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      2. 前臺文員工作內(nèi)容和職責(zé)

        時(shí)間:2024-05-08 09:54:48 工作職責(zé) 我要投稿
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        前臺文員工作內(nèi)容和職責(zé)

        前臺文員工作內(nèi)容和職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)來訪客戶的`接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪登記簿》)。

        前臺文員工作內(nèi)容和職責(zé)

          2、客戶入座后,主動(dòng)給客戶倒水并說:請喝水。待客戶離開后,及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈,把公司資料放回原處。

          3、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時(shí)制止,可將其資料留下,不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理,應(yīng)先通報(bào),得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

          4、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

          5、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。負(fù)責(zé)把當(dāng)日報(bào)紙放在報(bào)架上,將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。

          6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起,放在指定位置,以備它用。

          7、管理飲水,登記、發(fā)放水票。

          8、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù),確保設(shè)備正常使用。

        前臺文員工作內(nèi)容和職責(zé)2

          一、接聽前臺電話。

          1、前臺任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話,即使是你正在接聽一個(gè)電話。

          要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。

          3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對方的電話與姓名,方便公司人員與他取得聯(lián)系。

          二、接待好來公司拜訪的客戶。

          1、對來公司的客人禮貌用語“您好,請問您找哪位,有什么事情嗎?”“好的,請稍等,這邊請坐下!眴柷鍋硪猓嬷辉L人員,引薦雙方認(rèn)識會(huì)面。

          2、對事先有告知的來訪人員,直接引薦到事先安排的`地方,再告知被訪者,為雙方倒水。

          3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

          4、認(rèn)真接待每一位顧客,做好公司的形象窗口。

          三、其他工作。

          1、接收公司的郵件、快遞,通知本人來拿。

          2、預(yù)訂辦公所需機(jī)票、車票、酒店、飯店等。

          3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作,提醒值日人員做好值日。

          4、維護(hù)公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、電燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、水電等)。

          5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

        前臺文員工作內(nèi)容和職責(zé)3

          1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)。

          2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。

          3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓(xùn)。

          4.公司人員檔案的建立與管制。(電腦化)。

          5.對員工考核調(diào)查。(微信公布情況、考勤、“周報(bào)、月報(bào)”統(tǒng)計(jì))。

          6.公司員工日常異動(dòng)。(事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等各種手續(xù)辦理)。

          7.公司獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理。

          8.對各類資料進(jìn)行簽收,整理并分類歸檔。(公司程序文件/通訊錄/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)。

          9.每日/月對公司職員工的'考勤工作。(根據(jù)每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報(bào)表登記月底做好統(tǒng)計(jì))。

          10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。

          11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類保險(xiǎn)辦理。

          12.對公司鑰匙管理。

          13.協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。

          14.負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄。

          15.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

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