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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析（精選5篇）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，只要有考核要求，就會(huì)有試題，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？下面是小編為大家收集的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析 1
一、選擇題<18分>
<一>單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共6分）
1、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。
A、廣告經(jīng)營(yíng)者 B、廣告制作人
C、經(jīng)營(yíng)者 D、發(fā)布廣告的媒體
1、C
2、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍
2、A
3、對(duì)（），消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。
A、包修、包換、包退的一切商品
B、包修、包換、包退的大件商品
C、包修、包換、包退的家用電器
D、一切商品
3、B
4、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者有的要求增加賠償其受到的損失。
A、脅迫 B、欺詐 C、侮辱 D、侵犯人身自由
4、B
5、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的.方法。
A、不合格 B、未經(jīng)檢驗(yàn)
C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全
5、D
6、一般說來(lái)，消費(fèi)者享有對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
A、商品 B、服務(wù)
C、商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作
D、不合格商品
6、C
<二>多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共12分）
1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品的時(shí)候，享有（）的權(quán)利。
A、自主選擇 B、依法結(jié)社 C、公平交易
D、沒收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品 E、索要購(gòu)貨憑證
1、ABCE
2、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利。
A、人格尊嚴(yán) B、個(gè)人性格 C、民族風(fēng)俗習(xí)慣
D、商業(yè)慣例 E、作為名人的特殊身份
2、AC
3、經(jīng)營(yíng)者不得（）。
A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱
B、侵犯消費(fèi)者的人身自由
C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品
D、拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求
E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求
3、ABCD
4、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）。
A、消費(fèi)者可以直接參與有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的制定工作
B、各級(jí)人民到政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生
C、對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必須受理
D、工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
E、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員不得包庇經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益
4、BCDE
5、對(duì)于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應(yīng)由有關(guān)部門責(zé)令其改正，并根據(jù)其情節(jié)處以違法所得（）的罰款
A、1萬(wàn)元以下 B、2萬(wàn)元以上 C、一倍以下
D、一倍以上 E、五倍以下
5、DE
6、消費(fèi)者協(xié)會(huì)享有下列職權(quán)（）。
A、參與行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
B、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和仲裁
C、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟
D、對(duì)投訴案件涉及的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督
E、直接對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行罰款
6、AC
二、名詞解釋（每小題3分，共18分）
1、消費(fèi)者：
2、經(jīng)營(yíng)者：
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：
4、知情權(quán)：
5、受尊重權(quán)：
6、結(jié)社權(quán)：
三、判斷分析（每小題3分，共24分）
1、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書和售后服務(wù)等情況的說明。
1、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等屬知情權(quán)范疇。
2、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)一切有償取得商品和服務(wù)、滿足生產(chǎn)消費(fèi)的物質(zhì)文化消費(fèi)的單位和個(gè)人。
2、答：錯(cuò)。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)一切為生活需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者。
3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。在保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營(yíng)和盈利性服務(wù)。
3、答：錯(cuò)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。
4、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
4、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者賠償責(zé)任之一是由營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人或持有人承擔(dān)。
5、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。
5、答：錯(cuò)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
6、對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
6、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者等消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換和退貨。在包修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨，對(duì)大件商品并負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。
7、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供任何商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、等級(jí)、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等情況。
7、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者提供商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等屬知情權(quán)范疇。
8、消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償，在柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向柜臺(tái)的出租者要求賠償。
8、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害后，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償，柜臺(tái)租期滿后，也可以向柜臺(tái)出租者要求賠償。
四、問答題（每小題4分，共20分）
1、自主選擇權(quán)具體包括的權(quán)利
2、安全權(quán)
3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)
4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能
5、解決消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的途徑
五、案例分析（每題10分，共20分）
1、1996年5月，女青年張某與劉某至某百貨商場(chǎng)化妝品自選柜臺(tái)選購(gòu)化妝品。兩人在此挑選、試用化妝品約20分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場(chǎng)。二人走到店門口時(shí)，化妝品自選柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員和一位保安人員追了上來(lái)，指控二人偷了化妝品柜臺(tái)陳列的貨物，二人堅(jiān)決否認(rèn)，雙方相持不下，這時(shí)，另一位商場(chǎng)保安人員上來(lái)對(duì)張、劉二人說：“請(qǐng)你們到商場(chǎng)保衛(wèi)科把事情說清楚�！钡奖Ｐl(wèi)科后，商場(chǎng)保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對(duì)劉、張說：“如果你們確實(shí)沒有偷竊商場(chǎng)的貨物，就應(yīng)該接受我們的檢查來(lái)證明你們的清白。”迫于無(wú)奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場(chǎng)的化妝品。此后，保安人員進(jìn)一步提出要對(duì)二人搜身檢查并立即找來(lái)兩位女營(yíng)業(yè)員對(duì)劉、張二人強(qiáng)行進(jìn)行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場(chǎng)的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場(chǎng)。
1996年6月1日，劉、張二人以該百貨商場(chǎng)損害了自己的人格尊嚴(yán)為由提出訴訟，要求該商場(chǎng)賠禮道歉，為其恢復(fù)名譽(yù)并賠償精神損失費(fèi)3000元。
請(qǐng)問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？
1、答：法院應(yīng)當(dāng)支持劉、張二人的訴訟請(qǐng)求，依法維護(hù)二人的合法權(quán)益。
我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
本案中，某百貨商場(chǎng)對(duì)劉、張二人強(qiáng)行搜身檢查的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的受尊重權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任
2、1997年5月，來(lái)自保定的陳某在北京某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋，價(jià)值人民幣300元。購(gòu)鞋的同時(shí)，陳某還領(lǐng)取了此商場(chǎng)發(fā)的“包修、包換、包退”的三包質(zhì)量卡。陳某回保定后，穿上了這雙新購(gòu)得的皮鞋。僅穿十天，此鞋鞋底即告斷裂。陳某為此專程前往北京，找到店家要求退貨。該商場(chǎng)承認(rèn)皮鞋確實(shí)存在質(zhì)量問題，同意調(diào)換，但同時(shí)還表示，目前商場(chǎng)無(wú)現(xiàn)貨可換，商場(chǎng)將與生產(chǎn)廠家進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)陳某暫回保定等候該商場(chǎng)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系的結(jié)果。此后，陳某三次電話查詢此事，商場(chǎng)方面總以生產(chǎn)廠家沒有回音為由要求陳某繼續(xù)等待。1998年3月，陳某再次赴北京找商場(chǎng)要求解決問題，商場(chǎng)仍給陳某以同樣的答復(fù)。陳某遂向人民法院提出訴訟，要求該商場(chǎng)退回購(gòu)鞋款300元，并要求賠償交通、誤工費(fèi)等人民幣500元。
請(qǐng)問：法院應(yīng)怎樣判決？
2、答：北京某商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退回陳某購(gòu)鞋款，并賠償陳某由此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。并且規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，或者以賠償損失等方法承擔(dān)民事責(zé)任。
本案中，北京某百貨商場(chǎng)與陳某約定了“三包”質(zhì)量責(zé)任，但其無(wú)故拖延，不履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，違反了法律規(guī)定，給陳某造成了一定的損失，因此該商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)退還貨款和賠償由此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用的民事責(zé)任。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析 2
一、選擇題（每題 2 分，共 60 分）
（一）消費(fèi)者的權(quán)利
1. 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的（ ）
A. 價(jià)格
B. 產(chǎn)地
C. 生產(chǎn)者
D. 以上全是
答案：D
解析：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息。
2. 小李在商場(chǎng)購(gòu)買了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)衣服有質(zhì)量問題，他可以依據(jù)（ ）維護(hù)自己的權(quán)益。
A. 自主選擇權(quán)
B. 公平交易權(quán)
C. 求償權(quán)
D. 安全權(quán)
答案：B
解析：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，衣服有質(zhì)量問題，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
3. 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（ ）
A. 安全權(quán)
B. 知情權(quán)
C. 公平交易權(quán)
D. 自主選擇權(quán)
答案：C
解析：題干描述的是公平交易權(quán)的內(nèi)容。
4. 小王在超市購(gòu)物時(shí)，超市工作人員強(qiáng)行對(duì)他搜身，這侵犯了小王的（ ）
A. 人格尊嚴(yán)權(quán)
B. 自主選擇權(quán)
C. 安全權(quán)
D. 知情權(quán)
答案：A
解析：超市工作人員強(qiáng)行搜身侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和人身自由，屬于人格尊嚴(yán)權(quán)范疇。
5. 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。下列哪種行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？（ ）
A. 某酒店規(guī)定消費(fèi)者必須在酒店內(nèi)用餐
B. 某服裝店要求顧客購(gòu)買服裝時(shí)必須搭配購(gòu)買配飾
C. 某電信公司規(guī)定用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)必須綁定手機(jī)號(hào)碼
D. 以上都是
答案：D
解析：這些行為都限制了消費(fèi)者自由選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，侵犯了自主選擇權(quán)。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
6. 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，這是經(jīng)營(yíng)者的（ ）義務(wù)。
A. 保證商品或服務(wù)安全
B. 提供真實(shí)信息
C. 出具憑證或單據(jù)
D. 接受監(jiān)督
答案：A
解析：保障人身、財(cái)產(chǎn)安全是經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)之一，屬于保證商品或服務(wù)安全義務(wù)。
7. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（ ）
A. 發(fā)票
B. 收據(jù)
C. 購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)
D. 以上都是
答案：D
解析：經(jīng)營(yíng)者有出具憑證或單據(jù)的義務(wù)，發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)等都屬于相關(guān)憑證。
8. 某商家對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，該商家違反了（ ）義務(wù)。
A. 保證商品或服務(wù)安全
B. 提供真實(shí)信息
C. 履行“三包”
D. 不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)
答案：B
解析：進(jìn)行虛假宣傳，沒有提供真實(shí)信息，欺騙消費(fèi)者，違反了提供真實(shí)信息義務(wù)。
9. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。這是經(jīng)營(yíng)者的（ ）義務(wù)。
A. 保證商品或服務(wù)安全
B. 提供真實(shí)信息
C. 履行“三包”
D. 接受監(jiān)督
答案：C
解析：題干描述的是經(jīng)營(yíng)者履行“三包”義務(wù)的內(nèi)容。
10. 經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的（ ）
A. 人身自由
B. 人格尊嚴(yán)
C. 人身自由和人格尊嚴(yán)
D. 財(cái)產(chǎn)安全
答案：C
解析：經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)尊重消費(fèi)者的人身自由和人格尊嚴(yán)，不得有上述侵權(quán)行為。
（三）消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
11. 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列哪些途徑解決？（ ）
�、倥c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
�、谡�(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
�、巯蛴嘘P(guān)行政部門申訴
④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
�、菹蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①③④⑤
答案：A
解析：消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑包括協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟等。
12. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（ ）
A. 行政機(jī)關(guān)
B. 社會(huì)組織
C. 行業(yè)協(xié)會(huì)
D. 企業(yè)法人
答案：B
解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是社會(huì)組織，其宗旨是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
13. 某消費(fèi)者購(gòu)買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家拒絕維修，消費(fèi)者可以向（ ）投訴。
A. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B. 工商行政管理部門
C. 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門
D. 以上都可以
答案：D
解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等都可以受理消費(fèi)者的投訴，對(duì)商家的行為進(jìn)行監(jiān)督和處理。
14. 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 廣告經(jīng)營(yíng)者
B. 廣告發(fā)布者
C. 經(jīng)營(yíng)者
D. 以上都是
答案：C
解析：消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受損，首先可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者在某些情況下承擔(dān)連帶責(zé)任。
15. 下列關(guān)于懲罰性賠償?shù)恼f法正確的是（ ）
A. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍
B. 經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償
C. 以上說法都正確
D. 以上說法都不正確
答案：B
解析：經(jīng)營(yíng)者欺詐行為的懲罰性賠償是增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)有缺陷仍提供導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下懲罰性賠償，B 選項(xiàng)正確。
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16. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（ ）倍。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
答案：C
解析：經(jīng)營(yíng)者欺詐行為的懲罰性賠償為價(jià)款或費(fèi)用的三倍。
17. 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（ ）
A. 停止侵害
B. 恢復(fù)名譽(yù)
C. 消除影響
D. 賠禮道歉
E. 以上都是
答案：E
解析：經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)等權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉等民事責(zé)任。
18. 經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究（ ）
A. 民事責(zé)任
B. 行政責(zé)任
C. 刑事責(zé)任
D. 以上都有
答案：C
解析：構(gòu)成犯罪的`，要依法追究刑事責(zé)任。
19. 對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向（ ）提起訴訟。
A. 人民法院
B. 工商行政管理部門
C. 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門
D. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)
答案：A
解析：消協(xié)對(duì)侵害眾多消費(fèi)者權(quán)益的行為可向人民法院提起訴訟。
20. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（ ）
A. 醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)
B. 交通費(fèi)
C. 因誤工減少的收入
D. 以上都是
答案：D
解析：造成人身傷害的，需賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。
�。ㄎ澹┢渌嚓P(guān)知識(shí)
21. 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（ ）
A. 享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利
B. 有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為
C. 享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利
D. 以上都是
答案：D
解析：消費(fèi)者享有個(gè)人信息保護(hù)權(quán)、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)、自主選擇權(quán)等多種權(quán)利。
22. 下列哪種商品不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的適用“三包”的商品？（ ）
A. 手機(jī)
B. 電腦
C. 食品
D. 空調(diào)
答案：C
解析：食品一般不適用“三包”規(guī)定，手機(jī)、電腦、空調(diào)等耐用商品通常適用。
23. 消費(fèi)者為（ ）購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。
A. 生產(chǎn)需要
B. 生活需要
C. 經(jīng)營(yíng)需要
D. 工作需要
答案：B
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的是為生活需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者。
24. 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（ ）
A. 履行約定
B. 退回預(yù)付款
C. 承擔(dān)預(yù)付款的利息
D. 以上都是
答案：D
解析：經(jīng)營(yíng)者未按預(yù)收款約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)履行約定、退回預(yù)付款并承擔(dān)利息。
25. 某商場(chǎng)在促銷活動(dòng)中規(guī)定，“凡購(gòu)買本商場(chǎng)商品滿 100 元者，可獲得價(jià)值 10 元的禮品一份”。這種行為屬于（ ）
A. 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為
B. 合法的促銷行為
C. 侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為
D. 違反價(jià)格法的行為
答案：B
解析：商場(chǎng)在促銷活動(dòng)中明確規(guī)則給予消費(fèi)者禮品，屬于合法的促銷行為。
26. 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 銷售者或者服務(wù)者
B. 展銷會(huì)的舉辦者
C. 柜臺(tái)的出租者
D. 以上都是
答案：D
解析：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)物受損，可向銷售者或服務(wù)者、展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償。
27. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。（ ）
�、偕唐坊蛘叻⻊�(wù)存在缺陷的
�、诓痪邆渖唐窇�(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的
③不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的
�、懿环仙唐氛f明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
答案：D
解析：這些情形下經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，符合相關(guān)法律規(guī)定。
28. 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由，但下列商品除外。（ ）
�、傧M(fèi)者定作的
②鮮活易腐的
�、墼诰�下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品
�、芙桓兜膱�(bào)紙、期刊
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
答案：D
解析：這些商品不適用無(wú)理由退貨規(guī)定。
29. 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（ ）
A. 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生
B. 對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必須受理
C. 工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
D. 以上都是
答案：D
解析：各級(jí)政府、法院、工商部門等都在不同方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。
30. 消費(fèi)者組織不得從事（ ）
A. 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)
B. 參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
C. 商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)
D. 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
答案：C
解析：消費(fèi)者組織是非營(yíng)利性組織，不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析 3
一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）
1. 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中所指的“消費(fèi)者”是（ ）
A. 為生產(chǎn)、生活需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人
B. 為生產(chǎn)、生活需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人
C. 為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人
D. 為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個(gè)人
答案：C
解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。所以消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。
2. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（ ）
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 四倍
答案：C
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
3. 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）要求賠償。
A. 分立后企業(yè)
B. 合并后企業(yè)
C. 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)
D. 其他企業(yè)
答案：C
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
4. 下列關(guān)于消費(fèi)者組織的說法錯(cuò)誤的是（ ）
A. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織
B. 消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)
C. 各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持
D. 消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，以獲取更多的資金來(lái)支持其保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。第三十七條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。第三十八條規(guī)定，各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。所以消費(fèi)者組織不能從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)。
5. 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（ ）日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由。
A. 七
B. 十
C. 十五
D. 三十
答案：A
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
6. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（ ）
A. 發(fā)票
B. 收據(jù)
C. 購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)
D. 以上都是
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。所以包括發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)等都應(yīng)該出具。
7. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以（ ）
A. 以營(yíng)利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)
B. 收受經(jīng)營(yíng)者費(fèi)用
C. 向經(jīng)營(yíng)者攤派費(fèi)用
D. 就消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)問題向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。所以消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)問題向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議，而不能以營(yíng)利為目的推薦商品、收受或攤派費(fèi)用等。
8. 某商場(chǎng)銷售的一款空調(diào)機(jī)，標(biāo)價(jià)為4000元，商場(chǎng)在開展促銷活動(dòng)時(shí)，該空調(diào)機(jī)按標(biāo)價(jià)的八折銷售，此時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買該空調(diào)機(jī)仍可獲得相當(dāng)于標(biāo)價(jià)（ ）的利潤(rùn)。已知該空調(diào)機(jī)的進(jìn)價(jià)為2500元。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
答案：B
解析：空調(diào)機(jī)標(biāo)價(jià)4000元，八折銷售后的售價(jià)為4000×0.8 = 3200元，利潤(rùn)為3200 - 2500 = 700元，利潤(rùn)占標(biāo)價(jià)的比例為700÷4000×100% = 17.5%≈10%（選項(xiàng)中最接近的）。
9. 下列不屬于消費(fèi)者權(quán)利的是（ ）
A. 自主選擇權(quán)
B. 公平交易權(quán)
C. 安全保障權(quán)
D. 執(zhí)法監(jiān)督權(quán)
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)利，如安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)等。執(zhí)法監(jiān)督權(quán)是相關(guān)執(zhí)法部門的權(quán)力，不是消費(fèi)者的權(quán)利。
10. 甲在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)乙公司生產(chǎn)的微波爐，在使用過程中微波爐發(fā)生爆炸，致使甲受傷。下列說法正確的是（ ）
A. 甲只能向乙公司要求賠償
B. 甲只能向商場(chǎng)要求賠償
C. 甲既可以向乙公司要求賠償，也可以向商場(chǎng)要求賠償
D. 甲應(yīng)當(dāng)先向乙公司要求賠償，不足部分再向商場(chǎng)要求賠償
答案：C
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。所以甲既可以向乙公司要求賠償，也可以向商場(chǎng)要求賠償。
11. 某超市在店堂內(nèi)張貼告示：“本超市保留對(duì)促銷活動(dòng)的最終解釋權(quán)�！痹摳媸荆� ）
A. 有效，因?yàn)槭巧碳业膬?nèi)部規(guī)定
B. 有效，因?yàn)橄M(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守商家的規(guī)定
C. 無(wú)效，因?yàn)槠鋬?nèi)容違反了法律規(guī)定
D. 無(wú)效，因?yàn)槠鋭儕Z了消費(fèi)者的解釋權(quán)
答案：C
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。超市保留最終解釋權(quán)的告示屬于排除消費(fèi)者權(quán)利的規(guī)定，所以無(wú)效。
12. 消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但商家拒絕退貨。王某可以通過下列哪些途徑解決糾紛（ ）
①與商家協(xié)商和解
②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
�、巯蛴嘘P(guān)行政部門申訴
④向人民法院提起訴訟
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。所以①②③④途徑都可以。
13. 某品牌手機(jī)在宣傳中稱其電池續(xù)航能力超強(qiáng)，“充電5分鐘，通話2小時(shí)”。但消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)實(shí)際續(xù)航能力遠(yuǎn)不如宣傳所說。該品牌手機(jī)的行為侵犯了消費(fèi)者的（ ）
A. 安全保障權(quán)
B. 知悉真情權(quán)
C. 自主選擇權(quán)
D. 公平交易權(quán)
答案：B
解析：商家在宣傳中夸大電池續(xù)航能力，而實(shí)際情況與宣傳不符，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)并不知曉真實(shí)情況，商家的行為侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)了解商品的真實(shí)性能、特點(diǎn)等信息。
14. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，不屬于欺詐行為的是（ ）
A. 銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求
B. 銷售失效、變質(zhì)的商品
C. 銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的`商品
D. 銷售的商品數(shù)量不足
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的欺詐行為包括經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的情形，如銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求；銷售失效、變質(zhì)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品等。銷售商品數(shù)量不足不屬于欺詐行為，可能涉及到其他違約等問題。
15. 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 銷售者或者服務(wù)者
B. 展銷會(huì)的舉辦者
C. 柜臺(tái)的出租者
D. 以上都是
答案：D
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。所以可以向銷售者或者服務(wù)者、展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。
二、多項(xiàng)選擇題（每題3分）
1. 消費(fèi)者的自主選擇權(quán)包括（ ）
A. 有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
B. 有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式
C. 有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)
D. 有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選
答案：ABCD
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
2. 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（ ）
A. 依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)義務(wù)
B. 接受監(jiān)督的義務(wù)
C. 保障消費(fèi)者安全的義務(wù)
D. 提供真實(shí)信息的義務(wù)
答案：ABCD
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者的多項(xiàng)義務(wù)，如依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)義務(wù)；接受監(jiān)督的義務(wù)；保障消費(fèi)者安全的義務(wù)；提供真實(shí)信息的義務(wù)；標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)；出具憑證或單據(jù)的義務(wù)；保證質(zhì)量的義務(wù)；履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)；不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)等。所以以上選項(xiàng)均正確。
3. 下列哪些商品適用無(wú)理由退貨制度（ ）
A. 手機(jī)
B. 服裝
C. 食品（未開封且在保質(zhì)期內(nèi)）
D. 化妝品（未使用且包裝完好）
答案：ABD
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。服裝、手機(jī)、未使用且包裝完好的化妝品不屬于上述除外商品，食品如果是鮮活易腐的則不適用無(wú)理由退貨，但未開封且在保質(zhì)期內(nèi)的一般食品如果不屬于鮮活易腐的可以適用（需根據(jù)具體情況判斷），這里ABD選項(xiàng)更明確符合。
4. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就哪些方面的問題向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議（ ）
A. 商品質(zhì)量
B. 服務(wù)質(zhì)量
C. 侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為
D. 經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為
答案：ABC
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題涉及消費(fèi)者合法權(quán)益，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為更是其關(guān)注重點(diǎn)，而經(jīng)營(yíng)者的一般經(jīng)營(yíng)行為如果不涉及消費(fèi)者合法權(quán)益則不在此范圍內(nèi)，所以選ABC。
5. 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決（ ）
A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
D. 向人民法院提起訴訟
答案：ABCD
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。所以以上途徑均正確。
6. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（ ）
A. 醫(yī)療費(fèi)
B. 護(hù)理費(fèi)
C. 交通費(fèi)
D. 誤工費(fèi)
答案：ABCD
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。所以ABCD選項(xiàng)都正確。
7. 下列屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為有（ ）
A. 某商場(chǎng)在銷售商品時(shí)搭售其他商品
B. 某超市以高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格銷售商品
C. 某飯店在顧客結(jié)賬時(shí)多收餐費(fèi)
D. 某商家在促銷活動(dòng)中先提價(jià)后打折
答案：ACD
解析：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。商場(chǎng)搭售商品、飯店多收餐費(fèi)、商家先提價(jià)后打折等行為都損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。超市以高于市場(chǎng)價(jià)銷售商品如果是明碼標(biāo)價(jià)且不存在欺詐等其他問題，不屬于侵犯公平交易權(quán)，市場(chǎng)價(jià)格本身有一定的波動(dòng)范圍。所以選ACD。
8. 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（ ）得到尊重的權(quán)利。
A. 人格尊嚴(yán)
B. 個(gè)人性格
C. 民族風(fēng)俗習(xí)慣
D. 商業(yè)慣例
答案：AC
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。所以選AC。
9. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（ ）出具。
A. 可以
B. 必須
C. 無(wú)需
D. 視情況
答案：B
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。所以選B。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析 4
一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）
1. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的對(duì)象是（ ）
A. 消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系
B. 各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系
C. 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系
D. 消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)
答案：C
解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要調(diào)整消費(fèi)者在生活消費(fèi)過程中與經(jīng)營(yíng)者等之間產(chǎn)生的法律關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的是生活消費(fèi)，而非生產(chǎn)或營(yíng)利活動(dòng)，所以A、D錯(cuò)誤；B選項(xiàng)商家之間的購(gòu)銷關(guān)系不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的主要范疇，該法主要側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，故C正確。
2. 小吳在某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這雙鞋是假冒偽劣產(chǎn)品。那么小吳可以主張的權(quán)利不包括（ ）
A. 要求商場(chǎng)退貨
B. 要求商場(chǎng)更換正品
C. 要求商場(chǎng)加倍賠償
D. 要求商場(chǎng)承擔(dān)精神損害賠償
答案：D
解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退貨、更換、修理等，對(duì)于欺詐行為，消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。但是，一般情況下，對(duì)于購(gòu)買假冒偽劣商品這種情況，不支持精神損害賠償，除非有特殊情形對(duì)消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的精神損害等，故D符合題意，A、B、C選項(xiàng)是消費(fèi)者的合法權(quán)利。
3. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（ ）
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 四倍
答案：C
解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求增加賠償，賠償金額為商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用的三倍，故C正確。
4. 下列關(guān)于消費(fèi)者自主選擇權(quán)的說法中錯(cuò)誤的是（ ）
A. 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
B. 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式
C. 消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)
D. 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，但是必須購(gòu)買經(jīng)營(yíng)者指定的配套產(chǎn)品
答案：D
解析：消費(fèi)者自主選擇權(quán)包括自主選擇經(jīng)營(yíng)者、商品品種、服務(wù)方式，有權(quán)決定是否購(gòu)買及接受服務(wù)，也有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選等，而不是必須購(gòu)買經(jīng)營(yíng)者指定的配套產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制搭售等，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，A、B、C正確。
5. 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）要求賠償。
A. 分立后的企業(yè)
B. 合并后的企業(yè)
C. 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)
D. 其他相關(guān)企業(yè)
答案：C
解析：當(dāng)原企業(yè)發(fā)生分立、合并等情況時(shí)，消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，可向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的.企業(yè)要求賠償，C正確，A、B表述不全面，D不準(zhǔn)確。
6. 某超市在店堂內(nèi)張貼了一份顧客須知，其中有一條規(guī)定：“在本超市購(gòu)買的商品，如果不超過20日，可以無(wú)條件退貨。”小李在該超市購(gòu)買了一件商品，10日后發(fā)現(xiàn)該商品有質(zhì)量問題，他（ ）
A. 有權(quán)無(wú)條件退貨
B. 有權(quán)要求超市賠償損失，但不能退貨
C. 無(wú)權(quán)退貨，因?yàn)橐呀?jīng)超過了退貨期限
D. 無(wú)權(quán)退貨，因?yàn)樾±钯?gòu)買的商品不屬于無(wú)條件退貨的范圍
答案：A
解析：超市規(guī)定不超過20日可無(wú)條件退貨，小李購(gòu)買的商品10日后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在規(guī)定期限內(nèi)，有權(quán)無(wú)條件退貨，A正確，C、D錯(cuò)誤；B選項(xiàng)小李不僅有權(quán)退貨，還可根據(jù)具體情況要求賠償損失等。
7. 下列不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能的是（ ）
A. 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)
B. 參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
C. 對(duì)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解
D. 對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行刑事處罰
答案：D
解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能包括向消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)、參與監(jiān)督檢查、調(diào)解投訴等，但它沒有刑事處罰權(quán)，刑事處罰是司法機(jī)關(guān)的職權(quán)，D錯(cuò)誤，A、B、C正確。
8. 消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但商家拒絕退貨。王某可以通過下列哪種途徑解決糾紛（ ）
A. 與商家協(xié)商和解
B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 以上途徑都可以
答案：D
解析：當(dāng)消費(fèi)者與商家發(fā)生糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以通過與商家協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴等多種途徑解決，D正確，A、B、C選項(xiàng)只是其中的部分途徑。
9. 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（ ）
A. 履行約定
B. 退回預(yù)付款
C. 承擔(dān)預(yù)付款的利息
D. 承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用
答案：ABCD
解析：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，未按約定提供的，應(yīng)按消費(fèi)者要求履行約定、退回預(yù)付款、承擔(dān)預(yù)付款利息及消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用，ABCD全正確。
10. 某品牌手機(jī)在廣告中宣傳其具有超強(qiáng)的拍照功能，但消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)拍照效果并不理想，該品牌手機(jī)的廣告行為侵犯了消費(fèi)者的（ ）
A. 知情權(quán)
B. 公平交易權(quán)
C. 自主選擇權(quán)
D. 求償權(quán)
答案：A
解析：手機(jī)廣告宣傳與實(shí)際功能不符，使消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)對(duì)產(chǎn)品的性能產(chǎn)生誤解，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，A正確；公平交易權(quán)主要涉及質(zhì)量、價(jià)格等方面的公平，B不符合；自主選擇權(quán)是關(guān)于消費(fèi)者自主選擇商品等的權(quán)利，C不符合；求償權(quán)是在權(quán)益受損后要求賠償?shù)臋?quán)利，D不符合。
11. 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 銷售者或者服務(wù)者
B. 展銷會(huì)的舉辦者
C. 柜臺(tái)的出租者
D. 以上都可以
答案：D
解析：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)受損害，可向銷售者或服務(wù)者要求賠償，展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償，所以D正確。
12. 下列關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的說法正確的是（ ）
A. 經(jīng)營(yíng)者可以隨意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息
B. 經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則
C. 經(jīng)營(yíng)者無(wú)需對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行保密
D. 消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者刪除其個(gè)人信息
答案：B
解析：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，且要對(duì)信息保密，消費(fèi)者有權(quán)要求刪除其個(gè)人信息等，A、C、D錯(cuò)誤，B正確。
13. 某餐廳規(guī)定“禁止自帶酒水”，這一規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的（ ）
A. 自主選擇權(quán)
B. 公平交易權(quán)
C. 知悉真情權(quán)
D. 依法求償權(quán)
答案：A
解析：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇是否購(gòu)買餐廳的酒水，餐廳禁止自帶酒水限制了消費(fèi)者的選擇，侵犯了其自主選擇權(quán)，A正確；公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格等交易條件的公平，B不符合；知悉真情權(quán)是關(guān)于了解商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，C不符合；依法求償權(quán)是在權(quán)益受損后要求賠償?shù)臋?quán)利，D不符合。
14. 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 廣告經(jīng)營(yíng)者
B. 廣告發(fā)布者
C. 商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
D. 以上都是
答案：D
解析：消費(fèi)者因虛假?gòu)V告權(quán)益受損，可向商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者要求賠償，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，所以D正確。
15. 某電商平臺(tái)在促銷活動(dòng)中，先提高商品價(jià)格，然后再進(jìn)行打折銷售，這種行為侵犯了消費(fèi)者的（ ）
A. 安全保障權(quán)
B. 知悉真情權(quán)
C. 自主選擇權(quán)
D. 公平交易權(quán)
答案：D
解析：電商平臺(tái)先提價(jià)再打折，使消費(fèi)者在不公平的交易條件下進(jìn)行消費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，D正確；安全保障權(quán)涉及商品或服務(wù)的安全性，A不符合；知悉真情權(quán)是了解商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，B不符合；自主選擇權(quán)是自主選擇商品或服務(wù)等的權(quán)利，C不符合。
二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）
1. 消費(fèi)者的權(quán)利包括（ ）
A. 安全保障權(quán)
B. 知悉真情權(quán)
C. 自主選擇權(quán)
D. 公平交易權(quán)
E. 依法求償權(quán)
答案：ABCDE
解析：消費(fèi)者具有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利，還包括結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)等，ABCDE選項(xiàng)均是消費(fèi)者的重要權(quán)利。
2. 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（ ）
A. 依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)義務(wù)
B. 接受監(jiān)督的義務(wù)
C. 保障消費(fèi)者安全的義務(wù)
D. 提供真實(shí)信息的義務(wù)
E. 出具憑證和單據(jù)的義務(wù)
答案：ABCDE
解析：經(jīng)營(yíng)者有依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、接受監(jiān)督、保障消費(fèi)者安全、提供真實(shí)信息、出具憑證和單據(jù)等多項(xiàng)義務(wù)，此外還有保證商品和服務(wù)質(zhì)量、履行“三包”或其他責(zé)任、尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和個(gè)人信息保護(hù)等義務(wù)，ABCDE選項(xiàng)均正確。
3. 下列哪些情形下，消費(fèi)者可以七天無(wú)理由退貨（ ）
A. 消費(fèi)者定做的商品
B. 鮮活易腐的商品
C. 在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品
D. 交付的報(bào)紙、期刊
E. 消費(fèi)者購(gòu)買的服裝，未拆封且不影響二次銷售。
答案：E
解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，除定做、鮮活易腐、在線下載或拆封的數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊等特殊商品外，其他商品消費(fèi)者在收到商品之日起七日內(nèi)，在不影響二次銷售的情況下可以無(wú)理由退貨，E符合條件，A、B、C、D選項(xiàng)不適用七天無(wú)理由退貨。
4. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就哪些方面開展監(jiān)督（ ）
A. 商品質(zhì)量
B. 服務(wù)質(zhì)量
C. 商品價(jià)格
D. 環(huán)境保護(hù)
E. 不公平競(jìng)爭(zhēng)行為
答案：ABC
解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量、商品價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于環(huán)境保護(hù)、不公平競(jìng)爭(zhēng)行為等雖有一定關(guān)聯(lián)但不是其主要的直接監(jiān)督范疇，主要還是圍繞消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格等方面，ABC正確。
5. 消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供（ ）
A. 商品的價(jià)格
B. 商品的產(chǎn)地
C. 商品的檢驗(yàn)合格證明
D. 商品的使用方法說明書
E. 商品的售后服務(wù)內(nèi)容
答案：ABCDE
解析：消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)如實(shí)告知，ABCDE選項(xiàng)均正確。
6. 下列行為中，屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的有（ ）
A. 某商場(chǎng)在春節(jié)期間提高商品價(jià)格
B. 某超市出售的商品存在缺斤少兩的情況
C. 某酒店在結(jié)賬時(shí)收取未標(biāo)明的服務(wù)費(fèi)
D. 某網(wǎng)店在銷售商品時(shí)強(qiáng)制搭售其他商品
E. 某汽車銷售公司在銷售汽車時(shí)強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買汽車保險(xiǎn)
答案：BCDE
解析：商場(chǎng)在春節(jié)期間合理提高商品價(jià)格不屬于侵犯公平交易權(quán)，若存在價(jià)格欺詐等情況則另當(dāng)別論；超市商品缺斤少兩、酒店收取未標(biāo)明的服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)店強(qiáng)制搭售、汽車銷售公司強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)等行為都使消費(fèi)者在交易中處于不公平地位，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，BCDE正確。
7. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ ）
A. 醫(yī)療費(fèi)
B. 護(hù)理費(fèi)
C. 交通費(fèi)
D. 誤工費(fèi)
E. 精神損害賠償
答案：ABCD
解析：經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者人身傷害，應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，對(duì)于精神損害賠償，一般需要根據(jù)具體情況判斷，嚴(yán)重的人身傷害等可能涉及精神損害賠償，但不是必然承擔(dān)，ABCD正確。
8. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍包括（ ）
A. 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)
B. 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)
C. 農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料
D. 企業(yè)之間的購(gòu)銷活動(dòng)
E. 個(gè)人之間的商品交換
答案：ABC
解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于消費(fèi)者為生活消費(fèi)購(gòu)買商品或接受服務(wù)、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)以及農(nóng)民購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料等情況，企業(yè)之間的購(gòu)銷活動(dòng)一般適用合同法等相關(guān)法律，個(gè)人之間的商品交換不屬于其主要適用范圍，ABC正確，D、E錯(cuò)誤。
9. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的說法正確的有（ ）
A. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償
B. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾
C. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任
D. 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償
E. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者無(wú)七天無(wú)理由退貨的權(quán)利
答案：ABCD
解析：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者在一定條件下要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如不能提供銷售者信息時(shí)消費(fèi)者可向其要求賠償、作出更有利承諾應(yīng)履行、明知侵害未采取措施要承擔(dān)連帶責(zé)任等，消費(fèi)者權(quán)益受損可向銷售者或服務(wù)者要求賠償，且消費(fèi)者在符合條件時(shí)有七天無(wú)理由退貨權(quán)利，ABCD正確，E錯(cuò)誤。
10. 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決（ ）
A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E. 向人民法院提起訴訟
答案：ABCDE
解析：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過協(xié)商和解、請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解、向行政部門申訴、仲裁、訴訟等途徑解決，ABCDE選項(xiàng)均是合法有效的解決途徑。
三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨。
答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這是該法的核心宗旨，旨在確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)過程中，其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，其知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利能夠得到切實(shí)保障，使消費(fèi)者能夠在公平、公正、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行消費(fèi)。
�。�2）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。通過規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，制止不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)手段和交易行為，防止市場(chǎng)混亂，維護(hù)市場(chǎng)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。
�。�3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。一方面，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；另一方面，促使經(jīng)營(yíng)者提高商品和服務(wù)質(zhì)量，公平競(jìng)爭(zhēng)，有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析 5
一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）
1. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的宗旨是保護(hù)（ ）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
A. 消費(fèi)者
B. 經(jīng)營(yíng)者
C. 生產(chǎn)者
D. 服務(wù)者
答案：A
解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確其宗旨是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這是該法的核心目的，通過保障消費(fèi)者權(quán)益來(lái)維護(hù)市場(chǎng)秩序和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
2. 消費(fèi)者為（ ）需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。
A. 生產(chǎn)
B. 生活
C. 經(jīng)營(yíng)
D. 娛樂
答案：B
解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主要適用于消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而進(jìn)行的消費(fèi)行為，以區(qū)別于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等其他行為。
3. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（ ）倍。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
答案：C
解析：這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)欺詐行為的懲罰性賠償規(guī)定，旨在嚴(yán)厲打擊經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
4. 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）要求賠償。
A. 分立后的企業(yè)
B. 合并后的企業(yè)
C. 變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)
D. 其他企業(yè)
答案：C
解析：當(dāng)企業(yè)發(fā)生分立、合并等變更時(shí)，由變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任，以確保消費(fèi)者的求償權(quán)。
5. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（ ）。
A. 行政機(jī)關(guān)
B. 行業(yè)協(xié)會(huì)
C. 社會(huì)組織
D. 群眾組織
答案：C
解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)組織，其職責(zé)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不是行政機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)等。
6. 下列關(guān)于消費(fèi)者自主選擇權(quán)的`說法中錯(cuò)誤的是（ ）。
A. 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
B. 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式
C. 消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)
D. 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇以何種價(jià)格購(gòu)買商品或者接受服務(wù)
答案：D
解析：消費(fèi)者有自主選擇權(quán)，但價(jià)格一般是由市場(chǎng)調(diào)節(jié)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，消費(fèi)者不能隨意自主選擇價(jià)格，只能在合理的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行選擇和比較。
7. 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（ ）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
A. 不合格
B. 未經(jīng)檢驗(yàn)
C. 可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全
D. 有瑕疵
答案：C
解析：這是經(jīng)營(yíng)者保障消費(fèi)者安全權(quán)的義務(wù)，對(duì)于可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，要履行說明、警示等義務(wù)。
8. 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 銷售者或者服務(wù)者
B. 展銷會(huì)的舉辦者
C. 柜臺(tái)的出租者
D. 以上都是
答案：D
解析：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)消費(fèi)時(shí)，權(quán)益受損可向銷售者或服務(wù)者、展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償，他們?cè)诓煌闆r下承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
9. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（ ）。
A. 發(fā)票
B. 收據(jù)
C. 購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)
D. 以上都是
答案：D
解析：經(jīng)營(yíng)者有出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，包括發(fā)票、收據(jù)等，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)和求償權(quán)等。
10. 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求（ ）。
A. 履行約定
B. 退回預(yù)付款
C. 承擔(dān)預(yù)付款的利息
D. 以上都是
答案：D
解析：經(jīng)營(yíng)者預(yù)收款項(xiàng)后，應(yīng)按約定提供商品或服務(wù)，否則要履行約定、退款并承擔(dān)利息等責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益。
11. 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 廣告經(jīng)營(yíng)者
B. 廣告發(fā)布者
C. 商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者
D. 以上都是
答案：C
解析：消費(fèi)者因虛假?gòu)V告受損，首先向商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者要求賠償，廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者在特定情況下承擔(dān)連帶責(zé)任。
12. 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)（ ）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
答案：B
解析：這是三包規(guī)定中的內(nèi)容，保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。
13. 經(jīng)營(yíng)者不得（ ）消費(fèi)者進(jìn)行交易。
A. 脅迫
B. 欺詐
C. 誤導(dǎo)
D. 以上都是
答案：D
解析：經(jīng)營(yíng)者在交易中不得有脅迫、欺詐、誤導(dǎo)等行為，要保證交易的公平、公正和合法。
14. 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（ ）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
A. 五
B. 七
C. 十
D. 十五
答案：B
解析：這是行政部門處理消費(fèi)者投訴的時(shí)間規(guī)定，以保證消費(fèi)者投訴能及時(shí)得到處理和反饋。
15. 下列不屬于消費(fèi)者權(quán)利的是（ ）。
A. 結(jié)社權(quán)
B. 受教育權(quán)
C. 監(jiān)督權(quán)
D. 經(jīng)營(yíng)決策權(quán)
答案：D
解析：經(jīng)營(yíng)決策權(quán)是經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利，消費(fèi)者的權(quán)利包括結(jié)社權(quán)、受教育權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。
二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）
1. 消費(fèi)者的權(quán)利包括（ ）。
A. 安全權(quán)
B. 知情權(quán)
C. 自主選擇權(quán)
D. 公平交易權(quán)
答案：ABCD
解析：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)利，安全權(quán)是保障人身財(cái)產(chǎn)安全；知情權(quán)是了解商品服務(wù)信息；自主選擇權(quán)是自主選擇商品服務(wù)等；公平交易權(quán)是保證交易公平合理。
2. 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括（ ）。
A. 依法經(jīng)營(yíng)義務(wù)
B. 保障消費(fèi)者安全義務(wù)
C. 提供真實(shí)信息義務(wù)
D. 接受監(jiān)督義務(wù)
答案：ABCD
解析：經(jīng)營(yíng)者有依法經(jīng)營(yíng)、保障消費(fèi)者安全、提供真實(shí)信息、接受監(jiān)督等多項(xiàng)義務(wù)，以保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)秩序。
3. 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決（ ）。
A. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
B. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C. 向有關(guān)行政部門申訴
D. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
答案：ABCD
解析：這是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的常見解決途徑，消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方式解決爭(zhēng)議。
4. 下列哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為（ ）。
A. 銷售假冒偽劣商品
B. 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗
C. 拒絕消費(fèi)者的合理退貨要求
D. 強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買商品
答案：ABCD
解析：銷售假冒偽劣商品侵犯消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)等；侮辱侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)；拒絕合理退貨、強(qiáng)制購(gòu)買侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。
5. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以履行下列職能（ ）。
A. 向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)
B. 參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查
C. 就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議
D. 受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
答案：ABCD
解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有提供信息咨詢、參與監(jiān)督檢查、反映查詢建議、受理投訴調(diào)解等職能，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6. 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償（ ）。
A. 醫(yī)療費(fèi)
B. 護(hù)理費(fèi)
C. 交通費(fèi)
D. 誤工費(fèi)
答案：ABCD
解析：造成人身傷害時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，以彌補(bǔ)消費(fèi)者損失。
7. 經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容（ ）。
A. 有效
B. 無(wú)效
C. 部分有效
D. 經(jīng)消費(fèi)者同意后有效
答案：B
解析：經(jīng)營(yíng)者這些排除消費(fèi)者權(quán)利等不公平不合理的規(guī)定是無(wú)效的，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。
8. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的說法正確的有（ ）。
A. 消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。
B. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
C. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。
D. 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
答案：ABCD
解析：這些都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，保障了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的權(quán)利，明確了各方責(zé)任。
9. 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（ ）要求賠償。
A. 生產(chǎn)者
B. 銷售者
C. 服務(wù)者
D. 廣告經(jīng)營(yíng)者
答案：ABC
解析：一般情況下，消費(fèi)者可向生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者要求賠償，廣告經(jīng)營(yíng)者在特定情形下承擔(dān)責(zé)任，這里首先是前三者。
10. 下列哪些商品應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明（ ）。
A. 有腐蝕性的化學(xué)物品
B. 有副作用的藥品
C. 易碎的玻璃制品
D. 兒童玩具
答案：ABCD
解析：有腐蝕性化學(xué)物品、有副作用藥品、易碎玻璃制品、兒童玩具等可能對(duì)消費(fèi)者造成危害或需要特殊注意的商品，都應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明。
三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）
1. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍。
答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的情況。具體包括：（1）購(gòu)買、使用商品的消費(fèi)行為，這里的商品包括各種有形的產(chǎn)品。（2）接受服務(wù)的消費(fèi)行為，如餐飲服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、交通運(yùn)輸服務(wù)等。同時(shí)，農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，也參照該法執(zhí)行。但經(jīng)營(yíng)者之間的購(gòu)銷活動(dòng)等非為生活消費(fèi)的行為不屬于其適用范圍。
解析：明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍，有助于準(zhǔn)確判斷在何種情況下消費(fèi)者的權(quán)益受該法保護(hù)，保障消費(fèi)者在生活消費(fèi)中的合法權(quán)益，同時(shí)區(qū)分與其他商業(yè)行為的不同。
2. 經(jīng)營(yíng)者的哪些行為屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的欺詐行為？
答案：經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為主要包括以下情形：（1）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。（2）銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品。（3）提供商品或者服務(wù)時(shí)使用欺詐手段，如虛假宣傳、虛假標(biāo)價(jià)、虛假計(jì)量等。（4）騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。（5）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”等方式銷售商品。（6）故意隱瞞商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，如隱瞞商品的瑕疵、缺陷、副作用等，或者隱瞞服務(wù)的限制條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買或接受服務(wù)。
解析：了解經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為表現(xiàn)，有利于消費(fèi)者識(shí)別和防范，同時(shí)也為法律對(duì)欺詐行為的制裁提供明確依據(jù)，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)的公平正義。
四、案例分析題（20分）
王某在某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱，使用一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷，于是王某找到商場(chǎng)要求退貨。商場(chǎng)表示可以維修，但不同意退貨。王某認(rèn)為冰箱存在質(zhì)量問題，堅(jiān)持要求退貨。經(jīng)有關(guān)部門檢測(cè)，該冰箱確實(shí)存在質(zhì)量問題。
請(qǐng)根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)，分析王某的要求是否合理，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任。
答案：王某的要求合理。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者購(gòu)買商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者履行修理、更換、退貨等義務(wù)。經(jīng)檢測(cè)該冰箱確實(shí)存在質(zhì)量問題，王某在合理期限內(nèi)要求退貨是符合法律規(guī)定的。商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)退貨的責(zé)任，并且應(yīng)當(dāng)退還王某購(gòu)買冰箱的價(jià)款。同時(shí)，如果王某因此遭受了其他損失，如交通費(fèi)等，商場(chǎng)也應(yīng)予以賠償。商場(chǎng)不能以只維修不同意退貨來(lái)逃避責(zé)任，其應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
解析：通過對(duì)案例的分析，運(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，判斷消費(fèi)者的要求是否合理以及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使學(xué)生更好地理解和運(yùn)用法律知識(shí)解決實(shí)際問題，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
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