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有關(guān)人員培訓(xùn)計劃合集9篇
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的人員培訓(xùn)計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人員培訓(xùn)計劃 篇1
一、總體目標(biāo)
1.加強(qiáng)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代管理能力。
2.加強(qiáng)醫(yī)院中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3.加強(qiáng)醫(yī)院在職行政人員的培訓(xùn)，提高理論水平和專業(yè)技能。
4.加強(qiáng)醫(yī)院操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5.加強(qiáng)醫(yī)院職工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的'整體文化素質(zhì)。
6.培養(yǎng)一線職工的敬業(yè)精神、良好的服務(wù)意識及服務(wù)水平；協(xié)助中層干部找準(zhǔn)定位，掌握管理方式與方法，提升中層執(zhí)行力；幫助醫(yī)院高層理清思路，找準(zhǔn)定位，推動醫(yī)院變革與發(fā)展；
二、具體培訓(xùn)計劃
�。ㄒ唬└鶕�(jù)職務(wù)高低分層次進(jìn)行培訓(xùn)
1.院長、副院長及高層管理人員的培訓(xùn)
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)
1.注重醫(yī)院高層行政管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉；
2.提升高層行政管理人員影響下屬行為的能力；
3.科學(xué)利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色；
4.構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將醫(yī)院的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去；
（2）培訓(xùn)方法
以講授型主為，同時可以播放相關(guān)的視頻
�。�3）培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分: 如何做一個優(yōu)秀的高層領(lǐng)導(dǎo)
1.角色認(rèn)知
2.基本職責(zé)
3.素質(zhì)與涵養(yǎng)
4.應(yīng)具備的綜合能力
第二部分: 創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力
1.塑造高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)魅力
2.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成
3.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征
第三部分: 實(shí)現(xiàn)卓越執(zhí)行力
1.執(zhí)行力不佳的原因
2.執(zhí)行力的三大流程
3.執(zhí)行者的七大執(zhí)行要素
4.提升執(zhí)行力的技巧
�。�4）培訓(xùn)考核
考核方式：每位領(lǐng)導(dǎo)參加完培訓(xùn)后，寫一份培訓(xùn)總結(jié)及心得。
2.主任、副主任及中層管理人員的培訓(xùn)
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)
1.注重醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的能力培養(yǎng)
2.能更好的執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)
3.更好的掌握與上級領(lǐng)導(dǎo)及職員之間的溝通
�。�2）培訓(xùn)方法
以講授型為主，同時可播放相關(guān)的視頻
人員培訓(xùn)計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，努力提高社區(qū)工作隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮社區(qū)干部和其他社區(qū)工作人員在社區(qū)事務(wù)管理中的作用，努力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、工作水平強(qiáng)的社區(qū)工作隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使每一位社區(qū)工作人員更加熟悉和掌握社區(qū)各項(xiàng)工作的職責(zé)，明確各項(xiàng)工作的內(nèi)容和辦事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意義和內(nèi)涵，增強(qiáng)工作能力和水平，提高認(rèn)識，促進(jìn)社區(qū)更好地開展工作。
三、培訓(xùn)對象
新體社區(qū)全體工作人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞“四知四清四掌握”工作機(jī)制，社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作制度及內(nèi)容，思想政治學(xué)習(xí)，時事專題學(xué)習(xí)等幾個方面開展。其中思想政治學(xué)習(xí)、時事專題學(xué)習(xí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作學(xué)習(xí)初步安排
�。ㄒ唬�、社區(qū)“六站一室”工作職責(zé)、社區(qū)各項(xiàng)工作辦事流程
�。ǘ�、四知四清四掌握工作機(jī)制、“四類管理法”工作方案、錯時工作制
�。ㄋ模⒕C合治理、消防、司法調(diào)解相關(guān)知識
�。ㄎ澹�、社區(qū)干部入戶走訪制度、出租房屋登記備案管理制度、宗教事務(wù)管理制度
�。�、公共突發(fā)事件應(yīng)急處理、緊急情況下信息材料報送的.相關(guān)要求、公共衛(wèi)生及疾病防控相關(guān)知識
�。ㄆ撸趧泳蜆I(yè)和社會保險相關(guān)知識；低保、臨時救助人口與計劃生育相關(guān)知識
在實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)中可就具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整。
五、培訓(xùn)時間
原則上每月月初進(jìn)行。
六、培訓(xùn)地點(diǎn)和方式
培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)需求具體安排。采取集中學(xué)習(xí)的方式，由社區(qū)書記、主任和其他相關(guān)人員進(jìn)行授課，同時可以采用電教、座談、交流討論等形式，使培訓(xùn)內(nèi)容盡可能豐富多彩，讓學(xué)員們確實(shí)學(xué)有所得。
七、相關(guān)要求
1、每位社區(qū)工作人員要高度重視各期培訓(xùn)工作，按時參加并做好學(xué)習(xí)筆記。
2、各期培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要做好相關(guān)安排管理工作，確保培訓(xùn)順利完成。
2、每期培訓(xùn)要做好點(diǎn)名工作，將培訓(xùn)情況納入年底工作考核內(nèi)容。
3、做好相關(guān)資料和檔案的留存，加強(qiáng)交流和溝通。
人員培訓(xùn)計劃 篇3
（一）財務(wù)培訓(xùn)目的
�。�1）財務(wù)管理，職責(zé)重大。
從大處說，公司的大量資金從我們手中流過，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)；從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡單，而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的"管家"，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個"管家"當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
�。�2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個時代，財務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會責(zé)任得到真正重視，無形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務(wù)管理的特征。就我公司來講，隨著海外市場的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會財務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
�。�3）明確要求，學(xué)以致用
為切實(shí)提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專門組織了財務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，努力做到以下幾點(diǎn)：
一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時了解財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創(chuàng)造性開展財務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動本職工作再上新臺階。
三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
（二）課程介紹
講師：--------
開課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室
上課時間：--------------
適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專，庫房主管
課程簡介：注重與公司非財務(wù)管理相結(jié)合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營績效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：
一、財務(wù)部基本情況講述
1、財務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制（財務(wù)會計、出納、材料會計、銷售會計、內(nèi)審會計、分公司會計、分公司出納）
1）財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作
2）財務(wù)會計：負(fù)責(zé)公司日常會計工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報，會計檔案工作
3）出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫存現(xiàn)金管理
4）材料會計：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時傳遞出入庫單據(jù)。
5）銷售會計：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報銷售業(yè)績。
6）內(nèi)審會計：監(jiān)督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。
2、財經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會計規(guī)章制度
1）財經(jīng)法規(guī)
2）公司具體制度
�、俨盥觅M(fèi)管理制度：報銷必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時內(nèi)必須報，每超出24小時減少票面金額的10%。報銷憑證認(rèn)真填寫，字跡清楚，內(nèi)容完整。
�、诓少張箐N制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》；采購人員憑發(fā)票（增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票）、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。
�、坜k公用品報銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫單（入庫單寫明品名、數(shù)量、單價、金額），由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷。
�、苘囕v支出報銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷。
�、莨べY發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。
�、廾吭�25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。
�、叽尕浀墓芾恚簩τ趲齑嫖镔Y分為三類管理（A每月盤點(diǎn)、B每季盤點(diǎn)、C每年盤點(diǎn)）；購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類（必檢、抽檢、免檢），按類別、品名、規(guī)格、型號分門別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺賬；對于產(chǎn)成品，入庫單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號；出庫單，對于各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
3、財務(wù)部與各部門之間的關(guān)系（如物流部、銷售部）
客戶代表簽定銷售合同，填寫《銷售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。
二、財務(wù)會計信息系統(tǒng)
1、淺談會計的基本知識
在會計文獻(xiàn)上有一個廣為流行的說法，即"會計是經(jīng)濟(jì)活動的語言"。當(dāng)然，它不是原始的語言，而是一種符號化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語言。但語言（不管是口頭上的或書面上的）都只是思維的外殼，它通過特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容--包括有關(guān)人們的價值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會計的功能，不管會計文獻(xiàn)上有多少種說法，歸根到底，是行為功能。會計的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為（包括組織行為和個人行為），就不可能對社會經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會計的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會文化層面，使會計研究的技術(shù)觀和社會文化觀相結(jié)合。
更具體一點(diǎn)說，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會計部門按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實(shí)守信，在行為上就會假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會計信息的嚴(yán)重失真。這樣的會計問題，就不是單純依靠改進(jìn)會計的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問題產(chǎn)生的社會文化根源，在社會大環(huán)境中，從樹立正確的價值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手，才能從根本上解決問題。
1） 會計的丁字賬法
賬戶的基本結(jié)構(gòu)通�？梢院喕癁槎∽仲~戶（或T型賬戶），用來記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會計要素的增加額和減少額。
2） 會計業(yè)務(wù)處理流程
3） 會計及會計要素
會計是以貨幣為主要計量單位，核算和監(jiān)督企業(yè)、政府、非營利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。
4） 會計等式
2、透視企業(yè)的窗口--財務(wù)報表閱讀
1） 案例：財務(wù)報表的作用
2） 財務(wù)報表特征
3） 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀
4） 損益表閱讀
5） 現(xiàn)金流量表閱讀
6） 三大財務(wù)報表之間的勾稽關(guān)系
7） 區(qū)域銷售業(yè)績排名表閱讀（舉例說明）
8） 全公司個人業(yè)績排名表閱讀（舉例說明）
9） 各部門銷售業(yè)績、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀（舉例說明）
10） 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀
11） 分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀
12） 本月收支與上月收支財務(wù)分析表閱讀
3、財務(wù)報表分析
1） 虛假財務(wù)報表（ 財務(wù)欺詐）識別的基本技巧
�、� 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見不鮮。例如，在財務(wù)報表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，"幫助"公司增加利潤，由虧損變?yōu)橛?/p>
�、� 選用不當(dāng)?shù)氖杖�、費(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月5日與美國公司同意以12000萬元的價格購買國嘉實(shí)業(yè)開發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時間為XX年的6月和9月，XX年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬元的價格"賣斷"軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬元的利潤。顯然，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。
�、� 通過其他手段操縱利潤
通過調(diào)整以前年度損益、對外負(fù)債的不當(dāng)計算以及對往來科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來虛增利潤。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng)，通過延緩開發(fā)票或不開發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而達(dá)到減少利潤的目的。
2） 財務(wù)報表分析與財務(wù)診斷
4、其他非財務(wù)信息對信息使用者的影響
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財務(wù)會計報告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務(wù)報告只注重歷史而不注重未來，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動對社會和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著財務(wù)報告的相關(guān)性。財務(wù)報告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性，即為與企業(yè)會計信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，如果財務(wù)報告無法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財務(wù)報表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財務(wù)報告內(nèi)容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個方面的會計信息。.
非財務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營思想，彌補(bǔ)財務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足。這些信息一般包括：（1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績信息，如市場份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)等；（2）企業(yè)管理當(dāng)局的分析評價；（3）前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機(jī)會和風(fēng)險以及管理部門的計劃等；（4）主要管理人員的信息；（5）背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財務(wù)信息，有利于會計信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價及對企業(yè)前景的判斷。非財務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報表附注、年度財務(wù)報告等處加以說明。
三、管理會計信息系統(tǒng)
1、管理會計應(yīng)用的必要性
管理會計的應(yīng)用，實(shí)行事先計算、事中控制和事后分析相結(jié)合， "標(biāo)準(zhǔn)成本"、"實(shí)際成本"、"差異分析"的運(yùn)用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。
財務(wù)會計領(lǐng)域的研究，特別是對財務(wù)會計準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究，一直是我國會計界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國會計界對管理會計領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國的管理會計無論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面，同美、英等西方發(fā)達(dá)國家相比都存在著很大的差距。管理會計作為一門獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會計在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會越來越大。
實(shí)務(wù)界缺乏對管理會計的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會計知識體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來我國及國外和港臺的會計學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，迄今管理會計在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報帳工作，不重視管理會計③；企業(yè)會計人員掌握管理會計知識有限，相當(dāng)一部分會計人員根本不了解管理會計，管理會計在我國沒有引起多數(shù)企業(yè)的重視④；管理會計的一些方法，如短期經(jīng)營決策、量本利分析以及責(zé)任會計等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來講，管理會計在我國企業(yè)中應(yīng)用有限
2、管理會計基礎(chǔ)知識
管理會計是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會計。管理會計的形成與發(fā)展，是和"二戰(zhàn)"以后資本主義世界社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本主義社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢和特點(diǎn)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展。"管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策"，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會計的形成和發(fā)展
3、成本性態(tài)與變動成本
按照管理會計理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動。顯然，按照傳統(tǒng)成本計算和分配方法，當(dāng)期即使沒有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現(xiàn)有成本而沒有產(chǎn)品的"怪現(xiàn)象"。并且，傳統(tǒng)的計算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤與銷量之間的關(guān)系。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，過去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切
成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。
按照成本對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動成本和半變動成本三類。
變動成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動而呈線性變動的成本項(xiàng)目。直接人工、直接材料都是典型的變動成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動,但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變。
4、本量利分析
本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動成本，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會計的重要基礎(chǔ)。
5、管理會計與決策系統(tǒng)的關(guān)系
現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會計，也把"決策會計"放在首位。
現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識出發(fā)，把一個完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個層次：一是決策系統(tǒng)；二是決策支持系統(tǒng)；三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執(zhí)行人員。會計人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。
決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是"謀"與"斷"的關(guān)系，即以后者作為前者的"外腦"，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮"智囊團(tuán)"的作用。"謀"。"斷"相對分開、相互協(xié)作，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭實(shí)踐和無數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報（信息），據(jù)以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說：沒有參謀部的"多謀"，就不會有司令部的"善斷"，沒有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)（人員）的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力。
四、預(yù)算制度管理（包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行）
預(yù)算制度管理通常按照"由上而下，上下結(jié)合，分級編制，逐級匯總"的方式進(jìn)行。
預(yù)算管理的重要性在于它對管理會計的兩大組成部分--決策會計與執(zhí)行會計起著承上啟下的作用。它既是決策會計所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化，又是對決策目標(biāo)的'貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。
也就是：預(yù)算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個企業(yè)在該時期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù)；為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解，形成各個"責(zé)任中心"的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開展日常經(jīng)營活動的準(zhǔn)繩；各個"責(zé)任中心"在日常經(jīng)營過程中，通過"責(zé)任會計"對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對比，評價和考核各個"責(zé)任中心"及其有關(guān)人員的經(jīng)營業(yè)績，并通過信息反饋，及時對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
由此可見，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過較長期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問題在于它的社會文化層面。
實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，取得的效果也就越好；反之，取得的效果就越差。群體動力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的"競技狀態(tài)"，即使每一個職工目標(biāo)一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的潛能，全力拼搏、奮勇爭先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。
據(jù)此，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：
第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神，由過去從上而下頒發(fā)"強(qiáng)加性的分預(yù)算"改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成"參與性分預(yù)算"。這樣做的結(jié)果，就會使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是"自己"義不容辭的責(zé)任，借以充分調(diào)動他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動性與積極性。
第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中，形成一種以"自主管理"為基礎(chǔ)的"自行調(diào)節(jié)"、"自行控制"、"自行適應(yīng)"的機(jī)制；并依據(jù)一套動態(tài)追蹤式的瞬時信息網(wǎng)絡(luò)，相互予以溝通，如若發(fā)現(xiàn)任何"失衡"現(xiàn)象，即及時據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域，以正確的社會文化觀為指導(dǎo)，使管理會計的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。
五、內(nèi)部控制體系
1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用
為了有效治理會計信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，XX年10月31日修訂通過的會計法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新頒布的會計法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會計監(jiān)督制度，這是保證會計有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會計監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制，特別是與會計監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會計控制又是會計控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。
2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法
對于內(nèi)部會計控制的具體內(nèi)容，一般說來我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。
基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制，即通過基本的會計活動和會計程序來保證完整、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)處理過程和記錄中出現(xiàn)的錯誤。基礎(chǔ)控制是確保會計控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會計控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個方面：
1）憑證控制。憑證控制就是利用會計憑證對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會計憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù)，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。
要做好憑證控制，一般應(yīng)從以下幾個方面入手：（1）單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的；（2）要設(shè)計良好的憑證格式和內(nèi)容；（3）規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序；（4）在入賬之前對所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無效憑證一律不得入賬；（5）做好會計憑證的保管工作。
2）賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動數(shù)據(jù)的重要手段，是編制會計報表的依據(jù)。因此賬簿控制對保證會計報表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要；（2）賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性，又要注重會計工作的效率；（3）登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會計處理程序，將會計憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿，做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動；（4）所有的賬簿都必須內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用，并要妥善保管。
3）報表控制。會計報表是企業(yè)會計信息的主要載體，會計報表的質(zhì)量直接決定著會計信息的質(zhì)量，因此，報表控制的作用不言而喻。一般來說，報表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）會計報表的種類、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國家會計法、會計準(zhǔn)則及相關(guān)會計制度的規(guī)定；（2）報表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù)，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整；（3）定時、按時編制規(guī)定的報表；（4）報送及時，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。
4）核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對應(yīng)關(guān)系對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會計信息的質(zhì)量具有重要意義。
紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會計控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。
3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)-企業(yè)內(nèi)部控制的組成（案例，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn)）
六、納稅籌劃
1、現(xiàn)行主要稅種有哪些
我國現(xiàn)行稅種共有24個，按照財政分稅制的要求，將24個稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。
為適應(yīng)分稅制的要求，全國稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國家稅務(wù)局（簡稱國稅）和地方稅務(wù)局（簡稱地稅），負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：
1）國稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅，車輛購置稅，鐵道部門、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營業(yè)稅、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅，證券交易稅（開征之前為對證券交易征收的印花稅），個人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。
2）地稅局系統(tǒng)：營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅（不包括上述由國家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分），地方國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)繳納的所得稅、個人所得稅（不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分），資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。
為了加強(qiáng)稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡化征收手續(xù)，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對方代收某些稅收。另外，對于特殊情況，國家稅務(wù)總局會對某些稅種的征收系統(tǒng)，做出特別的安排和調(diào)整。
因此，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個稅務(wù)系統(tǒng)繳納問題時，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車叶悇?wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。
2、公司涉及的主要稅種解析
3、納稅籌劃
企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營的目的之一是獲利，對納稅人來說，稅收是支出構(gòu)成的一部分。因此，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開始節(jié)稅，也就是通常所說的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場規(guī)律、符合市場運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過度籌劃，否則將導(dǎo)致與市場規(guī)律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動，如同搞發(fā)明創(chuàng)造，需要創(chuàng)新能力，不可能聽一下簡單介紹就開藥方，必須望、聞、問、切，實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對癥下藥。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門籌劃--法律部門合同定稅--業(yè)務(wù)部門執(zhí)行生稅--會計部門繳稅。 企業(yè)的財務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財務(wù)部門做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來說，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個預(yù)計的經(jīng)驗(yàn)值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。
財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財務(wù)稅收問題的通知》（財工字[XX]041號，以下簡稱《通知》）第一條規(guī)定：研究設(shè)備計提的折舊屬于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用（統(tǒng)稱為"技術(shù)開發(fā)費(fèi)"）；工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用年增長幅度在10％以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。《通知》第四條還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對一些在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法�？梢姡瑢ρ芯吭O(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開發(fā)費(fèi)用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。下面舉例分析。
甲企業(yè)適用33％的所得稅稅率，20xx年12月為開發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購入一套價值150萬元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計提折舊（為簡化分析，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值）。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開發(fā)費(fèi)200萬元，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200＋150 5 15＝250萬元。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開發(fā)費(fèi)用225萬元，則本年度費(fèi)用總額為225＋150 4 15＝265萬元，年增長率為（265－250） 250 100％＝6％，可以據(jù)實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開發(fā)費(fèi)用總額為515萬元，累計可抵減所得稅支出169.95萬元。
可以計算出，當(dāng)企業(yè)20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用增至250 （1＋10％）＝275萬元時，技術(shù)開發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計扣除。那么，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎？下面進(jìn)行分析。
假定甲企業(yè)按直線法計提折舊，則年均折舊額為30萬元，20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為200＋30＝230萬元。經(jīng)測算，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 （1＋10％）＝253萬元時就可以加計扣除。事實(shí)上，企業(yè)20xx年度的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為225＋30＝255萬元，增長率為10.87％。因此，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額，則兩年的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用總額為485萬元，累計可減少所得稅支出（485＋255 50％） 33％＝202.125萬元。
經(jīng)過分析可知，企業(yè)根本無須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計扣除稅收優(yōu)惠，從而節(jié)約稅款32.175萬元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175＋（515－485） 33％＝42.075萬元（也就是255 50％ 33％＝42.075萬元）。所以，選擇直線法計提折舊是非常有利的。
人員培訓(xùn)計劃 篇4
護(hù)士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。護(hù)士被稱為白衣天使。護(hù)士一詞來自鐘茂芳在第一次中華護(hù)士會議中提出將英文nurse譯為“護(hù)士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護(hù)士服。
1、執(zhí)行基礎(chǔ)、�？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度。有嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快、敏捷。操作時不能強(qiáng)迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關(guān)心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導(dǎo)、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護(hù)、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細(xì)致，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗(yàn)標(biāo)本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生；協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理；負(fù)責(zé)備血、取血，護(hù)送危重病人外出檢查。
4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項(xiàng)并進(jìn)行飲食生活指導(dǎo)、健康教育指導(dǎo)。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本科室的相關(guān)知識，比如，本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機(jī)制，治療、預(yù)防護(hù)理，多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進(jìn)行治療護(hù)理查對時，做到心中有數(shù)。一旦出錯，能早期發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷。
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點(diǎn)交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預(yù)先準(zhǔn)備，保持工作環(huán)境的`整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務(wù)的意見及要求，并做好記錄。
護(hù)理專業(yè)中專以上學(xué)歷，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格；
護(hù)士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細(xì)心、責(zé)任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護(hù)士不僅需要了解診療護(hù)理常規(guī)，熟練掌握護(hù)理三級操作技能；而且要有很強(qiáng)的親和力、溝通能力以及語言表達(dá)能力。具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強(qiáng)的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護(hù)士條例》規(guī)定，凡符合以下條件之一，并在教學(xué)、綜合醫(yī)院完成8個月以上護(hù)理臨床實(shí)習(xí)的畢業(yè)生（包括應(yīng)屆畢業(yè)生），可報名參加護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試：
�。ㄒ唬┇@得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認(rèn)可的普通全日制中等學(xué)校護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)學(xué)歷，擔(dān)任護(hù)士職務(wù)滿5年；
（二）獲得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認(rèn)可的普通全日制高等學(xué)校護(hù)理、助產(chǎn)�？茖W(xué)歷，從事本專業(yè)工作滿3年；
（三）獲得國務(wù)院教育主管部門認(rèn)可的普通全日制高等學(xué)校護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)本科以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作滿1年；
考生的報名資格由省級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)審核，考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績合格證明，作為申請護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊的有效證明。
人員培訓(xùn)計劃 篇5
護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)是護(hù)理人員完成護(hù)校基礎(chǔ)教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進(jìn)一步加強(qiáng)全院臨床規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的臨床護(hù)理專業(yè)人才，在護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
臨床護(hù)士經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)，逐步達(dá)到以下基本條件和要求。
1．具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。
2．熟悉本學(xué)科的基礎(chǔ)理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識，并能用以指導(dǎo)實(shí)踐工作。
3．熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理（基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理）的操作技能，能獨(dú)立完成本專業(yè)常見病的護(hù)理、一般危重癥病人的.搶救配合及護(hù)理。
4.能掌握護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、患者安全管理及護(hù)理風(fēng)險管理制度及意外情況的應(yīng)急預(yù)案，并在臨床工作中落實(shí)相關(guān)制度，對突發(fā)事件能快速反應(yīng)處理。
5．護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率、考核合格率100%。
二、培訓(xùn)對象
本科畢業(yè)生2年，大專畢業(yè)生3年，中專畢業(yè)生4年。
三、理論培訓(xùn)及考核
（一）培訓(xùn)內(nèi)容：
1.《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練---護(hù)士分冊（第四版）》、《護(hù)理臨床技術(shù)規(guī)范》（基礎(chǔ)篇）第二版、護(hù)理常規(guī)、�？评碚摗�
2.參加科室每月組織的�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理教學(xué)查房或病例討論各1次，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞�？谱o(hù)理理論知識及新進(jìn)展、新技術(shù)。
4. 參加護(hù)理部每月組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（二）培訓(xùn)形式：以護(hù)理部、科室培訓(xùn)及個人自學(xué)相結(jié)合。
（三）考核方式：
1.科室考核
1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據(jù)當(dāng)季培訓(xùn)內(nèi)容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護(hù)士培訓(xùn)和考核記錄表”上報護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
2.護(hù)理部考核
1）考試時間：每季度1次。
2）試卷：中國醫(yī)院考試系統(tǒng)護(hù)士三基題庫隨機(jī)抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。
4）考試成績：記錄護(hù)士個人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
�。ㄋ模┏煽兊燃墸汉细癯煽�?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)成績?yōu)?0分，90分以上為優(yōu)秀。不合格人員補(bǔ)考一次，考試作假者，成績?yōu)椤?”。每年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)1年。
四、核心制度、患者安全管理及應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容：
1.護(hù)理核心制度（參考書：護(hù)理管理工作規(guī)范（第四版）P59-71）
2.護(hù)理風(fēng)險管理制度（參考書：護(hù)理管理故工作規(guī)范（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標(biāo)、�？祁I(lǐng)域患者安全質(zhì)量目標(biāo)（20xx版）、意外事件的應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┡嘤�(xùn)形式：
1.核心制度、患者安全目標(biāo)、護(hù)理風(fēng)險管理制度：科室培訓(xùn)+個人自學(xué)
2.意外事件的應(yīng)急預(yù)案：科內(nèi)培訓(xùn)+實(shí)地模擬演練
3.成績等級：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)分為80分，90分以上為優(yōu)秀。
4.考試方式：采取院科二級考核
科室：
1）考試時間：每季組織1次考試
2）試卷：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績：考核成績填寫“護(hù)理理論培訓(xùn)和考核記錄”表上報護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
護(hù)理部：
1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機(jī)抽取1-3名規(guī)培護(hù)士，本年度內(nèi)被考核人員不重復(fù)）
2）出題依據(jù)：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績：記錄護(hù)士個人技術(shù)檔案及規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
附表：20xx年護(hù)理核心制度、患者安全目標(biāo)機(jī)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)安排
五、崗位技能培訓(xùn)及考核
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容：依據(jù)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊計劃及N1級責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)計劃，院、科二級督導(dǎo)培訓(xùn)。
（二）培訓(xùn)安排：N1級責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)模塊。
（三）操作考核：由護(hù)理部、科室負(fù)責(zé)考核。
護(hù)理部考核：
1.單月1項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能，雙月1項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技能+1項(xiàng)急救技能。
2.考試內(nèi)容：N1級責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)安排的內(nèi)容。
附表：20xx年護(hù)士崗位技能培訓(xùn)示教安排
3.成績等級：達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)為85分，90分以上為優(yōu)秀。全年2次不合格或缺考者，延期規(guī)范化培訓(xùn)期1年。
4.考試成績：記錄于規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護(hù)理實(shí)踐項(xiàng)目
由科室負(fù)責(zé)培訓(xùn)及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項(xiàng)。
2.每月按規(guī)范化培訓(xùn)手冊要求完成基本臨床護(hù)理實(shí)踐項(xiàng)目。
七、每月寫一篇學(xué)習(xí)筆記（約20xx字），于每月5日前交科室護(hù)長審閱。護(hù)理部每半年審閱一次。
八、規(guī)范化培訓(xùn)手冊檢查
1.手冊填寫要求：如實(shí)、及時填寫；護(hù)士長或科室規(guī)培小組負(fù)責(zé)人每月檢查一次并簽全名，完成培訓(xùn)的由護(hù)士長審核后自己保管，護(hù)理部檢查時上交。
2.護(hù)理部檢查：6月、12月。要求：護(hù)士培訓(xùn)手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項(xiàng)扣1分，學(xué)習(xí)筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續(xù)培訓(xùn)。
九、規(guī)范培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)
合格標(biāo)準(zhǔn)：
�、倮碚摽己撕细�；
�、诓僮骺己撕细瘢�
�、凼謨詸z查合格；
④無嚴(yán)重護(hù)理差錯。
十、規(guī)范化培訓(xùn)小組：
組長：
成員：
人員培訓(xùn)計劃 篇6
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的.衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目新年工作計劃，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。
為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作，逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據(jù)蕭縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓(xùn)有關(guān)會議及文件要求，特制定本培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)形式
通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本設(shè)施的改善，使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高，為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障，為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。
采取形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教于樂，生動活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學(xué)習(xí)教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。
二、培訓(xùn)對象
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)技術(shù)工作的人員。
3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
三、培訓(xùn)時間
XX年12月至XX年5月
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局
2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局
3、組織領(lǐng)導(dǎo)
衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作，趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：吳亞真
副組長：王 東 李開恩 謝 衡
成 員：陳 奇 朱 峰 陳 萍
吳義英
職責(zé)：明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，確保實(shí)效，按時完成培訓(xùn)計劃實(shí)施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。
五、工作要求
搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容，全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項(xiàng)工作，保證此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
人員培訓(xùn)計劃 篇7
一 項(xiàng)目市場介紹
1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2 適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍
3 售價與銷售情況
4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料
二 產(chǎn)品專業(yè)知識
1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)
2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)
3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比較
補(bǔ)充：
演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué)。
三 銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓(xùn)
(軟件產(chǎn)品銷售的概念)
(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達(dá)到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強(qiáng);以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。)
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))
2、 注重個人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))
學(xué)習(xí)掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點(diǎn)子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實(shí))是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實(shí)際購買量，縮短二者之間的距離�？趥麂N售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用于指導(dǎo);要有理有利。
1.銷售準(zhǔn)備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請示再做答復(fù));認(rèn)識產(chǎn)品;了解顧客的日常習(xí)慣、個性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時間;預(yù)定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導(dǎo)致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達(dá)到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的`企業(yè)都要進(jìn)行市場調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)
2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問;
3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動!
4、訪問→顧客，多次進(jìn)行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;
5、多問，少解釋;
6、制訂訪問計劃→約會面談;
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪問，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;
3、用顧客的語言進(jìn)行介紹;
4、先設(shè)定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細(xì);
6、聆聽顧客意見;
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);
(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹(jǐn)慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復(fù)他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來自售后服務(wù);
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);
6.道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí);
3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;
7、不要對別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家;
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)行(問題)交流;
12、做事要認(rèn)真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋;
14、細(xì)心傾聽客戶的意見，提問誘導(dǎo)客戶告訴你;
15、當(dāng)自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚;
17、謹(jǐn)慎報價：做好報價前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財務(wù)預(yù)算;報價的時機(jī)，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn);
19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;
23、工作指南：先進(jìn)的理念打動人;適宜的關(guān)心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;
26、要學(xué)會感情投資，尋找一個平衡點(diǎn);
“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會。”
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅持原則、盡量滿足對方，要隨機(jī)應(yīng)變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
人員培訓(xùn)計劃 篇8
一、 新員工培訓(xùn)目的
新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺 減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的`職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、 新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)) 到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
人員培訓(xùn)計劃 篇9
醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，社會不斷的進(jìn)步，使護(hù)理學(xué)的工作領(lǐng)域不斷拓寬，對臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。護(hù)理人員必須在鞏固基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握新的理論和技術(shù)，才能適應(yīng)需要，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。
一、繼續(xù)教育的內(nèi)容
1．復(fù)習(xí)鞏固護(hù)理基本理論、基本知識、基本技能。
2．�？频尼t(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)知識、技能。
3．護(hù)理專業(yè)理論及臨床教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研等綜合內(nèi)容。
二、繼續(xù)教育的途徑
1．病房有計劃的組織講課、查房和考核。
2．科內(nèi)組織的講座和查房等。
3．院內(nèi)外各種專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的講座、會議交流、學(xué)習(xí)班等。
三、繼續(xù)教育的安排
1．試用期護(hù)士的`繼續(xù)教育
(1)目標(biāo) 具有良好的護(hù)士形象和行為，能獨(dú)立完成臨床護(hù)理的工作。
(2)重點(diǎn)
1)鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)
培養(yǎng)。
2)與臨床實(shí)踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。
3)明確臨床護(hù)理工作程序及各班護(hù)士工作職責(zé)。
4)學(xué)習(xí)�？谱o(hù)理理論和技能。
5)學(xué)習(xí)為患者作健康教育并實(shí)施整體護(hù)理。
(3)具體要求
1)到醫(yī)院報到時，接受護(hù)理部組織的入院教育和護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練。
2)工作以各班護(hù)士工作為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識和技能。
3)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4)護(hù)士長每季度考核和抽查護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理知識和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
2．護(hù)士階段的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo) 能按要求獨(dú)立完成科室各項(xiàng)護(hù)理工作，特別是�？谱o(hù)理的知識，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。畢業(yè)2-3年的護(hù)士。
(2)重點(diǎn)
1)在熟練掌握基礎(chǔ)知識和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟練�？谱o(hù)理知識和技能(包括�？萍膊≈R、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專科儀器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等)。學(xué)習(xí)整體護(hù)理有關(guān)的理論和方法。
2)學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實(shí)教育內(nèi)容，提高教育能力。
(3)具體安排
1)工作以臨床小組為主，適當(dāng)安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責(zé)。
2)積極參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�？萍膊〉淖o(hù)理知識和技能，適當(dāng)參與病房內(nèi)小講課和患者教育工作。
3)護(hù)士長定期考核，側(cè)重�？谱o(hù)理知識和技能，考核結(jié)果上交護(hù)理部。
畢業(yè)4—6年的護(hù)士
(1)重點(diǎn)
1)�？萍膊∽o(hù)理知識和技能。
2)學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
3)學(xué)習(xí)病房臨床教學(xué)工作和護(hù)理科研設(shè)計。
(2)具體安排
1)以小組護(hù)理工作為主，特別是危重患者護(hù)理，適當(dāng)安排治療和病房主管工作。
2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重學(xué)習(xí)專科護(hù)理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。
3)參與病房護(hù)生和低年資護(hù)士的帶教。以自身良
好的專業(yè)形象和正確的護(hù)理行為影響其他護(hù)士。并由病房教學(xué)老師對其作出評價。
4)適當(dāng)參加院內(nèi)外組織的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)輔導(dǎo)、考試。
5)鼓勵參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試
3．護(hù)師階段的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo)：承擔(dān)�？莆Ｖ鼗颊叩淖o(hù)理，能為患者提供整體護(hù)理。積極參與并組織病房內(nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識地提高教育、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師的水平。
(2)重點(diǎn)
1)危重病人護(hù)理中主要問題的研究。
2)搶救知識和技能及組織搶救的能力。
3)教學(xué)、管理、科研的綜合能力。
(3)具體安排
1)小組護(hù)士工作中以危重患者護(hù)理為主，并承擔(dān)護(hù)理小組長的工作。其他根據(jù)具體情況安排治療、主管護(hù)士的工作。
2)參加病房內(nèi)、科內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。側(cè)重�？啤⒔虒W(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容。
3)參加病房或科內(nèi)護(hù)理科研設(shè)計及論文寫作。
4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為病房教學(xué)老師。
5)鼓勵參加護(hù)理專業(yè)的高等教育自學(xué)考試，獲得大專、本科及以上學(xué)歷。
4．主管護(hù)師階段的繼續(xù)教育
(1)目標(biāo)：具有護(hù)理�？啤⒆o(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理的專項(xiàng)特長，承擔(dān)病房或?qū)W校的教學(xué)工作。能夠及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到主任護(hù)師的水平。
(2)具體安排：
1)側(cè)重病房的教學(xué)和管理工作。
2)參加病房、科內(nèi)、院內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育學(xué)分。
3)承擔(dān)病房、學(xué)校等各種教學(xué)工作，并主持病室內(nèi)患者教育工作。
4)主持病房內(nèi)的護(hù)理科研工作。
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