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生產(chǎn)質(zhì)量管理研究論文
導(dǎo)語(yǔ)：質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。以下是小編收集的生產(chǎn)質(zhì)量管理研究論文，歡迎大家閱讀！
生產(chǎn)質(zhì)量管理研究論文
21世紀(jì)將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對(duì)過(guò)程經(jīng)行控制�！边@一至理名言。由此提高企業(yè)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)的大多數(shù)制造型企業(yè)要想擺脫粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，改變落后的質(zhì)量管理理念，變事后控制為預(yù)防控制，全員參與，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沖出困境，改變世界對(duì)我們的不正確的認(rèn)識(shí)。
[美]凱克.博特，阿迪.博特.在<<世界級(jí)質(zhì)量管理工具>>一書(shū)中較詳細(xì)的介紹了質(zhì)量管理的各種方法和工具，特別對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求、目標(biāo)，方法進(jìn)行了闡述。
重草（1999）在《生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制》一文中提到，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制就是要把質(zhì)量管理從事后把關(guān)為主轉(zhuǎn)變到以預(yù)防控制為主的軌道上，預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的控制。
衛(wèi)國(guó)熊，何衛(wèi)紅（2009）《精益生產(chǎn)模式與全面質(zhì)量管理》中提出，運(yùn)用精益生產(chǎn)和卓越的現(xiàn)場(chǎng)7S管理，以零缺陷為目標(biāo)，以保證質(zhì)量為工作準(zhǔn)則。對(duì)質(zhì)量控制體系通過(guò)嚴(yán)格的工序質(zhì)量控制為生產(chǎn)提供可靠的質(zhì)量保證，消除潛在和已經(jīng)暴露的質(zhì)量問(wèn)題，確保每個(gè)工序出來(lái)的多是合格產(chǎn)品。
萬(wàn)壽義 《成本管理》在本書(shū)中講述了質(zhì)量成本的概念和重要性。
某制造公司生產(chǎn)質(zhì)量管理研究
索尼，微軟，瑞士手表，可口可樂(lè)等等這些百年企業(yè)或金子招牌是靠什么能在長(zhǎng)長(zhǎng)的商海中彌久不衰，靠的就是創(chuàng)新和品質(zhì)。品質(zhì)為企業(yè)的創(chuàng)新打下了堅(jiān)石的基礎(chǔ)和聲譽(yù)，創(chuàng)新又賦予了產(chǎn)品品質(zhì)更艱巨的責(zé)任。美國(guó)著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士曾預(yù)言：21世紀(jì)將是質(zhì)量的時(shí)代，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)的最有效的武器。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)與深化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷改善，我國(guó)在國(guó)際上話語(yǔ)權(quán)的增加，我國(guó)企業(yè)必須改變粗放低質(zhì)量的生產(chǎn)模式，走精品生產(chǎn)的道路，改變世界上其他國(guó)家對(duì)我國(guó)在制造業(yè)產(chǎn)品上的不正確的認(rèn)識(shí)。曾任美國(guó) A&T質(zhì)量保證部經(jīng)理和付總裁的美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家柯勞斯畢博士，根據(jù)多年質(zhì)量管理研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出：“想要質(zhì)量好，并且做到一次成功和零缺陷，必須對(duì)過(guò)程經(jīng)行控制�！边@一至理名言�？梢�(jiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。因此企業(yè)要想生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，必須對(duì)產(chǎn)品的制造過(guò)程經(jīng)行嚴(yán)格的控制。制造企業(yè)想要改變現(xiàn)在這種低質(zhì)量的“大路貨”產(chǎn)品的格局，必須學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)和成熟的質(zhì)量管理方法，改變觀念，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量的速度，縮短與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量方面的差距。
某制造公司是一家具有悠久歷史的跨國(guó)獨(dú)資公司，是一家生產(chǎn)高端貼片保險(xiǎn)絲的專(zhuān)業(yè)公司，在世界同行業(yè)中名列前列，具有引領(lǐng)的地位。此類(lèi)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各類(lèi)民用和軍用的電子，集成電路產(chǎn)品中。是各類(lèi)電子產(chǎn)品中必不可少的產(chǎn)品，具有很大的市場(chǎng)。但同時(shí)由于市場(chǎng)需求量大，在產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量的要求上競(jìng)爭(zhēng)也是異常的激烈，作為一家老字號(hào)的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)也同樣在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上遇到了諸多的挑戰(zhàn)。例如，在為占領(lǐng)如日本這種對(duì)質(zhì)量要求很高的`市場(chǎng)上，由于我們?cè)谫|(zhì)量管理上落后的觀念和方法付出了承重的代價(jià)，并且已經(jīng)出現(xiàn)被其他公司趕超的實(shí)例。因此我們必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和緊迫感來(lái)提高我們質(zhì)量管理方法與觀念，在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制上不斷的采用有效的方法來(lái)縮小差距�，F(xiàn)在的放任必然帶來(lái)將來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。
一、全面質(zhì)量管理概述
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理的涵義
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,簡(jiǎn)稱TQM）最早起源于上世紀(jì)50年代，在60年代初由美國(guó)著名質(zhì)量專(zhuān)家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的迅速發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是對(duì)公司努力提供能夠滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。企業(yè)從一開(kāi)始就要正確地運(yùn)作，從根本上杜絕過(guò)失和浪費(fèi)。為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究，設(shè)計(jì)，制造和提高質(zhì)量的活動(dòng)成一體的一種有效體系。
在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中質(zhì)量的定義為“一組固有特性滿足要求的程度�！薄肮逃刑匦浴笔侵府a(chǎn)品具有的技術(shù)特征，不是后來(lái)認(rèn)為附加的內(nèi)容�！肮逃刑匦浴毕薅水a(chǎn)品的質(zhì)量范疇�！皾M足要求的程度”是指將產(chǎn)品的固有特性和要求相比較，根據(jù)產(chǎn)品“滿足要求的程度”對(duì)其質(zhì)量的優(yōu)劣做出評(píng)價(jià)。
質(zhì)量管理是對(duì)質(zhì)量方面的指揮和控制，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
�。ǘ┵|(zhì)量過(guò)程控制的要素
在生產(chǎn)過(guò)程中須從影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要5大要素入手進(jìn)行控制，他們包括：
人員：質(zhì)量管理是一項(xiàng)全體員工參與的管理。
機(jī)器設(shè)備：產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的各類(lèi)工具。
原料：制造產(chǎn)品所需的各類(lèi)原材料。
方法：產(chǎn)品制造的方法與要求。
環(huán)境：產(chǎn)品制造的必要環(huán)境要求。
二、某制造公司生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題
某制造公司在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)雖采取了一些措施如：加強(qiáng)了對(duì)公司全體員工品質(zhì)概念的培訓(xùn)、對(duì)工藝和品質(zhì)要求進(jìn)行了一定的完善、通過(guò)績(jī)效考核強(qiáng)化控制落實(shí)，在品質(zhì)的提高上取得了一定的進(jìn)步。但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有改變以往較落后的品質(zhì)管理理念，問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┤狈|(zhì)量成本意識(shí)
質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本，即質(zhì)量工作費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)、工資等； 鑒定成本包括檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)、工資、辦公費(fèi)、檢測(cè)設(shè)備折舊和修理費(fèi)等；內(nèi)部故障成本包括廢品損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)等；外部故障成本包括索賠費(fèi)用、退貨費(fèi)用、保修費(fèi)、訴訟費(fèi)、產(chǎn)品降價(jià)損失。
在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上各部門(mén)缺乏質(zhì)量成本的意識(shí)，在其他的各個(gè)方面都提出了降低成本的目標(biāo)，唯獨(dú)沒(méi)有提出如何從提高產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)降低成本。由于質(zhì)量問(wèn)題，有大量的返工和問(wèn)題產(chǎn)品被重復(fù)檢驗(yàn)的事件發(fā)生，投入了大量的人力和財(cái)力，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)員工抱怨不斷，產(chǎn)品質(zhì)量仍得不到保證。
（二）以事后控制為主
公司的質(zhì)量管理重視事后檢驗(yàn)，客戶的投訴作為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量的控制，處于被動(dòng)的在處理生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制問(wèn)題。從各條線來(lái)說(shuō)也多是被動(dòng)的在等待質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，本月沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)部或外部投訴，就沒(méi)有人去關(guān)注和分析，自認(rèn)是很好，但一旦出現(xiàn)投訴就會(huì)相互推委，忙于應(yīng)付客戶的追訴。雖然在應(yīng)用8D報(bào)告的形式處理質(zhì)量問(wèn)題，但大多流于表面，以應(yīng)付客戶為主。很多投訴由于沒(méi)有找到真正的原因和解決方法而多次遭到顧客的投訴，退貨，帶來(lái)了很大的經(jīng)濟(jì)損失。
公司雖有制定了一些列的品質(zhì)控制要求，但各部門(mén)在過(guò)程的執(zhí)行中大多沒(méi)有很好的執(zhí)行，尤其是在各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程質(zhì)量控制中。員工在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)品質(zhì)要求不嚴(yán)，存在過(guò)度依賴品質(zhì)部門(mén)和下道工序質(zhì)檢員的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)報(bào)告，更有一些員工當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后為逃避責(zé)任而掩蓋問(wèn)題，致使當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已造成了重大的損失，有的甚至已經(jīng)流入到客戶的手中，增加了公司的質(zhì)量成本和信譽(yù)成本，給公司造成很不良的影響。其次管理層在品質(zhì)管理上也明顯的把關(guān)注點(diǎn)主要放在了應(yīng)對(duì)客戶的投訴上，而不是在如何提高和加強(qiáng)過(guò)程控制上做文章。同時(shí)在生產(chǎn)中還存在很多客戶投訴的問(wèn)題并不在我們制定的質(zhì)量控制范圍內(nèi)，與客戶的品質(zhì)要求存在明顯的脫節(jié)，造成接到投訴時(shí)措手不及。
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