去，在各位老師同事們的幫助和鼓勵下，我順利完成了這學(xué)期的教學(xué)與工作。回顧這一學(xué)期，過得既忙碌，又充實。
        　　這個學(xué)期我已經(jīng)正式開始帶班上課了，對于漫畫教學(xué)，要勝任它，我就必須花更多的時間和精力，從備課各個環(huán)節(jié)入手，熟悉教材，仔細(xì)分析在教學(xué)過程中可能遇到的問題和學(xué)生在掌握過程中可能會有疑問的方面，并一一解決。在課堂上，我也竭盡所能，盡量為學(xué)生們營造一個輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，對于我負(fù)責(zé)的卡通漫畫小班的教學(xué)，我和天真活潑的學(xué)生們結(jié)為“伙伴”，采用主題統(tǒng)一、發(fā)散思維相結(jié)合的原則，盡量讓學(xué)生們在統(tǒng)一的主題下能最大自由限度的發(fā)揮自己的想象力，用筆墨與孩子們在八開紙中暢游，啟迪他們的愛心，好奇心和幽默感，使他們通過繪畫，能自然的把喜怒哀樂表達(dá)出來，培養(yǎng)他們富于感情表現(xiàn)的完整人格。不管在教授正課，還是在課堂輔導(dǎo)，我都以提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓美術(shù)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。以情為本，不斷創(chuàng)新，讓學(xué)生進(jìn)行大膽嘗試。使每堂課都讓他們完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時還能過得開心。
        　　在完成教學(xué)任務(wù)之余，我也在譚老師和鄒老師的帶領(lǐng)下，參與了我們中心的各項任務(wù)，組織活動，布置畫展等等。學(xué)會了不少東西的同時也使自己專業(yè)素質(zhì)和各方面的經(jīng)驗得到了的提高。
        　　以上是我這一年的工作總結(jié)和匯報，雖然我的實踐經(jīng)驗還不夠，還有很多不足之處還要在今后的工作中加以彌補，但我相信在這樣一個溫暖的集體里，我將會繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，認(rèn)真努力完成各項工作，在教師的崗位上發(fā)揮我的光和熱，為單位點亮一份光彩！
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文30
        　　透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！自跨世紀(jì)的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來，企業(yè)的不斷擴(kuò)建與化驗室規(guī)模不變的沖突已無形中為化驗員上緊了一根弦！本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了！為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，便化驗專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。
        　　有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。
        　　在此基礎(chǔ)上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風(fēng)狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回！
        　　曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫作工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！
        　　經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，作每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本作到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
        　　就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無輕松中走出這一年，當(dāng)20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文31
        　　舊的一年即將過去，新的一年即將開始。我們將迎來嶄新的20xx年。在過去的一年里，在xx的這段日子里，我收獲了許多也成長了許多�，F(xiàn)對這一年作了如下總結(jié)：
        　　在工作中：
        　　這份工作使我對煤質(zhì)分析，從開始僅僅是概念上的東西變成真真實實的接觸。它把我?guī)нM(jìn)了一個全新的廣闊的領(lǐng)域中。在真正從事煤炭化驗這份工作后我才發(fā)現(xiàn)，原來書本上所學(xué)的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要掌握這門學(xué)問還需要大量的實踐總結(jié)和理論研究。在這里我學(xué)會了，煤的水分，灰分，揮發(fā)分，硫，氫，發(fā)熱量的測定。
        　　這些常規(guī)測定看似簡單但要作好這些簡單的工作，也要花些心思。首先，作這幾項一定要嚴(yán)格按照國標(biāo)的要求去作，其次，稱量水分時，冷卻時間，不宜太長不宜太短。兩次冷卻時間應(yīng)盡量一致，作快灰時，應(yīng)使它緩慢灰化，防止煤樣爆燃。作揮發(fā)分時，應(yīng)保持兩個平行樣，灼燒的時間一致，坩堝蓋要蓋嚴(yán)。這幾項測點，看似是單一的實則是相互聯(lián)系的有機體。我們可以根據(jù)這些特殊的結(jié)果，來指導(dǎo)配煤煉焦或電廠用煤的配比。
        　　生活中：
        　　煤質(zhì)分析這項工作對于我來說是個全新的東西，剛開始到處充斥的陌生感，是同事們的熱心的幫助，師傅手把手的細(xì)心教導(dǎo)才使我隊這份的工作熟練。在這里出了知識的收獲，還有同事之間的友誼。
        　　工作中不足的地方：
        　　1、學(xué)習(xí)的積極性還不是很高。
        　　2、雖然常規(guī)項目都會作，但遇到儀器上的問題不能獨立解決。
        　　3、知識體系還未建立完全。
        　　4、灰熔點、膠質(zhì)層的測定在旁觀摩的多自己操作的少。
        　　5、煤種的一些特性未總結(jié)過。
        　　改進(jìn)措施：
        　　1、制定學(xué)習(xí)計劃，對于不懂的即時自己學(xué)習(xí)或向同事請教。
        　　2、在同事修儀器時，多看多問多動，下次遇到這種問題，試著自己獨立解決。
        　　3、在看書的過程中，有所總結(jié)歸納，將同類型的知識放倒一起記憶，建立知識網(wǎng)。
        　　4、多練習(xí)灰熔點、膠質(zhì)層的測定，爭取盡早學(xué)會測定。
        　　5、在作煤樣時候，多作總結(jié)，反復(fù)記憶，強化自己的操作。
        　　結(jié)語：
        　　天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。
        　　協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會更加努力學(xué)習(xí)，增強自己的操作能力，力爭上游。為勝科工作奉獻(xiàn)自己的`力量，為公司發(fā)展添磚增瓦。愿勝科電子越來越輝煌。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文32
        　　20xx年塑料瓶工段在公司、制劑廠各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，堅持以質(zhì)量為核心，克服多種不利因素。全年共完成塑料瓶產(chǎn)量2160萬瓶，有力地促進(jìn)了大輸液事業(yè)的發(fā)展。
        　　一、是搞好人員培訓(xùn)，加強質(zhì)量意識
        　　20xx年車間開展了以“落實SOP要求，搞好現(xiàn)場管理”的人員教育培訓(xùn)工作。不定期地組織員工以班組為單位，展開學(xué)習(xí)講座要求全休員工認(rèn)真學(xué)習(xí)SOP知識，加強規(guī)范意識，嚴(yán)格按照SOP的要求來進(jìn)行生產(chǎn)操作。通過學(xué)習(xí)，使大家認(rèn)識到：我們生產(chǎn)活動中所做的每一件事，都和產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān)，決不是走過場。只有按照SOP要求去操作，質(zhì)量才能得到保證。
        　　二、是大膽探索，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，促進(jìn)質(zhì)量提高
        　　7月份他們在原來將蠟床保溫層由二床棉被改為一層棉被一層硅膠皮的基礎(chǔ)上，再做出進(jìn)一步改進(jìn)，將原瓶架加高3—5㎝，將原來瓶口朝上正放，改為瓶口朝下倒放。此舉在不增加任何生產(chǎn)成本的前提下，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。使由于瓶口暴露在空氣中時間過長，而導(dǎo)致有異物落入的可能性減少了95%以上。
        　　三、是加強設(shè)備管理，搞好設(shè)備維修，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行
        　　20xx年，生產(chǎn)任務(wù)較繁重，幾乎不可能有時間將設(shè)備停下來進(jìn)行大的檢修，他在合理安排調(diào)度生產(chǎn)品種，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下，帶領(lǐng)三位維修工，進(jìn)行了大量的設(shè)備維修工作。許多原來需要拿到外面去維修的項目，他們都是自己動手、攻關(guān)、解決。僅此，就為車間省下了大量的維修費用。為此，他不得不經(jīng)常加班加點工作，常常一連好幾個晚上都是10點多鐘以后才下班回家，甚至夜里也隨叫隨到，而且從未伸手要過加班費。雖然苦點累點，但是心里卻是高興的。
        　　四、是克服不利因素，確保完成生產(chǎn)任務(wù)
        　　20xx年塑料瓶生產(chǎn)遇到了前所未有的問題：由于xx原料供應(yīng)上出現(xiàn)斷檔，廠部不得不考慮其它產(chǎn)地原料來代替。xx原料加工特性好，對注塑參數(shù)、工藝的要求相對寬松。用其他原料究竟怎樣？誰也沒有底。僅憑原料代理商提供的一點信息顯然不夠。靠別人是不行的。為此他整天蹲在注塑機和蠟床邊，調(diào)整各種參數(shù)，將管坯拿來做對比，從成型難度、瓶子強度、耐溫等方面做出對比，最后確定了使用現(xiàn)在的原料粒子。他們決心在新的一年里，進(jìn)一步完善和提升，爭取取得更大的進(jìn)步。
        　　我們中間化驗是一個年輕的班組，雖然我們來自不同的地方，但我們同屬于化驗室。作為化驗員，我們知道自己肩上擔(dān)子很重�；瀱T擔(dān)負(fù)著全公司的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任，工作質(zhì)量的好壞直接會影響到公司的整體產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)系到公司的前途和命運。因此，中間化驗室在質(zhì)量控制體系中具有舉足輕重的地位，我們不能輕視化驗室的監(jiān)督作用。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文33
        　　時光匆匆，20xx年又要過去了。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我運用所學(xué)的知識，在工作崗位上盡職盡責(zé)，出色地完成了各項工作任務(wù)。為金偉輝公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時，作為一名實驗室技術(shù)員，我也在從思想到行動，從理論到實踐的學(xué)習(xí)中，提高自己的工作水平。以下是我今年的工作總結(jié)：
        　　一、努力學(xué)習(xí)，完善自我：
        　　隨著公司的發(fā)展，實驗室儀器也在增加。為了更好的完成工作，在之前工作的基礎(chǔ)上，我學(xué)習(xí)了新的實驗方法，如水中含油量，柴油烴組成（稀釋法），鹽酸的測定。工作任務(wù)。其次，在工作中經(jīng)常會遇到一些新的問題，最終通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的討論解決。同時，我也對相關(guān)工作有了更好的了解。
        　　二、工作內(nèi)容與體會：
        　　我的工作是和研發(fā)部門的其他幾個職位一起做相應(yīng)的分析。首先，利用重整催化劑對油品的折射率和烴組成進(jìn)行評價。其次，從萃取組中提取的芳烴用于分析烴的組成。粘度、酸值和色度分析；四、負(fù)責(zé)研究開發(fā)水樣中油分、水垢等相關(guān)分析；另外，負(fù)責(zé)酸值、蠟含量、硫醇硫含量、色度、冷值在原油評價點的考慮、粘度、逆流粘度等相關(guān)分析；參與hr—05b300溶劑生產(chǎn)采樣及粘度分析共計21天；隨后對部分儲油樣品進(jìn)行顏色分析等實驗分析；此外，我積極配合其他同事完成了一些工作任務(wù)。
        　　一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下：我共完成色度數(shù)據(jù)500多個；折光率數(shù)據(jù)150個；黏度數(shù)據(jù)88個；逆流黏度數(shù)據(jù)140個；水中油數(shù)據(jù)245個；熒光族組數(shù)據(jù)193個；柴油族組成數(shù)據(jù)115個；酸值數(shù)據(jù)30多個；蠟含量數(shù)據(jù)11個；密度數(shù)據(jù)16個；冷慮點數(shù)據(jù)5個；溴價溴指數(shù)數(shù)據(jù)18個。
        　　測試工作是細(xì)致而瑣碎的，由于我們主要從事研發(fā)，不像煉油廠，測試工作非常有規(guī)律。我們經(jīng)常遇到不同的新問題。因此，為了做好工作，我不怕麻煩，認(rèn)真觀察實驗現(xiàn)象，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。工作安全和環(huán)境保護(hù)意識在實驗室工作是非常重要的。因此，我熱愛工作，我能正確、認(rèn)真地對待每一份工作，并記住所有的安全措施，所以當(dāng)事情發(fā)生時我不會驚慌。環(huán)境保護(hù)也很重要，每一種需要處理的化學(xué)試劑和油樣都是集中分類處理的，不是隨機的。這些都會對環(huán)境產(chǎn)生影響。刷牙時，不要倒入油性污水。同時，我們也注意到實驗室通風(fēng)以及各種化學(xué)試劑和油樣放置的問題。
        　　三、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)：
        　　我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作。熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。積極參加公司組織的各項活動，如春游，秋季五項全能體育比賽等。
        　　總結(jié)過去一年的工作，雖然取得了一些進(jìn)展和成果，但也存在一些不足。例如，許多實驗只是停留在簡單的操作，忽略了工作原理；在實驗過程中，由于他們的粗心大意，導(dǎo)致實驗設(shè)備損壞或?qū)嶒灲Y(jié)果誤差較大。也有個別實驗做得不夠好，不夠完善，需要在今后的工作中改進(jìn)。通過這段時間的工作實踐，我知道我在實驗分析工作中一定要細(xì)心。我不能放棄懷疑。請多提問題，多報告。在未來的工作中，我將認(rèn)真遵守各項考勤制度，努力學(xué)習(xí)各種實驗分析方法和石化石化知識，努力成為公司更好的全方位實驗分析實驗室技術(shù)員。發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文34
        　　本人自從進(jìn)入化驗室行業(yè)后，我立足化驗室工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作在這個平凡的崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，掌握了一手過關(guān)的化驗技術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、時刻加強自身學(xué)習(xí)，強化個人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
        　　化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)，因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員，要想干好化驗室的工作，就必須要強化學(xué)習(xí)，不斷提高個人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自身化驗專業(yè)水平提高到了一個新的起點，有一個質(zhì)的變化，我主要加強了以下兩點：一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率；二是加強內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力；三是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了化驗方面的專業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗知識和方法、努力提高自己的實際操作和理論水平，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！
        　　二、加強安全教育，提高安全意識。
        　　安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要。所以我正確認(rèn)真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑需要處理，集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環(huán)境都很有影響。實驗室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮氣、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到實驗環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度，熟悉事故處理方法。
        　　三、擺正位置，認(rèn)真實干，客觀嚴(yán)謹(jǐn)。
        　　我作為一名化驗員，始終以高度的責(zé)任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作做到實事求是、細(xì)心審核，勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗室的規(guī)章制度，儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對不真實、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進(jìn)行上報。
        　　四、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展。
        　　天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通溝通渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境。多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
        　　最后總結(jié)多年來的工作，成績和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以適應(yīng)更高更新的需要。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文35
        　　看著公司的成長，實驗室儀器的增添。為了更好的完成事情，在之前的事情根本之上，又學(xué)習(xí)了水中油含量、柴油烴類組成（稀釋法）、hcl的測定等新的實驗方式，并且熟練把握，較好的完成了相干的事情使命。其次在事情中也每每碰著一些新的題目，經(jīng)過過程和帶領(lǐng)、同事們的參議研討最終解決。同時也對相干事情有了進(jìn)一步的熟悉。
        　　一、事情內(nèi)容與體會：
        　　隨我的事情主若是配合研發(fā)一部的別的幾個崗?fù)ぷ鲰憫?yīng)的分析。第一，配合重整催化劑評定崗?fù)ぬ焐偷恼酃饴屎蜔N類組成分析；第二，配合抽提組的芳烴抽提的柴油做烴類組成分析；第三，配合代研討做的裂解油的黏度，酸值及色度等分析；第四，賣力研發(fā)一部水樣的水中油含量、水垢等相干分析；別的在原油評價中賣力酸值、蠟含量、硫醇硫、色度、冷慮點、黏度及逆流黏度等相干分析；加入hr—零五b三零零溶劑出產(chǎn)賣力取樣及黏度分析共二十一天；其次便是一些儲存油樣的色度分析及別的的一些實驗分析；別的我還積極配合其他同事完成了一些事情使命。
        　　化驗事情精細(xì)瑣碎，并且由于我們主要是搞研發(fā)，所以不像煉油廠的化驗事情很有紀(jì)律性。我們會每每遇到差別的新題目。所以為了搞好事情，我不怕貧苦，仔細(xì)視察實驗征象，向向?qū)д埥�、向同事學(xué)習(xí)、自己探索理論，仔細(xì)學(xué)習(xí)相干業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
        　　在實驗室事情安全認(rèn)識和環(huán)保意知趣當(dāng)重要。所以我事情投入，能夠精確仔細(xì)對待每一項事情，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相稱重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處置懲罰的油樣，集中分類處置懲罰，不隨意亂倒。這些對情況都很有影響。在刷洗瓶子時，不隨便倒沾有油的污水。同時注意到實驗室的通風(fēng)和種種化學(xué)試劑及油樣的擺放題目。
        　　二、事情態(tài)度與勤奮敬業(yè)：
        　　一年中，在帶領(lǐng)和同事們的悉心關(guān)切和指導(dǎo)下：我共完成色度數(shù)據(jù)五零零多個；折光率數(shù)據(jù)一五零個；黏度數(shù)據(jù)八八個；逆流黏度數(shù)據(jù)一四零個；水中油數(shù)據(jù)二四五個；熒光族組數(shù)據(jù)一九三個；柴油族組成數(shù)據(jù)一一五個；酸值數(shù)據(jù)三零多個；蠟含量數(shù)據(jù)一一個；密度數(shù)據(jù)一六個；冷慮點數(shù)據(jù)五個；溴價溴指數(shù)數(shù)據(jù)一八個。
        　　我熱愛自己的本職事情，精確仔細(xì)對待每一項事情，在展開事情之前做好個人事情計劃，有主次的先后實時完成各項事情。熱心為各人辦事，仔細(xì)服從勞動紀(jì)律，保證按時出勤。有效利用事情工夫，堅守崗?fù)�，需要加班完成事情按時加班加點，保證事情能按時完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、悲觀上進(jìn)，一直連結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的事情態(tài)度和一絲不茍的事情作風(fēng)。積極參加公司組織的各項運動，如春游，秋季五項萬能體育比賽等。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文36
        　　能成為xxxx所的一員，我深感榮幸。自從進(jìn)入單位以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)、科室主任以及科室老員工的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，能較好的完成本職工作任務(wù)。以下是本人在為期三個月的試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)。
        　　一、迷茫中找準(zhǔn)師傅腳印
        　　20xx年x月xx日，這是我人生中不可忘記的一天。在這一天里我來到了xxxx所開始了我人生當(dāng)中的第一份正是工作。化學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我被分配到了xx化驗室，在化驗室做化驗工作。
        　　雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多關(guān)于化學(xué)檢驗的知識，但書本知識與實踐操作不能等同，因此我在開始工作時碰到了不少困難。幸好x哥提供了不少幫助，很多化驗工作都是跟著x哥一步一步開始做，或者經(jīng)過他的指導(dǎo)之后才能做成功。所以說在這一階段中我都是一步一個腳印跟著師傅走的。
        　　二、在迷茫中不斷前進(jìn)
        　　x月份，我已經(jīng)進(jìn)入單位有一個月了。這恰是單位很忙的一個月。先是加班趕著做xx化驗工作，后是準(zhǔn)備復(fù)評審加班到晚上十一二點，再后來就是為了做完任務(wù)每天中午都加班�？梢哉f這是我進(jìn)步最快的一個月，因為在大量的xx化驗工作當(dāng)中我學(xué)會了液相色譜樣品前處理并且掌握一定的液相色譜操作技能。在復(fù)評審中我了解了化驗機構(gòu)日常要做的事情以及化驗機構(gòu)未來發(fā)展方向。由于一位同事辭職的緣故，他的任務(wù)落到了我的身上，這讓我每天中午加班趕任務(wù)。然而我不覺得這是一件倒霉的事情，相反我覺得這是一件對我極為有利的事情。因為就在這短短的十幾天時間里我的化驗操作技能突飛猛進(jìn)。所以我必須感謝這一個月的繁忙。
        　　三、學(xué)會獨立操作，盡量克服缺點
        　　xx收假回來，我們科室面對巨大的工作任務(wù)。這時經(jīng)過不斷探索，不斷努力的我已經(jīng)有了獨立操作的能力。因此我分到的任務(wù)主要有兩個大的方面：一是理化檢驗，二是液相色譜樣品前處理。這是一個很考驗我工作能力的階段。很多理化實驗都是我沒有接觸過的，因此，我必須一個人獨立看懂國家標(biāo)準(zhǔn)并且能夠獨立的完成各項操作，而液相色譜樣品前處理雖然不怎么難，但是由于量比較大，故做起來花的時間就比較多了。兩方面的工作加起來可不是一件容易的事情。唯有用心且舍得的花時間去研究才能那它很好的完成。
        　　四、肯定走過的路，思考未知未來
        　　三個月的時間不短也不長，但它卻是改變我人生的一個階段，也是我進(jìn)步最快的一個階段。若用一句話來總結(jié)這三個月，那應(yīng)該是：我對這三個月以來自己的表現(xiàn)很滿意，但我不會自滿因為今后還要有很長的路要走。對于今后我應(yīng)該做的事情有：保持學(xué)習(xí)的心態(tài)去做更多的事情；思考自己專長在哪里；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做一名有集體意識的員工。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文37
        　　回顧上半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
        　　一、轉(zhuǎn)變觀念，用心適應(yīng)新的工作崗位
        　　年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感慚愧和緊張。起初不知從何著手，對此一向顧慮重重，擔(dān)心做不好，總想著退縮。在我精神頹廢的時候，客服部蔡主席總是不斷地鼓勵我樹立我的信心，不斷地激發(fā)我支撐我前進(jìn)的動力。他悉心地教導(dǎo)我：怎樣做好管理，怎樣做好部門帶頭人。遇到困難不要怕，辦法總比困難多，不要辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須要帶領(lǐng)呼叫中心的員工成功地走下去。靜心想一想，其實我并不是縮頭烏龜，不知為何這次有些畏首畏尾的？我不斷地告誡自己不能退縮，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的期望。我就是部門的脊梁骨，我不能影響呼叫中心所有人的斗志和工作熱情。帶著這樣的信念，我不斷調(diào)整自己適應(yīng)新的工作崗位。幸運的是，呼叫中心員工總體素質(zhì)較高，她們能夠齊心協(xié)力不遺余力地支持我，兢兢業(yè)業(yè)地做好部門各項工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓舞，有了同事們的通力合作，我的工作已由最初的手足無措到此刻的胸中有數(shù)，由最初的茫然到逐步的走向正軌。
        　　二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平
        　　莊子說，吾生有涯，而知也無涯。知識的廣度決定思維的寬度，思維的寬度決定著潛力的強弱，而潛力的發(fā)揮要靠知識的儲備和運用，知識的積累要靠不斷地學(xué)習(xí)。為了不斷適應(yīng)本職工作，為了不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢，我盡心盡力地學(xué)習(xí)各種知識：一、用心參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn)；二、用心主動地學(xué)習(xí)數(shù)字電視方面的專業(yè)知識，包括公司資費政策、BOSS2.0系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識、寬帶故障排除知識等等，三、用心學(xué)習(xí)管理方面的業(yè)務(wù)知識，包括先進(jìn)的管理方法和工作流程等等。透過學(xué)習(xí)，不斷用知識充實大腦，不斷將知識應(yīng)用到實際工作中。在學(xué)中做，在做中學(xué)，不斷提高自己的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，處理問題和解決問題的潛力。
        　　三、腳踏實地，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做好本職工作
        　　1、建立健全部門各項管理制度
        　　根據(jù)部門工作職責(zé)，結(jié)合公司相關(guān)要求，進(jìn)一步明確了《呼叫中心工作職能以及話務(wù)員工作職責(zé)》，細(xì)化了《呼叫中心工作流程》、《客服人員服務(wù)規(guī)范》，逐步完善了《呼叫中心績效考核制度》；根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求，制定了《呼叫中心作風(fēng)建設(shè)考核措施》；根據(jù)日常工作相關(guān)要求，規(guī)定了部門《值班記錄填寫要求》和《相關(guān)業(yè)務(wù)答復(fù)口徑》。透過一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范性文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性文件的建立和完善，讓管理有章可循，讓員工有章可依�？傊瑖@一個核心原則開展工作，即一切圍繞工作，怎樣有利于提升服務(wù)質(zhì)量，怎樣有利于提高工作效率，怎樣才能讓公司和用戶對96296的工作感到滿意來開展工作。
        　　2、做好員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
        　　不斷加強部門學(xué)習(xí)，營造部門內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)工作實際狀況，開展定期和不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。對客服代表進(jìn)行專業(yè)知識、話務(wù)系統(tǒng)、公司政策制度、客服代表工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和技巧、話務(wù)接聽規(guī)范等方面培訓(xùn)，平均每個月2次，并要求每個人要有學(xué)習(xí)記錄。同時及時有效地做好新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)工作。透過培訓(xùn)，不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)潛力，提高她們客戶服務(wù)的水平。
        　　3、話務(wù)工作
        　�。�1）做好話務(wù)現(xiàn)場監(jiān)聽工作
        　　現(xiàn)場監(jiān)聽客服代表通話，發(fā)現(xiàn)態(tài)度、語氣、答復(fù)等不合格的通話，及時提醒并督促糾正。對于發(fā)現(xiàn)的共性問題，或是違背了原則的問題，我會在每月的例會中加以指出，并督促大家改正。
        　�。�2）統(tǒng)一答復(fù)口徑
        　　由于話務(wù)工作所需掌握的知識面廣量大，涉及公司政策、業(yè)務(wù)知識、辦理方法、各類故障排除等等一大堆資料。在具體工作中，我會將相關(guān)的問題歸類，在把握公司政策的基礎(chǔ)上，協(xié)同相關(guān)部門的操作流程，統(tǒng)一相關(guān)問題的答復(fù)口徑。做到呼叫中心口徑一致，異口同聲。
        　�。�3）合理安排班表，提高人工接通率
        　　由于人員不足，人工接聽形勢較為嚴(yán)峻。我們參考了xx呼叫中心的班次安排，適當(dāng)延長了一兩個個班班次的工作時長，客服代表最少每小時1個人，最高峰時每小時3個人。這樣既保證24小時不間斷接聽，又盡量安排在話務(wù)高峰時有較多的坐席在線，使人員工作效率得到了充分應(yīng)用。今年1-5月份，共接入呼叫電話46081個，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼電話1504個。
        　�。�4）處理96296話務(wù)升級后的疑難問題
        　　96296作為用戶疑難問題和用戶投訴的渠道之一，響應(yīng)客服代表服務(wù)請求，接聽疑難電話，化解用戶矛盾，處理話務(wù)升級后的疑難問題，也是我的工作。本著化解用戶矛盾，不增加上級部門壓力的原則處理疑難問題。如果遇到不在職責(zé)范圍內(nèi)的投訴，就會聯(lián)系并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。截止5月底，共理解疑難問題和投訴298份，其中轉(zhuǎn)稽核部處理70份。
        　　（5）及時監(jiān)控報修信息，協(xié)調(diào)處理客戶報修
        　　及時關(guān)注用戶報修，督促客服做好客戶資料的詳細(xì)登記包括客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等等，并做到準(zhǔn)確無誤。個性是在春節(jié)期間和節(jié)假日期間，時刻提醒客服警鐘長鳴，發(fā)現(xiàn)重大故障，根據(jù)工作流程立即啟動大故障應(yīng)急處理流程，絕不怠慢，保證96296工作正常有序地進(jìn)行。認(rèn)真監(jiān)督工單流程狀況。截止6月10日，共派往維修部登記單9712份，其中數(shù)字電視7381份，互動382份，寬帶1949份。工單回到后督促客服及時銷單，并隨機抽取客戶進(jìn)行回訪，征求并了解客戶對維修質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度狀況的反映。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文38
        　　一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
        　　信訪工作的指導(dǎo)思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
        　　信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
        　　二、高度重視信訪工作的重要意義
        　　提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
        　　三、正確落實信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)
        　�。ㄒ唬┘訌娦旁L工作責(zé)任制
        　　1、江四中實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)。
        　　2、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
        　　3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
        　�。ǘ┌磿r完成信訪工作目標(biāo)
        　　1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。
        　　2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。
        　　3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。
        　　4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
        　　四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化措施
        　　1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校行政辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。
        　　成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：張x；副組長：熊xx、楊xx
        　　成員：工會委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級組長。
        　　2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
        　　3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
        　　4、加強溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
        　　5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
        　　6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。
        　　五、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理
        　　1、加強對學(xué)校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
        　　2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
        　　3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
        　　4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
        　　5、進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
        　　六、做好來訪接待工作
        　　1、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《江縣第四中學(xué)接待來訪登記表》；
        　　2、認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；
        　　3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；
        　　4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；
        　　5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
        　　七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
        　　1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
        　　2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。
        　　3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
        　　4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
        　　八、做好信訪工作總結(jié)
        　　為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結(jié)信訪工作。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文39
        　　我科室繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施，第一季度以來沒有群體上訪事件，給我礦的穩(wěn)定和生產(chǎn)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給集團(tuán)公司的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個方面：
        　　一、思想認(rèn)識到位
        　　一是把信訪穩(wěn)定工作列入工作重點。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本隊致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會議講信訪，項項工作講穩(wěn)定，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包�！必�(zé)任制、工作紀(jì)律、信訪接待、獎懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子。
        　　二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一干部思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會議，進(jìn)行思想發(fā)動，形成全隊上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。我科室定期召開班組長信訪穩(wěn)定會議，在會上反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司的信訪文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。
        　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
        　　一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)我隊信訪穩(wěn)定工作的情況，成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。由科長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，主要負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定工作；其他干部為副組長，負(fù)責(zé)基層信訪工作。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使我隊的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日�；�、制度化。
        　　二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，事事模范帶頭。只要是涉及穩(wěn)定工作的，決不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。本季度基本沒有信訪事件，給我礦的信訪穩(wěn)定工作做出了貢獻(xiàn)。給我礦的穩(wěn)定發(fā)展和安全生產(chǎn)創(chuàng)造了一片凈土。
        　　三、工作責(zé)任到位
        　　1、具體分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中，我們加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還每季度召開一次全隊的信訪穩(wěn)定工作例會。
        　　一是匯報各班信訪穩(wěn)定工作情況；
        　　二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗；
        　　三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài)；
        　　四是根據(jù)我區(qū)隊的實際，明確信訪穩(wěn)定工作重點。明確規(guī)定重點對象，實行專人“包保”責(zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，使信訪穩(wěn)定工作在全隊上下開展得有聲有色。
        　　2、加強監(jiān)管、狠抓落實。要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓平時監(jiān)管。嚴(yán)格按照公司關(guān)于信訪的文件精神，明確責(zé)任，落實好各項工作措施，在全區(qū)隊內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件。
        　　本季度，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示，結(jié)合實際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，基本沒有發(fā)生信訪事件。
        　　今后，我們會繼續(xù)努力，為信訪工作作出自己的努力，為我礦的安全生產(chǎn)營造了良好的環(huán)境。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文40
        　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)
        　　把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
        　　（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
        　　（二）加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
        　　二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
        　　信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
        　�。ㄒ唬┳龊媒哟�、受理工作。根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
        　�。ǘ┱J(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
        　　一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；
        　　二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；
        　　三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
        　�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%；受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
        　　三、嚴(yán)格依法行政
        　　努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
        　�。ㄒ唬┘訌婞h風(fēng)廉政建設(shè)。加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、等案件。
        　�。ǘ┘訌娬L(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
        　　一是加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化；
        　　二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
        　　總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文41
        　　在省聯(lián)社下發(fā)的《山東省農(nóng)村信用社信訪工作規(guī)范化建設(shè)年活動方案》的通知，在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹信訪規(guī)范化的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為我金融轄區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)將我單位20xx年信訪工作總結(jié)匯報如下：
        　　一、聯(lián)社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度
        　　今年以來，聯(lián)社黨組織進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，先后多次召開信訪工作專題會議，全年聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，并及時分析、研究信訪問題，制定了詳細(xì)的化解方案和穩(wěn)控措施，及時約談信訪人，建立溝通協(xié)調(diào)機制，每周一名聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)參加1個工作日周三領(lǐng)導(dǎo)接待群眾活動，其它時間監(jiān)察保衛(wèi)部按照“一崗雙責(zé)”要求隨時接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結(jié)果，牽頭部門做好協(xié)調(diào)工作，及時下訪協(xié)調(diào)矛盾糾紛。
        　　二、采取有力措施加強防控依法處置
        　　聯(lián)社積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
        　　1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據(jù)上級上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
        　　2、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實專人進(jìn)行解決。
        　　3、加大力度，及時調(diào)解單位與客戶糾紛，平常發(fā)生的各種糾紛按程序由下級信用社進(jìn)行調(diào)解處理，下級信用社調(diào)解無果或調(diào)解不服的，下級信用社出據(jù)書面報告，由監(jiān)察保衛(wèi)部和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子議事聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
        　　三、以集中解決突出問題為切入點，認(rèn)真受理客戶來信來訪
        　　信訪工作是省聯(lián)社與政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待群眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回復(fù)率達(dá)100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩(wěn)控方案，單位將信訪工作納入了目標(biāo)管理和干部績效考核中，完成了信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，做到了專人負(fù)責(zé)。
        　　一是突出抓好信訪專項治理工作在專項治理期間，我們按照維穩(wěn)工作“人要回去，事要解決”要求，對我發(fā)生關(guān)于我金融機構(gòu)的上訪事件查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩(wěn)定角度出發(fā)，在不引起連鎖反應(yīng)的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的復(fù)查結(jié)果都與上訪人員進(jìn)行見面。并且落實了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保了全面治理成效。
        　　二是認(rèn)真做了敏感時期的信訪工作聯(lián)社在確保任何事件不出現(xiàn)任何問題，聯(lián)社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規(guī)格的專題會議，對相關(guān)工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制對象全部落實監(jiān)控措施。制訂了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案。由于責(zé)任到位、措施到位、落實到位，確保了聯(lián)社在今年一系列重大活動期間沒有發(fā)生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個穩(wěn)定的金融環(huán)境。
        　　四、今后工作打算
        　　一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作；
        　　二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道；
        　　三是采取強有力的`措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文42
        　　一、指導(dǎo)思想：
        　　一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；
        　　二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實；
        　　三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；
        　　四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
        　　二、工作安排：
        　　一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；
        　　二是每周五院長接待；
        　　三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。
        　　三、信訪程序：
        　　按照“統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時間進(jìn)行辦理。對一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
        　　四、投訴公開：
        　　為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。
        　　五、投訴分析：
        　　注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
        　　六、工作重點：
        　　堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會換位思考，設(shè)身處地體會病人的心情，主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標(biāo)的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標(biāo)價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心。
        　　七、工作總結(jié)：
        　　杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
        　　科學(xué)對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高�？剖�；新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
        　　總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文43
        　　一個學(xué)期即將結(jié)束，回顧自己在本學(xué)期里所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，教學(xué)中能充分發(fā)揚民主，但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，以謀求更大的進(jìn)步，有必要對自己本學(xué)期的工作進(jìn)行反思，因此總結(jié)如下：
        　　一、努力學(xué)習(xí)理論知識，緊跟時代步伐
        　　在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期，我認(rèn)真參加了校內(nèi)外各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)文件，參與活動，我深刻明白了作為一名體育教師，干好本職工作，做學(xué)生的表率，模范執(zhí)行校紀(jì)校規(guī)，才能真正實踐“三個代表”重要思想，才能真正保持教師在學(xué)生中的先進(jìn)性�；顒咏Y(jié)束后，我詳細(xì)作了記錄，真正提高了自己的思想認(rèn)識。
        　　其次，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在平時，我能積極利用課余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校訂閱的《小學(xué)體育教師》、《中國學(xué)校體育》等教育類刊物，從刊物中汲取營養(yǎng)，領(lǐng)略教育改革的趨勢和方向，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗，移植到自己的教學(xué)中去，達(dá)到事半功倍的效果。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)體育教育課程改革綱要》，對課改要求有了一個全面的了解，促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。
        　　二、盡心盡職，干好本職工作。
        　　體育教學(xué)是學(xué)校的臉面，我擔(dān)任二年級體育教學(xué)工作，深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》，鉆研教材，根據(jù)本班學(xué)生特點，對教案后進(jìn)生認(rèn)真的輔導(dǎo)。
        　　其次，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生在一定中發(fā)現(xiàn)興趣，帶著興趣上課，鼓勵學(xué)生大膽嘗試，在教學(xué)中營造興趣濃厚學(xué)習(xí)氛圍等。再次，在教學(xué)中滲透德育，充分利用教材中的好的內(nèi)容進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)愛祖國、愛社會的情感，力爭做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。
        　　第二，教學(xué)中能面向全體學(xué)生，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，多表揚鼓勵，讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中獲取知識。
        　　在做好教學(xué)工作的同時，我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關(guān)系到一個學(xué)校辦學(xué)水平評估的好壞。因此，要提高辦學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校的知名度，就必須努力提高學(xué)校的體育比賽成績。為此，開學(xué)初，我就結(jié)合本校學(xué)生的實際情況制訂了一份詳細(xì)的體育工作計劃，合理做好各班的教學(xué)分工。組織體育教師一起制訂好訓(xùn)練計劃。同時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織全校體育教師召開了一次體育工作會議。通過學(xué)習(xí)，讓全體教師充分體會到學(xué)校體育工作在學(xué)校教育工作中的重要地位，督促學(xué)生上好每一堂體育課。同時，積極開展好群眾性體育活動。四月份，體育組認(rèn)真組織、精心安排，成功舉辦了本年度春季田徑運動會，既豐富了學(xué)生的課余生活，同時也為縣運會選拔了一批后備人才。
        　　第三，狠抓體育興趣小組管理，全面提高運動水平。在運動員管理上，既要體現(xiàn)“嚴(yán)”字，又要有愛心。學(xué)期初，我就針對各組的實際情況，制訂了一套各隊考核獎勵制度，對運動員的出勤、訓(xùn)練情況及比賽情況進(jìn)行全面考核，每周一進(jìn)行總結(jié)評比，全面提高了訓(xùn)練效率，平時，我能協(xié)助各運動隊交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過任何一個可以教育的機會。針對隊員們的學(xué)習(xí)成績下降，訓(xùn)練時間不能夠保證等現(xiàn)象，積極做好與班主任、任課教師的交流，極力爭取他們對訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下，訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌。
        　　第四，做好各班的兩操考核工作。每個周末，能評比各班的兩操，認(rèn)真填寫每周考核表，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)面提出批評，督促學(xué)生改正，絕不姑息遷就。在全體班主任教師的大力支持下，能做到教學(xué)井然有序。
        　　三、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校常規(guī)，做學(xué)生的表率。
        　　一學(xué)期來，我能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，堅持早到校，晚離校，陪同興趣小組參與訓(xùn)練，自始至終認(rèn)真做好工作，堅決服從上級安排，做好各項工作，與學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)。
        　　四、體育成績有得有失，任務(wù)尚很艱苦。
        　　本學(xué)期，通過多方努力，學(xué)校體育工作有了一定成績，但是與一些好的學(xué)校相比尚有差距，興趣小組尚需加大訓(xùn)練力度，克服種種不利因素，力爭在接下去比賽中為我校嬴得光榮。
        　　一個學(xué)期以來，在廣大教師的熱情支持和大力幫助之下，我所負(fù)責(zé)的各項工作均能順利開展。但回顧以往的工作，發(fā)現(xiàn)問題仍有不少，如工作的計劃性不強，效率不高，工作中不夠細(xì)心，惰性思想較為嚴(yán)重，希各位老師一如既往地關(guān)心、支持我，幫助我，使我和我們學(xué)校的體育工作能躍上一個新的臺階。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文44
        　　本學(xué)期緊緊圍繞以“教師發(fā)展促學(xué)生發(fā)展成長、以陽光體育促學(xué)生健康發(fā)展、以少年體校促學(xué)生特長發(fā)展”三個平臺來指導(dǎo)舜湖校區(qū)的體育工作，本學(xué)期重點做了以下的體育工作：
        　　1、進(jìn)一步研究新教材，扎實教研工作，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。繼續(xù)開展“一課三磨”教學(xué)研討活動；
        　　2、進(jìn)一步扎實學(xué)校陽光體育活動、提升學(xué)生興趣，豐富活動內(nèi)容，把提高學(xué)生的身體素質(zhì)落到實處；
        　　3、課題研究深入進(jìn)行，注重實效，完成蘇州市十二五課題的結(jié)題工作；
        　　4、組織參加吳江市的女籃比賽、田徑比賽、足球比賽、門球比賽以及蘇州市的輪滑比賽，各運動隊做好比賽工作，在比賽中取得好的成績。
        　　一、進(jìn)一步落實新教材的使用與研究、提升課堂實效。
        　　本學(xué)期結(jié)合《江蘇省體育與健康課程教學(xué)指南》小學(xué)版、《江蘇省義務(wù)教育體育與健康課程實施方案》，制定了研究計劃。
        　　1、強化學(xué)科學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育：
        　　體育組老師認(rèn)真研讀學(xué)科學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育，研討學(xué)生體育學(xué)科學(xué)習(xí)習(xí)慣落實方法，本學(xué)期繼續(xù)強化此項工作，體育組全體老師對照“習(xí)慣”在課上加強訓(xùn)練，規(guī)范了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，取得了較好效果。
        　　2、體育新教材的落實和研究使用。
        　�。�1）學(xué)習(xí)研究新教材、明確教學(xué)任務(wù)。
        　　體育組老師深入學(xué)習(xí)研究《科學(xué)的預(yù)設(shè)、藝術(shù)的生成》備課用書，結(jié)合《江蘇省體育與健康課程指南》和《大綱》指導(dǎo)自己平時的教學(xué)活動，以提高學(xué)生的身體素質(zhì)為己任，多實踐，多感悟，并能將自己的感想與體育組老師分享。
        　�。�2）加強課堂實踐。
        　　本學(xué)期繼續(xù)由于各種原因“一課三磨”教學(xué)研討活動沒有落到實處，但是還是進(jìn)行了一些課堂教學(xué)的研討活動。孟處長來校指導(dǎo)，曹校長、沈衛(wèi)英和嚴(yán)蘇華各上了一堂課，取得了較好的研討效果，各位體育老師通過這樣的活動也得到了提高。另外，曹校長參加省賽課，獲得了一等獎的好成績；沈衛(wèi)英參加了吳江市2A課也順利通過；沈力老師參加了蘇州市的小學(xué)基本功比賽，具體成績還未公布。
        　　二、抓好陽光體育鍛煉，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
        　　1、構(gòu)建各校區(qū)特色大課間。
        　　本學(xué)期舜湖校區(qū)大課間繼續(xù)沿用了上學(xué)期的結(jié)構(gòu)模式，根據(jù)季節(jié)變化特點，變更活動內(nèi)容，活潑組織方法，促進(jìn)學(xué)生參與興趣，激發(fā)學(xué)生的鍛煉熱情，增強素質(zhì)有實效。在舜湖校區(qū)有活動的時候，也進(jìn)行了展示，取的了很好的效果，切實的展示了舜湖孩子的風(fēng)采，也展示了我們舜湖校區(qū)的體育組確實通過大課間為提高學(xué)生的身體素質(zhì)做了實實在在的工作。
        　　2、合理安排各校區(qū)的陽光體育活動課。
        　　本學(xué)期在周錦主任的策劃下，合理安排好本校區(qū)各班的陽光體育活動課，根據(jù)本校區(qū)場地的情況安排各班的活動項目。安排時間對非體育老師帶隊的活動課任課老師進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠在活動課時科學(xué)的指導(dǎo)本班學(xué)生游戲活動。把陽光體育活動課落到實處，使活動課的活動在提高學(xué)生身體素質(zhì)方面起到應(yīng)有的作用。
        　　三、緊抓兩級課題，提升教師科研水平。
        　　繼續(xù)開展了省監(jiān)測中心重點立項課題《在組塊教學(xué)理念下小學(xué)體育協(xié)同教學(xué)模式的研究》的課題研究，完成了蘇州市十二五重點立項課題《在新基礎(chǔ)教學(xué)理念下，學(xué)校體育校本課程的實踐研究》結(jié)題工作。全體教師從課題研究出發(fā)，深入思考教學(xué)實踐，帶著方向，帶著問題進(jìn)課堂，尋找科學(xué)的教學(xué)技巧和方法，為全面提升學(xué)校體育課堂教學(xué)質(zhì)量和教師個人成長積極探索。
        　　四、校隊積極準(zhǔn)備各級比賽，爭取好成績。
        　　本學(xué)期是各校隊的比賽季。認(rèn)真組織參加吳江市的女籃比賽、田徑比賽、足球比賽、門球比賽以及蘇州市的輪滑比賽。輪滑隊在沈力老師的刻苦訓(xùn)練下取得了蘇州市小學(xué)生輪滑比賽的團(tuán)體第三名的好成績，門球和足球也順利的完成比賽任務(wù)。但是我們兩個重點項目田徑和女籃比賽成績都不太理想，需要教練員進(jìn)一步做好訓(xùn)練工作，爭取明年有所進(jìn)步。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文45
        　　在這一學(xué)期里，我們得到很多收獲、也取得了很大的進(jìn)步，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，特別是開學(xué)初教務(wù)處配備了幾名較踏實肯干的體育教師，通過本組幾位體育教師的共同努力。圓滿完成了本學(xué)年度學(xué)校體育工作的各項任務(wù)，并取得了一些成績。細(xì)細(xì)回顧這一學(xué)期學(xué)校體育組的工作，也有很多值得總結(jié)的地方：
        　　一、體育教學(xué)工作：
        　　1、繼續(xù)抓好體育課教學(xué)的過程管理。在本學(xué)期開學(xué)初，我們就進(jìn)行了體育教研活動，制訂了本學(xué)期的各項計劃，教師們充滿朝氣和活力。老師們經(jīng)常在工作中相互交流，相互學(xué)習(xí)，使大家在工作中得到不斷提高。本學(xué)期在教務(wù)處統(tǒng)一指導(dǎo)下，體育常規(guī)教學(xué)取得了很大的進(jìn)步，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，充分利用40分鐘的課堂教學(xué)，抓好學(xué)生的體育常規(guī)教育，讓學(xué)生掌握準(zhǔn)確規(guī)范的廣播操和基本的運動技能，有機地結(jié)合愛國主義和集體主義的'教育。定期和隨機檢查教案，不定期進(jìn)行隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，開展公開課、常態(tài)課相互學(xué)習(xí)，堅決杜絕無教案上課和“放羊式”教學(xué)。
        　　2、我們根據(jù)新課改的要求，積極探索新的教學(xué)方法。針對我校的場地設(shè)施條件和特點，每位教師認(rèn)真制定年度教學(xué)計劃，并按計劃完成教學(xué)任務(wù)。結(jié)合體育課程標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜制訂教學(xué)計劃。要求體育教師，因地制宜上好每一堂體育課。在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。本學(xué)期我們主要抓了以下方面的工作：
        　　（1）抓廣播操質(zhì)量和出操隊列；
        　　開學(xué)初，我們根據(jù)教務(wù)處工作安排，統(tǒng)一制定出針對不同年級，如何提高廣播操質(zhì)量的方案，每個老師在課堂中認(rèn)真組織教學(xué)，三個新老師從不知從何下手，成長為一個能很好完成教學(xué)的好老師；正是所有體育老師的合力，讓我校廣播操規(guī)范程度有了質(zhì)的飛躍。
        　�。�2）抓常規(guī)紀(jì)律；
        　　常規(guī)紀(jì)律是上好一節(jié)體育課的保障，能讓課堂效率發(fā)揮到最大；所以從開學(xué)初我們就嚴(yán)格的要求，從服裝的要求到隊列的規(guī)范，逐漸形成學(xué)生規(guī)范要求自己的習(xí)慣；對待學(xué)生，既要求嚴(yán)格注重素質(zhì)的培養(yǎng)，也應(yīng)注重提高他們的自信心，教學(xué)中多采取鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，培養(yǎng)他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神，使大部分學(xué)生樂于上體育課，這也是我們體育教師的目的。
        　�。�3）抓安全教育；
        　　安全是學(xué)生接受教育的先決必要條件，所以在開學(xué)初規(guī)定，備課和教具的準(zhǔn)備上都要體現(xiàn)安全管理，在課堂中要對學(xué)生嚴(yán)格規(guī)范，增強學(xué)生安全意識；所以每位老師不論從備課還是教具的準(zhǔn)備，到最后到課堂的實施無一不把安全放首位，確保了本學(xué)無一體育教學(xué)事故。
        　�。�4）抓陽光體育活動工作
        　　第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做陽光體育活動的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視、自覺、堅持、認(rèn)真活動的良好習(xí)慣。
        　　第二，跳繩作為全校傳統(tǒng)的鍛煉項目，并且在11月份校運動會上舉行各年級的不同類型的跳繩比賽，從而提高學(xué)生活動的積極性；強化校園課間操，強調(diào)動作到位，整齊！要求全校學(xué)生參與，每次運動會各年級都安排比賽，使每個班平時做操不敢絲毫馬虎，提高了早操的質(zhì)量，使早操落到實處。
        　　第三，有針對的培養(yǎng)體育苗子，利用體育課堂、早上和中午的課余時間訓(xùn)練，為寶山區(qū)的各項陽光體育比賽做好準(zhǔn)備。
        　�。�5）抓備課、聽課、評課；
        　　開學(xué)初教務(wù)特別強調(diào)了體育教師的備課，每個老師都做到一下幾點：
        　　1、制定學(xué)年體育教學(xué)工作計劃，學(xué)期體育教學(xué)工作計劃，單元教學(xué)計劃，備好課，寫好教材，做到課前布置和檢查場地器材。
        　　2、準(zhǔn)備部分和整理部分，以及每個教學(xué)環(huán)節(jié)前后，都要求學(xué)生做好準(zhǔn)備或放松活動練習(xí)。
        　　3、每一堂課教材合理安排，使學(xué)生得到全面的身體鍛煉，發(fā)展學(xué)生各方面的素質(zhì)。
        　　4、講解動作要領(lǐng)和保護(hù)方法，突出重點、難點，示范動作正確，每堂課分組練習(xí)，既有秩序，又有隊形。
        　　5、教材內(nèi)容的教學(xué)安排由易到難，由簡到繁。循序漸進(jìn)，新舊難易程度和不同性質(zhì)的教材，搭配好，備課之間的教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學(xué)生的身體得到較全面的鍛煉。
        　　6、注意每堂課運動量適度安排，防止身體過渡疲勞，影響下節(jié)課的教學(xué)。
        　　7、全組老師虛心請教有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老師，使自己理論和實踐經(jīng)驗相結(jié)合，鉆研教學(xué)大綱，努力地培養(yǎng)體育尖子，輔導(dǎo)差生，提高學(xué)生整體素質(zhì)。
        　　二、體育教研工作：
        　　教研組是學(xué)校落實教學(xué)工作，開展教學(xué)研究和提高教師業(yè)務(wù)水平的主要基地之一。有計劃正常地開展教研組活動，研討教學(xué)工作，學(xué)校體育工作，交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識是搞好學(xué)校體育教學(xué)工作的基本保證。本學(xué)期我們體育教研組做了如下工作：
        　　1、集體參與制訂學(xué)校體育工作計劃，共同做好體育工作小結(jié)。
        　　2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，開展對體育課堂教學(xué)的研究工作。
        　　三、體育代表隊訓(xùn)練比賽工作：
        　　體育代表訓(xùn)練比賽工作是學(xué)校體育的重要組成部分，本學(xué)期中，我們體育組在認(rèn)真完成體育教學(xué)工作的前提下，利用每天下午課間活動組織學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，極大地豐富了學(xué)生的課余生活，提高了全校學(xué)生進(jìn)行各項鍛煉的熱情，同時，田徑運動水平也得到了明顯的提高。
        　　四、活動方面：
        　　1、按照寶山區(qū)體育局的要求，學(xué)校成立學(xué)生陽光體育冬季長跑小組，制定了活動細(xì)則，并按要求組織學(xué)生進(jìn)行冬季鍛煉。
        　　2、學(xué)校運動會，在大家的精心準(zhǔn)備下，成功進(jìn)行了開幕式及運動會各項活動的開展，效果良好。
        　　本學(xué)期中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及體育組各位教師的共同努力下，體育工作得到順利開展，成績有所提高。
        　　總之，體育組全體教師決心在上級的指引下、在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師團(tuán)結(jié)一致，一如既往地深化體育教育教學(xué)改革，加大教育科研力度，在工作中齊心協(xié)力、更新觀念、努力鉆研、開拓創(chuàng)新，“爭一流，創(chuàng)特色”，為我校學(xué)校體育的發(fā)展共同努力。
        　　五、存在問題：
        　　1、體育教學(xué)中還存在著不規(guī)范和班級常規(guī)教差的現(xiàn)象（極個別），特別要認(rèn)真抓好學(xué)生出操、集體活動隊列隊行的嚴(yán)格管理。
        　　2、還應(yīng)該不斷加強組內(nèi)教研的力度，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
        　　3、多開展全校性的或年級性的學(xué)生單項競賽活動。
        　　4、學(xué)末時更不能放松常規(guī)教學(xué)和課堂紀(jì)律。
        　　六、改進(jìn)措施：（下學(xué)期工作思路）
        　　體育教研組是學(xué)校落實教學(xué)工作，開展教學(xué)研究和提高教師業(yè)務(wù)水平的主要基地之一。有計劃正常地開展教研組活動，研討教學(xué)工作，學(xué)校體育工作，交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識是搞好學(xué)校體育教學(xué)工作的基本保證。
        　　1、組織好學(xué)校各項體育工作，做好校級運動會籌備工作
        　　2、加強體育教師教育教學(xué)能力、水平的提高，樹立優(yōu)良的教學(xué)風(fēng)格，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，爭取在教學(xué)上有所創(chuàng)新，有所突破。
        　　3、加強組內(nèi)常規(guī)教學(xué)工作，做到天天抓，以保證學(xué)生上課的安全。
        　　4、認(rèn)真抓好課早操和課外活動的管理工作，認(rèn)真制定相應(yīng)的措施和管理制度。
        　　5、加強運動隊的訓(xùn)練工作，嚴(yán)格訓(xùn)練。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文46
        　　一時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼間，一年的體育教育教學(xué)工作又落下帷幕了�；貞洷灸甓茸哌^的歷程，有歡樂，有收獲，有失意，有掙扎。感覺昨天走過的路又重新展現(xiàn)在我的眼前。現(xiàn)對本年度的體育教研組工作總結(jié)如下：這一學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在體育組的全體教師的共同努力下，我們組出色的完成了教育教學(xué)方面的工作和承擔(dān)的各類比賽任務(wù)。
        　　一、體育教學(xué)工作
        　　本學(xué)期我們體育教學(xué)的主題是，抓好常規(guī)教學(xué)，規(guī)范教學(xué)，有效教學(xué)。體育老師教學(xué)常規(guī)、教學(xué)質(zhì)量比上學(xué)期有明顯提高，其中周慶祝老師獲市小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課二等獎，周慶祝老師獲區(qū)青年體育教師基本功競賽二等獎。本學(xué)期全體體育老師開展了校內(nèi)體育公開課教學(xué)活動，每位老師積極準(zhǔn)備，展示了自己在體育課堂教學(xué)的能力。在工作中，我們體育教研組潛心研究教材、教法，并積極做好摘記，撰寫好心得體會。在教學(xué)中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在上學(xué)期末的.學(xué)生體質(zhì)數(shù)據(jù)上報工作中，我校學(xué)生的優(yōu)秀率、合格率較上一年都有提高，這也反映了我校體育教學(xué)的成果。
        　　二、業(yè)余訓(xùn)練工作
        　　我校由于場地器材和教師專業(yè)的限制，開展的業(yè)余訓(xùn)練項目以門球、籃球、足球為主，從上學(xué)期第二周開始，到今年五月體育教師參與訓(xùn)練工作，訓(xùn)練初選材，制定訓(xùn)練計劃、實施訓(xùn)練等，為迎接市、區(qū)各項比賽做好準(zhǔn)備。我校在科學(xué)選材、科學(xué)訓(xùn)練上還需挖掘潛力，不斷學(xué)習(xí)，向高水平教練員取經(jīng)。學(xué)科組能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持、科學(xué)、系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。我校門球隊獲南京市少兒門球賽第二名。我校親子跳繩參加市奇奇運動會的隊員全部獲獎，并獲的優(yōu)秀組織獎。同時我校獲得青奧會先進(jìn)集體榮譽稱號。我們將不斷努力爭取在以后的比賽中取得更優(yōu)異成績。
        　　三、學(xué)校體育競賽工作
        　　本學(xué)期度積極組織學(xué)生參加學(xué)校組織的一年一度的田徑運動會，還有門球賽、兩課兩操、接力跑、“8”字跳繩等各項體育小競賽活動，并且大型體育活動有預(yù)案，有記錄；并把體育工作的開展情況作為評選先進(jìn)校（班）及優(yōu)秀教師、三好學(xué)生的重要條件之一。
        　　四、大課間
        　　積極保證學(xué)生每天1小時體育鍛煉時間；能根據(jù)本校實際定期組織課外體育活動，體育活動做到了制度化、規(guī)范化，我校師生積極響應(yīng)國家出臺的關(guān)于增強學(xué)生體質(zhì)的體衛(wèi)藝和大課間活動，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各個年級制定了學(xué)生活動的目標(biāo)內(nèi)容和指導(dǎo)老師，老師都能指導(dǎo)學(xué)生或者和學(xué)生一起參與體育活動，并且每月針對開設(shè)的活動開展比賽，來檢驗所開展活動的成績和效果。今年上半年，我校被評為“陽光體育示范學(xué)�！�。
        　　總結(jié)一學(xué)期來，全體體育老師還是勤勤懇懇的，每個老師都得到了不同程度的發(fā)展，這是我們好的一面，但是也要看到，我們還有很多急需改進(jìn)和探索的地方。比如我們體育組的體育教研活動怎樣開展？怎樣才能讓老師通過教研活動得到提升？怎樣制定實施訓(xùn)竟工作？這些都是我們?nèi)w體育老師需要去思考的東西。20xx—20xx學(xué)年度已經(jīng)過去，我們的目標(biāo)已經(jīng)瞄準(zhǔn)了的是未來，爭取讓我們學(xué)校的體育工作更上一臺階。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文47
        　　本學(xué)期體育組按照全面推進(jìn)素質(zhì)教育的要求，始終堅持提高學(xué)生的身體素質(zhì)的原則，使學(xué)生德、智、體全面發(fā)展，既有聰明的頭腦，又有健康的體魄。在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全校的體育工作取得了一定的成績�，F(xiàn)將本學(xué)期的主要工作匯報如下：
        　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想領(lǐng)先，認(rèn)識統(tǒng)一，目標(biāo)明確。
        　　我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視體育工作，把它作為學(xué)校工作的一件大事來抓。首先把它納入學(xué)校整體工作計劃之中，學(xué)期初在行政會議上聽取體育工作計劃，并予以審議；學(xué)期結(jié)束聽取總結(jié)匯報。對于學(xué)校舉行和參加的重大體育活動，則在行政會議上予以協(xié)調(diào)安排，給予人力、物力、時間上的保證。平時則共同探討，解決體育教學(xué)中所出現(xiàn)的問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還親自督促全�！皟刹佟⒁徽n”的進(jìn)行，成功的開展了學(xué)校的第五屆運動會，以推動學(xué)校的體育工作進(jìn)一步發(fā)展。長期以來，由于人們受應(yīng)試教育的影響，對體育工作的認(rèn)識不夠，學(xué)校體育講起來重要，做起來次要，忙起來不要的情況十分嚴(yán)重。我校領(lǐng)導(dǎo)堅持貫徹“首在體育”的教育宗旨，把體育教學(xué)工作放在應(yīng)有的位置，絕不允許占用學(xué)生體育活動的時間，確保體育課教學(xué)活動的正常進(jìn)行。
        　　1、建立激勵制度，搞活體育教學(xué)工作。學(xué)校長期以來，堅持每周對各班進(jìn)行廣播操評比檢查，還對各班參加體育活動，參加體育鍛煉活動的情況和體鍛達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率作為評選文明班級、優(yōu)秀班集體的重要依據(jù)。這樣大大加強了班主任老師對體育工作的重視，在操場上經(jīng)常可以看見班主任老師的身影，同樣也促進(jìn)了學(xué)校各項體育活動的開展。
        　　2、抓常規(guī)，出成效。在本學(xué)期日常工作中，我校注重了加強對學(xué)生的行為規(guī)范教育，班主任平時做了大量的工作。現(xiàn)在每天早晨，學(xué)生一聽到廣播操鈴聲響了以后，就會自覺地在教室門口列隊，排著整齊的隊形，隨著音樂的節(jié)奏，精神飽滿地列隊進(jìn)入操場，班級的組織性紀(jì)律性得到了加強，增強了學(xué)生的集體榮譽感和互助互愛的精神，班級的凝聚力得到了加強，為良好班風(fēng)的形成創(chuàng)造了有利的條件。
        　　二、加強管理，促進(jìn)體育教學(xué)工作。
        　　1、抓好體育課教學(xué)的過程管理。體育課是一門學(xué)科，而且是一門“主課”。既然如此，就必須認(rèn)真對待，加強管理。學(xué)校要求教研組做到學(xué)期有計劃，有總結(jié)；活動有分工，有措施；成績有紀(jì)錄；資料有積累；分管領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。要求體育教師根據(jù)學(xué)校場地器材條件，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，做到備課、備人、備場地，充分利用40分鐘的課堂教學(xué)，抓好學(xué)生的體育常規(guī)教育，讓學(xué)生掌握基本的運動技能。堅決杜絕“放羊式”教學(xué)。
        　　2、結(jié)合體育課程標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜制訂教學(xué)計劃。學(xué)校要求體育教師，因地制宜上好每一堂體育課。學(xué)校主要抓了六個方面的工作。
        　�、抛ソ虒W(xué)進(jìn)度和備課；
        　　⑵抓常規(guī)紀(jì)律；
        　�、亲グ踩逃�；
        　　⑷抓運動密度；
        　�、勺ュ憻拰嵭�；
        　�、首ヂ犝n評課。
        　　3、樹立課外活動是課內(nèi)體育教學(xué)的延伸的教學(xué)觀念。體育競賽活動和群體活動是體育課教學(xué)工作的實效的檢驗。只有讓學(xué)生掌握基本的運動技能，才能更好地開展體育競賽活動和群體活動，促進(jìn)體育運動水平的提高。學(xué)校要求體育教師凡是學(xué)校開展的競賽活動和群體活動，都要列入體育教學(xué)計劃之中，對學(xué)生加以指導(dǎo)。這樣既推動了競賽活動和群體活動的開展，反過來又促使學(xué)生重視體育課的教學(xué)，提高了體育課的實效性和學(xué)生的興趣，
        　　三、堅持常抓不懈，推動“陽光大課間活動”順利開展。
        　　大力開展“大課間活動”是提高學(xué)生整體素質(zhì)和體能的有效手段，是落實“陽光鍛煉一小時”教育精神的重要舉措，也是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“大課間活動”是我校堅持不懈抓在手上的一項重要內(nèi)容。多年來，學(xué)校只要天氣條件允許以及沒有大型活動影響，務(wù)必進(jìn)行大課間活動，為督促大課間活動的正常有序的開展，嚴(yán)格規(guī)范廣播操的進(jìn)出場紀(jì)律及做操質(zhì)量，做到列隊快、做操靜、動作齊。
        　　本學(xué)期還開展了一系列強身健體我先行的主題活動行式，號召全體同學(xué)積極參加體育活動。特別是經(jīng)過兩項運動技能的普及和推廣，使校園和操場充滿了跳繩和踢毽子的歡聲笑語。開展了三項小型競賽：跳繩比賽、踢毽子比賽、冬季長跑比賽。取得了非常好的活動效果，豐富了學(xué)生的課余生活，減緩了學(xué)習(xí)壓力，展現(xiàn)了學(xué)生風(fēng)采，張揚了學(xué)生個性。學(xué)生每天的1600米既保障了大課間的正常開展，又是學(xué)生冬季長跑的有效完成手段。
        　　四、良好素質(zhì)的師資隊伍，是搞好體育教學(xué)工作的有力保證。
        　　教研組是學(xué)校落實教學(xué)工作，開展教學(xué)研究和提高教師業(yè)務(wù)水平的主要基地之一。我們的做法是：
        　�。�1）集體參與制訂學(xué)校體育工作計劃，共同做好體育工作小結(jié)。
        　�。�2）立足本職，收集好各種資料，發(fā)現(xiàn)問題，共同分析，探討解決辦法。
        　�。�3）學(xué)校的體育競賽和群體活動分工不分家，群策群力。
        　�。�4）集體備課、聽課，揚長處而求不足，用民主的學(xué)習(xí)氛圍，合作的學(xué)習(xí)方式，努力追求完美。
        　�。�5）培養(yǎng)青年教師，加強基本功訓(xùn)練。
        　�。�6）每學(xué)年每位體育教師要寫一篇教學(xué)心得或論文，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。
        　　總之，我校的體育工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，有了很大的進(jìn)步，但也存在著不足之處，在今后的工作中我們會更加努力。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文48
        　　一年即將過去，回顧一年來體育組的工作，作如下總結(jié)。
        　　一、教研活動
        　　上學(xué)期是兩年一度的xx區(qū)小學(xué)體育教師評課選優(yōu)年，我們體育組由潘麗萍、李建政老師參加了此次活動。通過反復(fù)磨課、上課、評課，兩位教師在比賽中分獲一等獎和二等獎，使我們年輕教師的教學(xué)水平上了一個新的臺階。
        　　二、學(xué)生體質(zhì)測試
        　　1、xx區(qū)體質(zhì)測試抽測
        　　4月份我們接到xx區(qū)教育局的通知，要對全區(qū)中小學(xué)進(jìn)行體質(zhì)測試抽測，因此，一開學(xué)我們體育組就進(jìn)入了備戰(zhàn)時期，各位體育老師在體育課中，針對上學(xué)期體質(zhì)測試項目進(jìn)行了訓(xùn)練。我們體育組全體組員分工合作，利用早晨、下午三節(jié)課后的時間，對要參加抽測的學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)。經(jīng)過全體老師和學(xué)生的努力，在4月25日的抽測活動中我校學(xué)生順利地完成了任務(wù)，取得了第4名的好成績。
        　　2、常規(guī)體質(zhì)測試
        　　我校一直把學(xué)生體質(zhì)測試作為一項重要的常規(guī)工作來抓。每年的9月份開始，體育組就就針對各項體質(zhì)測試項目，在體育課上進(jìn)行重點訓(xùn)練，并認(rèn)真測試、上報。多年來我校學(xué)生體質(zhì)健康水平在xx區(qū)一直名列前茅。
        　　三、校內(nèi)開展的活動
        　　1、4月份的校田徑運動會
        　　2、10月份的校廣播操比賽
        　　3、11月份的冬季三項賽
        　　4、大課間活動
        　　5、冬季長跑活動
        　　四、區(qū)級比賽
        　　1、1月份區(qū)冬季三項賽獲團(tuán)體第四名；
        　　2、6月份的區(qū)小學(xué)生籃球比賽獲第7名；
        　　3、9月份的區(qū)小學(xué)生田徑運動會獲團(tuán)體第9名；
        　　4、10月份的區(qū)小學(xué)生廣播操比賽
        　　五、訓(xùn)練工作
        　　體育組長年對籃球隊、田徑隊、冬季三項賽隊進(jìn)行訓(xùn)練，每天兩練，早上7：00~7：50；下午3：30~4：30，體育組全體人員分工合作，一起把訓(xùn)練工作做好。
        　　在今后的工作中，我們組將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)隊精神，結(jié)合我們體育組的優(yōu)勢，依靠集體的力量，爭取在教育教學(xué)、訓(xùn)練、比賽中，取得更好的成績。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文49
        　　一學(xué)期來，我們體育科組充分利用全體教師的智慧和團(tuán)結(jié)的力量，踏踏實實地搞好體育教學(xué)工作，積極地開展群體活動，認(rèn)真抓好業(yè)余體育訓(xùn)練工作，下面我代表我們體育科組總結(jié)成績，找出不足，展望下學(xué)期，再創(chuàng)佳績。
        　　一、教學(xué)教研
        　　1.以學(xué)校開展有效教學(xué)和學(xué)習(xí)新版“課程標(biāo)準(zhǔn)”為契機，開展了科組、校內(nèi)的多層教學(xué)教研活動。以“對小組長的培養(yǎng)和運用”為主題通過集體備課、上匯報課、聽課、評課等開展有效教學(xué)的探討研究，使得每個老師都有不同程度的提高。
        　　2.本學(xué)期通過許良軍老師接待貴州省織金縣城關(guān)中心小學(xué)的教學(xué)研討課和深圳大學(xué)的實習(xí)匯報課繼續(xù)深化“分組教學(xué)”的模式研究，經(jīng)過上課，評課和經(jīng)驗分享交流，使“分組教學(xué)”的模式受到城關(guān)中心小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)老師的一致好評；學(xué)校對實習(xí)生在業(yè)務(wù)能力和教學(xué)能力的提高給予肯定。
        　　3.完成一年一度的國家學(xué)生體質(zhì)測試工作。本學(xué)期的體質(zhì)測試往年是一學(xué)期內(nèi)完成，本次要求一個月內(nèi)完成上報工作。在接到通知后，立即派出教師參加培訓(xùn)，并成立以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，隨即開始組織體質(zhì)工作。從培訓(xùn)，學(xué)校整體分工，宣傳動員，組織測試，到成績錄入，匯總上傳；雖項目多，工作量大，但在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各方教職工、科組全體老師的分工協(xié)調(diào)下，最終在規(guī)定日期之前提前完成全部工作。
        　　4.對學(xué)生的課堂常規(guī)、基本技術(shù)技能和身體素質(zhì)練習(xí)都能以常規(guī)化融入課堂教學(xué)中，同時不斷練習(xí)、強化、糾正、拓展；并收到良好的效果。體現(xiàn)在學(xué)生自主能力、管理能力、課堂氣氛、技術(shù)的掌握、體能體質(zhì)等有明顯的提高。所以在街道體育教學(xué)質(zhì)量抽測中，我校以日積月累的高效課堂成果，使成績保持在一個相對穩(wěn)定的水平。
        　　二、校內(nèi)活動
        　　我們通過重新規(guī)劃活動場地和組織策劃，實施分批出操克服舊校改造的場地困難，確�！皟刹佟表樌_展，保證學(xué)生每天鍛煉一小時，提高學(xué)生參與體育活動的積極性，使“健康第一”和“每天鍛煉一小時”的理念深入學(xué)生的思想中。
        　　三、第二課堂
        　　為了深入貫徹實施全國中小學(xué)“陽光體育”工程，促進(jìn)學(xué)生健康成長，強健學(xué)生的體魄。我們開展了跆拳道、田徑等興趣小組。各項活動在學(xué)生中形成了濃郁的鍛煉氛圍和全員參與的鍛煉風(fēng)氣，促進(jìn)了廣大青少年學(xué)生參加體育鍛煉的自覺性。
        　　四、師生獲獎
        　　教師：
        　　李曉華老師被抽調(diào)作為寶安區(qū)中小學(xué)足球比賽的裁判，并獲優(yōu)秀裁判證書；代表寶安區(qū)教育局參加區(qū)運會足球賽獲第一名。
        　　許曉婷老師被抽調(diào)擔(dān)任深圳市跆拳道錦標(biāo)賽和20xx年寶安中學(xué)生跆拳道錦標(biāo)賽裁判，并獲優(yōu)秀裁判證書、優(yōu)秀教練員。
        　　學(xué)生：
        　　跆拳道參加20xx年寶安中小學(xué)生跆拳道比賽獲得3個第一，3個第二，2個第三，10個第五和1個團(tuán)體第三。
        　　具體成績?nèi)缦拢?/p>
        　　第一名：黃文政甲組小學(xué)男子-27kg；廖瑋培，乙組小學(xué)男子25kg；
        　　陳卓琳乙組小學(xué)女子36kg；
        　　第二名：文，麗甲組小學(xué)女子39kg；劉一豪，甲組小學(xué)男子-27kg；
        　　黃文政男子小學(xué)個人品勢；
        　　第三名：姚，琳甲組小學(xué)女子33kg；文，麗，女子小學(xué)個人品勢；
        　　第五名:鄧瑞麒甲組小學(xué)男子31kg；黃政幸，乙組小學(xué)男子25kg；張，智甲組小學(xué)男子33KG；朱茵茵，甲組小學(xué)女子39KG；廖瑋培，，男子小學(xué)個人品勢第五名；姚琳，女子小學(xué)個人品勢第五名；黃文政，小學(xué)混雙品勢第五名；姚琳，小學(xué)混雙品勢第五名；廖瑋培，小學(xué)混雙品勢第五名；文麗，小學(xué)混雙品勢第五名；
        　　團(tuán)體成績：甲組小學(xué)女子組團(tuán)體第三名
        　　五、展望未來
        　　體育科組一直秉承學(xué)校團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神，科組的各教師盡職盡責(zé)，還有分管劉校長和各行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持；使我們形成一個富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。我們期望下學(xué)期能做到以下幾點：
        　　一、按上級部門的要求結(jié)合學(xué)校實際，加強教學(xué)常規(guī)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量
        　　二、開展各項體育活動，激發(fā)學(xué)生興趣，優(yōu)化學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生特長，樹立健康第一的思想和終身體育意識。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文50
        　　我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。
        　　一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。
        　　環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局：
        　　一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作；
        　　二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面；
        　　三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
        　　二、強化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)
        　　為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：
        　　一是主動匯報工作，認(rèn)真聽取意見。
        　　二是嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。
        　　三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
        　　我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時作出處理；對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復(fù)。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
        　　四、加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作
        　　信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：
        　　一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。
        　　二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強，收到了較好的效果。
        　　三是增強信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的'實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
        　　五、存在問題和下一步工作打算
        　　我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強環(huán)境信訪工作。
        　　我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文51
        　　一、掌握員工狀態(tài)：
        　　作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況。準(zhǔn)確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進(jìn)彼此之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
        　　在項目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類，可分為：優(yōu)、中等、差；然后有針對性監(jiān)聽，對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
        　　二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
        　　實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽。
        　　對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽和旁聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽和旁聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補救工作；同時采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。
        　　對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽，當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽效率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
        　　三、學(xué)會分析報表：
        　　作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會分析報表，結(jié)合報表進(jìn)行監(jiān)聽工作。許多時候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題。
        　　話務(wù)員工作統(tǒng)計表：通過話務(wù)員工作統(tǒng)計報表可以一目了然掌握每個員工撥打量、接通量、成功訪問量、成功辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現(xiàn)一個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業(yè)績起伏過大，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對象，不可忽視。
        　　撥打明細(xì)表：通過撥打明細(xì)表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等，對于通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意。在進(jìn)行成功單復(fù)核，主要通過明細(xì)報表進(jìn)行核對。因此在進(jìn)行時我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計表和撥打明細(xì)表，然后結(jié)合報表對員工進(jìn)行針對性監(jiān)聽，這樣不但能更直接、及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，同時可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。
        　　四、錄音分析的技巧：
        　　錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個方面入手：養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個文件夾對錄音進(jìn)行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
        　　錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
        　　錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點和缺點相結(jié)合進(jìn)行評價，如果把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進(jìn)行，對于過長的錄音，我們要分步進(jìn)行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進(jìn)行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進(jìn)行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
        　　五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
        　　質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)扣罰，嚴(yán)重的給予辭退。質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質(zhì)檢或綜援，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對于員工監(jiān)聽中存在的服務(wù)質(zhì)量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進(jìn)行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽回當(dāng)時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進(jìn)步。
        　　密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)，通常員工在接受處罰后，會出現(xiàn)情緒低落，我們要對其進(jìn)行開導(dǎo)和談心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
        　　六、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象：
        　　由于目前現(xiàn)場項目較多，且規(guī)模較大，會分成幾個區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽，質(zhì)檢或綜援不要固定的對某個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
        　　七、端正工作心態(tài)：
        　　作為一名質(zhì)檢，不是機械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對你進(jìn)行評價，假如10個全說你好，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事；假如10個員工都說你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進(jìn)；假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
        　　八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
        　　每個質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我?guī)�。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學(xué)習(xí)，取長補短，經(jīng)常性對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文52
        　　對于一個呼叫代表來說，做呼叫工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的呼叫代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個呼叫代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
        　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
        　　當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救�！澳鞘窍伹�。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯————于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的呼叫生涯。細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。
        　　首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的呼叫代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
        　　一、我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在呼叫行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一直以來我始終按照公司“六有”精神嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，做到愛崗敬業(yè)。同時也積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
        　　一年以來，我在工作中嚴(yán)格按照公司的服務(wù)宗旨“客戶的滿意是我們最大的追求”積極、熱情、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行自已的職責(zé)，自覺按規(guī)范操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、相互關(guān)愛。堅持做到認(rèn)真學(xué)習(xí)不自滿，努力工作不失職，勤奮務(wù)實，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，努力探索更多、更好的工作方法和管理經(jīng)驗，樹立正確的人生觀、價值觀。
        　　二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，目前任職呼叫中心員，主要負(fù)責(zé)日常文件撰寫、收集相關(guān)行業(yè)資料，開展每周工作總結(jié)，協(xié)助部門經(jīng)理發(fā)展增值業(yè)務(wù)等工作。由于在呼叫中心積累了不少的初級管理和工作經(jīng)驗，在工作中能抓重點、抓關(guān)鍵；能團(tuán)結(jié)他人和鼓動帶領(lǐng)他人認(rèn)真積極地工作；各項工作能按質(zhì)按量完成且文字功底較強。一年以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。
        　　三、抓好質(zhì)檢管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
        　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文53
        　　回顧這五年來的工作，從預(yù)訂員、審核員到質(zhì)檢培訓(xùn)專員，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過5年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將近1年來的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、工作總結(jié)
        　　1、擔(dān)任質(zhì)檢專員期間
        　　（1）制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標(biāo)準(zhǔn)制度。
        　�。�2）通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進(jìn)行匯總，規(guī)范整理與培訓(xùn)配合，召開質(zhì)檢。
        　�。�3）根據(jù)座席在電話中出現(xiàn)的問題進(jìn)行單獨的指導(dǎo)。
        　�。�4）進(jìn)行輔導(dǎo)并制定改進(jìn)辦法，針對改進(jìn)辦法進(jìn)行跟蹤，得到反饋結(jié)果；及時到員工坐席與員工溝通，提出建議并發(fā)一些業(yè)務(wù)資料供員工查看。隨時關(guān)注預(yù)訂員保持良好的心態(tài)，協(xié)助主管安撫員工心態(tài)。嚴(yán)于律己，寬以待人。不要產(chǎn)生不必要的投訴，影響客戶感受；
        　　（5）質(zhì)檢專員將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)需求提交給培訓(xùn)師，在相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤得到反饋結(jié)果；
        　�。�6）根據(jù)每日工作要事，修改FAQ，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；
        　�。�7）每周及時上交周報，月底對抽檢員工的錄音進(jìn)行評分和總結(jié)。
        　�。�8）聽取客人不滿意錄音，進(jìn)行分析，與員工溝通
        　　2、擔(dān)任培訓(xùn)專員期間
        　　（1）輔助參與呼叫中心培訓(xùn)教材的收編匯總及培訓(xùn)課件的開發(fā)；
        　�。�2）負(fù)責(zé)新員工上崗后的跟蹤培訓(xùn)，培養(yǎng)新員工實際操作技能；
        　　（3）根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對性制定培訓(xùn)主題和計劃，提高團(tuán)隊服務(wù)水平；
        　�。�4）負(fù)責(zé)在職員工技能培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，并對在職員工進(jìn)行考核；
        　�。�5）培訓(xùn)報告的撰寫，及培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤；
        　�。�6）培訓(xùn)后，新員工的實時監(jiān)控業(yè)務(wù)操作。
        　　3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統(tǒng)計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務(wù)部門的銜接等工作
        　　4、參與公司ivr錄音的錄制工作
        　　二、存在的問題和今后努力方向。
        　　1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作開展中也缺少創(chuàng)新。
        　　2、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠全，缺乏全局觀念，對話務(wù)報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
        　　三、新一年的展望
        　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續(xù)認(rèn)真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細(xì)心做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文54
        　　為了有效的提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大有線電視用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字電視信號，龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作為全市有線電視行業(yè)的窗口服務(wù)單位，如何提高服務(wù)水平，樹立公司的良好形象，寄予了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及全市各個運營維護(hù)中心的厚望，我們深感責(zé)任重大。為了進(jìn)一步做好呼叫中心的各項工作，特將呼叫中心成立以來的工作匯報如下：
        　　一、加強隊伍建設(shè)，在規(guī)范化服務(wù)上下功夫。
        　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，我們堅信只有得到用戶的支持和信賴，公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在人，只有建立起一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬的隊伍才是做好呼叫中心工作的關(guān)鍵。
        　　因而，我們首先要求員工在思想和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都要有全新的認(rèn)識和理解，同時還要掌握一定的專業(yè)知識，只有具備了一定的有線電視專業(yè)知識，有了好的服務(wù)意識和理念才能更好為用戶服務(wù)。由于呼叫中心剛剛成立，某些方面還不夠規(guī)范。因而，我們十分注重呼叫中心員工規(guī)范服務(wù)方面素質(zhì)的提高，在參加公司組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)的同時，組織員工對通用禮儀，專業(yè)服務(wù)禮儀以及《黑龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司客服電話服務(wù)規(guī)范》等都采取了集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時采取工作期間同事之間相互監(jiān)督找不足，對照“《規(guī)范》”找不足等靈活方式，力求提高員工素質(zhì)，達(dá)到規(guī)范服務(wù)。
        　　二、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提高用戶滿意度上下功夫。
        　　呼叫中心的成立，目的是為了提高我市有線電視行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因而用戶滿意才是我們的出發(fā)點和落腳點。
        　　首先，我們實現(xiàn)了二十四小時全天候接聽客服熱線電話服務(wù)，從電話的接聽到工單的處理和回訪都嚴(yán)格按照《黑龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司客服電話服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，規(guī)范了接線員的禮貌文明用語，在用戶咨詢報修時，熱情服務(wù)、耐心細(xì)致的聽取和了解情況，及時給予解答并做好記錄當(dāng)時解決不了的問題及時派工，上門服務(wù)，服務(wù)結(jié)束時由用戶在派工單上簽字，對服務(wù)進(jìn)行評價，不但有效的起到了監(jiān)督作用，也使服務(wù)質(zhì)量得到了大幅的提升。
        　　同時我們還實行了用戶回訪制度，不但使各運營維護(hù)中心的服務(wù)情況能夠得到及時反饋，而且還能與用戶建立起良性的溝通渠道，能夠在第一時間了解客戶的需求和服務(wù)意愿，對用戶的滿意程度得到及時的了解。市長專線和各林業(yè)局投訴分別進(jìn)行單獨記錄，對事情的詳細(xì)經(jīng)過，處理過程和結(jié)果都有詳細(xì)記錄，來自林業(yè)局的投訴做到了件件有回訪，件件都滿意。到目前，還沒有接到一起來自市長專線的電話投訴。
        　　呼叫中心成立以來，處理問題及時有效，客戶的滿意率達(dá)95%以上，報修率、投訴率明顯下降，用戶服務(wù)工作的實效性得到大大提高。
        　　三、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在為上級提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)上下工夫。
        　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計是做好服務(wù)的后續(xù)工作，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，為上級管理部門提供詳實可靠的數(shù)據(jù)參考，對于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。
        　　我們設(shè)立了《伊春運營維護(hù)中心維護(hù)安裝小組工單完成情況展示板》對派發(fā)的工單數(shù)量、完成情況、滿意度等數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳盡的展示和統(tǒng)計，不但使各項數(shù)據(jù)一目了然，也為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考。
        　　四、努力查找不足，在樹立企業(yè)形象上下工夫。
        　　由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)和查找不足，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
        　　1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，請公司酌情給予解決；
        　　2、由于我們中心剛剛建立，員工工作經(jīng)驗不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
        　　3、員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的有些問題無法提供專業(yè)解答。
        　　針對上述問題，我們決心在今后的工作中努力做到：
        　　1、加強學(xué)習(xí)打牢基礎(chǔ)；
        　　2、完善各項規(guī)章制度，建立健全競爭激勵機制；
        　　3、建立問題庫。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑；
        　　4、加強檔案管理。對問題庫、電話記錄、工單、咨詢投訴登記等進(jìn)行檔案化管理以便于檢索和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
        　　5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計實行常態(tài)化。對各運營維護(hù)中心的報修率、投訴率、各類故障占所報修問題的比率等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計，做到月月有統(tǒng)計，月月有報表，為領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策提供及時準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
        　　20xx年即將過去，新的一年即將到來。20xx年呼叫中心全體員工決心在總公司和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將以飽滿的工作熱情，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為公司樹立起良好的窗口服務(wù)形象！
        　　2021年度工作總結(jié)報告范文55
        　　一、掌握員工狀態(tài)：
        　　作為億倫呼叫中心的一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況。
        　　1、準(zhǔn)確的叫出每個員工的工號、姓名，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進(jìn)彼此之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
        　　2、在項目開展初期應(yīng)對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類，可分為：優(yōu)、中等、差；然后有針對性監(jiān)聽，對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
        　　二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
        　　實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核。
        　　1、對新員工而言以上三種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補救工作；同時采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。
        　　2、對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽，當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
        　　三、錄音分析的技巧：
        　　錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個方面入手：
        　　1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個文件夾對錄音進(jìn)行分類儲存，比如建立一個存放好的錄夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
        　　3、錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
        　　4、錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點和缺點相結(jié)合進(jìn)行評價，把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進(jìn)行，對于過長的錄音，我們要分步進(jìn)行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進(jìn)行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進(jìn)行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
        　　四、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
        　　質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、經(jīng)濟(jì)扣罰，嚴(yán)重的給予辭退。
        　　1、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質(zhì)檢，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對于員工監(jiān)聽存在的服務(wù)質(zhì)量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，如下次再犯同樣錯誤，則直接進(jìn)行扣罰。且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽回當(dāng)時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進(jìn)步。
        　　五、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對象：
        　　由于目前現(xiàn)場項目較多，且規(guī)模較大，會分成幾個區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽，質(zhì)檢不要固定的對某個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換監(jiān)聽對象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
        　　六、端正工作心態(tài)：
        　　作為一名質(zhì)檢，我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。
        　　七、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
        　　億倫呼叫中心每個質(zhì)檢都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸亮，三人同行必有我?guī)煛痹谄綍r我們可以多向身邊的其他同事請教和學(xué)習(xí)，取長補短，經(jīng)常性對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
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