培訓(xùn)計劃10篇(精)
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計劃 篇1
當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息化潮流勢不可擋，擺在廣大教育工作者面前的一項重要任務(wù)，是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，讓教師充分運用先進的教學(xué)手段，更加熟練掌握多媒體課件的制作方法，掌握運用網(wǎng)絡(luò)處理信息的方法，優(yōu)化課堂教學(xué)手段，改革課堂教學(xué)。
在全區(qū)上下狠抓質(zhì)量的背景下，謀求我校教學(xué)質(zhì)量有突破性提高，建設(shè)一支具有強烈的運用現(xiàn)代教育技術(shù)意識、先進的教育理論和熟練的操作技能的教師隊伍，利用多媒體進行輔助教學(xué)將勢在必行。根據(jù)本校實際，經(jīng)學(xué)校研究決定，在全校教師范圍內(nèi)開展教師現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。特制定計劃如下：
一、目標(biāo)要求：
1、 提高信息技術(shù)意識，真正使信息技術(shù)與學(xué)科整合，通過信息技術(shù)培訓(xùn)，要切實提高教師的信息意識，將信息意識灌輸?shù)浇處煹念^腦中，使信息技術(shù)與其它學(xué)科的教學(xué)有機的融到一起。
2、 加強技能學(xué)習(xí)，掌握電腦的基本使用方法。
3、 熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查找、下載、上傳教育教學(xué)資料的方法，能在網(wǎng)絡(luò)上利用論壇，聊天室，電子信箱等工具進行交流。
4、 會用相應(yīng)軟件制作課件，并應(yīng)用于課堂教學(xué)。
二、組織與落實
1、 組織：成立以校長為組長的培訓(xùn)與考核領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副校長、教導(dǎo)主任負責(zé)實施，信息技術(shù)教研組負責(zé)培訓(xùn)與考核的具體工作。
組 長：補學(xué)冠
副組長：駱景峰 郭貴生 李進田
組 員：徐自強 張志峰 各級級長 各教研組組長
2、 落實：培訓(xùn)以集中培訓(xùn)與輔導(dǎo)形式同時進行。每周一個培訓(xùn)主題，通過集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)完成一個主題任務(wù)，并在周末之前必須發(fā)送、保存到指定位置，以便考核。
三、時間安排：
1、 集中學(xué)習(xí)：每周二、四晚8：00―10：00點。
2、 分散學(xué)習(xí)：電子備課室每天早上到晚上10：00開放，隨時自由學(xué)習(xí)，完成相應(yīng)的.主題任務(wù)。
四、人員安排：
50周歲以下教師必須參加，50周歲及以上教師自愿參加，具體安排見 附表1。
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、基礎(chǔ)知識（3課時，8學(xué)分）
信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用；微型計算機系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成；微型計算機的基本操作；多媒體電教平臺的使用。
2、windows操作系統(tǒng)（3課時，10學(xué)分）
操作系統(tǒng)的功能，啟動與退出；圖標(biāo)、窗口、菜單、對話框的概念與操作；復(fù)制與粘貼；計算機病毒知識。
3、word文字處理（6課時，15學(xué)分）
學(xué)會一種漢字輸入方法，建議采用拼音輸入法；文檔的建立、打開、保存、關(guān)閉等；文檔的基本編輯；文檔的排版，文檔的頁面設(shè)置與打印輸出；表格制作、公式編輯、圖文混排。
4、網(wǎng)絡(luò)知識及應(yīng)用（4時，10學(xué)分）
計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識；Internet的使用（瀏覽網(wǎng)頁、電子郵件的使用、搜索素材資料并保存）；局域網(wǎng)的使用（學(xué)校FTP使用、課件上傳），常用網(wǎng)絡(luò)軟件使用（QQ MSN 下載上傳 REAL Winrar）。
5、Powerpoint應(yīng)用（8時，20學(xué)分）
創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立幻燈片；輸入編輯文字、圖片、表格等；編輯修飾幻燈片；設(shè)置幻燈片的放映方式和效果。
6、Excel應(yīng)用（4課時，10學(xué)分）
電子表格的基本知識；表格數(shù)據(jù)的輸入和編輯；常用函數(shù)及其應(yīng)用；表格的修飾。
六、考核：
考核方式：考勤制與學(xué)分制相結(jié)合�？记谡�30分，學(xué)習(xí)占70分。最后以4%和2%的應(yīng)用考核分一起記入學(xué)期考評。
培訓(xùn)計劃 篇2
一、 培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章；熟悉機動車的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動車駕駛員考試的水平。
二、 培訓(xùn)對象
符合機動車申請條件要求，都可在我學(xué)校報名參加培訓(xùn)。
三、 課程安排
第一階段
理論：道路交通法律法規(guī)、駕駛道德、安全駕駛知識，汽車結(jié)構(gòu)賞識。
第二階段
理論：車輛性能、車輛的日常維護，階段操作常識
實踐：上下車姿勢，駕駛姿勢，起步前的準(zhǔn)備。車輛操作裝置的'正確規(guī)范操作方式。行車前準(zhǔn)備檢查，起步，邊速，停車，倒車行駛位置路線，彎道曲線行駛，上坡起步，限寬行駛，定點停車，S、L路行駛，穿越障礙路面。
第三階段
理論：道路通行、車輛行駛規(guī)定；上道路行駛中優(yōu)先禮讓行人，非機動車，優(yōu)先通行權(quán)，停車的規(guī)定。對可能出現(xiàn)的危險情況做出的判斷分析及階段操作常識。
實踐：場地內(nèi)駕駛練習(xí)，跟車安全距離，變更車道，超車，讓超車操作練習(xí)。交通信號燈，交通道路標(biāo)線標(biāo)識的認知，環(huán)行，交叉，立交橋的通行，對可能出現(xiàn)的危險情況的欲知處理。停車要求。
第四階段
理論：夜間、雨天，惡劣天氣下駕駛要求。車輛燈光的正確使用。山區(qū)道路，高速道路駕駛要求。道路駕駛交通事故及事故預(yù)防，應(yīng)急處理預(yù)防駕駛，急救方法，車輛保險知識。
實踐：設(shè)計夜間，雨天，惡劣天氣駕駛路線，模擬山區(qū)，高速道路行駛路線練習(xí)駕駛。
四、 教學(xué)要求
1、 熟知《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、地方安全管理法規(guī)規(guī)章，具有較強的安全意識。
2、 熟悉機動車構(gòu)造，工作原理。
3、 掌握機動車一般道路駕駛，雨天，夜間復(fù)雜道路，特殊道路駕駛及安全駕駛知識。
4、 學(xué)會機動車保養(yǎng)維修，可以分析排除機動車常見故障，懂的進行急救常識。
五、 培訓(xùn)方式
按照“保證質(zhì)量，方便學(xué)員”的方式，為培訓(xùn)合格學(xué)員為目的合理安排時間進行靈活的培訓(xùn)教學(xué)。
六、 教學(xué)方法
采用課堂講授，實物講解，現(xiàn)場教練，實際操作的方式開展各項階段學(xué)習(xí)，可以聘請交警現(xiàn)場講解，實物對照講解，圖文指點講解，示范操作講解。力求做到形象、生動，易懂。指導(dǎo)學(xué)員自己動手操作，達到全面掌握機動車各項知識。
七、 培訓(xùn)學(xué)時及學(xué)時分配培訓(xùn)學(xué)時根據(jù)單位制定要求開展，具體學(xué)時由教練根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)時間制定，但不得違反單位整體工作安排。
八、 成績考核
培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)組對學(xué)員進行學(xué)習(xí)效果考核，檢查學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量，評定學(xué)員學(xué)習(xí)成績�？己撕细窈笊蠄髮W(xué)校推薦到交通主管部門參加機動車駕駛證考試。
XX機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
二0XX年二月
培訓(xùn)計劃 篇3
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓(xùn)
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責(zé)人及負責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
3.1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計劃在20xx年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。
4、匯報資料準(zhǔn)備
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質(zhì)檢與酒店督查小組
酒店的質(zhì)檢工作是一項需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計劃如下：
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計劃，認真履行小組的職責(zé)，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責(zé)任心和工作強度。
2、檢查質(zhì)量問題確實有效果，督導(dǎo)整改工作堅持到底
根據(jù)員工手冊、服務(wù)質(zhì)量管理手冊、新版星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級標(biāo)準(zhǔn)對酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的`，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國家級五星復(fù)評盡我們的職責(zé)和最大的努力。
3、根據(jù)會議上各級部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢計劃
3.1、增加專項主題性質(zhì)檢，計劃開展周主題質(zhì)檢活動；
3.2、加強質(zhì)檢整改的時效性管控，對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質(zhì)量的問題。
四、修改內(nèi)容
根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議，結(jié)合我部實際情況，對培訓(xùn)部20xx年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機會，已與杭州**教育培訓(xùn)機構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)大綱計劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓(xùn)。
2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)計劃，并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。
3、開展TTT系列培訓(xùn)，教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
4、要注重培訓(xùn)的實際效果，多參加部門的培訓(xùn)，多外請其他培訓(xùn)老師來店實地培訓(xùn)。
5、建議加強領(lǐng)班、主管級的培訓(xùn)，20xx年酒店培訓(xùn)計劃中將再次增加對于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機構(gòu)、同行酒店等進行聯(lián)絡(luò)安排，強化對于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會手冊并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。
7、加強素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。
8、對于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強質(zhì)量意識，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。
10、培訓(xùn)獎罰措施的出臺以及員工培訓(xùn)檔案的建立。
20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20xx年的各項服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使新教師進一步鞏固專業(yè)思想，熱愛教育事業(yè)，熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規(guī)，掌握一些課堂管理的基本辦法；能有效控制自己，提高應(yīng)變能力和應(yīng)對各項壓力的能力；能正確處理好特殊學(xué)生的問題，與學(xué)生家長建立良好的合作關(guān)系；在評價學(xué)生方面能初步形成自己的特點；樹立正確的教育觀念及理解新課程理念，以盡快適應(yīng)崗位需要，勝任教育教學(xué)工作。
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二、培訓(xùn)對象
語文：支鴻銘；英語：姚威。
三、培訓(xùn)內(nèi)容和要求
新教師培訓(xùn)檔案：要求兩位新老師根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)的計劃，每周寫教學(xué)的心得、開課教案、教學(xué)反思各一份，并針對校本培訓(xùn)中的各種專題講座，記好聽課筆記，撰寫聽后感。
為使新教師盡快適應(yīng)教學(xué)，學(xué)校安排相關(guān)的老師為他們做實踐上的指導(dǎo)，要求師徒進行互相的`聽課，同時新老師要隨時接受各位中層領(lǐng)導(dǎo)和教研組長的隨堂聽課。課后，要求新老師主動進行說課，認真聽取聽課老師的意見和建議。
四、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)形式
時 間內(nèi) 容培訓(xùn)方式主持（主講）備 注
9月份1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求，了解校本動態(tài)。
2、語數(shù)學(xué)科質(zhì)量分析
3、教師心理社會環(huán)境的管理
4、上繳聽后感、教學(xué)心得一份集中學(xué)習(xí)鄭秀軍
袁小萍
專家新老師上繳作業(yè)
10月份1、特殊學(xué)生的管理
2、區(qū)級立項課題中期匯報交流活動。（屆時請專家蒞臨指導(dǎo)、講座）
3、上繳班級管理的反思和師徒的上課教案。集中學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任
專家新老師上繳作業(yè)
11月份1、青年教師優(yōu)秀案例交流（家長開放日活動及總結(jié)）
2、學(xué)生、家長及其他人的交流（學(xué)生座談、學(xué)生各學(xué)科優(yōu)秀作品的收集展出）
3、師生共建優(yōu)秀校園網(wǎng)站集中學(xué)習(xí)周筱春
鄭維慶新老師上繳作業(yè)
12月份1、翠苑片教學(xué)研討活動（專題講座）
2、學(xué)生學(xué)業(yè)評價、成績記錄以及成績報告的管理
3、全員培訓(xùn)考核集中學(xué)習(xí)馬寧
盧彩娟新老師上繳作業(yè)
1月份1、有效應(yīng)對壓力
2、教師培訓(xùn)檔案整理與反饋
集中學(xué)習(xí)王昱
新老師上繳作業(yè)
培訓(xùn)計劃 篇5
針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，然后全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，然后完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，然后增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。然后20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)資料與方式
公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。然后參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、然后學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，然后培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，然后透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；
透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。
同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，然后工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、然后職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
開展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的`集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。
四、措施及要求
領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。
培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0、5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
培訓(xùn)計劃 篇6
一、Attitude（態(tài)度）。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為；對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill（技巧）。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge（知識）。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude（態(tài)度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的'團隊，團隊精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn)；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓(xùn)；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
培訓(xùn)計劃 篇7
一、重點學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.全球通VIP服務(wù)項目、評定標(biāo)準(zhǔn)
2.個人大客戶、中高端客戶各項考核指標(biāo)
3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
4.知識庫內(nèi)全部內(nèi)容
5.市客服每月下達的培訓(xùn)計劃全部內(nèi)容
6.最新的業(yè)務(wù)知識
7.各項服務(wù)技能、服務(wù)禮儀
二、學(xué)習(xí)形式與要求
1. 學(xué)習(xí)時間
�。�1）、全年集中學(xué)習(xí)時間不少于12天，每月根據(jù)市客服下達的培訓(xùn)計劃在每月的15號組織班組學(xué)習(xí)；
（2）、針對本部門對新業(yè)務(wù)的掌握情況和熟悉程度可向數(shù)據(jù)中心提出鞏固培訓(xùn)，一季度申請一次；
�。�3）、通過部門每天的晨會及時的`組織班組成員學(xué)會最新的活動及個人大客戶、中高端客戶各項考核指標(biāo)；
�。�4）、每年組織1-2次知名咨詢公司對客戶經(jīng)理外呼技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)；
2. 學(xué)習(xí)形式
（1）、堅持個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)研討相結(jié)合的方式，并把集體學(xué)習(xí)研討作為班組學(xué)習(xí)的主要形式；
（2）、根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及實際情況，采取專題學(xué)習(xí)會、專題讀書會、研討交流與學(xué)習(xí)考察等多種形式，全年組織開展1-2次服務(wù)競賽活動；
�。�3）、將每月的培訓(xùn)內(nèi)容進行業(yè)務(wù)撥測，每月25號進行，將撥測成績納入每月的績效考核中；
3. 學(xué)習(xí)要求。
（1）、根據(jù)學(xué)習(xí)安排和要求，主持學(xué)習(xí)活動，指導(dǎo)和檢查班組成員的學(xué)習(xí)情況；
�。�2）本部門成員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到、不缺席，科學(xué)安排工作，妥善處理工作矛盾，努力保證學(xué)習(xí)到位率；
�。�3）、班組成員在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時，要緊密結(jié)合自己的工作實際和思想實際認真開展自學(xué)活動，認真學(xué)習(xí)指定書目，每年撰寫1至2篇調(diào)研報告或理論文章，作1次以上專題發(fā)言。
培訓(xùn)計劃 篇8
一、 培養(yǎng)目的：
為了建立和完善公司人才培養(yǎng)機制，通過制定有效的管理崗位繼任者和后備人才甄選計劃，合理地挖掘、培養(yǎng)后備人才隊伍，建立公司的人才梯隊，為實現(xiàn)公司的'“三年戰(zhàn)略目標(biāo)”提供可持續(xù)發(fā)展的動力！
二、 培養(yǎng)原則：
自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔
三、 招收條件：
20xx年預(yù)計招收50名應(yīng)屆大專以上學(xué)歷優(yōu)秀畢業(yè)生，需具備良好的心里素質(zhì)及從業(yè)態(tài)度，具有很好的綜合能力及發(fā)展?jié)摿�，愿意從基層做起�?/p>
四、 發(fā)展路徑：
1、崗前集中培訓(xùn)→門店實習(xí)（經(jīng)理帶教）→新店增援→述職評定→定崗 1-2周 4個月 0.5-1個月 6個月
儲備干部須經(jīng)過期6個月的門店/部門輪崗實習(xí)，實習(xí)期結(jié)束后經(jīng)實習(xí)部門和人事行政部進行綜合評定，分配到合適的部門定崗。
2、儲備干部→管理職員→部門助理→部門經(jīng)理→企業(yè)中高層管理干部 1-6個月 1-2年 3-5年 5-8年
五、發(fā)展階段：
1、崗前集中培訓(xùn)
20xx年度新招聘儲備干部于河南超市公司進行一到兩期，共計5-10天的集中培訓(xùn)，重點課程包括：軍訓(xùn)、企業(yè)文化、公司人事制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)知識培訓(xùn)等。
2、門店實習(xí)
了解超市終端實際工作狀況和流程，具體崗位根據(jù)公司及各店面需求情況安排。
3、經(jīng)理帶教
安排部門經(jīng)理級或以上管理干部作為帶教老師，為儲備干部考評打分。
4、新店增援
到公司最需要的地方鍛煉成長！
增援時間為一到半個月，開業(yè)結(jié)束后返回原崗位繼續(xù)實習(xí)。
5、述職評定
A、為了深入了解儲備干部入職后工作表現(xiàn)、思想狀況，并對員工日常工作中存在的困難與問題給予針對性指導(dǎo)，原則性安排每人每月上交實習(xí)總結(jié)并定期，由帶教老師打分評定后記入檔案；
B、試用期結(jié)束前，進行述職匯報，預(yù)計安排在11-12月；
C、述職考評人員：
公司領(lǐng)導(dǎo)、所在部門負責(zé)人、人事行政部門負責(zé)人等。
D. 述職評定結(jié)果直接與定崗、薪酬掛鉤。
6、定崗
A、根據(jù)集中培訓(xùn)成績、門店實習(xí)和新店增援的表現(xiàn)、日�？偨Y(jié)評定、述職匯報的考評等級綜合確定定崗結(jié)果。
B、儲備干部逐步納入正常員工管理。
7、定崗結(jié)果
崗位：機關(guān)或門店基層管理職員
級別：科員或副股
五、薪酬福利
1.2個月試用期：專/本科生2200元/月、碩士生2400元/月。4個月待崗期。
2.轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同，繳納五險一金；
根據(jù)評定崗位和級別，享受科員或副股級待遇和補助。
培訓(xùn)計劃 篇9
為了進一步加大骨干教師培養(yǎng)的力度，使骨干教師迅速成長，根據(jù)學(xué)校教師培養(yǎng)的要求，以“讓教師與學(xué)校一起發(fā)展，讓教師與學(xué)生共同成長”為培養(yǎng)目標(biāo)，遵循骨干教師成長的規(guī)律，采取全方位、多途徑的培養(yǎng)措施，建設(shè)一支具有現(xiàn)代教師素質(zhì)和創(chuàng)新精神的新型骨干教師隊伍，為學(xué)校教育教學(xué)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。制定本學(xué)期骨干教師的培養(yǎng)計劃如下：
一、培養(yǎng)目標(biāo)：
使其成為具有現(xiàn)代教育觀念，具有合理知識結(jié)構(gòu)、具有一定教育教學(xué)、科研能力，在本校范圍內(nèi)乃至全區(qū)具有指導(dǎo)、帶頭作用。
二、培養(yǎng)目標(biāo)：
1．建設(shè)一支真才實學(xué)，德才兼?zhèn)涞墓歉山處熽犖椤?/p>
2．使本來確定的學(xué)校骨干教師向高層次發(fā)展，如市級骨干教師或名師，并充分發(fā)揮骨干教師的帶頭、示范作用。
3．讓更多的青年教師脫穎而出而出，但做到寧缺勿濫，嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定執(zhí)行
三、培養(yǎng)方式：
1、任職資格：
學(xué)校中青年骨干教師：在工作5年以上（含5年）具備�？茖W(xué)歷和中級以上教師職稱。
學(xué)校教壇新秀：從事教師工作1—3年（含3年）的年輕教師中評選并培養(yǎng)。
2、工作職責(zé)：
�、� 貫徹國家教育方針，遵循教育規(guī)律，實施素質(zhì)教育；愛崗敬業(yè)，教書育人，勇于創(chuàng)新，出色地做好本職工作。
⑵ 系統(tǒng)掌握現(xiàn)代教育理論和技能，了解本學(xué)科國內(nèi)外教育改革發(fā)展動態(tài)，自覺更新教育觀念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，努力形成個人風(fēng)格，成為學(xué)科教學(xué)和教育科研的帶頭人。
�、� 堅持工作在教育教學(xué)第一線，發(fā)揮示范帶頭作用；承擔(dān)示范課、觀摩課等公開教學(xué)任務(wù)，促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
⑷ 根據(jù)教育教學(xué)改革的目標(biāo)任務(wù)，開展教改和課題研究，善于總結(jié)經(jīng)驗，具有較高的教育理論水平。
�、� 根據(jù)教師隊伍建設(shè)實際，承擔(dān)培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師的工作，積極參加各類教育科學(xué)研究活動，承擔(dān)支援教育相對落后地區(qū)或薄弱學(xué)校等工作任務(wù)。
四、相應(yīng)的待遇：
為在培養(yǎng)范圍內(nèi)的教師提供參加高層學(xué)術(shù)交流、高效培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)、考察、研究的機會，讓他們了解國際、國內(nèi)先進的教育理論、教育方法、教育手段，掌握學(xué)科教育發(fā)展的新動態(tài)、新知識、新技能。同時，各級各類的評先、評優(yōu)、職稱晉升將優(yōu)先考慮培養(yǎng)對象。
五、培養(yǎng)措施及管理辦法
1．加強師德師風(fēng)建設(shè)。加強教師的政治學(xué)習(xí)與師德教育，教育并督促教師自覺遵守《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國教師法》等有關(guān)法律法規(guī)。鼓勵教師愛崗敬業(yè)、勤奮工作、樂于奉獻，形成過硬的思想作風(fēng)和師德修養(yǎng)。要創(chuàng)造條件讓他們在實踐中經(jīng)受鍛煉，安排他們班主任、輔導(dǎo)員或行政管理工作，以提高組織、管理能力，增長才干。
2．加強校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)校是骨干教師培養(yǎng)的主陣地。校本培訓(xùn)具有針對性強、實效性高、受訓(xùn)面大等特點。因此，校本研修是骨干教師培養(yǎng)的主要形式。充分利用教育教學(xué)實踐活動，按照“研培結(jié)合，以研促培”的工作思路，通過舉辦講座，上研究課、觀摩課，開展競賽活動、專題活動及常規(guī)教研活動，采取“實踐反思”、“同伴互助”等行之有效的方法開展培訓(xùn)工作。
3．在分配教學(xué)任務(wù)、承擔(dān)科研課題、安排參加學(xué)術(shù)活動和社會活動方面，應(yīng)優(yōu)先考慮重點培養(yǎng)對象，為他們創(chuàng)造脫穎而出的條件，給他們壓擔(dān)子，提要求。
4．結(jié)對帶徒，促進成長
為了加快學(xué)校培養(yǎng)骨干教師的力度，進一步促進青年教師的成長，我校選派思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師與新參加工作的教師結(jié)對，指導(dǎo)他們的'教育教學(xué)工作，開展聽課學(xué)習(xí)、觀摩研討、反思總結(jié)等教學(xué)活動，不斷提高教育教學(xué)的能力，促進青年教師的成長。
5．在培養(yǎng)過程中，應(yīng)注意物色、選拔一批優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，并根據(jù)他們的實際水平和能力，及時提升相應(yīng)教師職稱或提拔到合適的領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，以適
應(yīng)我校師資隊伍建設(shè)和發(fā)展的需要。
6．學(xué)校在骨干教師的培養(yǎng)期間，積極鼓勵他們參加各級各類的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，積極鼓勵他們參加高一層次學(xué)歷進修。骨干教師進行進修、學(xué)習(xí)、科研等活動的經(jīng)費由學(xué)校支付，學(xué)歷進修的費用按教育局相關(guān)文件執(zhí)行外，學(xué)校還給予一定的補貼。
7．學(xué)校定期召開骨干教師培養(yǎng)工作座談會和經(jīng)驗交流會，并對做出較大貢獻的教師給予獎勵和表彰。
培訓(xùn)計劃 篇10
一 、目的
為提高員工的素質(zhì)，增進自信心、知識、技能、開發(fā)員工的潛能，引導(dǎo)員工言行和責(zé)任心與工廠的企業(yè)文化相融，使員工具備與企業(yè)發(fā)展的相應(yīng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
二 、范圍
本細則適用于工廠各部門。培訓(xùn)分為外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種，外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、外聘講師、聽公開課、拓展訓(xùn)練、外出考察等；內(nèi)部培訓(xùn)包括工廠內(nèi)部培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)等。
三、 職責(zé)
3.1 人力資源部是工廠培訓(xùn)工作的直接管理部門，在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
A 負責(zé)工廠培訓(xùn)和學(xué)習(xí)平臺的建立和管理。
B 負責(zé)建立和完善工廠培訓(xùn)制度體系及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計與規(guī)劃。
C 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工廠各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。
D 負責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求，協(xié)助員工個人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定工廠年度、月度培訓(xùn)計劃及組織實施。
E 負責(zé)考核、考評工廠的工廠的培訓(xùn)管理，建立、維護工廠培訓(xùn)檔案。
3.2 各部門培訓(xùn)職責(zé)：
A 配合人力資源部調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求。
B 配合人力資源部做好入職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)具體日程安排。
C 協(xié)助人力資源部做好其他培訓(xùn)相關(guān)工作。
四、培訓(xùn)計劃
4.1 年度培訓(xùn)計劃；人力資源部根據(jù)工廠培訓(xùn)目標(biāo)，獨立調(diào)查各部門培訓(xùn)需求和計劃，于每年12月份制定工廠下年度培訓(xùn)計劃。工廠年度培訓(xùn)計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至各部門。人力資源部負責(zé)年度培訓(xùn)計劃的調(diào)整，交總經(jīng)理審批。
4.2 月度培訓(xùn)計劃；人力資源部對各部門的培訓(xùn)計劃及完成情況進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓(xùn)計劃表》、《月度培訓(xùn)統(tǒng)計匯總表》。呈報總經(jīng)理辦公室。
五、培訓(xùn)類別
5.1入職前培訓(xùn)制度；
5.1.1目的：使新入工廠的人員了解公司的概況及工廠的規(guī)章制度，以便新員工能更快融入工廠，更好的勝任和投入未來的工作。
5.1.2 對象：凡工廠新進人員必須參加本工廠舉辦的職前培訓(xùn)。
5.1.3 時間：每月15日及30日晚上（遇周日順延）。培訓(xùn)時間為1.5小時。
5.1.4 內(nèi)容：工廠歷史與發(fā)展、工廠組織機構(gòu)與設(shè)置、工廠產(chǎn)品介紹、員工手冊（規(guī)章制度與福利等）、工廠的企業(yè)文化（道德、情操和禮儀等）、工廠安全與防護及勞動與衛(wèi)生等。
5.1.5 培訓(xùn)方式：講授或看光碟
5.1.6 實施機構(gòu)：人力資源部
5.1.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。
5.2 新員工崗位培訓(xùn)制度；
5.2.1 目的.：對本工廠新錄用的員工培訓(xùn)，保障其在短時間內(nèi)符合工廠該工種的相關(guān)要求。
5.2.2 對象：本工廠新錄用的員工，辦理完畢入廠手續(xù)之后正式上崗前的人員；工廠內(nèi)部的轉(zhuǎn)崗人員。
5.2.3 時間：根據(jù)工作崗位的特征進行3— 7天的全天培訓(xùn)。
5.2.4 內(nèi)容：從事工種的基本知識、安全防范與操作規(guī)程、業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)、崗位的協(xié)作與配合和崗位在部門的作用等。
5.2.5 培訓(xùn)方式：參觀現(xiàn)場、講授或看光碟、實際操作實習(xí)與示范、培訓(xùn)日記。
5.2.6實施機構(gòu)：人力資源部組織、部門專業(yè)人員支持與配合。
5.2.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。
5.3晉升、儲備培訓(xùn)制度；
5.3.1 目的：保障任職前滿足職位要求、按管理原則有效的執(zhí)行管理活動，達成管理目標(biāo)、開闊視野提高思維分析層次。
5.3.2 對象：
5.3.2.1 與工廠有勞動協(xié)議的在職員工，累計考評為2個A以上，且無記過處分記錄；
5.3.2.2 由其本人書面申請；
5.3.2.3 經(jīng)其部門與人力資源部評審合格，報總經(jīng)理核準(zhǔn)；
5.3.2.4 與公司簽定相關(guān)培訓(xùn)合同之后。（培訓(xùn)合同見附頁）
5.3.3 時間：根據(jù)工作崗位的特征進行3— 12個月的臨時通知組合式培訓(xùn)，時間盡可能安排在不耽誤其本職工作的情況下進行。
5.3.4 內(nèi)容：管理基礎(chǔ)、組織原理與原則、領(lǐng)導(dǎo)能力與員工管理、人際關(guān)系處理、組織協(xié)調(diào)能力、拓展、想象能力與觀察能力和業(yè)務(wù)技能等。
5.3.5 培訓(xùn)方式：講授或看光碟、培訓(xùn)日記、外派、外聘老師、討論、演練等
5.3.6實施機構(gòu)：人力資源部組織、部門專業(yè)人員支持與配合。
5.3.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。
5.4工傷、質(zhì)量事故現(xiàn)場培訓(xùn)制度；
5.4.1 目的：預(yù)防類似工傷、品質(zhì)事故發(fā)生，改善該工序的操作規(guī)程，提高員工的警惕性。
5.4.2 對象：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故者本人及操作類似工序的所有員工。
5.4.3 時間：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故之后的24小時內(nèi)，（發(fā)生工傷事故較重者可痊愈后進行補培訓(xùn)）培訓(xùn)時間為不少于15分鐘。
5.4.4 內(nèi)容：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故的原因，改進預(yù)防措施及正確實施方案與保障。
5.4.5 培訓(xùn)方式：現(xiàn)場進行講授與示范
5.4.6 實施機構(gòu)：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故部門組織實施
5.5新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前培訓(xùn)制度；
5.5.1 目的：保障新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)的正常實施，提高新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)的效率，對新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)進行預(yù)防。
5.5.2 對象：涉及新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)的所有工序人員。
5.5.3 時間：新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前必須進行完畢。
5.5.4 內(nèi)容：新產(chǎn)品、新工藝的工藝內(nèi)容、操作規(guī)范、品質(zhì)要求與規(guī)范及重點工序的防范。
5.5.5 培訓(xùn)方式：現(xiàn)場進行講授與示范。
5.5.6 實施機構(gòu)：工藝部和生產(chǎn)部組織實施。
5.4.7 培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。
六、培訓(xùn)管理制度
6.1 所有與工廠有勞動協(xié)議的員工均須遵守本培訓(xùn)管理制度。
6.2 本工廠員工或部門接獲培訓(xùn)通知，應(yīng)準(zhǔn)時到培訓(xùn)地點報到，逾時以遲到論，扣考核成績3分/次，因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。
6.3 培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假須示部門主管或以上人員的證明，否則以曠工論。
6.4 培訓(xùn)上課期間遲到、早退，依下列規(guī)定辦理。因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。
6.4.1 遲到、早退達4次者以警告論；
6.4.2 遲到、早退達4次以上8次以下者以曠工半天論；
6.4.3遲到、早退達8次或以上及曠培訓(xùn)半天者均以曠工一天論；
6.5 培訓(xùn)上課時嚴(yán)禁吸煙、喧鬧及從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情；
6.6 培訓(xùn)上課時嚴(yán)禁會客（緊急事故例外），接聽或撥打電話。
七、其他
7.1 所有培訓(xùn)內(nèi)容必須以書面資料的形式在培訓(xùn)前準(zhǔn)備完畢，如需分發(fā)給學(xué)員，則交付原件至人力資源部統(tǒng)一印制。
7.2 各項培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以不影響工作為原則，培訓(xùn)通知則須在培訓(xùn)前2小時通知到受訓(xùn)部門。
7.3 本工廠從業(yè)人員之受訓(xùn)成績及資歷作為年度考評、晉升的參考。
7.4 在實施培訓(xùn)時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，人力資源部應(yīng)了解出勤情況，對工廠有關(guān)培訓(xùn)方面的資料備案存擋。
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