商務(wù)禮儀教學(xué)應(yīng)用思考的重要性分析研究論文
第1篇：淺談高職商務(wù)禮儀教學(xué)
隨著社會(huì)對(duì)人才類型需求的變化，高智商、高學(xué)歷的知識(shí)型人才已經(jīng)不再是社會(huì)的重點(diǎn)需求對(duì)象，在知識(shí)教學(xué)的基礎(chǔ)上提高學(xué)生軟技巧已經(jīng)成為當(dāng)前教學(xué)改革的重點(diǎn)內(nèi)容。為了提高學(xué)生的軟技巧，一些高職院校設(shè)置了“商務(wù)禮儀”課程，該課程主要是根據(jù)高職學(xué)生講求實(shí)用、突出可操作性學(xué)習(xí)特點(diǎn)而進(jìn)行設(shè)置的。高職院校設(shè)置“商務(wù)禮儀”課程的主要目的是學(xué)生能夠在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，提高個(gè)人整體素質(zhì)，然后在工作中可以展示自己已獲得的禮儀知識(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的最終目的：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，增進(jìn)溝通。但是在當(dāng)前的高職商務(wù)禮儀教學(xué)中，教師仍采取知識(shí)灌輸為主的方式來進(jìn)行禮儀知識(shí)的講授，忽視了商務(wù)禮儀知易行難的特點(diǎn)，學(xué)生所獲取的知識(shí)只停留在理論方面，難以在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。為了能夠強(qiáng)化商務(wù)禮儀教學(xué)效果，使學(xué)生踐行禮儀內(nèi)容，商務(wù)禮儀教學(xué)改革成為當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)這一情況，教師可以在教學(xué)中秉承“知行合一、學(xué)做合一”的理念，將理論講解與實(shí)踐操作結(jié)合起來，使學(xué)生在高度的自我認(rèn)知能力引導(dǎo)下能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的禮儀規(guī)范知識(shí)內(nèi)化到自己的行為中，在行動(dòng)中踐行知識(shí)。那么，我們應(yīng)該如何在對(duì)商務(wù)禮儀教學(xué)進(jìn)行改革呢？
一、教學(xué)模塊整合，開展任務(wù)教學(xué)
2003年4月8日，教育部在《關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》中明確指出各級(jí)各類院校要根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際創(chuàng)設(shè)精品課程，以此集聚優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提高辦學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生能夠在優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)環(huán)境中得到全面發(fā)展。在精品課程建設(shè)的過程中，高職院校的商務(wù)禮儀課程也緊隨時(shí)代發(fā)展的要求，根據(jù)自身知易難行的特點(diǎn)編織出來一些具有時(shí)代性的適應(yīng)禮儀實(shí)踐特征的教材。教材作為教師開展教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的開展起支撐作用。因此，高職院校教師組織商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候，首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察、分析，以學(xué)生的從業(yè)需求為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有教材內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇，以此突出教材內(nèi)容的實(shí)用性和現(xiàn)實(shí)性。在基礎(chǔ)知識(shí)講解的過程中，還需要將職場對(duì)形象需求關(guān)鍵技能點(diǎn)的訓(xùn)練引入知識(shí)教學(xué)中，并作為重點(diǎn)內(nèi)容，依托知識(shí)講解對(duì)此技能進(jìn)行課堂訓(xùn)練，滿足學(xué)生在知識(shí)獲得的基礎(chǔ)上對(duì)技能訓(xùn)練的需求，也可以使學(xué)生了解到當(dāng)前就業(yè)崗位對(duì)人才在知識(shí)、技能和素質(zhì)等方面的具體要求，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的專項(xiàng)訓(xùn)練。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練的時(shí)候，訓(xùn)練的類型不是一成不變的。因?yàn)閷W(xué)生在就業(yè)之后所面臨的情境是多種多樣的，需要利用一種技能來應(yīng)對(duì)多種情況，針對(duì)這一情況，教師就需要在專項(xiàng)訓(xùn)練的時(shí)候設(shè)置多種情形，讓學(xué)生在不同的情形中對(duì)統(tǒng)一技能進(jìn)行體驗(yàn)。
二、教學(xué)內(nèi)容整合，開展教學(xué)實(shí)訓(xùn)
高職院校的教學(xué)目的主要是通過向?qū)W生傳授基礎(chǔ)的知識(shí)內(nèi)容，開展技能訓(xùn)練，培養(yǎng)出符合社會(huì)崗位需求的技能型人才。由此可以看出，商務(wù)禮儀教學(xué)的最終目的也是使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的禮儀知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，適應(yīng)工作崗位的需求。在對(duì)商務(wù)禮儀教材內(nèi)容分析的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，商務(wù)禮儀的每一個(gè)教學(xué)模塊都可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐需求，設(shè)計(jì)出符合工作崗位需求的綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，這里的綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)兩部分。
在課內(nèi)進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我們可以從以下三個(gè)方面入手：
�。�1）針對(duì)教學(xué)對(duì)象、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)診斷；
�。�2）知識(shí)講授與實(shí)踐操作相結(jié)合，開展現(xiàn)場模擬活動(dòng)；
（3）教評(píng)結(jié)合，教師評(píng)價(jià)貫穿知識(shí)講解和實(shí)訓(xùn)操練，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行糾正。比如，在講“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”這一內(nèi)容的時(shí)候，首先會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合學(xué)生學(xué)情的教學(xué)任務(wù)，在基礎(chǔ)知識(shí)講解之后，要求學(xué)生根據(jù)自己對(duì)所掌握的知識(shí)的理解，結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)來自由選擇一種職業(yè)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性對(duì)自己選擇的職業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過程中，將設(shè)計(jì)同一類職業(yè)形象的學(xué)生聚合在一起，組成小組，鼓勵(lì)學(xué)生在小組中就自己的職業(yè)形象設(shè)計(jì)觀點(diǎn)暢所欲言，并整合所有小組成員的意見、看法，聯(lián)合設(shè)計(jì)一個(gè)“完美的”職業(yè)形象。然后，小組成員需要將自己所設(shè)計(jì)的職業(yè)形象在班級(jí)中進(jìn)行表演，通過角色扮演來實(shí)踐所學(xué)到的知識(shí)。學(xué)生在表演的過程中允許其他學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，就其優(yōu)勢與不足提出不同的意見，以此豐富學(xué)生的所設(shè)計(jì)的形象。
學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的最終目的是要在企業(yè)工作中能夠?qū)ζ溥M(jìn)行順利利用，滿足企業(yè)的需求才是學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。因此，在開展商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候，除了在課堂上進(jìn)行課內(nèi)知識(shí)教學(xué)、課內(nèi)訓(xùn)練之外，還要將課堂延伸到課外，延伸到企業(yè)中，在企業(yè)實(shí)際提供的工作崗位中對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操練，這樣才能使學(xué)生的軟技巧得到充分發(fā)展。企業(yè)工作環(huán)境變化多端，而學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識(shí)是一成不變的，只有在變化的環(huán)境中以不變應(yīng)萬變才是商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的最佳效果。所以，教師要注重引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，在企業(yè)進(jìn)行商務(wù)禮儀訓(xùn)練。在開展企業(yè)實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，教師首先要先與企業(yè)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的關(guān)系，這樣才能為實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的開展提供良好的環(huán)境支撐。比如，在進(jìn)行“客戶接待與拜訪禮儀”這一內(nèi)容教學(xué)的時(shí)候，事先與企業(yè)取得聯(lián)系，在企業(yè)有活動(dòng)的時(shí)候帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操。利用某企業(yè)開辦開新聞發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體等與會(huì)人員的現(xiàn)場接待工作，從引領(lǐng)、接待、位置安排、端茶送水等具體的接待工作中讓學(xué)生踐行所學(xué)到的知識(shí)，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身的不足，彌補(bǔ)不足，提高接待能力。通過這種方式，可以有效地將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，將學(xué)校與企業(yè)結(jié)合起來，使學(xué)生在企業(yè)工作實(shí)踐中體驗(yàn)課堂知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)做合一”。
三、創(chuàng)新教學(xué)手段，開展實(shí)踐教學(xué)
商務(wù)禮儀這一課程“知易行難”的特點(diǎn)決定了實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要作用。開展實(shí)踐教學(xué)不僅是讓學(xué)生對(duì)所學(xué)到的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，更是要在知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)實(shí)踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。針對(duì)這一實(shí)踐問題，我在教學(xué)活動(dòng)開展中常常采用以下幾種教學(xué)方法：
（一）情景演示法
課堂教學(xué)是高職教育教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分，其順利進(jìn)行對(duì)整個(gè)教育教學(xué)的順利開展起著決定的作用。由此可以看出，在進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候，仍需要從課堂教學(xué)入手，在課堂上進(jìn)行知識(shí)講授和教學(xué)實(shí)踐。情景演示法是一種非常直觀的互動(dòng)式的教學(xué)模式。在運(yùn)用情景演示法的時(shí)候，教師需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)定一定的教學(xué)場景，并積極創(chuàng)造輕松、自由的課堂氛圍，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入所設(shè)定的場景，在場景中進(jìn)行知識(shí)傳授和禮儀訓(xùn)練。我在進(jìn)行商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候，一般借助三種常規(guī)的演示方式進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)：
1。利用肢體語言來將生動(dòng)直觀地將抽象的禮儀規(guī)范知識(shí)呈現(xiàn)在學(xué)生面前。如，在講到跪坐、介紹、握手、擁抱等內(nèi)容的時(shí)候，教師直接向?qū)W生做出動(dòng)作，邊做邊講解需要注意的事項(xiàng)，這樣就可以更加有效地激發(fā)學(xué)生模仿的興趣，并在模仿的過程中查漏補(bǔ)缺，規(guī)范禮儀行為。
2。將抽象的不易實(shí)物呈現(xiàn)的內(nèi)容利用多媒體生動(dòng)直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前。比如，在講到服飾禮儀這一內(nèi)容的時(shí)候，由于不同的場合需要不同的服裝搭配，而教師也不能將每一套衣服都帶到教室進(jìn)行實(shí)物的演示，此時(shí)，就可以利用多媒體將不同場合對(duì)服裝的不同要求結(jié)合學(xué)生感興趣的任務(wù)或事件以圖像的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。這樣不僅可以在學(xué)生多種感官被充分調(diào)動(dòng)的前提下，集中學(xué)生的注意力，還可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，將所借鑒的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際場景中。
3。創(chuàng)設(shè)實(shí)際的具體情景。對(duì)一些可以在班級(jí)中直接進(jìn)行情景演示的禮儀可以組織學(xué)生通過角色扮演來進(jìn)行親身體驗(yàn)。比如設(shè)置一些初次見面、交換名片、求職現(xiàn)場等場景，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行角色扮演，其他學(xué)生作為評(píng)委對(duì)其表演進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中找出該小組禮儀規(guī)范的`突出特點(diǎn)與不足，以此在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。
（二）案例分析教學(xué)法
商務(wù)禮儀教材中所提供的案例并不全面，而且一些案例與學(xué)生的生活實(shí)際相距甚遠(yuǎn)，甚至其中的一些禮儀規(guī)范已經(jīng)為時(shí)代所淘汰，此時(shí)就需要教師利用多種途徑來搜集一些符合學(xué)生認(rèn)知、時(shí)代要求的案例，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)此進(jìn)行分析，這種教學(xué)方法就是案例分析法。案例分析法一般是教師通過列舉一個(gè)或者幾個(gè)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，組織學(xué)生對(duì)該案例進(jìn)行觀察、判斷、分析、說明進(jìn)而掌握知識(shí)點(diǎn)的一個(gè)過程。這種教學(xué)方法可以在案例分析的過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)案例中所出現(xiàn)的問題提出自己獨(dú)特的見解，以此培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的問題意識(shí)。比如，在講尊位座次禮儀這一內(nèi)容的時(shí)候，向?qū)W生提供成功和失敗的案例來讓學(xué)生在案例對(duì)比中分析座次禮儀的重要性，并根據(jù)自己已掌握的知識(shí)內(nèi)容來進(jìn)行座次安排。通過這種方式，不僅可以加深學(xué)生對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的理解，還可以在學(xué)生主動(dòng)分析的過程中提高學(xué)生的禮儀識(shí)別和踐行能力。
總之，在進(jìn)行高職商務(wù)禮儀教學(xué)的時(shí)候，教師需要秉承“知行合一、學(xué)做合一”的原則，將理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐操練結(jié)合起來，通過任務(wù)教學(xué)、課外企業(yè)實(shí)踐、課堂實(shí)踐等方式來踐行理論知識(shí)，以此提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。
第2篇：在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)的重要性解析
一、對(duì)商業(yè)禮儀的分析
商業(yè)禮儀是合作的起點(diǎn)，在商業(yè)上，禮儀有著非常重要的地位，雖然按照商業(yè)禮儀做不一定能夠達(dá)成商業(yè)合作，但是如果不按照商業(yè)禮儀做，商業(yè)合作根本不可能達(dá)成。適宜的教學(xué)情境不但可以提供生動(dòng)、豐富的學(xué)習(xí)材料，還可以提供在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)知識(shí)、技能與體驗(yàn)的連接，促進(jìn)課內(nèi)向課外的遷移，讓學(xué)生在生動(dòng)的應(yīng)用和活動(dòng)中理解所學(xué)的知識(shí)，了解問題的前因后果和來龍去脈，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)知識(shí)的本質(zhì)，靈活地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決實(shí)際問題，增長才干。
二、情境教學(xué)融入商業(yè)禮儀的重要性
（一）在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)有利于吸引學(xué)生的興趣
興趣是最好的老師。情境教學(xué)的引入，讓學(xué)生們充滿了學(xué)習(xí)熱情，與傳統(tǒng)的教學(xué)對(duì)比，收獲的效果更加明顯，不再是對(duì)書本上的知識(shí)讀讀、寫寫、死記硬背，而是通過特定的情境來記憶，印象更加深刻，對(duì)教學(xué)內(nèi)容更容易理解。
（二）情境教學(xué)的融入使學(xué)生們親身體驗(yàn)到商務(wù)交流過程中的環(huán)境和氛圍
在課堂上老師要根據(jù)現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況合理設(shè)置、設(shè)計(jì)出各種各樣的情境，讓學(xué)生們根據(jù)自己的興趣來扮演角色，通過自己所學(xué)的知識(shí)來表演，并作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。周而復(fù)始，學(xué)生們既擺脫了枯燥無味的學(xué)習(xí)過程，學(xué)到了書本知識(shí)，又得到了切身的鍛煉，通過實(shí)踐，找到自身的不足，并不斷改正，對(duì)自己以后的人生方向有大致的目標(biāo)，更加適應(yīng)強(qiáng)烈的社會(huì)競爭。
（三）在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)可以使教學(xué)更加豐富
情境教學(xué)改變了那種老師講著辛苦學(xué)生聽著痛苦的狀況，具有人性化的特點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)者在快樂中學(xué)習(xí)，輕松容易，對(duì)商業(yè)禮儀產(chǎn)生的是喜愛而不是厭煩。
（四）在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)還能夠解決教學(xué)中一些難點(diǎn)和重點(diǎn)
當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)非常抽象又復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，通過干巴巴的語言是無法將它的內(nèi)涵解釋清楚的。融入情境就不一樣了，在相關(guān)的情境下，一些復(fù)雜的問題被解剖、一步步分析，最后通過整體的組合來化難為簡，讓學(xué)習(xí)者有收獲成功的自豪感和滿足感。
（五）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和合作精神
學(xué)校的商業(yè)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)基本上是采用小組的方式來進(jìn)行，一個(gè)人的表現(xiàn)好壞并不是評(píng)價(jià)其交往能力的依據(jù)，而是通過這個(gè)小組綜合的表現(xiàn)。所以通常在老師設(shè)置情境后，一個(gè)小組的人員就會(huì)互相溝通，不斷想出各種方案來使自己組取得優(yōu)異的成績。這樣增加了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神。
（六）是以學(xué)生為本的教育觀的要求
以前傳統(tǒng)的教學(xué)，學(xué)生只會(huì)被動(dòng)的聽，老師講什么他們都毫無選擇地全部接受，傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀課雖然能夠帶給學(xué)生們知識(shí)但是卻不能保證學(xué)生會(huì)用，致使有些學(xué)生走到社會(huì)上感覺到自己的壓力很大，會(huì)有明明學(xué)了很多知識(shí)卻還是很失敗的感覺。這就是因?yàn)槔碚摏]有和實(shí)踐結(jié)合導(dǎo)致的后果�，F(xiàn)在的教學(xué)是學(xué)生為主體，學(xué)生不再處于被動(dòng)的地位，不再是被老師灌輸知識(shí)的工具，因?yàn)槿谌肓饲榫辰虒W(xué)，學(xué)生們可以將理論知識(shí)具體地應(yīng)用起來，可以在現(xiàn)實(shí)中演示，增加學(xué)習(xí)記憶。通過融入情境教學(xué)，讓學(xué)生多多鍛煉自己，不斷地提高自己，完善自己。
三、結(jié)語
當(dāng)今社會(huì)競爭越來越激烈，如果想成功就必須講禮儀，試想有誰會(huì)愿意和一個(gè)無理、野蠻的人交流、談問題呢？在商務(wù)工作下，對(duì)禮儀的要求更高，所以現(xiàn)在商務(wù)禮儀的發(fā)展備受人們關(guān)注。如果商務(wù)禮儀的教學(xué)一直靠以前傳統(tǒng)的方式教學(xué)，會(huì)使效率非常低下，趕不上時(shí)代的腳步。所以在商業(yè)禮儀教學(xué)下融入情景教學(xué)是非常重要的，能激發(fā)學(xué)生的興趣，充分利用所學(xué)知識(shí)，不再是紙上談兵。因此在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)是非常符合時(shí)代發(fā)展的，非常適合社會(huì)主義現(xiàn)代化的發(fā)展，也充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與性，不斷地提高社會(huì)公民的素質(zhì)，讓我國禮儀之邦的美名越傳越遠(yuǎn)。
第3篇：淺析商務(wù)禮儀課程在中職學(xué)校普遍開設(shè)的必要性
中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程一般只在商貿(mào)旅游類專業(yè)中開設(shè)，其他專業(yè)不開設(shè)商務(wù)禮儀課程。筆者一直從事中職學(xué)校商務(wù)禮儀課程教學(xué)，同時(shí)也是中職學(xué)校學(xué)生管理工作者。在商務(wù)禮儀教學(xué)以及學(xué)生管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生無論是在校期間遵章守紀(jì)、與老師同學(xué)間溝通交往，還是在頂崗實(shí)習(xí)和求職就業(yè)走向社會(huì)階段都有很大積極作用，學(xué)生的素質(zhì)和形象明顯提高。
據(jù)此，筆者認(rèn)為商務(wù)禮儀課程可以嘗試在中職學(xué)校各個(gè)專業(yè)中普遍開設(shè)，理由論述如下：
一、商務(wù)禮儀課程教學(xué)有助于中職學(xué)校德育工作的開展
學(xué)校德育是指教育者有目的、有計(jì)劃地對(duì)受教育者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會(huì)的思想和道德轉(zhuǎn)化為學(xué)生個(gè)體的思想意識(shí)和品德意識(shí)的教育。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是為維系社會(huì)正常生活而共同遵守的基本道德規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是在利己的交換行為基礎(chǔ)上對(duì)他人的尊重。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中而應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀規(guī)范或程序。商務(wù)禮儀是禮儀的一個(gè)分類，也是最普遍、應(yīng)用性最廣的一種禮儀。
商務(wù)禮儀和德育工作都是對(duì)受教育者進(jìn)行系統(tǒng)的影響，把特定的思想和行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為受教育者的思想和行為規(guī)范。德育工作側(cè)重于學(xué)生在校期間的思想和行為，商務(wù)禮儀側(cè)重于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的思想和行為，但兩者的目的、指導(dǎo)思想、規(guī)律和方法是相輔相成的。
（一）中職階段是學(xué)生形成人生觀和價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，商務(wù)禮儀的介入能讓學(xué)生固化規(guī)范的思想和行為
在中學(xué)階段，學(xué)生的品德迅速發(fā)展，人與人之間的關(guān)系以及必須遵守的行為準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí)正逐步形成。尤其是到了高中或中職階段，學(xué)生的品德進(jìn)入了以自律為主要形式、應(yīng)用道德信念來調(diào)節(jié)道德行為的成熟時(shí)期，能自覺地應(yīng)用一定的道德信念和觀念來調(diào)節(jié)行為，初步形成人生觀和世界觀。
德育工作是多種開端多種方法進(jìn)行的，在學(xué)生人生和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)刻引入商務(wù)禮儀教學(xué)，讓學(xué)生從職業(yè)素養(yǎng)的角度上去樹立商務(wù)禮儀所堅(jiān)持的“平等尊重、真誠體諒”精神，從而去修正學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀。
（二）“尊重”是貫穿商務(wù)禮儀和德育工作的核心精神
“尊重”是貫穿著德育工作的一個(gè)核心精神，貫穿商務(wù)禮儀的根本原則也是“尊重”，尊重是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)。筆者在商務(wù)禮儀教學(xué)中經(jīng)常對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)，只要心懷對(duì)交往對(duì)象的尊重，即使有些方面的禮儀知識(shí)沒有學(xué)過，但是只要從尊重交往者的角度思考問題，一般都不會(huì)發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤。
同理，學(xué)生只要懂得尊重，在校期間一般不會(huì)犯重大行為錯(cuò)誤。例如學(xué)生尊重課堂和老師，就不會(huì)遲到曠課玩手機(jī)；尊重學(xué)校和同學(xué)就不會(huì)酗酒打架。這樣能一定程度上解決中職學(xué)生不遵章守法的難題。
（三）商務(wù)禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)與德育工作內(nèi)容的具有相似性
學(xué)校德育工作的任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)主義合格公民，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗的好品質(zhì)。
商務(wù)禮儀課程是要把學(xué)生培養(yǎng)成具有遵守公德、遵時(shí)守信、平等尊重、誠實(shí)謙虛、維護(hù)形象、不卑不亢、熱情有度、求同存異等良好修養(yǎng)的職業(yè)人士。德育工作和商務(wù)禮儀課程的修養(yǎng)表現(xiàn)具相似性，尤其在遵守公德、平等尊重、誠實(shí)守信和維護(hù)形象等要求。
二、商務(wù)禮儀課程教學(xué)能提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)能力
（一）商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)讓學(xué)生在三年級(jí)的頂崗實(shí)習(xí)中能有一個(gè)得體的表現(xiàn)，給用人單位留下深刻的印象，有效提升學(xué)校的品牌。
中職學(xué)校實(shí)行“2+1”教學(xué)模式，學(xué)生在一二年級(jí)在學(xué)校完成理論課學(xué)習(xí)和職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程，三年級(jí)到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間代表了學(xué)校的形象，學(xué)生形象好壞會(huì)直接影響學(xué)校聲譽(yù)。為保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的效果，維護(hù)和宣傳學(xué)校的品牌形象，需要讓學(xué)生懂得基本的職場商務(wù)禮儀，使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中能以一個(gè)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，展現(xiàn)自己的職場素養(yǎng)，給企業(yè)留下深刻印象。
（二）商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)能讓學(xué)生在求職面試中有一個(gè)良好的開端
學(xué)生提升就業(yè)能力，除了具有扎實(shí)的技能以外，禮儀也是一個(gè)形象資源。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生接受系統(tǒng)的禮儀訓(xùn)練，讓學(xué)生從面試開始就具有良好的職業(yè)形象基礎(chǔ)，并逐漸養(yǎng)成適合自己的職業(yè)性格氣質(zhì)，在職場中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
綜上所述，商務(wù)禮儀課程的開設(shè)，在中職學(xué)校的德育工作、頂崗實(shí)習(xí)和求職面試中都有著積極的意義，能同時(shí)提高學(xué)生的思想素質(zhì)以及職業(yè)素質(zhì)，可以嘗試在各專業(yè)中普遍開展。
第4篇：淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)日語教學(xué)中的應(yīng)用與思考
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國企業(yè)也呈現(xiàn)出“走出去”的趨勢，商務(wù)活動(dòng)所涉及的范圍越來越廣，內(nèi)容也更加復(fù)雜，社會(huì)、文化以及生活等因素逐漸滲透于各種商務(wù)活動(dòng)中，甚至成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。商務(wù)日語的應(yīng)用離不開教學(xué)的作用，只有運(yùn)用更適當(dāng)?shù)慕逃绞讲拍鼙ＷC商務(wù)日語教學(xué)成果可觀。商務(wù)禮儀是為商務(wù)日語教學(xué)服務(wù)的重要輔助手段，當(dāng)前所倡導(dǎo)的商務(wù)日語教學(xué)應(yīng)該采納全新的商務(wù)日語學(xué)習(xí)理念，為學(xué)生們強(qiáng)調(diào)商務(wù)日語文化對(duì)未來職業(yè)生涯的促進(jìn)意義。根據(jù)日語教學(xué)的基本規(guī)律，使學(xué)生們?nèi)谌攵嘣l(fā)展的行列，在百花齊放的時(shí)代背景下，提高自身流暢溝通的能力，并且積極的發(fā)揮解決商務(wù)問題的效能。
一、商務(wù)日語專業(yè)課程的教學(xué)現(xiàn)狀
伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，國內(nèi)很多高職院校都開設(shè)了日語專業(yè)。但是就目前的教學(xué)情況分析，高職商務(wù)日語專業(yè)設(shè)立的目的就是為塑造復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才而存在的獨(dú)立課程。在學(xué)習(xí)商務(wù)日語的過程中不僅要讓學(xué)生們掌握理論知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)該重視培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力。實(shí)際的授課過程中，對(duì)于這樣的教學(xué)出發(fā)點(diǎn)似乎落實(shí)不到位，較為明顯的就是重理論宣傳，輕實(shí)踐過程。針對(duì)當(dāng)前存在的這一現(xiàn)狀，很多老師雖然已經(jīng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，但是付諸于實(shí)際的行動(dòng)中還是少之又少。面對(duì)信息化發(fā)展的新時(shí)代，社會(huì)對(duì)于商務(wù)日語人才的需求越來越大，變革傳統(tǒng)的教學(xué)方式迎合當(dāng)前的時(shí)代需求至關(guān)重要。雖然高職院校中會(huì)設(shè)置外語等課程，但是目前的就業(yè)競爭力較大，學(xué)生們只會(huì)外語很難獲得較大的出路，由此看出加強(qiáng)日語課程的學(xué)習(xí)是為學(xué)生們贏得就業(yè)籌碼的關(guān)鍵。日語課程的設(shè)立多是伴隨著商務(wù)類課程的存在，需要選擇系統(tǒng)的商務(wù)課程來進(jìn)行綜合傳授，提升學(xué)生在日語上的表達(dá)能力，重視學(xué)生們?cè)谌照Z上的人際交往與職業(yè)應(yīng)用能力。
二、商務(wù)禮儀課程設(shè)置的重要意義
商務(wù)禮儀課程的設(shè)置伴隨著商務(wù)日語的教學(xué)過程而存在。商務(wù)禮儀同屬于必修課程，重在提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力、道德水平為基本出發(fā)點(diǎn)。商務(wù)禮儀介紹了人際交往的重要意義，并且提出了人際交往的主要模式，針對(duì)學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)的問題做出了具體分析，并且為更好地發(fā)展人際關(guān)系提出了具體要求。商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，先向?qū)W生們展示了完整的商務(wù)禮儀知識(shí)框架和具體的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生們?cè)谡莆栈镜囊I(lǐng)之后系統(tǒng)的明確商務(wù)禮儀各分支包含的禮儀規(guī)范，如服裝儀表禮儀、商務(wù)會(huì)話禮儀以及會(huì)務(wù)用餐禮儀等，使他們能夠在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，全面掌握人際交往活動(dòng)中的禮儀姿態(tài)，為未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準(zhǔn)備。
商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，同時(shí)也是一門實(shí)用性較強(qiáng)的課程，學(xué)生們需要在充分的了解相關(guān)專業(yè)課程之后對(duì)這門課程進(jìn)行專修，通過了解一般的禮儀文化和商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容上，重點(diǎn)掌握各種實(shí)用而具體的商務(wù)禮儀規(guī)范與要求，以理論為主要指導(dǎo)，將知識(shí)化為品行，努力在教學(xué)的過程中提升學(xué)生基本的禮儀修養(yǎng)與素質(zhì)，并且重在提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)及品行，其中也包括職業(yè)形象，使他們可以在未來的就業(yè)中努力勝任職位要求，推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、商務(wù)禮儀在商務(wù)日語教學(xué)中的應(yīng)用
（一）課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)
商務(wù)禮儀被應(yīng)用于商務(wù)日語教學(xué)中，應(yīng)該重視任務(wù)驅(qū)動(dòng)的重要作用，并且以此為主要教學(xué)手段，通過結(jié)合現(xiàn)實(shí)的案例，讓學(xué)生們積極的參與到角色扮演實(shí)踐中，在表演的過程中感受商務(wù)禮儀的重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)并通過自己的理解來深化、完善，老師則扮演輔助的作用，積極的對(duì)學(xué)生們參與的角色作出理性點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生們也可以進(jìn)行自評(píng)互評(píng)，通過對(duì)每一個(gè)章節(jié)知識(shí)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)的成果，提高自身的學(xué)習(xí)能力。
（二）職業(yè)能力的培養(yǎng)
商務(wù)禮儀屬于一種實(shí)用性學(xué)科，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都會(huì)按照課程的教育形態(tài)進(jìn)行分類，在商務(wù)日語教學(xué)過程中應(yīng)該搭配商務(wù)禮儀的宣傳，重視學(xué)生職業(yè)能力與基本素質(zhì)的養(yǎng)成，時(shí)刻關(guān)注課程與企業(yè)的密切配合度，重點(diǎn)是了解商務(wù)禮儀的開放性。商務(wù)日語教學(xué)需要商務(wù)禮儀的配合，通過基礎(chǔ)的語言知識(shí)運(yùn)用，按照語言習(xí)得的基本規(guī)律，從最基本的聽力會(huì)話付諸于商務(wù)禮儀的實(shí)踐過程，努力成為適應(yīng)社會(huì)的商務(wù)日語復(fù)合型人才。
（三）多元化教學(xué)手段
在商務(wù)日語的學(xué)習(xí)中，無論是應(yīng)用于哪種商務(wù)場合，都應(yīng)該具備日語的正確知識(shí)和基本能力。商務(wù)禮儀的規(guī)范應(yīng)該落實(shí)到會(huì)議、商談以及電話對(duì)話中，正確的姿態(tài)理解與對(duì)方的談話內(nèi)容，正確理解公司的商務(wù)規(guī)范與商務(wù)習(xí)慣。當(dāng)前多媒體技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了商務(wù)日語教學(xué)手段，改革了傳統(tǒng)的商務(wù)禮儀教學(xué)條件，更好的為學(xué)生營造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，使他們的自覺性與積極性得到提升。教師們改變了傳統(tǒng)的講解模式，通過多媒體對(duì)日本文化背景導(dǎo)入，通過啟發(fā)式與研討式的教學(xué)手段結(jié)合多媒體應(yīng)用的過程增加了商務(wù)日語學(xué)習(xí)的直觀趣味性，為優(yōu)化課堂教學(xué)成果創(chuàng)造了條件。
四、結(jié)語
通過商務(wù)禮儀與商務(wù)日語教學(xué)的結(jié)合，使學(xué)生們不僅可以輕松理解日本相關(guān)的商務(wù)習(xí)慣，也能更好的體會(huì)從事國際貿(mào)易與發(fā)達(dá)國家之間的往來時(shí)所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。這是一種實(shí)用性的結(jié)合，能夠讓他們?cè)趯?shí)踐的過程中體會(huì)從事日本商務(wù)活動(dòng)時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)上所需要的禮儀規(guī)范，真正的讓學(xué)生們可以將學(xué)與做融為一體，更加真實(shí)的體會(huì)實(shí)踐的重要意義。
【商務(wù)禮儀教學(xué)應(yīng)用思考的重要性分析研究論文】相關(guān)文章：
情感對(duì)鋼琴教學(xué)的重要性及應(yīng)用論文06-28
高職教學(xué)改革實(shí)踐思考效果分析研究論文06-19
在商務(wù)禮儀教學(xué)中融入情境教學(xué)的重要性解析的論文07-21
拼音教學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用思考論文06-21
換位思考的重要性議論文08-23
運(yùn)籌學(xué)應(yīng)用課程教學(xué)改革思考論文06-21
利潤類應(yīng)用題教學(xué)的思考的策略應(yīng)對(duì)論文07-09
精選論文樣本：應(yīng)用文的重要性07-12
商務(wù)禮儀應(yīng)用06-15