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復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的論文
1 概述
復(fù)雜任務(wù)能否圓滿成功與其過程管理有密切相關(guān)的聯(lián)系。復(fù)雜過程管理主要有工作計(jì)劃管理，試驗(yàn)設(shè)備管理及操作信息管理組成[1,2].
對于操作檢驗(yàn)管理，為了推進(jìn)復(fù)雜項(xiàng)目過程控制，強(qiáng)化操作精細(xì)化管理要求，杜絕操作不到位，確認(rèn)不到位，判讀有遺漏的情況出現(xiàn)，通常會(huì)組織各系統(tǒng)實(shí)施全過程表格化管理，根據(jù)表格化要求制定詳細(xì)的表格。但由于確認(rèn)表格掌握在各崗位設(shè)計(jì)人員手中，數(shù)據(jù)分散，存單和傳遞存在困難，導(dǎo)致信息零散、無法有效整合形成有價(jià)值的知識(shí)體系。另一方面，許多復(fù)雜工作過程計(jì)劃、任務(wù)管理還停留在手工階段，導(dǎo)致后方無法實(shí)時(shí)掌握工作現(xiàn)場的工作狀態(tài)。另外對于現(xiàn)場操作人員填寫的紙質(zhì)表格數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理分析及報(bào)告生成都需要人為處理，必然會(huì)引入人為失誤、效率低下等問題。
復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)依據(jù)工作總體規(guī)劃及詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程，通過對工作任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對工作現(xiàn)場各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理[3].
2 系統(tǒng)建設(shè)
如圖 1 所示，系統(tǒng)主要由操作信息采集終端，數(shù)據(jù)通信模塊，業(yè)務(wù)服務(wù)層，系統(tǒng)數(shù)據(jù)層四個(gè)功能單元組成。其中操作信息采集終端軟件由操作采集表格管理，操作采集數(shù)據(jù)記錄，操作采集結(jié)果簽署，采集設(shè)備設(shè)置，操作信息表格查看，采集操作資料查看等功能組成。數(shù)據(jù)通信模塊由用戶崗位信息同步，產(chǎn)品零件信息同步，設(shè)備信息同步，檢查表同步，文件資料同步等功能軟件組成。
業(yè)務(wù)服務(wù)層由工作計(jì)劃管理，操作過程管理，設(shè)備管理等功能模塊組成。系統(tǒng)數(shù)據(jù)層由任務(wù)計(jì)劃子庫，試驗(yàn)設(shè)備庫，系統(tǒng)管理庫及系統(tǒng)元數(shù)據(jù)庫四個(gè)業(yè)務(wù)子庫組成。
系統(tǒng)通過工作計(jì)劃管理模塊依據(jù)任務(wù)總體規(guī)劃，以及工作現(xiàn)場的管理流程、相關(guān)作業(yè)文件和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)編制任務(wù)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃和具體任務(wù)流程，通過對任務(wù)的實(shí)時(shí)管理、試驗(yàn)設(shè)備的管理、實(shí)現(xiàn)對工作場測試、試驗(yàn)等各項(xiàng)活動(dòng)的精細(xì)化管理[4].
系統(tǒng)通過操作過程管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)工作計(jì)劃編制、審批、發(fā)布、調(diào)度。落實(shí)工作責(zé)任、確保操作零失誤、判斷零遺漏。積累工作采集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效分析處理[5].設(shè)備管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)采集設(shè)備自身信息的管理，試驗(yàn)設(shè)備資源使用跟蹤，計(jì)量檢定預(yù)警，保證工作過程中試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集的正確性。
3 主要功能
3.1 工作計(jì)劃管理
3.1.1 計(jì)劃編制
系統(tǒng)服務(wù)端需要包含現(xiàn)場工作計(jì)劃編排，編排主要按項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。在系統(tǒng)中能實(shí)現(xiàn)對工作項(xiàng)目添加或減少，對其基本屬性信息的編輯與查看，如開始時(shí)間、完成時(shí)間等。
3.1.2 計(jì)劃審核
系統(tǒng)對現(xiàn)場工作計(jì)劃的新增、修改、刪除采用審批流程，只有審批后的工作計(jì)劃才能進(jìn)行任務(wù)的發(fā)布、數(shù)據(jù)同步等操作。同時(shí)，在對工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要走審批流程，只有審批通過的計(jì)劃才可以由操作終端進(jìn)行同步。
3.1.3 表格制作工具
支持現(xiàn)場使用電子表格的可視化編輯，自動(dòng)關(guān)聯(lián)映射數(shù)據(jù)字段信息，便于普通用戶快捷定義現(xiàn)場使用表格。
3.1.4 任務(wù)分配
編制好的工作計(jì)劃，需要指定給具體的工作崗位去執(zhí)行，一個(gè)工作崗位可以由多個(gè)操作者，一個(gè)操作者也可以兼不同的崗位。
3.1.5 計(jì)劃調(diào)度
編制好的工作計(jì)劃，可以根據(jù)現(xiàn)場任務(wù)的執(zhí)行情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行順序，執(zhí)行時(shí)間以及執(zhí)行崗位。但是工作計(jì)劃的現(xiàn)場調(diào)度，需要經(jīng)過流程的審批方能生效。
3.1.6 統(tǒng)計(jì)分析
現(xiàn)場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊主要功能是將操作終端現(xiàn)場采集的操作類數(shù)據(jù)信息、表格完成情況信息、對一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的所有檢查數(shù)據(jù)、已完成檢查確認(rèn)表格數(shù)據(jù)及各類單點(diǎn)、易錯(cuò)難、擰緊力矩等特殊操作檢查項(xiàng)目的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并以報(bào)表的形式輸出。
3.2 操作過程管理
3.2.1 現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集
通過現(xiàn)場操作終端，對現(xiàn)場檢查確認(rèn)信息以及前期累次進(jìn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集錄入，采集數(shù)據(jù)既可以是數(shù)據(jù)，文本以及判定值，也可以是錄像、照片以及語音等多媒體信息。支持對信息有效性進(jìn)行電子簽署。
3.2.2 操作文檔管理
文件和資料中心集中管理通過操作終端提供給用戶的各類流程說明、操作說明等文件和資料信息。按照型號(hào)、技術(shù)狀態(tài)和工作項(xiàng)目樹的版本，對現(xiàn)場任務(wù)相關(guān)的文件和資料信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)和版本管理。通過操作終端數(shù)據(jù)同步功能，向操作終端提供正確版本的文件和資料信息。
3.2.3 現(xiàn)場數(shù)據(jù)簽署
現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)，在提交到服務(wù)端之前，為了保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提供多人簽署功能，對已經(jīng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行審批，簽署之后的數(shù)據(jù)才能提交到服務(wù)端。
3.2.4 數(shù)據(jù)通信模塊
提供服務(wù)端與操作終端網(wǎng)絡(luò)接口，具備數(shù)據(jù)推送功能，以便能夠?qū)⒎⻊?wù)端現(xiàn)場流程信息、檢查確認(rèn)表格文件、技術(shù)及管理文件通過網(wǎng)絡(luò)接口推送到操作終端；具備數(shù)據(jù)自動(dòng)抽取功能，能夠?qū)z查確認(rèn)表格中包含的數(shù)據(jù)信息抽取并存儲(chǔ)。
3.3 設(shè)備管理
3.3.1 臺(tái)賬管理
完成設(shè)備的基本資料管理，設(shè)備的導(dǎo)入導(dǎo)出，設(shè)備臺(tái)賬及設(shè)備原值、凈值計(jì)算，設(shè)備附件進(jìn)行管理等相關(guān)功能，并可進(jìn)行組合查詢，為設(shè)備管理奠定參數(shù)基礎(chǔ)。資產(chǎn)設(shè)備基本資產(chǎn)的錄入，導(dǎo)入；設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)備附件及相關(guān)報(bào)表，并可進(jìn)行固定格式的導(dǎo)出。
3.3.2 計(jì)量信息管理
設(shè)備分為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和非標(biāo)設(shè)備，其中部分設(shè)備具有檢定標(biāo)準(zhǔn)證書，對于這類設(shè)備，需要定期為該設(shè)備進(jìn)行計(jì)量檢定，如圖 2,在對檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行新增時(shí)，能夠和該計(jì)量設(shè)備信息相關(guān)聯(lián)；能夠根據(jù)單個(gè)或組合條件，對檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行條件查詢；當(dāng)檢定校準(zhǔn)證書信息發(fā)生改變時(shí)，能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行修改操作；有檢定校準(zhǔn)證書信息需要?jiǎng)h除時(shí)，能夠?qū)χ付ㄔO(shè)備的檢定校準(zhǔn)證書信息進(jìn)行刪除操作。
3.3.3 預(yù)警
如圖 3,在計(jì)量設(shè)備臺(tái)賬管理中，對將要到期或已經(jīng)到期的證書給出預(yù)警，該條記錄呈特殊顏色顯示。在計(jì)量設(shè)備信息中有"校驗(yàn)日期"和"有效期"信息，系統(tǒng)根據(jù)兩者計(jì)算出有效期限，在有效期限前二十天里的記錄呈黃色顯示，在有效期限后的記錄呈紅色顯示。對于報(bào)警（即將需要檢定）的設(shè)備，在選擇設(shè)備時(shí)，不推薦使用，但是仍然可以選擇；對于報(bào)錯(cuò)的設(shè)備（已超出該檢定的日期），在選擇設(shè)備時(shí)，不可以選擇該設(shè)備。
3.3.4 多維度查詢
如圖 4,設(shè)備除了從自身的所具有的屬性維度和狀態(tài)維度進(jìn)行檢索查詢，篩選出滿足需要的設(shè)備，比如設(shè)備的類型，量程等。設(shè)備在用于現(xiàn)場工作時(shí)，設(shè)備與具體的事件發(fā)生了借用關(guān)系，這時(shí)設(shè)備處于占用狀態(tài)，事件結(jié)束后，占用狀態(tài)標(biāo)記為可用，因此可以從設(shè)備角度查看產(chǎn)品的使用記錄。
3.3.5 狀態(tài)監(jiān)控
對設(shè)備的日常維護(hù)、檢查及維修進(jìn)行記錄和管理，并可進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)的自動(dòng)提醒及維修計(jì)劃審批。對現(xiàn)有設(shè)備的保養(yǎng)及日常管理，使設(shè)備在正常使用條件下最大限度地發(fā)揮其功能。確定和評(píng)估設(shè)備實(shí)際狀態(tài)的措施，檢查用于查明和確定設(shè)備的磨損并作出評(píng)估。確保設(shè)備性能良好、正常運(yùn)行而進(jìn)行的維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢修、局部維修或?qū)ζ浠謴?fù)功能性的整體修理。
管理設(shè)備調(diào)撥申請，審批，實(shí)施過程及調(diào)撥情況記錄。
對設(shè)備調(diào)撥審批及流程進(jìn)行控制和管理，并對調(diào)撥情況進(jìn)行記錄和查詢，可生成相關(guān)報(bào)表。對設(shè)備報(bào)廢申請及審批流程進(jìn)行管理與記錄，自動(dòng)計(jì)算折舊年限。設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控能夠?qū)崿F(xiàn)對設(shè)備的使用狀態(tài)的可視化管理，哪些設(shè)備處于占用狀態(tài)，哪些設(shè)備處于可用狀態(tài)。能夠遠(yuǎn)程對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行調(diào)試，這類設(shè)備首先能夠作為以太網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，遠(yuǎn)程配置一些參數(shù)，對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試設(shè)備狀態(tài)。
利用設(shè)備管理操作終端，通過錄像語音等多媒體方式對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行記錄，同步到現(xiàn)場發(fā)射過程管理系統(tǒng)中。后場人員可以通過查看同步上來的錄像和語音資料，進(jìn)行專家診斷，定位設(shè)備存在的問題。
4 應(yīng)用場景圖 5 給出了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的物理框架
4.1 操作信息采集系統(tǒng)應(yīng)用
操作終端完成任務(wù)的下載，處理及上傳，處理任務(wù)可以通過文字描述，打鉤、拍照、錄像等方式記錄。在處理任務(wù)的過程中，既可以查看該任務(wù)的技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)和文檔，同時(shí)也可以查看工作設(shè)備的相關(guān)參數(shù)信息。PC 終端可以進(jìn)行任務(wù)計(jì)劃的編制，編制計(jì)劃的審批，表格的制作，技術(shù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的同步，終端采集數(shù)據(jù)的同步以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
4.2 試驗(yàn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用
現(xiàn)場試驗(yàn)設(shè)備的現(xiàn)場信息來源既可以是 PC 終端也可以是現(xiàn)場操作信息終端，PC 終端可以在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，為該產(chǎn)品指定適用的設(shè)備類型，約束設(shè)備的選擇范圍。PC 終端可以對設(shè)備的使用狀態(tài)和計(jì)量進(jìn)行錄入，查看，刪除以及修改。現(xiàn)場操作信息終端，在輸入現(xiàn)場工作數(shù)據(jù)的同時(shí)，需要指定該數(shù)據(jù)由哪個(gè)設(shè)備產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)，設(shè)備，產(chǎn)品以及工作人員的綁定。也可以對設(shè)備的現(xiàn)場故障進(jìn)行文字描述，現(xiàn)場拍照錄像以及錄音，同步到服務(wù)端作為專家的決策依據(jù)。
5 小結(jié)
本文給出了一種復(fù)雜工作過程信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案，介紹了其應(yīng)用場景，系統(tǒng)能夠幫助例如大型試驗(yàn)等復(fù)雜流程的工作項(xiàng)目有序高效的進(jìn)行，最終能夠替代以前紙質(zhì)的工作現(xiàn)場流程，系統(tǒng)已在某航空工作現(xiàn)場管理事件中得到初步應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
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