前臺(tái)工作內(nèi)容和職責(zé)
前臺(tái)工作內(nèi)容和職責(zé)1
一、工作職責(zé)
1.接待來(lái)訪客戶，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確�？蛻魧�(duì)公司服務(wù)有清晰了解。
2.接收業(yè)主、租戶和客戶文件、通知和相關(guān)資料，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)相關(guān)信息。
3.記錄和跟進(jìn)業(yè)主、租戶和客戶的問(wèn)題和投訴，及時(shí)匯報(bào)重大事件，并提出合理化建議。
4.協(xié)助物業(yè)管理人員完成各項(xiàng)行政工作，如辦公用品的采購(gòu)、費(fèi)用結(jié)算等。
5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)備，確保前臺(tái)環(huán)境整潔有序。
6.積極推廣公司服務(wù)，提高業(yè)主、租戶和客戶的滿意度。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、工作內(nèi)容
1.接待來(lái)訪客戶
物業(yè)前臺(tái)每天需要接待各種來(lái)訪客戶，包括業(yè)主、租戶、客戶、咨詢者等。前臺(tái)工作人員需要熱情接待客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。同時(shí)，前臺(tái)工作人員需要保持微笑，語(yǔ)氣親切，給客戶留下良好的印象。
2.處理日常事務(wù)
物業(yè)前臺(tái)需要處理大量的日常事務(wù)，如文件整理、資料歸檔、費(fèi)用收取等。前臺(tái)工作人員需要準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)相關(guān)信息，確保文件的及時(shí)傳遞。同時(shí)，前臺(tái)工作人員需要與財(cái)務(wù)部門(mén)密切配合，確保費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算。
3. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
物業(yè)前臺(tái)是連接業(yè)主、企業(yè)與客戶之間的橋梁，因此需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。前臺(tái)工作人員需要積極推廣公司服務(wù)，了解業(yè)主、租戶和客戶的需求，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。對(duì)于客戶的問(wèn)題和投訴，前臺(tái)工作人員需要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)記錄和跟進(jìn)，并給予合理的解決方案。
4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)備
物業(yè)前臺(tái)需要保持區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和整潔，確保前臺(tái)環(huán)境整潔有序。同時(shí)，前臺(tái)工作人員需要維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的設(shè)備，如電話、電腦、打印機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5.完成行政工作
物業(yè)前臺(tái)需要協(xié)助物業(yè)管理人員完成各項(xiàng)行政工作，如辦公用品的采購(gòu)、等。前臺(tái)工作人員需要按照規(guī)定的時(shí)間和流程完成各項(xiàng)任務(wù)，確保工作的順利進(jìn)行。
6.反饋工作情況
物業(yè)前臺(tái)需要定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作情況，包括工作完成情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施等。通過(guò)反饋工作情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，提高工作效率和質(zhì)量。
三、總結(jié)
綜上所述，物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容比較繁雜，需要具備良好的.溝通能力和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)還需要具備一定的行政能力和解決問(wèn)題的能力。作為物業(yè)前臺(tái)工作人員，需要時(shí)刻關(guān)注業(yè)主、租戶和客戶的需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。
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1 處理前臺(tái)事務(wù)(包括但不限于：來(lái)訪接待、話務(wù)處理、報(bào)刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數(shù)據(jù)、匯總及報(bào)告，統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。
2 遵照公司《職場(chǎng)安全管理制度》及分公司《前臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求，進(jìn)行職場(chǎng)安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。
3 按采購(gòu)制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類采購(gòu)需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。
4 協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報(bào)信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。
5 保管及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的.營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要證照。
6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
5、日常辦公用品和日用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動(dòng)的安排與策劃;
6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動(dòng)合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;
7、協(xié)助開(kāi)展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡(jiǎn)歷、通知面試等;
8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的`組織與管理;
9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。
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遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗;
負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;
負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人;
負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作;
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理;
負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬;
公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的'后勤保障服務(wù);
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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接待來(lái)訪者
接待不明目的的'來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。
接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。
接聽(tīng)電話
接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。
接待推銷人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門(mén)推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。
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一、工作內(nèi)容
1.接待來(lái)訪者：前臺(tái)負(fù)責(zé)接待所有來(lái)訪者，包括客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者等。他們需要熱情、友好、專業(yè)地迎接每一位來(lái)訪者，并確保他們能夠迅速得到所需的幫助。
2.接聽(tīng)電話：前臺(tái)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，并確保電話響應(yīng)及時(shí)、專業(yè)。他們需要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，以便在電話中準(zhǔn)確回答問(wèn)題或轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門(mén)。
3.文件和郵件管理：前臺(tái)負(fù)責(zé)接收、整理和傳遞公司的文件和郵件。他們需要確保文件和郵件的安全性和保密性，并及時(shí)將重要文件和郵件傳遞給相關(guān)人員。
4.會(huì)議室管理：前臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理會(huì)議室的預(yù)訂和使用，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。他們需要提前檢查會(huì)議室設(shè)備，如投影儀、音響等，以確保其正常運(yùn)行。
5.日常事務(wù)處理：前臺(tái)還需要處理公司的日常事務(wù)，如文件歸檔、資料復(fù)印、快遞收發(fā)等。他們需要保持工作區(qū)域的整潔和有序，以確保工作環(huán)境舒適和高效。
二、職責(zé)
1.保持專業(yè)形象：前臺(tái)代表著公司的形象和聲譽(yù)，因此他們需要保持良好的儀表和言行舉止，以展現(xiàn)公司的專業(yè)形象。
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：前臺(tái)需要提供熱情、友好、專業(yè)的服務(wù)，以滿足來(lái)訪者的需求。他們需要及時(shí)解答疑問(wèn)，處理問(wèn)題，并確保來(lái)訪者滿意。
3.維護(hù)公司秩序：前臺(tái)需要維護(hù)公司的秩序和安全，確保員工和來(lái)訪者的'安全。他們需要熟悉公司的安全規(guī)定和流程，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通：前臺(tái)需要協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通，確保信息的及時(shí)傳遞和工作的順利進(jìn)行。他們需要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員關(guān)于來(lái)訪者的問(wèn)題、需求和反饋。
5.提高工作效率：前臺(tái)需要提高工作效率，確保日常事務(wù)的高效處理。他們需要具備良好的組織和時(shí)間管理能力，合理安排工作流程，確保工作的高質(zhì)量和高效率。
總之，前臺(tái)作為公司或組織的前線工作人員，承擔(dān)著接待來(lái)訪者、接聽(tīng)電話、管理文件和郵件、協(xié)調(diào)會(huì)議室和管理日常事務(wù)等重要職責(zé)。他們需要保持專業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司秩序，協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通并提高工作效率。通過(guò)履行這些職責(zé)，前臺(tái)為公司的順利運(yùn)營(yíng)和發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。
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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話咨詢和家長(zhǎng)到店咨詢;
2，負(fù)責(zé)上課簽到，課時(shí)登記，課時(shí)報(bào)表;
3、熱情耐心解答會(huì)員的咨詢，與會(huì)員建立良好關(guān)系;
4，負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)行政事務(wù);
5、統(tǒng)計(jì)中心各類數(shù)據(jù)和報(bào)表，整理學(xué)員檔案;
6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷售，市場(chǎng)推廣等相關(guān)工作。
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1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）。
2.公司人員的.入離職手續(xù)辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)。
4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）。
5.對(duì)員工考核調(diào)查。（微信公布情況、考勤、“周報(bào)、月報(bào)”統(tǒng)計(jì)）。
6.公司員工日常異動(dòng)。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等各種手續(xù)辦理）。
7.公司獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理。
8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）。
9.每日/月對(duì)公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報(bào)表登記月底做好統(tǒng)計(jì)）。
10.公司日常辦公用品采購(gòu)、保管、登記、發(fā)放。
11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類保險(xiǎn)辦理。
12.對(duì)公司鑰匙管理。
13.協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。
14.負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄。
15.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
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一、工作流程
1. 接待訪客：前臺(tái)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的客人，記錄其來(lái)訪的目的，如咨詢、參觀、商務(wù)活動(dòng)等。同時(shí)，他們需要將訪客信息記錄在訪客記錄表中，并及時(shí)通知相關(guān)人員接待。
2. 接聽(tīng)電話：前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，并記錄來(lái)電者的信息，如公司名稱、電話號(hào)碼、來(lái)電目的等。如有需要轉(zhuǎn)接的電話，他們需要將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員處。
3. 處理行政事務(wù)：前臺(tái)還需要處理一些日常行政事務(wù)，如收發(fā)快遞、傳真、郵件等。他們需要將這些郵件分類整理，并及時(shí)通知相關(guān)人員處理。
4. 維護(hù)前臺(tái)環(huán)境：前臺(tái)還需要負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，確保訪客和員工有一個(gè)舒適的工作環(huán)境。
二、工作職責(zé)
1. 形象管理：前臺(tái)人員代表著公司的形象，他們需要穿著得體、整潔干凈，展現(xiàn)出公司的專業(yè)形象。
2. 接待工作：前臺(tái)需要熱情、耐心、細(xì)致地接待每一位來(lái)訪者，確保他們得到滿意的接待體驗(yàn)。
3. 信息管理：前臺(tái)需要管理大量的訪客、員工和客戶信息，他們需要將這些信息準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄和更新。
4. 協(xié)調(diào)工作：前臺(tái)需要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的工作，確保訪客的請(qǐng)求能夠得到及時(shí)的處理和滿足。
5. 行政工作：前臺(tái)還需要協(xié)助公司進(jìn)行一些日常行政工作，如會(huì)議室預(yù)定、辦公用品管理等。
6. 安全意識(shí)：前臺(tái)還需要具備一定的安全意識(shí)，關(guān)注公司的安全狀況，及時(shí)報(bào)告和處理可能存在的安全隱患。
三、提升工作質(zhì)量的措施
1. 提高職業(yè)素養(yǎng)：前臺(tái)人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，了解公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)。此外，還需要學(xué)習(xí)一些溝通技巧和人際交往技巧，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
2. 熟練使用辦公軟件：前臺(tái)人員需要熟練使用辦公軟件，如word、excel、powoint等，能夠處理基本的文檔和數(shù)據(jù)編輯工作，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息支持。
3. 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)：前臺(tái)人員需要強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，關(guān)注訪客的需求和感受，盡可能地為其提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 優(yōu)化工作流程：前臺(tái)需要不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率和工作質(zhì)量。例如，可以通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)和操作流程，提高前臺(tái)人員的溝通能力和處理問(wèn)題的能力。
5. 建立有效的反饋機(jī)制：前臺(tái)需要建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集訪客和員工的'意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己的工作。
四、職業(yè)發(fā)展路徑
前臺(tái)工作是一個(gè)基礎(chǔ)但重要的崗位，對(duì)于有志于向管理崗位發(fā)展的員工來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的跳板。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，前臺(tái)人員可以逐步發(fā)展成為行政主管、辦公室主任等管理職位。此外，一些企業(yè)也會(huì)為前臺(tái)人員提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，讓他們能夠到更適合自己的崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
總之，前臺(tái)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位。作為一名前臺(tái)人員，需要有熱情、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能在這個(gè)崗位上取得更好的成績(jī)。
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1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16、接受行政主管分配的臨時(shí)工作。
17、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪登記簿》）
18、客戶入座后，主動(dòng)給客戶倒水并說(shuō)：請(qǐng)喝水。待客戶離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。
19、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來(lái)訪經(jīng)理，應(yīng)先通報(bào)，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
20、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
21、每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)。負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
22、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
23、管理飲水，登記、發(fā)放水票。
24、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
25、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。
26、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見(jiàn)，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
27、普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
28、監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
29、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
30、每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。
31、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。
32、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的'清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚(yú)等日常維護(hù)工作。
33、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
34、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
35、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
36、負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門(mén)窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門(mén)要鎖好，斷開(kāi)電源。
37、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
38、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。
39、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
40、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)；
41、負(fù)責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見(jiàn)；
42、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接；
43、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)，以及復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作；
44、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
45、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的日常管理；
46、負(fù)責(zé)公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；
47、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理；
48、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
49、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜；
50、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作內(nèi)容和職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記
3、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
6、認(rèn)真完成本部門(mén)分配的其他工作和任務(wù)。
前臺(tái)工作內(nèi)容和職責(zé)12
一、接聽(tīng)前臺(tái)電話。
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。
要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對(duì)方的電話與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。
二、接待好來(lái)公司拜訪的`客戶。
1、對(duì)來(lái)公司的客人禮貌用語(yǔ)“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請(qǐng)稍等，這邊請(qǐng)坐下。”問(wèn)清來(lái)意，告知被訪人員，引薦雙方認(rèn)識(shí)會(huì)面。
2、對(duì)事先有告知的來(lái)訪人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪者，為雙方倒水。
3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、其他工作。
1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來(lái)拿。
2、預(yù)訂辦公所需機(jī)票、車(chē)票、酒店、飯店等。
3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，提醒值日人員做好值日。
4、維護(hù)公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、電燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、水電等）。
5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
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